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JUNIO 2015
que utilizan mejor los recursos del
banco, tienen mayor credibilidad,
los clientes están muy cómodos de
tener el mismo interlocutor y han
crecido con equipos que les han
apoyado. Conseguir esto es un éxito.
¿El prestigio de la banca suiza les ayuda
a atraer y a mantener clientes?
La solidez de la banca suiza ha hecho
que la crisis nos afectara menos
que a otros. La nuestra es una banca
en la que el porcentaje del negocio
global en banca privada es muy alto
y esto hace que se conozca mejor y
que desde dentro de la organización
se pongan los medios para potenciar
esta área y eso el cliente lo ve. Sabe
que es una de las marcas más conocidas
en el mundo de la banca privada
y eso, claramente, nos ayuda.
¿En qué se basa el modelo de negocio de
banca privada de Credit Suisse?
Lo que hemos intentado hacer en
España ha sido sofisticar, lo más
posible, a todos los especialistas que
trabajan alrededor de los banqueros,
porque los banqueros son gente con
muy buena formación, tanto técnica
como comercial, pero no pueden
saber de todo. Hemos sofisticado a
sus socios naturales como la gestora,
los equipos de fiscal, patrimonial,
inmobiliario, el de producto… con
personas que han ayudado a los
banqueros a dar una imagen más
profesional y especializada de la que
pueden dar ellos solos ante el cliente.
Ese trabajo en equipo ha abierto
muchas puertas y hemos dado ideas
más creativas y un valor añadido
adicional que es clave para el negocio.
Para mí es tan importante el
especialista de un área, como el banquero
en sí. Todo el equipo es complementario.
Todos son importantes,
cada uno a su nivel.
¿Qué resultados obtienen en España?
En España hemos doblado en los
últimos cuatro años y medio y llevamos
más de un doce por ciento de
crecimiento en los primeros cinco
meses del año. Las cifras son importantes
y nos han venido dadas por
muchas circunstancias que nos han
ayudado como los depósitos. Noso-
«Los banqueros
son la clave
para el éxito o
el fracaso de un
negocio»
tros nunca hemos sido competitivos
al pagar depósitos a plazo fijo. Algunos
bancos españoles y extranjeros
los pagaban al 4 o 5 por ciento,
cuando los tipos estaban al 0,70 o
al 1 por ciento, y eso nos hacía mucho
daño. Los otros bancos buscaban
soluciones a corto plazo y no
h a n p o d i d o
mantener la situación.
Al bajar
los tipos a
niveles reales
esa competencia
ha desaparecido
y nos ha
dado oportunidades
de ofrecer
inversiones
más realistas y
nos ha abierto la puerta para contactar
con clientes que antes estaban
muy cómodos con sus renovaciones
de depósitos. Esta es una
oportunidad que no esperábamos.
También ha habido bancos que han
desparecido del mapa y la clientela
ha buscado otras soluciones, entre
ellas a nosotros.
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