Para reforzar el Canal Tradicional, de gran impacto económico en la sociedad yde importancia en nuestra mezcla de ventas, en <strong>2012</strong> fortalecimos el ProyectoSiglo XXI, que busca apoyar a los clientes a expandir su potencial.Bebidas MéxicoComo pioneros de Coca-Cola en México, con más de 86años de historia y una filosofía enfocada a ser el mejor sociocomercial de nuestros clientes, privilegiando relacionesde largo plazo, corresponsabilidad y mutuo beneficio, hemosarrancado una serie de iniciativas de apoyo directo al mercado.Para reforzar al Canal Tradicional, de gran impacto económicoen la sociedad y de gran importancia en nuestramezcla de ventas, en <strong>2012</strong> fortalecimos el Proyecto Siglo XXI,que busca apoyar a los clientes a expandir su potencial en lapresentación de productos en anaquel, material promocional,pintura, capacitación y herramientas para aumentar el tráficode consumidores hacia su negocio. El año pasado apoyamosa más de 5,000 clientes con este programa, y en 2013 noshemos fijado la meta de continuar ampliando esta iniciativa.Así mismo, continuamos expandiendo la implementaciónde Route To Market en todos los territorios en México, locual nos ha permitido robustecer los diferentes modelos deservicio para cada canal y categoría de bebidas, así comofortalecer nuestra posición de liderazgo en el mercado. Lameta que hemos definido para el presente año es cubrir el60% del territorio con esta metodología.Buscando estrechar la cercanía con los consumidores,continuamos expandiendo el servicio Direct To Home, paralo cual arrancamos la página web “Experiencias Cerca de Ti”(www.experienciascoca-cola.com.mx), que permite al consumidorsolicitar sus productos Coca-Cola vía electrónicay recibirlos en la puerta de su hogar. Actualmente, con laapertura de nuevas rutas en Guadalajara, San Luis Potosí yAguascalientes, llegamos a 163 rutas en el país.Con el fin de mantener nuestra oferta como empresa totalde bebidas, en <strong>2012</strong> mantuvimos un portafolio de productosinnovador con constantes lanzamientos acorde a las cadavez más sofisticadas necesidades del consumidor.Destaca la exitosa introducción de Sidral Mundet enMonterrey y Guadalajara, una marca de gran tradición enMéxico y que fue incorporada al portafolio de Coca-Cola.En cuanto a bebidas no carbonatadas, sobresale ellanzamiento de nuestra bebida de té, Fuze Tea, en el que<strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> destacó al lograr un crecimiento del 18%en esta categoría, contra el 12% de promedio nacional, capturandoun 3% adicional de participación en el mercado,además de las nuevas presentaciones de 1lt. y 400 ml.ARCA CONTINENTAL SUDAMÉRICAEn un entorno económico volátil, fuimos capaces deacelerar la dinámica de crecimiento tanto en Argentinacomo en Ecuador, gracias a la inversión en infraestructura,el apoyo al mercado y el incremento en las capacidades deambos territorios.En Argentina, se continuó la implementación de RouteTo Market hasta alcanzar la meta de cubrir un 48% de losterritorios, y se arrancó la operación de nuevos modelosde servicio, como el de Televenta, a través del Centro deAtención Telefónica “DIGA”.También ampliamos nuestros planes de inversión con laimplementación de la tecnología de soplado en línea en 11líneas de producción y la ampliación de la Planta Tucumán,para convertirla en una de las más modernas de Sudamérica.En este país, las plantas de Formosa, Tucumán y Saltafueron certificadas o recertificadas en calidad (ISO 9001),cuidado ambiental (ISO 14001), seguridad laboral (ISO 18001OHSAS) y FSSC 22000, esta última que avala la inocuidadalimentaria y seguridad de nuestras bebidas, además de las18 <strong>Informe</strong> <strong>Anual</strong> ARCA continental <strong>2012</strong>
Clientes por semana+150,000atendidos por Bokadoscertificaciones de la Compañía Coca-Cola E1 (Medio ambiente),S1 (Seguridad) y A1 (Calidad).También impulsamos la excelencia operacional en las instalacionesproductivas, para lo cual se inició la capacitacióna los equipos de Líderes de Mejores Prácticas, utilizando lametodología <strong>Arca</strong> <strong>Continental</strong> Clase Mundial (ACCM).En Ecuador, para enfrentar el aumento en la demanda denuestros productos en la región y fortalecer nuestro liderazgo,se avanzó en la implementación del sistema SAP, que redundaráen mayores eficiencias administrativas y la optimizaciónde procesos productivos, favoreciendo la integración de lasoperaciones.Es importante destacar el lanzamiento de la marca FuzeTea en Ecuador, un mercado con alta participación de té y queen el corto plazo logró mantener el liderazgo de la categoría.En ambos países seguimos impulsando una estrategiade expansión en presentaciones personales y retornables,así como el desarrollo de productos innovadores de bebidas,además de inversiones específicas para aumentar la coberturade enfriadores al 40% del territorio.objetivo de acelerar su crecimiento, capturar las sinergiasde inmediata realización, así como alinear estrategias eidentificar mejores prácticas para potenciar las capacidadesde los tres negocios.Con más de 25 años de exportar Agua Mineral TopoChico a Estados Unidos, durante <strong>2012</strong> aumentamos ladinámica de posicionamiento de nuestra marca, inclusomás allá de su habitual nicho de consumidores hispanos,logrando liderar el segmento de aguas minerales importadasen algunas ciudades.En el negocio de máquinas vending, avanzamos enla incorporación de nuevas tecnologías de informacióninalámbricas para conocer en tiemporeal las necesidades de abasto de lasunidades instaladas, y maximizar así surentabilidad, así como de un mejor servicioal consumidor.Negocios complementariosSin duda uno de los segmentos con mayor dinámica decrecimiento es el de botanas, el cual ha registrado crecimientosanuales de doble digito de 2008 a la fecha y parafinales del presente año tendrá ventas estimadas de más de400 millones de dólares.Este logro obedece tanto a la expansión territorial deBokados, que hoy atiende a 150,000 clientes por semana,como a la adquisición a finales del <strong>2012</strong> de las empresas debotanas Wise, en Estados Unidos, e Inalecsa, en Ecuador, paracuya integración implementamos un plan a 100 días, con el
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