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Cuentos de empresaJorge Maza Miguel. Grupo Piquer – Piquer EmpresasViajesJavier Lozano. Marketing & Travel Advisorwww.facebook.com/javier.lozano.viajes@javierlozanozgzLa cigarra y la hormigaA lo largo de nuestra vida se nos cuentan grandes historias, en ocasiones en pequeños relatos, que nos invitan a reflexionar y aprender sobre aquellos aspectos y detalles denuestras experiencias, que muchas veces marcan la diferencia en nuestras decisiones. Estas decisiones son las que sin duda determinan el futuro y nuestro destino.Si me permiten, me voy a servir de algunos de nuestros conocidos relatos para invitarles a la reflexión sobre la actualidad en nuestras empresas y organizaciones.En esta ocasión, rescato de nuestra memoria la fábula de la “cigarra y la hormiga”.Era verano, y la cigarra era feliz disfrutando de él: el sol radiaba luminoso y las flores desprendían todosu aroma y color. La cigarra cantaba y cantaba dichosa, mientras su querida amiga y vecina hormiga,trabajaba y trabajaba todo el día, recogiendo sin descanso alimentos.- “¡Querida hormiga! ¿Pero no vas a cesar de trabajar? ¡Me canso solo de verte! Anda, descansa unpoco y yo canto algo para ti.” – Decía la cigarra a la hormiga-.-“Te lo agradezco mucho cigarra. Me agrada verte ociosa pero bien harías en coger provisiones paracuando llegue el invierno y dejarte de tanto canto y holgazanería” – le respondía la hormiga, mientrascontinuaba transportando avituallamiento, atareada y sin descanso-.-“Ja, ja, ja”, reía la cigarra con aire despreocupado mientras silbaba y cantaba risueña, y le replicaba:- “Pero hormiga, ¡no te agobies!, brilla el sol y el tiempo está a nuestro favor, ¿qué te preocupa tanto?Tienes cuanto quieres al alcance de tus patas, no hay problema”.Así transcurrió día tras día el verano hasta que, sin previo aviso, el frío calló en el bosque como unanoche que llega oscura sin estrellas. Los árboles habían quedado casi desnudos y la cigarra comenzó avagar helada, por el campo, hambrienta, sin grano u hoja que llevarse a la boca. A lo lejos, avistó la casade su amiga la hormiga, y se acercó en busca de su auxilio.La cigarra, tocó su puerta, y al tercer toque esta abrió “¿qué te trae por aquí, querida cigarra? ¿Vienes acompartir un agradable momento de canto conmigo?” – le dijo la hormiga.Fue entonces cuando la cigarra sintió el cálido ambiente que emanaba de la casa de la hormiga. Echóun urgante vistazo a su casa y vio impresionada que estaba aprovisionada y rebosante de ese grano,que no hacía tanto tiempo, en verano, tenía al alcance de sus patas:“¡Qué suerte tienes hormiga!, veo que tu casa rebosa de calidez y grano en esta época fría. Yo, sinembargo, por devenir del destino me encuentro fría sin alimento: ¿no me darías algo de comer? Tienescomida de sobra, mientras yo, en mi desgracia, no tengo más alimento del que con fortuna puedaencontrar entre las hojas caídas” – le dijo la cigarra.La hormiga, todavía con la puerta entreabierta, le dijo a la cigarra: “Dime, amiga cigarra, ¿qué hacías túmientras yo madrugaba para trabajar y cargaba con el grano de aquí para allá sin descanso?”.-“Cantaba y cantaba bajo el sol…”contestó la cigarra cabeceando hacia abajo con cierto aire de vergüenza.-“¿Eso hacías? Vi la virtud de tu cantar mientras mi virtud fue la de transportar grano. Baila duranteel invierno entonces”. Y tras estas palabras, la hormiga cerró la puerta. La cigarra, entendiendo bien lalección, marchó reflexionando sobre sus actos.2. Concreta tus metas y hazlas tangibles. ¡Motivación!“ Unavez comiences el camino, este será largo y tú no siempre serásel mismo y con las mismas ganas, así que te ayudará mucho queaquello te has propuesto conseguir lo hagas lo más real posible desdeun inicio para que recuerdes siempre, incluso cuando las fuerzaste flaqueen o cuando tu boca te pida cantar, qué es aquello por loque trabajas y te esfuerzas en conseguir. Escríbelo en un papel yponlo en un sitio a la vista.”