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Carta del director generalQueridos lectores de “En buena compañía”:Se acerca el final de 2012, un año que ha resultado complicado para todos, en un contextoeconómico difícil para los mercados internacionales y, especialmente, para España.A pesar de este entorno difícil, en Helvetia Seguros hemos continuado caminando de acuerdocon la hoja de ruta fijada por nuestra Estrategia Helvetia 2015+, que centra sus objetivos enincrementar el crecimiento, la rentabilidad y la lealtad del cliente. Al cierre del primer semestrede 2012, los resultados obtenidos por el Grupo Helvetia evidencian que el camino que estamossiguiendo es el adecuado.En la Estrategia Helvetia 2015+, hay una prioridad, el cliente, que centra muchos de nuestrosesfuerzos. El cliente se convierte en el centro de nuestro negocio, en nuestra razón de ser y ennuestro fundamento como compañía.“Siempre, junto a nuestros clientes” ha sido el eslogan de nuestra Convención Anual, celebradahace un mes en Sevilla, en la que hemos tenido ocasión de comprobar que la fortalezade nuestro negocio no sólo se traduce en las cifras, sino también en el espíritu y el carácter detodos los que formamos Helvetia Seguros. Estamos comprometidos con el cliente y convencidosde que debemos consagrarnos permanentemente a su satisfacción. Es nuestra gran bazay debe ser nuestro elemento diferencial y nuestra ventaja competitiva.Porque, donde somos realmente fuertes, es en nuestra capacidad para prestar un buen servicio.Un servicio excelente, personalizado, ágil y flexible. Un servicio que cuenta con losempleados y mediadores de Helvetia Seguros. Un servicio con nombres y apellidos, ofrecidopor gente motivada, emprendedora e ilusionada, que porta la misión y los valores de nuestracompañía como una bandera. Esa es nuestra fuerza y, de hecho, la potenciamos a través deprogramas internos como el grupo de motivación MoTeam, o el programa Insurance TraineeProgram (ITP), de los que damos cuenta en este número de nuestra revista.Somos, ante todo, una compañía humana, que ofrece servicios a través de personas cualificadas,cercanas, atentas. Creemos en el trato personal, y entendemos que detrás de nuestraactividad de negocio hay una indudable labor social. Por ello, desde hace años, venimospotenciando nuestra Responsabilidad Social Corporativa, como un valor indisociable de nuestrapropia actividad.Precisamente acaba de ver la luz la cuarta edición de nuestra Memoria de RSC, que vuelvea evidenciar el compromiso de Helvetia Seguros con sus grupos de interés. Y uno de elloses el entorno social con dificultades, por lo que hemos dado nuestro apoyo recientemente,tanto a la “Asociación Arcángel”, de Jaén, en el marco de los Premios Solidarios del Seguro,como a la Fundación Banco de Alimentos, en su “Gran recogida” realizada a finales denoviembre. También hay que resaltar los actos conmemorativos celebrados con motivo del25º Aniversario del Edificio Helvetia, coincidentes algunos de ellos con la celebración de laSemana de la Arquitectura. Actividades, todas ellas, que dan muestras de la sensibilidad denuestra aseguradora en relación con su entorno, y de la vocación de contribución al progresosocial que mantenemos como empresa. Algo especialmente necesario en unos momentos tancomplicados como los que nos toca vivir.Como dije en nuestra reciente Convención, la situación sigue siendo difícil y el camino quenos queda por recorrer, complicado. Pero contamos con el mejor equipo, el que formáis todoslos empleados y mediadores de la entidad, cuya profesionalidad y esfuerzo constante nosseguirán llevando a las más altas cotas que podamos imaginar. ¡Cuento con vuestro apoyo!Desde esta tribuna, sólo me resta desearos todo lo mejor para el año que pronto va a comenzar.¡Ojalá que 2013 nos traiga a todos muchas alegrías, tanto en lo personal como enlo empresarial!Felices Fiestas y Feliz Año NuevoJosé María PaagmanDirector general de Helvetia SegurosDiciembre 2012 3