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El Asegurador 31 Mar 24

En esta edición, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) preparó una propuesta con cinco puntos que entregará a los candidatos presidenciables, la cual insta a trabajar por un México resiliente, propósito en el que la colaboración público-privada será vital para conseguirlo. Asimismo, José Manuel Athie, Senior Vice President de Swiss Re señaló durante el Encuentro Internacional Alaces 2024, que los seguros Paramétricos acusan todavía falta de entendimiento y aceptación social y, finalmente, Marc Jospitre, en la Asamblea Internacional de la Amasfac resaltó que los resultados en ventas revelan mucho del servicio que ofrece el asesor.

En esta edición, la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) preparó una propuesta con cinco puntos que entregará a los candidatos presidenciables, la cual insta a trabajar por un México resiliente, propósito en el que la colaboración público-privada será vital para conseguirlo.

Asimismo, José Manuel Athie, Senior Vice President de Swiss Re señaló durante el Encuentro Internacional Alaces 2024, que los seguros Paramétricos acusan todavía falta de entendimiento y aceptación social y, finalmente, Marc Jospitre, en la Asamblea Internacional de la Amasfac resaltó que los resultados en ventas revelan mucho del servicio que ofrece el asesor.

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Publicación Quincenal<br />

40<br />

Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 947 Año XL Ciudad de México, <strong>31</strong> de marzo de 20<strong>24</strong>.<br />

COLUMNISTAS<br />

Propone AMIS<br />

a presidenciables<br />

trabajar por un<br />

México<br />

resiliente<br />

Desglosa cinco puntos que demandan de la colaboración público privada<br />

Seguros<br />

Paramétricos<br />

acusan falta de<br />

entendimiento<br />

y aceptación<br />

social<br />

Norma Alicia Rosas<br />

Poner énfasis en el mejoramiento de las políticas públicas será vital pág. 11<br />

pág. <strong>24</strong><br />

www.<br />

SECCIONES<br />

SE DICE... 6<br />

Mundo <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

1T… ¿Tu<br />

batería de<br />

prospectos?<br />

Genuario Rojas<br />

pág. 8<br />

La dicha<br />

de ser amigo<br />

Carlos Molinar<br />

pág. 16<br />

elasegurador<br />

.com.mx<br />

LOS NÚMEROS CUENTAN 16<br />

EL PLACER DE DISENTIR 17<br />

VISIÓN EMPRESARIAL 18<br />

ASPRO GAMA MÉXICO 19<br />

INSURTECH VIP LOUNGE 20<br />

AMASFAC 21<br />

I<br />

José Manuel Athie<br />

pág. 5<br />

págs. 22 y 23<br />

<strong>Mar</strong>c Jospitre<br />

Los resultados en ventas dicen mucho<br />

del servicio que ofrece el asesor<br />

pág. 10


2<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

EDITORIAL<br />

#Editorial<br />

EL SEGURO Y SUS PROPUESTAS<br />

Se avecina un nuevo sexenio y con él, la esperanza renovada del sector asegurador de que el siguiente que<br />

ocupe la máxima investidura de la nación, atienda y contribuya a que se lleven a cabo acciones que en<br />

verdad conduzcan a generar la mayor resiliencia posible a través de los seguros.<br />

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS) convocó a la prensa para dar a conocer la propuesta<br />

que el sector les entregará a los candidatos presidenciales, en el que se detallan los siguientes cinco<br />

puntos: acceso a la salud con calidad; protección a víctimas de siniestros viales; resiliencia ante desastres; protección<br />

económica para el retiro y seguros inclusivos.<br />

Cada uno de estos puntos lleva<br />

el firme propósito de reforzar la resiliencia<br />

del país y de promover una<br />

visión y cultura de los seguros integral<br />

y sostenible.<br />

Sin embargo, en torno al objetivo<br />

de fomentar la cultura de seguros<br />

por todos los rincones sociales y<br />

empresariales del país, aparecen<br />

nuevamente factores condicionantes<br />

para que eso ocurra, tales<br />

como la voluntad para generar políticas<br />

públicas acorde con las expectativas;<br />

coberturas asequibles<br />

y la implementación de seguros en<br />

verdad obligatorios, en los ramos<br />

que aplique, y que, además, vayan<br />

acompañados de sanciones para<br />

quien incumpla; de lo contrario, la<br />

obligatoriedad pretendida seguirá<br />

siendo letra muerta.<br />

Cada una de las propuestas que<br />

presentará el sector revelan indiscutiblemente<br />

necesidades sociales<br />

que es urgente atender, porque la<br />

estadística muestra que, en las condiciones<br />

en las que están dichos<br />

rubros, el costo para los países y<br />

las personas que están desprotegidos<br />

por un seguro genera un gasto<br />

público importante y el quebranto<br />

económico de las familias, cuando<br />

enfrentan un siniestro.<br />

Poner sobre la mesa de los candidatos<br />

presidenciables las intenciones<br />

de la industria es importante,<br />

pero la historia ha dejado constancia<br />

de que no lo es todo. A la<br />

luz de ganar votos, uno o todos los<br />

candidatos pueden ofrecer y decir<br />

por el sector asegurador lo que sea,<br />

aún sin tener ni la menor idea y sensibilización<br />

de los problemas que el<br />

país podría solventar con más cultura<br />

de aseguramiento.<br />

En tal caso, la tarea tendrá que ir<br />

en el rumbo de la continuidad y el<br />

seguimiento con el nuevo gobierno,<br />

acerca de lo que se puede y debe<br />

hacer continuamente de manera<br />

conjunta y no sólo recordarlo cada<br />

seis años.<br />

La historia nuevamente ha demostrado<br />

que poco o nada les ha<br />

interesado a los gobiernos empoderar<br />

a la industria del seguro en la<br />

sociedad, y vaya, a juzgar por las<br />

cifras de la cantidad de asegurados<br />

que el sector tiene ramo por ramo,<br />

se deduce que tampoco se ha hecho<br />

lo suficiente, o lo correcto, para<br />

forzar a que el aseguramiento esté<br />

en el nivel que se necesita.<br />

Las catástrofes naturales, la salud<br />

y el retiro, sólo por citar tres de<br />

los cinco puntos del documento<br />

entregado por la AMIS, caben en<br />

lo extremadamente urgente e importante<br />

y, seguramente, no va a<br />

alcanzar solamente con manifestar<br />

las intenciones al gobierno y esperar<br />

un milagro. Demostrado está<br />

que ese punto es el más desgastado<br />

y poco probable que suceda.<br />

Toca, a la luz del panorama desafiante<br />

que se observa en el mundo<br />

en materia de riesgos, conocer qué<br />

va a hacer diferente la industria del<br />

seguro para hacer sentir su valor y<br />

su fuerza, sobre todo, en los países<br />

con menos penetración, como México.<br />

Así como los riesgos en los rubros<br />

señalados han aumentado<br />

preocupantemente, las opciones<br />

para cambiarle el rostro a la industria<br />

mediante los recursos que<br />

la tecnología ofrece y a través de<br />

saber escuchar e interpretar las necesidades<br />

que advierte el nuevo y<br />

joven consumidor, también ofrecen<br />

un escaparate infinito de posibilidades<br />

de hacer un papel extraordinario<br />

como sector, con o sin el apoyo<br />

gubernamental.<br />

Queda decir que, aunque es importante<br />

seguir tocando puertas<br />

en la administración pública, para<br />

atender los riesgos cada vez más<br />

frecuentes y catastróficos que surgen,<br />

lo fundamental es lo que se<br />

puede impulsar desde la industria,<br />

para lo cual se requiere un verdadero<br />

compromiso, inversión en tecnología,<br />

replanteamiento y adaptación<br />

de la oferta aseguradora y cambiar<br />

muchos paradigmas, entre ellos, el<br />

excusar que no se avanza porque<br />

no hay las políticas públicas adecuadas.<br />

<strong>El</strong> seguro será del tamaño de su<br />

visión, de sus acciones y de su voluntad<br />

de cambiar y adaptarse al<br />

nuevo entorno.<br />

DIRECTORIO<br />

ISSN-1561-2392<br />

Editado y distribuido por:<br />

PEA COMUNICACIÓN,<br />

S. DE R.L. DE C.V.<br />

Av. Insurgentes 1<strong>24</strong>8, Int. 214, Col.<br />

Tlacoquemécatl, 03200 Benito<br />

Juárez, CDMX, México.<br />

Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 78<strong>31</strong>.<br />

Lada sin costo: 800 821 9393.<br />

WhatsApp: 55 6880 39<strong>31</strong>.<br />

www.elasegurador.com.mx<br />

FUNDADOR Y EDITOR<br />

RESPONSABLE<br />

Genuario Refugio Rojas Mendoza<br />

genuario@elasegurador.com.mx<br />

CONSEJO<br />

EDITORIAL<br />

Claudia <strong>El</strong>ena Aragón<br />

Verónica Alcántara<br />

Luis Barros y Villa<br />

Hugo Butrón<br />

Ethel García<br />

Jozzabeth Hernández Barrón<br />

José Abraham Sánchez<br />

DIRECTOR GENERAL<br />

César Rojas Rojas<br />

crojas@elasegurador.com.mx<br />

DIRECTORA<br />

EJECUTIVA<br />

Claudia Araceli Rojas Rojas<br />

carojas@elasegurador.com.mx<br />

SUBDIRECTOR<br />

EDITORIAL<br />

Daniel Valero Andrade<br />

dvalero@elasegurador.com.mx<br />

EDITOR EL ASEGURADOR<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

lavazquez@elasegurador.com.mx<br />

REDACCIÓN<br />

Alma Gabriela Yáñez Villanueva<br />

a.yanez@elasegurador.com.mx<br />

FOTOGRAFÍA<br />

Reymundo <strong>Mar</strong>tínez Merino<br />

rmartinez@elasegurador.com.mx<br />

DISEÑO<br />

A. Edith Barrera Arizmendi<br />

ebarrera@elasegurador.com.mx<br />

PUBLICIDAD<br />

Patricia Álvarez Rivera<br />

Xanath Sánchez Ceballos<br />

Norberto Pérez Lara<br />

ADMINISTRACIÓN<br />

Briza Islas Yáñez<br />

administracion@elasegurador.com.mx<br />

SUSCRIPCIONES<br />

Mayra Solís Tenorio<br />

suscripciones@elasegurador.com.mx<br />

ASESORÍA JURÍDICA<br />

Lic. Gerardo Trigueros Gaisman<br />

Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.<br />

EL ASEGURADOR, periódico quincenal con<br />

circulación entre profesionales y empresas de<br />

los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos<br />

de la industria, el comercio y los servicios de la<br />

República Mexicana y de seguros y fianzas en el<br />

extranjero.<br />

Número de reserva al título en Reservas de<br />

Derechos de Autor 04-2011-121613<strong>24</strong><strong>31</strong>00-101;<br />

núm. de Certificado de Licitud de Título y<br />

Contenido número 17401.<br />

Registro postal Núm. PP09-1528.<br />

Autorizado por Sepomex.<br />

Impreso en: Servicios Profesionales de Impresión,<br />

S.A. de C.V. Mimosas <strong>31</strong>, Col. Santa <strong>Mar</strong>ía<br />

Insurgentes, 06430, CDMX.<br />

Tel. 55-5117-0100.<br />

Miembro activo de<br />

Año XL No. 947


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 3


4<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#Innovación<br />

Y entonces… ¿qué hacemos con los datos?<br />

Mauricio Monroy<br />

VP para Latinoamérica y España de Equisoft<br />

Los datos tienen el potencial de transformar la industria de los<br />

seguros de Vida. Para brindar luz sobre este tema, Equisoft se<br />

asoció con Celent para dirigir una investigación en profundidad<br />

y conocer el estado de los datos. <strong>El</strong> objetivo es comprender el alcance y<br />

la naturaleza de la brecha que parece existir entre el mito y la realidad<br />

sobre este tema. Esta investigación ayudará a las aseguradoras a planificar,<br />

priorizar y tomar decisiones de inversión para desbloquear y<br />

aprovechar el valor estratégico de sus datos.<br />

Cada vez más, las aseguradoras poseen<br />

mayores volúmenes de datos que<br />

continúan creciendo, especialmente los<br />

clientes modernos que exigen mayores<br />

experiencias digitales y opciones de<br />

autoservicio para el acceso, velocidad<br />

y conveniencia de productos, mientras<br />

que las compañías buscan más automatización,<br />

eficiencia, innovación e<br />

impactos efectivos en los resultados del<br />

negocio.<br />

La aceleración digital realizada por<br />

los clientes está transformando los mercados<br />

financieros y los de seguros.<br />

Más allá del obstáculo tecnológico,<br />

de acceder a datos de sistemas heredados,<br />

muchas compañías se enfrentan a<br />

obstáculos culturales. <strong>El</strong> cambio continuo<br />

hacia organizaciones digitales<br />

basadas en datos está progresando y se<br />

está observando una evolución en las<br />

estrategias, sistemas y estructuras que<br />

las compañías emplean para sacar el<br />

mayor provecho de parte de sus datos. Si<br />

bien, es alentador ver lo comprometidas<br />

y entusiasmadas que están todas las empresas<br />

con el logro de su transformación<br />

digital, está claro que las aseguradoras<br />

se encuentran en diferentes etapas en<br />

el desarrollo de una estrategia de datos<br />

madura. Los enfoques de inversión, recursos,<br />

estructura y tecnología varían<br />

mucho en la industria.<br />

Actualmente, las aseguradoras utilizan<br />

información para tomar decisiones<br />

empresariales orientadas a crear valor<br />

en las siguientes áreas: operaciones, reclamos,<br />

ventas y gestión de clientes.<br />

Obtener valor de información más<br />

allá del valor inherente del reporte, requiere<br />

aprender algo de la información<br />

y actuar sobre ese conocimiento. Escuchar<br />

los deseos de los clientes a lo largo<br />

de múltiples canales y responder a sus<br />

preferencias son también temas clave<br />

que conducen a la generación de valor.<br />

Si hablamos de desafíos, son pocas las<br />

aseguradoras que mencionan la falta de<br />

herramientas y recursos tecnológicos<br />

como una limitación para el éxito. Pero,<br />

la mayoría coincide en sentir el peso de<br />

las “antiguas maneras de trabajar” estancando<br />

la automatización digital y el<br />

apoyo de decisiones. Lo<br />

más desafiante es obtener<br />

una visión clara del<br />

cliente. Históricamente,<br />

cada producto está<br />

desvinculado a nivel del<br />

cliente a lo largo de los<br />

sistemas empresariales<br />

y fuera de los proveedores<br />

y fuentes de información.<br />

La información<br />

enriquecida es el combustible<br />

que enciende la<br />

modernización.<br />

En cuanto a la importancia<br />

que las aseguradoras<br />

les dan a las<br />

tecnologías, la IA y la nube, forman la<br />

base principal del aprovechamiento en<br />

la obtención de mayor valor de la información.<br />

Centrarse en el cliente y automatizar<br />

tanto sea posible, incrementar<br />

la disponibilidad, disminuir costos y<br />

escalar atendiendo las exigentes expectativas<br />

de los nuevos clientes digitales,<br />

es la única manera de proporcionarles lo<br />

que buscan.<br />

Dentro de las áreas que más se apalancan<br />

en los datos y las tecnologías analíticas<br />

se encuentran: Insight de clientes<br />

y suscripción (ambas con 75 por ciento);<br />

seguido de cerca por las áreas de fijación<br />

de precios, experiencia y servicio al<br />

cliente, y fraudes con el 63 por ciento de<br />

las respuestas.<br />

50% de las<br />

aseguradoras en<br />

Latinoamérica<br />

reconocen tener<br />

problemas de<br />

migración de<br />

información y sólo<br />

el 38% reconoce<br />

estar en la nube<br />

Cuando se les preguntó a las aseguradoras<br />

sobre cómo gestionan sus datos,<br />

las respuestas fueron las siguientes: un<br />

88 por ciento tiene integraciones entre<br />

portales y sistemas heredados, un 75 por<br />

ciento tiene múltiples tecnologías de almacenamiento,<br />

ETL e informes, junto<br />

con almacenes de datos. Un 50 por ciento<br />

respondió que poseen un conjunto de<br />

funciones en línea. Adicionalmente, un<br />

50 por ciento reconoció tener problemas<br />

de migración de información, y sólo un<br />

38 por ciento respondió que ya se encuentra<br />

en la nube.<br />

<strong>El</strong> cambio de las expectativas del<br />

cliente a experiencias digitales modernas<br />

está segmentando el mercado.<br />

Progresivamente, las<br />

primeras generaciones<br />

digitales están dejando<br />

de considerar a las<br />

compañías con procesos<br />

manuales de nuevos<br />

negocios, ventas cruzadas,<br />

upsells, asesoría y<br />

retención en puntos de<br />

decisión. Las compañías<br />

inteligentes están explotando<br />

esta oportunidad,<br />

mientras que las compañías<br />

más atrasadas<br />

están siendo desafiadas.<br />

Esto crea un imperativo<br />

estratégico para que las<br />

compañías se modernicen, sean conducidas<br />

por la información y generen más<br />

valor a partir de los datos y a través de la<br />

digitalización, la conectividad y la automatización.<br />

Estos desafíos (y oportunidades) están<br />

siendo resueltos con sistemas configurables,<br />

migraciones e integraciones<br />

efectivas de información, interfaces de<br />

aplicaciones accesibles y decisiones ágiles<br />

orientadas a una mejor experiencia<br />

del usuario. Globalmente y mirando<br />

hacia el futuro, consideramos que la<br />

inteligencia artificial (IA) y las tecnologías<br />

cloud van a generar eficiencias<br />

escalables en la operación, a la vez que<br />

van a potencializar la agilidad, velocidad<br />

e innovación.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

5<br />

#Riesgos #Seguros<br />

Seguros Paramétricos enfrentan desafíos de entendimiento<br />

y aceptación para consolidarse en el mercado<br />

Daniel Valero Andrade<br />

dvalero@elasegurador.com.mx<br />

Pese a su alcance y potencial<br />

de protección, los seguros<br />

paramétricos aún se enfrentan<br />

a retos de aceptación como una<br />

solución que, por naturaleza, resguarda<br />

pérdidas que un producto<br />

tradicional no tiene la posibilidad<br />

de cubrir.<br />

Así lo expresó José Manuel<br />

Athie, Senior Vice President Property<br />

& Specialty Underwriting de<br />

Swiss Re, durante su participación<br />

en el 2do. Encuentro Internacional<br />

Alaces 20<strong>24</strong>, el cual fue organizado<br />

por la Asociación Latinoamericana<br />

y del Caribe de Escuelas de Seguros<br />

(Alaces), en Ciudad de México, el<br />

21 de marzo del año en curso.<br />

Necesario que se<br />

identifique al seguro<br />

Paramétrico no como<br />

una lotería, sino como<br />

un complemento<br />

Athie también resaltó que, a pesar<br />

de los desafíos que afronta, el seguro<br />

Paramétrico va encaminado a su consolidación<br />

en el mediano plazo, no sólo<br />

por parte del sector, sino también por<br />

los clientes.<br />

“Es necesario que se identifique al seguro<br />

Paramétrico no como una lotería,<br />

sino como un seguro que está complementando<br />

al seguro tradicional. Que<br />

está cubriendo pérdidas consecuenciales<br />

u otro tipo de pérdidas económicas que<br />

un seguro tradicional por su naturaleza<br />

no las puede cubrir”, afirmó el experto.<br />

Asimismo, añadió que es imperativo<br />

cerrar la brecha de entendimiento entre<br />

los que desarrollamos estos seguros<br />

y los clientes finales, quienes son los<br />

que más se van a beneficiar por este<br />

tipo de coberturas.<br />

“Posiblemente no es sólo un tema de<br />

percepción, sino que como sector tenemos<br />

que trabajar y ser conscientes de<br />

que su diseño, su calidad de vida y su<br />

desarrollo tiene que estar ligado al fin<br />

último de los seguros, que es proteger o<br />

resarcir al asegurado sobre una pérdida”,<br />

agregó el ejecutivo de Swiss Re.<br />

En opinión del conferencista, el seguro<br />

Paramétrico va en buen camino<br />

de lograrlo y de que sea mayormente<br />

adoptado.<br />

“<strong>El</strong> seguro Paramétrico ha evolucionado<br />

mucho y México fue un pionero al<br />

respecto. <strong>El</strong> gobierno mexicano fue uno<br />

de los primeros gobiernos en el mundo<br />

en colocar un bono catastrófico basado<br />

en índices paramétricos y, a lo largo de<br />

los años, sobre todo los últimos 10 años,<br />

se ha desarrollado mucho el diseño de<br />

los seguros Paramétricos y cómo pueden<br />

mejorar al cubrir los riesgos que<br />

existen”, explicó Athie.<br />

En ese sentido, indicó que este es un<br />

proceso que sigue creciendo y que hoy<br />

en día ya existen casos de éxito en los<br />

que el seguro Paramétrico ayuda a proteger<br />

pérdidas que con un seguro tradicional<br />

no se podrían salvaguardar.<br />

Para cerrar su plática, Athie señaló<br />

que el próximo paso del seguro Paramétrico<br />

debe ser dirigido hacia la protección<br />

por pérdidas en inundaciones.<br />

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José Manuel Athie<br />

“En terremotos y huracanes la tecnología<br />

sigue mejorando, estamos en<br />

un nivel bastante cómodo para poder<br />

implementar seguros Paramétricos. Sin<br />

embargo, el gran tema de discusión es<br />

cómo logramos hacer una cobertura paramétrica<br />

que proteja las pérdidas por<br />

inundación, bien correlacionada con los<br />

daños. Aun cuando ha habido avances,<br />

seguimos muy lejos de algo que sería<br />

ideal para poder cubrir ese riesgo”, concluyó<br />

el experto.


