Revista Electrónica

22-11-2016
REVISTA
ELECTRÓNICA
ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS II
BELÉN TOAQUIZA
CUARTTO “A”

Tema: Desafíos de la Organización, Causas, Efectos, Responsables, Cultura
Organizacional.
DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN
Los desafíos que enfrentan las organizaciones en los inicios del siglo XXI son muy
diferentes a aquellos de los años 70’s y 80’s y por lo tanto el concepto de
organizaciones y teoría de las organizaciones también está cambiando. Uno de los retos
específicos son los que detallamos a continuación:
Competencia Global.- Las organizaciones grandes o pequeñas enfrenta competencia
ya sea en su lugar de origen y al mismo tiempo enfrenta la necesidad de competir en
mercados. Las organizaciones tienen que lidiar con el incremento de
interdependencia global con productos, servicios, capital y recursos humanos que
cruzan las fronteras a pasos vertiginosos.
Renovación Organizacional.- Los cambios dramáticos de la economía y de los
aspectos sociales de la actualidad hacen que las organizaciones de hoy en día estén
reinventando los modelos de comportamiento y actitudes que un día fueron exitosos
hoy no funcionan y nuevos modelos están emergiendo. a través de la reingeniería,
están rediseñando radicalmente sus procesos de negocios que pueden conducir a
grandes resultados y a grandes despidos.
Trabajo en Equipo.- Son los elementos claves de las compañías que están
cambiando a lo que se está llamando La organización que aprende, es una
organización en la que todo el mundo se involucra en identificar y resolver
problemas, permitiendo a la organización continuamente experimentar, mejorar e
incrementar sus capacidades. Cambiar las actitudes y el comportamiento de los
empleados es clave para una continua renovación organizacional en el rápido mundo
cambiante de hoy en día.
La Tecnología de la Información.- Facilita la comunicación y formación de grupos
que son necesarios para desarrollar proyectos y tareas. La tecnología aplana
dramáticamente la estructura de la organización, de tal manera que pude haber

cientos de sitios alejados como almacenes u oficinas, todas ellas transmitiendo
información a una oficina central. Nueva tecnología de la información también
mejora la participación de los empleados (empowerment), proporcionándoles acceso
completo a la información lo cual les permite realizar las tareas en menor tiempo.
Relaciones Laborales.- Los avances y demanda por velocidad de la tecnología de
información también juegan un rol en otro desafío que hoy en día están enfrentando
las organizaciones y los trabajadores. Como las organizaciones llegan a ser más
flexibles, también los empleados llegan a ser más flexibles en el sentido de que el
trabajo de por vida están cambiándose a contratos de trabajo temporal e
independiente.
Diversidad.- La fuerza de trabajo así como las características de los clientes está
cambiando en términos de edad, género, raza, nacionalidad y habilidad física. El
incremento de la diversidad de la fuerza de trabajo trae una variedad de desafíos,
tales como el mantener una fuerte cultura corporativa mientras se soporta la
diversidad balanceando el trabajo con los estilos de vida y preocupaciones familiares.
Ética y Responsabilidad Social.- En la actualidad las organizaciones de todos los
tamaños están adoptando códigos de ética, políticas y estructuras para motivar la
conducta ética. Las compañías tienen problemas cuando fallan en poner atención a
los asuntos éticos con la ciega ambición de hacer dinero. Muchas organizaciones
están reconociendo los beneficios de la contribución con la comunidad.

CAUSAS
Divergencia sobre el objeto de la organización.- Has formado tu grupo y empiezan
a adherirse gente que quieren que la organización cambie. Siempre hay que oír a los
demás no obstante, como líder debes de mantener a la gente unida. Toda divergencia
lleva a la desunión y a la desintegración. La organización debe de contar con un
equipo ejecutivo que tramite cualquier sugerencia. Estas deben de ser tratadas en
privado. Si una persona es divergente, ganas más dejándolo ir. Las personas
divergentes nunca deben de estar en el equipo ejecutivo.
Críticas y peleas entre miembros.- De nuevo, debes de plantear un cauce para
canalizar las quejas. Solo se debe tomar una decisión si la queja está por escrita y
bien fundada. De nuevo el equipo ejecutivo tiene que resolver. Si eres capaz de
prever que tipos de conflictos pueden surgir en tu organización y establecer las reglas
para resolverlos antes de que aparezcan, habrás logrado que tu organización se ahorre
muchos quebraderos de cabeza.
Opiniones espontáneas.- Estas en un grupo reunido y de repente salta un espontaneo
tengo una idea. Las opiniones deben de ir por escrito y de nuevo canalizadas por el
equipo ejecutivo. Si alguien se levanta espontáneamente sin avisar, invítale de la
manera más educada que puedas a que no lo comente en ese momento y a que lo
haga por escrito.
Hagas lo que hagas siempre se diplomático.- y despliega toda la educación y tacto
que puedas, de lo contrario el mayor problema que tendrá tu organización
empresarial serás tú mismo.
EFECTOS
Conforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas a menudo se enfrentan
con desafíos que deben superar en equipo. Los retos dejan espacio para el conflicto
entre los miembros, otras organizaiones, las comunidades y otras partes involucradas en
la misión de la organización; mientras que el conflicto a menudo tiene una connotación

negativa, los efectos del conflicto dentro de una organización pueden ser positivos y
negativos:
Problemas de salud mental.- El conflicto dentro de una organización puede hacer
que los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay solución a la vista,
o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros miembros del grupo.
Como resultado, los miembros se estresan, lo que afecta negativamente a su vida
profesional y personal. Los miembros de la organización pueden tener problemas
para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso, dolores de cabeza y volverse
inaccesibles. En algunos casos, los miembros de la organización pueden evitar
reuniones para evitar experimentar estrés y los síntomas relacionados con el estrés.
Disminución de la productividad.- Cuando una organización pasa gran parte de su
tiempo tratando los conflictos, les quita tiempo a los miembros para centrarse en los
objetivos que se encargan de la realización. El conflicto causa que los miembros se
centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca de un conflicto o
en ventilar las frustraciones. Como resultado, las organizaciones pueden perder
dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales.
Miembros que dejan la organización.- Los miembros de la organización que están
cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización pueden decidir
poner fin a su membresía. Esto es especialmente perjudicial cuando los miembros
son parte de la junta directiva o los jefes de las comisiones. Una vez que los
miembros comienzan a salir, la organización tiene que reclutar a nuevos miembros y
nombrar miembros interinos del Consejo. En casos extremos, donde varios miembros
se retiran o una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo de la disolución de las
organizaciones.
Violencia.- Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir
situaciones intensas entre los miembros de la organización. Es una pena, pero los
conflictos organizacionales pueden causar violencia entre los miembros, lo que
resulta en problemas legales para los miembros y posiblemente la organización.

Inspira la creatividad.- Afortunadamente, algunos miembros de la organización ven
el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para resolver
problemas. El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta de ideas,
mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.
Compartir y respetar las opiniones.- Como los miembros de la organización
trabajan juntos para resolver los conflictos, están más dispuestos a compartir sus
opiniones con el grupo. El conflicto también puede hacer que los miembros escuchen
activamente a cada uno en su trabajo para lograr los objetivos de la organización.
Mejora la comunicación del futuro.- El conflicto puede unir a los miembros del
grupo y ayudarles a aprender más unos de otros. Desde aprender opiniones de los
demás sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender
el estilo de comunicación preferido cada miembro, el conflicto dentro de una
organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para resolver
fácilmente los conflictos en el futuro.
Identificar nuevos miembros.- Dentro de las organizaciones los miembros
participan activamente en cada reunión, sirven en varios comités y dan una opinión
sobre cada tema que el grupo discute. También hay miembros que aparentemente
contribuyen poco al grupo y observan más que hablar. El conflicto dentro de una
organización puede inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y
demostrar sus habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al
problema que el grupo se enfrenta.

RESPONSABLES
Los responsables dentro de la organización son los gerentes, junto con el Área Técnica,
En este proceso de cambio juega un papel fundamental las personas ya que ellas son las
conductoras y ejecutoras del proceso sin ellas sería imposible, esto obliga y condiciona,
a ver a las personas en la organización, desde el punto de vista productivo es decir es
necesaria la implicación y motivación de las personas en el trabajo, para producir más y
más, inventándose numerosos sistemas de incentivos para ayudar a tal fin, hay que
lograr en las personas creatividad, compromiso, iniciativa, comunicación que
constituyen algunas de las exigencias de este nuevo entorno, que está cambiando
rápidamente nuestra manera de vivir y de establecer relaciones, en definitiva, son
algunos de los requisitos y nuevos retos, que deben asumir las personas en este nuevo
entorno social.
Si consideramos, que una organización es un conjunto de personas comprometidas a un
fin común. Indudablemente, éstas personas deben cambiar y este cambio, no es una
cuestión de aptitud, sino más bien de actitud, por eso es que las personas de una
organización deben cambiar, para que así cambie la misma. Lo realmente difícil, es que
se debe adaptar y cambiar nuestra manera de pensar, el cómo enfocar los problemas, y
sobretodo, nuestra manera de relacionarnos y comunicarnos.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Es un grupo complejo de valores, tradiciones, políticas, supuestos, comportamientos y
creencias esenciales que se manifiesta en los símbolos, los mitos, el lenguaje y los
comportamientos y constituye un marco de referencia compartido para todo lo que se
hace y se piensa en una organización, establece las prioridades y preferencias acerca de
lo que es esperable por parte de los individuos que la conforman. En la cultura
organizacional hay que considerar tanto aquellos aspectos tales como el conocimiento o
los mismos valores.
La cultura organizacional también son las normas que pautan el accionar de individuos
y grupos. La normativa de una cultura burocrática recrea dicha cultura reglamentando
las relaciones en la organización. Las pautas informales en las relaciones grupales en la

organización determinan una cultura grupal que habrá de definir los comportamientos
del grupo.
Se refiere a expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura; el
que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias, y
valores, que caracteriza a un grupo humano; aplicado al ámbito restringido de una
organización, institución, administración, corporación, empresa, o negocio; cuando
habitualmente el concepto "cultura" se aplica al ámbito extenso de una sociedad o una
civilización.
ANÁLISIS
Entre los desafíos que enfrentan las organizaciones en el siglo XXI a diferencia de los
años anteriores han cambiado, los principales nombramos a continuación:
Uno de los desafíos más importantes es la competencia global, en donde todas las
organizaciones tienen que enfrentarse a la competencia a nivel nacional debe aumentar
de manera rápida la producción de productos, capital, servicios y recursos humanos,
para ganar mayor espacio en el mercado; también tenemos la renovación
organizacional, en donde la situación económica obliga a que las organizaciones
mejoren los modelos especialmente en el comportamiento y las actitudes de la misma, y
el progreso de los procesos de los negocios que los lleven a grandes resultados.
El trabajo en equipo es considerado esencial dentro de toda empresa, en donde todas las
organizaciones buscan identificar y resolver los problemas, para de ésta manera mejorar
y cambiar las condiciones, capacidades, actitudes y el comportamiento de los empleados
de la misma; consideramos la tecnología, motivo por el que la comunicación es
necesaria dentro de los grupos de trabajo para interactuar y desarrollar los proyectos,
éste desafío hace que desde una oficina central se emita, transmita o genere información
a otras oficinas ya sea que se encuentren cerca o lejos de la principal, ésta es una
herramienta por la que los empleador desarrollan sus actividades en menor tiempo.
En las relaciones laborales tomamos en cuenta que gracias a la tecnología los empleados
son más eficientes por lo tanto la empresa genera mejores resultados en todos sus
procesos; la diversidad, hablamos de la fuerza de trabajo que con el paso del tiempo esta
va cambiando, mientras mayor fuerza de trabajo existe hay que mantener una cultura

