Maquetación 1 (Page 1) - Securitas

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ACTUALIDAD
Noticias de Securitas
y el sector de la seguridad privada
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
Encuentro profesional de Jefes de Servicio
El caso del Dr. Robo
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
General Motors:
“Seguridad a nivel global”
Expo Zaragoza 2008:
“????”
DELEGACIONES
Securitas en Oviedo
PROTEGIENDO…
La muralla de Ávila
CONVOCATORIA
Gran Concurso de Christmas
EN SOCIEDAD
Fundación BIP BIP
EDITA:
SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A.
CONSEJO EDITORIAL
JOSÉ LUIS VELASCO
JUAN BUSTILLO
CARLOS BAÑUELOS
COLABORACIÓN
ANTONIO B. CAZORLA
CRISTINA GARCÍA DÍEZ
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Las personas son lo importante
Nuestro sistema de gestión empresarial, el Modelo Securitas, considera
a las personas que componen la organización como un elemento fundamental
para su crecimiento y desarrollo. “Las personas son lo
importante” es una frase que se escucha a menudo en nuestra compañía,
donde ofrecemos servicios y soluciones de seguridad a través de personas.
Los empleados de Securitas, ya sean vigilantes o no, son nuestra auténtica
fuerza motriz y los únicos que pueden conseguir que esta locomotora continúe
rodando. Por eso, cada año, organizamos diferentes eventos con
empleados, con el fin de unificar criterios y hacer partícipes a todas las personas
de los objetivos y estrategias de Securitas. El último tuvo lugar en
Estepona, congregó a Jefes de Servicio de todo el país y ocupa nuestra sección
“Las personas son lo importante”, donde ofrecemos una crónica de
esta convención, así como las opiniones de dos Jefes de Servicio pertenecientes
a las Zonas de Cataluña y Madrid.
La misma sección “Las personas son lo importante” viene en este número
cargada de noticias. Son muchas las referencias que llegan a nuestra redacción
sobre la actuación ejemplar de nuestros vigilantes. Para este número
hemos elegido “El caso del Doctor Robo”, que ayudaron a resolver los profesionales
que forman el equipo de seguridad del hospital Valdecilla de
Santander.
Además, damos un repaso al contrato global suscrito entre Securitas y la
multinacional del automóvil General Motors, cuya seguridad es responsabilidad
de Securitas a nivel mundial y, por tanto, también en España, donde
nos ocupamos de la seguridad de la planta que GM tiene en Figueruelas,
Zaragoza. En la misma provincia, pero esta vez en la capital, los vigilantes
de Securitas se encargan también de proteger las obras de la Expo Zaragoza
08, de cuya seguridad nos ocuparemos durante la celebración del evento.
En este número 47 de la Gaceta Securitas nos hemos ido hasta Oviedo para
conocer nuestra delegación en Asturias y de paso hemos conocido a uno de
sus clientes más destacados, la empresa de industria química DuPont.
Además, ofrecemos sendos reportajes sobre la muralla de Ávila, que protege
Securitas, y la Fundación Bip Bip, una entidad sin ánimo de lucro con la
que colaboramos desde hace años.
José Luis Velasco
DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES, COMUNICACIÓN Y MARKETING
DOMICILIO SOCIAL: BARBADILLO 7 Y 9 - 28042 MADRID TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 46.003.144,05 EUROS REG. MERCANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN EDIPACK GRÁFICO DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA
EDITORIAL 3

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ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
ACTUALIDAD
Eduardo O'Kelly Pérez,
nuevo Director Financiero
de Securitas
SECURITAS cuenta desde principios de junio con un nuevo
Director Financiero, Eduardo O’Kelly Pérez, que ha desarrollado
su carrera profesional en diferentes sectores – aerolíneas y
productos químicos, entre otros – pero siempre en el ámbito de
las finanzas. Con quince años de experiencia en finanzas,
O’Kelly lleva más de diez ejerciendo como director financiero.
“Estoy muy ilusionado con este proyecto y esperando poder
aportar mi granito de arena”, comenta.
Vigilantes de Securitas posan
junto al jugador de baloncesto
Pau Gasol en la sede central
del Grupo Masa
Pau Gasol posó para esta fotografía junto a los vigilantes
Antonio Imbernon Cervantes, Roberto Vera
Navarro y José Santos Hernández, en la sede central
de Grupo Masa, en Alicante. El jugador de baloncesto
es desde el pasado mayo la imagen del Grupo Masa,
compañía dedicada al sector inmobiliario en la Costa
Blanca. Cliente de SECURITAS desde mayo de 2005,
esta empresa cuenta con el servicio de seguridad
de SECURITAS, que incluye el control de accesos,
la protección de las instalaciones mediante un sistema
de CCTV y las rondas de seguridad y
supervisión de todo el edificio.
La zona de Levante
prosigue con su apretada agenda
de formación en Murcia, Alicante
y Valencia
Nuevo coordinador
del servicio de Prevención
de Riesgos
Juan Antonio Madurga Zurita es el nuevo responsable
de coordinar el Servicio Mancomunado
de Prevención, dependiente del departamento de
Recursos Humanos de los Servicios Centrales.
Madurga, que lleva dos años en la empresa, estaba
encargado hasta ahora de los asuntos de formación
en Prevención de Riesgos. Desde el pasado
mes de junio se encarga de la coordinación del
área de Prevención, que tiene como bien jurídico
protegido la salud y la integridad física de todos los
trabajadores que dedican la prestación de servicios
en la organización de la empresa.
En el último trimestre se han celebrado diversos cursos de
reciclaje en la zona de Levante. A finales de mayo, tuvo
lugar en Valencia un curso de manejo de escáner, al que
acudieron una veintena de vigilantes. En el mes de junio,
tanto Alicante como Murcia acogieron sendas acciones
formativas, dedicadas a los plantes de emergencia y evacuación
y comportamiento humano en situaciones de
emergencia; y a la protección contra incendios, respectivamente.
Cambrils acoge el Tercer
Encuentro Cataluña-Levante
En mayo tuvo lugar el Tercer Encuentro Cataluña-
Levante, celebrado por tercer año consecutivo desde
la segregación de las Zonas de Cataluña y Levante,
que antes formaban una sola, en dos Zonas independientes.
En el evento participaron también las familias
“para mantener el espíritu de amistad que teníamos
y tenemos ambas zonas”, aseguró Sebastián
González, gerente de SECURITAS en Barcelona.
Celebrado en Cambrils bajo la organización de la
zona de Cataluña, durante el encuentro se celebraron
juegos y competiciones varias.
Jornada de gestión
de equipos y atención al cliente
en Castellón
Enmarcado en el proceso de formación continua
que Securitas prevé para todo su personal
operativo, en abril tuvo lugar una jornada
formativa dirigida a los jefes de equipo
de la delegación de Securitas en Castellón
y centrada en la gestión de equipos y la
atención al cliente.
ACTUALIDAD 5

ACTUALIDAD
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Los vigilantes de
Securitas que ofrecen
servicio en Rodamco
reciben cursos de
formación especializados
en centros comerciales
Los equipos de seguridad de numerosos
centros comerciales de Rodamco
situados en diferentes provincias
(Madrid, Barcelona, Valencia, Guipúzcoa
y Sevilla) recibieron el pasado
marzo sendos cursos de formación,
centrados en “El terrorismo como amenaza
a centros comerciales” y la
“Prevención, detección y extinción de
incendios”.
El primer curso tuvo lugar en las aulas
de formación de la sede central de
SECURITAS, en la madrileña calle
Barbadillo. Cerca de 40 participantes
entre vigilantes, inspectores y jefes de
equipo, profundizaron en materias
como la identificación de señales, objetos
e individuos sospechosos, de la
mano de un especialista israelí en la
lucha contra el terrorismo. La jornada
dedicada al curso de protección contra
incendios, con contenidos teóricos y
prácticos, se celebró en el centro de
formación específico de Tepesa, situado
en Brunete. En el temario se incluyeron
materias como la causa de incendios
y medidas de prevención en centros
comerciales y otras cuestiones técnicas
relacionadas con los diferentes
sistemas de protección y extinción.
Securitas en Albacete
C/ Donantes de Sangre, 13
02004 Albacete
Securitas en Guadalajara
Plaza de Europa, 3 o Paseo del
Ocio, 4. (Edificio Recesa).
(Tiene dos entradas).
19002 Guadalajara
El personal administrativo de la Zona
de Cataluña recibe un curso de formación
en Palma de Mallorca
Contratación de personal, prevención de riesgos laborales y administración
financiera fueron las materias que se abordaron en el curso, celebrado
el mayo pasado. Impartidas por Lidia Ruz, responsable de
Personal de la Zona; Susana Pérez, responsable de Prevención de
Riesgos Laborales; y Manuela Muñoz, encargada de la Gestión de
Cobros, estas acciones formativas tuvieron como escenario la delegación
de Palma de Mallorca, que inició su andadura en 2004. Actualmente
integrada en el mercado balear, la delegación ha experimentado un crecimiento
sólido y progresivo debido a la doble gestión comercial de clientes
nacionales y locales.