6<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Genuario Rojas M.<br />

@GenuarioRojas<br />

Por todo lo que nos une<br />

A<br />

unos cuantos días de haber sido<br />

electo presidente de la Asociación<br />

Mexicana de Agentes de Seguros<br />

y Fianzas, A.C. (Amasfac), tuvimos la<br />

oportunidad de reunirnos con Cristóbal<br />

Montiel Campos, dejándonos la impresión<br />

de que el lema base de su campaña<br />

para ganar las elecciones realizadas el 8<br />

de marzo del año en curso, en Querétaro,<br />

no son únicamente palabras.<br />

En efecto, la frase y ahora lema denominado<br />

“Por todo lo que nos une”<br />

tiene, sin duda, el imán que permitirá,<br />

o podría permitir, ir por la unificación<br />

no sólo entre los agentes<br />

miembros y no miembros<br />

de la Amasfac, sino<br />

de los distintos actores<br />

del seguro y de la fianza,<br />

en especial, de los<br />

organismos que inciden<br />

en el rumbo de estos<br />

servicios.<br />

Es Cristóbal de esas<br />

personas que piensan<br />

que las oportunidades<br />

hay que aprovecharlas<br />

cuando se presentan.<br />

Se Dice...<br />

Esa forma de pensar lo ha llevado no<br />

sólo a tener éxito en la intermediación.<br />

Lo demuestra el hecho de participar en<br />

entidades gremiales que van más allá de<br />

la venta de seguros y fianzas, en especial<br />

en Tampico, Tamaulipas. Diríase que es<br />

su vocación.<br />

Nos reunimos con él en Ciudad de<br />

México, adonde vino para presentar a<br />

consejo directivo a entidades tales como<br />

la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas<br />

(CNSF) y la Comisión Nacional para<br />

la Protección y Defensa de los Usuarios<br />

de Servicios Financieros (Condusef). Se<br />

mostró muy satisfecho de la recepción<br />

que hubo para todos ellos.<br />

También hizo contacto con la Asociación<br />

Mexicana de Instituciones de Seguros<br />

(AMIS), con la Asociación Mexicana<br />

de Instituciones de Garantías (AMIG), y<br />

se dio la oportunidad de saludar a profesionales<br />

de la industria que asistieron<br />

al Segundo Encuentro de la Asociación<br />

Latinoamericana y del Caribe de Escuelas<br />

de Seguros (Alaces).<br />

Montiel Campos es de ideas claras y<br />

acciones enfocadas. Su idea acerca de lo<br />

que debe ser la Amasfac es contundente<br />

y, en consecuencia, genera confianza en el<br />

sentido de que el organismo que preside<br />

juegue un papel destacable en los tiempos<br />

venideros, en los cuales sumar voluntades<br />

en torno de lo que une a los participantes<br />

del seguro y la fianza se trata.<br />

Cristóbal Montiel Campos fue integrante<br />

del consejo encabezado por<br />

Alejandro Sobera; presidió la Sección<br />

Tampico también. Era parte del consejo<br />

Las oportunidades<br />

hay que<br />

aprovecharlas<br />

cuando se<br />

presentan<br />

encabezado por Gerardo de la Garza Ramírez<br />

aunque, por motivos personales,<br />

renunció en su momento a esa posición.<br />

Regresó para contender a la presidencia<br />

de la Amasfac, que ganó claramente en<br />

la asamblea realizada en marzo.<br />

La Convención 20<strong>24</strong> de la AMIS<br />

La Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS) se encuentra<br />

prácticamente lista para realizar su convención<br />

de aseguradores 20<strong>24</strong>, evento<br />

que se llevará a cabo los días 9 y 10 de<br />

abril en las instalaciones de Expo Santa<br />

Fe, habiendo diseñado un programa<br />

académico enfocado en atraer el interés<br />

del sector. Ofrece, asimismo, un área de<br />

exposición, como cada año.<br />

<strong>El</strong> lema de la convención es “Asegurando<br />

un mundo en<br />

transformación” y alrededor<br />

de él está el organismo<br />

que preside Juan<br />

P. Riveroll y dirige Norma<br />

Alicia Rosas Rodríguez.<br />

Si ya se inscribió,<br />

sabe ya los detalles de la<br />

reunión anual. Si no se<br />

ha inscrito todavía, entre<br />

al blog del organismo<br />

y entérese: https://sitio.<br />

amis.com.mx/33-convencion-de-aseguradores-amis-asegurando-un-mundo-en-transformacion/<br />

AMIS: Por un México Asegurado<br />

Por cierto, ya que nos referimos a la<br />

AMIS, habrá que decir que el 21 de marzo<br />

convocó a una conferencia de prensa<br />

en salones del Hotel Camino Real Polanco,<br />

donde dio a conocer las propuestas<br />

que hace al gobierno federal, que plantean<br />

la necesidad de políticas públicas<br />

para lograr la expansión del mercado a<br />

la que aspira la industria aseguradora.<br />

Son cinco, dichas propuestas, en Aras<br />

de un México más y mejor asegurado,<br />

más resiliente:<br />

1 Acceso a la salud con calidad.<br />

Sólo el 10 por ciento de los mexicanos<br />

tiene un Seguro de Gastos<br />

Médicos Mayores.<br />

2 Protección a las víctimas de siniestros<br />

viales. México es el<br />

único integrante del G20 y de<br />

la Organización para la Cooperación<br />

y Desarrollo Económicos<br />

(OCDE) que carece de una política<br />

pública que proteja a las<br />

víctimas de siniestros viales. Actualmente,<br />

7 de cada 10 vehículos<br />

no tiene ningún tipo de seguro<br />

para garantizar la protección<br />

de víctimas de siniestros viales.<br />

3 Resiliencia ante desastres. México<br />

se ubica en el lugar 23 entre los<br />

países con alto riesgo catastrófico<br />

por eventos naturales, siendo que<br />

un 45 por ciento del territorio y<br />

el <strong>31</strong> por ciento de la población<br />

están expuestos a fenómenos naturales.<br />

4 Protección económica para el<br />

retiro. La reforma a la Ley del<br />

Seguro Social permitirá que algunas<br />

generaciones tengan una<br />

tasa de reemplazo del 60 por<br />

ciento, es decir, como porcentaje<br />

de su último sueldo, mientras<br />

que para otras generaciones ese<br />

porcentaje será del 30 por ciento.<br />

5 Seguros inclusivos. Ante una<br />

eventualidad, la población tiene<br />

que recurrir a ahorros, préstamos<br />

o vender su patrimonio para<br />

resarcirla, ya que en México sólo<br />

una de cada cinco personas tiene<br />

un seguro.<br />

Los desafíos según la CNSF<br />

Por su parte, la Comisión Nacional de<br />

Seguros y Fianzas, presidida por Ricardo<br />

Ernesto Ochoa Rodríguez, dio a conocer<br />

un documento que examina los resultados<br />

del sector durante el ejercicio 2023<br />

y, como corolario del mismo, plantea los<br />

que considera los principales retos que el<br />

sector de seguros y de fianzas afrontará<br />

en los próximos años. Son los siguientes:<br />

Ricardo Ernesto Ochoa<br />

1 Preservar la fortaleza y solidez<br />

del sector, tal como se demostró<br />

durante la pandemia, para<br />

evitar que surjan problemas<br />

de solvencia, tanto a nivel de<br />

instituciones como en el mercado<br />

en su conjunto.<br />

2 La inflación de los costos hospitalarios<br />

y de las refacciones<br />

de los autos podría ejercer presión<br />

sobre la viabilidad de los<br />

productos.<br />

3 Evolucionar el rol de los agentes.<br />

4 <strong>El</strong> crecimiento de la cantidad<br />

de empresas Insurtech, con<br />

posible inclusión en el perímetro<br />

regulatorio.<br />

5 La presión para incorporar los<br />

escenarios de largo plazo del<br />

cambio climático en los modelos<br />

de riesgo de las empresas<br />

y su impacto en los requisitos<br />

de capital y la tarificación.<br />

Cada punto demanda, sin duda, la<br />

atención de los diversos actores de las<br />

instituciones del seguro y de la fianza,<br />

en especial porque Ochoa Rodríguez<br />

ha sido puntual en señalar que el crecimiento<br />

y desarrollo de estos sectores<br />

no debe descansar en políticas públicas,<br />

sino en la creatividad de las compañías<br />

que participan en este mercado.<br />

Por lo pronto, la CNSF deja sobre la<br />

mesa esos cinco temas, lo mismo para<br />

ser desechados que considerados para<br />

examinarlos y, en su momento, proponer<br />

lo que desde las aseguradoras y las<br />

afianzadoras consideren pertinente para<br />

lograr, como lo apunta la AMIS, un México<br />

resiliente. Las diversas profesiones<br />

que confluyen en el sector tienen ahí<br />

materias para estudiar.<br />

Los 40 años<br />

de Mapfre Re México<br />

Será el 8 de mayo cuando Mapfre Re<br />

México celebre su 40 aniversario, para lo<br />

cual organiza un evento en el que espera<br />

recibir a profesionales del seguro y de la<br />

fianza, colegas y amigos. Cuatro décadas<br />

ya, al igual que los que cumple en 20<strong>24</strong><br />

el periódico <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>. Uno voltea<br />

hacia atrás y ve que ha hecho historia.<br />

Enhorabuena para quienes han consolidado<br />

Mapfre Re México, ahora dirigida<br />

en lo general por <strong>Mar</strong>io Antonio Botello<br />

Castillo.<br />

Congreso Copaprose<br />

en Costa Rica<br />

<strong>El</strong>isabeth Vogt


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

7<br />

#Opinión<br />

<strong>El</strong> XXXI Congreso Iberoamericano<br />

Copaprose Costa Rica 20<strong>24</strong> ya está a la<br />

vuelta de la esquina, ya que se llevará a<br />

cabo del 23 al 25 de abril de 20<strong>24</strong>. Invitan,<br />

la Cámara de Intermediarios de<br />

Seguros de Costa Rica (CIS) y la Confederación<br />

Panamericana de Productores<br />

de Seguros (Copaprose) que preside la<br />

mexicana <strong>El</strong>isabeth Vogt López.<br />

Señalan los organizadores que la sede<br />

es el Hotel Intercontinental, en San José<br />

de Costa Rica, y que el programa contempla<br />

conferencias de alto nivel, con<br />

destacados oradores.<br />

Quálitas en su aniversario 30<br />

México es el país que más pérdidas<br />

tiene en América Latina, región en la<br />

cual, la lista queda en el siguiente orden<br />

de costos en relación a su PIB.<br />

#16 - México .12%<br />

#21 - Chile .08%<br />

#22 - Colombia .08%<br />

#<strong>31</strong> - Brasil .04%<br />

De acuerdo con el Instituto, el cambio<br />

climático seguirá teniendo efectos generalizados<br />

y cada vez más intensos en las<br />

condiciones meteorológicas y las economías.<br />

Esto, añade, se puede ver reflejado<br />

en las recientes catástrofes naturales alrededor<br />

del mundo y en México. Como<br />

ejemplo, según Swiss Re, OTIS se estaría<br />

perfilando como la catástrofe más costosa<br />

que hemos tenido hasta la fecha.<br />

No olviden seguirnos en X @elasegurador y @pea_crojas<br />

José Antonio Correa<br />

Quálitas Compañía de Seguros, firma<br />

que está cumpliendo 30 años de operaciones<br />

y que encabeza José Antonio Correa,<br />

está por presentar “Quálitas Subaru<br />

Rally Team 20<strong>24</strong>”, lo que ocurrirá el<br />

miércoles 3 de abril de 20<strong>24</strong>, en el Teatro<br />

Telcel, ubicado en Plaza Carso, en Ciudad<br />

de México. Contará con la presencia<br />

de representantes de las distintas marcas,<br />

invitados especiales y del piloto Pachoo<br />

Name.<br />

Asimismo, aunque esto sucederá el<br />

10 de abril, habrá el corte de listón entre<br />

Quálitas Compañía de Seguros y<br />

KidZania. Será inaugurada una nueva<br />

experiencia interactiva que busca concientizar<br />

a los niños y niñas acerca de<br />

la cultura del seguro. Estará presente la<br />

plana mayor, comenzando por José Antonio<br />

Correa.<br />

México y el cambio climático<br />

México, el país de LATAM con mayor<br />

riesgo de pérdidas por daños materiales<br />

por cambio climático.<br />

En el reciente ranking realizado por<br />

el Swiss Re Institute, Economics of<br />

Change, se clasificaron a los 36 países<br />

con mayor riesgo de pérdidas por daños<br />

materiales debido a la intensificación de<br />

los riesgos meteorológicos provocados<br />

por el cambio climático.


8<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#DesarrolloHumano<br />

con Genuario Rojas<br />

1T… ¿Tu batería<br />

de prospectos?<br />

¿Cómo anda nuestra batería de<br />

prospectos? ¿Son en verdad<br />

prospectos los que incluimos<br />

o sólo nombres que nos sirven para el autoengaño?<br />

¿Nos sentimos seguros, o por<br />

lo menos optimistas, de que ese listado<br />

basta para ir por un segundo trimestre<br />

que podamos llamar exitoso? ¿Nuestro<br />

índice de cierres nos hace pensar en que<br />

sabemos lo que estamos haciendo en la<br />

materia o sólo es una ilusión?<br />

Brian Tracy es el entrenador empresarial<br />

que propone ofrecer productos<br />

o servicios, añadiría que<br />

propios o ajenos, a personas o<br />

empresas que los necesiten, deseen<br />

y puedan pagar, y es aquí<br />

cuando se vuelve crucial crear,<br />

desarrollar y mantener nombres<br />

de prospectos calificados<br />

que configuren esa batería que,<br />

con la actividad enfocada, necesaria<br />

y suficiente, se reduce<br />

y alimenta todos y cada uno de<br />

los días.<br />

Crear una batería de prospectos<br />

les parece, a algunos,<br />

algo demasiado sencillo. Antes,<br />

en seguros, les pedían un<br />

listado de 100, cifra que otros<br />

aumentaron a 200, hoy en día.<br />

Pero sería conveniente no confundir<br />

esos listados, que algunos<br />

llamaron “suspectos”, con<br />

prospectos. <strong>El</strong> prospecto debe<br />

reunir características puntuales<br />

para ser considerado. De<br />

lo contrario, no pasaría de ser<br />

sólo un número, un nombre, un<br />

“suspecto”.<br />

Prospectar no es un quehacer<br />

que se haga una sola vez:<br />

si hacemos una presentación<br />

a un prospecto de nuestra batería,<br />

deberíamos reponerlo,<br />

idealmente, el mismo día. Si<br />

nos deshacemos de un prospecto bien<br />

sea porque lo convertimos en cliente o<br />

no nos compra, habrá que reponerlo no<br />

con un nombre cualquiera, sino con un<br />

nombre que pase por todos los filtros<br />

para ser un prospecto calificado.<br />

No olvidemos, en principio, que se<br />

trata de personas o empresas que necesiten,<br />

deseen y pueden pagar el producto<br />

o servicio que vendemos. Hacerles ver<br />

que lo necesitan es algo que tenemos que<br />

mostrarles como agentes que somos;<br />

provocarles el deseo de adquirir eso que<br />

les ofrecemos es también una tarea que<br />

hemos de hacer, y luego convencerlos de<br />

que abran la cartera y paguen, constituye<br />

algo más que tendríamos que lograr.<br />

Como en este mundo todos somos<br />

vendedores, no podemos olvidar que las<br />

enunciadas son actividades que deberíamos<br />

aprender y poner en práctica. La<br />

ley del uso aconseja que así lo hagamos.<br />

Bien se dice que todo conocimiento es<br />

vano y no puede aportar beneficio alguno<br />

si no aprendemos algo y lo ponemos<br />

en práctica. Aprender y aplicar una y<br />

otra vez es crítico, si deseamos el éxito.<br />

Sin embargo, a pesar de que la prospección<br />

es una actividad fundamental<br />

en el mundo de los vendedores, algunos<br />

no le damos la importancia que reviste,<br />

aunque hay agentes de ventas en frío<br />

que pudieran derrumbar teorías de alto<br />

nivel respecto del tema. No hablamos<br />

aquí, ni nos atreveríamos, de un número<br />

específico de prospectos de una batería:<br />

dependerá, sin duda, de la efectividad al<br />

hacerlo.<br />

Así como ha quedado rebasada la<br />

idea de que si alguien respiraba servía<br />

para vender seguros, igual ha quedado<br />

al margen la idea de que todos nos<br />

comprarán lo que ofrecemos, simple y<br />

sencillamente porque lo necesiten y lo<br />

deseen. <strong>El</strong> agente debe reunir ciertas características<br />

y condiciones y el posible<br />

comprador, también. De ahí el valor de<br />

conocer a plenitud el alcance de lo que<br />

colocamos en el mercado.<br />

No faltan personas que pretenden ser<br />

agentes y les piden a los encargados de<br />

ventas de las organizaciones que los doten<br />

de un listado de nombres a los que<br />

puedan presentarles su oferta. Quienes<br />

quieran nombres, pueden conseguirlos<br />

en cualquier lugar. <strong>El</strong> reto es convertir<br />

esos nombres en prospectos. Si no dominamos<br />

lo que vendemos, ¿cómo podemos<br />

saber quiénes los necesitan, desean<br />

y pueden pagarlo?<br />

¿Cómo andan nuestros conocimientos<br />

respecto de la prospección? ¿Qué<br />

hará que tomemos en serio esta actividad<br />

relevante para tener éxito en las<br />

ventas? Me temo que dejamos todo<br />

esto de lado. Si observamos el índice de<br />

abandono de la actividad de las ventas<br />

o los precarios ingresos que muchos<br />

agentes generan, podremos concluir que<br />

algo falta en estos terrenos, que no hay<br />

continuidad en el manejo de la batería<br />

de prospectos.<br />

Y no, no se trata de que elaboremos<br />

un listado de las cosas<br />

que no estamos haciendo para<br />

tener una batería de prospectos<br />

que conduzcan al éxito, sino de<br />

escribir una lista de actividades<br />

que hacen los campeones, los<br />

especialistas en el tema. Así<br />

como muchos saben que el conocimiento<br />

sin acción es letra<br />

muerta, muchos otros saben<br />

también que, sin prospectos<br />

a los cuales ofrecerles lo que<br />

vendemos, la carrera del agente<br />

está muerta.<br />

Es en el libro <strong>El</strong> Kybalion,<br />

de Hermes Trismegisto, donde<br />

podemos leer: “Si uno tiene<br />

miedo, es inútil que pierda su<br />

tiempo tratando de matar el<br />

miedo, sino que debe cultivar<br />

el valor”. Así, agrega, poniendo<br />

como ejemplo una habitación<br />

oscura: “No hay que perder<br />

el tiempo tratando de arrojar<br />

afuera a la oscuridad, sino que<br />

es muchísimo mejor abrir las<br />

ventanas y dejar entrar la luz, y<br />

la oscuridad desaparecerá por<br />

sí sola”.<br />

¿A ti cómo te va en los terrenos<br />

de la prospección? ¿Es<br />

un arte que dominas para permanecer<br />

por mucho tiempo en<br />

la actividad del agente, o simple y sencillamente<br />

emplear un momento aprovechable<br />

de unas relaciones para lograr<br />

determinados cierres? Prospección es,<br />

estamos convencidos, un tema al cual<br />

debemos poner mayor atención, si queremos<br />

buenos resultados a corto, mediano<br />

y largo plazo.<br />

En estos ámbitos es en los cuales salen<br />

a colación el peso del propósito, el peso<br />

de las metas. Necesitamos estar dispuestos<br />

y disponibles para manejar un factor<br />

clave del éxito en las ventas como es la<br />

prospección. No deberíamos amanecer<br />

un día sin tener a quienes podamos buscar<br />

para hacer una cita o presentar esa<br />

oferta que, de concretarse, irá en beneficio<br />

de los compradores, los usuarios,<br />

nuestras organizaciones y, naturalmente,<br />

de nosotros y nuestra familia.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 9<br />

