El Asegurador 15 May 24

Publicación Quincenal
40
Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 950 Año XL Ciudad de México, 15 de mayo de 2024.
Cerrar brecha
de aseguramiento llevaría
tres décadas según CNSF
COLUMNISTAS
¿De qué
tamaño es
tu esperanza?
Genuario Rojas
pág. 8
Soberanía
y creación
del IRTA
Bernardo Olvera B.
pág. 19
Lenta recuperación del ahorro y aumento del costo de la salud se erigen como principales factores
Para cerrarla en su totalidad, las primas deben incrementarse un 15 por ciento del PIB
pág. 4
www.
Visita:
elasegurador
.com.mx
Retroactividad
en RC
Profesional,
vital para
proteger
errores fuera
de vigencia
pág. 14
pág. 9
Enfrenta sector desafío de concientizar
a la población de sus riesgos
SECCIONES
LOS NÚMEROS CUENTAN 17
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador
MÁS VALE PREVENIR 18
AMASFAC 21
págs. 22 y 23
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador
El Asegurador El Asegurador
El Asegurador
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador
/elasegurador.periodico @ElAsegurador ELASEGURADORmx El Asegurador El Asegurador
El Asegurador

2
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
EDITORIAL
#Editorial
BRECHA, EDUCACIÓN Y PREVENCIÓN
La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) dio a conocer el documento:
Brecha de aseguramiento del sector seguros 2023, en el que
resalta que se necesitan tres décadas para lograr cerrar la ausencia de
cobertura en amplios segmentos de la sociedad.
Asimismo, señala que para que
eso se consiga es necesario que
la participación del volumen de las
primas llegue al 15 por ciento en
el Producto Interno Bruto (PIB) así
como también se observe mejoría
en los costos, diseño de los productos
y en el hábito de adquisición por
parte de los consumidores.
Cerrar la brecha de aseguramiento
ha sido un objetivo largamente
pretendido por el sector y que, del
dicho al hecho, y a juzgar por las
cifras de aseguramiento ramo por
ramo, el avance ha sido muy pobre.
En múltiples ocasiones se ha establecido
que para concretar dicha
meta es preciso apostar por un impulso
a la educación financiera y a
la de seguros, así como diseñar y
ofrecer coberturas accesibles para
todos los estratos sociales.
A través del tiempo, se ha dicho
que la situación obedece a una falta
de políticas públicas, sembrando
la esperanza de que los seguros
privados despuntarán su consumo
al ser tomados en cuenta por el
mercado, después de que ocurran
desastres naturales como un huracán,
un terremoto o una pandemia,
circunstancias deseadas que terminan
por convertirse en autoengaño,
pues muy poco de todo ello se ha
registrado.
Un ejemplo de la limitada conciencia
de riesgo se expuso en el
seminario de Daños, realizado recientemente
en Acapulco por la
Asociación Mexicana de Agentes
de Seguros y Fianzas (Amasfac).
Durante la reunión, en una de las
ponencias se resaltó, incluso, que
hay personas que creen que los
terremotos tienen fecha en el calendario
y contratan sus coberturas
en septiembre y las olvidan en
octubre, creyendo que el peligro ya
pasó, o bien, mantienen una postura
incrédula respecto de que el
cambio climático no existe, a pesar
de ser testigos de las catástrofes
que ocurren en el ámbito global.
Entre la ignorancia manifiesta de
la sociedad en temas de prevención
y aseguramiento, y las razones
por las que el sector aclara o
justifica por qué no tiene la penetración
deseada de sus productos
en la sociedad, lo cierto es que se
requieren estrategias y acciones
comprometidas que hagan realidad
las pretensiones de crecimiento
que el seguro ha expresado durante
décadas.
Ahora bien, es totalmente claro
que lo antes expresado de ninguna
manera significa que la industria
aseguradora ha permanecido indiferente
o inactiva. En el mercado
atendido, el seguro ha sido ejemplo
de solvencia, de compromiso
y de respuesta a sus asegurados,
aunque, paralelamente, también
sea evidente que los deseos de expansión
de mercado y de posicionamiento
en la sociedad han sido
más teóricos que prácticos.
Con la pandemia de Covid 19, se
aceleró el involucramiento de la sociedad
con lo digital. Aseguradoras
y agentes de seguros detectaron
que el futuro de la digitalización del
sector se había hecho presente de
la noche a la mañana y que había
la necesidad de trabajar en adaptar
procesos, productos y servicios a
un escenario que había llegado intempestivamente.