corporativa de la organización para tener un control del trabajo y de las condiciones de
vida; finalmente nombramos la ética y responsabilidad social, todas las organizaciones
tienen que regirse a códigos, reglas, muchas empresas se fijan en sus ganancias y hacen
a un lado la ética.
Las principales causas de los desafíos de una organización son los siguientes:
La Divergencia sobre el objeto de la organización, cualquier persona que sea el líder de
la organización siempre debe mantener la unión entre los trabajadores, ya que no todos
piensan lo mismo y no están de acuerdo con las decisiones que se tomen, cualquier
proyecto o trámite que se realice se lo debe hacer en privado, las personas que sean
divergentes nunca deben formar parte del equipo ejecutivo que realice éstas actividades;
las críticas y peleas entre miembros, el equipo ejecutivo es el encargado de resolver
todas las quejas que existan por parte de los trabajadores, si ellos saben analizar cuáles
serán los desafíos que enfrente la organizacoón, entonces diremos que saben como
hacer su trabajo.
Las opiniones espontáneas, ésta se dan en un grupo de trabajo cualquier opinión que se
genere se debe encontrar por escrito a la vez tienen que ser analizadas por el ejecutivo,
cualquier opinión o idea que se genere deben informarlo por escrito; por último tenemos
que en la toma de decisiones hay que ser inteligentes, ya que uno de los desafíos que
tiene la organización es la propia persona, porque puede tomar de manera incorrecta las
decisiones.
Todas las organizaciones por los desafíos que enfrentan presentan efectos tanto
positivos como negativos, los mismos que d3etallamos a continuación:
Encontramos problemas de salud mental, todos los desafíos que enfrentan las
organizaciones produce en los empleados problemas de éstres o piensan que sus
opiniones no son tomadas en cuenta por los colaboradores, de ésta manera éste estado
afecta la vida profesional y personal, algunos síntomas que pueden sufrir son la pérdida
del apetito, dolor de cabeza, entro otros: la disminución de productividad, los desafíos o
conflictos hace que los trabajodores no se centren en sus labores por lo tanto pierden o
no se concentran en los obejtivos de sus proyectos a causa de esto la empresa pierde
dinero, ganacia.

Mienbros que dejan la Organización, las personas que sienten mucho estrés deciden
abandonar sus fuentes de empleo, afecta a la empresa cuando éstas personas forman
parte de los directivos o ejecutivos que dirigen la organización, en el caso que salgan
varias personas que conformen éstas departamentos, la empresa tiene el riesgo de la
disolución o suspención de la misma al momento de contratar nuevo personal que la
dirija; la violencia, los cpnflictos o desafíos que hayan dentro de la organización pueden
llevar a los trabajadores a casos extremos como la violencia entre los trabajadores.
Inspira Creatividad, dentro de la toda organización existen personas que ven a los
desafíos como oportunidades y deiseñan ideas creativas para contrarestar éstos desafíos;
compartir y respetar la opiniones, gracias al trabajo en equipo de los trabajadores ellos
compraten sus ideas sobre el tema de ésta manera todos escuchan y ponen atención a las
ideas que aportan; mejora la comunicación del futuro, gracias a los desafíos que
enfrentan las organizaciones, los colaboradores comparten sus opiniones sobre los tmas
relaciones lo que les ayuda para posibles conflictos o desafíos en un futuro.
Finalmente hay que Identificar nuevos miembros, cada colaborador de la empresa
cuando participa en reuniones aporte con sus ideas, conlleva a que los trabajadores que
solamente observan, participen en las opiniones que seran de beneficio para el futuro
además muestran sus habilidades para liderar las organizaciones.
Los principales responsables que enfrenten los desafíos de la organización son los
gerentes y el Área Técnica de la misma, las personas responsables son quienes llevan a
cabo el proceso, sin embargo es necesario que los colaboradores aporten con ideas para
aumentar la producción dentro de la empresa, es de gran ayuda que todas las personas
que integran las organizaciones sean creativas y generen nuevos sistemas que sean de
ayuda para combatir éstos desafíos y enfrentar los nuevos retos en el entorno ya sea
interno o externo.
Podemos decir que una organización ésta formada por un conjunto de personas que
tienen los mismos objetivos y finalidades, éstas personas son quiénes van a producir los
cambios de actitud, muchas veces es necesario cambiar las personas para buscar
mejores resultados en la empresa, todos los trabajadores deben adaptarse a las
condiciones que la empresa sostenga para obtener beneficios.

La Cultura Organizacional se refiere principalmente al conjunto de los valores, políticas
y comportamientos que hay dentro de la organización junto a las personas que
conforman las integran, ya que hace referencia a las prioridades de los empleados y de
las empresas, se consideran principalmente la unión de los valores y el conocimiento de
cada uno de los empleados.
Hablamos de una normativa que rige en la organizaciones para mejorar las relaciones en
grupo y los comportamientos de éstos, en éste parte también hablamos de todos los
términos enfocándonos en experiencias, costumbres, valores, entre otros que van a ser
aplicados en un negocio, organización o empresa para generar beneficios y satisfacer las
necesidades de la sociedad
GLOSARIO
Visión.- Percepción de las realidades físicas a través de la vista.
Desafío.- Es la acción y efecto de desafiar, un verbo que hace referencia a competir,
retar o provocar a alguien.
Interdependencia.- Relación de dependencia recíproca entre dos o más personas o
cosas.
Vertiginosos.- Que se hace con mucha rapidez o intensidad.
Divergencia.- Alejamiento paulatino de dos o más líneas, caminos, etc.
BIBLIOGRAFÍA
Rodríguez Manuel, “Principales desafíos de una Organización”, Noviembre 2015
Pardinas Felipe, “Causa de los desafíos de las Organizaciones”, México, 2012
Brookins Miranda, “La Voz: Los efectos del conflicto dentro de una Organización”,
2008
Recuperado de http://es.slideshare.net/mayra_guevara/desafio-que-enfrentan-lasorganizaciones
Recuperado de http://perio.unlp.edu.ar/tpm/textos/cultura.pdf

Tema:
Qué entendemos por Áreas Funcionales.
Cómo se clasifican las mismas.
Qué ventajas genera en la empresa.
Ejemplo.
QUÉ ENTENDEMOS POR ÁREAS FUNCIONALES
Las áreas funcionales de la empresa son las diversas actividades más importantes de la
empresa, ya que por ellas se plantean y tratan de alcanzar los objetivos y metas. Las
áreas de la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las actividades más
importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos, son precisamente,
planteadas y llevadas a cabo por cada departamento.
El número de áreas de la empresa dependerá del tamaño de la organización. En las
pequeñas empresas las áreas funcionales se simplifican y se integran unas dentro de las
otras.
CÓMO SE CLASIFICAN LAS MISMAS
La efectividad de la administración de una empresa no depende del éxito de una área
específica sino del ejercicio de una coordinación balanceada entre las etapas del proceso
administrativo y la adecuada realización de las actividades de las principales áreas
funcionales.
Generalmente una empresa está formada por lo menos 5 áreas funcionales básicas como
dirección, administración, mercado, ventas, producción, contabilidad y finanzas; pero
puede estar formada por muchas más como investigación, recursos humanos, estrategia,
entre otras, mismas que son:
Área de Dirección.- Área imprescindible, considerada la cabeza de la empresa.
Lleva el timón de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Está

