Digitofactura - revista de comercio exterior

son las principales beneficiarias del producto de los crackers,así como los medios de comunicación y, desde luego, quienesse benefician del tráfico en la red.La creación de los virus (sistemas que se autorreproducen)es la forma extrema de este trabajo, aunque existen otras demenor repercusión que se dirigen a penetrar en determinadossistemas o computadoras personales. Se pueden incluiraquí desde la creación de las llamadas cookies, o identificadoresde la actividad de un usuario con fines comerciales, hasta lasactividades de vigilancia y control de internet por parte deórganos policiacos y de espionaje. El principio es el mismo:la penetración (¿legal, ilegal?) en el infoespacio privado, condistintos fines (destrucción, vigilancia). Esto se logra reuniendoinformación y manipulando un producto digital nuevoque penetra en el sistema, causando ya sea una destrucción,una modificación o bien una fuga de información hacia elemisor del producto. Quien lo lleva a cabo emplea internety el correo electrónico.Siguiendo con el hilo de la descripción, cabe preguntarse:¿cuál es el producto de esta actividad criminal? En apariencia,es básicamente pérdida de información que puede sersignificativa en los archivos de las computadoras víctima. Sinembargo, su producción también es conocimiento innovadorsobre mecanismos de seguridad, es decir, la labor del crackergenera, como toda actividad criminal, un conjunto de respuestaseconómicas que ponen en marcha al mercado (en estecaso especial de la cibercultura) de la protección y la seguridad.Su variante, es decir el control, no la destrucción, generaigualmente respuestas económicas, en forma de sistemas quetratan de evitar la intrusión. 20Existe una forma de trabajo con tecnologías digitales de comunicaciónque gana espacio dentro de la gran empresa. Se tratade una integración, como un instrumento más, en los procesosde distribución de datos dentro de las organizaciones. Secuentan aquí situaciones como el empleo de medios digitalespara la formación, para el control de inventarios y flujos de materialesen empresas multiplantas o para la gestión del conocimiento.Se trata del uso de internet e intranet integrado a funcionesprexistentes que se revaloran estratégicamente por suimbricación con tecnologías digitales. Los trabajadores implicadosen estas áreas funcionales no son estrictamente trabajadoresde internet, en la medida que su producto no es una nuevainformación significativa para un cliente, sino una aceleraciónde un proceso de toma de decisiones ya conocido y, frecuentemente,estandarizado.Estas organizaciones deben responder a las modificacionesdel mercado bajo las presiones del “justo a tiempo” y lasvariaciones marginales de costos y precios de las materiasprimas. Otro factor importante de la aceleración de procesoses incorporar continuamente innovaciones de diseño, decomposición o de manufactura. No se trata, por supuesto,de una función menor dentro de las organizaciones, y esimportante en especial en la medida en que se trata de grandesempresas productoras de bienes manufacturados y ensambladosque tienen una escala internacional de operaciones.La terminología actual de este tipo de uso de internet en elcomplejo sociotécnico de empresas vendedoras-clientes, esla de business to business.El rasgo distintivo de este trabajo con tecnologías de comunicaciónes su adscripción formal a la organización y enese sentido tiene una mayor connotación de trabajo técnicoinformativoque flexible. A diferencia de la digitofactura comoha sido propuesta en los ejemplos anteriores, la existencia denormas de información, el tipo de producto esperado, la rutina,etecétera, son elementos de mayor peso: a final de cuentas,el trabajador en este caso es parte de un sistema inteligenteque crece e intenta cubrir el mayor abanico posible de decisionestécnicas.El uso del trabajo ligado a los ritmos de un complejosociotécnicoInternet en business to business: trabajadorescomo parte de sistemas inteligentes20. Microsoft destina 5 000 millones de dólares en investigación y desarrollode nuevos productos que proporcionen mayor seguridad para los usuarios(entrevista a Bill Gates, 8 de febrero de 2002 ).LOS TRABAJOS DE LA DIGITOFACTURA:ENTRE LOS MERCADOS Y LA FLEXIBILIDADEconomía de la información, economía de mercadosCada una de las actividades descritas está imbricada en unmercado. El cuadro 4 lo muestra de manera sintetizada:los mercados tienen sus propias reglas internas de rentabilidady competencia, y la información que generan tiene valoren el marco de ese mercado. También indica que los mercadosparticulares representan amplias zonas de la economía:los bienes de consumo tradicionales que deben ser vendidosde modo masivo; los servicios financieros, que son la esferade la economía más volátil y riesgosa; la industria mediática,un sector de negocios emergente y crecientemente monopolizadoen la fase de globalización, y los servicios de comunicacióntradicionales pero en rápida transición por las inno-534 DIGITOFACTURA: FLEXIBILIZACIÓN, INTERNET Y TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO