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VALORACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑOPERSPECTIVA: SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO YPROCESO100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%100%Tiempo derespuesta007%093%Nivel deServicio alcliente interno000% 005%100% 095%Reduccionesde costoCalidad debienes oserviciossuministrados067%033%Cumplimientode Presupuesto012%088%Costos deinsatisfaccióninternosMENOR IMPORTANCIAMAYOR IMPORTANCIA
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