<strong>Observatorio</strong> <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>Educación</strong> <strong>Superior</strong><strong>en</strong> <strong>Psicología</strong>‐ Marco Conceptual ‐2008re<strong>la</strong>ción directa <strong>en</strong>tre los recursos y los resultados, sin consi<strong>de</strong>rar <strong>la</strong>s vicisitu<strong>de</strong>s <strong>de</strong>lproceso.• Calidad como resultado: En contraposición a <strong>la</strong> anterior, esta perspectiva favorece losresultados <strong>de</strong> los procesos académicos como índices <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>. Los productos <strong>de</strong> <strong>la</strong>función doc<strong>en</strong>te, los egresados, cuyo éxito podría medirse <strong>en</strong> términos <strong>de</strong> empleabilidad o<strong>de</strong> resultados <strong>en</strong> exám<strong>en</strong>es como los ECAES, expresarían <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> un programaformativo. En cuanto a <strong>la</strong> investigación, el número, nivel y reconocimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> textosproducidos por un grupo; <strong>la</strong> figuración y capacidad <strong>de</strong> acción <strong>de</strong> sus miembros <strong>de</strong>ntro <strong>de</strong><strong>la</strong> comunidad ci<strong>en</strong>tífica, <strong>en</strong>tre otros podrían ser refer<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> su <strong>calidad</strong>. Des<strong>de</strong> un punto<strong>de</strong> vista funcional, tal perspectiva se nota como asaz pertin<strong>en</strong>te, a lo que habría queoponer <strong>la</strong> p<strong>en</strong>umbra a <strong>la</strong> que se relegan importantes aspectos <strong>de</strong> <strong>la</strong> actividad académica,que o bi<strong>en</strong> son anteriores a los resultados o no pue<strong>de</strong>n ser c<strong>la</strong>sificados como tales.• Calidad como transformación: Como solución sintética a <strong>la</strong> contradicción que se existe<strong>en</strong>tre <strong>la</strong>s dos últimas posiciones expuestas, aparec<strong>en</strong> <strong>la</strong>s propuestas incluidas <strong>en</strong> estacategoría, <strong>la</strong>s cuales seña<strong>la</strong>n que <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> los procesos académicos es una función <strong>de</strong><strong>la</strong> difer<strong>en</strong>cia <strong>en</strong>tre recursos y resultados, o, <strong>de</strong> otra manera, que se expresa <strong>en</strong> términos<strong>de</strong> valor agregado a los insumos <strong>de</strong> <strong>en</strong>trada. Aunque como formu<strong>la</strong>ción teórica esinteresante, este <strong>en</strong>foque <strong>de</strong>sconoce los factores externos a <strong>la</strong>s institucionesintervini<strong>en</strong>tes <strong>en</strong> los procesos académicos. Por ejemplo, el alto nivel <strong>de</strong> empleabilidad(resultado final) <strong>de</strong> los egresados <strong>de</strong> una institución –a pesar <strong>de</strong> sus bajos puntajes <strong>de</strong>ingreso (condición inicial)‐ pue<strong>de</strong> t<strong>en</strong>er que ver no sólo con los procesos formativos <strong>de</strong>ésta, sino también y quizá con mayor relevancia, con factores como <strong>la</strong>s re<strong>la</strong>ciones sociales<strong>de</strong> los egresados o a particu<strong>la</strong>rida<strong>de</strong>s <strong>de</strong>l mercado <strong>la</strong>boral <strong>en</strong> esa coyuntura específica.Exist<strong>en</strong> pues amplias diverg<strong>en</strong>cias <strong>en</strong> cuanto a <strong>la</strong>s formas <strong>de</strong> concebir –y por <strong>en</strong><strong>de</strong> <strong>de</strong> apreciar<strong>la</strong><strong>calidad</strong>. A<strong>de</strong>más, aunque cada una <strong>de</strong> estas formas aporta elem<strong>en</strong>tos interesantes para e<strong>la</strong>nálisis, adolece <strong>de</strong> fal<strong>la</strong>s notorias que impi<strong>de</strong>n aceptar alguna <strong>en</strong> particu<strong>la</strong>r como mediogarantizado para <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>. Lo conduc<strong>en</strong>te, dado tal estado <strong>de</strong> cosas, es recurrir aun sano eclecticismo y aceptar que <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> procesos <strong>de</strong> tal complejidad, magnitud ytrasc<strong>en</strong><strong>de</strong>ncia como son los académicos resi<strong>de</strong> y se expresa <strong>en</strong> variados mom<strong>en</strong>tos y aspectos <strong>de</strong>éstos, <strong>de</strong> manera que es válido implem<strong>en</strong>tar mecanismos diversos apoyados <strong>en</strong> difer<strong>en</strong>tes<strong>en</strong>foques y dirigidos a compon<strong>en</strong>tes distintos <strong>de</strong> tal objeto <strong>de</strong> análisis. Para sus propósitos, el<strong>Observatorio</strong> tomará <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta, <strong>en</strong>tonces, datos re<strong>la</strong>tivos tanto a recursos como a resultados y aprocesos, a<strong>de</strong>más <strong>de</strong> índices <strong>de</strong> cumplimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong> estándares y refer<strong>en</strong>tes <strong>de</strong> reconocimi<strong>en</strong>to <strong>de</strong><strong>la</strong>s instituciones.Pero con lo anterior no ha sido resuelto el problema que se ha p<strong>la</strong>nteado, pues seña<strong>la</strong>r losaspectos a t<strong>en</strong>er <strong>en</strong> cu<strong>en</strong>ta para m<strong>en</strong>surar <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> no implica <strong>de</strong>finir ésta, omisión que pue<strong>de</strong>llevar a indagar elem<strong>en</strong>tos espurios para los propósitos <strong>de</strong>l proyecto. Hay que evitar, pues, <strong>la</strong>t<strong>en</strong><strong>de</strong>ncia, <strong>en</strong> <strong>la</strong> que reca<strong>en</strong> muchos mo<strong>de</strong>los, <strong>de</strong> soportar <strong>la</strong> <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> no <strong>en</strong> unconcepto sustantivo, abarcador y g<strong>en</strong>eralizable, sino <strong>en</strong> <strong>la</strong> agrupación <strong>de</strong> características que sepresum<strong>en</strong> propias <strong>de</strong> <strong>la</strong> ‘bu<strong>en</strong>a <strong>calidad</strong>’, pero que resultan <strong>en</strong> última instancia cuestionables <strong>en</strong>cuanto a su necesidad, pertin<strong>en</strong>cia y universalidad. De esta t<strong>en</strong><strong>de</strong>ncia previ<strong>en</strong>e Orozco (2002), al8
<strong>Observatorio</strong> <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> <strong>en</strong> <strong>la</strong> <strong>Educación</strong> <strong>Superior</strong><strong>en</strong> <strong>Psicología</strong>‐ Marco Conceptual ‐2008indicar <strong>la</strong> naturaleza <strong>de</strong> tales <strong>de</strong>finiciones: “se trata <strong>de</strong> ‘atributos’ (calida<strong>de</strong>s) y no <strong>de</strong> ‘qualitas’ o<strong>de</strong>terminaciones con cont<strong>en</strong>ido necesario y universal, ‘objetivo’ y su nivel <strong>de</strong> refer<strong>en</strong>cia esigualm<strong>en</strong>te variable, g<strong>en</strong>erando al utilizar<strong>la</strong>s <strong>de</strong> modo homogéneo confusiones in<strong>de</strong>seables (…)Cuando hacemos refer<strong>en</strong>cia a <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> educación superior es necesario ir más allá <strong>de</strong> <strong>la</strong>srepres<strong>en</strong>taciones ‘cualida<strong>de</strong>s’ m<strong>en</strong>cionadas hasta llegar a ‘<strong>de</strong>terminaciones’ no <strong>de</strong>rivadas <strong>de</strong> <strong>la</strong>experi<strong>en</strong>cia, aunque t<strong>en</strong>gan a ésta como punto <strong>de</strong> partida”. Así pues, sigui<strong>en</strong>do esta últimarecom<strong>en</strong>dación, es imprescindible fundar cualquier formu<strong>la</strong>ción <strong>en</strong> elem<strong>en</strong>tos