El Asegurador 31 Mar 24

Publicación Quincenal
40
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 947 Año XL Ciudad de México, 31 de marzo de 2024.
COLUMNISTAS
Propone AMIS
a presidenciables
trabajar por un
México
resiliente
Desglosa cinco puntos que demandan de la colaboración público privada
Seguros
Paramétricos
acusan falta de
entendimiento
y aceptación
social
Norma Alicia Rosas
Poner énfasis en el mejoramiento de las políticas públicas será vital pág. 11
pág. 24
www.
SECCIONES
SE DICE... 6
Mundo El Asegurador
1T… ¿Tu
batería de
prospectos?
Genuario Rojas
pág. 8
La dicha
de ser amigo
Carlos Molinar
pág. 16
elasegurador
.com.mx
LOS NÚMEROS CUENTAN 16
EL PLACER DE DISENTIR 17
VISIÓN EMPRESARIAL 18
ASPRO GAMA MÉXICO 19
INSURTECH VIP LOUNGE 20
AMASFAC 21
I
José Manuel Athie
pág. 5
págs. 22 y 23
Marc Jospitre
Los resultados en ventas dicen mucho
del servicio que ofrece el asesor
pág. 10

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Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
EDITORIAL
#Editorial
EL SEGURO Y SUS PROPUESTAS
Se avecina un nuevo sexenio y con él, la esperanza renovada del sector asegurador de que el siguiente que
ocupe la máxima investidura de la nación, atienda y contribuya a que se lleven a cabo acciones que en
verdad conduzcan a generar la mayor resiliencia posible a través de los seguros.
La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) convocó a la prensa para dar a conocer la propuesta
que el sector les entregará a los candidatos presidenciales, en el que se detallan los siguientes cinco
puntos: acceso a la salud con calidad; protección a víctimas de siniestros viales; resiliencia ante desastres; protección
económica para el retiro y seguros inclusivos.
Cada uno de estos puntos lleva
el firme propósito de reforzar la resiliencia
del país y de promover una
visión y cultura de los seguros integral
y sostenible.
Sin embargo, en torno al objetivo
de fomentar la cultura de seguros
por todos los rincones sociales y
empresariales del país, aparecen
nuevamente factores condicionantes
para que eso ocurra, tales
como la voluntad para generar políticas
públicas acorde con las expectativas;
coberturas asequibles
y la implementación de seguros en
verdad obligatorios, en los ramos
que aplique, y que, además, vayan
acompañados de sanciones para
quien incumpla; de lo contrario, la
obligatoriedad pretendida seguirá
siendo letra muerta.
Cada una de las propuestas que
presentará el sector revelan indiscutiblemente
necesidades sociales
que es urgente atender, porque la
estadística muestra que, en las condiciones
en las que están dichos
rubros, el costo para los países y
las personas que están desprotegidos
por un seguro genera un gasto
público importante y el quebranto
económico de las familias, cuando
enfrentan un siniestro.
Poner sobre la mesa de los candidatos
presidenciables las intenciones
de la industria es importante,
pero la historia ha dejado constancia
de que no lo es todo. A la
luz de ganar votos, uno o todos los
candidatos pueden ofrecer y decir
por el sector asegurador lo que sea,
aún sin tener ni la menor idea y sensibilización
de los problemas que el
país podría solventar con más cultura
de aseguramiento.
En tal caso, la tarea tendrá que ir
en el rumbo de la continuidad y el
seguimiento con el nuevo gobierno,
acerca de lo que se puede y debe
hacer continuamente de manera
conjunta y no sólo recordarlo cada
seis años.
La historia nuevamente ha demostrado
que poco o nada les ha
interesado a los gobiernos empoderar
a la industria del seguro en la
sociedad, y vaya, a juzgar por las
cifras de la cantidad de asegurados
que el sector tiene ramo por ramo,
se deduce que tampoco se ha hecho
lo suficiente, o lo correcto, para
forzar a que el aseguramiento esté
en el nivel que se necesita.
Las catástrofes naturales, la salud
y el retiro, sólo por citar tres de
los cinco puntos del documento
entregado por la AMIS, caben en
lo extremadamente urgente e importante
y, seguramente, no va a
alcanzar solamente con manifestar
las intenciones al gobierno y esperar
un milagro. Demostrado está
que ese punto es el más desgastado
y poco probable que suceda.
Toca, a la luz del panorama desafiante
que se observa en el mundo
en materia de riesgos, conocer qué
va a hacer diferente la industria del
seguro para hacer sentir su valor y
su fuerza, sobre todo, en los países
con menos penetración, como México.
Así como los riesgos en los rubros
señalados han aumentado
preocupantemente, las opciones
para cambiarle el rostro a la industria
mediante los recursos que
la tecnología ofrece y a través de
saber escuchar e interpretar las necesidades
que advierte el nuevo y
joven consumidor, también ofrecen
un escaparate infinito de posibilidades
de hacer un papel extraordinario
como sector, con o sin el apoyo
gubernamental.
Queda decir que, aunque es importante
seguir tocando puertas
en la administración pública, para
atender los riesgos cada vez más
frecuentes y catastróficos que surgen,
lo fundamental es lo que se
puede impulsar desde la industria,
para lo cual se requiere un verdadero
compromiso, inversión en tecnología,
replanteamiento y adaptación
de la oferta aseguradora y cambiar
muchos paradigmas, entre ellos, el
excusar que no se avanza porque
no hay las políticas públicas adecuadas.
El seguro será del tamaño de su
visión, de sus acciones y de su voluntad
de cambiar y adaptarse al
nuevo entorno.
DIRECTORIO
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Editado y distribuido por:
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circulación entre profesionales y empresas de
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de la industria, el comercio y los servicios de la
República Mexicana y de seguros y fianzas en el
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Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 3

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Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
#Innovación
Y entonces… ¿qué hacemos con los datos?
Mauricio Monroy
VP para Latinoamérica y España de Equisoft
Los datos tienen el potencial de transformar la industria de los
seguros de Vida. Para brindar luz sobre este tema, Equisoft se
asoció con Celent para dirigir una investigación en profundidad
y conocer el estado de los datos. El objetivo es comprender el alcance y
la naturaleza de la brecha que parece existir entre el mito y la realidad
sobre este tema. Esta investigación ayudará a las aseguradoras a planificar,
priorizar y tomar decisiones de inversión para desbloquear y
aprovechar el valor estratégico de sus datos.
Cada vez más, las aseguradoras poseen
mayores volúmenes de datos que
continúan creciendo, especialmente los
clientes modernos que exigen mayores
experiencias digitales y opciones de
autoservicio para el acceso, velocidad
y conveniencia de productos, mientras
que las compañías buscan más automatización,
eficiencia, innovación e
impactos efectivos en los resultados del
negocio.
La aceleración digital realizada por
los clientes está transformando los mercados
financieros y los de seguros.
Más allá del obstáculo tecnológico,
de acceder a datos de sistemas heredados,
muchas compañías se enfrentan a
obstáculos culturales. El cambio continuo
hacia organizaciones digitales
basadas en datos está progresando y se
está observando una evolución en las
estrategias, sistemas y estructuras que
las compañías emplean para sacar el
mayor provecho de parte de sus datos. Si
bien, es alentador ver lo comprometidas
y entusiasmadas que están todas las empresas
con el logro de su transformación
digital, está claro que las aseguradoras
se encuentran en diferentes etapas en
el desarrollo de una estrategia de datos
madura. Los enfoques de inversión, recursos,
estructura y tecnología varían
mucho en la industria.
Actualmente, las aseguradoras utilizan
información para tomar decisiones
empresariales orientadas a crear valor
en las siguientes áreas: operaciones, reclamos,
ventas y gestión de clientes.
Obtener valor de información más
allá del valor inherente del reporte, requiere
aprender algo de la información
y actuar sobre ese conocimiento. Escuchar
los deseos de los clientes a lo largo
de múltiples canales y responder a sus
preferencias son también temas clave
que conducen a la generación de valor.
Si hablamos de desafíos, son pocas las
aseguradoras que mencionan la falta de
herramientas y recursos tecnológicos
como una limitación para el éxito. Pero,
la mayoría coincide en sentir el peso de
las “antiguas maneras de trabajar” estancando
la automatización digital y el
apoyo de decisiones. Lo
más desafiante es obtener
una visión clara del
cliente. Históricamente,
cada producto está
desvinculado a nivel del
cliente a lo largo de los
sistemas empresariales
y fuera de los proveedores
y fuentes de información.
La información
enriquecida es el combustible
que enciende la
modernización.
En cuanto a la importancia
que las aseguradoras
les dan a las
tecnologías, la IA y la nube, forman la
base principal del aprovechamiento en
la obtención de mayor valor de la información.
Centrarse en el cliente y automatizar
tanto sea posible, incrementar
la disponibilidad, disminuir costos y
escalar atendiendo las exigentes expectativas
de los nuevos clientes digitales,
es la única manera de proporcionarles lo
que buscan.
Dentro de las áreas que más se apalancan
en los datos y las tecnologías analíticas
se encuentran: Insight de clientes
y suscripción (ambas con 75 por ciento);
seguido de cerca por las áreas de fijación
de precios, experiencia y servicio al
cliente, y fraudes con el 63 por ciento de
las respuestas.
50% de las
aseguradoras en
Latinoamérica
reconocen tener
problemas de
migración de
información y sólo
el 38% reconoce
estar en la nube
Cuando se les preguntó a las aseguradoras
sobre cómo gestionan sus datos,
las respuestas fueron las siguientes: un
88 por ciento tiene integraciones entre
portales y sistemas heredados, un 75 por
ciento tiene múltiples tecnologías de almacenamiento,
ETL e informes, junto
con almacenes de datos. Un 50 por ciento
respondió que poseen un conjunto de
funciones en línea. Adicionalmente, un
50 por ciento reconoció tener problemas
de migración de información, y sólo un
38 por ciento respondió que ya se encuentra
en la nube.
El cambio de las expectativas del
cliente a experiencias digitales modernas
está segmentando el mercado.
Progresivamente, las
primeras generaciones
digitales están dejando
de considerar a las
compañías con procesos
manuales de nuevos
negocios, ventas cruzadas,
upsells, asesoría y
retención en puntos de
decisión. Las compañías
inteligentes están explotando
esta oportunidad,
mientras que las compañías
más atrasadas
están siendo desafiadas.
Esto crea un imperativo
estratégico para que las
compañías se modernicen, sean conducidas
por la información y generen más
valor a partir de los datos y a través de la
digitalización, la conectividad y la automatización.
Estos desafíos (y oportunidades) están
siendo resueltos con sistemas configurables,
migraciones e integraciones
efectivas de información, interfaces de
aplicaciones accesibles y decisiones ágiles
orientadas a una mejor experiencia
del usuario. Globalmente y mirando
hacia el futuro, consideramos que la
inteligencia artificial (IA) y las tecnologías
cloud van a generar eficiencias
escalables en la operación, a la vez que
van a potencializar la agilidad, velocidad
e innovación.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
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#Riesgos #Seguros
Seguros Paramétricos enfrentan desafíos de entendimiento
y aceptación para consolidarse en el mercado
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Pese a su alcance y potencial
de protección, los seguros
paramétricos aún se enfrentan
a retos de aceptación como una
solución que, por naturaleza, resguarda
pérdidas que un producto
tradicional no tiene la posibilidad
de cubrir.
Así lo expresó José Manuel
Athie, Senior Vice President Property
& Specialty Underwriting de
Swiss Re, durante su participación
en el 2do. Encuentro Internacional
Alaces 2024, el cual fue organizado
por la Asociación Latinoamericana
y del Caribe de Escuelas de Seguros
(Alaces), en Ciudad de México, el
21 de marzo del año en curso.
Necesario que se
identifique al seguro
Paramétrico no como
una lotería, sino como
un complemento
Athie también resaltó que, a pesar
de los desafíos que afronta, el seguro
Paramétrico va encaminado a su consolidación
en el mediano plazo, no sólo
por parte del sector, sino también por
los clientes.
“Es necesario que se identifique al seguro
Paramétrico no como una lotería,
sino como un seguro que está complementando
al seguro tradicional. Que
está cubriendo pérdidas consecuenciales
u otro tipo de pérdidas económicas que
un seguro tradicional por su naturaleza
no las puede cubrir”, afirmó el experto.
Asimismo, añadió que es imperativo
cerrar la brecha de entendimiento entre
los que desarrollamos estos seguros
y los clientes finales, quienes son los
que más se van a beneficiar por este
tipo de coberturas.
“Posiblemente no es sólo un tema de
percepción, sino que como sector tenemos
que trabajar y ser conscientes de
que su diseño, su calidad de vida y su
desarrollo tiene que estar ligado al fin
último de los seguros, que es proteger o
resarcir al asegurado sobre una pérdida”,
agregó el ejecutivo de Swiss Re.
En opinión del conferencista, el seguro
Paramétrico va en buen camino
de lograrlo y de que sea mayormente
adoptado.
“El seguro Paramétrico ha evolucionado
mucho y México fue un pionero al
respecto. El gobierno mexicano fue uno
de los primeros gobiernos en el mundo
en colocar un bono catastrófico basado
en índices paramétricos y, a lo largo de
los años, sobre todo los últimos 10 años,
se ha desarrollado mucho el diseño de
los seguros Paramétricos y cómo pueden
mejorar al cubrir los riesgos que
existen”, explicó Athie.
En ese sentido, indicó que este es un
proceso que sigue creciendo y que hoy
en día ya existen casos de éxito en los
que el seguro Paramétrico ayuda a proteger
pérdidas que con un seguro tradicional
no se podrían salvaguardar.
Para cerrar su plática, Athie señaló
que el próximo paso del seguro Paramétrico
debe ser dirigido hacia la protección
por pérdidas en inundaciones.
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José Manuel Athie
“En terremotos y huracanes la tecnología
sigue mejorando, estamos en
un nivel bastante cómodo para poder
implementar seguros Paramétricos. Sin
embargo, el gran tema de discusión es
cómo logramos hacer una cobertura paramétrica
que proteja las pérdidas por
inundación, bien correlacionada con los
daños. Aun cuando ha habido avances,
seguimos muy lejos de algo que sería
ideal para poder cubrir ese riesgo”, concluyó
el experto.

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Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
Por todo lo que nos une
A
unos cuantos días de haber sido
electo presidente de la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas, A.C. (Amasfac), tuvimos la
oportunidad de reunirnos con Cristóbal
Montiel Campos, dejándonos la impresión
de que el lema base de su campaña
para ganar las elecciones realizadas el 8
de marzo del año en curso, en Querétaro,
no son únicamente palabras.
En efecto, la frase y ahora lema denominado
“Por todo lo que nos une”
tiene, sin duda, el imán que permitirá,
o podría permitir, ir por la unificación
no sólo entre los agentes
miembros y no miembros
de la Amasfac, sino
de los distintos actores
del seguro y de la fianza,
en especial, de los
organismos que inciden
en el rumbo de estos
servicios.
Es Cristóbal de esas
personas que piensan
que las oportunidades
hay que aprovecharlas
cuando se presentan.
Se Dice...
Esa forma de pensar lo ha llevado no
sólo a tener éxito en la intermediación.
Lo demuestra el hecho de participar en
entidades gremiales que van más allá de
la venta de seguros y fianzas, en especial
en Tampico, Tamaulipas. Diríase que es
su vocación.
Nos reunimos con él en Ciudad de
México, adonde vino para presentar a
consejo directivo a entidades tales como
la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas
(CNSF) y la Comisión Nacional para
la Protección y Defensa de los Usuarios
de Servicios Financieros (Condusef). Se
mostró muy satisfecho de la recepción
que hubo para todos ellos.
También hizo contacto con la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), con la Asociación Mexicana
de Instituciones de Garantías (AMIG), y
se dio la oportunidad de saludar a profesionales
de la industria que asistieron
al Segundo Encuentro de la Asociación
Latinoamericana y del Caribe de Escuelas
de Seguros (Alaces).
Montiel Campos es de ideas claras y
acciones enfocadas. Su idea acerca de lo
que debe ser la Amasfac es contundente
y, en consecuencia, genera confianza en el
sentido de que el organismo que preside
juegue un papel destacable en los tiempos
venideros, en los cuales sumar voluntades
en torno de lo que une a los participantes
del seguro y la fianza se trata.
Cristóbal Montiel Campos fue integrante
del consejo encabezado por
Alejandro Sobera; presidió la Sección
Tampico también. Era parte del consejo
Las oportunidades
hay que
aprovecharlas
cuando se
presentan
encabezado por Gerardo de la Garza Ramírez
aunque, por motivos personales,
renunció en su momento a esa posición.
Regresó para contender a la presidencia
de la Amasfac, que ganó claramente en
la asamblea realizada en marzo.
La Convención 2024 de la AMIS
La Asociación Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS) se encuentra
prácticamente lista para realizar su convención
de aseguradores 2024, evento
que se llevará a cabo los días 9 y 10 de
abril en las instalaciones de Expo Santa
Fe, habiendo diseñado un programa
académico enfocado en atraer el interés
del sector. Ofrece, asimismo, un área de
exposición, como cada año.
El lema de la convención es “Asegurando
un mundo en
transformación” y alrededor
de él está el organismo
que preside Juan
P. Riveroll y dirige Norma
Alicia Rosas Rodríguez.
Si ya se inscribió,
sabe ya los detalles de la
reunión anual. Si no se
ha inscrito todavía, entre
al blog del organismo
y entérese: https://sitio.
amis.com.mx/33-convencion-de-aseguradores-amis-asegurando-un-mundo-en-transformacion/
AMIS: Por un México Asegurado
Por cierto, ya que nos referimos a la
AMIS, habrá que decir que el 21 de marzo
convocó a una conferencia de prensa
en salones del Hotel Camino Real Polanco,
donde dio a conocer las propuestas
que hace al gobierno federal, que plantean
la necesidad de políticas públicas
para lograr la expansión del mercado a
la que aspira la industria aseguradora.
Son cinco, dichas propuestas, en Aras
de un México más y mejor asegurado,
más resiliente:
1 Acceso a la salud con calidad.
Sólo el 10 por ciento de los mexicanos
tiene un Seguro de Gastos
Médicos Mayores.
2 Protección a las víctimas de siniestros
viales. México es el
único integrante del G20 y de
la Organización para la Cooperación
y Desarrollo Económicos
(OCDE) que carece de una política
pública que proteja a las
víctimas de siniestros viales. Actualmente,
7 de cada 10 vehículos
no tiene ningún tipo de seguro
para garantizar la protección
de víctimas de siniestros viales.
3 Resiliencia ante desastres. México
se ubica en el lugar 23 entre los
países con alto riesgo catastrófico
por eventos naturales, siendo que
un 45 por ciento del territorio y
el 31 por ciento de la población
están expuestos a fenómenos naturales.
4 Protección económica para el
retiro. La reforma a la Ley del
Seguro Social permitirá que algunas
generaciones tengan una
tasa de reemplazo del 60 por
ciento, es decir, como porcentaje
de su último sueldo, mientras
que para otras generaciones ese
porcentaje será del 30 por ciento.
5 Seguros inclusivos. Ante una
eventualidad, la población tiene
que recurrir a ahorros, préstamos
o vender su patrimonio para
resarcirla, ya que en México sólo
una de cada cinco personas tiene
un seguro.
Los desafíos según la CNSF
Por su parte, la Comisión Nacional de
Seguros y Fianzas, presidida por Ricardo
Ernesto Ochoa Rodríguez, dio a conocer
un documento que examina los resultados
del sector durante el ejercicio 2023
y, como corolario del mismo, plantea los
que considera los principales retos que el
sector de seguros y de fianzas afrontará
en los próximos años. Son los siguientes:
Ricardo Ernesto Ochoa
1 Preservar la fortaleza y solidez
del sector, tal como se demostró
durante la pandemia, para
evitar que surjan problemas
de solvencia, tanto a nivel de
instituciones como en el mercado
en su conjunto.
2 La inflación de los costos hospitalarios
y de las refacciones
de los autos podría ejercer presión
sobre la viabilidad de los
productos.
3 Evolucionar el rol de los agentes.
4 El crecimiento de la cantidad
de empresas Insurtech, con
posible inclusión en el perímetro
regulatorio.
5 La presión para incorporar los
escenarios de largo plazo del
cambio climático en los modelos
de riesgo de las empresas
y su impacto en los requisitos
de capital y la tarificación.
Cada punto demanda, sin duda, la
atención de los diversos actores de las
instituciones del seguro y de la fianza,
en especial porque Ochoa Rodríguez
ha sido puntual en señalar que el crecimiento
y desarrollo de estos sectores
no debe descansar en políticas públicas,
sino en la creatividad de las compañías
que participan en este mercado.
Por lo pronto, la CNSF deja sobre la
mesa esos cinco temas, lo mismo para
ser desechados que considerados para
examinarlos y, en su momento, proponer
lo que desde las aseguradoras y las
afianzadoras consideren pertinente para
lograr, como lo apunta la AMIS, un México
resiliente. Las diversas profesiones
que confluyen en el sector tienen ahí
materias para estudiar.
Los 40 años
de Mapfre Re México
Será el 8 de mayo cuando Mapfre Re
México celebre su 40 aniversario, para lo
cual organiza un evento en el que espera
recibir a profesionales del seguro y de la
fianza, colegas y amigos. Cuatro décadas
ya, al igual que los que cumple en 2024
el periódico El Asegurador. Uno voltea
hacia atrás y ve que ha hecho historia.
Enhorabuena para quienes han consolidado
Mapfre Re México, ahora dirigida
en lo general por Mario Antonio Botello
Castillo.
Congreso Copaprose
en Costa Rica
Elisabeth Vogt

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
7
#Opinión
El XXXI Congreso Iberoamericano
Copaprose Costa Rica 2024 ya está a la
vuelta de la esquina, ya que se llevará a
cabo del 23 al 25 de abril de 2024. Invitan,
la Cámara de Intermediarios de
Seguros de Costa Rica (CIS) y la Confederación
Panamericana de Productores
de Seguros (Copaprose) que preside la
mexicana Elisabeth Vogt López.
Señalan los organizadores que la sede
es el Hotel Intercontinental, en San José
de Costa Rica, y que el programa contempla
conferencias de alto nivel, con
destacados oradores.
Quálitas en su aniversario 30
México es el país que más pérdidas
tiene en América Latina, región en la
cual, la lista queda en el siguiente orden
de costos en relación a su PIB.
#16 - México .12%
#21 - Chile .08%
#22 - Colombia .08%
#31 - Brasil .04%
De acuerdo con el Instituto, el cambio
climático seguirá teniendo efectos generalizados
y cada vez más intensos en las
condiciones meteorológicas y las economías.
Esto, añade, se puede ver reflejado
en las recientes catástrofes naturales alrededor
del mundo y en México. Como
ejemplo, según Swiss Re, OTIS se estaría
perfilando como la catástrofe más costosa
que hemos tenido hasta la fecha.
No olviden seguirnos en X @elasegurador y @pea_crojas
José Antonio Correa
Quálitas Compañía de Seguros, firma
que está cumpliendo 30 años de operaciones
y que encabeza José Antonio Correa,
está por presentar “Quálitas Subaru
Rally Team 2024”, lo que ocurrirá el
miércoles 3 de abril de 2024, en el Teatro
Telcel, ubicado en Plaza Carso, en Ciudad
de México. Contará con la presencia
de representantes de las distintas marcas,
invitados especiales y del piloto Pachoo
Name.
Asimismo, aunque esto sucederá el
10 de abril, habrá el corte de listón entre
Quálitas Compañía de Seguros y
KidZania. Será inaugurada una nueva
experiencia interactiva que busca concientizar
a los niños y niñas acerca de
la cultura del seguro. Estará presente la
plana mayor, comenzando por José Antonio
Correa.
México y el cambio climático
México, el país de LATAM con mayor
riesgo de pérdidas por daños materiales
por cambio climático.
En el reciente ranking realizado por
el Swiss Re Institute, Economics of
Change, se clasificaron a los 36 países
con mayor riesgo de pérdidas por daños
materiales debido a la intensificación de
los riesgos meteorológicos provocados
por el cambio climático.

8
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
#DesarrolloHumano
con Genuario Rojas
1T… ¿Tu batería
de prospectos?
¿Cómo anda nuestra batería de
prospectos? ¿Son en verdad
prospectos los que incluimos
o sólo nombres que nos sirven para el autoengaño?
¿Nos sentimos seguros, o por
lo menos optimistas, de que ese listado
basta para ir por un segundo trimestre
que podamos llamar exitoso? ¿Nuestro
índice de cierres nos hace pensar en que
sabemos lo que estamos haciendo en la
materia o sólo es una ilusión?
Brian Tracy es el entrenador empresarial
que propone ofrecer productos
o servicios, añadiría que
propios o ajenos, a personas o
empresas que los necesiten, deseen
y puedan pagar, y es aquí
cuando se vuelve crucial crear,
desarrollar y mantener nombres
de prospectos calificados
que configuren esa batería que,
con la actividad enfocada, necesaria
y suficiente, se reduce
y alimenta todos y cada uno de
los días.
Crear una batería de prospectos
les parece, a algunos,
algo demasiado sencillo. Antes,
en seguros, les pedían un
listado de 100, cifra que otros
aumentaron a 200, hoy en día.
Pero sería conveniente no confundir
esos listados, que algunos
llamaron “suspectos”, con
prospectos. El prospecto debe
reunir características puntuales
para ser considerado. De
lo contrario, no pasaría de ser
sólo un número, un nombre, un
“suspecto”.
Prospectar no es un quehacer
que se haga una sola vez:
si hacemos una presentación
a un prospecto de nuestra batería,
deberíamos reponerlo,
idealmente, el mismo día. Si
nos deshacemos de un prospecto bien
sea porque lo convertimos en cliente o
no nos compra, habrá que reponerlo no
con un nombre cualquiera, sino con un
nombre que pase por todos los filtros
para ser un prospecto calificado.
No olvidemos, en principio, que se
trata de personas o empresas que necesiten,
deseen y pueden pagar el producto
o servicio que vendemos. Hacerles ver
que lo necesitan es algo que tenemos que
mostrarles como agentes que somos;
provocarles el deseo de adquirir eso que
les ofrecemos es también una tarea que
hemos de hacer, y luego convencerlos de
que abran la cartera y paguen, constituye
algo más que tendríamos que lograr.
Como en este mundo todos somos
vendedores, no podemos olvidar que las
enunciadas son actividades que deberíamos
aprender y poner en práctica. La
ley del uso aconseja que así lo hagamos.
Bien se dice que todo conocimiento es
vano y no puede aportar beneficio alguno
si no aprendemos algo y lo ponemos
en práctica. Aprender y aplicar una y
otra vez es crítico, si deseamos el éxito.
Sin embargo, a pesar de que la prospección
es una actividad fundamental
en el mundo de los vendedores, algunos
no le damos la importancia que reviste,
aunque hay agentes de ventas en frío
que pudieran derrumbar teorías de alto
nivel respecto del tema. No hablamos
aquí, ni nos atreveríamos, de un número
específico de prospectos de una batería:
dependerá, sin duda, de la efectividad al
hacerlo.
Así como ha quedado rebasada la
idea de que si alguien respiraba servía
para vender seguros, igual ha quedado
al margen la idea de que todos nos
comprarán lo que ofrecemos, simple y
sencillamente porque lo necesiten y lo
deseen. El agente debe reunir ciertas características
y condiciones y el posible
comprador, también. De ahí el valor de
conocer a plenitud el alcance de lo que
colocamos en el mercado.
No faltan personas que pretenden ser
agentes y les piden a los encargados de
ventas de las organizaciones que los doten
de un listado de nombres a los que
puedan presentarles su oferta. Quienes
quieran nombres, pueden conseguirlos
en cualquier lugar. El reto es convertir
esos nombres en prospectos. Si no dominamos
lo que vendemos, ¿cómo podemos
saber quiénes los necesitan, desean
y pueden pagarlo?
¿Cómo andan nuestros conocimientos
respecto de la prospección? ¿Qué
hará que tomemos en serio esta actividad
relevante para tener éxito en las
ventas? Me temo que dejamos todo
esto de lado. Si observamos el índice de
abandono de la actividad de las ventas
o los precarios ingresos que muchos
agentes generan, podremos concluir que
algo falta en estos terrenos, que no hay
continuidad en el manejo de la batería
de prospectos.
Y no, no se trata de que elaboremos
un listado de las cosas
que no estamos haciendo para
tener una batería de prospectos
que conduzcan al éxito, sino de
escribir una lista de actividades
que hacen los campeones, los
especialistas en el tema. Así
como muchos saben que el conocimiento
sin acción es letra
muerta, muchos otros saben
también que, sin prospectos
a los cuales ofrecerles lo que
vendemos, la carrera del agente
está muerta.
Es en el libro El Kybalion,
de Hermes Trismegisto, donde
podemos leer: “Si uno tiene
miedo, es inútil que pierda su
tiempo tratando de matar el
miedo, sino que debe cultivar
el valor”. Así, agrega, poniendo
como ejemplo una habitación
oscura: “No hay que perder
el tiempo tratando de arrojar
afuera a la oscuridad, sino que
es muchísimo mejor abrir las
ventanas y dejar entrar la luz, y
la oscuridad desaparecerá por
sí sola”.
¿A ti cómo te va en los terrenos
de la prospección? ¿Es
un arte que dominas para permanecer
por mucho tiempo en
la actividad del agente, o simple y sencillamente
emplear un momento aprovechable
de unas relaciones para lograr
determinados cierres? Prospección es,
estamos convencidos, un tema al cual
debemos poner mayor atención, si queremos
buenos resultados a corto, mediano
y largo plazo.
En estos ámbitos es en los cuales salen
a colación el peso del propósito, el peso
de las metas. Necesitamos estar dispuestos
y disponibles para manejar un factor
clave del éxito en las ventas como es la
prospección. No deberíamos amanecer
un día sin tener a quienes podamos buscar
para hacer una cita o presentar esa
oferta que, de concretarse, irá en beneficio
de los compradores, los usuarios,
nuestras organizaciones y, naturalmente,
de nosotros y nuestra familia.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 9
El nuevo consumidor espera del seguro algo más
que plataformas tecnológicas
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
La industria del seguro vive un
proceso desafiante de transformación
digital en la que
el consumidor no sólo espera (ni se
conforma tampoco) con sólo tener
acceso a las diferentes coberturas
mediante plataformas digitales,
sino que, además, exige que estos
cambios en el sector vayan acompañados
de un servicio de personalización
superior que le haga vivir
una experiencia diferenciada y
acorde con las nuevas necesidades
y perfiles de consumo, “objetivo en
el que debemos trabajar porque nos
estamos quedando cortos”.
Salvador Gerardo Alonso y Caloca
Es el punto de vista de Salvador Gerardo
Alonso y Caloca, director general
de Seguros Banorte, al presentar la
plática: ¿Hacia dónde vamos? Durante
el Encuentro Internacional Alaces 2024,
efectuado en Ciudad de México por la
Asociación Latinoamericana y del Caribe
de Escuelas de Seguros, que preside
Roberto Luna, director general del Instituto
Mexicano Educativo de Seguros y
Fianzas (Imesfac)
Desde la perspectiva de Alonso y Caloca,
la industria de los seguros posee
bases cuantitativas que le permiten reaccionar
ante los cambios con la solvencia
y técnica necesarias, aunque se perciba
que el sector seguros encara los cambios
con poca agilidad, a diferencia de otros
sectores financieros, como la banca.
Para el director general de Seguros
Banorte, el cambio climático, en el que
los seguros paramétricos jugarán un papel
fundamental debido al aumento de la
#Digitalización
frecuencia y severidad de los eventos de
la naturaleza, requieren de la industria
mejoras en el precio de dichas coberturas
para facilitar su injerencia y aceptación
en la colectividad de usuarios.
Alonso y Caloca refirió que es necesario
reflexionar respecto al tipo de
transformaciones que se requieren en el
ámbito digital de seguros, y poner foco
en aquellas que le importan a los clientes
y no en las que las compañías intuyen
que son relevantes.
Las necesidades de aseguramiento
han cambiado y mientras que los clientes
tradicionales se muestran satisfechos
teniendo la póliza de seguro de auto
guardada en la guantera de su unidad, a
los consumidores más jóvenes les satisfacen
cualidades tales como, el respeto a
su individualidad, y que también el sector
los acompañe a entender su percepción
del riesgo y la trascendencia de asegurar
las cosas que a ellos les importan.
#Aseguradoras #Mujeres
Inclusión de la mujer en seguros, toral para conformar
equipos fuertes y balanceados
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Las mujeres tienen cada vez una participación más activa e influyente en diferentes escenarios
políticos, empresariales y sociales, y su aguda forma de observar y de hacer, favorece que su
injerencia en temas tales como innovación y liderazgo se preste para fortalecer la inclusión,
igualdad y diversidad, tan necesarias para la conformación de equipos de trabajo fuertes y balanceados,
porque en la diversidad y la inclusión se encuentra la riqueza en el mundo moderno.
De izquierda a derecha aparecen Verónica Alcántara,
Annete Robles, Vanessa Vargas y Ana María Ramírez
Lo anterior es, en síntesis, el mensaje expresado
por Verónica Alcántara, CFO; Ana María Ramírez,
socia de Asesoría en Servicios Actuariales en KPMG
México, y Annete Robles, directiva en Marsh, al participar
en el panel: Liderazgo y retos de las mujeres en
el sector asegurador, que fue moderado por Vanessa
Vargas, directora legal de Kennedys México, Latinoamérica
y el Caribe.
Las representantes de la industria del seguro opinaron
que las mujeres tienen una oportunidad muy
clara de contribuir en temas de innovación y liderazgo,
ya que se considera que en la medida de que
se abran más espacios en posiciones de liderazgo e
inclusión para las mujeres en este sector, será posible
tener una visión mucho más amplia y diversa de lo
que requiere el sector para seguir creciendo.
Asimismo, insistieron en señalar que la diversidad
en los equipos aporta innovación, porque darles espacio
a diferentes enfoques, antes no tan considerados,
hace que los proyectos y cambios que se requieren
hacer se lleven a cabo con una perspectiva y puntos
de vista diversos, lo cual hoy es fundamental si lo que
se busca es hacer cambios en verdad transformadores
en la industria del seguro.
Un reto enorme para que eso ocurra es lograr la
ruptura de paradigmas y hacer que fluya la comunicación
intergeneracional. Las generaciones de mayor
experiencia deben abrirse a escuchar y considerar
que las generaciones más jóvenes también tienen
ideas y aportes de valor.
Reconocieron que, a diferencia de otros sectores,
en el asegurador hay mayor presencia femenina, lo
que es muy bueno, porque es un indicativo del valor
que le tienen a las mujeres en esta industria y
una motivación de que todas las mujeres pueden
llegar a posiciones de liderazgo siempre y cuando
se lo crean.
Coincidieron en señalar que los programas de
mentoría son muy valiosos, ahora que se trata de
impulsar a la mujer, ya que un mentor les puede
ayudar a tomar las decisiones coyunturales que necesitan
hacer a lo largo de su vida social y laboral.
El éxito para una mujer no debería radicar en sólo
llegar a ser directora general de su organización,
sino en desempeñar funciones que la hagan sentir
plena, y la plenitud, subrayaron, consiste en resonar
a través de la gente, y en tener la satisfacción de que
le dejas a los demás algo de ti.
Se dice que faltan 100 años para lograr equidad
de género, una cifra súper difícil de escuchar; sin
embargo, está en cada uno de los que integramos el
sector asegurador, para que ese momento llegue en
menos tiempo.
“Todas tenemos las competencias y las capacidades
para brillar. Desarrollémoslas y abracemos
lo que somos y, en materia de liderazgo, encontremos
cómo jalar a los demás desde la autenticidad,
porque hay oportunidad de influir en el cambio,
concluyeron en el evento organizado por la firma de
abogados Kennedys especialistas en seguro y reaseguro,
como parte de sus iniciativas en materia de
diversidad e inclusión.

10
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Los resultados en ventas de seguros dicen mucho
del servicio que ofrece el asesor
#Agentes
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
QUERÉTARO, Qro.-- Si los resultados
de venta que generas no te satisfacen,
o, más bien, tienden a ser decrecientes,
posiblemente tengas que revisar lo que
está ocurriendo con el servicio que le estás
dando a tu cartera. El rol central del agente
de seguros consiste en ayudar al cliente a
pensar inteligentemente y a que tome buenas
decisiones de protección, y si eso no ocurre y
afecta tus resultados de venta, seguramente
obedece a que hay una desalineación entre la
atención, orientación y servicio que requiere
el cliente y lo que está recibiendo.
Así lo señaló Marc Jospitre, especialista en
desarrollo de mentalidad de crecimiento, al
desarrollar su plática: Si no te gustan tus resultados,
cambia tu servicio. Experiencia del
cliente, preparación mental y profesionalización,
durante el Congreso-Asamblea Internacional
de la Asociación Mexicana de Agentes
de Seguros y Fianzas (Amasfac), que se llevó a
cabo en Querétaro.
Marc Jospitre
La generación de la economía de cada persona está
vinculada a la manera en cómo el cliente percibe la vibración
y el espíritu de servicio del asesor. Cuando la
energía está enfocada en entender y ayudar al cliente a
tomar las mejores decisiones, la energía se transforma
en resultados tangibles, señaló Jospitre.
La manera más efectiva de vender y tener resultados
económicos de acuerdo con tu esfuerzo, es que el
asesor esté genuinamente interesado en la persona que
está frente a él. Los consumidores tienen sueños, deseos
y preocupaciones y, normalmente,
cuando buscan adquirir un seguro, lo
que en realidad están comprando es la
asesoría y empatía del agente, que lo
complementa el seguro.
Es una realidad que en una sociedad
tan alejada de la cultura del seguro
como la de México, casi nadie tiene el
deseo ferviente de comprar un seguro,
pero sí tienen sueños que concretar y
que mediante la asesoría profesional
del agente de seguros puede alcanzarlos,
resaltó el especialista.
Interésate en el prospecto y el prospecto
estará interesado en ti y en lo que le estás ofreciendo,
y si además lo haces mediante una estrategia
de comunicación amena y clara, forzamos a que éste
piense de manera más enfocada en lo que necesita y lo
relacione con las coberturas que le propone el agente
para lograr una meta determinada.
Marc Jospitre invitó a los asistentes al congreso a
reflexionar acerca del servicio que le están dando a
sus clientes. “Los resultados siempre dicen la verdad
y la cuenta bancaria del agente es una representación
de cómo estamos vendiendo o en lo que nos estamos
equivocando”, concluyó.
Alinear la meta al propósito, base para
prosperar profesional y económicamente
Ayudar al cliente
a pensar y decidir
con claridad
es fundamental
Al hablar de la capacidad para hacer posible los objetivos,
Marc Jospitre, autor del libro El éxito es Inevitable,
considera que cualquier persona puede concretar
lo que tiene en mente, si tiene una meta claramente
definida y alineada con un propósito. Si esta condición
se da, asegura, difícilmente alguien dejará de obtener
lo que desea en la vida.
¿Tienes idea de a cuántas personas puedes ayudar
a través de tu profesión, si tienes alineada tu meta al
propósito?, preguntó el especialista en desarrollo de
mentalidad de crecimiento. Simplemente, el resultado
es exponencial, porque la consecuencia de trabajar de
esa manera es que, en el caso de los asesores de seguros,
sus presentaciones de venta, cierres
de negocios, desarrollo de actividades y
la dinámica misma de trabajo, cobran
sentido profesional y social y por añadidura
traen abundancia económica a
tus bolsillos.
Por el contrario, asegura, que quien
tiene una meta que no está al nivel
del propósito, los resultados tienen un
efecto contrario. Por ejemplo, si un
asesor tiene la meta de vender sólo por
ganar dinero, con esa visión se aleja
del verdadero propósito y repercusión
social de su profesión: ayudar a que el
cliente esté adecuadamente protegido en sus bienes y
persona. De manera que su actividad tiene un sentido
limitado, poco trascendente y en ese mismo camino
serán sus resultados.
Hay en América Latina un enorme campo de oportunidad
para expandir el negocio de los seguros, panorama
que no ocurre en países más desarrollados
y con mayor cultura de aseguramiento, de manera
que, si en realidad queremos como gremio de agentes
y como industria atraer la atención de las personas
hacia los seguros, tenemos que hacer cambios en la
mentalidad del asesor respecto a cómo visualizar el
negocio, y todo inicia con una meta y propósito claramente
definidos, apuntó.
¿Cómo te estás programando o cuál es el tipo de
programación que heredaste?, seguramente ahí está la
causa de tu éxito o estancamiento en el negocio de los
seguros, subrayó. Analiza bajo qué óptica te manejas
en esta profesión, qué tipo de paradigmas tienes y a
qué consecuencias te han llevado. Te darás cuenta que
algunos de los hábitos, creencias y comportamientos,
desarrollados o heredados, te han llevado hacia el camino
equivocado. Lo positivo de esto es que al darnos
cuenta podemos manipular los pensamientos y, por lo
tanto, la energía, y eso es lo que te permite crear tu
propia realidad.
Asimismo, Marc Jospitre hizo énfasis en que para
que un asesor de seguros pueda alinear su meta al propósito
y reorientar sus paradigmas y hábitos, necesita
desarrollar un estado de confianza, requiere ser lo suficiente
humilde para aprender todos los días, pero a la
vez, altamente dispuesto a ser y compartir con generosidad
todo lo que se es y se conoce. Cuando no tienes
confianza, te frenas en tus propósitos de vida.
Cuando aprendemos a gobernarnos a nosotros mismos
generamos un poder de autocontrol y enfoque en
lo que queremos hacer. ¿Cuántos de nosotros, cuando
enviamos un WhatsApp estamos pensando en algo
diferente a lo que estamos tratando de comunicar? O
cuando hacemos una cita, acudimos predispuestos a
que no nos va a comprar el cliente.
La mente tiene la capacidad de generar un promedio
de 70,000 pensamientos diariamente. ¿Cuáles de ellos
vas a utilizar para ayudarte a alinear tu meta a tu propósito?
La mente es muy poderosa y tiene la capacidad
de cambiar una creencia autolimitante o de conservarla
en nuestra contra. Lo que creemos creamos.
Por ejemplo, agregó, durante la época de pandemia,
la situación compleja era igual para todos los intermediarios;
¿cómo es posible que unos vendieron más que
nunca y para otros fue la peor época de sus vidas? La
diferencia es que unos aceptaron la situación, cambiaron
de paradigma e hicieron lo necesario para continuar
vendiendo virtualmente, y lo hicieron, en algunos
casos, mejor que nunca; mientras que otros se convencieron
de que ese era el final de su carrera y así fue.
Cualquier idea que aceptas se convierte en tu nueva
realidad, y de igual manera, la ausencia de metas claramente
definidas vuelve a las personas extremadamente
leales a realizar cualquier trivialidad sistemáticamente,
hasta que finalmente se vuelven esclavas del fracaso.
“Démosle forma a nuestro futuro mostrándonos dispuestos
a cambiar de paradigmas y alineando nuestras
metas a propósitos bien definidos”, concluyó.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
11
#Seguros #AMIS
Promover una visión integral y sostenible, desde la industria
aseguradora, propuesta de AMIS a presidenciables
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), a través de su directora general, Norma Alicia
Rosas Rodríguez, presentó una serie de propuestas destinadas a fortalecer la protección financiera de los
ciudadanos mexicanos y promover una visión integral, sostenible e inclusiva, desde la industria aseguradora.
Al afirmar que urge incrementar la cultura de aseguramiento para generar mayor resiliencia en la población, Rosas
Rodríguez añadió que la industria de seguros aún tiene una gran oportunidad de crecimiento, ya que la cultura
de protección es baja en México. De ahí, dijo, la necesidad de la propuesta de política pública que próximamente se
entregará a los candidatos a la presidencia de la república.
Y es que, en un contexto donde el
sector asegurador desempeña un papel
fundamental en la protección del patrimonio
de las familias y de la sociedad
en general, Rosas Rodríguez destacó la
importancia de tomar medidas proactivas
ante eventos catastróficos, como
la emergencia sanitaria del COVID-19
(por la cual se han pagado 3,038 millones
de dólares); y el impacto del huracán
Otis, en Guerrero, que, aún con valuaciones
en curso, los daños registrados
ascienden a más de 37,000 millones
de pesos.
El seguro aún tiene una
gran oportunidad de
crecimiento, ya que la
cultura de protección en
México es baja
En este sentido, la AMIS anunció cinco
propuestas destinadas a fortalecer la
protección financiera de los mexicanos,
cuyo objetivo es contribuir al bienestar
y la seguridad económica del país y que
abordan áreas clave para reforzar la resiliencia
del país:
1 Acceso a la salud con calidad. Ante
el aumento de enfermedades crónicas
y el envejecimiento poblacional,
se propone la participación de los
seguros privados en el financiamiento
de la salud, complementando los
servicios públicos; así como brindar
atención a trabajadores inscritos en la
seguridad social a través de las instituciones
de Seguros Especializados en
Salud (ISES).
La directora de AMIS expresó su preocupación
en este rubro, ya que, dijo,
que 49 por ciento del gasto en salud en
el país corresponde al gasto de bolsillo,
lo que representó un aumento de 15
puntos en 2022, debido a los efectos de
la pandemia.
“La mitad del gasto de salud en México
sale del bolsillo del mexicano, mientras
que el costo medio nacional por padecimiento
es de 129,000 pesos”, indicó.
2 Protección a víctimas de siniestros
viales. Se busca extender la obligatoriedad
del seguro de protección a víctimas
de siniestros viales, mediante su
inclusión en los marcos legales y estatales;
además, de incluir mecanismos
para verificar que se garantice que los
vehículos cumplan con el requisito
de contar con un seguro de Responsabilidad
Civil vehicular en el marco
jurídico.
En este rubro, Rosas Rodríguez expresó
que los incidentes viales están
entre las principales causas de muerte
en México; que cada día, 44 personas
pierden la vida por esta causa; y que, 66
por ciento de las víctimas mortales son
peatones, ciclistas y usuarios del transporte
público.
3 Resiliencia ante desastres. Se plantea
una estrategia integral de administración
de riesgos, incluyendo el
seguro agropecuario y promoviendo
el aseguramiento voluntario de empresas
y familias.
“México ocupa el lugar 23, entre los
países con riesgo catastrófico alto por
eventos de la naturaleza; 45 por ciento
de su territorio y 31 por ciento de su
M
población están expuestos a más de un
riesgo por fenómenos naturales, lo cual Y
vulnera a casi 77 millones de personas”,
CM
dijo la directiva del organismo.
4 Protección económica para el re-
CMY
tiro. La propuesta es ampliar las modalidades
de rentas vitalicias y
K
ofrecer
esquemas de cuentas de retiro voluntarias,
complementarias a los esfuerzos
realizados por la seguridad social.
En este sentido, Rosas Rodríguez detalló
que los esquemas de retiro dejan
fuera al 55 por ciento de los mexicanos
económicamente activos que laboran
en el mercado informal; además, de
que seis de cada 10 trabajadores no
cuentan con seguridad social y de que
la generación Afore apenas alcanzará
una tasa de reemplazo de 30 por ciento
para su retiro.
C
MY
CY
5 Seguros inclusivos. Se busca colaborar
con programas sociales para
brindar protección a través de microseguros,
especialmente dirigidos a
familias y microempresas. Asimismo,
fortalecer el alcance del programa
Minerva, la primera iniciativa de educación
financiera, con perspectiva de
género, enfocada en mujeres en situación
vulnerable.
“La economía de los mexicanos es altamente
vulnerable, ya que solo una de
cada cinco personas cuenta con la protección
de un seguro. De ahí que la falta
de protección incrementa la vulnerabili-
Norma Alicia Rosas Rodríguez
ElAsegurador_20AÑOS OUTLINE.pdf 1 17/01/24 3:47 p.m.
dad financiera de un alto porcentaje de
la población”, indicó Rosas Rodríguez.
Para finalizar, la directora general
de la AMIS subrayó que “estas medidas,
apuntan a crear un México más
resiliente frente a los riesgos del futuro,
promoviendo una visión de protección
integral y sostenible, desde la industria
aseguradora”.

12
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Repensar el diseño de los seguros hará
que su masificación deje de ser una utopía
QUERÉTARO, Qro.-- Que el seguro tenga acceso a todas las personas no
tiene por qué ser una utopía, si la industria se da a la tarea de repensar de
forma y fondo cuáles son las características que requiere el nuevo consumidor.
México tiene 125 millones de personas, de las cuales sólo 17.6 millones
tienen alguna cobertura de seguro. Analizar las razones por las cuales hay esta
basta ausencia de seguros en la sociedad debe servir para que el sector identifique
y diseñe coberturas que rompan con esta brecha de falta de aseguramiento.
Así lo expresó Rosa María Vélez Estrada,
coordinadora de seguros de la Organización
de las Naciones Unidas (ONU),
al participar con el tema: Seguros para
todas las personas ¿una utopía?, durante
el Congreso-Asamblea Internacional de
la Asociación Mexicana de Agentes de
Seguros y Fianzas (Amasfac).
Agregó, que llegar a un 79 por ciento
de personas que no están aseguradas
en México puede ser una realidad, si se
logra adaptar el seguro a necesidades,
condiciones de vida, costos, entre otras
variables que hay en este amplio sector
poblacional.
Vélez señaló que entre las variables
por las cuales las personas no adquieren
seguros se encuentran: porque no lo necesitan
o no les interesa (28 por ciento);
son muy caros (15.8 por ciento) y porque
no tienen confianza en las aseguradoras
(5 por ciento).
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Para darle sentido a lo anterior, dijo,
necesitamos contrastar esas razones
con base en las características de México,
en el que hay aproximadamente
46.8 millones de personas que viven en
condiciones de pobreza multidimensional,
con acceso precario a educación,
alimentación y vivienda. Respecto al ingreso,
56.1 millones de personas viven
por debajo de la línea de la pobreza, y
más de la mitad de la población trabaja
en la informalidad.
Otra razón es que, respecto a la inclusión
financiera, México se encuentra en
la cuarta posición respecto de los países
de América Latina, tan sólo por encima
de Haití, Nicaragua y El Salvador, y eso
se debe a que 32.2 por ciento de la población
no tiene acceso a algún producto
financiero formal, y ese es un punto de
oportunidad en el que hay que trabajar
fuertemente.
Rosa María Vélez
Asimismo, Rosa María Vélez indicó
que otro punto a considerar es que vivimos
en un país bastante expuesto a
fenómenos naturales, tan sólo en 2022
hubo 570, los cuales generaron grandes
pérdidas económicas y humanas. Aquí
se vuelve interesante ofrecer seguros a
este tipo de población, porque cada vez
#Agentes
son más sensibles a los riesgos a los que
están expuestos por su zona geográfica,
objetivo que es posible lograr, siempre y
cuando entendamos y adaptemos los seguros
a las necesidades y características
del público objetivo.
Destacó que una gran noticia para
que los seguros logren la expansión poblacional
comentada es que todos los
seguros encajan con los 17 Objetivos
de Desarrollo Sostenible de la ONU, de
manera que no hay razón, reiteró, para
avalar la falsa creencia de que la sociedad
entera pueda dejar de tener acceso a
algún tipo de seguro si sólo el sector se
compromete con repensar la funcionalidad
de sus productos.
“No es una utopía vender seguros a
toda la población; por el contrario, es
un acto mandatorio romper con esos
círculos de vulnerabilidad aportando
mecanismos de protección a todas las
personas”, concluyó Vélez.
Fianzas, clave en el
crecimiento del sector
de la construcción
#Fianzas
Las fianzas han jugado
un papel muy importante
en el desarrollo
del sector de la construcción,
actividad que durante
el primer semestre de 2023
tuvo un crecimiento del 14.9
por ciento (tendencia que
fue impulsada por la relocalización
de empresas y la
inversión en obra pública) y
en la que hay que destacar
que en cada uno de los proyectos
estuvo involucrada la
emisión de una fianza, lo que
le significó a las garantías un
crecimiento del 4.5 por ciento
y evidenció el gran valor
que tienen las fianzas para la
economía de este país.
Así lo dio a conocer Erick Moreno,
Socio director de Fianzas en Grupo
Interesse, quien agregó que se proyecta
que el mercado de fianzas en
México continúe expandiéndose en
los próximos años de manera paralela
en que el sector constructor se
diversifique y crezca. Esta tendencia
representa una oportunidad significativa
para aseguradoras y empresas
de fianzas, así como para contratistas
y clientes que buscan mitigar riesgos
y garantizar el éxito de sus proyectos
de construcción.
Resaltó que la expansión de las
fianzas, además del sólido crecimiento
impulsado por el sector constructor,
son factores que han desencadenado
una serie de desarrollos significativos
que merecen ser destacados:
por ejemplo, dijo Moreno, el aumentó
de la demanda de fianzas en diversos
sectores, incluyendo energía, transporte
y tecnología, y que se atribuye
a la creciente complejidad de los proyectos,
y a la necesidad de garantías
financieras para asegurar su éxito.
Asimismo, el directivo de Interesse
destacó que la digitalización está
transformando la industria afianzadora,
propiciando el crecimiento del
número de empresas que buscan soluciones
en línea para agilizar el proceso
de obtención de fianzas y, con
ello, mejorar la transparencia.
Finalmente, indicó que al situar
la mirada hacia el futuro, se espera
que el mercado de fianzas continúe
expandiéndose a medida que la economía
mexicana se recupera de los
desafíos recientes y se reanudan proyectos
clave en infraestructura y desarrollo,
representando una oportunidad
tanto para afianzadoras, como
empresas y contratistas que buscan
mitigar riesgos y asegurar el éxito de
sus operaciones.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024. MUNDO I
SOFIMEX:
Celebrando el
éxito junto a sus
Agentes
SOFIMEX
celebra a sus
Agentes en todo
México
Liderar el
intercambio de
conocimiento
en la industria
aseguradora
del país:
MetLife
México
Presentación del Cuaderno
de Incentivos de Certus
Agente de Seguros y de
Fianzas (CS) 2024
Inaugura CTS
Punto Red oficinas
en Querétaro
Quálitas reinaugura su
oficina Valle y celebra
su 30° aniversario
Dorama
Seminario
Técnico
2024
Semana SEAS
Álamo Seguros
Seguros El Potosí:
unión, compromiso
y éxito continuo
MetLife focaliza
esfuerzos para impulsar
la Diversidad, Equidad
e Inclusión

II
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Seguros El Potosí:
unión, compromiso y éxito continuo
Presentan su Cuaderno Anual de Incentivos 2024
El pasado viernes 8 de marzo, Seguros El Potosí tuvo el honor de presentar
su esperado “Cuaderno de Incentivos 2024: UNIDOS PARA
SEGUIR GANANDO”, en un evento exclusivo celebrado en el Club
Cinegético Y de Tiro Halcones AC en la ciudad de San Luis Potosí. En un
ambiente de entusiasmo, la aseguradora reunió a una distinguida audiencia
compuesta por clientes, socios y colaboradores clave para presentar las
estrategias y programas de incentivos que marcarán el rumbo de este año.
El evento, dirigido magistralmente por destacados representantes de la
empresa, fue una oportunidad para reflexionar sobre los logros alcanzados
durante los desafiantes años 2022 y 2023. Sergio Meza, director general de
Seguros El Potosí, dio la bienvenida a los presentes y les agradeció por los
esfuerzos colectivos que llevaron a la compañía a cerrar el año anterior con
cifras históricas en ventas.
Alejandro Bretzfelder, director de ventas, e Idalia González Ochoa, directora
de negocios especiales y licitaciones, compartieron con la audiencia
los objetivos por cumplir y los innovadores beneficios de los programas diseñados
para inspirar y recompensar el desempeño sobresaliente de los
agentes y colaboradores. Estos programas no solo prometen incentivos
tangibles, sino también el reconocimiento de la dedicación y el compromiso
de quienes integran la familia Seguros El Potosí.
Pero la visión de Seguros El Potosí va más allá de premiar el éxito individual;
la empresa está comprometida con su crecimiento y expansión. Tras
la apertura exitosa de su oficina en la Ciudad de México a finales de 2023, la
aseguradora se prepara para inaugurar nuevas oficinas de servicio en el segundo
trimestre de 2024 en la vibrante Ciudad de Monterrey, Nuevo León.
Estos proyectos estratégicos no solo amplían la presencia de la compañía
en el territorio nacional, sino que también consolidan su posición como líder
en el sector asegurador.
El “Cuaderno de Incentivos 2024” de Seguros El Potosí promete grandes
recompensas y oportunidades para aquellos que se comprometan con
el éxito compartido. En un mundo donde la cercanía y el compromiso son
cada vez más valiosos, Seguros El Potosí reafirma su compromiso con la
excelencia y la colaboración.
Hoy más que nunca, ¡Unidos para seguir ganando!

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
MUNDO III
Quálitas reinaugura su oficina Valle
y celebra su 30° aniversario
A
compañados por un numeroso grupo de agentes y directivos de la compañía, Quálitas Compañía de Seguros
celebró el pasado 22 de marzo, con una comida muy especial, la reinauguración de su oficina Valle (dónde todo
inició) y su 30° aniversario.
Un agasajo muy significativo para la compañía, ya que esta fue la oficina donde el Lic. Joaquín Brockman
Lozano y Don Wilfrido Castillo Sánchez Mejorada dieron los primeros pasos de Quálitas Compañía de Seguros
hace tres décadas.
La ceremonia sirvió de escenario no sólo para recordar grandes momentos durante estos 30 años de servicio sino también
para celebrar los éxitos que Quálitas Compañía de Seguros ha logrado y que los mantiene como líderes del mercado.
Entre los invitados estuvieron José Antonio Correa
Etchegaray, Presidente del Consejo de Administración y
Director General; Joaquín Brockmann Domínguez, Director
Atención a Oficinas y Proyectos Especiales; Bernardo Risoul,
Director General Adjunto; y Beatriz Flores, Directora de la
Oficina Valle.
“Qué gusto estar aquí en un momento tan memorable. Es
que 30 años se dice fácil, pero para caminar mil kilómetros
empieza todo por el primer paso. Y la verdad es que esta
oficina fue el primer paso de muchos esfuerzos, en un año
muy difícil” rememoró, el Ing. Correa Etchegaray.
Hoy en día, Quálitas Compañías de Seguros cuenta con
568 oficinas en México, Estados Unidos, Costa Rica y Perú.
Además, se tiene previsto continuar la expansión en
Colombia.
“Hay que seguir avanzando todos los días para
llegar a lo que tenemos hoy. Pero qué bonito pensar
que todo inicia con ese primer paso y hay que
mantener ese paso porque más vale paso que dure y
no trote que canse. Esto es un agradecimiento para
todos ustedes por su confianza, a los que Joaquín
llamaba “los irresponsables”, por caminar con
nosotros”, resaltó el Ing. Correa Etchegaray.
Seguidamente, tomó la palabra Joaquín Brockmann
Domínguez, quien recordó con nostalgia esos
momentos cuando iniciaba la compañía hace 30 años.
“Desde que llegué a la oficina me trajo muchísimos
recuerdos. Yo a esta oficina siempre la llamé la oficina amarilla.
Estar aquí con “los irresponsables”, los primeros que confiaron
en este gran sueño y los que gracias a su confianza lo hemos
hecho realidad. Es padre pensar hacia atrás cómo mi papá y
Wilfrido nunca pensaron en ser la más grandota, pero con la
visión de estar cerca de ustedes, de siempre buscar ser los
mejores, de siempre dar el mejor servicio posible, hoy en día
Quálitas está donde está”, rememoró.
Para Quálitas Compañía de Seguros estos son sus primeros
30 años y todos en la aseguradora están convencidos
de seguir esforzándose para que mejorar cada día. Están
comprometidos con el sueño que Don Joaquín y Don Wilfrido
tuvieron en esta oficina hace tres décadas.

IV
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Presentación del Cuaderno de Incentivos
de Certus Agente de Seguros y de Fianzas (CS) 2024
El pasado 6 de marzo, en la vibrante ciudad de Hermosillo,
Sonora, se llevó a cabo el lanzamiento del Cuaderno de
Incentivos de Certus Agente de Seguros y de Fianzas
(CS) 2024. Esta trascendental celebración reunió a más de 200
agentes provenientes de todos los rincones de la República
Mexicana, mientras que más de 2,400 personas se unieron
virtualmente a través de diversas plataformas digitales.
El evento contó con la distinguida presencia de destacadas
personalidades del medio asegurador, quienes compartieron su
visión y reconocimiento hacia el trabajo realizado por Certus Agente
de Seguros y de Fianzas así como lo que representa para sí mismos
colaborar con ellos y sus agentes. Entre los invitados especiales
se encontraban Alejandro González, director general de Primero
Seguros; Fernando De La Garza, vicepresidente de Chubb Seguros
México; Ignacio González, director general de HDI Seguros; Marc
Martínez, director general de Zurich México; Carlos González, director
general de Seguros Sura; Angel Legarreta, director general de Thona
Seguros; Clara Navarro, directora comercial nacional de Quálitas;
Liliana Oroperza, directora norte de GNP Seguros; y Miguel Amerlinck,
director general de Latino Seguros.
Luis Brito, Director Comercial; José Landeros, Socio Fundador;
Ignacio Rosete, Socio Fundador y Alejandro Serrano, Director de Operación de CS
Durante el transcurso del evento, Jose Landeros, uno de los socios y
fundadores de CS, dio a conocer los logros alcanzados durante el 2023,
destacando el crecimiento exponencial de la compañía. Asimismo,
anunció con orgullo que, a la fecha, CS cuenta con más de 3,500
asociados a nivel nacional y ha superado la cifra de 1,300 millones de
pesos en primas intermediadas, consolidándose como una fuerza líder
en el sector asegurador mexicano.
Ignacio Rosete, otro de los socios y fundadores de CS, compartió
la emocionante visión de la compañía para el año 2029, enfocada en
expandir su presencia a través de siete grandes regionales que abarcarán
el 100% del territorio nacional. Además, se anticipa un crecimiento
significativo con la apertura de nuevas oficinas a lo largo de este año,
elevando el número total de oficinas de atención a 14. Estas iniciativas
reflejan el compromiso de CS de brindar un servicio excepcional y una
cobertura integral en todo el país.
En un gesto que refuerza la excelencia y el crecimiento continuo,
CS renovó su compromiso de ser la mejor opción para los Agentes
de seguros al poner a su disposición herramientas tecnológicas de
vanguardia y el respaldo de sus empresas asociadas, especializadas en
la atención y administración de siniestros (NYPSON México), Reaseguro
(CertusRe) y su área legal especializada en seguros.
Con cada paso dado en este evento, Certus Agente de Seguros
y de Fianzas reafirma su posición como el despacho con el mayor
crecimiento en el norte de México, marcando el rumbo hacia un futuro
prometedor en la industria aseguradora del país.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
MUNDO V
Liderar el intercambio de conocimiento
en la industria aseguradora del país:
MetLife México
● En el Americas Meeting 2024 Brokerslink, MetLife fue el patrocinador
oficial del evento para promover el intercambio de conocimiento
entre corredores de seguros independientes.
MetLife México se convirtió en el sponsor oficial de la Reunión Regional
de las Américas, un evento que forma parte de Brokerslik, la red
global que gestiona corredores de seguros independientes en 133
países, y que reunió del 28 de febrero al 1 de Marzo, en el Hotel Presidente
Intercontinental Polanco, a Socios y Directivos de la región para el intercambio
de conocimientos y mejores prácticas.
Alfredo Muñoz, AVP GEB Privado de México
Este año, México fue la sede organizadora debido
a la gran relevancia que tiene nuestro país
para la industria aseguradora, esto por factores
que presenta el sector como la capacidad de crecimiento
del mercado; de acuerdo con datos de la
Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF
2021), solo el 21% de la población cuenta con algún
tipo de seguro.
En el marco de esta reunión, Alfredo Muñoz,
AVP GEB Privado de México, ahondó en los resultados
más destacados del Estudio de Beneficios
Laborales (EBTS) 2023, el cual presenta un panorama
sobre los retos laborales que enfrentan las
empresas, la percepción entre empleados y empleadores,
así como la importancia de considerar
beneficios financieros y no tangibles considerando
la brecha generacional que conviven hoy en
las empresas.
Asimismo, Muñoz enfatizó en las principales demandas
que realizan los colaboradores, entre las
que se encuentra la necesidad del 70% de colaboradores
por buscar beneficios que se adecuen
con su momento de vida, lo cual representa una
oportunidad para adquirir seguros opcionales
que ayuden a cubrir esta nueva tendencia.
La participación de la aseguradora número uno
de personas en el país en contribuye al posicionamiento
de la marca en el mercado mexicano,
por medio de un acercamiento estratégico para
conectar con los diferentes públicos a los que se
dirige MetLife.

VI
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
SOFIMEX: Celebrando el éxito junto a sus Agentes
Coctel de premiación Zona Metropolitana
El 21 de febrero, Sofimex Institución de Garantías, con más de 83 años de
operación continua ofreciendo servicios de afianzamiento y seguro de
caución, organizó un evento especial que tomó lugar en el agradable ambiente
de Ambrosía Centro Culinario. Esta vez, se llevó a cabo un cóctel para premiar y
reconocer a los Agentes de la Zona Metropolitana por sus notables ventas.
El Director Comercial, Alejandro Rodríguez
Elorduy, dio la bienvenida a los invitados,
expresando su gratitud por el continuo respaldo
brindado a SOFIMEX. Reconoció los desafíos
enfrentados durante el año anterior y destacó
el compromiso de todo el equipo, así como la
contribución vital de los Agentes premiados.
Armando Rodríguez Elorduy, Director General,
compartió su entusiasmo por el crecimiento y
los logros de SOFIMEX durante el último año.
Subrayó el papel fundamental de la fianza en
el actual entorno empresarial, resaltando su
efectividad y relevancia, especialmente para
las pequeñas y medianas empresas. Explicó
cómo la fianza facilita el acceso a contratos
significativos, impulsando así el desarrollo
económico y empresarial del país.
Armando también proporcionó una visión
optimista para el año en curso, destacando los
proyectos de infraestructura y las oportunidades
de crecimiento que estos ofrecen. Hizo hincapié
en la importancia de la innovación y la adaptación a
nuevas tendencias para proporcionar soluciones
más eficientes.
Víctor Hugo Flores, Subdirector Comercial,
ofreció una visión detallada de los resultados del
sector afianzador y el desempeño de SOFIMEX
en el mercado. Resaltó el crecimiento constante
de la compañía y su sólida posición, evidenciada
por su alta calificación crediticia.
Asimismo, anticiparon los emocionantes
destinos de las Convenciones 2025, que
visitarán los Agentes más destacados, quienes
tendrán oportunidad de disfrutar de experiencias
únicas en Montreal durante la Convención
Magna, mientras que la Convención Premium
llevará a los premiados a explorar las maravillas
de Bulgaria. Estos destinos prometen ser una
recompensa inolvidable para aquellos que han
contribuido al continuo éxito de SOFIMEX.
Para cerrar con broche de oro, se realizó la
entrega de reconocimientos a los Agentes
destacados, quienes fueron aplaudidos
por su arduo trabajo y dedicación.
SOFIMEX no solo celebra el éxito
empresarial, sino que también reafirma su
compromiso de seguir ofreciendo servicios
de calidad y apoyando el crecimiento de
sus clientes y socios comerciales. Con
una visión clara del futuro y un equipo
dedicado, SOFIMEX continúa siendo una
fuerza líder en el sector de afianzamiento
y seguro de caución en México.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
MUNDO VII
celebra a sus Agentes en todo México
Extienden reconocimiento a sus Oficinas Foráneas
En un gesto de reconocimiento a la destacada labor de sus
Agentes, SOFIMEX, empresa líder en garantías y fianzas
en México, llevó a cabo una serie de eventos a lo largo
del país para celebrar y premiar personalmente los logros y
contribuciones de la fuerza de ventas de las oficinas foráneas.
Estas celebraciones contaron con la presencia del Lic.
Alejandro Rodríguez Elorduy, Director Comercial; el Lic. Omar
Gutiérrez, Director de Operaciones; el Lic. Emilio Sánchez,
Director Administrativo, y Subdirectores Comerciales, para
galardonar a la fuerza de ventas con reconocimientos, incentivos
y premios por su dedicación y desempeño excepcional. Además,
se compartieron perspectivas sobre el futuro del sector de
garantías y fianzas en México, resaltando las oportunidades y
desafíos que se avecinan.
Estos eventos no solo representaron una celebración del éxito
pasado, sino también una mirada hacia el futuro, reafirmando el
compromiso de SOFIMEX con sus Agentes en todo el territorio
nacional. Con un equipo comprometido y una visión clara,
SOFIMEX sigue consolidándose como un referente en el sector
de garantías y fianzas, brindando soluciones confiables.

VIII
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
2024
2024
ENERGÍA,
FORTALEZA
ENERGÍA,
FORTALEZA
¡Energía, Fortaleza! es lo que se pudo percibir ¡Energía, durante Fortaleza! el Seminario Es lo que Técnico se pudo DORAMA percibir 2024, durante el Seminario Técnico
que se llevó a cabo en el Hotel Atelier en DORAMA Playa Mujeres, 2024, Quintana que se llevó Roo, a los cabo días en 19, el 20 Hotel y 21 de Atelier en Playa Mujeres,
febrero.
Quintana Roo, los días 19 y 20 de febrero.
Y es que con un aforo de casi 300 personas Y es se que logró con vivir un aforo con éxito de casi la edición 300 personas 2024 del se tan logró vivir con éxito la edición
esperado Seminario, engalanado 2024por el color 2024 y del la tan representación esperado Seminario, del colibrí: engalanado ave ancestral por el que color y la representación del
proyecta adaptación, alegría, energía, fuerza. colibrí: ave ancestral que proyecta adaptación, alegría, energía, fuerza.
LUNES 19 19
DE de FEBRERO febrero
Con las emociones a flor de piel por la llegada
de cada uno de los invitados, DORAMA recibió
desde temprana hora a los diferentes grupos
conforme a su arribo. En punto de las 16:20
horas y bajo la conducción de la maestra de
ceremonias, María Alejandra Molina, se dio la
bienvenida a los Agentes DORAMA, haciendo
formal la inauguración el anfitrión, Flavio Dávila
Gutiérrez —Director General—.
La participación de María Amparo Casar
—politóloga y analista mexicana— fue la primera
conferencia con el tema “Perspectivas hacia
2024 y el gobierno que se va”, propiciando un
foro de diálogo entre la especialista y los
presentes.
Más tarde, Miguel Baigts —consultor de
marketing y especialista en ventas— habló de la
importancia de entender las diferencias
generacionales, la data analítica y la inteligencia
artificial, con el fin de mejorar la proyección de
las marcas y servicio de los Agentes DORAMA.
Para cerrar el primer día de exposiciones,
durante la cena de bienvenida el humor
característico de Nora Velázquez “La Chabelita”
arrancó sonrisas y carcajadas de los presentes,
quienes concluyeron con buen humor.
Nora Velázquez “La Chabelita”
MARTES 20
DE FEBRERO
MARTES 20
de febrero
Los asistentes se dieron cita en punto de las 9:00
horas para conocer la opinión y enfoque político
de Ildefonso Guajardo —economista, ex
Secretario de Economía y diputado
plurinominal—, quien destacó los “Escenarios de
riesgos nacionales e internacionales” que se
pueden atravesar en función de política
económica.
Los asistentes se dieron cita
en punto de las 9:00 horas
para conocer la opinión y
enfoque político de Ildefonso
Guajardo —economista, ex
Jorge Rodríguez
Jorge Rodríguez
Elorduy
Elorduy
Presidente del Consejo
Presidente del Consejo
Llegadas las 10:30 horas, —el periodista y
corresponsal de guerra español— Alberto
Peláez, expuso las innumerables experiencias
Durante la cena de clausura, se dieron los
que vivió durante sus más de 30 años de labor
emotivos discursos por parte del Presidente del
periodística, bajo el argumento “De qué te
quejas”, concientizando a los presentes Flavio de Dávila lo Gutiérrez Consejo, Jorge Rodríguez Elorduy; y Flavio
Director General
afortunados que son.
La quinta sesión corrió por cuenta de Arturo
Damm —economista, politólogo y maestro en
ciencias jurídicas y de derecho económico—
quien habló sobre las “Expectativas económicas
2024 y 2025”, proyectando un panorama
cauteloso para el país.
De cara a las próximas elecciones para la
Presidencia de México, Lorena Becerra —analista
política y especialista en estudios de opinión
pública— habló sobre “El Escenario Político
Electoral 2024”, motivando el interés de los
presentes con respecto a los temas electorales e
Alberto Peláez
Lorena becerra
invitando a ejercer su voto libre.
Por su parte, Flavio Dávila Gutiérrez, cerró las
conferencias con los “Resultados, avances y
estrategias 2024”. Además, presentó las
innovaciones tecnológicas y próximas
capacitaciones que DORAMA tiene preparada
para los Agentes DORAMA.
También, sorprendió a los Agentes DORAMA
con la revelación de la sede y metas para la
Convención 2025, la cual se llevará a cabo en
Florencia con extensión en Puglia, Italia.
Flavio Dávila Gutiérrez
Director General
Dávila Gutiérrez, quienes destacaron el esfuerzo,
compromiso y fidelidad de los Agentes
DORAMA y de los colaboradores de la
Institución de Garantías.
Agentes Dorama
El Seminario Técnico 2023 ¡Energía,
Fortaleza! Concluyó con la presentación de
Ximena Sariñana quien cerró con el éxito de Los
Ángeles Azules “Mis sentimientos”, invitando a
bailar a los presentes.
Ximena Sariñana

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
MUNDO IX
Semana SEAS
ALAMO SEGUROS
Durante el mes de Febrero, el equipo de Jurídico y Siniestros de Alamo
Seguros llevó a cabo la primer edición de la Semana SEAS (Semana
Evolucionando de Alamo Seguros) en donde Agentes y Colaboradores
tuvieron la oportunidad de vivir 5 días de conferencias magistrales,
capacitación y conocimiento especializado con invitados especiales, sobre
temas relevantes de la industria.
Dentro de la agenda, contamos con la presencia de Laura Yáñez, Directora
de la Revista Siniestro quien nos platicó su experiencia y trayectoria y sobre
todo, nos reforzó la relevancia de hablar precisamente del Siniestro, y de
cómo ha luchado para eliminar percepciones negativas.
Contamos también con la presencia de Angélica Montañez, del equipo de
Claims en Metlife quien nos platicó sobre la Operación de siniestros de la
compañía y cómo han evolucionado para tener todos los beneficios en “un
sólo click”.
Por parte de Quálitas, contamos con la presencia de Edgar Lazo y Everardo
Delgadillo, hablándonos sobre Normativa y Afectación en las Coberturas
de sus seguros, permitiéndonos expandir el conocimiento para el equipo de
Negocio Integral.
Por último, nos acompañó el Prof. Carlos Zamudio con su conferencia “En
el Siniestro está la venta” quien cerró la semana compartiendo temas de
éxito personal como cuidar la programación verbal, reprogramarnos para
el éxito, y la importancia de nunca dejar de aprender.
Como cierre del evento, tuvimos una carrera deportiva con la participación
de más de 100 agentes y colaboradores que permitió un espacio de
convivencia y activación física.
¡Nos vemos
en la siguiente edición!

X
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Inaugura CTS Punto Red oficinas en Querétaro
El proyecto es liderado por Jaime Calderón
El pasado martes 20 de febrero, en compañía de
socios y amigos, se realizó la inauguración de las
nuevas instalaciones de CTS Punto Red, ubicadas
en la Torre Uptown II en la ciudad de Querétaro, y las
cuales brindarán a su equipo y asociados todas las
facilidades en un ambiente moderno.
Con un nuevo concepto para desarrollar carteas de
agentes, Punto Red, en alianza con HDI Seguros y BUPA,
se especializa en Salud y Gastos Médicos mayores,
ofreciendo acompañamiento experto en preventa
(capacitación integral, perfinamiento y marketing); venta
(enlace con aseguradoras y operaciones comerciales) y
servicios posventa (contact center 24/7 con orientación
médica en siniestros). Con este modelo, el objetivo es
formar verdaderos embajadores por la salud patrimonial
al brindar soluciones completas y personalizadas a los
agentes.
Al evento asistieron Juan Ignacio González, Director
General de HDI Seguros; Ricardo Martínez, Director
Ejecutivo de Ventas y Marketing de HDI Seguros y
Corina Roldán, Director Negocio Seguros de Bupa,
quienes reiteraron su apoyo a Punto Red e invitaron a
los presentes a conocer los valores agregados de esta
nueva empresa.
Tras el tradicional corte de listón, los invitados
disfrutaron de una agradable noche en la terraza,
durante la cual pudieron convivir y reforzar lazos de
negocios y amistad.
Cuenta con el respaldo de HDI Seguros y BUPA México

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
MUNDO XI
MetLife focaliza esfuerzos para impulsar
la Diversidad, Equidad e Inclusión
● En el marco del Día de la Mujer, MetLife, a través de su plataforma
Te Quiero Segura, se sumó a Decididas Summit 2024 para generar
acciones que acorten las brechas de género en el país.
D
esde su llegada al mercado mexicano
hace más de 91 años, MetLife México ha
impulsado diversas actividades para brindar
experiencias diferenciadas a sus audiencias
clave, desde clientes hasta aliados estratégicos.
Por ello, el pasado 29 de febrero y 1 de marzo,
MetLife patrocinó Decididas Summit, un foro
enfocado en empoderar a las mujeres, que reunió
en el Hotel Four Seasons México a líderes en
la música, los negocios, la cultura y el deporte,
entre otros segmentos. Al contar con la participación
de Lorena Ochoa, las periodistas Pamela
Cerdeira y Gabriela Warketin, artistas como Eréndira
Ibarra, así como diversas marcas y líderes de
opinión de organismos internacionales como
Naciones Unidas y el Banco Mundial, Decididas
promueve la equidad de género, la protección al
planeta, el crecimiento económico de la mujer y
el fomento de alianzas para lograr esos objetivos.
Al respecto, Angela García, VP de Recursos Humanos,
mencionó: “En MetLife nuestras causas
son muy claras, del 21% de las personas en México
que cuentan con algún seguro, sólo el 16% son
mujeres. Esto representa un reto muy importante
en el sector para lograr una mayor inclusión
financiera con perspectiva de género”.
En línea con su propósito “Siempre contigo,
construyendo un futuro más seguro”, la plataforma
Te Quiero Segura, enfocada en brindar contenido
financiero bajo una perspectiva de género,
transmitió de manera íntegra el foro, siendo
además presentadora de los segmentos “Voces
Creativas y Voces Sabias”.
Decididas Summit 2024 contó con más 650
personas de forma presencial y superó vía streaming
las 63 mil impresiones, cifras que destacan
la importancia de seguir sumando sinergias para
incrementar la representación y visibilidad para
promover la diversidad e inclusión.

XII
MUNDO Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Comunicar para
transformar al seguro
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Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 13
La alta dirección en México anticipa un futuro
de crecimiento y desafíos
Alma G. Yáñez Villanueva
@pea_alma
En México, 57 por ciento de las organizaciones prevén que la economía mantendrá el ritmo de crecimiento
observado hasta el momento. Sin embargo, se identifican retos significativos, como el aumento
de la confianza en el Estado de derecho para fomentar inversiones (69 por ciento) y aprovechar el flujo
de inversiones derivado del nearshoring (56 por ciento), reveló la 19.ª edición del estudio Perspectivas de la
Alta Dirección en México, de KPMG México.
¿Cuáles serán los principales retos?
En 2024 En 2023
Incrementar la confianza en el Estado de derecho para fomentar las
inversiones: 69%
Aprovechar el flujo de inversión derivado del nearshoring: 56% Controlar la inflación: 66%
Lograr condiciones adecuadas que fomentan el crecimiento
económico: 49%
Garantizar la sostenibilidad de las finanzas públicas: 43%
Definir políticas monetarias que mantengan a la baja la inflación: 30%
Lograr condiciones adecuadas que fomenten el crecimiento
económico: 68%
Adaptar la confianza para fomentar las inversiones: 66%
Adaptar la estructura organizacional de las empresas a la disrupción
constante: 34%
Garantizar la autonomía del banco central en la definición de las
políticas monetarias: 29%
De este y otros hallazgos de interés hablaron en
un webinar Ricardo Delfín, socio Líder de Clientes y
Mercado de KPMG México; Susana Galán, socia de
Impuestos, especialista en Precios de Transferencia de
KPMG México; y Gerardo Rojas, socio Líder de Asesoría
de KPMG México.
En su participación, Ricardo Delfín, socio Líder de
Clientes y Mercado del Clúster de México y Centroamérica,
expresó que hacia 2024, la alta dirección de las
empresas está sopesando diversos factores con astucia
y optimismo. “Existe conciencia de los riesgos y desafíos
latentes, pero reconociendo la vital importancia de
identificar las oportunidades de crecimiento y consolidación
existentes en el ambiente complejo actual. Este
estudio será una herramienta muy útil para guiar la travesía
empresarial en el cambiante panorama mexicano”.
Delfín también detalló que las empresas están evaluando
con astucia y optimismo los factores que impactan
su futuro.
Por su parte, Susana Galán, socia de Precios de
Transferencia de KPMG México, destacó la resiliencia
de las empresas en un panorama económico complejo.
#Dirección
En su turno, Gerardo Rojas, socio Líder de Asesoría
de KPMG México, anticipó un panorama que demanda
agilidad y visión estratégica y añadió que, a pesar
de los desafíos, se vislumbran oportunidades en medio
de tendencias cambiantes, lo que refleja la resiliencia y
adaptabilidad del tejido empresarial mexicano.
Por otra parte, los oradores indicaron que, en cuanto
al teletrabajo y la transformación digital, un 54 por
ciento de las empresas han implementado un modelo
operativo de teletrabajo, enfrentando desafíos en ciberseguridad
y protección de la información. La transformación
digital se destaca como el beneficio más importante,
con un 54 por ciento.
También hablaron sobre los resultados de innovación
y expansión nacional. En este rubro, refirieron
que las empresas se están reinventando para aumentar
la productividad y las ventas (60 por ciento), mejorar la
experiencia del cliente (55 por ciento) y garantizar la
permanencia del negocio (54 por ciento). Además, el 46
por ciento planea destinar entre el 2 y el 5 por ciento de
sus ingresos a proyectos de innovación.
En cuanto a la expansión nacional, Nuevo León es
el destino más atractivo para el 41 por ciento de las
empresas, seguido de la Ciudad de México, con 33 por
ciento; y Jalisco, con 31 por ciento.
En términos de temas ambientales, sociales y de
gobernanza (ASG), la seguridad y salud de los colaboradores,
los representantes de KPMG subrayaron que,
derivado de los resultados del informe, se identifica
como altamente prioritario para el 69 por ciento de las
organizaciones, seguido de los derechos humanos (45
por ciento), impactos a la comunidad (44 por ciento),
cadena de suministro (34 por ciento y disponibilidad y
calidad del agua (41 por ciento).

14
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Aletta y Alberto serán los primeros huracanes
de la temporada 2024, informa Conagua
#Riesgos
La temporada de huracanes 2024 en México está prevista para comenzar
el 15 de mayo en el Océano Pacifico, y el 30 del mismo mes en el
Océano Atlántico, anticipándose que ambas concluirán el 30 de noviembre,
informó la Comisión Nacional del Agua (Conagua).
Para este periodo, se espera que Aletta
sea el primer huracán en el Pacífico,
mientras que Alberto hará lo propio en
el Atlántico.
El Centro Nacional de Huracanes
de Estados Unidos (NHC, por sus siglas
en inglés) dio a conocer la lista
de nombres de los ciclones tropicales
de la temporada 2024. Estos son asignados
por la Organización Meteorológica
Mundial, a partir de un orden
preestablecido.
En el Pacífico se presentarán: Aletta,
Bud, Carlotta, Daniel, Emilia, Fabio,
Gilma, Héctor, Ileana, John, Kristy,
Lane, Miriam, Norman, Olivia, Paul,
Rosa, Sergio, Tara, Vicente, Willa, Xavier,
Yolanda y Zeke.
Asimismo, para el Atlántico se esperan:
Alberto, Beryl, Chris, Debby, Ernesto,
Francine, Gordon, Helene, Isaac,
Joyce, Kirk, Leslie, Milton, Nadine, Oscar,
Patty, Rafael, Sara, Tony, Valerie y
William.
El número y magnitud de los huracanes
que toquen suelo mexicano puede
variar; sin embargo, se recomienda estar
prevenidos tras lo sucedido el pasado
mes de octubre con Otis, que devastó
gran parte del estado de Guerrero.
Pérdidas millonarias por cambio climático exigen
implementar medidas para reducirlas
#Agentes
Swiss Re Institute dio a conocer que un
análisis acerca de las repercusiones del
cambio climático en 36 países, ubica
a Filipinas y Estados Unidos como los más
expuestos a este fenómeno en la actualidad,
y en los que probablemente se intensifiquen
los peligros del cambio climático.
En el caso de Filipinas, se pierden 12,000
millones de dólares (un 3 por ciento de su
Producto Interno Bruto PIB) por estos eventos;
mientras que Estados Unidos registra
pérdidas por 97,000 millones de dólares, el
equivalente al 4 por ciento de su PIB.
Inundaciones, ciclones tropicales, tormentas invernales
en Europa y tormentas eléctricas severas son los cuatro
fenómenos climáticos por los cuales, en conjunto,
las economías del mundo acusan pérdidas estimadas de
200,000 millones de dólares, resalta Swiss Re Institute.
Jérôme Jean Haegeli, Chief Economist del Grupo
Swiss Re, considera que debido a esto, resulta más que
crucial adoptar medidas de adaptación y fomentar la
asegurabilidad. El sector de los seguros está dispuesto
a desempeñar un papel importante catalizando
inversiones en adaptación, directamente como inversionista
a largo plazo e, indirectamente, suscribiendo
proyectos de apoyo al clima. “Cuanto más preciso sea
el precio de los riesgos del cambio climático, mayores
serán las posibilidades de que se realicen las inversiones
necesarias”, señaló.
Los descalabros económicos
aumentarán por el cambio climático
Swiss Re Institute hizo un llamado a tener cuidado
con la brecha de protección, debido a que, en general,
los países con importantes brechas de protección en
los seguros, y en los que la adopción de medidas de
mitigación de pérdidas y adaptación retrasa la tasa de
crecimiento económico, son los más expuestos a los
riesgos financieros derivados de la intensificación de
los riesgos.
Según los pronósticos de la fuente, se prevé un agudizamiento
de las inundaciones, mientras que los ciclones
tropicales podrían convertirse en los principales
causantes de pérdidas. Asimismo, se agrega que, aunque
se augura que el riesgo de inundaciones se incremente
en todo el mundo, los ciclones tropicales figuran
como la principal causa meteorológica de pérdidas
económicas en Estados Unidos, así como en el este y el
sudeste asiáticos.
Hoy en día, en términos absolutos, las pérdidas económicas
por fenómenos meteorológicos en Estados
Unidos son de las más elevadas del mundo, en su mayoría
causadas por ciclones tropicales (huracanes). Las
tormentas eléctricas severas también representan una
gran parte de las pérdidas económicas.
La firma concluye que el primer paso para reducir los
daños es disminuir el potencial de pérdidas mediante
medidas de adaptación. Algunos ejemplos de dichas
medidas son la aplicación de códigos de construcción,
el aumento de la protección contra las inundaciones y
la vigilancia de los asentamientos en zonas propensas a
los riesgos naturales. En última instancia, las pérdidas
como porcentaje del PIB de cada país, dependerán de la
futura adaptación, reducción de pérdidas y prevención.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
15
REFLEXIONES
Carlos Molinar Berumen
www.carlos-molinar.com
La dicha de ser amigo
No tengo la más mínima
duda de que la amistad es
una de las cosas más valiosas
que puede tener el ser humano.
Es, ciertamente, uno de los valores
universales más reconocidos.
Mi padre y mi madre, en sus propias
palabras, siempre me lo decían. Recuerdo
a mi padre expresar: “Si tienes amigos,
eres un hombre rico”, y a mi madre:
“Hijo, lo más importante en la vida, son
los afectos”.
Yo he tenido la fortuna inmensa de
atesorar muchos hermanos y de sentirlos,
además de hermanos, mis amigos,
y creo que cuento con algunos buenos
amigos, a la vez que, conforme envejezco,
me he enfocado cada vez más en procurar
“ser un buen amigo”.
Tener un amigo es importante, como
bien dice la sabiduría popular: multiplica
las alegrías, porque cuando sentimos dicha
por alguna situación, lo primero que
queremos hacer es contárselo al amigo.
Sabemos que, además de alegrarse por
nosotros, sabrá que lo que más deseamos
es compartir justamente con él, esa
alegría, sin afán de presunciones.
Y no se diga de las penas, cuando
uno recibe esos golpes bajos que nos da
la vida, que son parte del crecimiento
como individuo, y nos sentimos mal y
bajoneados, ¡ah cómo ayuda descargarse
con el amigo!, contándole abiertamente
cómo nos sentimos y cuánto nos duele.
Sabemos que con él nos podemos
mostrar vulnerables y que sus palabras,
acompañamiento y apoyo nos irán levantando
nuevamente como si fuera
un bálsamo que cura. Si bien, la tarea
de crecer no se puede concluir, mas que
haciendo esa importantísima labor interior,
cómo ayuda y reconforta la labor
que juega el amigo con su apoyo incondicional.
Sí, la amistad es, sin duda, uno de los
grandes tesoros de la vida; sin embargo,
si tener amigos es una dicha, quizás serlo
lo es más.
La amistad es uno
de los valores universales
más reconocidos
#Desarrollo Humano
Pero, seguramente nos ha pasado
que cuando más necesitamos al amigo
sentimos que no está para nosotros.
Eso no nos debe preocupar, porque, con
independencia de que pasar el trago solos
quizás nos haga crecer aún más, de
pronto nos sorprenderemos con el apoyo
de gente que no esperábamos, porque
llegan mágicamente, como si supieran
que tienen la necesidad de suplir a aquel
amigo ausente que no nos otorgó su
apoyo. Es entonces cuando sabemos que
nos está llegando un amigo nuevo, del
cual debemos también estar pendientes.
Es por ello que, más que preocuparnos
por tener amigos, debemos ocuparnos
en ser amigos, lo cual, además, es
una verdadera satisfacción.
Ser amigo es tratar de hacernos presentes
en la vida de aquellos a los que
consideramos nuestros amigos, tanto en
las duras, como en las maduras; es algo
que considero sumamente importante
no sólo para nuestros amigos, sino para
nuestro crecimiento individual.
Por eso, hay que estar atentos a nuestros
amigos, a saber constantemente lo
que viven y cómo se sienten; estar presentes
en sus alegrías para multiplicarlas
con nuestro cariño, aunque quizás es
aún más importante estar al pendiente
de sus penas y de sus caídas, porque reconfortarlos
es nuestra tarea.
Nos puede llegar a ocurrir que un
amigo pase por una preocupación y no
nos enteremos, eso es grave, pero puede
suceder. Lo que no sería de ninguna
manera aceptable es enterarnos de que
la está pasando mal y no estar para él,
eso sí me parece imperdonable.
Por eso, hagámonos presentes, estemos
para ellos. A mí me llena mucho
estar para mis amigos y constatar que
ellos saben que, si me necesitan, ahí estaré,
haciendo mías, ya sea su pena o su
preocupación o su alegría.
Y aun cuando ellos pudieran solamente
buscarnos en la necesidad, eso no nos
debe afectar, porque estar para nosotros,
es algo que debe nacer de ellos y lo que
verdaderamente es tarea nuestra, es que
ellos sepan que cuentan con nosotros.
Hagámonos presentes con ellos,
aunque sea simplemente para decirles:
“Hola, ¿cómo estás?”. Si hay confianza,
ellos nos dirán si es que en ese momento
están contentos o tristes, si van ganando
o perdiendo en el partido, pero, sobre
todo, sabrán que estamos para ellos,
porque, si bien tener amigos es una bendición,
¡lo es más aún, serlo!
Felicidades por la organización de
Agradecemos a la Asociación Mexicana de
Instituciones de Seguros (AMIS) por la gran labor
que hacen día con día para apoyar al crecimiento
de los seguros en México.
Vida Gastos Médicos Autos Daños
www.segurosatlas.com.mx

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Los números
Cuentan
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
La cultura del engaño II
Después de anotar algunos
ejemplos,relacionados con
la cultura del engaño en deportes,
espectáculos, la oferta y la
prestación de servicios, en mi colaboración
pasada analicé las condiciones
de la póliza Todo Riesgo
de Seguros BX+, donde se establece
con claridad, salvo algunos errores
u omisiones que suponemos involuntarios,
el alcance de la cobertura,
ya saben, bienes cubiertos, bienes
excluidos que pueden cubrirse
por convenio expreso y bienes excluidos;
riesgos cubiertos, riesgos
que pueden cubrirse por convenio
expreso y riesgos excluidos.
Ahora le tocó el turno a la póliza
de hogar de la misma aseguradora,
denominada comercialmente como
Hogar Protegido. ¿Cómo le fue a la
póliza de BX+?
La conclusión es la misma de siempre.
La póliza de hogar es una póliza paquete,
es decir, una agrupación de coberturas
que antaño se incluían en
pólizas individuales por “Ramo”, arrojadas
a una olla, donde quedan en suspensión,
juntas, pero sin mezclarse.
Consistencia es la palabra clave para
intentar proponer una póliza que desde
el principio sea concebida como una
póliza, no como varias pólizas especializadas,
agrupadas en una misma bolsa,
juntos el cilantro y la lata de leche condensada.
Las secciones I, II, III y X se refieren
actualmente a lo que puede pasarle al
objeto asegurado: Un daño material en
el caso de Edificio y Contenidos, rotura
en el caso de Cristales y Maquinaria y
por último robo (No se especifica el objeto
en el título de la sección de Robo).
Las secciones III, VI, VII, VIII y IX
nombran el objeto asegurado, sin especificar
si está cubierto contra daño,
rotura o robo: Responsabilidad Civil,
Equipo Electrodoméstico y Electrónico,
Dinero y Valores, Objetos Personales.
Existe un tercer caso, en el cual se
nombra al objeto que puede causar daños
a los objetos asegurados: Calderas y
recipientes sujetos a presión.
La propuesta es nombrar a las secciones
por el objeto asegurado: Edificio,
Contenidos y Responsabilidad Civil.
Tan tan. En cada sección pueden describirse
los bienes o responsabilidades a los
que se refiere el título de esa sección, así
como los bienes excluidos que pueden
ser cubiertos por convenio expreso y los
bienes excluidos.
En la sección de Edificio, entra el edificio
en sí con toda su descripción, así
como los cristales estructurales.
Por favor, quitar la última parte de la
definición de Edificio que dice “…como
son mejoras y adaptaciones hechas al
bien asegurado, siempre y cuando éstas
sean reportadas a la Compañía desde
la fecha de contratación o al momento
de su construcción a consecuencia de
incendio y/o rayo”. Ni pies ni cabeza.
Algún valiente lector que se aventure
a leer la definición de bienes cubiertos
en la sección de Edificio, no sabrá si es
necesario hacer el reporte en la fecha de
contratación o al momento de su construcción,
siempre y cuando esta construcción
sea una consecuencia de incendio
y/o rayo.
En la sección de Contenidos, la descripción
de los bienes cubiertos dice:
“Contenidos propios de casa habitación,
incluyendo bienes de terceros bajo su
custodia y control por los cuales el asegurado
sea legalmente responsable, a
causa de incendio y/o rayo” Mismo comentario
que en la definición de la sección
de Edificio. Urge revisar.
La sección III es Responsabilidad Civil.
Favor de quitar lo de “Privada y Familiar”;
nuevamente la confusión. Decir
Privada y Familiar implica que las dos
condiciones deben cumplirse. No se cubre
la Responsabilidad Pública y no se
cubre la Responsabilidad de una empresa.
Si está en una póliza de hogar, con
eso basta. En la sección de Riesgos Cubiertos
podrán especificarse los tipos de
responsabilidad amparados.
Ahora sí. Entremos a la especificación
de riesgos cubiertos, riesgos excluidos
que pueden cubrirse por convenio expreso
y riesgos excluidos, pero antes es
necesario podar, para ser felices mientras
podamos, las definiciones actuales.
Los bienes están cubiertos contra
daños materiales en las secciones I y II.
¿Los edificios y los contenidos pueden
sufrir daños inmateriales? No se me
ocurre alguno. Fuera, lo de “Materiales”.
¿La rotura de cristales es un daño que
sufre el cristal? Parece que sí. Vámonos.
No especificar si el daño es una rotura
u otro. No es necesario. Maquinaria,
mismo caso. Si se rompe, la rotura entra
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
#Opinión
como daño sufrido por la maquinaria.
Aclarar que la cobertura se refiere a
robo con violencia, también sobra y confunde.
Sí, claro, viene lo de violencia del
exterior al interior; si no hay violencia,
no puede diferenciarse entre un robo
sufrido por el asegurado o uno perpetrado
por él o facilitado deliberadamente
o por negligencia, pero eso se puede
especificar en el texto. Podemos esperar
para asustar o confundir al asegurado,
si esa es la intención. Sugiero quitarle a
Robo lo de “Con violencia”. En el seguro
de Autos no se especifica en el título de
la cobertura Robo con Violencia, ni se
especifica posteriormente que debe haber
señales claras de la misma y que sea
del exterior al interior. Si el asegurado se
quiere pasar de vivo, ya se quiere deshacer
de su auto y lo entrega a un tercero,
eso no será robo, la aseguradora lo averigua
y listo.
A la definición de equipo electrodoméstico
y electrónico es necesario quitarle
lo de “Uso Doméstico y Familiar”
que confunde, pues si es un contenido
de una casa, ¿a qué otro uso puede destinarse?
Si es una herramienta de trabajo
en casa, ¿no sería cubierto? “Señor Pérez,
¿dónde estaba usted el viernes a las diez
de la noche cuando el trabajo que no era
familiar ni doméstico se realizaba?”.
Ahora sí podemos entrar a riesgos.
En la sección de Edificio están cubiertos
todos los daños o pérdidas físicas,
con excepción de los riesgos que sean
expresamente excluidos, dice la definición
actual. Ya se les hizo bolas el barniz.
Debe decir que cubro daños y pérdidas
físicas ocurridas como consecuencia de
la realización de un riesgo cubierto, es
decir, todos menos los riesgos excluidos.
Distinguir entre riesgo y daño.
En la sección de Contenidos se repite
la definición que mezcla daños y riesgos.
Urge corregir.
Actualmente, existe una sección de
riesgos cubiertos específica de Terremoto.
En principio, si están cubiertos los
daños o pérdidas físicas causados por la
realización de cualquier riesgo, siempre
y cuando no esté excluido, ¿cuál es el
propósito de mencionar específicamente
a Terremoto? Las especificaciones relativas
a Terremoto pueden incluirse en
las secciones correspondientes. Vale la
pena el esfuerzo.
Mismo caso con Fenómenos Hidrometeorológicos.
Si el fenómeno causa
un daño material, estará cubierto en la
sección de Edificio o la de Contenidos.
Ahí se pueden especificar bienes y riesgos
cubiertos y excluidos.
Impresionante lo rápido que pasa el
tiempo cuando uno se divierte. Le sigo,
en la próxima colaboración.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 17
Servicio e innovación tecnológica, los factores
para crecer en seguros
Eram Felipe Cárdenas Sánchez
Director Regional de Quálitas Compañía de Seguros
Si alguien durante mi carrera profesional me hubiera
dicho que terminaría inmerso en el área
de seguros, ¡no lo hubiera creído! Mi pasión por
los seguros comenzó en 2006. A los 24 años me integré
a la compañía Commercial Alliance Insurance
Company (CAIC) , con sede en Houston, Texas,
Estados Unidos, en la que formaba parte del equipo de
sistemas.
En dicha organización, me tocó el desarrollo del primer
software de emisión delegada, dirigida a agentes
para la comercialización de pólizas de seguros de autos
particulares y camiones con fines comerciales que circulan
en Estados Unidos y Canadá, así como también,
aquellas unidades de estos mismos países
que se internan en México.
Este proyecto me hizo involucrarme
en las distintas áreas de la compañía,
siendo ventas la que despertó mayor
interés y gusto por la interacción con
los agentes. Por primera vez, el crecimiento
de ventas de seguros ya no se
dio por la forma tradicional de comercialización,
sino que ahora fue por medio
de la tecnología. El impacto fue tan
grande, que fui promovido a Ciudad
Juárez como gerente comercial, revolucionando
así el mercado de los seguros.
La estadía en dicha gerencia se alargó por seis años
más, periodo en el que logramos el posicionamiento de
la marca en el mercado transfronterizo, entre México
y Estados Unidos, en donde se hizo evidente nuestro
crecimiento frente a otras compañías.
Durante ese tiempo desarrollé mi networking que
derivó en una invitación a formar parte de la principal
compañía de seguros de autos en México, Quálitas,
Compañía de Seguros, como gerente en la plaza. Un
año después, en 2017, el licenciado Joaquín Brockman
Lozano, me invitó a asumir el reto de fungir como director
regional, pero ahora, en la ciudad de Tijuana.
Acepté y, si bien me respaldaba la experiencia, tenía
cierta incertidumbre, pero lo afronté con el mayor
compromiso y confianza de salir avante.
También influye
la capacitación
continua y el
coaching
Llegué a la oficina de Tijuana Río,
era pequeña, con siete colaboradores
y una venta anual de 70 millones de
pesos y con alrededor de 60 agentes
locales. Orgullosamente, puedo decir
que hoy en día, nos hemos posicionado
dentro de las 15 oficinas más
productivas del país en Quálitas, con
más de 30 colaboradores expertos en
los ramos de auto, distribuidos en dos
Oficinas de Servicio dentro de la ciudad
y una producción de más de 450
millones de pesos.
Mantenerme aquí no ha sido fácil.
Gran parte de este logro ha sido por
nuestros agentes, a los cuales hemos
brindado atención en su formación y
desarrollo, a través de nuestros diferentes
programas de
capacitación continua
en el ámbito de seguros
y acompañamiento
a través del coaching.
También, hemos
aprovechado el auge
de las redes sociales
para descentralizar
la comercialización
de los seguros como
compañía y facilitar a
nuestros agentes una
herramienta más para
dar a conocer nuestros productos que
pueden comercializar a través de las
herramientas tecnológicas y desarrollos
a la medida, que hemos innovado
de manera interna. Debido a todo
esto, así como a nuestra excelencia en
el servicio, red de agentes y brokers se
encuentra distribuida en todo el país,
desde las Baja Californias hasta la península de Yucatán,
actualmente suman más de 300 agentes.
El crecimiento nos ha dado la pauta para poder hacer
lo que más nos gusta: dedicarnos al servicio, la
innovación y actualización tecnológica en el ramo de
seguros, así como la automatización de procesos para
brindar alternativas de aseguramiento más eficientes a
Eram Felipe Cárdenas Sánchez
#Opinión
nuestros clientes y agentes.
Finalmente, hay que decir que en nuestra continua
expansión a nuevos mercados, estamos incursionando
en el sector salud y estamos generando talento especializado
en este ramo. Mi visión es continuar consolidando
e influyendo en la cultura del seguro en beneficio de
los asegurados, agentes y del mercado asegurador.
Escúchanos en

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vISIÓN
eMPRESARIAL
Miguel Ángel Arcique
@arcique
Planear es todo el año
La vida es aquello que te va sucediendo mientras te
empeñas en hacer otros planes.
John Lennon (1940-1980)
Cantante y compositor británico.
Finaliza el primer trimestre del año este 31 de marzo y con ello viene para
muchos, la primera oportunidad de realizar una evaluación de lo transcurrido
durante el año en curso.
Si eres de las personas o empresas que realizan un ejercicio de planeación
anual al final del año anterior o principios del presente, muy probablemente
es el mes de abril, que además coincide con la semana de Pascua y aun para
muchos vacacional, es la oportunidad de realizar un ejercicio de seguimiento a
tus proyectos, acciones y resultados.
Si has utilizado eficientemente las herramientas
de planeación como el planificador
anual, la agenda y la bitácora, es
entonces muy posible que se haya reflejado
en tus resultados y, por tanto, en tus
controles financieros.
Si has hecho este trabajo con tu equipo,
aprovecha para que sea una junta
de análisis y motivación, incluso si los
resultados no fueron los esperados, recuerda
que de nada sirve regañar y mucho
menos ofender a tu equipo, sino de
tratar de remontar las acciones y resultados
obtenidos y aprovechar para, en su
caso, corregir el rumbo.
Si por algún motivo no has aplicado
o dado seguimiento o siquiera iniciado
a usar las herramientas de planeación,
aún estás muy a tiempo de lograr resultados
extraordinarios.
Recuerda lo que afirma el título de
esta colaboración: La planeación no es
de una sola vez al año... el seguimiento
es fundamental.
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
Factores para
seguimiento anual:
#Opinión
● Determina el periodo en el que
vas a darte tiempo para revisar
tus planes (mensual, trimestral,
cuatrimestral etc.)
● Afina y valida tus indicadores de
gestión
● No olvides que el principal indicador
empresarial para medir tu
negocio NO son primas… es Ingresos
(facturación)
● Asesórate y comparte tus avances
con tu promotor, colegas, coaches
y tu familia
● Determina acciones que corrijan,
en su caso, o sostengan las
acciones que te han llevado a los
resultados obtenidos en el periodo
revisado
● Replantea el uso de las herramientas
de planeación en el supuesto
de que no las hayas aplicado…
siempre es tiempo
● Y sobre todo, no te recrimines ni
te entristezcas si los resultados
aún no son los esperados, recuerda
que todo es un camino y el que
siembra… cosecha
El trasplante de órganos es un procedimiento
que lleva de la angustia al alivio
Lynn Rivera
Medical Case Manager
GMMI Inc.
Cuando una persona necesita un trasplante
de órgano, es porque no está funcionando
de manera óptima o está fallando. Los trasplantes
son esenciales para tratar enfermedades
crónicas, alargar la vida de una persona y permitir
que, quienes padecen una enfermedad, realicen
una vida normal y mejoren su calidad de vida.
Anualmente, se realizan alrededor de 140,000 trasplantes
de órganos en todo el mundo; casi 40,000 de
ellos se llevan a cabo en Estados Unidos, siendo los
más usuales:
» Los trasplantes de riñón son los más comunes,
con más de 24,000 realizados en Estados
Unidos en el 2021. Las personas pueden vivir sanas
con sólo un riñón, por lo que muchos de los órganos
provienen de donantes vivos. Los trasplantes
que utilizan donantes vivos representan casi el 20
por ciento de todos los realizados anualmente en
la unión americana, los cuales normalmente no
presentan complicaciones y suelen tener excelentes
resultados.
» Los trasplantes de hígado ocupan el segundo
lugar en el país de referencia, con más de
9,000 realizados en el 2021, son una opción de
tratamiento para algunas personas con cáncer de
hígado y con insuficiencia hepática, cuya afección
no puede controlarse mediante otros tratamientos.
Algunos trasplantes de hígado pueden tener complicaciones
después de la cirugía, ya que existen
#Opinión
riesgos asociados con el procedimiento y con los
medicamentos necesarios para prevenir el rechazo
del hígado del donante después del trasplante.
» El de médula ósea (célula madre) es frecuente,
el cual es para personas con enfermedades
de la sangre, plasma y de médula ósea, ayuda a los
adultos y a los niños con leucemia y otras enfermedades
de la sangre. Estos se diferencian de los trasplantes
de órganos porque las células se trasplantan
y las complicaciones generalmente se presentan
inmediatamente después del procedimiento,
especialmente, entre los trasplantes de donantes
no emparentados.
Cuando un paciente recibe un trasplante de órgano,
enfrenta muchos riesgos, por esa razón, antes de
que un paciente se someta a una cirugía, se realiza la
prueba HLA para determinar la compatibilidad o histocompatibilidad
de los tejidos. Una vez confirmada
la compatibilidad, el paciente se somete al trasplante,
recibiendo un órgano vivo o cadavérico, según el
caso; sin embargo, las pruebas no descartan posibles
complicaciones en el proceso, como rechazo de órganos
o infecciones.
Por lo antes mencionado, el manejo adecuado de
trasplantes es un proceso complejo y crucial para salvar
vidas. La gestión del trasplante consta de cuatro
fases: evaluación previa al trasplante, período de espera
para la donación de órganos o tejidos necesarios,
procedimiento de trasplante y servicios posteriores al
trasplante.
La asesoría y el manejo personalizado de los casos es
vital para obtener buenos resultados, así como estar en
contacto con todas las partes involucradas, incluidos
los familiares del paciente. Una vez que el paciente llega
a los Estados Unidos para ser trasplantado, se debe
contactar al paciente o a un familiar para proporcionar
toda la información, aclarar dudas y así coordinar
y gestionar la atención. La vigilancia se debe dar antes,
durante el procedimiento y hasta la recuperación.
El objetivo debe ser garantizar que se obtendrán
resultados favorables en el trasplante, a través de la
vigilancia y asesoramiento adecuados para el caso, así
como, brindar apoyo emocional a los pacientes y sus
familias, ya que cada caso y circunstancia es única.
Global Medical Management (GMMI ) ha gestionado
durante más de 20 años todo tipo de trasplantes
aprobados por la FDA y disponibles en los Estados Unidos.
Ofrece acceso a una red nacional de alta calidad de
más de 700 programas de trasplantes, administrados
en más de 100 de los principales centros de trasplantes
de EE.UU., al gestionar un caso de trasplante, se asigna
un equipo dedicado, desde personal operativo, hasta
personal médico. Los administradores de casos médicos
de GMMI tienen experiencia en la coordinación
de la atención de trasplantes de órganos y tejidos para
pacientes de todo el mundo. GMMI brinda la asesoría
y supervisión durante todo el proceso de tratamiento
y trabaja estrechamente con los centros de trasplante,
los pagadores, y el paciente o familiares.
Los servicios brindados por GMMI abarcan desde
el momento en que el médico tratante sugiere un
trasplante, hasta encontrar el mejor centro de Estados
Unidos con los mejores resultados y menores tiempos
de espera para el trasplante en cuestión, así como negociar
para obtener muy buenos precios para los servicios
de trasplante (paquetes/cargos antes, durante y
después del trasplante) y hasta dar un asesoramiento
durante la recuperación.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 19
El plACER
DE DISENTIR
Oscar González Legorreta
oscar@ogl.com.mx
La genialidad
no implica sensatez
Mi querido y apreciado lector, debo comenzar por expresar que
esta es una frase que aparece literalmente en el libro Tus próximas
cinco jugadas, cuyo autor es un empresario de origen Iraní,
Patrick Bet-David. El libro ha causado un fuerte impacto en mí, más que
por su contenido en sí mismo, por las reflexiones que plantea para el mundo
de los negocios.
Ya haré alguna reseña al respecto,
pues me parece una obra imperdible en
nuestros tiempos y más aún, para aquellos
que somos emprendedores; ahí estoy
incluyendo por obviedad a todos los
intermediarios de seguros.
No coincido con varios de los planteamientos
que Patrick realiza, especialmente
acerca de las motivaciones que
pueden apalancarnos para alcanzar el
éxito. No obstante, insisto, los tópicos
que él aborda y que van, desde la elección
del camino que deseamos emprender,
hasta las áreas de responsabilidad
clave de un CEO, pasando por la visión,
así como la selección y el entrenamiento
del staff; cada una de las cuales me parecen
absolutamente pertinentes.
¿Cómo definir la genialidad? La RAE
define “Genio” como la capacidad mental
extraordinaria para crear o inventar
cosas nuevas y admirables. Algunas
otras acepciones, más pragmáticas, señalan
que el genio es reconocido por
su capacidad de afectar o transformar
la vida de miles de personas. Creo que
es más o menos común, por ejemplo,
que al pronunciar esta palabra, venga a
nosotros la imagen de personajes como
Albert Einstein, cuyos descubrimientos
y teorías cambiaron la historia. Su existencia
representa un “antes y un después”
para la humanidad.
Otra arista de la genialidad, una que
para mí resulta especialmente admirable,
es aquella habilidad que expresó el
gran Steve Jobs, como la capacidad de
“unir los puntos”, es decir, visualizar o
identificar una posibilidad más allá de
lo evidente, construyendo un concepto
o producto, uniendo lo existente pero de
un modo no obvio y/o realizando combinaciones
no efectuadas anteriormente.
Mi representación gráfica favorita de
esta habilidad se materializaría como lo
muestra la película Mente brillante (A
Beautiful Mind, 2001) que habla de la
vida de John Forbes Nash, interpretado
por Russell Crowe, donde el personaje
-que por cierto es un genio en la vida
real- mira partes de lo escrito en un
pizarrón, iluminándose en colores brillantes
y uniéndose como una suerte de
rompecabezas, extraído de una maraña
de información.
Patrick Bet-David, sin embargo, como
en otras de las reflexiones de su libro,
pone acento en un aspecto pocas veces
analizado y que resulta hasta sorprendente
cuando se mira con profundidad:
Ser un genio o ser genial, no implica necesariamente
contar con la virtud de la
sensatez. Sensato es un adjetivo definido
por la RAE como “prudente, cuerdo, de
buen juicio”.
¿Cuál es la relación de esta aparente
ironía con nuestro amado sector asegurador?
En algunas de las colaboraciones
que he realizado en el pasado he expuesto
las causas y motivos que me hacen pensar
que la colaboración de las startups
de seguros y las insurtech, representan
una positiva y motivadora incursión en
favor del crecimiento y penetración del
seguro en nuestro país. Así lo pienso y
actúo en consecuencia. No obstante, en
sus páginas, Patrick me hizo ver la otra
cara de la moneda: Cuánta frustración
e incluso, pérdida económica y quizá,
hasta daño al sector y a su imagen, pueden
causar las grandes ideas, las “genialidades”
mal implementadas, puestas en
marcha con insensatez.
Y es que, justamente, la teoría detrás
de las startups y naturalmente las insurtech
-no son la excepción- es que una
mente o un pequeño grupo de mentes
privilegiadas pueden descubrir un concepto
novedoso y a través de la tecnología,
llevarlo a la ejecución, generando
valor para la sociedad y con ello, creando
una empresa sustentable y de rápido
crecimiento. La promesa es que la prosperidad
y sustentabilidad de los planteamientos
innovadores se apalancarán
en el mundo digital, haciendo factible lo
que antes no lo era o simplemente, generando
rentabilidad mucho más rápidamente,
dada una estructura de costos
o de distribución más eficiente que las
existentes.
Es aquí donde participa de forma decisiva
el mencionado sentido de la cordura,
prudencia o buen juicio, sin el cual,
hasta la mejor propuesta puede naufragar
o peor aún, provocar una sensación
de profunda decepción en el mercado,
cuando fracasa.
Es de hecho, éste, uno de los factores
que las autoridades aseguradoras pretenden
celar a través de la normatividad:
Evitar que el consumidor, haciendo un
natural e intuitivo sentido de extrapolación,
se decepcione del seguro en general
cuando resulta decepcionado de una
insurtech, por ejemplo.
En otras industrias está claramente
entendido y aceptado que hay un alto
porcentaje de fracaso en una empresa
naciente como lo es una startup, con
#Opinión
porcentajes de mortalidad en diversos
sectores de negocio que puede superar
el 10 por ciento de las nuevas incursiones.
En el ámbito de las pymes este
porcentaje es dramáticamente mayor,
similar al de la deserción de los Agentes
de Seguros, pero su efecto en el ánimo
del público, afortunadamente, no es tan
dramático. ¿Imagina mi querido lector
la quiebra del 10 por ciento de las aseguradoras?
Apenas hace poco charlé con un apreciado
colega, miembro de una insurtech
muy exitosa, que a la vez es cliente de
otra insurtech que fracasó y fue vendida.
En su carácter de cliente lleva algunos
meses tratando de hacer un movimiento
a su póliza, aún vigente con la nueva
administración y me transmitía una
tremenda decepción porque ni siquiera
encontraba posibilidad de diálogo.
El daño causado por la potencial insensatez
de la insurtech fracasada no
topa sólo en su clientela o su sector de
negocio. Afecta a todo y a todos en un
mercado que parece buscar siempre razones
para no confiar, lastimando lo que
con tanto esfuerzo construimos todos
los días.
“No es suficiente estar en contra,
tienes que estar a favor de algo
mejor”.
Tony Stark, parte del MCU de Marvel