<strong>El</strong> nuevo consumidor espera del seguro algo más<br />

que plataformas tecnológicas<br />

Luis Adrián<br />

Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

La industria del seguro vive un<br />

proceso desafiante de transformación<br />

digital en la que<br />

el consumidor no sólo espera (ni se<br />

conforma tampoco) con sólo tener<br />

acceso a las diferentes coberturas<br />

mediante plataformas digitales,<br />

sino que, además, exige que estos<br />

cambios en el sector vayan acompañados<br />

de un servicio de personalización<br />

superior que le haga vivir<br />

una experiencia diferenciada y<br />

acorde con las nuevas necesidades<br />

y perfiles de consumo, “objetivo en<br />

el que debemos trabajar porque nos<br />

estamos quedando cortos”.<br />

Salvador Gerardo Alonso y Caloca<br />

Es el punto de vista de Salvador Gerardo<br />

Alonso y Caloca, director general<br />

de Seguros Banorte, al presentar la<br />

plática: ¿Hacia dónde vamos? Durante<br />

el Encuentro Internacional Alaces 20<strong>24</strong>,<br />

efectuado en Ciudad de México por la<br />

Asociación Latinoamericana y del Caribe<br />

de Escuelas de Seguros, que preside<br />

Roberto Luna, director general del Instituto<br />

Mexicano Educativo de Seguros y<br />

Fianzas (Imesfac)<br />

Desde la perspectiva de Alonso y Caloca,<br />

la industria de los seguros posee<br />

bases cuantitativas que le permiten reaccionar<br />

ante los cambios con la solvencia<br />

y técnica necesarias, aunque se perciba<br />

que el sector seguros encara los cambios<br />

con poca agilidad, a diferencia de otros<br />

sectores financieros, como la banca.<br />

Para el director general de Seguros<br />

Banorte, el cambio climático, en el que<br />

los seguros paramétricos jugarán un papel<br />

fundamental debido al aumento de la<br />

#Digitalización<br />

frecuencia y severidad de los eventos de<br />

la naturaleza, requieren de la industria<br />

mejoras en el precio de dichas coberturas<br />

para facilitar su injerencia y aceptación<br />

en la colectividad de usuarios.<br />

Alonso y Caloca refirió que es necesario<br />

reflexionar respecto al tipo de<br />

transformaciones que se requieren en el<br />

ámbito digital de seguros, y poner foco<br />

en aquellas que le importan a los clientes<br />

y no en las que las compañías intuyen<br />

que son relevantes.<br />

Las necesidades de aseguramiento<br />

han cambiado y mientras que los clientes<br />

tradicionales se muestran satisfechos<br />

teniendo la póliza de seguro de auto<br />

guardada en la guantera de su unidad, a<br />

los consumidores más jóvenes les satisfacen<br />

cualidades tales como, el respeto a<br />

su individualidad, y que también el sector<br />

los acompañe a entender su percepción<br />

del riesgo y la trascendencia de asegurar<br />

las cosas que a ellos les importan.<br />

#<strong>Asegurador</strong>as #Mujeres<br />

Inclusión de la mujer en seguros, toral para conformar<br />

equipos fuertes y balanceados<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

Las mujeres tienen cada vez una participación más activa e influyente en diferentes escenarios<br />

políticos, empresariales y sociales, y su aguda forma de observar y de hacer, favorece que su<br />

injerencia en temas tales como innovación y liderazgo se preste para fortalecer la inclusión,<br />

igualdad y diversidad, tan necesarias para la conformación de equipos de trabajo fuertes y balanceados,<br />

porque en la diversidad y la inclusión se encuentra la riqueza en el mundo moderno.<br />

De izquierda a derecha aparecen Verónica Alcántara,<br />

Annete Robles, Vanessa Vargas y Ana <strong>Mar</strong>ía Ramírez<br />

Lo anterior es, en síntesis, el mensaje expresado<br />

por Verónica Alcántara, CFO; Ana <strong>Mar</strong>ía Ramírez,<br />

socia de Asesoría en Servicios Actuariales en KPMG<br />

México, y Annete Robles, directiva en <strong>Mar</strong>sh, al participar<br />

en el panel: Liderazgo y retos de las mujeres en<br />

el sector asegurador, que fue moderado por Vanessa<br />

Vargas, directora legal de Kennedys México, Latinoamérica<br />

y el Caribe.<br />

Las representantes de la industria del seguro opinaron<br />

que las mujeres tienen una oportunidad muy<br />

clara de contribuir en temas de innovación y liderazgo,<br />

ya que se considera que en la medida de que<br />

se abran más espacios en posiciones de liderazgo e<br />

inclusión para las mujeres en este sector, será posible<br />

tener una visión mucho más amplia y diversa de lo<br />

que requiere el sector para seguir creciendo.<br />

Asimismo, insistieron en señalar que la diversidad<br />

en los equipos aporta innovación, porque darles espacio<br />

a diferentes enfoques, antes no tan considerados,<br />

hace que los proyectos y cambios que se requieren<br />

hacer se lleven a cabo con una perspectiva y puntos<br />

de vista diversos, lo cual hoy es fundamental si lo que<br />

se busca es hacer cambios en verdad transformadores<br />

en la industria del seguro.<br />

Un reto enorme para que eso ocurra es lograr la<br />

ruptura de paradigmas y hacer que fluya la comunicación<br />

intergeneracional. Las generaciones de mayor<br />

experiencia deben abrirse a escuchar y considerar<br />

que las generaciones más jóvenes también tienen<br />

ideas y aportes de valor.<br />

Reconocieron que, a diferencia de otros sectores,<br />

en el asegurador hay mayor presencia femenina, lo<br />

que es muy bueno, porque es un indicativo del valor<br />

que le tienen a las mujeres en esta industria y<br />

una motivación de que todas las mujeres pueden<br />

llegar a posiciones de liderazgo siempre y cuando<br />

se lo crean.<br />

Coincidieron en señalar que los programas de<br />

mentoría son muy valiosos, ahora que se trata de<br />

impulsar a la mujer, ya que un mentor les puede<br />

ayudar a tomar las decisiones coyunturales que necesitan<br />

hacer a lo largo de su vida social y laboral.<br />

<strong>El</strong> éxito para una mujer no debería radicar en sólo<br />

llegar a ser directora general de su organización,<br />

sino en desempeñar funciones que la hagan sentir<br />

plena, y la plenitud, subrayaron, consiste en resonar<br />

a través de la gente, y en tener la satisfacción de que<br />

le dejas a los demás algo de ti.<br />

Se dice que faltan 100 años para lograr equidad<br />

de género, una cifra súper difícil de escuchar; sin<br />

embargo, está en cada uno de los que integramos el<br />

sector asegurador, para que ese momento llegue en<br />

menos tiempo.<br />

“Todas tenemos las competencias y las capacidades<br />

para brillar. Desarrollémoslas y abracemos<br />

lo que somos y, en materia de liderazgo, encontremos<br />

cómo jalar a los demás desde la autenticidad,<br />

porque hay oportunidad de influir en el cambio,<br />

concluyeron en el evento organizado por la firma de<br />

abogados Kennedys especialistas en seguro y reaseguro,<br />

como parte de sus iniciativas en materia de<br />

diversidad e inclusión.


10<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Los resultados en ventas de seguros dicen mucho<br />

del servicio que ofrece el asesor<br />

#Agentes<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

QUERÉTARO, Qro.-- Si los resultados<br />

de venta que generas no te satisfacen,<br />

o, más bien, tienden a ser decrecientes,<br />

posiblemente tengas que revisar lo que<br />

está ocurriendo con el servicio que le estás<br />

dando a tu cartera. <strong>El</strong> rol central del agente<br />

de seguros consiste en ayudar al cliente a<br />

pensar inteligentemente y a que tome buenas<br />

decisiones de protección, y si eso no ocurre y<br />

afecta tus resultados de venta, seguramente<br />

obedece a que hay una desalineación entre la<br />

atención, orientación y servicio que requiere<br />

el cliente y lo que está recibiendo.<br />

Así lo señaló <strong>Mar</strong>c Jospitre, especialista en<br />

desarrollo de mentalidad de crecimiento, al<br />

desarrollar su plática: Si no te gustan tus resultados,<br />

cambia tu servicio. Experiencia del<br />

cliente, preparación mental y profesionalización,<br />

durante el Congreso-Asamblea Internacional<br />

de la Asociación Mexicana de Agentes<br />

de Seguros y Fianzas (Amasfac), que se llevó a<br />

cabo en Querétaro.<br />

<strong>Mar</strong>c Jospitre<br />

La generación de la economía de cada persona está<br />

vinculada a la manera en cómo el cliente percibe la vibración<br />

y el espíritu de servicio del asesor. Cuando la<br />

energía está enfocada en entender y ayudar al cliente a<br />

tomar las mejores decisiones, la energía se transforma<br />

en resultados tangibles, señaló Jospitre.<br />

La manera más efectiva de vender y tener resultados<br />

económicos de acuerdo con tu esfuerzo, es que el<br />

asesor esté genuinamente interesado en la persona que<br />

está frente a él. Los consumidores tienen sueños, deseos<br />

y preocupaciones y, normalmente,<br />

cuando buscan adquirir un seguro, lo<br />

que en realidad están comprando es la<br />

asesoría y empatía del agente, que lo<br />

complementa el seguro.<br />

Es una realidad que en una sociedad<br />

tan alejada de la cultura del seguro<br />

como la de México, casi nadie tiene el<br />

deseo ferviente de comprar un seguro,<br />

pero sí tienen sueños que concretar y<br />

que mediante la asesoría profesional<br />

del agente de seguros puede alcanzarlos,<br />

resaltó el especialista.<br />

Interésate en el prospecto y el prospecto<br />

estará interesado en ti y en lo que le estás ofreciendo,<br />

y si además lo haces mediante una estrategia<br />

de comunicación amena y clara, forzamos a que éste<br />

piense de manera más enfocada en lo que necesita y lo<br />

relacione con las coberturas que le propone el agente<br />

para lograr una meta determinada.<br />

<strong>Mar</strong>c Jospitre invitó a los asistentes al congreso a<br />

reflexionar acerca del servicio que le están dando a<br />

sus clientes. “Los resultados siempre dicen la verdad<br />

y la cuenta bancaria del agente es una representación<br />

de cómo estamos vendiendo o en lo que nos estamos<br />

equivocando”, concluyó.<br />

Alinear la meta al propósito, base para<br />

prosperar profesional y económicamente<br />

Ayudar al cliente<br />

a pensar y decidir<br />

con claridad<br />

es fundamental<br />

Al hablar de la capacidad para hacer posible los objetivos,<br />

<strong>Mar</strong>c Jospitre, autor del libro <strong>El</strong> éxito es Inevitable,<br />

considera que cualquier persona puede concretar<br />

lo que tiene en mente, si tiene una meta claramente<br />

definida y alineada con un propósito. Si esta condición<br />

se da, asegura, difícilmente alguien dejará de obtener<br />

lo que desea en la vida.<br />

¿Tienes idea de a cuántas personas puedes ayudar<br />

a través de tu profesión, si tienes alineada tu meta al<br />

propósito?, preguntó el especialista en desarrollo de<br />

mentalidad de crecimiento. Simplemente, el resultado<br />

es exponencial, porque la consecuencia de trabajar de<br />

esa manera es que, en el caso de los asesores de seguros,<br />

sus presentaciones de venta, cierres<br />

de negocios, desarrollo de actividades y<br />

la dinámica misma de trabajo, cobran<br />

sentido profesional y social y por añadidura<br />

traen abundancia económica a<br />

tus bolsillos.<br />

Por el contrario, asegura, que quien<br />

tiene una meta que no está al nivel<br />

del propósito, los resultados tienen un<br />

efecto contrario. Por ejemplo, si un<br />

asesor tiene la meta de vender sólo por<br />

ganar dinero, con esa visión se aleja<br />

del verdadero propósito y repercusión<br />

social de su profesión: ayudar a que el<br />

cliente esté adecuadamente protegido en sus bienes y<br />

persona. De manera que su actividad tiene un sentido<br />

limitado, poco trascendente y en ese mismo camino<br />

serán sus resultados.<br />

Hay en América Latina un enorme campo de oportunidad<br />

para expandir el negocio de los seguros, panorama<br />

que no ocurre en países más desarrollados<br />

y con mayor cultura de aseguramiento, de manera<br />

que, si en realidad queremos como gremio de agentes<br />

y como industria atraer la atención de las personas<br />

hacia los seguros, tenemos que hacer cambios en la<br />

mentalidad del asesor respecto a cómo visualizar el<br />

negocio, y todo inicia con una meta y propósito claramente<br />

definidos, apuntó.<br />

¿Cómo te estás programando o cuál es el tipo de<br />

programación que heredaste?, seguramente ahí está la<br />

causa de tu éxito o estancamiento en el negocio de los<br />

seguros, subrayó. Analiza bajo qué óptica te manejas<br />

en esta profesión, qué tipo de paradigmas tienes y a<br />

qué consecuencias te han llevado. Te darás cuenta que<br />

algunos de los hábitos, creencias y comportamientos,<br />

desarrollados o heredados, te han llevado hacia el camino<br />

equivocado. Lo positivo de esto es que al darnos<br />

cuenta podemos manipular los pensamientos y, por lo<br />

tanto, la energía, y eso es lo que te permite crear tu<br />

propia realidad.<br />

Asimismo, <strong>Mar</strong>c Jospitre hizo énfasis en que para<br />

que un asesor de seguros pueda alinear su meta al propósito<br />

y reorientar sus paradigmas y hábitos, necesita<br />

desarrollar un estado de confianza, requiere ser lo suficiente<br />

humilde para aprender todos los días, pero a la<br />

vez, altamente dispuesto a ser y compartir con generosidad<br />

todo lo que se es y se conoce. Cuando no tienes<br />

confianza, te frenas en tus propósitos de vida.<br />

Cuando aprendemos a gobernarnos a nosotros mismos<br />

generamos un poder de autocontrol y enfoque en<br />

lo que queremos hacer. ¿Cuántos de nosotros, cuando<br />

enviamos un WhatsApp estamos pensando en algo<br />

diferente a lo que estamos tratando de comunicar? O<br />

cuando hacemos una cita, acudimos predispuestos a<br />

que no nos va a comprar el cliente.<br />

La mente tiene la capacidad de generar un promedio<br />

de 70,000 pensamientos diariamente. ¿Cuáles de ellos<br />

vas a utilizar para ayudarte a alinear tu meta a tu propósito?<br />

La mente es muy poderosa y tiene la capacidad<br />

de cambiar una creencia autolimitante o de conservarla<br />

en nuestra contra. Lo que creemos creamos.<br />

Por ejemplo, agregó, durante la época de pandemia,<br />

la situación compleja era igual para todos los intermediarios;<br />

¿cómo es posible que unos vendieron más que<br />

nunca y para otros fue la peor época de sus vidas? La<br />

diferencia es que unos aceptaron la situación, cambiaron<br />

de paradigma e hicieron lo necesario para continuar<br />

vendiendo virtualmente, y lo hicieron, en algunos<br />

casos, mejor que nunca; mientras que otros se convencieron<br />

de que ese era el final de su carrera y así fue.<br />

Cualquier idea que aceptas se convierte en tu nueva<br />

realidad, y de igual manera, la ausencia de metas claramente<br />

definidas vuelve a las personas extremadamente<br />

leales a realizar cualquier trivialidad sistemáticamente,<br />

hasta que finalmente se vuelven esclavas del fracaso.<br />

“Démosle forma a nuestro futuro mostrándonos dispuestos<br />

a cambiar de paradigmas y alineando nuestras<br />

metas a propósitos bien definidos”, concluyó.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

11<br />

#Seguros #AMIS<br />

Promover una visión integral y sostenible, desde la industria<br />

aseguradora, propuesta de AMIS a presidenciables<br />

Alma G. Yáñez Villanueva<br />

@pea_alma<br />

La Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), a través de su directora general, Norma Alicia<br />

Rosas Rodríguez, presentó una serie de propuestas destinadas a fortalecer la protección financiera de los<br />

ciudadanos mexicanos y promover una visión integral, sostenible e inclusiva, desde la industria aseguradora.<br />

Al afirmar que urge incrementar la cultura de aseguramiento para generar mayor resiliencia en la población, Rosas<br />

Rodríguez añadió que la industria de seguros aún tiene una gran oportunidad de crecimiento, ya que la cultura<br />

de protección es baja en México. De ahí, dijo, la necesidad de la propuesta de política pública que próximamente se<br />

entregará a los candidatos a la presidencia de la república.<br />

Y es que, en un contexto donde el<br />

sector asegurador desempeña un papel<br />

fundamental en la protección del patrimonio<br />

de las familias y de la sociedad<br />

en general, Rosas Rodríguez destacó la<br />

importancia de tomar medidas proactivas<br />

ante eventos catastróficos, como<br />

la emergencia sanitaria del COVID-19<br />

(por la cual se han pagado 3,038 millones<br />

de dólares); y el impacto del huracán<br />

Otis, en Guerrero, que, aún con valuaciones<br />

en curso, los daños registrados<br />

ascienden a más de 37,000 millones<br />

de pesos.<br />

<strong>El</strong> seguro aún tiene una<br />

gran oportunidad de<br />

crecimiento, ya que la<br />

cultura de protección en<br />

México es baja<br />

En este sentido, la AMIS anunció cinco<br />

propuestas destinadas a fortalecer la<br />

protección financiera de los mexicanos,<br />

cuyo objetivo es contribuir al bienestar<br />

y la seguridad económica del país y que<br />

abordan áreas clave para reforzar la resiliencia<br />

del país:<br />

1 Acceso a la salud con calidad. Ante<br />

el aumento de enfermedades crónicas<br />

y el envejecimiento poblacional,<br />

se propone la participación de los<br />

seguros privados en el financiamiento<br />

de la salud, complementando los<br />

servicios públicos; así como brindar<br />

atención a trabajadores inscritos en la<br />

seguridad social a través de las instituciones<br />

de Seguros Especializados en<br />

Salud (ISES).<br />

La directora de AMIS expresó su preocupación<br />

en este rubro, ya que, dijo,<br />

que 49 por ciento del gasto en salud en<br />

el país corresponde al gasto de bolsillo,<br />

lo que representó un aumento de 15<br />

puntos en 2022, debido a los efectos de<br />

la pandemia.<br />

“La mitad del gasto de salud en México<br />

sale del bolsillo del mexicano, mientras<br />

que el costo medio nacional por padecimiento<br />

es de 129,000 pesos”, indicó.<br />

2 Protección a víctimas de siniestros<br />

viales. Se busca extender la obligatoriedad<br />

del seguro de protección a víctimas<br />

de siniestros viales, mediante su<br />

inclusión en los marcos legales y estatales;<br />

además, de incluir mecanismos<br />

para verificar que se garantice que los<br />

vehículos cumplan con el requisito<br />

de contar con un seguro de Responsabilidad<br />

Civil vehicular en el marco<br />

jurídico.<br />

En este rubro, Rosas Rodríguez expresó<br />

que los incidentes viales están<br />

entre las principales causas de muerte<br />

en México; que cada día, 44 personas<br />

pierden la vida por esta causa; y que, 66<br />

por ciento de las víctimas mortales son<br />

peatones, ciclistas y usuarios del transporte<br />

público.<br />

3 Resiliencia ante desastres. Se plantea<br />

una estrategia integral de administración<br />

de riesgos, incluyendo el<br />

seguro agropecuario y promoviendo<br />

el aseguramiento voluntario de empresas<br />

y familias.<br />

“México ocupa el lugar 23, entre los<br />

países con riesgo catastrófico alto por<br />

eventos de la naturaleza; 45 por ciento<br />

de su territorio y <strong>31</strong> por ciento de su<br />

M<br />

población están expuestos a más de un<br />

riesgo por fenómenos naturales, lo cual Y<br />

vulnera a casi 77 millones de personas”,<br />

CM<br />

dijo la directiva del organismo.<br />

4 Protección económica para el re-<br />

CMY<br />

tiro. La propuesta es ampliar las modalidades<br />

de rentas vitalicias y<br />

K<br />

ofrecer<br />

esquemas de cuentas de retiro voluntarias,<br />

complementarias a los esfuerzos<br />

realizados por la seguridad social.<br />

En este sentido, Rosas Rodríguez detalló<br />

que los esquemas de retiro dejan<br />

fuera al 55 por ciento de los mexicanos<br />

económicamente activos que laboran<br />

en el mercado informal; además, de<br />

que seis de cada 10 trabajadores no<br />

cuentan con seguridad social y de que<br />

la generación Afore apenas alcanzará<br />

una tasa de reemplazo de 30 por ciento<br />

para su retiro.<br />

C<br />

MY<br />

CY<br />

5 Seguros inclusivos. Se busca colaborar<br />

con programas sociales para<br />

brindar protección a través de microseguros,<br />

especialmente dirigidos a<br />

familias y microempresas. Asimismo,<br />

fortalecer el alcance del programa<br />

Minerva, la primera iniciativa de educación<br />

financiera, con perspectiva de<br />

género, enfocada en mujeres en situación<br />

vulnerable.<br />

“La economía de los mexicanos es altamente<br />

vulnerable, ya que solo una de<br />

cada cinco personas cuenta con la protección<br />

de un seguro. De ahí que la falta<br />

de protección incrementa la vulnerabili-<br />

Norma Alicia Rosas Rodríguez<br />

<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong>_20AÑOS OUTLINE.pdf 1 17/01/<strong>24</strong> 3:47 p.m.<br />

dad financiera de un alto porcentaje de<br />

la población”, indicó Rosas Rodríguez.<br />

Para finalizar, la directora general<br />

de la AMIS subrayó que “estas medidas,<br />

apuntan a crear un México más<br />

resiliente frente a los riesgos del futuro,<br />

promoviendo una visión de protección<br />

integral y sostenible, desde la industria<br />

aseguradora”.