elacionada con el resto de áreas funcionales, ya que es quien las controla todas las
áreas de trabajo que se encuentran en la empresa.
Área de Administración.- Relacionada con el funcionamiento de la empresa. Es la
operación de negocio en sentido general, desde contrataciones, pagos a personal. Por
lo general es el emprendedor o empresario quien se encarga de esta área funcional.
Está relacionada con otras áreas como recursos humanos.
Área de Mercadeo o Ventas.- Orientada al exterior, en esta área se plantean las
estrategias que la empresa seguirá en el área del marketing, los mercados donde la
empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseño
de nuevos productos para la ganancia de dinero. O Mercadotecnia, su fin es unir los
factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere,
desea y necesita distribuyéndolo en forma tal que esté a su disposición en el
momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Área de Producción.- Área donde se llevan a cabo la producción de los bienes que
la empresa comercializará después a los centros, mercados, tiendas de venta. Es
aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
los productos al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridos.
Área de Contabilidad y Finanzas.- Reglamentario para todas las empresas, ya que
es obligatorio que lleven un registro contable. Tendrá en cuenta todos los
movimientos de dinero, tanto dentro como fuera de la empresa, que también en
algunas veces pueden estar almacenadas en bancos o en una caja fuerte. Esta área se
encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el
funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos
necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar
debidamente.
Recursos Humanos.- Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de
trabajo cuyas características vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa a

través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y
desarrollo.
Otras Áreas Funcionales.- Depende del tipo de empresa a crear, por ejemplo:
Control de Calidad, Computación e informática, Comercialización, etc.
QUÉ VENTAJAS GENERA EN LA EMPRESA
La principal ventaja de este tipo de organización radica en la especialización y en los
mejores resultados que se pueden esperar de una mayor cualificación de los
trabajadores; además la empresa gana en flexibilidad organizativa.
El hecho de poder disponer de distintas y específicas áreas funcionales de la empresa,
asegura que, a través del correcto funcionamiento de cada una de ellas, la empresa logre
una actividad óptima y pueda maximizar sus resultados globales.
Mayor especialización.
Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
La división del trabajo es planeada y no incidental.
El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
Disminuye la presión sobre un solo jefe por el número de especialistas con que
cuenta la organización.
EJEMPLO
A continuación se muestran las diferentes áreas funcionales de la Empresa Coca Cola,
con su correspondiente explicación de cada una.

Área de Dirección
Es quien sabe hacia dónde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se basa
en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que toma las
decisiones en situaciones críticas.
Además debe mantener unidad en el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y
respeto en la empresa para motivar a los trabajadores de la misma.
Área de Administración
Es el encargado de contratar al personal eficiente y adecuado para trabajar en la empresa
y que cumplan con todas las tareas y oficios a ellos encomendadas también se hacen
responsables del pago de sueldos y salarios de todos quienes forman parte de la
Empresa Coca Cola, el empresario es quien se encarga de todo esto.
Área de Mercadeo o Ventas
El equipo de marketing trabaja de forma constante con el fin de incrementar el volumen
de ventas, la cuota de mercado y los beneficios a través del entendimiento de los
clientes, consumidores y competidores. El conocimiento del equipo y sus ideas ayudan
a construir estrategias de marketing coherentes para la marca, creando siempre el
máximo impacto.
Un día se puede trabajar creando una campaña de marketing viral con una agencia de
publicidad, activar un plan de marca, o desarrollar un taller de innovación para
empleados de las diferentes áreas de la compañía. Otra función son las técnicas de
desarrollo de productos y conocimiento de los consumidores para crear bebidas
completamente nuevas y para mejorar las existentes. Además, se trabaja con
proveedores, agencias e institutos de investigación externos para crear las mejores
bebidas del mundo.

Área de Producción
Es aquella que formula y desarrolla los métodos más adecuados para la elaboración de
los productos que se elaboran en esta empresa como lo es jugos, refrescos, bebidas
energéticas etc. al suministrar y coordinar la mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridos.
Se establecen relaciones con los socios y clientes locales, se encargan de la
comunicación y las relaciones con los medios con el fin de garantizar que se cumplen
los objetivos comerciales de la empresa.
Área de Contabilidad y Finanzas
Esta área se encarga de la obtención de fondos y del suministro del capital que se utiliza
en el funcionamiento de la empresa procurando disponer con los medios económicos
necesarios para cada uno de los departamentos con el objeto de que pueden funcionar
debidamente.
El análisis y la claridad de los puntos de vista agregan valor a los procesos comerciales
clave, esto supone participar en actividades como la evaluación de la viabilidad
económica de un producto innovador, encargarnos de la planificación financiera,
realizar proyecciones de los resultados financieros de las marcas o analizar el
rendimiento de ventas de cada canal. El Área de Contabilidad y finanzas trabaja junto
con la Administración para determinar el plan estratégico y financiero anual y de largo
plazo. Es Héctor Treviño Gutiérrez, nuestro Director de Finanzas.
Área de Recursos Humanos
Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas características a
través de programas adecuados de reclutamiento, selección, capacitación y desarrollo.
Algunas de las actividades específicas que realiza el departamento de recursos humanos
dentro de la empresa Coca Cola es velar por el seguro médico de los trabajadores,

prestaciones y fondos para su jubilación, además que vigila que cada uno de los
empleados cumpla con su trabajo de manera satisfactoria.
Nuestras responsabilidades abarcan la contratación, la planificación de las sucesiones y
la movilidad y el desarrollo profesional, nos ocupamos de nuestro entorno de trabajo,
nuestra cultura y nuestros sistemas de compensación y beneficios sociales. Un día de
trabajo normal consiste en reunirse con la dirección para estudiar las necesidades de
contratación en las distintas áreas de la empresa, con el fin de conocer nuestras
carencias principales en este ámbito y planear cómo solventarlas, organizamos talleres y
foros a este respecto, nos dedicamos también a gestionar nuestros propios proyectos.
Otras Áreas Funcionales
Aquí contamos con el responsable de Previsiones de Venta genera las previsiones
semanalmente antes de pasar el plan semanal al Gestor de inventarios.
Los jefes/ gestores de venta consensuan las previsiones semanales de venta de
productos de media y larga vida, teniendo en cuenta las promociones locales.
ANÁLISIS
Las Áreas Funcionales de una empresa se refieren a las diferentes actividades que ésta
desempeña, ya que todas tienen un objetivo en común como es cumplir con los
objetivos y metas de la empresa, éstas siempre van a ser de gran importancia porque
son necesarias para desarrollar los objetivos de cada departamento que conforme la
empresa

