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pdf - 14.85 MB - Rainforest Alliance

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2.La fatiga:• Tiene una estrecha relación con el sueño. Másdel 40% de los accidentes están relacionadoscon la fatiga.Algunos síntomas de la fatiga pueden vislumbrasecon antelación, como lo son:• Cambios corporales, que se traducen en continuosmovimientos y cambios de postura.• Parpadeo constante.• Sensación de pesadez de cabeza.• Dolores de cabeza.• Restriego de la cara.• Estiramientos.• Torpeza.• Dificultad para mantener y concentrar laatención.• Menor número de correcciones de dirección.• Lenta reacción de las respuestas.Las recomendaciones para prevenir accidentes debidoal sueño y a la fatiga son:• Descansar adecuadamente.• Realizar paradas frecuentes como máximocada dos horas.• Estirar las piernas y los brazos regularmente.• Mantener el habitáculo ventilado.• No ingerir comidas copiosas y no beber alcohol• Considerar que el café es un estimulante,pero tiene un efecto temporal pues luego elcansancio acumulado será mayor.• Evitar oír música relajante.• En cualquier caso, al primer síntoma de somnolenciase debe detener inmediatamente yprocurar dormir unos minutos.III.8 Coordinación con tour operadorasUna buena relación de trabajo con las tour operadorasdebe:• Iniciar con la solicitud al departamento comercialdel servicio de transporte.• Terminar con la evaluación postventa acercadel nivel de satisfacción obtenido del servicio.Este proceso se divide en las siguientes etapas:Recepción de la solicitud de servicio1. Registro del transporte solicitadoa. Tipo de vehículo.b. Servicios requeridos.c. Capacidad del vehículo.2. Registro de las reservasa. Fechas de servicioDurante el recorrido1. Si se presentan cambios durante el recorrido,por solicitud de la tour operadora, el conductordeberá comunicarse con la oficina de operacionespara informar sobre el hecho.Al finalizar el recorrido1. El coordinador de ruta debe entregar un informeal departamento comercial al momentodel arribo del transporte.2. El departamento comercial comunicará a la touroperadora el arribo del transporte turístico y algunaobservación relevante, si es pertinente.24

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