CROM 54 | Julio- Agosto2019

“Por las calles donde opera Autobuses México
Tlalnepantla y Puntos Intermedios
S. A. de C. V., jamás se verá un vehículo en mal
estado,
es nuestro compromiso dar mantenimiento
mecánico preventivo y correctivo
en caso de accidentes para seguir dando servicio
de calidad, seguro y rapidez”.
Directivos de la empresa de transportes con el dirigente sindical, Mtro. José Alfredo Martínez Pérez Castro
Cuando un operador llega a tener
un accidente ¿qué apoyos les otorga
la empresa? En primera instancia es el
sindicato el que se encarga de las averiguaciones
y, ahora, la autoridad nos exige la
presencia de un abogado, entonces se
contrata uno para la defensa del conductor,
independientemente de que resulte o no
responsable, acto seguido si hay daño lo
reparamos o si tenemos que cobrar pues
lo gestionamos, es decir, tienen el apoyo
total, ya después se analizan las causas
del accidente y nos arreglamos con el
conductor de acuerdo a nuestro reglamento
interno.
En cuanto a la imagen y educación en
buenos modales del conductor, el señor
Serafín Rodríguez, asegura que la preparación
ha ido de la mano con el sindicato que
pertenece a la Confederación Regional
Obrera Mexicana, CROM. “Primero que
nada, les damos uniforme (camisa y corbata),
no se permite traer cabello largo
ni cortes estrafalarios,
tampoco el
uso de aretes
o piercing en
nariz o labios,
claro dentro de su
horario de trabajo.
Tenemos dos o tres cursos
al año para qué sepan
tratar al pasajero con respeto
y sencillez, que estén convencidos
de que se deben a la gente”.
Pero, no sólo debemos concientizar
al conductor sobre el buen trato hacia
los pasajeros, señala Serafín Rodríguez,
también, se hace necesario llegar al
usuario, pues en ocasiones son ellos
quienes agreden al servidor público y a
las unidades.
Hablando de eso ¿pueden ustedes
controlar ese deterioro? Es complicado,
difícil, es como en todo: tiro la piedra y
escondo la mano, hemos remitido al juez
calificador algunos casos de agresividad,
tenemos comunicación con el usuario
vía WhatsApp a donde nos hacen llegar
quejas, sugerencias y hasta felicitaciones,
entonces aprovechamos para hacer referencia
sobre el cuidado de las unidades y les
decimos que a fin de cuentas es para su
uso”.
MEDIDAS CONTRA LA INSEGURIDAD
La inseguridad es un tema vinculado
al servicio público, no sólo en el Estado
de México sino de todo el país. “Es un
problema que nos pega a todos, pero
Autobuses México Tlalnepantla y
Puntos Intermedios S. A. de C. V., en
coordinación con las autoridades
mexiquenses, nos hemos preocupado por
la seguridad tanto de operadores como
pasajeros, estableciendo estrategias para
combatir a la delincuencia”.
Pudimos constatar que algunos autobuses
están equipados con botón de
pánico para que sea accionado y las
autoridades acudan lo más pronto posible.
“Nuestra meta es implementar este sistema
CROM Vanguardia Laboral
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Julio/Agosto 2019