Caso:El proyecto supersÃ³nico de Embraer, 39

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Preguntas de análisis, 273Ejercicio, 273Parte V . SUBSISTEMA DE RETENCIÓN DELOS RECURSOS HUMANOS, 27510 REMUNERACIÓN (ADMINISTRACIÓN DESUELDOS Y SALARIOS), 281El carácter variado de los múltiples salarios, 283Qué es el salario para las personas, 285Qué es el salario para las organizaciones, 285Composición del salario, 286Concepto de administracióny salarios, 286de sueldosValuación y clasificación de los puestos, 287Los métodos de valuación de puestos, 288Método de jerarquización(jobranking),289Método de escalas por grados predeterminados(jobclassification), 292Método de comparación de factores(factorcomparison), 292Método de valuación por puntos(point rating), 295Comisión de valuación de puestos, 302Clasificación de los puestos, 302Encuesta salarial, 303Selección de los puestos de referencia, 303Selección de las empresas participantes, 304Recopilación de datos, 304Tabulación y tratamiento de los datos, 305Política salarial, 306Consecuencias de los salarios, 307Nuevos planteamientos de la remuneración, 309Remuneración variable, 309Remuneración por habilidades, 311Remuneración por competencias, 312Planes de incentivos, 312Caso:Labúsqueda de resultados como base pararemunerar al personal, 314Resumen, 315Conceptos clave, 316Preguntas de análisis, 316Ejercicio,31611 PLANES DE PRESTACIONES SOCIALES, 318Origen de las prestaciones sociales, 319Tipos de prestaciones sociales, 320Planes de seguridad social privada, 323Beneficios flexibles, 323Costos de las prestaciones sociales, 324Criterios para planear las prestaciones y laseguridad social, 325Principio del rendimiento de la inversión, 326Principio de la responsabilidad mutua, 326Otros principios, 326Objetivos del plan de prestaciones sociales, 327Caso:Las empresas invierten para contrarrestar lafuga de cerebros, 328Resumen, 329Conceptos clave, 329Preguntas de análisis, 330Ejercicio,33012 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO, 331Higiene laboral, 332Objetivos de la higiene laboral, 333Condiciones ambientales del trabajo, 334Seguridad laboral, 336Prevención de accidentes, 338Estadísticas de accidentes, 339Cómo identificar las causas delos accidentes, 342Costos directos e indirectos delos accidentes, 343Prevención de robos (vigilancia), 343Prevención de incendios, 344Clasificación de los incendios, 344Métodos de extinción de incendios, 346Tipos de extintores, 346Calidad de vida en el trabajo, 349Administración de riesgos, 349Principales factores que determinanla CVT, 352Caso:Serasa:Así se construye una sede, 353Resumen: 354IDCONTENIDO
Conceptos clave, 354Preguntas de análisis, 354Ejercicio, 35413 RELACIONES CON LAS PERSONAS, 356Relaciones con los empleados, 357Movimientos del personal, 357Políticas de despidos, 358Disciplina, 359Conflictos, 360Noción de conflicto, 360Condiciones que predisponen al conflicto, 361Condiciones que desencadenanel conflicto, 362Resultados del conflicto, 363Resultados constructivos del conflicto, 363Resultados destructivos, 363Administración del conflicto, 364Reivindicacioneslaborales, 365Contrato colectivo, 366en los conflictosNegociación colectiva, 366Políticas de relaciones laborales, 368Política paternalista, 368Política autocrática, 368Política de reci~rocidad, 369Política participativa, 369El sindicalismo, 370Medios para la acción sindical, 370La huelga, 370Grupos de activistas en favor de unmovimiento, 372Formas ilícitas de presión sindical, 372Medios para la acción patronal, 373Cierre temporal (lockout) o huelgapatronal, 373Lista negra, 374Representación de los trabajadores en laorganización, 374Resumen: 375Caso:Spring Carrier Gaúcha, 376Conceptos clave, 377Parte VIPreguntas de análisis, 378Ejercicio, 378SUBSISTEMA DE DESARROLLODE RECURSOS HUMANOS, 37914 CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DELPERSONAL, 384Conceptos y tipos de educación, 385Capacitación, 386Contenido de la capacitación, 386Objetivos de la capacitación, 387La capacitación como una responsabilidadlínea y una función de staff,387Ciclo de la capacitación, 388Detección de las necesidadescapacitación, 390Programa de capacitación, 397deImplementación de la capacitación, 402Evaluación de los resultadoscapacitación, 403Educación a distancia, 405Educación corporativa, 405Competencias básicas, 407de laAdministración del conocimiento, 408Tendencias de los procesos para el desarrollo delpersonal, 410Resumen, 412Conceptos clave, 413Caso:Educación a distancia en Embrately en Xerox, 414Preguntas de análisis, 415Ejercicio,41515 DESARROLLO ORGANIZACIONAL, 416Supuestos básicos del desarrolloorganizacional, 417Concepto de organización, 417Concepto de cultura organizacional, 418Concepto de cambio organizacional, 418Necesidad de una continua adaptaciónal cambio, 419Interacción entre la organizaciónel ambiente, 419ydeCONTENIDOxiii
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