La cantidad de Áreas Funcionales siempre va a depender de la complejidad de la
Organización, por ejemplo en las empresas pequeñas estas Áreas se van a reducir y van
a formar parte de otras.
Los buenos resultados de la administración siempre van a depender de la manera de
cómo se encuentran coordinadas las Áreas que la integran también dependerán del
correcto desarrollo de éstas, una empresa por lo general está formada mínimo por cinco
Áreas Funcionales, las cuáles pasan a ser básicas para toda empresa u Organización,
éstas Áreas las describiré a continuación tomando en cuenta que todas son diferentes y
cuentan con sus funciones:
Contamos con el Área de Dirección, ésta se encuentra a cargo del mando de la empresa,
uno de sus principales fines es establecer objetivos, también se encarga de la dirección y
control de las demás áreas que conforman la organización, el Área de Administración se
encarga del movimiento de la empresa principalmente de contratos y pago de sueldos
del personal, se encomienda a una persona para que realice éstas actividades, por lo
tanto tiene que ver también con el Área de Recursos Humanos.
El Área de Mercadeo o Ventas, se basa en el entorno que rodea la empresa, en las
estrategias que se plantearán para el mercado, el ciclo de vida de los productos y en la
elaboración de nuevos productos para aumentar las ganancias de la empresa, en lo
relacionado a mercadotecnia podemos decir que se refiere a la unión de los factores,
elementos y hechos que afectan al mercado, hay que tomar mucho en cuenta las
necesidades o preferencias del consumidor, para que se encuentren a disposición de las
personas y tomando en cuentan las tres b (bueno bonito y barato).
El Área de Producción elabora nuevos métodos o modelos para la producción y control
de la elaboración de los bienes, como su nombre lo dice se refiere a la producción de los
bienes y al mercado, en los lugares de comercialización como mercados o tiendas;
contamos con el Área de Contabilidad y Finanzas, nos habla sobre llevar un registro
contable y estar al corriente de todos los movimientos del efectivo de la empresa ya sea
que se encuentre depositado en el Banco o en Caja dentro de la organización, también
busca la manera de conseguir fondos para el correcto desarrollo de la empresa para
contar con los recursos necesarios para cada Área y departamento para financiar todos
sus proyectos y que funcionen de la manera más correcta posible.

El Área de Recursos Humanos busca la unión de los grupos de trabajo porque gracias a
esto se cumplen los objetivos y programas de reclutamiento, selección, capacitación y
desarrollo del personal y grupos de trabajo, finalmente contamos con otras Áreas
Funcionales que dependerá del tipo de actividad de desarrolle la empresa como el
control de calidad, informática, entre otros.
Las Áreas Funcionales cuentan con ventajas y una de ellas es la especialización de los
trabajadores con que la empresa puede contar para obtener mayores beneficios y una
gran elasticidad y resistencia en la organización de la misma, contar con varias áreas
funcionales es de gran ayuda para la empresa porque se logra un buen funcionamiento
de la organización y para aumentar sus ganancias.
Entre otras ventajas de las Áreas Funcionales tenemos las siguientes obtener mayor
eficiencia del personal que conforma la empresa, también debemos tomar en cuenta que
la división de trabajo en la organización debe ser bien proyectada y prevista y no hecha
sin una correcta planificación, tomemos en cuenta que el trabajo manual es diferente al
trabajo intelectual de las personas porque algunas personas hacen trabajos aplicando la
fuerza física y otras personas realizan trabajos aplicando sus conocimientos.
Por última ventaja tenemos que el trabajo y la responsabilidad se divide a las diferentes
áreas y no se centra en una sola autoridad, y como ya nombramos anteriormente la
especialización es de gran beneficio para la organización de ésta manera cuente con el
personal capacitado para que saque adelante la empresa.
Como un ejemplo clave de las Áreas Funcionales es el de la Empresa Coca Cola, de la
cual detallamos a continuación las Áreas Funcionales:
En el Área de Dirección se encuentran los ejecutivos quiénes establecen los objetivos,
metas además elaboran un plan de negocios y lo más importante se encargan de la toma
de decisiones que afectaran a la empresa, también deben mantener unidos a sus
trabajadores deben mostrar respeto entre todos y si es posible deben motivarles con una
comisión por determinados trabajos;
El Área de Administración se responsabiliza del personal; es decir, del contrato de
nuevos colaboradores, o del despido de personas que sean ineficientes, se encargan
también del pago mensual de éstos, por lo general se esto de encarga el empresario ya

que es un tema un poco delicado y él sabe cómo se encuentra el funcionamiento de su
empresa y las ganancias que generan.
En el Área de Mercadeo o Ventas nos referimos al equipo de marketing quién trabaja
permanentemente con la finalidad de incrementar sus ventas y utilidades, idean nuevas
estrategias para la marca, el equipo también puede desarrollar campañas de marketing y
efectuar acuerdos con agencias de publicidad para tener mayor posicionamiento en el
mercado, es necesario también que desarrollen talleres para los trabajadores, ellos
buscan nuevas métodos para la elaboración de bebidas nuevas e incluso para mejorar la
calidad de las que existen en el mercado, ellos buscan convenios con proveedores,
agencias u otras instituciones para mejorar calidad de las bebidas.
En el Área de Producción se desarrollan las técnicas para elaborar o procesar las
fórmulas de la diversidad de bebidas que ofrece la empresa, controla el trabajo de la
mano de obra, trabajo en equipo e incluso los insumos y materiales que se necesitan
para la elaboración de los mismos. Nos habla también acerca de la comunicación y de
las relaciones que debe haber entre los socios y los clientes para de ésta manera cumplir
con los objeticos de la empresa.
En el Área de Contabilidad y Finanzas es la encargada de obtener fondos y medios
económicos que serán necesarios para el funcionamiento de la empresa, la claridad de
los análisis, ideas y de los puntos de vista son los que adicionan el valor a los procesos
de comercialización de las bebidas de consumo, lo que conlleva a que la empresa
participe en la evaluación económica de los productos innovadores, la responsabilidad
de la planificación financiera, el rendimiento de las ventas; tomemos en cuenta que el
Área de Contabilidad y finanzas junto con la Administración desarrollan planes
estratégicos de largo plazo El responsable de ésta Área es Héctor Treviño Gutiérrez.
El Área de Recursos Humanos tiene como objetivo conservar el grupo de trabajo por
medio de programas para su correcto desarrollo, en la Empresa Coca Cola ésta Área se
encarga de velar por la seguridad de los trabajadores que ellos se encuentren asegurados
al IESS y que reciban todos los servicios y beneficios sociales que ésta institución
presta como atenciones de salud o enfermedad y la Jubilación; las responsabilidades que
ésta Área ofrece es la contratación, movilidad y desarrollo de los trabajadores, se
preocupan del entorno, de la cultura organizacional y sistemas de la empresa; su trabajo