- Entonces, la cigarra, contagiada del entusiasmo de las palabrasde la hormiga, estalla en alto: “¡Sí, sí, sí! Lo veo claro hormiga.Pondré todas mis fuerzas en ello y me pondré en cuanto antespara cumplir lo antes posible mi objetivo” – a lo que contesta presta lahormiga: “Espera cigarra, sé prudente y atiende que aún quedan pasospor dar”3. Mide tus fuerzas y sé constante. “Al principio, con toda la ilusióny todas las energías. Es habitual que queramos hacerlo todode inmediato, poniendo todos nuestros esfuerzos e ilusiones enconcluir nuestra tarea. Pero el camino es largo, y hemos de medirnuestras fuerzas y trazarnos un tiempo para cada cosa, ¿recuerdas?Debemos organizarnos”.4. Innova y cuestiónate las cosas. “No des lascosas por sentadas, y plantéate siempre cómopuedes hacer de tu día a día algo mejor para exprimirtu tiempo y disfrutarlo. Elplantear nuevos caminos dehacer las cosas no es un finen sí mismo, sino un proceso continuo.Evita a toda costa el que en tu cabezasalgan frases como “Siempre seha hecho así y no ha hechofalta cambiar”. Las afirmacionesrefutan algo que desde que se dice espasado mientras que las preguntasescrutan soluciones futuras.”Consejos de viajeMi vuelo se retrasa, voy a perder los billetes de AVE y como el vuelo llega tan tarde tengo que hacer noche en Barcelona… ¿Qué hago?Ésta es una de las situaciones habitualesque se dan cuando viajamos,sea por placer o por negocios.La primera recomendaciónes mantener la calma. De nada sirve perderlos nervios ante situaciones que escapan anuestro control y en las que no podemos influir.A partir de aquí, y una vez aceptada lasituación, lo que haremos es seguir un protocolode actuación, aparentemente complejopero muy sencillo en la práctica.Si tenemos la suerte de que nuestro viajehaya sido organizado por un buen agentede viajes, lo primero que haremos es llamarlo.Los buenos agentes siempre estánde guardia y suelen facilitar su móvil a susclientes para que les llamen sea la hora quesea. Nuestro agente se ocupará de todo, deforma que sólo tendremos que seguir susinstrucciones.Si hemos organizado el viaje por nuestracuenta lo primero que haremos es calcularla ruta que debemos seguir en base al nuevohorario. Si la hora de llegada a nuestrodestino no nos permite enlazar con nuestrodestino final es posible que o bien tengamosque reservar un hotel o alquilar un cochepara trasladarnos al destino final. Pero antesde reservar el hotel o el coche es convenienteque nos aseguremos de la hora desalida del avión, pues es posible que los retrasossean paulatinos y consecutivos, y queal reservar el hotel o coche nos pidan unatarjeta de crédito en la que cargaran una nochede estancia si no nos presentamos.Una buena medida preventiva es localizarun hotel y llamar explicándoles nuestro casopara saber si tienen habitaciones disponibles,volviendo a llamar para reservar enfirme una vez que tengamos garantizada lahora de salida del avión.Una vez que tengamos previsto el tema alojamientopasaremos a buscar transportealternativo, pero antes intentaremos anularo cambiar los billetes de tren. Dependerá dela tarifa con la que reservásemos el que lapenalización sea mayor o menor.Y algo muy importante es efectuar la reclamacióncorrespondiente por retraso en lacompañía aérea. Esto lo podremos hacer enel aeropuerto de origen o una vez que nuestrovuelo haya llegado a destino.Las compensaciones y su importe dependende tres factores principales, uno es el tiempode retraso que tendrá que ser superior a5 horas, otro la distancia entre el punto dedestino y el origen y un tercero que alude alas “circunstancias extraordinarias”, un cajónde sastre en el que las compañías intentanparapetarse.En cualquier caso, nunca nos demos porvencidos. Acudamos al mostrador de lacompañía aérea, pidamos una explicación yen caso de que no nos satisfaga acudamosa las autoridades aeroportuarias de AENA yexpliquemos el caso.Pero mi consejo es que acudan siemprea un buen agente de viajes, nadie comoél les aportará consejo, seguridad y posiblementeun precio más ventajoso y másflexible que el que puedan encontrar porInternet.A lo que llevaba unos pocos metros, de repente, se abre de nuevo la puerta dela casa y exclama la hormiga: “¡Cigarra!, ¡cigarra!”