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Sistema Público de Orientación y Consejería en Salud2. La consulta esabsuelta por laComunicadoraSocial si es decarácteradministrativo.Area SaludIntegral1. Las llamadas gratuitasingresan a nivel nacionalArea InformaciónInstitucionalFlujograma de atención telefónica0800-10828315-6600Comunicadora Social3. Si la consultarequiere de unespecialista, esderivadaSeguro Integralde SaludArea QuejasTelefónicas4. Los consejerosabsuelven las dudasde la población
Flujograma de atención de Quejas TelefónicasSistema Público de Orientación y Consejería en SaludComunicación con elresponsable delestablecimiento de saludQuejado2 31Coordinación para lasolución de la queja.Recepción de la Queja.Registro de Datos delusuario.Registro de Datos de laQueja.Se le brindaindicaciones al usuario, yasea de orientación parasolución ó seguimiento desu queja.4Se le informa al usuarioacerca de lascoordinaciones realizadas.Comunicación con elusuario, indicándole lospasos a seguir para lasolución de su queja.El usuario se comunicacon INFOSALUD paramanifestar el resultado delas gestiones.FIN
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