SP en 7 pasos NPSA para pdf - ics-aragon.com
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LA SEGURIDAD DEL PACIENTE EN SIETE PASOS (<strong>NPSA</strong>-NHS)<br />
PASO 4: PROMOVER QUE SE INFORME<br />
1. PROMOVER QUE SE INFORME<br />
1.1. MOTIVACIÓN PARA HACERLO:<br />
PASO 4: PROMOVER QUE SE INFORME:<br />
- Asegurar que se APRENDE DE LAS LECCIONES y se actúa PROACTIVAMENTE<br />
<strong>para</strong> PREVENIR Y MEJORAR<br />
- Disponer a nivel nacional de una FUENTE de base <strong>para</strong> ANÁLISIS Y<br />
RECOMENDACIONES<br />
- Las lecciones apr<strong>en</strong>didas localm<strong>en</strong>te ROBUSTECEN a nivel nacional<br />
- Incluye apr<strong>en</strong>dizaje, tanto de ev<strong>en</strong>tos que han producido daños <strong>com</strong>o de los que no<br />
1.2. PRECISA DE:<br />
- La confianza <strong>en</strong> informar sobre EA y de un <strong>en</strong>torno y cultura de apertura<br />
- Una cultura <strong>en</strong> la que el informar se pot<strong>en</strong>cie y agradezca y que no culpe al individuo<br />
por hacerlo<br />
- Conocer QUÉ y CÓMO INFORMAR, y poder hacerlo de forma CLARA y SENCILLA<br />
1.3. BENEFICIOS<br />
- Los recursos se podrán usar de forma más eficaz <strong>para</strong> mejorar <strong>SP</strong><br />
- Ayudará a una mejor respuesta, análisis y contacto temprano con el paci<strong>en</strong>te<br />
- Servirá <strong>para</strong> pre<strong>para</strong>rse proactivam<strong>en</strong>te <strong>para</strong> QUEJAS / DEMANDAS, e incluso<br />
informar a paci<strong>en</strong>te puede inducir m<strong>en</strong>or probabilidad de quejas / demandas<br />
- Reducción de costes (lig ada a una reducción de las EA’s)<br />
1.4. BARRERAS<br />
- S<strong>en</strong>sación de fallo: los altos niveles de desempeño pued<strong>en</strong> dificultar el admitir que<br />
algo no fue según se esperaba<br />
- Miedo a ser culpado, a poder decir algo que pueda ser usado <strong>en</strong> su contra, a pasar<br />
culpas a otros,...<br />
- Que se pueda usar fuera de contexto, incorrectam<strong>en</strong>te o sin t<strong>en</strong>er <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta factores<br />
- Miedo a riesgos médico – legales<br />
- No se ve el b<strong>en</strong>eficio de informar: no se reconoce, no se v<strong>en</strong> resultados, interminable,<br />
burocrático,...<br />
- Falta de recursos: personales, tiempo, dedicación,...<br />
- “No es cosa mía”: es la responsabilidad de algui<strong>en</strong><br />
- No está claro QUÉ, CÓMO Y CUANDO informar<br />
Miguel Recio Segoviano. 2006 Ag<strong>en</strong>cia de Calidad – Ministerio de Sanidad y Consumo 13
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