Caso:El proyecto supersÃ³nico de Embraer, 39

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Jerarquía de las necesidades de Maslow, 50La teoría de los dos factores de Herzberg, 53El modelo situacionalde Vroom, 54Teoría de las expectativas, 56Clima organizacional, 58Comunicación, 59Percepción, 62de motivaciónBarreras en la comunicación, 63La conducta humana en las organizaciones, 65Concepto de hombre complejo, 66Homo digitalis, 69Capital humano, 69Para analizar: El HP way, 71Resumen, 71Conceptos clave, 71Caso:Bosch: el modelo de competencias, 72Preguntas de análisis, 75Ejercicio, 753 LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES, 76Reciprocidad entre individuo y organización, 79Las relaciones de intercambio, 80Concepto de incentivos y contribuciones, 82Cultura organizacional, 83Clima organizacional, 86Para analizar: La ruptura organizacional, 87Caso:Natura: La fábrica transformadaen comunidad, 89Resumen, 90Conceptos clave, 90Preguntas de análisis, 90Ejercicio, 90Parten EL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DERECURSOS HUMANOS, 934 LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOSHUMANOS, 111Carácter multivariado de la ARH, 112El carácter situacional de la ARH, 114La ARH como responsabilidadde staff,116ARH como proceso, 118Políticas de recursos humanos, 120Objetivos de la ARH, 122de lútea y funciónDificultades básicas de la ARH, 124La función de la ARH, 125Resumen, 125Caso:La competencia orgamzacional de Kodak, 126Conceptos clave, 127Preguntas de análisis, 127Ejercicio,128Parte In SUBSISTEMA DE INTEGRACIÓN DERECURSOS HUMANOS, 1295 RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, 148Investigación interna de las necesidades, 150Planeación de personal, 150Investigación externa del mercado, 154El proceso de reclutamiento, 155Medios de reclutamiento, 156Reclutamiento interno, 158Reclutamiento externo, 160Reclutamiento mixto, 164Resumen, 165Conceptos clave, 165Preguntas de análisis, 166Caso:Eli Lil1y:Una fábrica de nivel mundialgracias a las personas, 166Ejercicio,1676 SELECCIÓN DE PERSONAL, 168El concepto de selección de personal, 169Selección como un proceso decomparación, 170Selección como un proceso de decisión, 171Bases para la selección de personal, 174Obtención de la información sobreel puesto, 174Elección de las técnicas de selección, 176Entrevista de selección, 177xCONTENIDO
Etapas de la entrevista de selección, 180Pruebas o exámenes de conocimientos ode habilidades, 182Tests psicológicos, 185Tests de personalidad, 188Técnicas de simulación, 188El proceso de selección, 189Evaluación y control de los resultados, 190Resumen, 192Conceptos clave, 192Caso:La unidad de Volkswagen/ Audi: nuevaspersonas, nuevos líderes, 192Parte IVPreguntas de análisis, 193Ejercicio,194SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DERECURSOS HUMANOS, 1957 DISEÑO DE PUESTOS, 202Concepto de puesto, 203Concepto de diseño del puesto, 204Modelos de diseño de puestos, 205Modelo clásico o tradicional para el diseño depuestos, 205Modelo humanista o de relacioneshumanas, 209Modelo situacional, 210lEnriquecimiento del puesto, 214Enfoque motivacionalpuestos, 216Equipos de trabajo, 220Resumen, 222Caso:La delegación de autoridaden Semco, 223Conceptos clave, 224Preguntas de análisis, 224Ejercicio,2248 DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEPUESTOS, 225.Descripción de puestos, 226Análisis de puestos, 227del diseño de(empowerment)La estructura del análisis de puestos, 228Métodos para la descripción y el análisis depuestos, 230Método de la observación directa, 231Método del cuestionario, 232Método de la entrevista, 232Métodos mixtos, 233Etapas en el análisis de puestos, 234Etapa de planeación, 234Etapa de preparación, 235Etapa de realización, 235Objetivos de la administraciónpuestos, 235Resumen, 236Caso:Chrysler Corporation, 238Conceptosclave,239Preguntas de análisis, 239Ejercicio,239y análisis de9 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO, 241¿Qué es la evaluación del desempeño?, 243Responsabilidades en la evaluación deldesempeño, 244Objetivos de la evaluación del desempeño, 247Beneficios de la evaluación del desempeño, 248Métodos tradicionales de evaluación deldesempeño, 249Método de evaluación del desempeñomediante escalas gráficas, 249Método de elección forzosa, 254Método de evaluación del desempeñomediante investigación de campo, 257Método de evaluación del desempeñomediante incidentes críticos, 259Método de comparación de pares, 260Método de frases descriptivas, 261Nuevas tendencias en la evaluación deldesempeño, 262Administración del plan de carrera, 267La entrevista de evaluación del desempeño, 268Resumen, 269Caso:Texas Instrument, ganadora del PremioBaldrige a la Calidad, 269Conceptos clave, 272CONTENIDOxi
Page 1: n.enldojPrefacio, xvParte 1 LA INTE
Page 5 and 6: Conceptos clave, 354Preguntas de an

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