20
INSURTECH
VIP LOUNGE
Huges Bertin
bertin@digitalinsurance.lat
www.digitalinsurance.lat
Conciencia
Hugues Bertin
MUTUUS, la primera
membresía digital de salud
Mutuus ha llegado para generar un impacto en el sector de la salud en América
Latina, un segmento que, como saben, es uno de mis preferidos.
Hoy me encuentro con Jean Louis Brunet, CEO de Mutuus, para que nos
comparta un poco más sobre cómo esta insurtech va a generar un cambio significativo
en el sector de la salud corporativa.
Desde su fundación, Mutuus se ha posicionado como la Membresía
Digital de Salud para diferenciarse del mercado de seguros en el
ramo tradicional. Se considera una empresa líder en salud privada,
y todos sus procesos de atención se llevan a cabo de manera digital y
gestionados en su sistema, con el objetivo de hacer que la salud privada sea
fácil y accesible en todos los aspectos. Sus membresías ofrecen servicios
digitales en el sector primario completamente gratuitos e ilimitados, así
como descuentos significativos en los principales servicios de salud y cobertura
total de gastos hospitalarios sin deducible y sin coaseguro.
Esta insurtech ha experimentado tres
etapas distintivas: inicialmente, como
un modelo de negocio completamente
#DesarrolloHumano
Nissim Mansur T.
nissimtaw@gmail.com
Es la relación del alma con ella misma.
Es el sentido moral o ético de una persona. Nos
hace ver la diferencia entre el bien y el mal. Resulta
ser una advertencia antes de actuar. Es un severo juez
al que no se le puede engañar. Tener una conciencia
tranquila nos ofrece una vida de armonía y bienestar.
digital con una rápida penetración B2C
en los primeros dos años; luego, durante
la pandemia, aprovechando la oportunidad
de atraer agentes de seguros
para expandir sus membresías, lo que
resultó en un crecimiento impresionante
y, finalmente, en el 2022, lanzaron su
modelo de negocio
para PyMEs, experimentando
un crecimiento
aún más
acelerado. Aunque
han tenido éxito en
desarrollar y expandir
estos tres canales
de ventas, reconocen
que la mayor
oportunidad de escalamiento
con el
costo de adquisición
más eficiente se encuentra
en el canal
B2B, por lo que han
estado invirtiendo y
perfeccionando su
sistema de ventas para este segmento.
El modelo de atención inicia desde
que se presenta un problema de salud,
brindando a los miembros acceso a un
servicio de urgencias disponible las 24
horas del día, los 365 días del año. Sus
médicos urgenciólogos resuelven muchos
casos por telemedicina; cuando
no es posible, se deriva al miembro a un
consultorio presencial para ser evaluado
por un especialista o se le remite al
servicio de urgencias hospitalario. Este
enfoque tiene un impacto significativo
en la frecuencia de uso de la póliza de
gastos hospitalarios, resultando en un
loss ratio controlado.
Jean Louis me explica que la diferencia
entre un seguro de salud empresarial
y un seguro de salud individual en México
se puede ver en el proceso de suscripción
y selección de riesgo, sin embargo,
el principal diferenciador y que tiene el
mayor impacto, es el precio. Las personas
y familias que contratan un seguro
de salud de forma individual pagan un
sobreprecio promedio de más del 140
por ciento, en comparación con lo que
paga una empresa. Esto se refleja en que
aproximadamente el 70 por ciento de
los asegurados provienen de empresas
y sólo el 30 por ciento son individuos,
ya que menos del 3 por ciento de la población
tiene el poder adquisitivo para
pagarlo con recursos propios. Aunque
el modelo de precios podría analizarse
desde varios ángulos, en resumen,
ha representado una oportunidad para
Mutuus.
Hoy en día, sólo el 10 por ciento de
la población mexicana cuenta con un
seguro de salud privado, principalmente
como una prestación laboral, debido
a la limitada penetración causada por
la disparidad entre el precio y el poder
Ciudad de México / Marzo 31, 2024.
#Insurtech
adquisitivo. Mutuus ofrece planes de
membresía accesibles tanto para PyMEs
como para familias, brindando acceso a
servicios digitales de salud, descuentos y
opciones de cobertura
flexibles.
Jean Louis me dice
que el 88 por ciento
de sus miembros no
tenían un seguro de
salud antes de haber
contratado Mutuus,
eso confirma que están
creando una nueva
generación de asegurados
en México,
un hecho sin precedentes
en los últimos
20 años. Han pagado
satisfactoriamente
más de 2,100 cuentas
hospitalarias que representa
aproximadamente haber protegido
$15 millones de dólares del patrimonio
de sus members y sus familias.
Les enorgullece que sus members los
califiquen con un NPS de 83, indicando
una satisfacción muy alta en comparación
del 50-55, que se considera aceptable
en los seguros de salud tradicionales.
Este resultado se debe a su tecnología,
que les da la capacidad de registrar cada
etapa crucial en atención de sus members
cuando enfrentan un problema de
salud, asegurando que se les acompañe
desde el ingreso hasta el alta hospitalaria.
En cuanto a su relación con el ecosistema
tradicional, están muy contentos
de contar con el respaldo de MetLife,
una de las aseguradoras más destacadas
a nivel mundial, para respaldar su modelo
de negocio. La fuerza de su marca,
combinada con la tecnología de Mutuus
y experiencia en servicios de salud privada,
sin duda los posicionan como un
impulsor hacia el futuro para brindar
acceso a millones de personas en todo el
mundo, que actualmente carecen de acceso
a una atención médica de calidad.
Juntos, están comprometidos a hacer
una diferencia significativa en la vida de
las personas al proporcionarles servicios
de salud accesibles y de alta calidad.
La visión de Mutuus es convertirse
en la comunidad de salud privada más
grande de LATAM y más allá. Su tecnología
y flexibilidad en el diseño de productos
les permitirá implementarla en
otros países donde existen condiciones
similares a las de México u otros problemas
a resolver como, por ejemplo,
el exceso de gastos de bolsillo por parte
de los asegurados. Por lo tanto, ven un
potencial de crecimiento muy atractivo
hacia el futuro.
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Ciudad de México / Marzo 31, 2024. 21
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22
Ciudad de México / Marzo 31, 2024
Los agentes de seguros no son
vendedores, son empresas
EDITORA:
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
Es crucial que los agentes se vean a sí mismos como empresas y
estén dispuestos a invertir en tecnología y preparación. Además,
deben aprovechar las herramientas y capacitaciones que ofrecen
las compañías aseguradoras para estar actualizados y brindar
un mejor servicio a sus clientes, quienes cada vez son más tecnológicos.
Así se expresó Esteban Bernal, subdirector de canales agentes y promotores
de Seguros SURA, quien agregó que los agentes no son vendedores
y como tal hay que verlos.
Bernal abordó temas cruciales sobre las herramientas
y estrategias que los agentes de seguros deben emplear
para optimizar su desempeño y obtener mejores
resultados en el mercado actual.
De inicio, destacó que las herramientas tecnológicas
son clave en cada etapa del proceso
de un agente de seguros, desde la
venta hasta la gestión de siniestros y añadió
que en el proceso de venta, contar con
cotizadores en línea que agilicen el proceso
de obtener tarifas estandarizadas
es fundamental.
“En Sura, hemos desarrollado la herramienta
Mundo Digital, que facilita
la emisión de pólizas y la consulta de
productos, agilizando el cierre de negocios
para los agentes”.
En relación a cómo pueden los agentes
de seguros aprovechar las plataformas
digitales y las redes sociales para
fortalecer su presencia en el mercado
y captar más clientes, detalló
que las redes sociales son poderosas
herramientas para la
prospección de clientes.
“Plataformas como LinkedIn
permiten conocer el perfil
profesional de los clientes
potenciales y adaptar las
propuestas de valor. Además,
es importante
que los agentes
desarrollen
su marca personal
en estas
redes para generar
confianza y cercanía
con sus clientes”.
El especialista de SURA también se refirió a las aplicaciones
y software que, desde su punto de vista,
debe conocer un agente de seguros. En este
sentido, indicó que un CRM es esencial para
la gestión eficiente de la cartera de clientes
y el seguimiento de pólizas. También
herramientas que faciliten la comunicación
con los clientes, como correos
electrónicos o mensajes de WhatsApp,
son clave para mantener una relación
cercana y personalizada.
Asimismo, expresó que la inteligencia
artificial y el análisis de datos son
fundamentales para predecir comportamientos
de compra de los clientes
y ofrecer productos personalizados,
ya que estas tecnologías permiten a los
agentes ser más eficientes y efectivos en
sus estrategias de venta.
Sobre qué recomendaciones
daría a los agentes para adaptarse
mejor a la era digital y
aprovechar al máximo estas
herramientas, Bernal
dijo que es crucial que los
agentes se vean a sí mismos
como empresas y estén
dispuestos a invertir en
tecnología y capacitación.
Además, deben aprovechar
las herramientas y
capacitaciones que ofrecen
las compañías aseguradoras
para estar actualizados
y brindar un
mejor servicio a sus clientes,
quienes cada vez son
más tecnológicos.

Ciudad de México / Marzo 31, 2024
23
Disrupción tecnológica en el sector asegurador
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LA COLABORACIÓN
ASEGURADORA - INTERMEDIARIOS ES VITAL
el diálogo entre ambos es crucial para comprender las
necesidades emergentes y nuevas tendencias. Este
enfoque colaborativo asegura que sigamos ofreciendo
soluciones relevantes y vanguardistas.
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EL IMPACTO
DE LOS CREADORES DE CONTENIDO
un aplauso a aquellos dedicados a la educación
financiera y la protección patrimonial a través de sus
contenidos. Su trabajo no sólo educa, sino que también
abre nuevos horizontes para el sector
mostrándonos el poder de la información
y la influencia
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LA PERMANENCIA DE LOS AGENTES Y ASESORES
como seres intrínsecamente sociales, buscamos opiniones,
ayuda o guía de expertos. Aunque todas las generaciones
buscan información online, la interacción final con un experto
para la elección de un producto financiero sigue siendo decisiva.
Hay que reconocer que este rol esencial de los asesores
y la distribución seguirá permaneciendo como un
pilar de la industria que se fortalece con la tecnología
y la innovación, asegurando su relevancia.
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FUENTE: Ana Lilia Garduño, Chief Growth Officer en Olé life

Al paso del tiempo: el seguro en2017
Terremoto del 19/S, la
catástrofe más costosa en la
historia del seguro en México
El terremoto de magnitud 7.1 (M7.1) que sacudió el 19 de
septiembre a Ciudad de México (CDMX) y a los estados
de Puebla y Morelos ya se perfila como el evento
catastrófico más costoso en la historia del seguro en
México, afirmó Horst Agata, director general de Gen
Re.
El experimentado reasegurador señaló que la prima
de riesgo actual para cubrir catástrofes en el país es
insuficiente; por eso precisó que, al igual que en otros
eventos naturales de gran alcance, las reaseguradoras
saldrán al rescate y absorberán la mayor parte de la
pérdida asegurada, como consecuencia del alto volumen
de primas cedidas.
Las compañías se dicen listas para
expedir seguro de Caución; desconocen
qué tanto se solicitará
A dos años de la reestructuración de la Ley de Instituciones de Seguros y
de Fianzas, las compañías afirman estar listas para expedir el seguro de
Caución. Sin embargo, una de las dudas que gira en torno a este nuevo
producto es la magnitud de la demanda que tendrá entre el público usuario,
señaló Juan Pablo Téllez González, director legal de Chubb Group México.
Téllez González precisó que la gran mayoría de los clientes necesita jornadas
de asesoría para entender la operatividad del seguro de Caución, puesto
que existe total desconocimiento sobre el producto y, por ello, es imposible
vaticinar si realmente será atractivo en un futuro.
Educación, reformas a pensiones
y prevención, soluciones al grave
problema de Retiro y Salud
Una estrategia de educación financiera que busque la concientización sobre
la importancia del ahorro voluntario para el retiro, reformas al sistema
pensionario y la difusión de la prevención para disminuir la frecuencia e
impacto económico de las enfermedades crónico degenerativas fueron las
acciones inmediatas más relevantes que se deberían emprender, sugirieron
diversos conferencistas que se dieron cita en el marco del Seminario de Retiro
y Salud, organizado por el Colegio Nacional de Actuarios, A.C. (Conac).
Además, se concluyó que es urgente una nueva arquitectura de los sistemas
de pensiones de Salud para garantizar su funcionamiento en el largo plazo.
Sectores de seguros y fianzas, en riesgo de ser penalmente
sancionados por actos de corrupción
Con la puesta en marcha del Sistema Nacional Anticorrupción (SNA), personas y empresas de los sectores tanto público
como privado serán sancionadas con todo el peso de la ley cuando se les compruebe que han efectuado prácticas de
corrupción. Esta medida, amplía su horizonte, y con ello se activan riesgos para las empresas, entre ellas las aseguradoras,
que pueden derivar en fuertes sanciones que van desde las económicas y corporales, hasta la revocación misma de la
autorización para operar.
Lo anterior fue desarrollado por Luciano Pérez, socio de la firma Nader Hayaux y Goebel, durante una sesión de la Asociación
Mexicana de Derecho de Seguros y Fianzas (Amedesef).