es determinar las necesidades para contratar personas para las respectivas Áreas,
también organizan y desarrolla talleres para este el tema de contratación de personal.
En Otras Áreas Funcionales la Empresa Coca Cola cuenta con los responsables de las
Ventas de las bebidas que oferta la misma, controlan las ventas y comercialización de
los productos.
GLOSARIO
Área.- Espacio delimitado por determinadas características geográficas, zoológicas,
económicas o de otro tipo.
Efectividad.- Equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo si se es
eficaz y eficiente.
Mercadotecnia.- Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto.
Consensuan.- Acordar algo por mayoría, incluso antes de someterlo a votación.
Viabilidad.- Posibilidad de llevar a cabo algo
BIBLIOGRAFÍA
Guevara Leonor, “¿Cuáles son las Áreas Funcionales de una Empresa?”, 2012
Carreto Julio, “Áreas Funcionales de la Empresa”, 2007
González, Lilia, “Áreas funcionales de una empresa”, 2015
Beltran, Danny, “Área Funcional, Ventajas”, Marzo 2011
Díaz, Marlen, “Definición de empresa y sus funciones. El ejemplo de The Coca Cola
Company”, Julio 2015
Recuperado de http/es.wikipedia.org/wiki/% C3%81reas _funcionales _de_
la_empresa
Recuperado de http://www.gestion.org/estrategia-empresarial/49637/areasfuncionales-de-la-empresa/

Tema: Estructuras Organizacionales, Relación con las Áreas Funcionales, Ventajas y
Desventajas.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Entendemos por estructuras organizacionales los diferentes patrones de diseño para
organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y lograr el objetivo
deseado.
Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es
diferente, y puede adoptar la estructura organizacional que más se acomode a sus
prioridades y necesidades; es decir, la estructura deberá acoplarse y responder a la
planeación, además debe reflejar la situación de la organización, por ejemplo su edad,
tamaño, tipo de sistema de producción el grado en que su entorno es complejo y
dinámico, etc.
En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido
cuatro estructuras: lineal, matricial, circular por departamentalización e híbrida.
La competencia existente, para la producción de más y mejores bienes y servicios, ha
provocado que las organizaciones se preocupen cada vez más, por hacer más eficientes
los procedimientos administrativos, los procesos productivos y en general las
estructuras organizacionales.
Las empresas fabriles, comerciales, universitarias, bancarias, hoteleras,
gubernamentales, etc., conscientes de que el trabajo humano organizado y tecnificado
es la base de la eficiencia en sus actividades, independientemente de la naturaleza de
estas han puesto especial interés a la organización como parte fundamental del proceso
administrativo.
RELACIÓN CON LAS ÁREAS FUNCIONALES
Una empresa por más pequeña que sea es un todo orgánico que está integrado por
distintas partes o áreas, las cuales no deben actuar de manera independiente porque la
decisión que se tome en una de ellas va a repercutir en todas las demás.

Durante la revolución industrial bajo las teorías de Fayol, que propuso lo actual
organización en áreas funcionales o departamentos dentro de una empresa, es por ello
que la estructura organizacional integra a las áreas funcionales que son claves las cuales
están conformadas por colaboradores que van a tener un jefe como su superior.
Así por ejemplo una decisión que se tome en el área de producción tendrá repercusión
en el área contable, en las ventas, en la de gestión de compras, todo esto dependerá de la
cultura organizacional que tenga la empresa.
La alta gerencia tiene la posición necesaria en la estructura organizacional para observar
fácilmente dentro de las mismas la toma de decisiones, puesto que los gerentes
subordinados en las áreas funcionales son los responsables de coordinación y
cooperación entre las actividades para el logro de los objetivos
VENTAJAS
El uso de estructuras orgánicas ofrece varias ventajas precisas entre las que sobresalen
las siguientes:
Obliga a sus autores aclarar sus ideas.
Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la
compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción.
Muestra quién depende de quién.
Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía, sus
puntos fuertes y débiles.

Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de
información al público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía.
Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen.
Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la
organización.
DESVENTAJAS
No obstante las múltiples ventajas que ofrece el uso de estructuras orgánicas, al usarlos
no se deben pasar por alto sus principales defectos que son:
Ellos muestran solamente las relaciones formales de autoridad dejando por fuera
muchas relaciones informales significativas y las relaciones de información.
No señalan el grado de autoridad disponible a distintos niveles, aunque sería posible
construirlo con líneas de diferentes intensidades para indicar diferentes grados de
autoridad, ésta en realidad no se puede someter a esta forma de medición. Además si
se dibujaran las distintas líneas indicativas de relaciones informales y de canales de
información, el organigrama se haría tan complejo que perdería su utilidad.
Con frecuencia indican la organización tal como debería ser o como era, más bien
como es en realidad. Algunos administradores descuidan actualizarlos, olvidando que
la organización es dinámica y permiten que los organigramas se vuelvan obsoletos.
Puede ocasionar que el personal confunda las relaciones de autoridad con el status.
ANÁLISIS
Las Estructuras Organizacionales son de gran importancia para toda empresa, se
consideran como modelos para organizar la misma, esto se lo hace con el objetivo de

