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CAF ENTREVISTA
el sistema de peritaje más innovador del
mercado español y, además de reducir un
40% el tiempo de peritación, reduce un 20%
los costes de peritación e incrementan la
productividad de los peritos que trabajan
con esta herramienta. Pero lo más importante
es que el sistema informa de manera
automática a AAFF, Mediadores y a los
asegurados en qué momento se encuentra
el proceso así como un resumen del informe
pericial con las imágenes que hubiera
tomado el perito. Máxima transparencia
máxima para los clientes exigentes del siglo
XXI.
¿Qué proceso debe seguir el cliente
a través de esta nueva plataforma?
En el alta del siniestro el sistema, siguiendo
reglas de negocio predefinidas, pone en
marcha de manera automática el proceso
pericial. El cliente no tiene que hacer nada
especial. Pero recibe información sobre
cada paso y sobre el informe pericial si los
sistemas de Mutua tienen sus datos registrados.
Están explorando nuevos mercados
más allá del español ¿Cuál
es el objetivo de la compañía al
respecto?
En el marco del Plan Estratégico “Mutua
2016” tenemos dos compromisos: preparar
a la Mutua para iniciar un proceso de
internacionalización y haber definido antes
de que finalice el 2016 una estrategia de internacionalización
más concreta.
Más a corto plazo teníamos el objetivo de
que nuestra plataforma tecnológica fuera
multi-idioma, para poder dar servicio
al importante mercado de extranjeros con
propiedades inmobiliarias en el mercado
español, como por ejemplo en la Costa
del Sol, Costa Blanca, Islas Baleares y las
Canarias. En los próximos meses nuestro
nuevo producto de Comunidades y el sistema
de suscripción y administración de pólizas
estarán también en inglés, y lo mismo
sucederá con los restantes productos según
los vayamos renovando y trasladando
a la plataforma Innov@.
¿Tienen pensado ofrecer sus servicios
a corto plazo en el mercado
europeo y latinoamericano?
Como aseguradora aún no tenemos planes
a corto plazo más allá del mercado español,
si bien hemos explorado algunas oportunidades.
Como Grupo nuestra filial Ingenium
Propietarios sí que ha empezado a proveer
servicios técnicos fuera de nuestro mercado,
pero aún de forma limitada.
¿Es de alguna manera una responsabilidad
ser la compañía en la
Protección y la Salud de la propiedad
inmobiliaria más antigua del
país?
Lo que es una responsabilidad muy importante
es liderar la aseguradora más
antigua del mercado español. Y esta responsabilidad
implica sobre todo traspasar
el día de mañana a los futuros administradores
y gestores de Mutua de
Propietarios, como legado, una compañía
aún más sólida y solvente.
Uno de los objetivos marcados por
la compañía es la entrada en la lista
del Great Place to Work (mejor
lugar para trabajar). ¿Qué tienen
pensado para conseguirlo?
Estar en la lista del Great Place to Work
supone sobre todo que el equipo opine que
Mutua de Propietarios es un gran sitio para
trabajar. Una empresa innovadora y dinámica,
que cuida el desarrollo personal y
profesional de su gente, pero que a la vez
es también exigente con todos sus profesionales.
Para ello se fichó hace un año y
“A nivel estratégico, en el marco de nuestra especialización
en la protección y la salud de la propiedad inmobiliaria, el
cambio supone principalmente centrar nuestro negocio
en las necesidades del cliente en lugar de en el producto”.
medio a un nuevo responsable de Personas
y Talento, que está ayudando a transformar
la manera de trabajar y la cultura de
la compañía, así como las competencias de
todo el equipo.
Son la única compañía aseguradora
capaz de ofrecer primas personalizadas
de los activos inmobiliarios
en función del estado real del
riesgo. ¿Creen que esa es una de
las características que les diferencian
del resto?
Sí, sin duda el nuevo producto de Comunidades,
Mutua Edificio Confort, supone
un cambio muy importante y nos diferencia
de nuestros competidores de manera
significativa.
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