Revista Facility Management Panamá_Edición 2

Otro criterio para seguir creciendo lo vemos reflejado
en la siguiente frase “Nuestra mayor fuente de
conocimiento son nuestros clientes más insatisfechos”
Bill Gates.
Los desafíos a los que nos enfrentamos.
dependemos del desempeño de las personas. Es
ahí donde el desafío como líderes debe tomar relevancia,
ya que nuestros clientes están depositando
toda su seguridad en nosotros como sus F. Managers.
Eficiencia en recursos y búsqueda de ahorros al mínimo
nivel. La pregunta que nos hacemos a diario
todos los que tenemos la responsabilidad de sacar
adelante una organización en tiempos de crisis
¿Cómo reducir costos y mejorar la gestión? El F.
Manager al controlar el modelo de gestión de los
inmuebles y sus servicios asociados, ofrece la oportunidad
de conseguir un mayor control de los recursos
y reducir los costes de operación, consiguiendo
ahorros de hasta un 20% en modelos globales.
Garantía de ofrecer áreas seguras. Si, así como
suena, lo que esperan nuestros clientes tanto dueños
como ocupantes, es que garanticemos que
estamos brindando áreas seguras para todos su
fuerza laboral. Ahí tenemos que hacer la diferencia.
Les compartimos algunos desafíos a los que nos
estamos encaminando desde el interior de nuestros
equipos de trabajo:
Evaluar nuestro alcance: ¿Realmente para que estamos
preparados?, ¿En que servicios somos verdaderos
expertos?, ¿Qué alianzas podemos hacer
para tener la precisión que nos exige este momento?,
¿Estamos siendo competitivos con las tarifas
en la coyuntura económica actual?.
Continuidad & contingencias. El área más estratégica
del FM incluye aspectos ya indicados como la
gestión del portafolio inmobiliario, pero también los
planes de contingencia y planes de continuidad;.
¿Esto les hace sentido? ¿Les suena familiar a los
tiempos actuales?. Hagamos la diferencia, apoyémonos
como miembos de esta gran asociación
(APAFAM) y llevemos nuestra disciplina al máximo
nivel.
Elevar nuestros niveles de exactitud. Es un tiempo
en el que la pandemia no permite errores. Es
necesario que saquemos a relucir en nuestra labor
la expertix de estos años, y exijamos exactitud a
cada miembro de nuestros equipos de trabajo. Acá
todos los integrantes, sin importar su rol o posición
deben tener la sincronía exacta en los protocolos y
procesos.
Procesos, protocolos y mejores prácticas. Hoy más
que nunca se requiere contar con F. Managers de
primer nivel. Que acompañen con profesionalismo y
responsabilidad cada uno de los procesos, tanto de
manejo de instalaciones y equipos, como del personal
ocupante.
Sustentación con expertos de diferentes disciplinas.
Hoy en día estamos viendo una gran cantidad de
“servicios y equipos milagrosos” que nos aseguran
el 100% de efectividad. Sin embargo, como líderes
de los procesos de FM, debemos asegurarnos de
que la sustentación sea, científica y técnica y que
realmente cumpla con el propósito y necesidades
que tienen nuestros clientes.
Permanente seguimiento con los colaboradores.
Aunque tengamos y sigamos incorporando tecnología
que robustece nuestra operación, siempre
Para finalizar, vemos como el cambio en la visión
empresarial hacia la reingeniería y outsourcing, así
como los cambios constantes y la evolución tecnológica
que han modificado la naturaleza del trabajo,
han propiciado que la disciplina del Facility
Management sea cada vez más necesaria, por ser
el apoyo decisivo en la realización de los negocios
principales de la organización (core business).
La invitación es a crear su propio plan de continuidad
de servicios y no parar en la búsqueda de
nuevos esquemas y servicios que se anticipen a las
oportunidades creando (clústeres) cúmulos pequeños
de servicios que combinados puedan de manera
ágil adaptarse a las nuevas necesidades globales.
MIEMBROS
FM PANAMÁ | EDICIÓN 2 | 2020 | 40