Hay otra reflexión que habría que
poner sobre la mesa con relación al
papel de la tecnología y la brecha
de aseguramiento.
Si bien resulta indiscutible que
la tecnología está jugando un rol
importante para atraer a personas
hacia el sector, este objetivo corre
el riesgo de no alcanzar los resultados
esperados si, a la vez, no se
trabaja en la educación del seguro,
en el fomento de la prevención y en
que los seguros tengan un rostro diferente
al actual, un rostro en el que
el asegurado encuentre soluciones
y experiencias de consumo totalmente
acordes con lo que necesita
y no dependa de lo que se le quiera
vender.
¿Qué tiene que hacer diferente el
sector asegurador para en realidad
cerrar la brecha de aseguramiento?
Es probable que, para incentivar
el consumo de seguros, el primer
camino a recorrer es el de trabajar
fuertemente en la educación de
seguros y la prevención de los riesgos,
ya que, sin esos dos factores,
el interés por el aseguramiento seguirá
siendo marginal y, dentro de
tres décadas, podrá decirse lo mismo:
que faltan tres décadas para
lograr el cometido.
DIRECTORIO
ISSN-1561-2392
Editado y distribuido por:
PEA COMUNICACIÓN,
S. DE R.L. DE C.V.
Av. Insurgentes 1248, Int. 214, Col.
Tlacoquemécatl, 03200 Benito
Juárez, CDMX, México.
Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 7831.
Lada sin costo: 800 821 9393.
WhatsApp: 55 6880 3931.
www.elasegurador.com.mx
FUNDADOR Y EDITOR
RESPONSABLE
Genuario Refugio Rojas Mendoza
genuario@elasegurador.com.mx
CONSEJO
EDITORIAL
Claudia Elena Aragón
Verónica Alcántara
Luis Barros y Villa
Hugo Butrón
Ethel García
Jozzabeth Hernández Barrón
José Abraham Sánchez
DIRECTOR GENERAL
César Rojas Rojas
crojas@elasegurador.com.mx
DIRECTORA
EJECUTIVA
Claudia Araceli Rojas Rojas
carojas@elasegurador.com.mx
SUBDIRECTOR
EDITORIAL
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
EDITOR EL ASEGURADOR
Luis Adrián Vázquez Moreno
lavazquez@elasegurador.com.mx
REDACCIÓN
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
FOTOGRAFÍA
Reymundo Martínez Merino
rmartinez@elasegurador.com.mx
DISEÑO
A. Edith Barrera Arizmendi
ebarrera@elasegurador.com.mx
PUBLICIDAD
Patricia Álvarez Rivera
Xanath Sánchez Ceballos
Norberto Pérez Lara
ADMINISTRACIÓN
Briza Islas Yáñez
administracion@elasegurador.com.mx
SUSCRIPCIONES
Mayra Solís Tenorio
suscripciones@elasegurador.com.mx
ASESORÍA JURÍDICA
Lic. Gerardo Trigueros Gaisman
Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.
EL ASEGURADOR, periódico quincenal con
circulación entre profesionales y empresas de
los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos
de la industria, el comercio y los servicios de la
República Mexicana y de seguros y fianzas en el
extranjero.
Número de reserva al título en Reservas de
Derechos de Autor 04-2011-121613243100-101;
núm. de Certificado de Licitud de Título y
Contenido número 17401.
Registro postal Núm. PP09-1528.
Autorizado por Sepomex.
Impreso en: Servicios Profesionales de Impresión,
S.A. de C.V. Mimosas 31, Col. Santa María
Insurgentes, 06430, CDMX.
Tel. 55-5117-0100.
Miembro activo de
Año XL No. 950

Ciudad de México / Mayo 15, 2024. PUBLI-REPORTAJE 3
Walter P. Moore:
Liderazgo, Tecnología e Innovación en el Mercado Mexicano de Seguros
Walter P Moore, una empresa con 93 años de historia en la
ingeniería, emerge como un líder en la industria de seguros
y construcción en México, marcando la diferencia con su
enfoque en innovación, tecnología y cultura de equipo.
Tuvimos la oportunidad de conversar con Dilip Choudhuri,
Presidente y CEO, y el Doctor Gabriel Jiménez, Director Ejecutivo,
quienes compartieron su visión sobre el impacto que la empresa
está teniendo en el mercado mexicano de seguros, su estrategia y
sus planes futuros.
Dilip Choudhuri enfatizó en su rol de construir una cultura sólida y
establecer una visión clara. Con un equipo multidisciplinario de casi
mil personas en 33 oficinas, apuesta por el liderazgo basado en la colaboración
y el trabajo en equipo.
Gabriel Jiménez, por su parte, se centra en la expansión y en la capacidad
de responder rápidamente a desastres naturales como huracanes,
terremotos e inundaciones, áreas donde pueden colaborar con
la industria aseguradora para ofrecer peritajes precisos y respuestas
más rápidas.
Aunque su presencia en Ciudad de México parece reciente, Walter
P Moore ha estado trabajando en México durante más de 25 años. La
clave de su éxito radica en su innovación y profunda experiencia. Con
ejemplos que van desde el Astrodome, el primer estadio techado del
mundo, hasta el estadio SoFi, sede de los Rams, la empresa ha establecido
una reputación por el uso de tecnología de punta en la industria
de seguros y en la práctica forense.
El Doctor Jiménez, explicó que la bienvenida de la empresa en México
ha sido muy positiva. El camino hacia este país comenzó cuando la
industria aseguradora de Lloyd’s identificó áreas donde la experiencia
de Walter P Moore podría ser valiosa. A partir de esa guía, la empresa
diseñó una oferta de valor específicamente adaptada a las necesidades
del mercado mexicano, evitando simplemente aplicar modelos
estadounidenses. Esta estrategia fue clave y permitió un recibimiento
favorable por parte del mercado reasegurador, asegurador y colegas
de ingeniería y ajuste de siniestros.
El CEO de Walter P Moore describe a la empresa como una firma
global que opera en el ámbito del entorno construido, ofreciendo servicios
que van desde estructuras e infraestructura hasta diagnósticos y
tecnología. Con una amplia gama de servicios, la empresa se enfoca en
soluciones únicas e innovadoras, abordando campos como ingeniería
estructural y evaluaciones de catástrofes. El directivo detalló que trabajan
en una variedad de sectores, incluyendo aviación, seguros, litigios,
educación, deportes, comercio y manufactura de alta tecnología.
El servicio al cliente, la ética en los tratos comerciales, el desarrollo
de sus colaboradores y la excelencia en ingeniería, son valores fundamentales
que guían a la compañía manteniendo siempre la integridad
y confianza pública.
El Doctor Jiménez, enfatizó también que la estrategia de la empresa
se basa en ofrecer productos y servicios con fundamentos técnicos sólidos
y en el tiempo previsto, pero con un toque humano que conecte
con el mercado mexicano. Este enfoque, combinado con la capacidad
de adaptar sus servicios a las necesidades locales, ha sido clave para
crear productos de calidad y ofrecer respuestas objetivas para el asegurado,
sin perder de vista la esencia y los valores de la empresa.
La firma resaltó la importancia de abrir una oficina en la Ciudad de
México debido al crecimiento de la economía mexicana, el talento local,
el papel de México como centro del mercado asegurador latinoamericano
y las oportunidades en diversos sectores del mercado. La visión
a largo plazo es ambiciosa, con planes para duplicar su tamaño en los
próximos años. El CEO de Walter P Moore señaló que el objetivo principal
es servir a los clientes, y que a medida que estos crecen, la empresa
debe adaptarse para asegurarse de satisfacer sus necesidades.
Walter P Moore identifica las crisis económicas globales y el cambio
climático como desafíos clave que impactarán a la industria. Con el
aumento de eventos catastróficos, la industria de seguros debe ser innovadora
y utilizar tecnología para ofrecer respuestas rápidas y tomar
decisiones más eficientes para sus clientes. Para hacer frente a estos
desafíos, cuentan con el talento adecuado y el uso de la tecnología
Dilip Choudhuri, CEO y Gabriel Jiménez, Director Ejecutivo
avanzada para mantenerse a la vanguardia y seguir brindando soluciones
efectivas en un entorno en constante cambio.
Asimismo, consideran la innovación y las prácticas ESG (Ambientales,
Sociales y de Gobierno Corporativo) como pilares esenciales para
su crecimiento y sostenibilidad. En el ámbito ambiental, la empresa
centra sus esfuerzos en reducir la huella de carbono y en ofrecer servicios
relacionados con la gestión de recursos, como el agua. Desde
el punto de vista social, Walter P Moore es reconocido por su enfoque
en diversidad e inclusión, lo que le ha valido premios DEI (Diversidad,
Equidad e Inclusión) en Estados Unidos. En cuanto a la gobernanza, la
empresa tiene un programa dedicado a abordar aspectos clave para
mantener valores sólidos y detectar problemas a tiempo.
