Art-libro-procesos de coordinación en las empresas-2011.pdf

petencia dentro de la cadena de valor y evitar el riesgo de suspendersu producción. Además, los proveedores clave de Toyota se integranen tomo a proyectos de desarrollo y una asociación en donde se compartenexperiencias, ideas e información.''^La vinculación ensamblador-proveedor asociada al desarrollo denuevos productos (dirección, frenos y sistema eléctrico), bajo el sistemaToyota, corresponde al primer nivel. A las firmas ubicadas eneste nivel se les especifica el rendimiento por pieza o sistema requeridoy se les exige un prototipo, sin que Toyota ofrezca la ingeniería."Toyota también motiva a los suministradores que integran el primernivel a que se reúnan para compartir conocimientos tecnológicos, yproporciona parte de su personal (directivos e ingenieros) para apoyarlas actividades de los subcontratistas. Finalmente, se encarga a losmiembros del primer nivel el reproducir el esquema toyotista entresus respectivos proveedores.'"Una de las bases del sistema con la que la empresa Toyota trabajacon los proveedores del primer nivel es, como se mencionó, el sistemaJusto a Tiempo (Just in Time). Bajo este esquema Toyota requiere quelos subcontratistas le entreguen con calidad, exclusivamente lo queésta demanda, a fin de que esta ensambladora logre reducir los inventariosy los desperdicios.'' Para 1970, la empresa Toyota trabajaba"justo a tiempo" hasta con 60% de sus proveedores, pero en 1982 dichoporcentaje se elevó al 98%). Este proceso se dio, durante fines delos años setenta y a raíz de la crisis petrolera, en medio de conflictoslegales con algunos de sus proveedores, sobre todo los pequeños ymedianos que se encontraban en la tercera o cuarta fila. Este conflictollegó al Partido Comunista de Japón, donde se acusó a Toyota de obligara las suministradoras a entregar mercancías de acuerdo con las necesidadesy tiempo que la ensambladora requería. Asimismo, los subcontratistasse quejaban de los constantes cambios y falta de previsiónJ. Liker, Las claves de éxito de Toyota, España, Gestión 2000, 2004.Los productos que ofrecen los proveedores como resultado de un encargo por parte deiensamblador -los primeros realizan desde la ingeniería hasta el desarrollo del producto- se denominan"pedidos" y aquellos bienes que se adquieren en el mercado o que se piden por catálogose llaman "comprados" (Asimuma, resumido en B. Coriat, El taller y el cronómetro).M. Aoki, La estructura de la economía; y J. Womack, D. Jones y D. Roos, La máquinaque cambió al mundo.L. Socconini, Lean Manufacturing.a las que la ensambladora los sujetaba. Es importante mencionar estehecho porque Toyota menciona que: la gerencia de la ensambladorarealiza planes de producción mensual vinculados al tipo de artículosque requiere y de acuerdo con las cantidades y plazos de entrega quepreviamente les informa a sus proveedores; si bien existen diferenciasentre lo que la empresa planea y lo que demanda después de un mes,como resultado de las fluctuaciones del mercado, dicha variación noes superior al si bien la producción es cambiante y se usan máquinasmultiusos, las relaciones entre Toyota y sus suministradores sedan en el contexto del modelo-año, el cual dura 4 años; y Toyota noimpone el kan-ban, dado que muchos de sus proveedores de primeralínea lo tienen, más bien lo da a conocer y ayuda a dichas empresaspara que lo adapten a su producción y se vean beneficiados de su uso.'*Por otra parte, la jerarquización de los proveedores de Toyota tienecomo meta no sólo eliminar los inventarios (tener espacios y menoresgastos administrativos), también busca reducir la burocracia (menorpapeleo e inspección) y contraer la cantidad de los pedidos (disminuciónde costos de transporte y coordinación) mediante el sistema deentregas eslabonadas." Los suministradores de primer nivel se tumanpara entregar los insumos a la ensambladora y paralelamente se integranvínculos (para mejorar la calidad y entregar los pedidos justo atiempo) "río abajo" con los proveedores.'*En la jerarquización no sólo se considera el tipo de producto entregado-que puede ser muy buena, buena o deficiente-, también se considerala puntualidad de la entrega, la complejidad tecnológica delproducto, la pro-actividad para innovar y su actitud hacia el riesgo."La información que Toyota proporciona a sus suministradores es dedos tipos:en primer lugar, una planificación previa de la producción mensual, en el quese comunica a sus proveedores a mediados del mes anterior, y cuya utilizaciónpermite a éstos determinar los siguientes datos: 1) ciclo de fabricaciónde cada proceso, 2) ruta estándar de operaciones, con la que se realiza laMonde, El sistema de producción de Toyota." Algunos de los costos involucrados en una orden de compra son los de: negociación, papeleo,reclamación, contabilidad, inspección y transporte urgente (R I. O'Grady, Just in Time,España, McGraw Hill, 1992),J. Womack, D. Jones y D. Roos, La máquina que cambió al mundo.^ M. Aoki, La estructura de la economía...; P. O'Grady, Just in Time.