sustantivos <strong>de</strong>lobjeto sobre el que se pret<strong>en</strong><strong>de</strong> emitir el juicio <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>, aquel<strong>la</strong> ‘propiedad o conjunto <strong>de</strong>propieda<strong>de</strong>s inher<strong>en</strong>tes a algo, que permit<strong>en</strong> juzgar su valor’, al <strong>de</strong>cir <strong>de</strong> <strong>la</strong> Real Aca<strong>de</strong>mia.De modo pues, que establecer los parámetros <strong>de</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> psicología académicacolombiana exige una t<strong>en</strong>tativa <strong>de</strong> <strong>de</strong>finición <strong>de</strong> ésta, con el objeto <strong>de</strong> hal<strong>la</strong>r ese carácter<strong>de</strong>finitorio cuyo mayor o m<strong>en</strong>or expresión seña<strong>la</strong>ría <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> <strong>de</strong> un caso específico. Por supuesto,tal <strong>de</strong>finición no se referirá a <strong>la</strong>s regu<strong>la</strong>rida<strong>de</strong>s empíricas observadas <strong>en</strong> el conjunto, lo quecomportaría recaer <strong>en</strong> el error <strong>de</strong> <strong>de</strong>finir <strong>la</strong> <strong>calidad</strong> como agregado <strong>de</strong> rasgos conting<strong>en</strong>tes. Antesbi<strong>en</strong>, <strong>la</strong> formu<strong>la</strong>ción sustancial que se propone ti<strong>en</strong><strong>de</strong> a apoyarse <strong>en</strong> un ‘i<strong>de</strong>al’, <strong>en</strong> tanto querespon<strong>de</strong>rá a <strong>la</strong>s concepciones sobre lo que <strong>de</strong>be ser <strong>la</strong> actividad académica <strong>en</strong> <strong>la</strong> disciplina: suproyecto. No aquello que <strong>de</strong> modo fáctico es, sino lo que i<strong>de</strong>alm<strong>en</strong>te se ha propuesto llegar a ser<strong>la</strong> psicología colombiana, es lo que pue<strong>de</strong> ofrecer el sust<strong>en</strong>to a nuestra t<strong>en</strong>tativa conceptual queuna vez cumplida podrá apoyarse <strong>en</strong> una serie <strong>de</strong> criterios que permitan <strong>de</strong>terminar el grado <strong>de</strong>proximidad con el patrón establecido, criterios que podrán, esos sí, expresarse como un conjunto<strong>de</strong> características o atributos específicos y operacionales: serán los indicadores <strong>de</strong> <strong>calidad</strong>alre<strong>de</strong>dor <strong>de</strong> los cuales girará <strong>la</strong> gestión <strong>de</strong>l <strong>Observatorio</strong>.La refer<strong>en</strong>cia a un fundam<strong>en</strong>to i<strong>de</strong>al y universal no <strong>de</strong>be relegar el hecho incuestionable<strong>de</strong> <strong>la</strong> heterog<strong>en</strong>eidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> psicología colombiana, reflejo <strong>de</strong> <strong>la</strong> diversidad <strong>de</strong> <strong>la</strong> educación superiornacional y <strong>la</strong>tinoamericana. Respecto a <strong>la</strong> última resalta Schwartzman (1994): “La ‘universidad<strong>la</strong>tinoamericana’ no es una realidad s<strong>en</strong>cil<strong>la</strong>, sino un conjunto complejo y contradictorio <strong>de</strong>instituciones gran<strong>de</strong>s y chicas, públicas y privadas, <strong>de</strong> grado y <strong>de</strong> pregrado, <strong>de</strong> mejor o m<strong>en</strong>or<strong>calidad</strong>, <strong>de</strong> investigación y <strong>de</strong> <strong>en</strong>señanza, y con niveles muy distintos <strong>de</strong> efici<strong>en</strong>cia <strong>en</strong> el uso <strong>de</strong> susrecursos”. Para tratar <strong>de</strong> hacer más apreh<strong>en</strong>sible esa variedad, J.J. Brunner y cols. propon<strong>en</strong> <strong>la</strong>sigui<strong>en</strong>te c<strong>la</strong>sificación <strong>de</strong> <strong>la</strong>s instituciones <strong>de</strong> educación superior <strong>en</strong> Latinoamérica:9