Información de Entidades Financieras

cargos o comisiones por la contratación y/o administración de seguros, la generación de resúmenes de cuenta, el envío
del resumen de cuenta virtual, y por la evaluación, otorgamiento, administración de financiaciones. Las entidades
financieras y las empresas no financieras emisoras de tarjetas de crédito deberán solicitar autorización del Banco
Central respecto del aumento de comisiones de productos y/o servicios financieros.
Los sujetos obligados deben publicar en la página de inicio de su sitio de Internet institucional todas las comisiones y
cargos, tasas de interés y costo financiero total de todos los productos y servicios ofrecidos a los usuarios y las tasas de
interés máximas aplicables según regulación del BCRA. En caso de productos y servicios cuyas condiciones varíen en
virtud de determinados parámetros (edad, plazo, monto, condición de empleado o jubilado, con o sin pago de haberes
a través del sujeto obligado, etc.), se debe publicar la información en forma discriminada para cada una de las variantes
del producto o servicio en cuestión.
Los sujetos obligados deben establecer un servicio de atención al usuario para dar tratamiento y resolver consultas y
reclamos, observando las normas legales, reglamentarias y disposiciones vigentes en materia de protección al usuario
de servicios financieros. Además, deben designar un funcionario responsable del funcionamiento íntegro del servicio
de atención mencionado. En la sede en la cual desempeñe sus funciones dicho responsable, deben encontrarse a
disposición del BCRA el registro centralizado de consultas y reclamos y la documentación respaldatoria de los trámites,
el manual de procedimiento, los reportes integrales anuales de la auditoría interna y los reportes elaborados -como
mínimo trimestralmente- por el responsable de atención al usuario, con la respectiva evaluación del Directorio o
autoridad equivalente.
ACLARACIONES
Certificados de depósito para inversión (CEDIN) 19
De acuerdo con la Ley 26.860 “Exteriorización voluntaria de la tenencia de moneda extranjera en el país y en el
exterior”, se autoriza al BCRA a emitir el “Certificado de Depósito para la Inversión (CEDIN)”, en dólares, nominativo
y endosable, reglamentando los aspectos relacionados con su diseño y medidas de seguridad y los procedimientos de
suscripción, registración, endoso y aplicación en los destinos admitidos.
Se establecen, entre otras, las siguientes características para el funcionamiento del CEDIN:
• Los sujetos interesados en suscribir un CEDIN podrán hacerlo en cualquier entidad financiera, aún cuando no
tengan abierta una cuenta, mediante la entrega de dólares estadounidenses billete o a través de transferencias del
exterior. Aquellos sujetos que lo suscriban con motivo de exteriorizar fondos deberán presentar una declaración
jurada indicando que se ajustan a los términos de la Ley 26.860.
• Las entidades financieras deberán asegurar la disponibilidad de certificados en todas sus casas operativas.
• El CEDIN podrá presentarse ante cualquier entidad financiera para su endoso, para verificar su aplicación y/o para
su cobro.
• No devengarán interés alguno ni tendrán fecha de vencimiento, sin perjuicio de lo que corresponda en materia de
prescripción.
• Los destinos admitidos son: compra de terrenos, lotes o parcelas -urbanas o rurales-, galpones, locales, oficinas,
cocheras y viviendas ya construidas y/o la construcción de nuevas viviendas (incluidas operaciones canalizadas a
través de fideicomisos inmobiliarios o sociedades constructoras) y/o la refacción, ampliación y mejora de inmuebles
y/o adquisición de materiales para la construcción cuando se trate de una refacción, ampliación o mejora.
• El tenedor del CEDIN podrá solicitar su cambio por otros CEDIN que, en conjunto, tengan un valor equivalente
al canjeado. El cambio podrá realizarse en cualquier entidad financiera.
• Las entidades financieras no percibirán cargos, comisiones, ni forma alguna de remuneración o recupero de gastos
por el desempeño de tareas vinculadas a los CEDIN.
• Las entidades financieras intervinientes en la operatoria deberán observar las disposiciones sobre “Prevención del
lavado de activos, del financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas”.
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www.bcra.gob.ar Normativa; Textos ordenados; Certificados de depósito para inversión.
58 | SEFyC/BCRA | Información de Entidades Financieras | Abril 2016