cumplir con las metas y objetivos propuestos para el bienestar de la empresa, para
integrar una estructura en la empresa es necesario conocer la complejidad de ésta
además tomemos en cuenta que no todas son iguales o se dedican a la misma actividad
debe adaptarse a la planeación de las necesidades de la misma.
La Estructura Organizacional muestra información de la empresa como edad, tamaño,
actividad, entre otras, por lo general se conocen cuatro tipos de estructuras como son
lineal, matricial, circular por departamentalización e híbrida; la competencia en el
mercado ha hecho que las empresas se preocupen más por sus estructuras,
procedimientos y procesos para de ésta manera mejorar la producción de bienes y
servicios.
Todo tipo de empresas se preocupan por la organización de éstas, ya que todas
dependen del trabajo del Talento Humano y de las herramientas tecnológicas para lograr
los beneficios de estas y para satisfacer las necesidades de la sociedad.
Toda empresa sin importar su tamaño o complejidad está formada por áreas, cualquier
decisión que se tome en el manejo de éstas va a afectar a toda la estructura; es decir, a
toda la empresa, esto desde se da desde la revolución Industrial cuando Henry Fayol
expuso la actual organización en áreas funcionales o departamentos dentro de una
empresa, entonces decimos que las áreas funcionales se integran en las estructuras por
los cargo que van a tener todos los colaboradores quienes obedezcan las órdenes de un
ejecutivo.
Cualquier decisión que se tome en un área va a afectar a las demás como a la contables
de ventas, entre otras, tomando en cuenta que también dependerá de la cultura
organizacional de la misma, el nivel de mayo cargo o responsabilidad va a controlar el
trabajo que realicen los trabajadores en las demás áreas de la estructura.
Como todo proceso y empresa tiene ventajas, a continuación mostramos las ventajas de
contar con una estructura organizacional dentro de una empresa:
Hace que las autoridades y loa autores tengan claras y precisas sus ideas, se establece de
mejor manera las relaciones laborales, se conoce la organización de éstas, muestra la
jerarquía en los puestos de trabajos desde el que tiene el mayor cargo al de menor cargo,

indica todas las características de la organización mostrando sus fortalezas y
debilidades.
Se lo usa para informar a al entorno sobre la conformación de las organización, gracias
e ésta se consigue que los principios de la empresa se cumplan, finalmente podemos
decir que nos muestra como está conformada la empresa tanto a los actores de la misma
como al entorno.
Como en todo existen desventajas, las mismas que nombraremos a continuación:
En la Estructura Organizacional no se muestran las relaciones informales; es decir, que
no se encuentran escritas y que existen entre los colaboradores y ejecutivos, al momento
de utilizar las líneas de distinta intensidad la estructura pierde su utilidad o provecho ya
que muestran relaciones informales.
Pueden no estar actualizadas por la falta de atención y cuidado de los administradores
con respecto a cambios que se den en la estructura volviéndose obsoletos e inservibles
para la empresa, el Talento Humano puede confundir entre la relación que existe con las
autoridades y el status social de ellos.
GLOSARIO
Estructura.- Conjunto de relaciones que mantienen entre sí las partes de un todo.
Dinámico.- Que implica movimiento o lo produce.
Obsoleto.- Que no se usa en la actualidad, que ha quedado claramente anticuado
BIBLIOGRAFÍA
Machado Kelvis, “Estructuras Organizacionales”, 2013.
Melinkoff, Ramón, “La Estructura de la Organización”, Universidad Central de
Venezuela, Caracas, 1969.
Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos93/estructurasorganizacionales/estructuras-organizacionales.shtml

Tema: La Dirección, Conceptos, Principios, Características para la Empresa
LA DIRECCIÓN
Es el conjunto de funciones, actividades, responsabilidades, reglas y procesos que
determinan la toma de decisiones de la empresa, se considera un aspecto central de la
organización en interrelación con todas las áreas funcionales y con el entorno. Es una
solución eficiente a los problemas empresariales o estratégicos.
CONCEPTOS
Es un sistema que se extiende a toda la organización, relacionando esta con su entorno;
fijando los objetivos, desarrollando sus planes comprensivos, estratégicos y operativos;
diseñando la estructura; y estableciendo procesos de control. 1
Es un sistema que abarca la jerarquía organizativa, incluyendo la estructura de
atribuciones y responsabilidades, además de las reglas y procesos que determinan la
toma de decisiones. 2
El considerar los esfuerzos esenciales de aquellos que integran la organización. 3 Se hace
notar debido que es parte esencial y central de la administración, a la cual se debe
ordenar los demás elementos.
1 Kast y Rosenzweig, “Administración y Dirección de Empresas”, 1974.
2 Marguiles y Raia, Estructura Organizacional, Dirección”, 1978
3 Bornor Cluester, “Dirección de la Estructura Organizacional”, 2005

PRINCIPIOS
Los principios de la dirección son los siguientes:
La dirección debe estar orientada a la concreción de los objetivos generales
determinados por la organización.
La autoridad de los directivos es un condicionamiento esencial para el logro de los
objetivos organizacionales.
El directivo debe brindar apoyo directo a los empleados durante la ejecución de las
acciones establecidas en la organización.
Se deben respetar los canales comunicacionales determinados por la organización
para que las órdenes emitidas sean transmitidas utilizando los distintos niveles de
jerarquía evitando de esa manera conflictos internos, vacío en cuanto a las
responsabilidades, debilitamiento de la autoridad en general, entre otras
consideraciones.
Los problemas que surjan durante la gestión administrativa se deben resolver a
medida que se produzcan para evitar que éste se desarrolle y provoque daños no
deseados.
Los conflictos que surjan deben ser manejados con profesionalismos para que no
obstaculicen las metas organizacionales y así poder continuar con los planes de
acción establecidos.
CARACTERÍSTICAS PARA LA EMPRESA
Enfoque hacia a la organización en su conjunto.- Generalmente, la Dirección va a
involucrar a la organización para que el cambio se genere efectivamente, ya que cada
una de sus partes de ésta tienen que trabajar en conjunto para resolver los problemas
y así aprovechar las oportunidades que surjan de una manera coordinada.

