CATALOGO

laboral de 08:30 a 18:00 hrs, de Lunes a Viernes, los pedidos recibidos después
de las 18:00 hrs. serán procesados al día hábil siguiente.
Una vez recibida su solicitud de cancelación a través de los medios
mencionados se procederá al reembolso del total de su compra, el cual se
realizará mediante un depósito bancario; para ello le pedimos que al momento
de solicitar su cancelación nos proporcione los siguientes datos:
• Nombre del Banco (en caso de ser Banamex indicarnos el número de
sucursal)
• Número de cuenta
• Nombre del titular de la cuenta
Una vez recibida dicha información el tiempo para la devolución del monto es
de 2 - 5 días hábiles
Políticas de Devolución y Cambios
Únicamente se realizan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
• Si el producto presenta defectos de fabricación.
• Si el producto llegó dañado, quebrado, maltratado.
• Producto equivocado.
Para realizar la devolución según las causas mencionadas, deberá seguir los
siguientes pasos:
• Conservar la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato del
producto recibido.
• Deberá notificar vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de
Farmatodo al 01-800-0872795 ext. 5530 o vía correo electrónico a
pedidosweb@farmatodo.com.mx dentro de un lapso no mayor de 24
horas a partir de la fecha en que recibió su pedido
• Una vez reportado, la empresa de mensajería pasará a recoger el
producto al domicilio donde fue entregado en un lapso de 72 horas de
días hábiles o según sea notificado por parte del Centro de Atención a
Clientes Farmatodo.
• Una vez que www.farmatodo.com.mx haya recibido el producto se
procederá a la reposición y reenvío, el tiempo de entrega es en un lapso
de 72 hrs de días hábiles.