La Microempresa en Panamá 2015

REDIPYME, Panamá La Microempresa en Panamá, 2015
En cuanto al rendimiento, al valorar el empresario el aumento o mejora en seis
aspectos de la empresa se observa una leve diferencia estadística significativa
en la variable motivación de los trabajadores, pero con la puntuación más baja
de los seis aspectos. Tanto las empresas maduras como las jóvenes le
conceden mayor importancia a la variable aumento de la satisfacción de los
clientes, seguido por mejoras en la calidad del producto con puntuaciones
mayores de 4.5 en ambos grupos (escala donde 1 es poco favorable y 5 muy
favorable).
Tabla 5.9 Satisfacción y Rendimiento, según Antigüedad
Maduras Jóvenes Sig.
Satisfacción con el negocio (%)
Muy insatisfecho 2.8 2.8 -
Insatisfecho 1.9 1.9
Más o menos satisfecho 8.3 7.4
-
Satisfecho 52.8 64.8
Muy satisfecho 34.3 23.1 -
Rendimiento
Mejora en la calidad del producto o servicio 4.65 4.50 -
Aumento de la satisfacción de los clientes 4.70 4.58 -
Mejora de la imagen de empresa 4.46 4.31 -
Incremento de la utilidad 4.34 4.36 -
Incremento de las ventas 4.36 4.44 -
Motivación de los trabajadores 4.27 3.94 *
Satisfacción: diferencias estadísticamente significativas: Chi-Cuadrado de Pearson
Rendimiento: diferencias estadísticamente significativas: ANOVA DE UN FACTOR (escala: 1 a 5)
1: muy desfavorable a 5: muy favorable. (*): p0.1; (**): p