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Los guíasLos guías, al igual que el chofer y el asistente, sonpersonas claves durante un servicio de transporteturístico. Por lo tanto, debe haber una excelente coordinaciónentre los tres durante todo el recorrido.Los resultados de la autoevaluación ayudan a definirlas acciones a seguir en las áreas que requieren mejora,asegurando retroalimentación de la gestión yla incorporación de las lecciones aprendidas.Los pasos a seguir para que el guía, en conjuntocon la empresa de transporte, brinde un excelenteservicio son:1.2.3.Colaborar con el chofer en el ingreso y ubicaciónde los pasajeros.Verificar en conjunto la hoja de ruta y realizarcorrecciones si fuera el caso.Comunicar al coordinador de ruta si hay cambios,con el fin de obtener la autorización paraproceder.III.9 Monitoreo y evaluaciónLas actividades de monitoreo permiten garantizaren forma permanente la calidad del servicio.Para facilitar este proceso, se presenta la herramientade autoevaluación, la cual permite medirel avance de la gestión empresarial (Cuadro 1).25