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I. IntroducciónLa gestión empresarial es un componente fundamental de lasostenibilidad de una empresa turística.Aplicar buenas prácticas de gestión empresarial es posible enlas empresas de transporte, sin importar su tamaño, ubicacióno tipo de transporte ofrecido.La gestión empresarial colabora en el desarrollo de serviciosturísticos competitivos, diferentes y de alta calidad y, permitedar respuesta a las exigencias de los mercados nacionalese internacionales.Esta sección contempla aspectos relacionados con:BeneficiosCon la aplicación de buenas prácticas de gestión empresarial se logra:• Mejorar la rentabilidad de la empresa.• Desarrollar servicios con una adecuada relaciónentre precio y calidad.• Establecer un excelente servicio al cliente.• Aumentar la satisfacción de los clientes.• Definir lineamientos claros sobre cómo mejorar ymantener la calidad en el servicio.• Optimizar la imagen y el posicionamiento comercialde la empresa.a. Elaboración de la política de servicio.b. Procesos de gestión empresarial enfocados en facilitar que lasempresas de transporte turístico mejoren su capacidad para:• Establecer precios de los servicios.• Establecer recorridos turísticos• Determinar costos para las diferentes rutas.• Coordinar con tour operadoras.• Sistematizar las rutas con los guías.• Asistir a los pasajeros.• Instaurar procesos de seguridad.11