Orientación sistémica.- También se dirige a las interacciones que existen en la
organización, ya que si se afecta una parte, afecta a toda. Esto se refiere a las
relaciones de trabajo entre personas, así como hacia la estructura y procesos
organizacionales. Por eso es primordial que todas las partes trabajen con eficacia.
Agente de cambio.- Se refiere a aquellas personas que estimulan o coordinan el
cambio de un grupo o de la organización. Generalmente es un consultor externo a la
empresa, ya que puede operar con independencia y sin estar ligado a jerarquías y
políticas.
Aprendizaje por experiencia.- Se aprende por medio de la experiencia en un
ambiente de capacitación, ya que se les incentiva a los participantes a resolver los
problemas humanos que encuentran dentro de su ambiente, además se discute sobre
su propia experiencia con el tema y se aprende de ella.
Procesos de grupo.- Aquí se sustentan procesos grupales, tales como discusiones,
confrontaciones, conflictos intergrupales y procedimientos para la cooperación, todo
esto con el fin de mejorar las relaciones interpersonales, la comunicación, crear
confianza y responsabilidad.
Retroalimentación.- Se proporciona retroalimentación en el para que los
participantes cuenten con información mediante datos concretos y basados en
decisiones, así mismo se proporciona respecto a la conducta y fomenta la
comprensión de situaciones en las que se encuentran.

Orientación situacional.- No se basa en procedimientos estrictos y fijos, sino que se
adapta a la situación y los problemas de la organización, siempre de una manera
flexible enfocando tanto las necesidades específicas como particulares.
Desarrollo de equipos.- Se basa en construir equipos de trabajo. Hace hincapié en
éstos, ya sean grandes o pequeños para la cooperación y la integración. Entonces en
esta etapa es donde se enseña a superar las diferencias entre personas para llegar a un
fin común.
ANÁLISIS
Al hablar de dirección hablamos de un conjunto de todas las actividades,
responsabilidades, procesos; es decir, de todo lo que influye en la toma de decisiones de
la organización, también es considerado como el motos de la mima, ya que actúa en la
unión y comunicación de todas áreas funcionales y del entorno de la misma; además
sirve como medio para solucionar todo tipo de problemas que se presentan para que no
afecten al desarrollo de ésta.
También analizamos la dirección desde el punto de vista de varias personas quiénes
relacionan sus opiniones en un sistema y en una parte esencial para la organización,
detallamos a continuación:
Según Kast y Rosenzweig definen a la dirección como un sistema que lo conforma toda
la organización incluyendo también al entorno con la finalidad de establecer objetivos,
desarrollar planes que sean de fácil comprensión y la correcta estructura para el crear de
los procesos de control para la empresa.
Marguiles y Raia nos hablan que la dirección se refiere a un sistema en que relaciona la
jerarquía de la organización con las autoridades, responsabilidades, reglas y procesos
que determinan y ayudan a la toma de decisiones para el mejor control y manejo de la
organización.

Bornor afirma que la dirección es el conjunto de esfuerzos de quiénes integran la
organización, a esto le considera como una parte fundamental de la administración de la
empresa.
Los principios a los que se rige la dirección son los siguientes:
La dirección siempre debe cumplir con los objetivos que se propone y determina la
empresa para que éstos sean de beneficio de la misma y del entorno, el poder que tienen
los directivos o ejecutivos en la toma de decisiones para el correcto cumplimiento de los
objetivos de la organización.
Todos los empleados y colaboradores necesitan del apoyo de las autoridades que los
dirigen y controlan para el desarrollo y cumplimiento de las tareas a ellos
encomendadas, se deben respetar y cuidar todos los medios de comunicación e
información ya que por medio de éstos se trasmiten las órdenes a las diferentes Áreas
Funcionales de la Organización con la finalidad de evitar posibles problemas entre ellos
e impidiendo amenazas que se den en la misma.
Cualquier tipo de inconveniente que surja dentro de la empresa debe ser tratada a
tiempo para que no se convierta en una amenaza para ésta y no se produzcan futuros
daños que afecten la organización de la misma, todo tipo de conflictos deben ser
manejos por personas especializadas en el tema que no alteren los escenarios, no afecten
las metas ni objetivos propuestos y se continúen desarrollando los planes de la misma.
Las características de la dirección detallamos a continuación:
El enfoque hacia la organización en su conjunto, cualquier tipo de cambio que se de en
la organización debe ser tratado correctamente con todas las partes o áreas que
conforman la empresa para la solución de posibles conflictos de eta manera se
obtendrán beneficios por la correcta dirección de ésta; la Orientación Sistemática,
cualquier decisión en cuanto a las relaciones laborales o proyectos que se tome debe
afectar a toda la organización y no solo a partes o áreas específicas, las áreas deben
trabajas de manera eficiente.
El Agente de Cambio se refiere un grupo determinado o a la misma organización, de
esto se encarga un consultor externo para que trabaje sin ningún tipo de preferencias

dentro de la empresa; el aprendizaje por experiencia hablamos de ambientes de
capacitación para que los colaboradores adquieran más conocimientos y participen en la
solución de conflictos o problemas que afecten las relaciones de trabajo, se conversa
cobre sus experiencias a todos los actores.
Los Procesos de Grupo se los hace con el fin de mejorar la comunicación y relación que
existe entre los colaboradores de la organización, previniendo discusiones, peleas, riñas,
conflictos con las demás personas de la empresa; La retroalimentación tiene como
objetivo informar y comunicar todo lo sucedido en la toma de decisiones además
promueve la comprensión en situaciones especiales.
que se encuentran.
La Orientación Situacional se basa en la adaptar los ambientes, escenarios y conflictos
que se den en la organización siempre haciendo referencia a las necesidades de la
organización y del entorno; finalmente el desarrollo der equipos, es conformar equipos
y superar las diferencias entre los colaboradores para incentivar a la cooperación,
integración y apoyo de los que los conforman.
GLOSARIO
Sistema.- Conjunto de principios, reglas, ordenanzas que se relacionan entre sí y que
regula alguna función.
Aspecto.- Conjunto de características o circunstancias con que una persona o una
cosa se aparece o se presenta a la vista o al entendimiento.
Concreción.- Reducción a lo esencial o a lo preciso de un asunto o materia, el
informe explicaba con gran concreción lo tratado en las reuniones.
Condicionamiento.- Es una clase de aprendizaje mediante el cual se asocian dos
eventos.
Canales.- El medio de transmisión por el que viajan las señales portadoras de la
información
Gestión.- Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o
resolver una cosa.

BIBLIOGRAFÍA
Kast y Rosenzweig, “Administración y Dirección de Empresas”, 1974.
Marguiles y Raia, Estructura Organizacional, Dirección”, 1978.
Bornor Cluester, “Dirección de la Estructura Organizacional”, 2005.
Recuperado de https://es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_organizacional#Caracter.
C3.ADsticas
Recuperado de http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml#ix
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