12<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Repensar el diseño de los seguros hará<br />

que su masificación deje de ser una utopía<br />

QUERÉTARO, Qro.-- Que el seguro tenga acceso a todas las personas no<br />

tiene por qué ser una utopía, si la industria se da a la tarea de repensar de<br />

forma y fondo cuáles son las características que requiere el nuevo consumidor.<br />

México tiene 125 millones de personas, de las cuales sólo 17.6 millones<br />

tienen alguna cobertura de seguro. Analizar las razones por las cuales hay esta<br />

basta ausencia de seguros en la sociedad debe servir para que el sector identifique<br />

y diseñe coberturas que rompan con esta brecha de falta de aseguramiento.<br />

Así lo expresó Rosa <strong>Mar</strong>ía Vélez Estrada,<br />

coordinadora de seguros de la Organización<br />

de las Naciones Unidas (ONU),<br />

al participar con el tema: Seguros para<br />

todas las personas ¿una utopía?, durante<br />

el Congreso-Asamblea Internacional de<br />

la Asociación Mexicana de Agentes de<br />

Seguros y Fianzas (Amasfac).<br />

Agregó, que llegar a un 79 por ciento<br />

de personas que no están aseguradas<br />

en México puede ser una realidad, si se<br />

logra adaptar el seguro a necesidades,<br />

condiciones de vida, costos, entre otras<br />

variables que hay en este amplio sector<br />

poblacional.<br />

Vélez señaló que entre las variables<br />

por las cuales las personas no adquieren<br />

seguros se encuentran: porque no lo necesitan<br />

o no les interesa (28 por ciento);<br />

son muy caros (15.8 por ciento) y porque<br />

no tienen confianza en las aseguradoras<br />

(5 por ciento).<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

Para darle sentido a lo anterior, dijo,<br />

necesitamos contrastar esas razones<br />

con base en las características de México,<br />

en el que hay aproximadamente<br />

46.8 millones de personas que viven en<br />

condiciones de pobreza multidimensional,<br />

con acceso precario a educación,<br />

alimentación y vivienda. Respecto al ingreso,<br />

56.1 millones de personas viven<br />

por debajo de la línea de la pobreza, y<br />

más de la mitad de la población trabaja<br />

en la informalidad.<br />

Otra razón es que, respecto a la inclusión<br />

financiera, México se encuentra en<br />

la cuarta posición respecto de los países<br />

de América Latina, tan sólo por encima<br />

de Haití, Nicaragua y <strong>El</strong> Salvador, y eso<br />

se debe a que 32.2 por ciento de la población<br />

no tiene acceso a algún producto<br />

financiero formal, y ese es un punto de<br />

oportunidad en el que hay que trabajar<br />

fuertemente.<br />

Rosa <strong>Mar</strong>ía Vélez<br />

Asimismo, Rosa <strong>Mar</strong>ía Vélez indicó<br />

que otro punto a considerar es que vivimos<br />

en un país bastante expuesto a<br />

fenómenos naturales, tan sólo en 2022<br />

hubo 570, los cuales generaron grandes<br />

pérdidas económicas y humanas. Aquí<br />

se vuelve interesante ofrecer seguros a<br />

este tipo de población, porque cada vez<br />

#Agentes<br />

son más sensibles a los riesgos a los que<br />

están expuestos por su zona geográfica,<br />

objetivo que es posible lograr, siempre y<br />

cuando entendamos y adaptemos los seguros<br />

a las necesidades y características<br />

del público objetivo.<br />

Destacó que una gran noticia para<br />

que los seguros logren la expansión poblacional<br />

comentada es que todos los<br />

seguros encajan con los 17 Objetivos<br />

de Desarrollo Sostenible de la ONU, de<br />

manera que no hay razón, reiteró, para<br />

avalar la falsa creencia de que la sociedad<br />

entera pueda dejar de tener acceso a<br />

algún tipo de seguro si sólo el sector se<br />

compromete con repensar la funcionalidad<br />

de sus productos.<br />

“No es una utopía vender seguros a<br />

toda la población; por el contrario, es<br />

un acto mandatorio romper con esos<br />

círculos de vulnerabilidad aportando<br />

mecanismos de protección a todas las<br />

personas”, concluyó Vélez.<br />

Fianzas, clave en el<br />

crecimiento del sector<br />

de la construcción<br />

#Fianzas<br />

Las fianzas han jugado<br />

un papel muy importante<br />

en el desarrollo<br />

del sector de la construcción,<br />

actividad que durante<br />

el primer semestre de 2023<br />

tuvo un crecimiento del 14.9<br />

por ciento (tendencia que<br />

fue impulsada por la relocalización<br />

de empresas y la<br />

inversión en obra pública) y<br />

en la que hay que destacar<br />

que en cada uno de los proyectos<br />

estuvo involucrada la<br />

emisión de una fianza, lo que<br />

le significó a las garantías un<br />

crecimiento del 4.5 por ciento<br />

y evidenció el gran valor<br />

que tienen las fianzas para la<br />

economía de este país.<br />

Así lo dio a conocer Erick Moreno,<br />

Socio director de Fianzas en Grupo<br />

Interesse, quien agregó que se proyecta<br />

que el mercado de fianzas en<br />

México continúe expandiéndose en<br />

los próximos años de manera paralela<br />

en que el sector constructor se<br />

diversifique y crezca. Esta tendencia<br />

representa una oportunidad significativa<br />

para aseguradoras y empresas<br />

de fianzas, así como para contratistas<br />

y clientes que buscan mitigar riesgos<br />

y garantizar el éxito de sus proyectos<br />

de construcción.<br />

Resaltó que la expansión de las<br />

fianzas, además del sólido crecimiento<br />

impulsado por el sector constructor,<br />

son factores que han desencadenado<br />

una serie de desarrollos significativos<br />

que merecen ser destacados:<br />

por ejemplo, dijo Moreno, el aumentó<br />

de la demanda de fianzas en diversos<br />

sectores, incluyendo energía, transporte<br />

y tecnología, y que se atribuye<br />

a la creciente complejidad de los proyectos,<br />

y a la necesidad de garantías<br />

financieras para asegurar su éxito.<br />

Asimismo, el directivo de Interesse<br />

destacó que la digitalización está<br />

transformando la industria afianzadora,<br />

propiciando el crecimiento del<br />

número de empresas que buscan soluciones<br />

en línea para agilizar el proceso<br />

de obtención de fianzas y, con<br />

ello, mejorar la transparencia.<br />

Finalmente, indicó que al situar<br />

la mirada hacia el futuro, se espera<br />

que el mercado de fianzas continúe<br />

expandiéndose a medida que la economía<br />

mexicana se recupera de los<br />

desafíos recientes y se reanudan proyectos<br />

clave en infraestructura y desarrollo,<br />

representando una oportunidad<br />

tanto para afianzadoras, como<br />

empresas y contratistas que buscan<br />

mitigar riesgos y asegurar el éxito de<br />

sus operaciones.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. MUNDO I<br />

SOFIMEX:<br />

Celebrando el<br />

éxito junto a sus<br />

Agentes<br />

SOFIMEX<br />

celebra a sus<br />

Agentes en todo<br />

México<br />

Liderar el<br />

intercambio de<br />

conocimiento<br />

en la industria<br />

aseguradora<br />

del país:<br />

MetLife<br />

México<br />

Presentación del Cuaderno<br />

de Incentivos de Certus<br />

Agente de Seguros y de<br />

Fianzas (CS) 20<strong>24</strong><br />

Inaugura CTS<br />

Punto Red oficinas<br />

en Querétaro<br />

Quálitas reinaugura su<br />

oficina Valle y celebra<br />

su 30° aniversario<br />

Dorama<br />

Seminario<br />

Técnico<br />

20<strong>24</strong><br />

Semana SEAS<br />

Álamo Seguros<br />

Seguros <strong>El</strong> Potosí:<br />

unión, compromiso<br />

y éxito continuo<br />

MetLife focaliza<br />

esfuerzos para impulsar<br />

la Diversidad, Equidad<br />

e Inclusión


II<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Seguros <strong>El</strong> Potosí:<br />

unión, compromiso y éxito continuo<br />

Presentan su Cuaderno Anual de Incentivos 20<strong>24</strong><br />

<strong>El</strong> pasado viernes 8 de marzo, Seguros <strong>El</strong> Potosí tuvo el honor de presentar<br />

su esperado “Cuaderno de Incentivos 20<strong>24</strong>: UNIDOS PARA<br />

SEGUIR GANANDO”, en un evento exclusivo celebrado en el Club<br />

Cinegético Y de Tiro Halcones AC en la ciudad de San Luis Potosí. En un<br />

ambiente de entusiasmo, la aseguradora reunió a una distinguida audiencia<br />

compuesta por clientes, socios y colaboradores clave para presentar las<br />

estrategias y programas de incentivos que marcarán el rumbo de este año.<br />

<strong>El</strong> evento, dirigido magistralmente por destacados representantes de la<br />

empresa, fue una oportunidad para reflexionar sobre los logros alcanzados<br />

durante los desafiantes años 2022 y 2023. Sergio Meza, director general de<br />

Seguros <strong>El</strong> Potosí, dio la bienvenida a los presentes y les agradeció por los<br />

esfuerzos colectivos que llevaron a la compañía a cerrar el año anterior con<br />

cifras históricas en ventas.<br />

Alejandro Bretzfelder, director de ventas, e Idalia González Ochoa, directora<br />

de negocios especiales y licitaciones, compartieron con la audiencia<br />

los objetivos por cumplir y los innovadores beneficios de los programas diseñados<br />

para inspirar y recompensar el desempeño sobresaliente de los<br />

agentes y colaboradores. Estos programas no solo prometen incentivos<br />

tangibles, sino también el reconocimiento de la dedicación y el compromiso<br />

de quienes integran la familia Seguros <strong>El</strong> Potosí.<br />

Pero la visión de Seguros <strong>El</strong> Potosí va más allá de premiar el éxito individual;<br />

la empresa está comprometida con su crecimiento y expansión. Tras<br />

la apertura exitosa de su oficina en la Ciudad de México a finales de 2023, la<br />

aseguradora se prepara para inaugurar nuevas oficinas de servicio en el segundo<br />

trimestre de 20<strong>24</strong> en la vibrante Ciudad de Monterrey, Nuevo León.<br />

Estos proyectos estratégicos no solo amplían la presencia de la compañía<br />

en el territorio nacional, sino que también consolidan su posición como líder<br />

en el sector asegurador.<br />

<strong>El</strong> “Cuaderno de Incentivos 20<strong>24</strong>” de Seguros <strong>El</strong> Potosí promete grandes<br />

recompensas y oportunidades para aquellos que se comprometan con<br />

el éxito compartido. En un mundo donde la cercanía y el compromiso son<br />

cada vez más valiosos, Seguros <strong>El</strong> Potosí reafirma su compromiso con la<br />

excelencia y la colaboración.<br />

Hoy más que nunca, ¡Unidos para seguir ganando!


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO III<br />

Quálitas reinaugura su oficina Valle<br />

y celebra su 30° aniversario<br />

A<br />

compañados por un numeroso grupo de agentes y directivos de la compañía, Quálitas Compañía de Seguros<br />

celebró el pasado 22 de marzo, con una comida muy especial, la reinauguración de su oficina Valle (dónde todo<br />

inició) y su 30° aniversario.<br />

Un agasajo muy significativo para la compañía, ya que esta fue la oficina donde el Lic. Joaquín Brockman<br />

Lozano y Don Wilfrido Castillo Sánchez Mejorada dieron los primeros pasos de Quálitas Compañía de Seguros<br />

hace tres décadas.<br />

La ceremonia sirvió de escenario no sólo para recordar grandes momentos durante estos 30 años de servicio sino también<br />

para celebrar los éxitos que Quálitas Compañía de Seguros ha logrado y que los mantiene como líderes del mercado.<br />

Entre los invitados estuvieron José Antonio Correa<br />

Etchegaray, Presidente del Consejo de Administración y<br />

Director General; Joaquín Brockmann Domínguez, Director<br />

Atención a Oficinas y Proyectos Especiales; Bernardo Risoul,<br />

Director General Adjunto; y Beatriz Flores, Directora de la<br />

Oficina Valle.<br />

“Qué gusto estar aquí en un momento tan memorable. Es<br />

que 30 años se dice fácil, pero para caminar mil kilómetros<br />

empieza todo por el primer paso. Y la verdad es que esta<br />

oficina fue el primer paso de muchos esfuerzos, en un año<br />

muy difícil” rememoró, el Ing. Correa Etchegaray.<br />

Hoy en día, Quálitas Compañías de Seguros cuenta con<br />

568 oficinas en México, Estados Unidos, Costa Rica y Perú.<br />

Además, se tiene previsto continuar la expansión en<br />

Colombia.<br />

“Hay que seguir avanzando todos los días para<br />

llegar a lo que tenemos hoy. Pero qué bonito pensar<br />

que todo inicia con ese primer paso y hay que<br />

mantener ese paso porque más vale paso que dure y<br />

no trote que canse. Esto es un agradecimiento para<br />

todos ustedes por su confianza, a los que Joaquín<br />

llamaba “los irresponsables”, por caminar con<br />

nosotros”, resaltó el Ing. Correa Etchegaray.<br />

Seguidamente, tomó la palabra Joaquín Brockmann<br />

Domínguez, quien recordó con nostalgia esos<br />

momentos cuando iniciaba la compañía hace 30 años.<br />

“Desde que llegué a la oficina me trajo muchísimos<br />

recuerdos. Yo a esta oficina siempre la llamé la oficina amarilla.<br />

Estar aquí con “los irresponsables”, los primeros que confiaron<br />

en este gran sueño y los que gracias a su confianza lo hemos<br />

hecho realidad. Es padre pensar hacia atrás cómo mi papá y<br />

Wilfrido nunca pensaron en ser la más grandota, pero con la<br />

visión de estar cerca de ustedes, de siempre buscar ser los<br />

mejores, de siempre dar el mejor servicio posible, hoy en día<br />

Quálitas está donde está”, rememoró.<br />

Para Quálitas Compañía de Seguros estos son sus primeros<br />

30 años y todos en la aseguradora están convencidos<br />

de seguir esforzándose para que mejorar cada día. Están<br />

comprometidos con el sueño que Don Joaquín y Don Wilfrido<br />

tuvieron en esta oficina hace tres décadas.


IV<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Presentación del Cuaderno de Incentivos<br />

de Certus Agente de Seguros y de Fianzas (CS) 20<strong>24</strong><br />

<strong>El</strong> pasado 6 de marzo, en la vibrante ciudad de Hermosillo,<br />

Sonora, se llevó a cabo el lanzamiento del Cuaderno de<br />

Incentivos de Certus Agente de Seguros y de Fianzas<br />

(CS) 20<strong>24</strong>. Esta trascendental celebración reunió a más de 200<br />

agentes provenientes de todos los rincones de la República<br />

Mexicana, mientras que más de 2,400 personas se unieron<br />

virtualmente a través de diversas plataformas digitales.<br />

<strong>El</strong> evento contó con la distinguida presencia de destacadas<br />

personalidades del medio asegurador, quienes compartieron su<br />

visión y reconocimiento hacia el trabajo realizado por Certus Agente<br />

de Seguros y de Fianzas así como lo que representa para sí mismos<br />

colaborar con ellos y sus agentes. Entre los invitados especiales<br />

se encontraban Alejandro González, director general de Primero<br />

Seguros; Fernando De La Garza, vicepresidente de Chubb Seguros<br />

México; Ignacio González, director general de HDI Seguros; <strong>Mar</strong>c<br />

<strong>Mar</strong>tínez, director general de Zurich México; Carlos González, director<br />

general de Seguros Sura; Angel Legarreta, director general de Thona<br />

Seguros; Clara Navarro, directora comercial nacional de Quálitas;<br />

Liliana Oroperza, directora norte de GNP Seguros; y Miguel Amerlinck,<br />

director general de Latino Seguros.<br />

Luis Brito, Director Comercial; José Landeros, Socio Fundador;<br />

Ignacio Rosete, Socio Fundador y Alejandro Serrano, Director de Operación de CS<br />

Durante el transcurso del evento, Jose Landeros, uno de los socios y<br />

fundadores de CS, dio a conocer los logros alcanzados durante el 2023,<br />

destacando el crecimiento exponencial de la compañía. Asimismo,<br />

anunció con orgullo que, a la fecha, CS cuenta con más de 3,500<br />

asociados a nivel nacional y ha superado la cifra de 1,300 millones de<br />

pesos en primas intermediadas, consolidándose como una fuerza líder<br />

en el sector asegurador mexicano.<br />

Ignacio Rosete, otro de los socios y fundadores de CS, compartió<br />

la emocionante visión de la compañía para el año 2029, enfocada en<br />

expandir su presencia a través de siete grandes regionales que abarcarán<br />

el 100% del territorio nacional. Además, se anticipa un crecimiento<br />

significativo con la apertura de nuevas oficinas a lo largo de este año,<br />

elevando el número total de oficinas de atención a 14. Estas iniciativas<br />

reflejan el compromiso de CS de brindar un servicio excepcional y una<br />

cobertura integral en todo el país.<br />

En un gesto que refuerza la excelencia y el crecimiento continuo,<br />

CS renovó su compromiso de ser la mejor opción para los Agentes<br />

de seguros al poner a su disposición herramientas tecnológicas de<br />

vanguardia y el respaldo de sus empresas asociadas, especializadas en<br />

la atención y administración de siniestros (NYPSON México), Reaseguro<br />

(CertusRe) y su área legal especializada en seguros.<br />

Con cada paso dado en este evento, Certus Agente de Seguros<br />

y de Fianzas reafirma su posición como el despacho con el mayor<br />

crecimiento en el norte de México, marcando el rumbo hacia un futuro<br />

prometedor en la industria aseguradora del país.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO V<br />

Liderar el intercambio de conocimiento<br />

en la industria aseguradora del país:<br />

MetLife México<br />

● En el Americas Meeting 20<strong>24</strong> Brokerslink, MetLife fue el patrocinador<br />

oficial del evento para promover el intercambio de conocimiento<br />

entre corredores de seguros independientes.<br />

MetLife México se convirtió en el sponsor oficial de la Reunión Regional<br />

de las Américas, un evento que forma parte de Brokerslik, la red<br />

global que gestiona corredores de seguros independientes en 133<br />

países, y que reunió del 28 de febrero al 1 de <strong>Mar</strong>zo, en el Hotel Presidente<br />

Intercontinental Polanco, a Socios y Directivos de la región para el intercambio<br />

de conocimientos y mejores prácticas.<br />

Alfredo Muñoz, AVP GEB Privado de México<br />

Este año, México fue la sede organizadora debido<br />

a la gran relevancia que tiene nuestro país<br />

para la industria aseguradora, esto por factores<br />

que presenta el sector como la capacidad de crecimiento<br />

del mercado; de acuerdo con datos de la<br />

Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF<br />

2021), solo el 21% de la población cuenta con algún<br />

tipo de seguro.<br />

En el marco de esta reunión, Alfredo Muñoz,<br />

AVP GEB Privado de México, ahondó en los resultados<br />

más destacados del Estudio de Beneficios<br />

Laborales (EBTS) 2023, el cual presenta un panorama<br />

sobre los retos laborales que enfrentan las<br />

empresas, la percepción entre empleados y empleadores,<br />

así como la importancia de considerar<br />

beneficios financieros y no tangibles considerando<br />

la brecha generacional que conviven hoy en<br />

las empresas.<br />

Asimismo, Muñoz enfatizó en las principales demandas<br />

que realizan los colaboradores, entre las<br />

que se encuentra la necesidad del 70% de colaboradores<br />

por buscar beneficios que se adecuen<br />

con su momento de vida, lo cual representa una<br />

oportunidad para adquirir seguros opcionales<br />

que ayuden a cubrir esta nueva tendencia.<br />

La participación de la aseguradora número uno<br />

de personas en el país en contribuye al posicionamiento<br />

de la marca en el mercado mexicano,<br />

por medio de un acercamiento estratégico para<br />

conectar con los diferentes públicos a los que se<br />

dirige MetLife.


VI<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

SOFIMEX: Celebrando el éxito junto a sus Agentes<br />

Coctel de premiación Zona Metropolitana<br />

<strong>El</strong> 21 de febrero, Sofimex Institución de Garantías, con más de 83 años de<br />

operación continua ofreciendo servicios de afianzamiento y seguro de<br />

caución, organizó un evento especial que tomó lugar en el agradable ambiente<br />

de Ambrosía Centro Culinario. Esta vez, se llevó a cabo un cóctel para premiar y<br />

reconocer a los Agentes de la Zona Metropolitana por sus notables ventas.<br />

<strong>El</strong> Director Comercial, Alejandro Rodríguez<br />

<strong>El</strong>orduy, dio la bienvenida a los invitados,<br />

expresando su gratitud por el continuo respaldo<br />

brindado a SOFIMEX. Reconoció los desafíos<br />

enfrentados durante el año anterior y destacó<br />

el compromiso de todo el equipo, así como la<br />

contribución vital de los Agentes premiados.<br />

Armando Rodríguez <strong>El</strong>orduy, Director General,<br />

compartió su entusiasmo por el crecimiento y<br />

los logros de SOFIMEX durante el último año.<br />

Subrayó el papel fundamental de la fianza en<br />

el actual entorno empresarial, resaltando su<br />

efectividad y relevancia, especialmente para<br />

las pequeñas y medianas empresas. Explicó<br />

cómo la fianza facilita el acceso a contratos<br />

significativos, impulsando así el desarrollo<br />

económico y empresarial del país.<br />

Armando también proporcionó una visión<br />

optimista para el año en curso, destacando los<br />

proyectos de infraestructura y las oportunidades<br />

de crecimiento que estos ofrecen. Hizo hincapié<br />

en la importancia de la innovación y la adaptación a<br />

nuevas tendencias para proporcionar soluciones<br />

más eficientes.<br />

Víctor Hugo Flores, Subdirector Comercial,<br />

ofreció una visión detallada de los resultados del<br />

sector afianzador y el desempeño de SOFIMEX<br />

en el mercado. Resaltó el crecimiento constante<br />

de la compañía y su sólida posición, evidenciada<br />

por su alta calificación crediticia.<br />

Asimismo, anticiparon los emocionantes<br />

destinos de las Convenciones 2025, que<br />

visitarán los Agentes más destacados, quienes<br />

tendrán oportunidad de disfrutar de experiencias<br />

únicas en Montreal durante la Convención<br />

Magna, mientras que la Convención Premium<br />

llevará a los premiados a explorar las maravillas<br />

de Bulgaria. Estos destinos prometen ser una<br />

recompensa inolvidable para aquellos que han<br />

contribuido al continuo éxito de SOFIMEX.<br />

Para cerrar con broche de oro, se realizó la<br />

entrega de reconocimientos a los Agentes<br />

destacados, quienes fueron aplaudidos<br />

por su arduo trabajo y dedicación.<br />

SOFIMEX no solo celebra el éxito<br />

empresarial, sino que también reafirma su<br />

compromiso de seguir ofreciendo servicios<br />

de calidad y apoyando el crecimiento de<br />

sus clientes y socios comerciales. Con<br />

una visión clara del futuro y un equipo<br />

dedicado, SOFIMEX continúa siendo una<br />

fuerza líder en el sector de afianzamiento<br />

y seguro de caución en México.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO VII<br />

celebra a sus Agentes en todo México<br />

Extienden reconocimiento a sus Oficinas Foráneas<br />

En un gesto de reconocimiento a la destacada labor de sus<br />

Agentes, SOFIMEX, empresa líder en garantías y fianzas<br />

en México, llevó a cabo una serie de eventos a lo largo<br />

del país para celebrar y premiar personalmente los logros y<br />

contribuciones de la fuerza de ventas de las oficinas foráneas.<br />

Estas celebraciones contaron con la presencia del Lic.<br />

Alejandro Rodríguez <strong>El</strong>orduy, Director Comercial; el Lic. Omar<br />

Gutiérrez, Director de Operaciones; el Lic. Emilio Sánchez,<br />

Director Administrativo, y Subdirectores Comerciales, para<br />

galardonar a la fuerza de ventas con reconocimientos, incentivos<br />

y premios por su dedicación y desempeño excepcional. Además,<br />

se compartieron perspectivas sobre el futuro del sector de<br />

garantías y fianzas en México, resaltando las oportunidades y<br />

desafíos que se avecinan.<br />

Estos eventos no solo representaron una celebración del éxito<br />

pasado, sino también una mirada hacia el futuro, reafirmando el<br />

compromiso de SOFIMEX con sus Agentes en todo el territorio<br />

nacional. Con un equipo comprometido y una visión clara,<br />

SOFIMEX sigue consolidándose como un referente en el sector<br />

de garantías y fianzas, brindando soluciones confiables.


VIII<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

20<strong>24</strong><br />

20<strong>24</strong><br />

ENERGÍA,<br />

FORTALEZA<br />

ENERGÍA,<br />

FORTALEZA<br />

¡Energía, Fortaleza! es lo que se pudo percibir ¡Energía, durante Fortaleza! el Seminario Es lo que Técnico se pudo DORAMA percibir 20<strong>24</strong>, durante el Seminario Técnico<br />

que se llevó a cabo en el Hotel Atelier en DORAMA Playa Mujeres, 20<strong>24</strong>, Quintana que se llevó Roo, a los cabo días en 19, el 20 Hotel y 21 de Atelier en Playa Mujeres,<br />

febrero.<br />

Quintana Roo, los días 19 y 20 de febrero.<br />

Y es que con un aforo de casi 300 personas Y es se que logró con vivir un aforo con éxito de casi la edición 300 personas 20<strong>24</strong> del se tan logró vivir con éxito la edición<br />

esperado Seminario, engalanado 20<strong>24</strong>por el color 20<strong>24</strong> y del la tan representación esperado Seminario, del colibrí: engalanado ave ancestral por el que color y la representación del<br />

proyecta adaptación, alegría, energía, fuerza. colibrí: ave ancestral que proyecta adaptación, alegría, energía, fuerza.<br />

LUNES 19 19<br />

DE de FEBRERO febrero<br />

Con las emociones a flor de piel por la llegada<br />

de cada uno de los invitados, DORAMA recibió<br />

desde temprana hora a los diferentes grupos<br />

conforme a su arribo. En punto de las 16:20<br />

horas y bajo la conducción de la maestra de<br />

ceremonias, <strong>Mar</strong>ía Alejandra Molina, se dio la<br />

bienvenida a los Agentes DORAMA, haciendo<br />

formal la inauguración el anfitrión, Flavio Dávila<br />

Gutiérrez —Director General—.<br />

La participación de <strong>Mar</strong>ía Amparo Casar<br />

—politóloga y analista mexicana— fue la primera<br />

conferencia con el tema “Perspectivas hacia<br />

20<strong>24</strong> y el gobierno que se va”, propiciando un<br />

foro de diálogo entre la especialista y los<br />

presentes.<br />

Más tarde, Miguel Baigts —consultor de<br />

marketing y especialista en ventas— habló de la<br />

importancia de entender las diferencias<br />

generacionales, la data analítica y la inteligencia<br />

artificial, con el fin de mejorar la proyección de<br />

las marcas y servicio de los Agentes DORAMA.<br />

Para cerrar el primer día de exposiciones,<br />

durante la cena de bienvenida el humor<br />

característico de Nora Velázquez “La Chabelita”<br />

arrancó sonrisas y carcajadas de los presentes,<br />

quienes concluyeron con buen humor.<br />

Nora Velázquez “La Chabelita”<br />

MARTES 20<br />

DE FEBRERO<br />

MARTES 20<br />

de febrero<br />

Los asistentes se dieron cita en punto de las 9:00<br />

horas para conocer la opinión y enfoque político<br />

de Ildefonso Guajardo —economista, ex<br />

Secretario de Economía y diputado<br />

plurinominal—, quien destacó los “Escenarios de<br />

riesgos nacionales e internacionales” que se<br />

pueden atravesar en función de política<br />

económica.<br />

Los asistentes se dieron cita<br />

en punto de las 9:00 horas<br />

para conocer la opinión y<br />

enfoque político de Ildefonso<br />

Guajardo —economista, ex<br />

Jorge Rodríguez<br />

Jorge Rodríguez<br />

<strong>El</strong>orduy<br />

<strong>El</strong>orduy<br />

Presidente del Consejo<br />

Presidente del Consejo<br />

Llegadas las 10:30 horas, —el periodista y<br />

corresponsal de guerra español— Alberto<br />

Peláez, expuso las innumerables experiencias<br />

Durante la cena de clausura, se dieron los<br />

que vivió durante sus más de 30 años de labor<br />

emotivos discursos por parte del Presidente del<br />

periodística, bajo el argumento “De qué te<br />

quejas”, concientizando a los presentes Flavio de Dávila lo Gutiérrez Consejo, Jorge Rodríguez <strong>El</strong>orduy; y Flavio<br />

Director General<br />

afortunados que son.<br />

La quinta sesión corrió por cuenta de Arturo<br />

Damm —economista, politólogo y maestro en<br />

ciencias jurídicas y de derecho económico—<br />

quien habló sobre las “Expectativas económicas<br />

20<strong>24</strong> y 2025”, proyectando un panorama<br />

cauteloso para el país.<br />

De cara a las próximas elecciones para la<br />

Presidencia de México, Lorena Becerra —analista<br />

política y especialista en estudios de opinión<br />

pública— habló sobre “<strong>El</strong> Escenario Político<br />

<strong>El</strong>ectoral 20<strong>24</strong>”, motivando el interés de los<br />

presentes con respecto a los temas electorales e<br />

Alberto Peláez<br />

Lorena becerra<br />

invitando a ejercer su voto libre.<br />

Por su parte, Flavio Dávila Gutiérrez, cerró las<br />

conferencias con los “Resultados, avances y<br />

estrategias 20<strong>24</strong>”. Además, presentó las<br />

innovaciones tecnológicas y próximas<br />

capacitaciones que DORAMA tiene preparada<br />

para los Agentes DORAMA.<br />

También, sorprendió a los Agentes DORAMA<br />

con la revelación de la sede y metas para la<br />

Convención 2025, la cual se llevará a cabo en<br />

Florencia con extensión en Puglia, Italia.<br />

Flavio Dávila Gutiérrez<br />

Director General<br />

Dávila Gutiérrez, quienes destacaron el esfuerzo,<br />

compromiso y fidelidad de los Agentes<br />

DORAMA y de los colaboradores de la<br />

Institución de Garantías.<br />

Agentes Dorama<br />

<strong>El</strong> Seminario Técnico 2023 ¡Energía,<br />

Fortaleza! Concluyó con la presentación de<br />

Ximena Sariñana quien cerró con el éxito de Los<br />

Ángeles Azules “Mis sentimientos”, invitando a<br />

bailar a los presentes.<br />

Ximena Sariñana


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO IX<br />

Semana SEAS<br />

ALAMO SEGUROS<br />

Durante el mes de Febrero, el equipo de Jurídico y Siniestros de Alamo<br />

Seguros llevó a cabo la primer edición de la Semana SEAS (Semana<br />

Evolucionando de Alamo Seguros) en donde Agentes y Colaboradores<br />

tuvieron la oportunidad de vivir 5 días de conferencias magistrales,<br />

capacitación y conocimiento especializado con invitados especiales, sobre<br />

temas relevantes de la industria.<br />

Dentro de la agenda, contamos con la presencia de Laura Yáñez, Directora<br />

de la Revista Siniestro quien nos platicó su experiencia y trayectoria y sobre<br />

todo, nos reforzó la relevancia de hablar precisamente del Siniestro, y de<br />

cómo ha luchado para eliminar percepciones negativas.<br />

Contamos también con la presencia de Angélica Montañez, del equipo de<br />

Claims en Metlife quien nos platicó sobre la Operación de siniestros de la<br />

compañía y cómo han evolucionado para tener todos los beneficios en “un<br />

sólo click”.<br />

Por parte de Quálitas, contamos con la presencia de Edgar Lazo y Everardo<br />

Delgadillo, hablándonos sobre Normativa y Afectación en las Coberturas<br />

de sus seguros, permitiéndonos expandir el conocimiento para el equipo de<br />

Negocio Integral.<br />

Por último, nos acompañó el Prof. Carlos Zamudio con su conferencia “En<br />

el Siniestro está la venta” quien cerró la semana compartiendo temas de<br />

éxito personal como cuidar la programación verbal, reprogramarnos para<br />

el éxito, y la importancia de nunca dejar de aprender.<br />

Como cierre del evento, tuvimos una carrera deportiva con la participación<br />

de más de 100 agentes y colaboradores que permitió un espacio de<br />

convivencia y activación física.<br />

¡Nos vemos<br />

en la siguiente edición!


X<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Inaugura CTS Punto Red oficinas en Querétaro<br />

<strong>El</strong> proyecto es liderado por Jaime Calderón<br />

<strong>El</strong> pasado martes 20 de febrero, en compañía de<br />

socios y amigos, se realizó la inauguración de las<br />

nuevas instalaciones de CTS Punto Red, ubicadas<br />

en la Torre Uptown II en la ciudad de Querétaro, y las<br />

cuales brindarán a su equipo y asociados todas las<br />

facilidades en un ambiente moderno.<br />

Con un nuevo concepto para desarrollar carteas de<br />

agentes, Punto Red, en alianza con HDI Seguros y BUPA,<br />

se especializa en Salud y Gastos Médicos mayores,<br />

ofreciendo acompañamiento experto en preventa<br />

(capacitación integral, perfinamiento y marketing); venta<br />

(enlace con aseguradoras y operaciones comerciales) y<br />

servicios posventa (contact center <strong>24</strong>/7 con orientación<br />

médica en siniestros). Con este modelo, el objetivo es<br />

formar verdaderos embajadores por la salud patrimonial<br />

al brindar soluciones completas y personalizadas a los<br />

agentes.<br />

Al evento asistieron Juan Ignacio González, Director<br />

General de HDI Seguros; Ricardo <strong>Mar</strong>tínez, Director<br />

Ejecutivo de Ventas y <strong>Mar</strong>keting de HDI Seguros y<br />

Corina Roldán, Director Negocio Seguros de Bupa,<br />

quienes reiteraron su apoyo a Punto Red e invitaron a<br />

los presentes a conocer los valores agregados de esta<br />

nueva empresa.<br />

Tras el tradicional corte de listón, los invitados<br />

disfrutaron de una agradable noche en la terraza,<br />

durante la cual pudieron convivir y reforzar lazos de<br />

negocios y amistad.<br />

Cuenta con el respaldo de HDI Seguros y BUPA México


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO XI<br />

MetLife focaliza esfuerzos para impulsar<br />

la Diversidad, Equidad e Inclusión<br />

● En el marco del Día de la Mujer, MetLife, a través de su plataforma<br />

Te Quiero Segura, se sumó a Decididas Summit 20<strong>24</strong> para generar<br />

acciones que acorten las brechas de género en el país.<br />

D<br />

esde su llegada al mercado mexicano<br />

hace más de 91 años, MetLife México ha<br />

impulsado diversas actividades para brindar<br />

experiencias diferenciadas a sus audiencias<br />

clave, desde clientes hasta aliados estratégicos.<br />

Por ello, el pasado 29 de febrero y 1 de marzo,<br />

MetLife patrocinó Decididas Summit, un foro<br />

enfocado en empoderar a las mujeres, que reunió<br />

en el Hotel Four Seasons México a líderes en<br />

la música, los negocios, la cultura y el deporte,<br />

entre otros segmentos. Al contar con la participación<br />

de Lorena Ochoa, las periodistas Pamela<br />

Cerdeira y Gabriela Warketin, artistas como Eréndira<br />

Ibarra, así como diversas marcas y líderes de<br />

opinión de organismos internacionales como<br />

Naciones Unidas y el Banco Mundial, Decididas<br />

promueve la equidad de género, la protección al<br />

planeta, el crecimiento económico de la mujer y<br />

el fomento de alianzas para lograr esos objetivos.<br />

Al respecto, Angela García, VP de Recursos Humanos,<br />

mencionó: “En MetLife nuestras causas<br />

son muy claras, del 21% de las personas en México<br />

que cuentan con algún seguro, sólo el 16% son<br />

mujeres. Esto representa un reto muy importante<br />

en el sector para lograr una mayor inclusión<br />

financiera con perspectiva de género”.<br />

En línea con su propósito “Siempre contigo,<br />

construyendo un futuro más seguro”, la plataforma<br />

Te Quiero Segura, enfocada en brindar contenido<br />

financiero bajo una perspectiva de género,<br />

transmitió de manera íntegra el foro, siendo<br />

además presentadora de los segmentos “Voces<br />

Creativas y Voces Sabias”.<br />

Decididas Summit 20<strong>24</strong> contó con más 650<br />

personas de forma presencial y superó vía streaming<br />

las 63 mil impresiones, cifras que destacan<br />

la importancia de seguir sumando sinergias para<br />

incrementar la representación y visibilidad para<br />

promover la diversidad e inclusión.


XII<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Comunicar para<br />

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Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 13<br />

La alta dirección en México anticipa un futuro<br />

de crecimiento y desafíos<br />

Alma G. Yáñez Villanueva<br />

@pea_alma<br />

En México, 57 por ciento de las organizaciones prevén que la economía mantendrá el ritmo de crecimiento<br />

observado hasta el momento. Sin embargo, se identifican retos significativos, como el aumento<br />

de la confianza en el Estado de derecho para fomentar inversiones (69 por ciento) y aprovechar el flujo<br />

de inversiones derivado del nearshoring (56 por ciento), reveló la 19.ª edición del estudio Perspectivas de la<br />

Alta Dirección en México, de KPMG México.<br />

¿Cuáles serán los principales retos?<br />

En 20<strong>24</strong> En 2023<br />

Incrementar la confianza en el Estado de derecho para fomentar las<br />

inversiones: 69%<br />

Aprovechar el flujo de inversión derivado del nearshoring: 56% Controlar la inflación: 66%<br />

Lograr condiciones adecuadas que fomentan el crecimiento<br />

económico: 49%<br />

Garantizar la sostenibilidad de las finanzas públicas: 43%<br />

Definir políticas monetarias que mantengan a la baja la inflación: 30%<br />

Lograr condiciones adecuadas que fomenten el crecimiento<br />

económico: 68%<br />

Adaptar la confianza para fomentar las inversiones: 66%<br />

Adaptar la estructura organizacional de las empresas a la disrupción<br />

constante: 34%<br />

Garantizar la autonomía del banco central en la definición de las<br />

políticas monetarias: 29%<br />

De este y otros hallazgos de interés hablaron en<br />

un webinar Ricardo Delfín, socio Líder de Clientes y<br />

Mercado de KPMG México; Susana Galán, socia de<br />

Impuestos, especialista en Precios de Transferencia de<br />

KPMG México; y Gerardo Rojas, socio Líder de Asesoría<br />

de KPMG México.<br />

En su participación, Ricardo Delfín, socio Líder de<br />

Clientes y Mercado del Clúster de México y Centroamérica,<br />

expresó que hacia 20<strong>24</strong>, la alta dirección de las<br />

empresas está sopesando diversos factores con astucia<br />

y optimismo. “Existe conciencia de los riesgos y desafíos<br />

latentes, pero reconociendo la vital importancia de<br />

identificar las oportunidades de crecimiento y consolidación<br />

existentes en el ambiente complejo actual. Este<br />

estudio será una herramienta muy útil para guiar la travesía<br />

empresarial en el cambiante panorama mexicano”.<br />

Delfín también detalló que las empresas están evaluando<br />

con astucia y optimismo los factores que impactan<br />

su futuro.<br />

Por su parte, Susana Galán, socia de Precios de<br />

Transferencia de KPMG México, destacó la resiliencia<br />

de las empresas en un panorama económico complejo.<br />

#Dirección<br />

En su turno, Gerardo Rojas, socio Líder de Asesoría<br />

de KPMG México, anticipó un panorama que demanda<br />

agilidad y visión estratégica y añadió que, a pesar<br />

de los desafíos, se vislumbran oportunidades en medio<br />

de tendencias cambiantes, lo que refleja la resiliencia y<br />

adaptabilidad del tejido empresarial mexicano.<br />

Por otra parte, los oradores indicaron que, en cuanto<br />

al teletrabajo y la transformación digital, un 54 por<br />

ciento de las empresas han implementado un modelo<br />

operativo de teletrabajo, enfrentando desafíos en ciberseguridad<br />

y protección de la información. La transformación<br />

digital se destaca como el beneficio más importante,<br />

con un 54 por ciento.<br />

También hablaron sobre los resultados de innovación<br />

y expansión nacional. En este rubro, refirieron<br />

que las empresas se están reinventando para aumentar<br />

la productividad y las ventas (60 por ciento), mejorar la<br />

experiencia del cliente (55 por ciento) y garantizar la<br />

permanencia del negocio (54 por ciento). Además, el 46<br />

por ciento planea destinar entre el 2 y el 5 por ciento de<br />

sus ingresos a proyectos de innovación.<br />

En cuanto a la expansión nacional, Nuevo León es<br />

el destino más atractivo para el 41 por ciento de las<br />

empresas, seguido de la Ciudad de México, con 33 por<br />

ciento; y Jalisco, con <strong>31</strong> por ciento.<br />

En términos de temas ambientales, sociales y de<br />

gobernanza (ASG), la seguridad y salud de los colaboradores,<br />

los representantes de KPMG subrayaron que,<br />

derivado de los resultados del informe, se identifica<br />

como altamente prioritario para el 69 por ciento de las<br />

organizaciones, seguido de los derechos humanos (45<br />

por ciento), impactos a la comunidad (44 por ciento),<br />

cadena de suministro (34 por ciento y disponibilidad y<br />

calidad del agua (41 por ciento).


14<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Aletta y Alberto serán los primeros huracanes<br />

de la temporada 20<strong>24</strong>, informa Conagua<br />

#Riesgos<br />

La temporada de huracanes 20<strong>24</strong> en México está prevista para comenzar<br />

el 15 de mayo en el Océano Pacifico, y el 30 del mismo mes en el<br />

Océano Atlántico, anticipándose que ambas concluirán el 30 de noviembre,<br />

informó la Comisión Nacional del Agua (Conagua).<br />

Para este periodo, se espera que Aletta<br />

sea el primer huracán en el Pacífico,<br />

mientras que Alberto hará lo propio en<br />

el Atlántico.<br />

<strong>El</strong> Centro Nacional de Huracanes<br />

de Estados Unidos (NHC, por sus siglas<br />

en inglés) dio a conocer la lista<br />

de nombres de los ciclones tropicales<br />

de la temporada 20<strong>24</strong>. Estos son asignados<br />

por la Organización Meteorológica<br />

Mundial, a partir de un orden<br />

preestablecido.<br />

En el Pacífico se presentarán: Aletta,<br />

Bud, Carlotta, Daniel, Emilia, Fabio,<br />

Gilma, Héctor, Ileana, John, Kristy,<br />

Lane, Miriam, Norman, Olivia, Paul,<br />

Rosa, Sergio, Tara, Vicente, Willa, Xavier,<br />

Yolanda y Zeke.<br />

Asimismo, para el Atlántico se esperan:<br />

Alberto, Beryl, Chris, Debby, Ernesto,<br />

Francine, Gordon, Helene, Isaac,<br />

Joyce, Kirk, Leslie, Milton, Nadine, Oscar,<br />

Patty, Rafael, Sara, Tony, Valerie y<br />

William.<br />

<strong>El</strong> número y magnitud de los huracanes<br />

que toquen suelo mexicano puede<br />

variar; sin embargo, se recomienda estar<br />

prevenidos tras lo sucedido el pasado<br />

mes de octubre con Otis, que devastó<br />

gran parte del estado de Guerrero.<br />

Pérdidas millonarias por cambio climático exigen<br />

implementar medidas para reducirlas<br />

#Agentes<br />

Swiss Re Institute dio a conocer que un<br />

análisis acerca de las repercusiones del<br />

cambio climático en 36 países, ubica<br />

a Filipinas y Estados Unidos como los más<br />

expuestos a este fenómeno en la actualidad,<br />

y en los que probablemente se intensifiquen<br />

los peligros del cambio climático.<br />

En el caso de Filipinas, se pierden 12,000<br />

millones de dólares (un 3 por ciento de su<br />

Producto Interno Bruto PIB) por estos eventos;<br />

mientras que Estados Unidos registra<br />

pérdidas por 97,000 millones de dólares, el<br />

equivalente al 4 por ciento de su PIB.<br />

Inundaciones, ciclones tropicales, tormentas invernales<br />

en Europa y tormentas eléctricas severas son los cuatro<br />

fenómenos climáticos por los cuales, en conjunto,<br />

las economías del mundo acusan pérdidas estimadas de<br />

200,000 millones de dólares, resalta Swiss Re Institute.<br />

Jérôme Jean Haegeli, Chief Economist del Grupo<br />

Swiss Re, considera que debido a esto, resulta más que<br />

crucial adoptar medidas de adaptación y fomentar la<br />

asegurabilidad. <strong>El</strong> sector de los seguros está dispuesto<br />

a desempeñar un papel importante catalizando<br />

inversiones en adaptación, directamente como inversionista<br />

a largo plazo e, indirectamente, suscribiendo<br />

proyectos de apoyo al clima. “Cuanto más preciso sea<br />

el precio de los riesgos del cambio climático, mayores<br />

serán las posibilidades de que se realicen las inversiones<br />

necesarias”, señaló.<br />

Los descalabros económicos<br />

aumentarán por el cambio climático<br />

Swiss Re Institute hizo un llamado a tener cuidado<br />

con la brecha de protección, debido a que, en general,<br />

los países con importantes brechas de protección en<br />

los seguros, y en los que la adopción de medidas de<br />

mitigación de pérdidas y adaptación retrasa la tasa de<br />

crecimiento económico, son los más expuestos a los<br />

riesgos financieros derivados de la intensificación de<br />

los riesgos.<br />

Según los pronósticos de la fuente, se prevé un agudizamiento<br />

de las inundaciones, mientras que los ciclones<br />

tropicales podrían convertirse en los principales<br />

causantes de pérdidas. Asimismo, se agrega que, aunque<br />

se augura que el riesgo de inundaciones se incremente<br />

en todo el mundo, los ciclones tropicales figuran<br />

como la principal causa meteorológica de pérdidas<br />

económicas en Estados Unidos, así como en el este y el<br />

sudeste asiáticos.<br />

Hoy en día, en términos absolutos, las pérdidas económicas<br />

por fenómenos meteorológicos en Estados<br />

Unidos son de las más elevadas del mundo, en su mayoría<br />

causadas por ciclones tropicales (huracanes). Las<br />

tormentas eléctricas severas también representan una<br />

gran parte de las pérdidas económicas.<br />

La firma concluye que el primer paso para reducir los<br />

daños es disminuir el potencial de pérdidas mediante<br />

medidas de adaptación. Algunos ejemplos de dichas<br />

medidas son la aplicación de códigos de construcción,<br />

el aumento de la protección contra las inundaciones y<br />

la vigilancia de los asentamientos en zonas propensas a<br />

los riesgos naturales. En última instancia, las pérdidas<br />

como porcentaje del PIB de cada país, dependerán de la<br />

futura adaptación, reducción de pérdidas y prevención.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

15<br />

REFLEXIONES<br />

Carlos Molinar Berumen<br />

www.carlos-molinar.com<br />

La dicha de ser amigo<br />

No tengo la más mínima<br />

duda de que la amistad es<br />

una de las cosas más valiosas<br />

que puede tener el ser humano.<br />

Es, ciertamente, uno de los valores<br />

universales más reconocidos.<br />

Mi padre y mi madre, en sus propias<br />

palabras, siempre me lo decían. Recuerdo<br />

a mi padre expresar: “Si tienes amigos,<br />

eres un hombre rico”, y a mi madre:<br />

“Hijo, lo más importante en la vida, son<br />

los afectos”.<br />

Yo he tenido la fortuna inmensa de<br />

atesorar muchos hermanos y de sentirlos,<br />

además de hermanos, mis amigos,<br />

y creo que cuento con algunos buenos<br />

amigos, a la vez que, conforme envejezco,<br />

me he enfocado cada vez más en procurar<br />

“ser un buen amigo”.<br />

Tener un amigo es importante, como<br />

bien dice la sabiduría popular: multiplica<br />

las alegrías, porque cuando sentimos dicha<br />

por alguna situación, lo primero que<br />

queremos hacer es contárselo al amigo.<br />

Sabemos que, además de alegrarse por<br />

nosotros, sabrá que lo que más deseamos<br />

es compartir justamente con él, esa<br />

alegría, sin afán de presunciones.<br />

Y no se diga de las penas, cuando<br />

uno recibe esos golpes bajos que nos da<br />

la vida, que son parte del crecimiento<br />

como individuo, y nos sentimos mal y<br />

bajoneados, ¡ah cómo ayuda descargarse<br />

con el amigo!, contándole abiertamente<br />

cómo nos sentimos y cuánto nos duele.<br />

Sabemos que con él nos podemos<br />

mostrar vulnerables y que sus palabras,<br />

acompañamiento y apoyo nos irán levantando<br />

nuevamente como si fuera<br />

un bálsamo que cura. Si bien, la tarea<br />

de crecer no se puede concluir, mas que<br />

haciendo esa importantísima labor interior,<br />

cómo ayuda y reconforta la labor<br />

que juega el amigo con su apoyo incondicional.<br />

Sí, la amistad es, sin duda, uno de los<br />

grandes tesoros de la vida; sin embargo,<br />

si tener amigos es una dicha, quizás serlo<br />

lo es más.<br />

La amistad es uno<br />

de los valores universales<br />

más reconocidos<br />

#Desarrollo Humano<br />

Pero, seguramente nos ha pasado<br />

que cuando más necesitamos al amigo<br />

sentimos que no está para nosotros.<br />

Eso no nos debe preocupar, porque, con<br />

independencia de que pasar el trago solos<br />

quizás nos haga crecer aún más, de<br />

pronto nos sorprenderemos con el apoyo<br />

de gente que no esperábamos, porque<br />

llegan mágicamente, como si supieran<br />

que tienen la necesidad de suplir a aquel<br />

amigo ausente que no nos otorgó su<br />

apoyo. Es entonces cuando sabemos que<br />

nos está llegando un amigo nuevo, del<br />

cual debemos también estar pendientes.<br />

Es por ello que, más que preocuparnos<br />

por tener amigos, debemos ocuparnos<br />

en ser amigos, lo cual, además, es<br />

una verdadera satisfacción.<br />

Ser amigo es tratar de hacernos presentes<br />

en la vida de aquellos a los que<br />

consideramos nuestros amigos, tanto en<br />

las duras, como en las maduras; es algo<br />

que considero sumamente importante<br />

no sólo para nuestros amigos, sino para<br />

nuestro crecimiento individual.<br />

Por eso, hay que estar atentos a nuestros<br />

amigos, a saber constantemente lo<br />

que viven y cómo se sienten; estar presentes<br />

en sus alegrías para multiplicarlas<br />

con nuestro cariño, aunque quizás es<br />

aún más importante estar al pendiente<br />

de sus penas y de sus caídas, porque reconfortarlos<br />

es nuestra tarea.<br />

Nos puede llegar a ocurrir que un<br />

amigo pase por una preocupación y no<br />

nos enteremos, eso es grave, pero puede<br />

suceder. Lo que no sería de ninguna<br />

manera aceptable es enterarnos de que<br />

la está pasando mal y no estar para él,<br />

eso sí me parece imperdonable.<br />

Por eso, hagámonos presentes, estemos<br />

para ellos. A mí me llena mucho<br />

estar para mis amigos y constatar que<br />

ellos saben que, si me necesitan, ahí estaré,<br />

haciendo mías, ya sea su pena o su<br />

preocupación o su alegría.<br />

Y aun cuando ellos pudieran solamente<br />

buscarnos en la necesidad, eso no nos<br />

debe afectar, porque estar para nosotros,<br />

es algo que debe nacer de ellos y lo que<br />

verdaderamente es tarea nuestra, es que<br />

ellos sepan que cuentan con nosotros.<br />

Hagámonos presentes con ellos,<br />

aunque sea simplemente para decirles:<br />

“Hola, ¿cómo estás?”. Si hay confianza,<br />

ellos nos dirán si es que en ese momento<br />

están contentos o tristes, si van ganando<br />

o perdiendo en el partido, pero, sobre<br />

todo, sabrán que estamos para ellos,<br />

porque, si bien tener amigos es una bendición,<br />

¡lo es más aún, serlo!<br />

Felicidades por la organización de<br />

Agradecemos a la Asociación Mexicana de<br />

Instituciones de Seguros (AMIS) por la gran labor<br />

que hacen día con día para apoyar al crecimiento<br />

de los seguros en México.<br />

Vida Gastos Médicos Autos Daños<br />

www.segurosatlas.com.mx


16<br />

Los números<br />

Cuentan<br />

Antonio Contreras<br />

acontrerasberumen@hotmail.com<br />

La cultura del engaño II<br />

Después de anotar algunos<br />

ejemplos,relacionados con<br />

la cultura del engaño en deportes,<br />

espectáculos, la oferta y la<br />

prestación de servicios, en mi colaboración<br />

pasada analicé las condiciones<br />

de la póliza Todo Riesgo<br />

de Seguros BX+, donde se establece<br />

con claridad, salvo algunos errores<br />

u omisiones que suponemos involuntarios,<br />

el alcance de la cobertura,<br />

ya saben, bienes cubiertos, bienes<br />

excluidos que pueden cubrirse<br />

por convenio expreso y bienes excluidos;<br />

riesgos cubiertos, riesgos<br />

que pueden cubrirse por convenio<br />

expreso y riesgos excluidos.<br />

Ahora le tocó el turno a la póliza<br />

de hogar de la misma aseguradora,<br />

denominada comercialmente como<br />

Hogar Protegido. ¿Cómo le fue a la<br />

póliza de BX+?<br />

La conclusión es la misma de siempre.<br />

La póliza de hogar es una póliza paquete,<br />

es decir, una agrupación de coberturas<br />

que antaño se incluían en<br />

pólizas individuales por “Ramo”, arrojadas<br />

a una olla, donde quedan en suspensión,<br />

juntas, pero sin mezclarse.<br />

Consistencia es la palabra clave para<br />

intentar proponer una póliza que desde<br />

el principio sea concebida como una<br />

póliza, no como varias pólizas especializadas,<br />

agrupadas en una misma bolsa,<br />

juntos el cilantro y la lata de leche condensada.<br />

Las secciones I, II, III y X se refieren<br />

actualmente a lo que puede pasarle al<br />

objeto asegurado: Un daño material en<br />

el caso de Edificio y Contenidos, rotura<br />

en el caso de Cristales y Maquinaria y<br />

por último robo (No se especifica el objeto<br />

en el título de la sección de Robo).<br />

Las secciones III, VI, VII, VIII y IX<br />

nombran el objeto asegurado, sin especificar<br />

si está cubierto contra daño,<br />

rotura o robo: Responsabilidad Civil,<br />

Equipo <strong>El</strong>ectrodoméstico y <strong>El</strong>ectrónico,<br />

Dinero y Valores, Objetos Personales.<br />

Existe un tercer caso, en el cual se<br />

nombra al objeto que puede causar daños<br />

a los objetos asegurados: Calderas y<br />

recipientes sujetos a presión.<br />

La propuesta es nombrar a las secciones<br />

por el objeto asegurado: Edificio,<br />

Contenidos y Responsabilidad Civil.<br />

Tan tan. En cada sección pueden describirse<br />

los bienes o responsabilidades a los<br />

que se refiere el título de esa sección, así<br />

como los bienes excluidos que pueden<br />

ser cubiertos por convenio expreso y los<br />

bienes excluidos.<br />

En la sección de Edificio, entra el edificio<br />

en sí con toda su descripción, así<br />

como los cristales estructurales.<br />

Por favor, quitar la última parte de la<br />

definición de Edificio que dice “…como<br />

son mejoras y adaptaciones hechas al<br />

bien asegurado, siempre y cuando éstas<br />

sean reportadas a la Compañía desde<br />

la fecha de contratación o al momento<br />

de su construcción a consecuencia de<br />

incendio y/o rayo”. Ni pies ni cabeza.<br />

Algún valiente lector que se aventure<br />

a leer la definición de bienes cubiertos<br />

en la sección de Edificio, no sabrá si es<br />

necesario hacer el reporte en la fecha de<br />

contratación o al momento de su construcción,<br />

siempre y cuando esta construcción<br />

sea una consecuencia de incendio<br />

y/o rayo.<br />

En la sección de Contenidos, la descripción<br />

de los bienes cubiertos dice:<br />

“Contenidos propios de casa habitación,<br />

incluyendo bienes de terceros bajo su<br />

custodia y control por los cuales el asegurado<br />

sea legalmente responsable, a<br />

causa de incendio y/o rayo” Mismo comentario<br />

que en la definición de la sección<br />

de Edificio. Urge revisar.<br />

La sección III es Responsabilidad Civil.<br />

Favor de quitar lo de “Privada y Familiar”;<br />

nuevamente la confusión. Decir<br />

Privada y Familiar implica que las dos<br />

condiciones deben cumplirse. No se cubre<br />

la Responsabilidad Pública y no se<br />

cubre la Responsabilidad de una empresa.<br />

Si está en una póliza de hogar, con<br />

eso basta. En la sección de Riesgos Cubiertos<br />

podrán especificarse los tipos de<br />

responsabilidad amparados.<br />

Ahora sí. Entremos a la especificación<br />

de riesgos cubiertos, riesgos excluidos<br />

que pueden cubrirse por convenio expreso<br />

y riesgos excluidos, pero antes es<br />

necesario podar, para ser felices mientras<br />

podamos, las definiciones actuales.<br />

Los bienes están cubiertos contra<br />

daños materiales en las secciones I y II.<br />

¿Los edificios y los contenidos pueden<br />

sufrir daños inmateriales? No se me<br />

ocurre alguno. Fuera, lo de “Materiales”.<br />

¿La rotura de cristales es un daño que<br />

sufre el cristal? Parece que sí. Vámonos.<br />

No especificar si el daño es una rotura<br />

u otro. No es necesario. Maquinaria,<br />

mismo caso. Si se rompe, la rotura entra<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#Opinión<br />

como daño sufrido por la maquinaria.<br />

Aclarar que la cobertura se refiere a<br />

robo con violencia, también sobra y confunde.<br />

Sí, claro, viene lo de violencia del<br />

exterior al interior; si no hay violencia,<br />

no puede diferenciarse entre un robo<br />

sufrido por el asegurado o uno perpetrado<br />

por él o facilitado deliberadamente<br />

o por negligencia, pero eso se puede<br />

especificar en el texto. Podemos esperar<br />

para asustar o confundir al asegurado,<br />

si esa es la intención. Sugiero quitarle a<br />

Robo lo de “Con violencia”. En el seguro<br />

de Autos no se especifica en el título de<br />

la cobertura Robo con Violencia, ni se<br />

especifica posteriormente que debe haber<br />

señales claras de la misma y que sea<br />

del exterior al interior. Si el asegurado se<br />

quiere pasar de vivo, ya se quiere deshacer<br />

de su auto y lo entrega a un tercero,<br />

eso no será robo, la aseguradora lo averigua<br />

y listo.<br />

A la definición de equipo electrodoméstico<br />

y electrónico es necesario quitarle<br />

lo de “Uso Doméstico y Familiar”<br />

que confunde, pues si es un contenido<br />

de una casa, ¿a qué otro uso puede destinarse?<br />

Si es una herramienta de trabajo<br />

en casa, ¿no sería cubierto? “Señor Pérez,<br />

¿dónde estaba usted el viernes a las diez<br />

de la noche cuando el trabajo que no era<br />

familiar ni doméstico se realizaba?”.<br />

Ahora sí podemos entrar a riesgos.<br />

En la sección de Edificio están cubiertos<br />

todos los daños o pérdidas físicas,<br />

con excepción de los riesgos que sean<br />

expresamente excluidos, dice la definición<br />

actual. Ya se les hizo bolas el barniz.<br />

Debe decir que cubro daños y pérdidas<br />

físicas ocurridas como consecuencia de<br />

la realización de un riesgo cubierto, es<br />

decir, todos menos los riesgos excluidos.<br />

Distinguir entre riesgo y daño.<br />

En la sección de Contenidos se repite<br />

la definición que mezcla daños y riesgos.<br />

Urge corregir.<br />

Actualmente, existe una sección de<br />

riesgos cubiertos específica de Terremoto.<br />

En principio, si están cubiertos los<br />

daños o pérdidas físicas causados por la<br />

realización de cualquier riesgo, siempre<br />

y cuando no esté excluido, ¿cuál es el<br />

propósito de mencionar específicamente<br />

a Terremoto? Las especificaciones relativas<br />

a Terremoto pueden incluirse en<br />

las secciones correspondientes. Vale la<br />

pena el esfuerzo.<br />

Mismo caso con Fenómenos Hidrometeorológicos.<br />

Si el fenómeno causa<br />

un daño material, estará cubierto en la<br />

sección de Edificio o la de Contenidos.<br />

Ahí se pueden especificar bienes y riesgos<br />

cubiertos y excluidos.<br />

Impresionante lo rápido que pasa el<br />

tiempo cuando uno se divierte. Le sigo,<br />

en la próxima colaboración.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 17<br />

Servicio e innovación tecnológica, los factores<br />

para crecer en seguros<br />

Eram Felipe Cárdenas Sánchez<br />

Director Regional de Quálitas Compañía de Seguros<br />

Si alguien durante mi carrera profesional me hubiera<br />

dicho que terminaría inmerso en el área<br />

de seguros, ¡no lo hubiera creído! Mi pasión por<br />

los seguros comenzó en 2006. A los <strong>24</strong> años me integré<br />

a la compañía Commercial Alliance Insurance<br />

Company (CAIC) , con sede en Houston, Texas,<br />

Estados Unidos, en la que formaba parte del equipo de<br />

sistemas.<br />

En dicha organización, me tocó el desarrollo del primer<br />

software de emisión delegada, dirigida a agentes<br />

para la comercialización de pólizas de seguros de autos<br />

particulares y camiones con fines comerciales que circulan<br />

en Estados Unidos y Canadá, así como también,<br />

aquellas unidades de estos mismos países<br />

que se internan en México.<br />

Este proyecto me hizo involucrarme<br />

en las distintas áreas de la compañía,<br />

siendo ventas la que despertó mayor<br />

interés y gusto por la interacción con<br />

los agentes. Por primera vez, el crecimiento<br />

de ventas de seguros ya no se<br />

dio por la forma tradicional de comercialización,<br />

sino que ahora fue por medio<br />

de la tecnología. <strong>El</strong> impacto fue tan<br />

grande, que fui promovido a Ciudad<br />

Juárez como gerente comercial, revolucionando<br />

así el mercado de los seguros.<br />

La estadía en dicha gerencia se alargó por seis años<br />

más, periodo en el que logramos el posicionamiento de<br />

la marca en el mercado transfronterizo, entre México<br />

y Estados Unidos, en donde se hizo evidente nuestro<br />

crecimiento frente a otras compañías.<br />

Durante ese tiempo desarrollé mi networking que<br />

derivó en una invitación a formar parte de la principal<br />

compañía de seguros de autos en México, Quálitas,<br />

Compañía de Seguros, como gerente en la plaza. Un<br />

año después, en 2017, el licenciado Joaquín Brockman<br />

Lozano, me invitó a asumir el reto de fungir como director<br />

regional, pero ahora, en la ciudad de Tijuana.<br />

Acepté y, si bien me respaldaba la experiencia, tenía<br />

cierta incertidumbre, pero lo afronté con el mayor<br />

compromiso y confianza de salir avante.<br />

También influye<br />

la capacitación<br />

continua y el<br />

coaching<br />

Llegué a la oficina de Tijuana Río,<br />

era pequeña, con siete colaboradores<br />

y una venta anual de 70 millones de<br />

pesos y con alrededor de 60 agentes<br />

locales. Orgullosamente, puedo decir<br />

que hoy en día, nos hemos posicionado<br />

dentro de las 15 oficinas más<br />

productivas del país en Quálitas, con<br />

más de 30 colaboradores expertos en<br />

los ramos de auto, distribuidos en dos<br />

Oficinas de Servicio dentro de la ciudad<br />

y una producción de más de 450<br />

millones de pesos.<br />

Mantenerme aquí no ha sido fácil.<br />

Gran parte de este logro ha sido por<br />

nuestros agentes, a los cuales hemos<br />

brindado atención en su formación y<br />

desarrollo, a través de nuestros diferentes<br />

programas de<br />

capacitación continua<br />

en el ámbito de seguros<br />

y acompañamiento<br />

a través del coaching.<br />

También, hemos<br />

aprovechado el auge<br />

de las redes sociales<br />

para descentralizar<br />

la comercialización<br />

de los seguros como<br />

compañía y facilitar a<br />

nuestros agentes una<br />

herramienta más para<br />

dar a conocer nuestros productos que<br />

pueden comercializar a través de las<br />

herramientas tecnológicas y desarrollos<br />

a la medida, que hemos innovado<br />

de manera interna. Debido a todo<br />

esto, así como a nuestra excelencia en<br />

el servicio, red de agentes y brokers se<br />

encuentra distribuida en todo el país,<br />

desde las Baja Californias hasta la península de Yucatán,<br />

actualmente suman más de 300 agentes.<br />

<strong>El</strong> crecimiento nos ha dado la pauta para poder hacer<br />

lo que más nos gusta: dedicarnos al servicio, la<br />

innovación y actualización tecnológica en el ramo de<br />

seguros, así como la automatización de procesos para<br />

brindar alternativas de aseguramiento más eficientes a<br />

Eram Felipe Cárdenas Sánchez<br />

#Opinión<br />

nuestros clientes y agentes.<br />

Finalmente, hay que decir que en nuestra continua<br />

expansión a nuevos mercados, estamos incursionando<br />

en el sector salud y estamos generando talento especializado<br />

en este ramo. Mi visión es continuar consolidando<br />

e influyendo en la cultura del seguro en beneficio de<br />

los asegurados, agentes y del mercado asegurador.<br />

Escúchanos en


18<br />

vISIÓN<br />

eMPRESARIAL<br />

Miguel Ángel Arcique<br />

@arcique<br />

Planear es todo el año<br />

La vida es aquello que te va sucediendo mientras te<br />

empeñas en hacer otros planes.<br />

John Lennon (1940-1980)<br />

Cantante y compositor británico.<br />

Finaliza el primer trimestre del año este <strong>31</strong> de marzo y con ello viene para<br />

muchos, la primera oportunidad de realizar una evaluación de lo transcurrido<br />

durante el año en curso.<br />

Si eres de las personas o empresas que realizan un ejercicio de planeación<br />

anual al final del año anterior o principios del presente, muy probablemente<br />

es el mes de abril, que además coincide con la semana de Pascua y aun para<br />

muchos vacacional, es la oportunidad de realizar un ejercicio de seguimiento a<br />

tus proyectos, acciones y resultados.<br />

Si has utilizado eficientemente las herramientas<br />

de planeación como el planificador<br />

anual, la agenda y la bitácora, es<br />

entonces muy posible que se haya reflejado<br />

en tus resultados y, por tanto, en tus<br />

controles financieros.<br />

Si has hecho este trabajo con tu equipo,<br />

aprovecha para que sea una junta<br />

de análisis y motivación, incluso si los<br />

resultados no fueron los esperados, recuerda<br />

que de nada sirve regañar y mucho<br />

menos ofender a tu equipo, sino de<br />

tratar de remontar las acciones y resultados<br />

obtenidos y aprovechar para, en su<br />

caso, corregir el rumbo.<br />

Si por algún motivo no has aplicado<br />

o dado seguimiento o siquiera iniciado<br />

a usar las herramientas de planeación,<br />

aún estás muy a tiempo de lograr resultados<br />

extraordinarios.<br />

Recuerda lo que afirma el título de<br />

esta colaboración: La planeación no es<br />

de una sola vez al año... el seguimiento<br />

es fundamental.<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Factores para<br />

seguimiento anual:<br />

#Opinión<br />

● Determina el periodo en el que<br />

vas a darte tiempo para revisar<br />

tus planes (mensual, trimestral,<br />

cuatrimestral etc.)<br />

● Afina y valida tus indicadores de<br />

gestión<br />

● No olvides que el principal indicador<br />

empresarial para medir tu<br />

negocio NO son primas… es Ingresos<br />

(facturación)<br />

● Asesórate y comparte tus avances<br />

con tu promotor, colegas, coaches<br />

y tu familia<br />

● Determina acciones que corrijan,<br />

en su caso, o sostengan las<br />

acciones que te han llevado a los<br />

resultados obtenidos en el periodo<br />

revisado<br />

● Replantea el uso de las herramientas<br />

de planeación en el supuesto<br />

de que no las hayas aplicado…<br />

siempre es tiempo<br />

● Y sobre todo, no te recrimines ni<br />

te entristezcas si los resultados<br />

aún no son los esperados, recuerda<br />

que todo es un camino y el que<br />

siembra… cosecha<br />

<strong>El</strong> trasplante de órganos es un procedimiento<br />

que lleva de la angustia al alivio<br />

Lynn Rivera<br />

Medical Case Manager<br />

GMMI Inc.<br />

Cuando una persona necesita un trasplante<br />

de órgano, es porque no está funcionando<br />

de manera óptima o está fallando. Los trasplantes<br />

son esenciales para tratar enfermedades<br />

crónicas, alargar la vida de una persona y permitir<br />

que, quienes padecen una enfermedad, realicen<br />

una vida normal y mejoren su calidad de vida.<br />

Anualmente, se realizan alrededor de 140,000 trasplantes<br />

de órganos en todo el mundo; casi 40,000 de<br />

ellos se llevan a cabo en Estados Unidos, siendo los<br />

más usuales:<br />

» Los trasplantes de riñón son los más comunes,<br />

con más de <strong>24</strong>,000 realizados en Estados<br />

Unidos en el 2021. Las personas pueden vivir sanas<br />

con sólo un riñón, por lo que muchos de los órganos<br />

provienen de donantes vivos. Los trasplantes<br />

que utilizan donantes vivos representan casi el 20<br />

por ciento de todos los realizados anualmente en<br />

la unión americana, los cuales normalmente no<br />

presentan complicaciones y suelen tener excelentes<br />

resultados.<br />

» Los trasplantes de hígado ocupan el segundo<br />

lugar en el país de referencia, con más de<br />

9,000 realizados en el 2021, son una opción de<br />

tratamiento para algunas personas con cáncer de<br />

hígado y con insuficiencia hepática, cuya afección<br />

no puede controlarse mediante otros tratamientos.<br />

Algunos trasplantes de hígado pueden tener complicaciones<br />

después de la cirugía, ya que existen<br />

#Opinión<br />

riesgos asociados con el procedimiento y con los<br />

medicamentos necesarios para prevenir el rechazo<br />

del hígado del donante después del trasplante.<br />

» <strong>El</strong> de médula ósea (célula madre) es frecuente,<br />

el cual es para personas con enfermedades<br />

de la sangre, plasma y de médula ósea, ayuda a los<br />

adultos y a los niños con leucemia y otras enfermedades<br />

de la sangre. Estos se diferencian de los trasplantes<br />

de órganos porque las células se trasplantan<br />

y las complicaciones generalmente se presentan<br />

inmediatamente después del procedimiento,<br />

especialmente, entre los trasplantes de donantes<br />

no emparentados.<br />

Cuando un paciente recibe un trasplante de órgano,<br />

enfrenta muchos riesgos, por esa razón, antes de<br />

que un paciente se someta a una cirugía, se realiza la<br />

prueba HLA para determinar la compatibilidad o histocompatibilidad<br />

de los tejidos. Una vez confirmada<br />

la compatibilidad, el paciente se somete al trasplante,<br />

recibiendo un órgano vivo o cadavérico, según el<br />

caso; sin embargo, las pruebas no descartan posibles<br />

complicaciones en el proceso, como rechazo de órganos<br />

o infecciones.<br />

Por lo antes mencionado, el manejo adecuado de<br />

trasplantes es un proceso complejo y crucial para salvar<br />

vidas. La gestión del trasplante consta de cuatro<br />

fases: evaluación previa al trasplante, período de espera<br />

para la donación de órganos o tejidos necesarios,<br />

procedimiento de trasplante y servicios posteriores al<br />

trasplante.<br />

La asesoría y el manejo personalizado de los casos es<br />

vital para obtener buenos resultados, así como estar en<br />

contacto con todas las partes involucradas, incluidos<br />

los familiares del paciente. Una vez que el paciente llega<br />

a los Estados Unidos para ser trasplantado, se debe<br />

contactar al paciente o a un familiar para proporcionar<br />

toda la información, aclarar dudas y así coordinar<br />

y gestionar la atención. La vigilancia se debe dar antes,<br />

durante el procedimiento y hasta la recuperación.<br />

<strong>El</strong> objetivo debe ser garantizar que se obtendrán<br />

resultados favorables en el trasplante, a través de la<br />

vigilancia y asesoramiento adecuados para el caso, así<br />

como, brindar apoyo emocional a los pacientes y sus<br />

familias, ya que cada caso y circunstancia es única.<br />

Global Medical Management (GMMI ) ha gestionado<br />

durante más de 20 años todo tipo de trasplantes<br />

aprobados por la FDA y disponibles en los Estados Unidos.<br />

Ofrece acceso a una red nacional de alta calidad de<br />

más de 700 programas de trasplantes, administrados<br />

en más de 100 de los principales centros de trasplantes<br />

de EE.UU., al gestionar un caso de trasplante, se asigna<br />

un equipo dedicado, desde personal operativo, hasta<br />

personal médico. Los administradores de casos médicos<br />

de GMMI tienen experiencia en la coordinación<br />

de la atención de trasplantes de órganos y tejidos para<br />

pacientes de todo el mundo. GMMI brinda la asesoría<br />

y supervisión durante todo el proceso de tratamiento<br />

y trabaja estrechamente con los centros de trasplante,<br />

los pagadores, y el paciente o familiares.<br />

Los servicios brindados por GMMI abarcan desde<br />

el momento en que el médico tratante sugiere un<br />

trasplante, hasta encontrar el mejor centro de Estados<br />

Unidos con los mejores resultados y menores tiempos<br />

de espera para el trasplante en cuestión, así como negociar<br />

para obtener muy buenos precios para los servicios<br />

de trasplante (paquetes/cargos antes, durante y<br />

después del trasplante) y hasta dar un asesoramiento<br />

durante la recuperación.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 19<br />

<strong>El</strong> plACER<br />

DE DISENTIR<br />

Oscar González Legorreta<br />

oscar@ogl.com.mx<br />

La genialidad<br />

no implica sensatez<br />

Mi querido y apreciado lector, debo comenzar por expresar que<br />

esta es una frase que aparece literalmente en el libro Tus próximas<br />

cinco jugadas, cuyo autor es un empresario de origen Iraní,<br />

Patrick Bet-David. <strong>El</strong> libro ha causado un fuerte impacto en mí, más que<br />

por su contenido en sí mismo, por las reflexiones que plantea para el mundo<br />

de los negocios.<br />

Ya haré alguna reseña al respecto,<br />

pues me parece una obra imperdible en<br />

nuestros tiempos y más aún, para aquellos<br />

que somos emprendedores; ahí estoy<br />

incluyendo por obviedad a todos los<br />

intermediarios de seguros.<br />

No coincido con varios de los planteamientos<br />

que Patrick realiza, especialmente<br />

acerca de las motivaciones que<br />

pueden apalancarnos para alcanzar el<br />

éxito. No obstante, insisto, los tópicos<br />

que él aborda y que van, desde la elección<br />

del camino que deseamos emprender,<br />

hasta las áreas de responsabilidad<br />

clave de un CEO, pasando por la visión,<br />

así como la selección y el entrenamiento<br />

del staff; cada una de las cuales me parecen<br />

absolutamente pertinentes.<br />

¿Cómo definir la genialidad? La RAE<br />

define “Genio” como la capacidad mental<br />

extraordinaria para crear o inventar<br />

cosas nuevas y admirables. Algunas<br />

otras acepciones, más pragmáticas, señalan<br />

que el genio es reconocido por<br />

su capacidad de afectar o transformar<br />

la vida de miles de personas. Creo que<br />

es más o menos común, por ejemplo,<br />

que al pronunciar esta palabra, venga a<br />

nosotros la imagen de personajes como<br />

Albert Einstein, cuyos descubrimientos<br />

y teorías cambiaron la historia. Su existencia<br />

representa un “antes y un después”<br />

para la humanidad.<br />

Otra arista de la genialidad, una que<br />

para mí resulta especialmente admirable,<br />

es aquella habilidad que expresó el<br />

gran Steve Jobs, como la capacidad de<br />

“unir los puntos”, es decir, visualizar o<br />

identificar una posibilidad más allá de<br />

lo evidente, construyendo un concepto<br />

o producto, uniendo lo existente pero de<br />

un modo no obvio y/o realizando combinaciones<br />

no efectuadas anteriormente.<br />

Mi representación gráfica favorita de<br />

esta habilidad se materializaría como lo<br />

muestra la película Mente brillante (A<br />

Beautiful Mind, 2001) que habla de la<br />

vida de John Forbes Nash, interpretado<br />

por Russell Crowe, donde el personaje<br />

-que por cierto es un genio en la vida<br />

real- mira partes de lo escrito en un<br />

pizarrón, iluminándose en colores brillantes<br />

y uniéndose como una suerte de<br />

rompecabezas, extraído de una maraña<br />

de información.<br />

Patrick Bet-David, sin embargo, como<br />

en otras de las reflexiones de su libro,<br />

pone acento en un aspecto pocas veces<br />

analizado y que resulta hasta sorprendente<br />

cuando se mira con profundidad:<br />

Ser un genio o ser genial, no implica necesariamente<br />

contar con la virtud de la<br />

sensatez. Sensato es un adjetivo definido<br />

por la RAE como “prudente, cuerdo, de<br />

buen juicio”.<br />

¿Cuál es la relación de esta aparente<br />

ironía con nuestro amado sector asegurador?<br />

En algunas de las colaboraciones<br />

que he realizado en el pasado he expuesto<br />

las causas y motivos que me hacen pensar<br />

que la colaboración de las startups<br />

de seguros y las insurtech, representan<br />

una positiva y motivadora incursión en<br />

favor del crecimiento y penetración del<br />

seguro en nuestro país. Así lo pienso y<br />

actúo en consecuencia. No obstante, en<br />

sus páginas, Patrick me hizo ver la otra<br />

cara de la moneda: Cuánta frustración<br />

e incluso, pérdida económica y quizá,<br />

hasta daño al sector y a su imagen, pueden<br />

causar las grandes ideas, las “genialidades”<br />

mal implementadas, puestas en<br />

marcha con insensatez.<br />

Y es que, justamente, la teoría detrás<br />

de las startups y naturalmente las insurtech<br />

-no son la excepción- es que una<br />

mente o un pequeño grupo de mentes<br />

privilegiadas pueden descubrir un concepto<br />

novedoso y a través de la tecnología,<br />

llevarlo a la ejecución, generando<br />

valor para la sociedad y con ello, creando<br />

una empresa sustentable y de rápido<br />

crecimiento. La promesa es que la prosperidad<br />

y sustentabilidad de los planteamientos<br />

innovadores se apalancarán<br />

en el mundo digital, haciendo factible lo<br />

que antes no lo era o simplemente, generando<br />

rentabilidad mucho más rápidamente,<br />

dada una estructura de costos<br />

o de distribución más eficiente que las<br />

existentes.<br />

Es aquí donde participa de forma decisiva<br />

el mencionado sentido de la cordura,<br />

prudencia o buen juicio, sin el cual,<br />

hasta la mejor propuesta puede naufragar<br />

o peor aún, provocar una sensación<br />

de profunda decepción en el mercado,<br />

cuando fracasa.<br />

Es de hecho, éste, uno de los factores<br />

que las autoridades aseguradoras pretenden<br />

celar a través de la normatividad:<br />

Evitar que el consumidor, haciendo un<br />

natural e intuitivo sentido de extrapolación,<br />

se decepcione del seguro en general<br />

cuando resulta decepcionado de una<br />

insurtech, por ejemplo.<br />

En otras industrias está claramente<br />

entendido y aceptado que hay un alto<br />

porcentaje de fracaso en una empresa<br />

naciente como lo es una startup, con<br />

#Opinión<br />

porcentajes de mortalidad en diversos<br />

sectores de negocio que puede superar<br />

el 10 por ciento de las nuevas incursiones.<br />

En el ámbito de las pymes este<br />

porcentaje es dramáticamente mayor,<br />

similar al de la deserción de los Agentes<br />

de Seguros, pero su efecto en el ánimo<br />

del público, afortunadamente, no es tan<br />

dramático. ¿Imagina mi querido lector<br />

la quiebra del 10 por ciento de las aseguradoras?<br />

Apenas hace poco charlé con un apreciado<br />

colega, miembro de una insurtech<br />

muy exitosa, que a la vez es cliente de<br />

otra insurtech que fracasó y fue vendida.<br />

En su carácter de cliente lleva algunos<br />

meses tratando de hacer un movimiento<br />

a su póliza, aún vigente con la nueva<br />

administración y me transmitía una<br />

tremenda decepción porque ni siquiera<br />

encontraba posibilidad de diálogo.<br />

<strong>El</strong> daño causado por la potencial insensatez<br />

de la insurtech fracasada no<br />

topa sólo en su clientela o su sector de<br />

negocio. Afecta a todo y a todos en un<br />

mercado que parece buscar siempre razones<br />

para no confiar, lastimando lo que<br />

con tanto esfuerzo construimos todos<br />

los días.<br />

“No es suficiente estar en contra,<br />

tienes que estar a favor de algo<br />

mejor”.<br />

Tony Stark, parte del MCU de <strong>Mar</strong>vel


20<br />

INSURTECH<br />

VIP LOUNGE<br />

Huges Bertin<br />

bertin@digitalinsurance.lat<br />

www.digitalinsurance.lat<br />

Conciencia<br />

Hugues Bertin<br />

MUTUUS, la primera<br />

membresía digital de salud<br />

Mutuus ha llegado para generar un impacto en el sector de la salud en América<br />

Latina, un segmento que, como saben, es uno de mis preferidos.<br />

Hoy me encuentro con Jean Louis Brunet, CEO de Mutuus, para que nos<br />

comparta un poco más sobre cómo esta insurtech va a generar un cambio significativo<br />

en el sector de la salud corporativa.<br />

Desde su fundación, Mutuus se ha posicionado como la Membresía<br />

Digital de Salud para diferenciarse del mercado de seguros en el<br />

ramo tradicional. Se considera una empresa líder en salud privada,<br />

y todos sus procesos de atención se llevan a cabo de manera digital y<br />

gestionados en su sistema, con el objetivo de hacer que la salud privada sea<br />

fácil y accesible en todos los aspectos. Sus membresías ofrecen servicios<br />

digitales en el sector primario completamente gratuitos e ilimitados, así<br />

como descuentos significativos en los principales servicios de salud y cobertura<br />

total de gastos hospitalarios sin deducible y sin coaseguro.<br />

Esta insurtech ha experimentado tres<br />

etapas distintivas: inicialmente, como<br />

un modelo de negocio completamente<br />

#DesarrolloHumano<br />

Nissim Mansur T.<br />

nissimtaw@gmail.com<br />

Es la relación del alma con ella misma.<br />

Es el sentido moral o ético de una persona. Nos<br />

hace ver la diferencia entre el bien y el mal. Resulta<br />

ser una advertencia antes de actuar. Es un severo juez<br />

al que no se le puede engañar. Tener una conciencia<br />

tranquila nos ofrece una vida de armonía y bienestar.<br />

digital con una rápida penetración B2C<br />

en los primeros dos años; luego, durante<br />

la pandemia, aprovechando la oportunidad<br />

de atraer agentes de seguros<br />

para expandir sus membresías, lo que<br />

resultó en un crecimiento impresionante<br />

y, finalmente, en el 2022, lanzaron su<br />

modelo de negocio<br />

para PyMEs, experimentando<br />

un crecimiento<br />

aún más<br />

acelerado. Aunque<br />

han tenido éxito en<br />

desarrollar y expandir<br />

estos tres canales<br />

de ventas, reconocen<br />

que la mayor<br />

oportunidad de escalamiento<br />

con el<br />

costo de adquisición<br />

más eficiente se encuentra<br />

en el canal<br />

B2B, por lo que han<br />

estado invirtiendo y<br />

perfeccionando su<br />

sistema de ventas para este segmento.<br />

<strong>El</strong> modelo de atención inicia desde<br />

que se presenta un problema de salud,<br />

brindando a los miembros acceso a un<br />

servicio de urgencias disponible las <strong>24</strong><br />

horas del día, los 365 días del año. Sus<br />

médicos urgenciólogos resuelven muchos<br />

casos por telemedicina; cuando<br />

no es posible, se deriva al miembro a un<br />

consultorio presencial para ser evaluado<br />

por un especialista o se le remite al<br />

servicio de urgencias hospitalario. Este<br />

enfoque tiene un impacto significativo<br />

en la frecuencia de uso de la póliza de<br />

gastos hospitalarios, resultando en un<br />

loss ratio controlado.<br />

Jean Louis me explica que la diferencia<br />

entre un seguro de salud empresarial<br />

y un seguro de salud individual en México<br />

se puede ver en el proceso de suscripción<br />

y selección de riesgo, sin embargo,<br />

el principal diferenciador y que tiene el<br />

mayor impacto, es el precio. Las personas<br />

y familias que contratan un seguro<br />

de salud de forma individual pagan un<br />

sobreprecio promedio de más del 140<br />

por ciento, en comparación con lo que<br />

paga una empresa. Esto se refleja en que<br />

aproximadamente el 70 por ciento de<br />

los asegurados provienen de empresas<br />

y sólo el 30 por ciento son individuos,<br />

ya que menos del 3 por ciento de la población<br />

tiene el poder adquisitivo para<br />

pagarlo con recursos propios. Aunque<br />

el modelo de precios podría analizarse<br />

desde varios ángulos, en resumen,<br />

ha representado una oportunidad para<br />

Mutuus.<br />

Hoy en día, sólo el 10 por ciento de<br />

la población mexicana cuenta con un<br />

seguro de salud privado, principalmente<br />

como una prestación laboral, debido<br />

a la limitada penetración causada por<br />

la disparidad entre el precio y el poder<br />

Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#Insurtech<br />

adquisitivo. Mutuus ofrece planes de<br />

membresía accesibles tanto para PyMEs<br />

como para familias, brindando acceso a<br />

servicios digitales de salud, descuentos y<br />

opciones de cobertura<br />

flexibles.<br />

Jean Louis me dice<br />

que el 88 por ciento<br />

de sus miembros no<br />

tenían un seguro de<br />

salud antes de haber<br />

contratado Mutuus,<br />

eso confirma que están<br />

creando una nueva<br />

generación de asegurados<br />

en México,<br />

un hecho sin precedentes<br />

en los últimos<br />

20 años. Han pagado<br />

satisfactoriamente<br />

más de 2,100 cuentas<br />

hospitalarias que representa<br />

aproximadamente haber protegido<br />

$15 millones de dólares del patrimonio<br />

de sus members y sus familias.<br />

Les enorgullece que sus members los<br />

califiquen con un NPS de 83, indicando<br />

una satisfacción muy alta en comparación<br />

del 50-55, que se considera aceptable<br />

en los seguros de salud tradicionales.<br />

Este resultado se debe a su tecnología,<br />

que les da la capacidad de registrar cada<br />

etapa crucial en atención de sus members<br />

cuando enfrentan un problema de<br />

salud, asegurando que se les acompañe<br />

desde el ingreso hasta el alta hospitalaria.<br />

En cuanto a su relación con el ecosistema<br />

tradicional, están muy contentos<br />

de contar con el respaldo de MetLife,<br />

una de las aseguradoras más destacadas<br />

a nivel mundial, para respaldar su modelo<br />

de negocio. La fuerza de su marca,<br />

combinada con la tecnología de Mutuus<br />

y experiencia en servicios de salud privada,<br />

sin duda los posicionan como un<br />

impulsor hacia el futuro para brindar<br />

acceso a millones de personas en todo el<br />

mundo, que actualmente carecen de acceso<br />

a una atención médica de calidad.<br />

Juntos, están comprometidos a hacer<br />

una diferencia significativa en la vida de<br />

las personas al proporcionarles servicios<br />

de salud accesibles y de alta calidad.<br />

La visión de Mutuus es convertirse<br />

en la comunidad de salud privada más<br />

grande de LATAM y más allá. Su tecnología<br />

y flexibilidad en el diseño de productos<br />

les permitirá implementarla en<br />

otros países donde existen condiciones<br />

similares a las de México u otros problemas<br />

a resolver como, por ejemplo,<br />

el exceso de gastos de bolsillo por parte<br />

de los asegurados. Por lo tanto, ven un<br />

potencial de crecimiento muy atractivo<br />

hacia el futuro.<br />

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Los agentes de seguros no son<br />

vendedores, son empresas<br />

EDITORA:<br />

Alma Gabriela Yáñez Villanueva<br />

a.yanez@elasegurador.com.mx<br />

Es crucial que los agentes se vean a sí mismos como empresas y<br />

estén dispuestos a invertir en tecnología y preparación. Además,<br />

deben aprovechar las herramientas y capacitaciones que ofrecen<br />

las compañías aseguradoras para estar actualizados y brindar<br />

un mejor servicio a sus clientes, quienes cada vez son más tecnológicos.<br />

Así se expresó Esteban Bernal, subdirector de canales agentes y promotores<br />

de Seguros SURA, quien agregó que los agentes no son vendedores<br />

y como tal hay que verlos.<br />

Bernal abordó temas cruciales sobre las herramientas<br />

y estrategias que los agentes de seguros deben emplear<br />

para optimizar su desempeño y obtener mejores<br />

resultados en el mercado actual.<br />

De inicio, destacó que las herramientas tecnológicas<br />

son clave en cada etapa del proceso<br />

de un agente de seguros, desde la<br />

venta hasta la gestión de siniestros y añadió<br />

que en el proceso de venta, contar con<br />

cotizadores en línea que agilicen el proceso<br />

de obtener tarifas estandarizadas<br />

es fundamental.<br />

“En Sura, hemos desarrollado la herramienta<br />

Mundo Digital, que facilita<br />

la emisión de pólizas y la consulta de<br />

productos, agilizando el cierre de negocios<br />

para los agentes”.<br />

En relación a cómo pueden los agentes<br />

de seguros aprovechar las plataformas<br />

digitales y las redes sociales para<br />

fortalecer su presencia en el mercado<br />

y captar más clientes, detalló<br />

que las redes sociales son poderosas<br />

herramientas para la<br />

prospección de clientes.<br />

“Plataformas como LinkedIn<br />

permiten conocer el perfil<br />

profesional de los clientes<br />

potenciales y adaptar las<br />

propuestas de valor. Además,<br />

es importante<br />

que los agentes<br />

desarrollen<br />

su marca personal<br />

en estas<br />

redes para generar<br />

confianza y cercanía<br />

con sus clientes”.<br />

<strong>El</strong> especialista de SURA también se refirió a las aplicaciones<br />

y software que, desde su punto de vista,<br />

debe conocer un agente de seguros. En este<br />

sentido, indicó que un CRM es esencial para<br />

la gestión eficiente de la cartera de clientes<br />

y el seguimiento de pólizas. También<br />

herramientas que faciliten la comunicación<br />

con los clientes, como correos<br />

electrónicos o mensajes de WhatsApp,<br />

son clave para mantener una relación<br />

cercana y personalizada.<br />

Asimismo, expresó que la inteligencia<br />

artificial y el análisis de datos son<br />

fundamentales para predecir comportamientos<br />

de compra de los clientes<br />

y ofrecer productos personalizados,<br />

ya que estas tecnologías permiten a los<br />

agentes ser más eficientes y efectivos en<br />

sus estrategias de venta.<br />

Sobre qué recomendaciones<br />

daría a los agentes para adaptarse<br />

mejor a la era digital y<br />

aprovechar al máximo estas<br />

herramientas, Bernal<br />

dijo que es crucial que los<br />

agentes se vean a sí mismos<br />

como empresas y estén<br />

dispuestos a invertir en<br />

tecnología y capacitación.<br />

Además, deben aprovechar<br />

las herramientas y<br />

capacitaciones que ofrecen<br />

las compañías aseguradoras<br />

para estar actualizados<br />

y brindar un<br />

mejor servicio a sus clientes,<br />

quienes cada vez son<br />

más tecnológicos.


Ciudad de México / <strong>Mar</strong>zo <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong><br />

23<br />

Disrupción tecnológica en el sector asegurador<br />

LA TECNOLOGÍA COMO FACILITADORA,<br />

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LA DIVERSIFICACIÓN ES CLAVE<br />

adaptar nuestros portafolios para incluir productos<br />

internacionales emerge como una estrategia esencial.<br />

Entender que cada cliente es único nos motiva a buscar<br />

soluciones que beneficien tanto a ellos como a nosotros,<br />

fortaleciendo nuestra propuesta de valor.<br />

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LA COLABORACIÓN<br />

ASEGURADORA - INTERMEDIARIOS ES VITAL<br />

el diálogo entre ambos es crucial para comprender las<br />

necesidades emergentes y nuevas tendencias. Este<br />

enfoque colaborativo asegura que sigamos ofreciendo<br />

soluciones relevantes y vanguardistas.<br />

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EL IMPACTO<br />

DE LOS CREADORES DE CONTENIDO<br />

un aplauso a aquellos dedicados a la educación<br />

financiera y la protección patrimonial a través de sus<br />

contenidos. Su trabajo no sólo educa, sino que también<br />

abre nuevos horizontes para el sector<br />

mostrándonos el poder de la información<br />

y la influencia<br />

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LA PERMANENCIA DE LOS AGENTES Y ASESORES<br />

como seres intrínsecamente sociales, buscamos opiniones,<br />

ayuda o guía de expertos. Aunque todas las generaciones<br />

buscan información online, la interacción final con un experto<br />

para la elección de un producto financiero sigue siendo decisiva.<br />

Hay que reconocer que este rol esencial de los asesores<br />

y la distribución seguirá permaneciendo como un<br />

pilar de la industria que se fortalece con la tecnología<br />

y la innovación, asegurando su relevancia.<br />

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FUENTE: Ana Lilia Garduño, Chief Growth Officer en Olé life


Al paso del tiempo: el seguro en2017<br />

Terremoto del 19/S, la<br />

catástrofe más costosa en la<br />

historia del seguro en México<br />

<strong>El</strong> terremoto de magnitud 7.1 (M7.1) que sacudió el 19 de<br />

septiembre a Ciudad de México (CDMX) y a los estados<br />

de Puebla y Morelos ya se perfila como el evento<br />

catastrófico más costoso en la historia del seguro en<br />

México, afirmó Horst Agata, director general de Gen<br />

Re.<br />

<strong>El</strong> experimentado reasegurador señaló que la prima<br />

de riesgo actual para cubrir catástrofes en el país es<br />

insuficiente; por eso precisó que, al igual que en otros<br />

eventos naturales de gran alcance, las reaseguradoras<br />

saldrán al rescate y absorberán la mayor parte de la<br />

pérdida asegurada, como consecuencia del alto volumen<br />

de primas cedidas.<br />

Las compañías se dicen listas para<br />

expedir seguro de Caución; desconocen<br />

qué tanto se solicitará<br />

A dos años de la reestructuración de la Ley de Instituciones de Seguros y<br />

de Fianzas, las compañías afirman estar listas para expedir el seguro de<br />

Caución. Sin embargo, una de las dudas que gira en torno a este nuevo<br />

producto es la magnitud de la demanda que tendrá entre el público usuario,<br />

señaló Juan Pablo Téllez González, director legal de Chubb Group México.<br />

Téllez González precisó que la gran mayoría de los clientes necesita jornadas<br />

de asesoría para entender la operatividad del seguro de Caución, puesto<br />

que existe total desconocimiento sobre el producto y, por ello, es imposible<br />

vaticinar si realmente será atractivo en un futuro.<br />

Educación, reformas a pensiones<br />

y prevención, soluciones al grave<br />

problema de Retiro y Salud<br />

Una estrategia de educación financiera que busque la concientización sobre<br />

la importancia del ahorro voluntario para el retiro, reformas al sistema<br />

pensionario y la difusión de la prevención para disminuir la frecuencia e<br />

impacto económico de las enfermedades crónico degenerativas fueron las<br />

acciones inmediatas más relevantes que se deberían emprender, sugirieron<br />

diversos conferencistas que se dieron cita en el marco del Seminario de Retiro<br />

y Salud, organizado por el Colegio Nacional de Actuarios, A.C. (Conac).<br />

Además, se concluyó que es urgente una nueva arquitectura de los sistemas<br />

de pensiones de Salud para garantizar su funcionamiento en el largo plazo.<br />

Sectores de seguros y fianzas, en riesgo de ser penalmente<br />

sancionados por actos de corrupción<br />

Con la puesta en marcha del Sistema Nacional Anticorrupción (SNA), personas y empresas de los sectores tanto público<br />

como privado serán sancionadas con todo el peso de la ley cuando se les compruebe que han efectuado prácticas de<br />

corrupción. Esta medida, amplía su horizonte, y con ello se activan riesgos para las empresas, entre ellas las aseguradoras,<br />

que pueden derivar en fuertes sanciones que van desde las económicas y corporales, hasta la revocación misma de la<br />

autorización para operar.<br />

Lo anterior fue desarrollado por Luciano Pérez, socio de la firma Nader Hayaux y Goebel, durante una sesión de la Asociación<br />

Mexicana de Derecho de Seguros y Fianzas (Amedesef).

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