guia_consumidor

Si fuera necesario algún costo o servicio adicional
para la prestación del servicio y no está incluido en
el presupuesto, se deberá comunicar al consumidor
antes de su realización o utilización.
b. Defectos en el trabajo realizado
Si dentro de los 30 días de realizado el trabajo, aparecen
defectos o fallas, el prestador se encuentra
obligado a corregirlos, sin costo adicional para el
consumidor.
c. Garantía del servicio
En la garantía del servicio deberá constar, por
escrito:
-La correcta identificación del trabajo realizado.
-El tiempo de vigencia de la garantía, la fecha de
iniciación del período y las condiciones de validez
de la misma.
-La identificación de la empresa que la hará efectiva.
OPERACIONES DE CRÉDITO
PARA EL CONSUMO
Cuando el consumidor solicita un préstamo o
compra un objeto cuyo pago se financia en cuotas,
está realizando operaciones financieras para
consumo o de crédito para el consumo.
Existen en el mercado una gran variedad de formas
de crédito: préstamos personales, préstamos
prendarios, créditos para consumo, tarjetas
comerciales, tarjetas de débito y de crédito, etc.
a. Información obligatoria: Para proteger al
consumidor, la ley indica la información mínima
que obligatoriamente debe brindarse por escrito
y de modo claro al consumidor:
- La descripción del bien o servicio objeto de compra
o contratación, para los casos de adquisición
de bienes o servicios.
- El precio al contado, sólo para los casos de operaciones
de crédito para adquisición de bienes o servicios.
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