Para José Antonio García Jurado, el gerente encargado de la delegación,
“la buena aceptación que SECURITAS ha logrado en Mallorca, el
conocimiento y la identificación de las necesidades del mercado, reafirma
el convencimiento de que en un breve periodo de tiempo tendremos
una presencia significativa, marcando diferencias con nuestros competidores
en soluciones a las necesidades y a la calidad”. El reto ahora para
la delegación es consolidar su presencia también en las Islas de Menorca
e Ibiza, para lo que “se están estudiando sus mercados, la estrategia
comercial y la optimización de los recursos a emplear”, explica García
Jurado. “Esto se debe principalmente a las características del mercado
balear, esencialmente enfocado al sector turístico, lo que hace que los
servicios tengan una temporalidad establecida”.
Reforzamos nuestra presencia en
Castilla-La Mancha
con la apertura de dos nuevas
delegaciones en Guadalajara y Albacete
Con el objetivo de reforzar la presencia de la compañía
en la Comunidad Autónoma manchega, SECURITAS ha
abierto dos nuevas oficinas en Guadalajara y Albacete,
dependientes de la delegación de Cuenca y su gerente,
José Andrés Ruiz.
Una bicicleta,
un fin de semana en el
parque de la Warner
y otro en el de
Atracciones, premios de la
última edición del
concurso de christmas
de la Gaceta Securitas
Sandra Moreno Herranz, Alejandro
García Cabra y Pedro García Martínez
recibieron el primer, segundo y tercer premio
del concurso de Christmas de la Gaceta
Securitas. El jurado eligió el dibujo de Sandra
Moreno Herranz como primer premio. Hija
del vigilante Jesús María Moreno, gracias a
su participación en el concurso y a la calidad
de su dibujo, Sandrá ganó un fin de semana
en el parque de Warner Bross, que le entregó
Alberto Fernández Miguel, gerente de
la delegación de Securitas en Segovia.
Ángel Arellano Baños, gerente de SECURI-
TAS en Málaga, entregó el segundo premio a
Alejandro García Cabra, de nueve años e
hijo del vigilante José Antonio Arellano,
quienes pudieron disfrutar de un fin de
semana en el Parque de Atracciones de
Madrid. Asier García Jiménez, de 7 años,
ganó la bicicleta asignada al tercer premio,
que le fue entregado en presencia de su
padre, el vigilante Pedro García Martínez,
por el gerente de SECURITAS en Granada,
Joaquín Caballero.
El Centro Comercial Loranca
apuesta por Securitas
para su servicio de seguridad
Perteneciente a la Sociedad de Centros Comerciales de
España (cliente de SECURITAS desde hace varios años),
el Centro Comercial Loranca contará durante dos
años con el servicio de seguridad de SECURITAS. Una
plantilla de siete vigilantes (en turnos de 12 y 24 horas)
se encargarán de la vigilancia y protección de las instalaciones
y los bienes en contenidos en ellas, así como de
las personas, clientes y empleados, del centro comercial.
Además de rondas de vigilancia tanto dentro como en
las zonas de parking, el servicio de seguridad de
SECURITAS será responsable de la gestión del Centro de
Control (recepción de alarmas, manejo de equipos de
video-vigilancia, control de llaves, etc.), bajo la supervisión
del Jefe de Equipo asignado al efecto.
El equipo de vigilantes es fundamental en un servicio de
estas características. Alberto de Paz, el delegado de
SECURITAS que canaliza la relación con este cliente,
destaca que “aunque es importante la implicación de
los trabajadores en todos los centros de trabajo, en un
centro comercial esta necesidad se evidencia aún más”.
“Este tipo de servicios requieren un alto grado de profesionalidad”,
señala este delegado. “Hay que tener en
cuenta que no sólo representan a SECURITAS, sino también,
y muy directamente, al cliente, por lo que hay que
cuidar mucho la imagen y la actitud de los vigilantes”,
concluye.
El vigilante Jesús Pérez
y su familia ya han disfrutado
del premio que ganaron en el
encuentro de empleados
celebrado en Faunia
a principios de año
El vigilante de seguridad Jesús Pérez, su esposa y sus
dos hijas acudieron a principios de año al encuentro de
empleados celebrado en Faunia para los vigilantes de
SECURIAS y sus familias. Tuvieron la buena suerte de
ganar uno de los premios sorteados, un viaje al parque
temático Port Aventura para cuatro personas, incluidos
el coche de alquiler, el hotel (con salida directa al parque)
y la entrada, premio que ya han disfrutado, como
se puede observar en la foto que han hecho llegar a la
redacción de la Gaceta Securitas.
ACTUALIDAD 7

ACTUALIDAD
La 51 edición de la Vuelta Ciclista
a Asturias contó con la protección
del equipo de Securitas
La Televisión del Principado de Asturias, cliente de
SECURITAS, da cobertura cada año a la Vuelta Ciclista a
Asturias, evento para el que se hace necesaria la presencia
de un servicio de seguridad. En esta 51 edición los profesionales
de la comunicación de la televisión autonómica
contaron con la protección de un equipo de seguridad
formado por seis vigilantes, un inspector y el apoyo de dos
vehículos, que se utilizaron para proteger las instalaciones
y los vehículos desplegados por la propia televisión: dos
helicópteros, cuatro unidades móviles, dos unidades de
enlace y un autobús.
Cinco menciones honoríficas
reconocen la labor del equipo
de vigilantes de Securitas
del centro comercial La Vaguada
En un acto privado, celebrado en la Comisaría correspondiente,
cinco vigilantes de Securitas recibieron menciones
honoríficas en reconocimiento a su labor de protección en
La Vaguada. Los vigilantes Mariano García Lozano,
Jesús Muñoz Peral, Antonio Cerezo Alonso, Ana Díaz
Monedero y Luis Muñoz Sánchez recibieron las condecoraciones
de manos del Comisario Jefe del Distrito
Fuencarral-Pardo, Antonio Martín Zaragoza, en presencia
de Ángel Segador, Director de Seguridad del centro
comercial La Vaguada, Francisco José Perez, gerente del
centro, y José María del Corral, gerente de SECURITAS.
Celebrado entre el 6 y el 8 de junio en el madrileño
Centro de Convenciones Mapfre Auditorio, el
congreso contó con la participación de numerosos
directores de seguridad de diferentes ferrocarriles
metropolitanos nacionales e internacionales,
miembros de la seguridad pública y representantes
de diversas empresas de seguridad. Carlos
Bañuelos, Consejero Delegado de SECURITAS,
intervino en la mesa moderada por el Comisario
de Seguridad Privada José Luis Prudencio, el día
7 de junio por la mañana.
Bañuelos centró su ponencia en la evolución de la
seguridad privada en los medios de transporte
ferroviarios, empezando por señalar que “la presencia
de los vigilantes en las redes de transporte
público está, hoy en día, completamente normalizada”.
“Los ciudadanos no sólo están habituados
Participamos en el
I Congreso Internacional de Seguridad Integral
en Ferrocarriles Metropolitanos como ponentes y patrocinadores
a la seguridad privada, sino que siete de cada diez españoles
aseguran tener una opinión buena o muy buena de los vigilantes
de seguridad”, explicó Bañuelos en referencia al
reciente estudio de opinión que sobre el sector realizó APRO-
SER a principios de año.
El Consejero Delegado de SECURITAS describió la creciente
importancia de los transportes ferroviarios para viajeros en la
sociedad actual y la también creciente demanda de seguridad
de sus usuarios. “La seguridad privada ha pasado a ser una
de las primeras demandas de los usuarios y empleados de los
transportes públicos”, argumentó Bañuelos, quien expuso
cómo las funciones del vigilante han derivado en los últimos
años más hacia la prevención del delito y el auxilio a los ciudadanos.
“Las asistencias humanitarias (es decir, ayudar a los
viajeros por enfermedad, caídas, etc.) suponen más del 80%
de las incidencias que han de resolver los vigilantes de estos
servicios”, puntualizó. Bañuelos remarcó la evolución de la
seguridad privada en metros y trenes, “desde un carácter preventivo
hacia una función más social, en la que lo importante
es la asistencia al viajero y el apoyo al ciudadano”.
El Comisario de Seguridad Privada José Luis Prudencio, relató
cómo los nuevos riesgos de la sociedad actual hacen que
el Estado busque la colaboración de las empresas de seguridad
privada para aumentar la eficacia en la lucha contra la
delincuencia. “Se necesita la participación activa de las
empresas para integrar funcionalmente esos recursos en la
seguridad pública”, explicó.
Durante los tres días de duración del congreso, organizado
por Seguritecnia y Alamys con la colaboración de Renfe y
Metro de Madrid, un stand de SECURITAS estuvo abierto a
todos los participantes y visitantes del evento, donde se proporcionó
información sobre SECURITAS y sus servicios y soluciones
de seguridad.
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ACTUALIDAD

LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
ENCUENTRO PROFESIONAL DE
JEFES DE SERVICIO
Los Jefes de Servicio de todo el país asistieron en junio a una convención junto con la plana mayor
de directivos de Securitas. “Sobre estos profesionales gira todo el negocio, ya que están cerca del
vigilante y el cliente al mismo tiempo”, argumentó el Consejero Delegado. Este encuentro profesional
se celebró con el objetivo de hacer partícipes a estos mandos intermedios de los objetivos y preocupaciones
del Grupo.
Bajo el lema ‘Conocer para crecer’ tuvo lugar del 20
al 22 de junio en Estepota (Málaga) una convención
que reunió a los Jefes de Servicio de todo el país, junto
a los Directores de Zona y de los Servicios Centrales y
el Consejero Delegado, Carlos Bañuelos. Este fue el
primero en intervenir, para dar la bienvenida a los asistentes
y centrar su charla en el posicionamiento de la
compañía tanto a nivel internacional como nacional.
Bañuelos también incidió en la importancia de la labor
de los Jefes de Servicio, por “ser consciente de la responsabilidad
que tienen en el negocio”. El objetivo era
hacerles partícipes de los objetivos y preocupaciones
del Grupo Securitas “porque sobre estos profesionales
gira todo: en nuestra estructura plana, son los que
están más cerca del vigilante y del cliente al mismo
tiempo”, aseguró el Consejero Delegado.
El grado de compromiso e implicación de los asistentes
a la convención se plasmó en los animados debates
que tuvieron lugar tras cada presentación. Los directores
de las diversas Zonas de SECURITAS se encargaron
de presentar el Modelo Securitas, bajo el título
‘Reactualizar nuestros orígenes’. Una a una, fueron
desgranando las herramientas del modelo de gestión,
recordando las principales características de cada una.
La especialización continúa
Zacarías Erimías, Director General, ofreció muchas
claves sobre la especialización, que continúa siendo
“determinante de nuestro futuro profesional”, tal y
como rezaba el título de su presentación. Para
Securitas “especialización significa la segmentación de
nuestra cartera de clientes por actividades económicas,
de manera que podamos desarrollar un profundo nivel
de conocimiento en cada sector, para ofrecer servicios
superiores a los actuales y potenciar el binomio calidad
para los clientes/rentabilidad para Securitas”, explicó el
Director General. Tras él se dirigieron a los asistentes
Agustín Tundidor, Gerente de Centros Comerciales;
Felipe Fernández, Gerente de Transportes Públicos; y
Fernando Soto, Gerente de Hospitales. Los tres relataron
su propia experiencia de especialización en sus respectivos
sectores y demostraron el crecimiento conseguido
gracias a la misma y cómo al aplicarla van surgiendo
nuevos segmentos o subsegmentos a desarrollar.
Para hablar de nuestros servicios y productos, acudieron
a Estepona los responsables de cada área de negocio.
Antonio García San Miguel, Director de Producto
Mobile, esgrimió múltiples razones para señalar los
beneficios de este servicio a tiempo compartido, diseñado
a la medida de las necesidades de cada cliente, con
el que se acuerdan los puntos y los riesgos a controlar.
“Es un producto diferente e innovador, nos permite ofrecer
servicio a varios clientes con pocos vigilantes y aún
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA 11

LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
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“Con Securitas Combi
ofrecemos a nuestros clientes
soluciones modernas y globales
y mejoramos los márgenes”
Patxi García
Director de Producto Combi
hay mucho mercado por explotar”, dijo García San
Miguel. Patxi García Gallego, Director de Producto
Combi, explicó cómo este servicio es una solución de
seguridad integrada por medios humanos y tecnológicos
bajo la forma de un contrato único. “Con el Combi
cumplimos tres objetivos”, señaló, “mejorar las condiciones
de vida de nuestros vigilantes, ofrecer a nuestros
clientes soluciones modernas y globales y mejorar
nuestros márgenes de rentabilidad”. Su exposición sirvió
para abrir miras sobre las distintas posibilidades que
ofrece la combinación o el “engranaje” formados por
hombre y sistema, de forma que podamos dar soluciones
adecuadas a los clientes utilizando menos personal.
El riesgo y los números
José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales,
y Zacarías Erimías, Director General, hablaron
sobre el riesgo, que debe manejarse de forma exquisita
en un negocio como el de la seguridad privada. Con la
ayuda de un juego, entre ambos consiguieron acercar
la realidad de las sanciones a la audiencia y lo que éstas
implican para la empresa, “por no haber dado los pasos
necesarios para organizar la compañía previamente”,
puntualizó Velasco. “Debemos conocer los riesgos,
analizarlos y manejarlos antes de la contratación para
convertir estos riesgos en beneficios”, añadió.
El análisis de la cuenta de resultados y la cuenta de gestión
vino de la mano de dos directores de Zona, Jesús
Navas (Castilla) y José Ramón Guerenabarrena
(Norte), que plantearon como objetivo “tener la información
suficiente para elaborar estrategias y tomar
decisiones que puedan corregir las desviaciones y tendencias
negativas”. Junto a ellos intervinieron José
Alonso Roa, Jefe de Servicio de Bilbao, y Enrique
Martínez Díaz, Jefe de Servicio de Guadalajara.
Los Jefes de Servicio opinan...
Miguel Ángel Martín Álvarez,
Jefe de Servicio en Madrid
Gaceta Securitas: ¿Cuánto tiempo llevas en la compañía?
Miguel Ángel Martín: Desde febrero del 90, fecha
en la que ingresé en Grupo 4 Securitas. En la actualidad
y desde hace ya casi cinco años desempeño
funciones de Jefe de Servicio en la Gerencia de
Alberto de Paz, que forma parte de la Zona Centro
I. En esta gerencia trabajamos con diferentes clientes,
desde grandes multinacionales a pequeñas
empresas familiares, pasando por centros comerciales,
polígonos industriales, empresas de distribución
e incluso organismos oficiales.
G.S.: ¿Qué te ha aportado asistir a la convención
de Estepona?
M.A.M.: Principalmente conocer más a fondo cuales
son los objetivos que se ha marcado el
Comité Ejecutivo para la compañía en los
próximos años y saber de primera mano
qué es lo que se espera de nosotros en
estos proyectos venideros.
G.S.: ¿Qué asuntos planteados en la convención
pueden ser de más utilidad para tu trabajo?
M.A.M.: Creo que todos los asuntos tratados nos
van a ser útiles a cada uno de los asistentes.
En mayor o menor medida, debemos
quedarnos con las pinceladas más importantes
con el fin de encontrarles la parte
práctica y funcional a cada uno de ellos. Si
bien ya venimos aplicando en nuestra
gerencia gran parte de los temas tratados,
nunca está de más ampliar conceptos en lo
que a fidelización y captación de personal
se refiere, así como el gran abanico de productos
que Securitas puede ofrecer a nuestros
clientes, ya sea Mobile, Combi o
Vigilancia especializada.
G.S.: ¿Cuáles son las funciones que debe realizar
un Jefe de Servicio, en tu opinión?
M.A.M.: Desde mi punto de vista, debe velar por la
optimización de la gestión de los recursos
que la compañía pone a disposición de las
diferentes gerencias, con el fin de dar a los
clientes el servicio que necesitan. Todo ello
sin descuidar el activo más importante de
nuestra compañía, nuestros vigilantes. Para
aportar valor añadido a los servicios de
seguridad que gestionamos, los Jefes de
Servicio debemos anticiparnos a las necesidades
de nuestros clientes y vigilantes. Del
mismo modo, debemos estar próximos a
ellos con el fin de minimizar las posibles
eventualidades que surjan en el día a día.
Todo este valor añadido lo aportan diariamente
mis compañeros Eva Isabel Jiménez,
Rafael Gallego, Antonio Zancada y María
Pilar López, que son los que hacen mi trabajo
infinitamente más sencillo y a los que
realmente se debe nuestro “éxito”.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
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NOMBRE SECCIÓN
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“Somos conscientes de la responsabilidad
que los Jefes de Servicio tienen en el negocio”
Carlos Bañuelos
Consejero Delegado
Paliar la rotación
Nélida Jiménez Peña, Jefa de Selección y Formación
de la Zona de Canarias, Alicia Gómez de Hinojosa, su
homóloga en Cataluña, y José León Redondo,
Gerente de Castellón, plantearon sus propias experiencias
sobre un tema tan importante para SECURITAS
como la captación y fidelización de los empleados, en
tres intervenciones agrupadas bajo el mismo título:
“Atraer y fidelizar a las personas”. Tras ellos, intervino
una vez más el Consejero Delegado, Carlos Bañuelos,
reiteró la importancia de las personas en una compañía
como la nuestra, repasando brevemente los proyectos
estratégicos y de futuro que deben ser el objetivo de
toda la organización y, por tanto, también de los Jefes
de Servicio. Entre ellos, destacó que tenemos que “proporcionar
valor añadido, ganando la confianza del
cliente para lograr mayor margen”. Sólo así conseguiremos
el crecimiento orgánico de la Vigilancia especializada,
la potenciación del producto Combi, fomentar y
ampliar Mobile, implantar la especialización por segmentos
de mercado y aplicar las nuevas tecnologías en
la prestación y operativa de los servicios.
Los Jefes de Servicio opinan...
Jaime Cruz García,
Jefe de Servicio en Tarragona
Gaceta Securitas: ¿Cuánto tiempo llevas en la
compañía?
Jaime Cruz García: Llevo 25 años en la empresa y
estoy adscrito a la delegación de Tarragona, en la
Zona de Cataluña
G.S.: ¿Qué te ha aportado asistir a la convención
de Estepona?
J.C.G.: El propio eslogan lo dice, “Conocer para
crecer”; tener una visión y conocimiento
más amplio sobre los distintos productos y
tareas que desarrollamos a diario.
G.S.: ¿Qué asuntos planteados en la convención
pueden ser de más utilidad para tu
trabajo?
J.C.G.: En general todos los temas son de utilidad,
pues el día a día de las delegaciones
medianas y pequeñas nos hace que toquemos
casi todas las áreas de gestión de la
empresa. Me interesó especialmente la
presentación sobre “Atraer y fidelizar a
las personas”. Una vez conseguido esto,
pasaremos a la especialización profesional
y el desarrollo de nuevos productos.
G.S.: ¿Cuáles son las funciones que debe realizar
un Jefe de Servicio, en tu opinión?
J.C.G.: La atención y gestión del personal es primordial,
no tan sólo en la programación y
coordinación del trabajo operativo, sino
también en ofrecer una atención personalizada,
llegando con ello a transmitir una
involucración en las tareas a realizar. El
valor añadido que aportamos los Jefes de
Servicio es la ejemplaridad: estar lo más
cerca posible de las personas y de todo lo
que les suceda en el ámbito laboral, aportando
un apoyo con soluciones, adquiriendo
un compromiso de mejora constante y
realzando los valores de ética.
NOMBRE SECCIÓN
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LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA
EL CASO DEL
DOCTOR
ROBO
Los profesionales de Securitas que forman el equipo de seguridad del hospital Valdecilla, reconocen
y retienen al ‘Doctor Robo’, al que la Policía buscó durante meses como autor de múltiples hurtos en
hospitales de Cantabria y Asturias.
Durante quince meses los agentes de los grupos antihurto
de las comisarías de Santander y Gijón anduvieron
tras la pista del ‘Doctor Robo’, autor de múltiples
hurtos cometidos en hospitales de Cantabria y
Asturias, hasta que un viernes a las 8,30 de la mañana
el vigilante de SECURITAS Fidel González Romanillo
lo reconoció desde su puesto en el centro de control
del Hospital Valdecilla, en Santander. Estaba en la décima
planta del Edificio Dos de Noviembre y su aspecto
coincidía con el de las múltiples grabaciones y fotos
que el servicio de seguridad conservaba de sus anteriores
visitas al centro. La acción no se hizo esperar y los
vigilantes de SECURITAS abordaron a Enrique S.L., de
56 años y vecino de Asturias, en la décima planta,
donde planeaba realizar su siguiente hurto.
Tras abordar al sospechoso, el equipo de seguridad del
hospital (los vigilantes Francisco de la Riva, Luis A.
Izquierdo y el Inspector José Luis López Conde,
entre otros) lo retuvo hasta que llegó la policía, quién
a su llegada verificó que se trataba de la persona que
andaban buscando. Presunto autor de más de una
veintena de hurtos cometidos en 2006 y 2007 en centros
hospitalarios cántabros y asturianos, el que había
sido bautizado como ‘Doctor Robo’ debido a que no
dudaba en ponerse una bata blanca para hacerse pasar
por tal, se colaba en las habitaciones cuando los
pacientes no estaban o cuando estaban dormidos,
adueñándose del dinero o los objetos de valor que
quedaban a su alcance.
La seguridad del Valdecilla
Con 1.100 camas, el Hospital Universitario
Marqués de Valdecilla es un centro
de referencia nacional, que ofrece
todas las especialidades y recibe enfermos
de otras Comunidades Autónomas.
El equipo de seguridad, formado
por cuarenta vigilantes de SECURITAS
que ofrecen un servicio de vigilancia
especializada, debe evitar los habituales
conflictos entre personas, ya sean
pacientes, familiares, personal sanitario
o visitadores. Lo cierto es que la gran
afluencia de público que tiene el hospital
y la especial situación emocional en
que muchas veces se encuentra, en ocasiones
provoca situaciones de tensión,
por lo que la seguridad debe ser
“exquisita, servicial y la vez contundente”,
aseguró el Inspector encargado del
servicio, José Luis López Conde. Los
vigilantes del Valdecilla que éste supervisa
forman un equipo muy estable en
el tiempo: ningún profesional lleva
menos de cinco años y hay algunos
cuya experiencia en el puesto supera
los veinte. Entre sus tareas habituales
en el Valdecilla, se encuentran el control
de accesos, las rondas por los edificios,
la custodia y consigna de llaves y
valores, la regulación del tránsito de
vehículos por el interior del recinto hospitalario,
el control de enfermos y
acompañantes, el traslado y custodia
de estupefacientes, y, por supuesto, el
control a través de cámaras de vigilancia,
que permitió a este equipo de
seguridad dar con el perseguido
‘Doctor Robo’.
LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA 17

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
SECURITAS Y
Seguridad a nivel global
General Motors es la empresa automovilística más
grande del mundo. Sus vehículos, de más de quince
marcas diferentes (Opel, Vauxhall, Saab, Chevrolet,
Cadillac, Corvette, Hummer, Buick, Pontiac, GMC,
Saturn, Holden y Daewoo), se comercializan en 200
países, aunque no todas las marcas se venden en
Europa. Líder de mercado durante décadas, General
Motors apostó en los años ochenta por la provincia de
Zaragoza para instalar allí una fábrica que, después de
25 años de funcionamiento, todavía hoy sigue aportando
una proporción muy significativa de la producción
europea de GM. Nuestro continente es un mercado
muy importante para esta multinacional estadounidense
que el año pasado vendió, por primera vez en su
historia, más de dos millones de turismos y vehículos
comerciales ligeros en Europa, alcanzando una cuota
de mercado del 9,2%. A nivel mundial la cifra de ventas
superó los nueve millones de vehículos en 2006,
entre coches y camiones.
GM en Figueruelas
GENERAL MOTORS GENERAL MOTORS
Desde el pasado enero el departamento de Protección de Planta de la fábrica de General
Motors en Figueruelas está formado también por empleados de Securitas. Este servicio
de seguridad se enmarca en el acuerdo global firmado con GM, según el cual el Grupo
Securitas es responsable de la protección de 150 fábricas y oficinas de GM en
Norteamérica, Europa y Latinoamérica.
La planta de Figueruelas es sólo una de las decenas de
factorías que la empresa automovilística General
Motors tiene repartidas por 33 países de todo el
mundo. Situada a 30 kilómetros de Zaragoza, en un
paisaje plano azotado por el cierzo, fue inaugurada en
1982 y su puesta en marcha propició la expansión de
la marca Opel en nuestro país.
Con 540.000 metros cuadrados de superficie, las instalaciones
de GM en Figueruelas acogen naves y edificios
varios, destinados principalmente a tareas industriales
(aquí se producen tres modelos de Opel: Corsa,
Meriva y Combo), pero también hay áreas destinadas
a funciones administrativas y de venta. Los requerimientos
y protocolos de seguridad son numerosos en
una fábrica de estas características, una factoría donde
hay naves con enormes cadenas de montaje, prensas
industriales y almacenes de productos que hay que
mantener vigilados, por la seguridad de empleados y
visitantes y porque su deterioro supondría un gran perjuicio
económico para la empresa.
Y es que la planta de Figueruelas hace una aportación
muy importante al beneficio europeo de GM, tanto
por el volumen de producción como por el número de
personas empleadas. Para mantener el nivel de producción,
que en 2006 alcanzó los 386.000 vehículos y
los 223.000 componentes, es imprescindible un equipo
de seguridad que vele por la marcha normal de los
acontecimientos.
“La seguridad no debe contemplarse como un gasto
sino como una inversión”, asegura el máximo responsable
de la seguridad de Figueruelas, Jesús Herrero.
“Ningún negocio es concebible si no se establece y se
crea en un ambiente de seguridad y se mantienen
unos patrones de seguridad en su evolución. Desde el
punto de vista de la ventaja competitiva, la seguridad
es un aliado”, puntualiza.
El Departamento de Protección de Planta
Jesús Herrero es Gerente de Protección de Planta
en Figueruelas y Area Manager GM Europe Global
Security, es decir, que no sólo es responsable de la
seguridad en esta factoría, sino que también es responsable
de las plantas de GM en Italia, Grecia y
Portugal. Excelente conocedor de GM, para la que
trabaja desde hace 27 años, Herrero es el artífice
del departamento de Protección de Planta (el
departamento de seguridad), donde todo está
medido y previsto al milímetro. “La función de
nuestro departamento es de una importancia
extraordinaria desde el punto de vista del negocio
y la preservación de activos”, explica Herrero,
quien ha visto crecer a esta factoría, colaborando
en su adaptación a los nuevos tiempos.
En la actualidad él y su equipo – formado por
empleados de GM y vigilantes de SECURITAS – proporcionan
protección a la planta de Figueruelas 24
horas al día y 365 días al año.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 19

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
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“La seguridad es como la regulación del tráfico o la sanidad, es un proceso continuo”,
puntualiza. Cualquier visitante que se acerque a la planta comprobará
que la seguridad es un elemento muy presente. Pero no sólo para los visitantes,
los empleados que trabajan aquí, ya sean de GM o externos, tienen que
cumplir también unas normas de seguridad muy concretas. Una de las labores
que debe llevar a cabo el departamento de Protección de Planta es precisamente
la de informar a todas las personas de los protocolos de seguridad.
“Nuestros empleados conocen muy bien nuestras políticas”, explica Jesús
Herrero, “pero hacemos que los empleados de otras empresas que vienen a
trabajar aquí también conozcan nuestras políticas, no sólo de seguridad, sino
también de prevención de accidentes, de orden y limpieza, etc.” Por esta razón
cuando llega un empleado nuevo a la planta se le dan charlas informativas.
Las elevadas cifras de producción de la factoría de Figueruelas, sumadas al
número de visitas – más de 12.000 en el año 2006, lo que arroja una media de
55 visitantes al día – explican en gran medida el por qué de las normas y los
controles y la rigurosidad con que debe cumplimentarse toda la documentación.
El Inspector encargado de supervisar el trabajo del equipo de SECURITAS, relata
cómo en GM todo está basado en protocolos. “Se trata de seguir los pasos
que el cliente marque para cualquier tipo de actuación. Todo está muy organizado.
Cuando los vigilantes tienen cualquier problema tienen a su disposición
un teléfono directo con el supervisor de Protección de Planta, que es el que les
da la solución adecuada”, explica.
Un contrato global
La presencia internacional de ambas corporaciones, GM y Securitas, fue uno de los factores
que propició el acuerdo global firmado en enero por ambas compañías. Este
acuerdo contempla un contrato a nivel global, es decir, que además de la seguridad de
las instalaciones de GM en Estados Unidos, donde ya contaban con los servicios de
Securitas, en 2007 el contrato se ha visto ampliado a Europa y Latinoamérica. En la
actualidad el Grupo Securitas es, por tanto, responsable de la protección de 150 fábricas
y oficinas de GM en Norteamérica, Europa y Argentina.
“La externalización de servicios es una tendencia natural en el mundo de los negocios
y también en nuestro sector”, asegura Jesús Herrero. “El objetivo es quedarse con una
parte nuclear del negocio y poner fuera todas las actividades que no lo son, como la
seguridad, por ejemplo”. En opinión de Herrero sería necesario preparar un plan de
Profesionales de GM y de Securitas
Todas las tareas relacionadas con la prevención y
extinción de incendios y el control de las áreas de
alta seguridad están reservadas a los trabajadores
de GM, que componen más de la mitad del total
de profesionales, incluidos los de SECURITAS, que
forman el departamento de Protección de Planta.
Desde el punto de vista de la protección contra
incendios, la planta de Figueruelas es muy exigente,
por el tipo de productos, como la pintura, que
se manejan y almacenan en la factoría.
Los profesionales de SECURITAS (18 en total) se
encargan de los controles de accesos, tanto de visitantes
como de material. Se trata de evitar problemas
de intrusión y de que todo el mundo entre con
los documentos adecuados, ya que una de las incidencias
más habituales son los fallos, intencionados
o no, en la documentación de los materiales.
“Todo lo que sale o entra de aquí tiene que hacerlo
bien documentado y con las firmas preceptivas”,
dice Jesús Herrero. Hay unas normas en las que se
dice qué tipo de documento hay que utilizar, qué
departamentos lo aprueban y cómo debe circular,
por lo que los vigilantes de SECURITAS deben
aprender bien muchos procedimientos antes de
incorporarse al trabajo.
Además de la documentación, los vigilantes se
encargan de comprobar que los materiales indicados
en los papeles son los que, efectivamente, se
introducen o se sacan de la fábrica, a través del
registro de los vehículos. En el control de accesos
de material cuentan con un escáner para poder
comprobar el contenido de los paquetes sospechosos.
GM también cuenta con seis operadores de
SECURITAS, que se encargan de manejar la central
de alarmas de la planta de Figueruelas, un potente
sistema de seguridad con 50.000 detectores.
“Ningún negocio en concebible si no se establece
y se crea en un ambiente de seguridad”
Jesús Herrero
Gerente de Protección de Planta
y Área Manager GM Europe Global Security
transición para evitar un cambio brusco y no desperdiciar el talento y la experiencia acumulada por los propios empleados
de GM que componen el servicio de seguridad
.
“Securitas es muy receptiva a nuestros mensajes, recomendaciones y sugerencias, que es la forma en que tiene que trabajar
un proveedor con un cliente. Securitas se adapta a nuestras necesidades y mantiene los contactos adecuados, con
reuniones periódicas de seguimiento para poner sobre la mesa las preocupaciones de ambas partes”, concluye Jesús
Herrero, máximo responsable de seguridad de GM en España.
Según Santiago Galaz, Presidente de Securitas en Norteamérica, “al ampliar nuestra relación comercial de Estados Unidos
a Europa, ambas organizaciones estamos demostrando nuestro compromiso común en el desarrollo de esta asociación global
y el beneficio mutuo de ambas compañías”.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 21

SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
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Daniel Palomar
Vigilante de Seguridad
“En el control de accesos realizamos la inspección de los vehículos
y permitimos su entrada al recinto una vez que han rellenado
debidamente la documentación”
Francisco Cholvis
Jefe de Equipo
“El Jefe de Equipo es una especie de coordinador. No tiene una
ubicación exacta como los vigilantes, sino que va de un lado a
otro y funciona de apoyo a las dos puertas donde tenemos el
control de accesos. Entre sus funciones también está archivar
la documentación”
Javier Posadas
Inspector
. “Mi tarea es visitar al cliente, escucharle e intentar dar solución
a los problemas que puedan surgir. Yo visito GM una vez a
la semana para comprobar cómo marcha todo”.
Luis Valero
Vigilante de Seguridad
“Mi tarea en esta entrada de visitantes es controlar el acceso
del personal y la salida de vehículos autorizados. Problemas no
suele haber pero incidencias hay todos los días. Lo más habitual
son las personas que se olvidan las autorizaciones para
poder sacar material de fábrica o las tarjetas que caducan a
final de mes, pero todo se solventa con mucha rapidez gracias
a los protocolos existentes, que están muy bien desarrollados
y no generan ningún tipo de duda”
Vigilantes formados para GM
SECURITAS ofrece una formación previa especializada a todos los
vigilantes que van a trabajar en la planta que General Motors tiene
en Figueruelas, en base a unos protocolos facilitados por el propio
cliente. Además, se llevan a cabo diversas charlas, ya en la factoría,
como complemento a esa formación. “A veces acudimos alguno de
nosotros a los cursos de formación previa”, explica Jesús Herrero,
responsable del Departamento de Protección de Planta de GM. “Se
trata de que nos vean y también de asegurarnos que el mensaje
que reciben es correcto”. Del mismo modo, cuando se produce
algún fallo en la ejecución de los trabajos, se procede al análisis de
lo ocurrido para estudiar sus causas y evitar incidencias similares
en el futuro.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
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SOLUCIONES ESPECIALIZADAS
Setenta vigilantes de Securitas
velan por la buena marcha
de las obras de la Expo Zaragoza 2008
EXPO ZARAGOZA
SECURITAS Y
Bajo el lema “Agua y Desarrollo Sostenible”, la Exposición Internacional que se celebrará
en Zaragoza entre el 14 de junio y el 14 de septiembre del próximo año contará con
el servicio de seguridad de Securitas, que se viene encargando también de proteger las
obras de construcción de la Expo Zaragoza 08 desde su comienzo en 2005.
Los preparativos para la Expo Zaragoza 08 llevan en
marcha desde el mes de agosto de 2005, fecha en que
comenzaron las obras de acondicionamiento del recinto
que acogerá la exposición. Ésta tendrá por objeto el
agua como elemento imprescindible para la vida; y
como objetivo y finalidad el desarrollo sostenible.
Aunque todavía queda un año para que dé comienzo
la Exposición Internacional, su próxima celebración ya
ha llenado de orgullo a los habitantes de la ciudad del
Ebro, donde los voluntarios para colaborar en la organización
se cuentan por miles.
Cuando la Expo 08 abra sus puertas al público en
junio de 2008, alrededor de 700 vigilantes de
SECURITAS se encargarán de la seguridad del evento,
pero hasta entonces son 70 los empleados de la compañía
que cada día gestionan la seguridad de las
obras, dirigidos por Emilio Lorente, director del proyecto
y gerente de Zaragoza. “Las necesidades de
seguridad son variopintas”, relata Lorente, “desde el
tradicional control de accesos del personal de obras,
hasta la realización de rondas continuas en motocicletas
todo terreno, pasando por la utilización, más adelante,
de dos barcas que navegarán por el río Ebro realizando
inspecciones rutinarias”.
El control de accesos, la identificación de tarjetas y personas
y el acompañamiento de autobuses de visitas
por el interior de las obras se encuentran entre las tareas
básicas de los vigilantes de la Expo 08, que deben
proteger un recinto de 25 hectáreas situado en el
meandro de Ranillas.
Formación y colaboración
Para poder llevar a cabo su labor adecuadamente, los
vigilantes de SECURITAS están recibiendo una formación
continua enfocada especialmente al servicio de la
Expo 08. Se están desarrollando cursos de protocolo,
intervención en grandes eventos, idiomas básicos
(como inglés, francés o alemán), técnicas de manejo
de escáner, armamento y tiro, habilidades sociales y
otros cursos de formación específicos para este importante
evento.
Naturalmente, la organización de la seguridad de la
Expo 08 supone un esfuerzo especial de colaboración
con la Seguridad Pública. En la actualidad, en un país
como el nuestro, cualquier evento de estas características
requiere de los servicios de una seguridad privada
que complemente la tarea de los Cuerpos y Fuerzas de
Seguridad del Estado. Por esta razón la colaboración
entre ambas seguridades es fundamental. Desde el inicio
del contrato, estas organizaciones están colaborando
a través de una Comisión Mixta de Seguridad
Privada, formada por el Delegado y Subdelegado del
Gobierno, los sindicatos, los usuarios, la Policía, la
Guardia Civil, la Confederación de Empresarios de
Zaragoza (CEZ) y la sección provincial de APROSER,
que aglutina a las empresas del sector de la seguridad
privada. Emilio Lorente, Gerente de SECURITAS en
Zaragoza, hace las funciones de interlocutor único,
representando a CEZ y APROSER en la Comisión Mixta
de Seguridad Privada.
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 25

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DELEGACIONES
SECURITAS EN
OVIEDO En
Con una cuota de mercado del 38%, la delegación de Securitas en Asturias persigue el
doble objetivo de crecimiento y consolidación. El aumento del negocio y el incremento
de la cartera de clientes motivaron el traslado a unas nuevas oficinas el pasado abril,
desde donde se da servicio a todo el principado.
El negocio de Securitas en Asturias ha crecido tanto en
los últimos años que en 2002 se tomó la decisión de
desdoblar la delegación en dos gerencias diferentes,
dirigidas por Pedro Nistal y Salvador Junquera. Dos
gerencias cuyos esfuerzos llevan tiempo dando sus frutos,
a juzgar por el 38% de cuota de mercado que
tiene Securitas en Asturias actualmente. Inauguradas
en abril, las nuevas oficinas de Oviedo acogen también
la Dirección de Zona del Cantábrico, dirigida por
Zacarías Erimías y con un área de cobertura que engloba
A Coruña, Asturias, Cantabria y Pontevedra.
“Tanto el diseño como la ubicación de las nuevas oficinas
facilita que nuestro trabajo se desarrolle de una
forma más práctica. De esta forma contribuimos a la
mejora en la atención a nuestro ‘cliente interno’, constituido
por el colectivo de profesionales que se integran
dentro de Securitas”, asegura Salvador Junquera.
Según su homólogo, el gerente Pedro Nistal, desde
que la empresa comenzó su andadura en el principado
en 1993 se han producido tres cambios de ubicación,
“siempre debido al crecimiento constante expe-
rimentado durante todos estos años, desde el punto
de vista del incremento de clientes y cartera”. “La creación
de la nueva estructura en 2002, gracias a la que
desdoblamos la delegación en dos gerencias, fue con
el objetivo de poder atender y dar una respuesta adecuada
a las necesidades de nuestros clientes y de los
propios trabajadores”, explica Nistal.
En una Comunidad como la asturiana, que ronda el
millón de habitantes, el número de empleados de
Securitas (más de ochocientos) es una muestra más del
crecimiento alcanzado en la región. Ambas gerencias
ofrecen los principales servicios ofertados por Securitas
a nivel nacional, tales como la vigilancia especializada,
Securitas Mobile y Securitas Combi, pero su cartera de
clientes se reparte de distintas formas. Mientras que
en la gerencia dirigida por Salvador Junquera el 98%
de la facturación se circunscribe al cliente privado, con
una amplia representación en el sector del retail e
industria; la gerencia Asturias I, gestionada por Pedro
Nistal, tiene su cartera repartida al 50% entre el sector
público y el privado, en todos los segmentos del mer-
la imagen, el equipo de profesionales que trabajan en la delegación de Oviedo
“Actualmente ofrecemos servicios de vigilancia
en cinco hospitales de la región y en veinticinco centros de salud”
Pedro Nistal
Gerente en Oviedo
cado de la seguridad. Entre sus clientes se encuentran entidades
financieras, instituciones públicas y educativas, empresas de telecomunicaciones,
etc., pero sobre todo destaca como especialista
en ofrecer servicios de seguridad en el campo de la sanidad.
“Actualmente ofrecemos servicios de vigilancia en cinco hospitales
de la región y en las dos Áreas Sanitarias (25 Centros de Salud)
de las dos principales ciudades, Oviedo y Gijón”, puntualiza Nistal.
Con un ámbito de actuación que comprende todo el Principado de
Asturias, en la delegación de Securitas se han marcado como objetivo
primordial la consolidación de los servicios que se prestan
según el modelo Securitas. “La cercanía a los clientes es fundamental”,
asegura Pedro Nistal. “En una región en la que la cuota
de mercado ronda el 38% es tan importante la consolidación
como el crecimiento”, concluye Nistal, que también se ha marcado
como objetivo la segmentación del mercado en productos
especializados como los servicios de seguridad en sanidad, museos
y retail.
DELEGACIONES 27

DELEGACIONES
Desde hace cuatro años Securitas es la empresa de seguridad
encargada de proteger las instalaciones que la multinacional DuPont tiene en Asturias.
Quince vigilantes y diez bomberos componen el equipo de seguridad.
DUPONT
ASTURIAS
DuPont, compañía multinacional de la industria química,
es uno de los clientes más significativos de la
delegación de Asturias. Fundada en 1.802, DuPont
está presente en más de setenta países y ofrece una
amplia gama de productos y servicios basados en la
innovación para mercados como el de la agricultura,
alimentación, electrónica, comunicaciones, prevención
de riesgos, protección, construcción o transporte. La
compañía se implantó en el principado a principios de
los años noventa y hoy en día su planta constituye la
instalación más moderna de DuPont en Europa.
Ocupa un área de más de trescientas hectáreas y
acoge varias plantas de producción, además de un
centro de gestión de finanzas y recursos humanos. En
total, trabajan en la planta más de 2.500 empleados,
entre personal propio y externo.
En el extenso complejo de DuPont en Asturias cohabitan
instalaciones industriales y centros de servicio, lo
que se refleja en la seguridad. El Responsable de
Infraestructuras y Vigilancia de DuPont Asturias, José
Antonio Alba, con diez años de experiencia en su
cargo, explica la necesidad de su empresa de contar
con un servicio de vigilancia “hecho a medida, debido
a que contamos con una decena de edificios que se
reparten en un valle de 360 hectáreas y a nuestra política
de transparencia, en virtud de la cual mantenemos
nuestras puertas abiertas a la comunidad”, asegura.
Por otra parte, DuPont se rige desde hace más de 200
años por los mismos valores corporativos, entre los que
se encuentra la seguridad. “Hemos desarrollado toda
una cultura empresarial. En este ámbito, el nivel de exigencia
de la compañía es directamente proporcional a
los sistemas, herramientas y entrenamientos (en los que
se incluye al personal contratista) que DuPont dispone
para garantizar su objetivo de ‘cero accidentes’”. Para
ello cuentan con la colaboración del equipo de seguridad
de SECURITAS, formado por quince vigilantes, diez
bomberos, un jefe de equipo y un inspector.
En palabras del responsable de seguridad de DuPont,
“el servicio que presta SECURITAS dista mucho de ser
un servicio estándar de seguridad”. “Se trata de un
servicio atípico que requiere un alto grado de implicación
personal y profesional al que SECURITAS y sus trabajadores
han sabido adaptarse desde el primer
momento”, relata Alba. Y es que las cifras hablan por
sí solas: el servicio de seguridad gestiona, al año,
20.800 vistas, 9.900 vehículos de servicios y 1.700
transportes regulados. Además, realiza el control de
accesos al complejo, salida de materiales, correo y
paquetería, cierres y llaves, la gestión de los sistemas
de detección de intrusión, CCTV, la vigilancia del complejo
mediante patrullas, seguridad vial, acompañamiento
de transportes, pesaje de camiones, control de
vehículos especiales, recepción, etc.
“La relación entre SECURITAS y DuPont es excelente y
basada en la confianza. Para nosotros trabajar con una
empresa puntera del sector de la seguridad es una
garantía. La respuesta a nuestras demandas es siempre
atendida, aunque en ocasiones, la necesidad nos hace
pedir imposibles”, asegura José Antonio Alba.
“A menudo, como responsable de este servicio, recibo
felicitaciones en las que se reconoce la calidad y eficiencia
del trabajo de SECURITAS”, continúa el responsable
de DuPont. “Desde luego, Juan Carlos Fuentes
(Inspector) y Víctor Manuel González Guntin (Jefe
de equipo) con el apoyo de Salvador Junquera
(Gerente) han sabido dotar a este servicio de los profesionales
que DuPont necesitaba”, concluye.
José Antonio Alba
Responsable de Infraestructuras y Vigilancia
de DuPont Asturias
DELEGACIONES 29

PROTEGIENDO…
PROTEGIENDO...
LA MURALLA DE
ÁVILA
Llueva, nieve o haga sol, el equipo de seguridad de Securitas
protege con mimo la muralla de Ávila,
un monumento medieval excelentemente conservado,
que encierra entre sus muros una ciudad
plagada de iglesias y palacios renacentistas.
Los muros milenarios de la muralla de Ávila abrazan la parte más antigua de la ciudad
como queriendo proteger su patrimonio, su arte y su historia. Importante ejemplo de
arquitectura medieval, la muralla abulense es el monumento más emblemático de la
capital castellana y una de las mejores formas de conocer Ávila: desde lo alto, contemplando
el perfil de monumentos como la catedral, el convento de la Magdalena, el palacio
Episcopal y el de los Águila o la basílica de San Vicente.
De sus dos kilómetros y medio de perímetro, pueden recorrerse casi dos, que están protegidos
por vigilantes de Securitas. El visitante camina sobre siglos y siglos de historia,
pisando sobre un adarve que conduce a través de los muchos torreones y torreoncillos
que pueblan la muralla, entre los que se abren sus nueve puertas: la del Alcázar, del
Peso de la Harina, de San Vicente, del Mariscal, del Carmen, del Adaja, de la
Malaventura, de la Santa y del Rastro. A través de ellas se controlaba la entrada de víveres
y mercancías, a la vez que la muralla cumplía con su función defensiva, protegiendo
a la ciudad del enemigo externo.
De trazado rectangular, se desconoce la fecha exacta
de su construcción, pero sí se sabe que la actual muralla
es obra de la segunda mitad del siglo XII. El elemento
más espectacular del recorrido es la gran puerta del
Alcázar, con dos inmensas torres unidas en la parte
superior por un puente, que es único entre las murallas
europeas, y cuya función primordial es reforzar su
protección. Tras los gruesos lienzos de piedra se esconde
una ciudad hermosa, de dimensiones humanas y
repleta de iglesias y palacios renacentistas que visitar.
Declarada Patrimonio de la Humanidad, Ávila es la
cuna de Santa Teresa de Jesús, cuya huella ha quedado
en gran número de edificios religiosos vinculados a
la vida de esta mística.
Una muralla protegida
El acceso al recorrido por el adarve de la muralla sólo
se puede realizar a través de tres puntos, la Casa de
Carnicerías, la Puerta del Alcázar y el Arco del Carmen;
todos ellos controlados por vigilantes de Securitas,
que se encargan de proteger también los casi dos
kilómetros de adarve abiertos al público. El equipo de
seguridad, formado por ocho vigilantes en temporada
de invierno y doce en verano, tiene entre sus tareas
habituales ofrecer información a los visitantes sobre
cómo acceder a la muralla y cómo comportarse en el
recorrido por un monumento histórico que requiere el
máximo cuidado por parte del público.
“La necesidad básica del cliente en este servicio es el
control y la vigilancia de todo el adarve de la muralla,
para que no sufra ninguna agresión por parte de los
visitantes”, asegura César Olmedo, Jefe de Servicios
de Securitas en Ávila. “Nuestros vigilantes también
ofrecen información y ayudan al visitante para que su
visita al monumento sea lo mas agradable posible”,
añade.
Además de evitar que el público corra por la muralla,
se asome a las almenas o se siente en ellas, los profesionales
de Securitas también guían y controlan la
visita de los grupos de excursiones de personas mayores
y niños. Su obligación – que en la práctica se ha
convertido ya casi en una devoción – es colaborar en
la buena conservación del monumento, informando
diariamente de cualquier deterioro que se haya producido
durante el servicio, “aunque sea la caída de
piedras pequeñas”, puntualiza César Olmedo.
Al menos la mitad de los vigilantes que forman el servicio
en la actualidad están desde el comienzo del
contrato, en el año 2000. “Los vigilantes están tan
integrados en el servicio que parece que son parte
misma del monumento, pues son en realidad los que
lo vigilan y mantienen todos los días. El objetivo es
doble: que la muralla no sufra ninguna agresión y que
el visitante disfrute de su visita”, concluye el Jefe de
Servicios.
PROTEGIENDO LA MURALLA DE ÁVILA 31

¡¡Haz tu propio dibujo y participa!!...
¿Quién puede concursar?
Hijos de empleados de las empresas del Grupo Securitas
Seguridad España con edades comprendidas entre los 6 y 12 años.
¿Qué debo hacer?
Algo muy sencillo. Ahora que estarás con la “vuelta al cole”, elabora UN
DIBUJO relativo a la Navidad. No olvides poner en la parte posterior del mismo, tu
nombre y apellidos, edad, el nombre de tu padre o madre (el que sea emplea-
do de Securitas), dirección y teléfono. Envíanoslo antes del 30 de octubre
de 2007. Recuerda incluir todos los datos que te pedimos.
¿Dónde envío mi dibujo?
Concurso de Christmas
Gaceta Securitas C/ Barbadillo, 9. 28042 Madrid.
¿Cómo enviarlo?
1. Por correo ordinario.
2. A través de la valija de la Delegación
donde trabaja tu papá o mamá.
22 33
JURADO
Estará constituido por el Consejo Editorial de la Gaceta Securitas y representación legal de los trabajadores
PREMIOS
1 er PREMIO Cheque regalo para pasar un fin de semana en el parque
WARNER BROS de Madrid.
2 do PREMIO Cheque regalo para pasar un fin de semana en el
PARQUE DE ATRACCIONES de Madrid.
3 er PREMIO Una bicicleta Mountain Bike.
Áccesits A los doce finalistas que sigan a los premiados se les entregará
un paquete de regalos promocionales de Securitas.
CESIÓN Y AUTORIZACIÓN
Los autores de los dibujos, que deberán ser originales, cederán todos los derechos de sus obras, y autorizan a
Securitas a utilizarlos, como condición necesaria para participar.

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EN SOCIEDAD
COLABORAMOS
CON LA FUNDACIÓN
BIPBIP
Securitas contribuye a la integración social de los más desfavorecidos
a través de las nuevas tecnologías, gracias a su acuerdo de colaboración
con la Fundación Bip Bip, una entidad sin ánimo de lucro.
Las nuevas tecnologías tienen una gran repercusión
sobre la vida cotidiana de los ciudadanos del siglo XXI.
La Fundación Bip Bip es consciente de ello y trabaja
para que las personas desfavorecidas socialmente
dejen de estar rezagadas en cuanto a la formación
informática y el acceso a los ordenadores. Su objetivo
fundamental es, por lo tanto, la integración social de
los colectivos más desfavorecidos a través de las nuevas
tecnologías. Se trata de acercar la sociedad de la
información a aquellos que por cualquier motivo (económico,
étnico, social, cultural, físico, etc.) no tienen
acceso a la misa.
Hace ya cuatro años que Securitas colabora con la
Fundación Bip Bip, que cede gratuitamente equipos
informáticos a entidades sin ánimo de lucro. Para ello
cuenta con la colaboración de empresas como la nuestra,
que, desde el año 2003, ha donado más de 500
equipos informáticos. El destino de estos equipos es
cumplir una labor social. Una vez que dejan de ser útiles
en Securitas, los ordenadores pueden seguir siendo
utilizados por otros colectivos. Después de borrar la
información e instalar un software apropiado para su
destino, la Fundación Bip Bip los envía a ONGs de todo
el país.
Las Aulas Bip Bip son espacios dotados de ordenadores
con conexión a Internet, desde las que las personas
sin recursos o en riesgo de exclusión reciben formación
para su integración e inserción laboral. En los últimos
tres años, esta fundación ha instalado cerca de
2.000 aulas, ayudando a más de medio millón de personas
a tener más oportunidades en la sociedad
actual.
SERVICIOS CENTRALES
Barbadillo, 9 . 28042 Madrid
Tel.: 91 277 60 00
Fax: 91 329 51 54
ÁLAVA
Avda. de los Olmos, 1 . P.E. Inbisa . Edificio
D1 0ficina 201 . 01013 Vitoria
Tel.: 945 27 32 51 Fax: 945 12 44 92
ALICANTE
Avda. Aguilera, 44 . 03006 Alicante
Tel.: 96 592 13 20 Fax: 96 592 17 42
ALMERÍA
C/ Maestro Serrano, 13 - 2º C
Centro Residencial Oliveros . 04004 Almería
Tel.: 950 25 19 99 Fax: 950 25 19 99
Black Star
C/ Olula del Río Nº 3 . Ed. Black Star
04007 Almería
Tel.: 950 280 000/902 280 200
Fax: 950 280 800
ASTURIAS-OVIEDO
Pol. Ind. Espíritu Santo
Ed. Principado, 1ª planta.
33010 Oviedo.
Tel.: 985 11 93 30 Fax: 985 29 78 07
ÁVILA
Avda. Portugal, 47, Entreplanta
Pta.1ª Izda. . 05001 Ávila
Tel.: 920 21 24 92 Fax: 920 25 33 89
BADAJOZ
Avda. Reina Sofía, s/n . 06800 Mérida
Tel.: 924 30 02 15 Fax: 924 30 02 02
BARCELONA
Plaza de la Pau, s/n . Edificio WTCAP 2, 2ª .
08940 Cornellà de Llobregat
Tel: 93 484 16 00 Fax: 93 484 16 03
Cal Bolet, 33, 1ª planta
08720 Villafranca del Penedés
Tel: 93 819 98 00 Fax: 93 817 27 40
C/ Giralt i Serra, 2, 2º . 2ª . 08221 Tarrasa
Tel: 93 733 72 98 Fax: 93 789 51 25
Avda. Sant Esteve, 37, 4ª planta . Puerta 3
08400 Granollers
Tel.: 93 860 12 80 Fax: 93 879 30 69
C/ Anselm Clavé, 2, planta 3ª . mod. 4-5
(Edifici La Pista) . 08500 Vic
Tel.: 93 889 26 13 Fax: 93 889 27 38
C/ Francesc Moragas, nº2
08240 Manresa
Tel.: 93 876 80 23 Fax 93 876 80 23
Black Star
C/ Mallorca, 1 . 1 er piso 1-B
08014 Barcelona
Tel.: 93 292 47 80 Fax: 93 292 47 81
BURGOS
C/Condado de Treviño, 71 . Nave 21
09001 Villalonquejar
Tel.: 947 29 85 50 Fax: 947 29 85 73
CÁDIZ
C/ Paseo Marítimo, 3, Entreplanta izda.
11010 Cádiz
Tel.: 956 25 46 12 Fax: 956 26 24 01
Avda. Virgen del Carmen, 81 Entreplanta
11201 Algeciras
Tel.: 956 66 61 61 Fax: 956 66 62 24
C/ María Antonia de Jesús Tirado s/n
Edificio Sidonia . 11401 Jérez de la Frontera
Tel.: 956 32 62 25 Fax: 956 33 92 17
Black Star
C/Alcalá de los Gazules 1, 1º Of. 8
11011 Cádiz
Tel.: 956 205 205 Fax: 956 205 305
CANTABRIA
Avda. de Parayas, s/n
Ciudad del Transporte de Santander
39011 Santander
Tel.: 942 35 26 00 Fax: 942 35 26 07
CASTELLÓN
C/ Herrero, 63 . Entresuelo
12005 Castellón
Tel.: 964 24 33 31 Fax: 964 24 06 67
CIUDAD REAL
Pza. Cervantes, 6, 2ª Planta, Pta. 1
13001 Ciudad Real
Tel.: 926 20 05 63 Fax: 926 21 74 84
CÓRDOBA
Complejo Urb. Esmeralda . C/ Tarrasa, 7-9
14006 Córdoba
Tel.: 957 76 78 95 Fax: 957 27 23 58
Black Star
C/Tarrasa, 8 . 14016 Córdoba
Tel.: 957 767 895 Fax: 957 272 358
CUENCA
C/ Antonio Machado, 24 . 16004 Cuenca
Tel: 969 23 54 64 Fax: 969 21 24 39
GERONA
Pol. Ind. Vilablareix Raset-Parcela 20
17180 Vilablareix
Tel.: 972 40 16 15 Fax: 972 40 07 84
GRANADA
Pol. Ind. P 30 “El Florio”
Avda. de Andalucía s/n Parc. 64-65
18015 Granada
Tel.: 958 20 43 00 Fax: 958 29 28 03
Black Star
C/San Antón, 72 . 4ªplta. Of 3
18005 Granada
Tel.: 958 536 100 Fax: 958 536 128
GUIPÚZCOA
C/ Portuetxe Bidea, 51, 3ª Pl. . Ofic. 302
20018 San Sebastián
Tel.: 943 22 41 30 Fax: 943 21 55 81
Avda. de Navarra, 13 . 20500 Mondragón
Tel.: 943 77 14 13 Fax: 943 79 94 66
HUELVA
C/ San Sebastian, 23 . 21004 Huelva
Tel.: 959 28 49 77 Fax: 959 28 45 89
Black Star
Avda. de Pablo Rada, 2, 4ª planta, oficina 4
Ed. Huelva . 21004 Huelva
Tel.: 959 540 500 Fax: 959 540 510
JAÉN
Pol. Ind. Los Olivares . C/ Huelma, nº 5
Parcela 810 23009 Jaén
Tel.: 953 28 04 99 Fax: 953 28 11 48
Black Star
C/Región de Murcia, 9, 1º of. . 23008 Jaén
Tel.: 953 296 666 Fax: 953 296 667
LA CORUÑA
C/ Joaquín Planells Riera, 106 . 2ª Plta.
Locales 1-2-3 . 15008 La Coruña
Tel.: 981 16 92 72 Fax: 981 24 77 79
LA RIOJA - LOGROÑO
C/Francisco de Quevedo, 1 entreplanta
26006 Logroño
Tel.: 941 50 90 50 Fax: 941 50 90 51
LAS PALMAS DE GRAN CANARIA
C/ Juan Rejón, 111 . Esq. C/ La Naval, 160
35008 Las Palmas de Gran Canaria
Tel.: 828 01 77 77 Fax: 828 01 77 71
Centro Comercial Eurocenter, Local 161-170
35100 Playa del Inglés
Tel.: 928 76 94 46 Fax: 928 76 55 80
FUERTEVENTURA
C/ Sevilla, 80 . 35600 Puerto del Rosario
Tel.: 928 85 02 49 Fax: 928 85 81 72
LANZAROTE
C/ Merlín, 17 - 2ª Dcha
35509 Playa Honda - San Bartolomé
Tel.: 928 82 37 50 Fax: 928 82 37 51
LEÓN
C/ Villa Benavente, 9 - 1º
24004 LeónTel.: 987 26 04 69
Fax: 987 26 05 60
LÉRIDA
Pol. Ind. El Segre - Parcela 29
25191 Lérida
Tel.: 973 21 10 97 Fax: 973 20 60 29
MADRID
Barbadillo, 9
28042 Madrid
Tel.: 91 277 60 00 Fax: 91 329 51 54
Securitas Transport Aviation Security
Parque Empresarial Eisenhower
Cañada Real de las Merinas, 13,
local 1, 3ª planta
28042 Madrid
Tel.: 91 748 07 80 Fax: 91 312 06 64
Black Star
Plaza Castilla, nº 3 Bis . 1ª Plta. Ofic. 4
28046 Madrid
Tel.: 91 323 83 29 Fax: 91 323 83 29
MÁLAGA
Edif. Luxfor.com - C/ Bodegueros, 21 - 2ª
29006 Málaga
Tel.: 95 204 07 00 Fax: 95 233 73 04
Avda. Ricardo Soriano, 70. Bajo.
Edificio Horizonte Este. Local 8.
29600 Marbella
Tel.: 95 282 14 22 Fax: 95 282 76 20
Black Star
Avda. Ortega y Gasset, 174
Pol. Ind. Alameda . 29006 Málaga
Tel.: 952 040 303 Fax: 952 041 751
MELILLA
Avda. de Carlos V, 9. 1ª planta. Oficina 9.
Edificio Euromelilla
52006 Melilla
Tel.: 952 69 23 21
MURCIA
C/ Ingeniero Melchor de Luzón, 1B
Edificio Escualo 1ºB . 30007 Murcia
Tel.: 968 27 05 84 Fax: 968 20 27 40
Black Star C/San Patricio, 10 - 2º
30004 Murcia
Tel.: 968 227 205 Fax: 968 225 973
NAVARRA
Pol. Ind. Los Agustinos
Edificio Empresarial “Los Acebos”
C/ B, s/n . Ofic. 12 y 13 . 31013 Pamplona
Tel.: 948 21 58 08 Fax: 948 21 50 65
Avda. Argentina, 6 Bajo . 31500 Tudela
Tel.: 948 40 27 88 Fax: 948 40 27 88
PALMA DE MALLORCA
Pol. Ind. Son Castelló
Gran Vía Asima, 26 - 28, 1ª Planta
Local 5 . 07009 Palma de Mallorca
Tel.: 971 43 40 56 Fax: 971 45 90 79
PONTEVEDRA
Avda. de Madrid, 213 . Ctra. Nacional 120 .
Km 663 . 36318 Vigo
Tel.: 986 43 45 49 Fax: 986 26 40 11
STA. CRUZ DE TENERIFE
Carretera General del Norte
Esq. Camino El Púlpito
Edificio Star - 1ª Planta, Izda.
38297 Los Rodeos La Laguna
Tel.: 922 31 41 56 Fax: 922 26 32 23
Avda. Siete Islas Canarias
Polígono Industrial Llano del Camello
38620 San Miguel de Abona
Tel: 922 73 67 64 Fax: 922 73 67 65
SEGOVIA
C/ Ezequiel González, 24
40002 Segovia
Tel.: 921 42 51 71 Fax: 921 42 51 71
SEVILLA
Edificio Galia Puerto, 5ª planta.
Carretera de la Esclusa, s/n
Margen derecho del Canal Alfonso XIII
41011 SEVILLA
Tel.: 95 462 04 16 Fax: 95 565 82 01
TARRAGONA
Pza. General Prim, 4-5 . Entresuelo 1ª
43001 Tarragona
Tel.: 977 22 97 90 Fax: 977 21 23 16
TOLEDO
Avda. Madrid, 14 - 1º C . 45003 Toledo
Tel.: 925 21 65 10 Fax: 925 21 62 79
VALENCIA
C/ Valle de la Ballestera, 56 . 46015 Valencia
Tel.: 96 340 05 00 Fax: 96 340 24 20
VALLADOLID
Edif. Centro de Madrid, Portal 1, 1ª Plta.
Paseo Arco Ladrillo, 64 . 47008 Valladolid
Tel.: 983 22 82 10 Fax: 983 27 68 64
VIZCAYA
C/ San Isidro, 2 . 48992 Neguri-Getxo
Tel.: 94 491 40 25 Fax: 94 491 20 03
Aparcabisa, Barrio El Juncal,
C/Erreka-Granada, s/n . 3ºG
48510 Trapagaran
Tel.: 94 418 94 40 Fax: 94 438 87 42
ZARAGOZA
C/ Poeta Blas de Otero, 8 Local Izda.
50015 Zaragoza
Tel.: 976 46 67 95 Fax: 976 73 73 78
C/ San Antonio Mª Claret, 10
50005 Zaragoza
Tel.: 976 56 09 15 Fax: 976 55 08 16
DELEGACIONES 35