- La cigarra, impresionada,volvió presta sobre sus pasos mientras le decía la hormiga: “Acércate anda…somos amigas desde hace tiempo y, si me lo permites, te daré algunos consejospara que no te vuelvas a ver en una de estas nunca más, o por lo menossea más difícil que te pase, ¿te parece bien?” La cigarra conmovida porla actitud de la hormiga, aceptó su mano y se dispuso a escuchar elconsejo de su amiga:“Querida cigarra, en tiempos difíciles, nosotras las hormigasseguimos 6 pasos que nos ayudan a ser más felicesdurante todo el año, ¡allá van!:1. El primero, prepárate bien y organízate:a. Qué. Marca tu horizonte. “Debes de tener claro qué quieresconseguir, y adónde quieres llegar para cuanto te propongas,¡serás más feliz! Ejemplo: Quiero tener grano para pasar todo el invierno.”b. Cómo. Del dicho al hecho. “El cómo hacemos las cosas determina muchas vecesel resultado, incluso los recursos que empleas en hacer una tarea. Si sin cantar vasmás rápido, pues tendrás que dejar de cantar, pero si aseguras más el grano y se tepierde menos por el camino metiéndolo en sacos, aunque te cueste más tiempo,el esfuerzo merecerá la pena. Reduce en lo que te haga perder, e invierte encuanto te haga ganar. La manera de hacer las cosas será el primer paso paraempezar a obtener cuanto quieres”.c. Piensa bien el “para qué”: Sentido común. “Utiliza el sentido común, yhaz que las cosas te lleven a un puerto, no hagas cosas porque sí. Si algode lo que vayas a hacer no te aporta nada, sencillamente, no lo hagas.”5.Mantente motivado ¡Más motivación!: “Ten clarafinal, pero no hagas de ella tu objetivo. Divide esa visión en pequeñasmás fácilmente cumplibles, y así tendrás menos riesgo de fatigarte odificultades en el camino. Entiende que un viaje no se puede hacer deuna zancada, sino paso a paso.”la visiónmetasver6. Suma si puedes y no camines solo. “Un camino solo puedeque se haga más rápido, pero sin duda con equipo o buena compañíaserá más seguro y fiable. No pretendas hacer todo tú solo, si necesitasayuda, solicítala. Si otro hace algo bien ,y puedes sumar con él,no has de buscar hacer lo mismo mejor y duplicar así tus esfuerzos;colabora y hacer entre los dos algo aún más grande. Por ejemplo, sitú eres rápido transportando grano pero lento haciendo paquetesde sacos, pero una vecina cigarra tuya los sacos los hace muy bien, ¿por qué no te ha de ayudar haciendosacos y tú transportando más ágilmente? Entiende lacompetitividad como un elemento de auto perfeccionamiento,pero no como una forma de vida donde hasde derrotar a otros. ¿Entiendes cigarra?”La cigarra, con todos los consejos asentando en sucabeza, y esbozando una sonrisa de satisfacciónresponde diciendo: “Creo que te he entendido bienquerida amiga. Gracias por darme la oportunidad dever las cosas de otra forma. Ahora, si me disculpas,creo que he de marcharme, pues sin duda, no tengotiempo que perder”Y colorín, colorado, este cuento se ha acabadoBien amigos, tras estas líneas ¿identifican hormigas a su alrededor? ¿Y cigarras? Lo quecreo que tenemos todos claro es que en la actualidad y desde hace un tiempo, todos en elbosque estamos viviendo un frío invierno en el bosque.Nuestra educación y cultura, a lo largo de los años, ha sonado a despreocupada música“cigarresca”. No es cierto que todos seamos cigarra, pero no es menos cierto que todostengamos presente la cultura de la hormiga.Si bien el invierno no es fácil, ni rico como el verano, ahora tenemos otra oportunidad. Elinvierno ofrece opciones de reflexionar y atender nuevas perspectivas. De innovar en nuestrasformas de ver la vida y la empresa, y de atender a nuestras prioridades.Todavía las cigarras pueden tomar las riendas de su propia suerte, y preparase para el quepueden hacer el verano de su vida, teniendo la “suerte” de la hormiga. ¿Qué pensáis estimadoslectores?24 ACTUALIDADACTUALIDAD25DE LAS EMPRESAS ARAGONESAS DE LAS EMPRESAS ARAGONESAS