Comprometidos con la innovación y el uso de nuevas tecnologías
como la inteligencia artificial y el análisis de datos para desarrollar soluciones
innovadoras, su enfoque demuestra un compromiso con el progreso
continuo y con la creación de valor para sus clientes y la sociedad.
Walter P Moore, como expertos en tecnología, tiene acceso a herramientas
de vanguardia como drones, telemetría e inteligencia artificial
para sus evaluaciones y proyectos. Estas tecnologías les permiten
analizar con precisión edificios, carreteras y sitios de siniestros.
La inteligencia artificial facilita la identificación de áreas dañadas y la
cuantificación rápida de los elementos afectados, ayudando a tomar
decisiones informadas y rápidas. Además, la empresa ha creado un
diagrama de flujo digital que permite generar informes de alta calidad,
combinando experiencia humana, técnica y tecnológica. Este enfoque
les permite ofrecer soluciones avanzadas y competitivas en el mercado
mexicano.
Es de esta forma como la empresa aborda problemas complejos
como huracanes, sequías y otros eventos que afectan la infraestructura
gracias a su amplio conocimiento técnico y visión estratégica. Con
esta experiencia, la empresa está preparada para contribuir significativamente
al crecimiento y la resiliencia de México en sectores clave.

4
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
#Riesgos #Seguros
Brecha de cobertura del seguro requiere tres décadas
para cerrarse, prevé la CNSF
Debido al aumento en los costos de la salud y a la lenta recuperación
del ingreso y del ahorro, la Brecha de Cobertura
del Seguro (BCS) experimentó, a partir de 2021 y hasta el
cierre de 2023, una tendencia al alza, lo que se traduce en 32 años
(en un escenario base) para sellar dicho gap, informó la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
En su más reciente investigación titulada Brecha de Cobertura
del Sector Asegurador 2023, el ente regulador añadió que el factor
relacionado con la salud ha frenado la adquisición de seguros a un
mayor ritmo.
Mientras que la lenta recuperación
económica ha impactado negativamente
a la capacidad de las personas para
invertir en seguros.
De acuerdo con la CNSF, el escenario
base (32 años para cerrar la BCS) considera
el crecimiento promedio del mercado
entre 2017 y 2023, el cual fue del
2.4 por ciento. Además, está el escenario
favorable (10 años) y el escenario estresado
(82 años).
El escenario favorable prevé condiciones
del mercado similares a 2019,
con un crecimiento anual de la colo-
cación de primas del 7.5 por ciento. En
tanto que el estresado plantea condiciones
del mercado similares a 2018, con
un alza anual de un 1.6 por ciento en la
colocación.
Por si fuera poco, la CNSF reveló que
las primas potenciales en el sector de seguros
en México ascendieron a 3.8 billones
de pesos en 2023.
Si se lograra cerrar la BCS en su totalidad,
las primas del sector se incrementarían
significativamente, pasando del 6
por ciento del Producto Interno Bruto
(PIB) actual al 15 por ciento.
Fenómeno atípico en 2020
La pandemia de covid impactó directamente
la dinámica del sector y esto
se observó en 2020, en el que se registró
una reducción en los años requeridos
para cerrar la BCS y fue catalogado
como un fenómeno atípico.
Este comportamiento, señala la
CNSF, se debió a las condiciones particulares
generadas por la crisis sanitaria,
la cual provocó efectos mixtos en los diferentes
tipos de seguros:
Aumento en la contratación
de seguros de Salud: El incremento
en la mortalidad durante
la pandemia incentivó a la población
a contratar seguros de Salud
para protegerse ante el riesgo de
enfermedad grave.
Disminución en la adquisición
de seguros de Daños y Vida
con componente de ahorro: La
contracción económica derivada
de la pandemia dificultó la adquisición
y renovación de seguros
de Daños, como los seguros
de Autos, y de Vida con componente
de ahorro.
Baja en la demanda de seguros
de Autos: La reducción en la
movilidad durante la pandemia
provocó una disminución en la
demanda de seguros de Autos.
En la investigación, la CNSF indica
que a partir del 2021 y hasta el cierre del
2023, la situación del sector asegurador
retomó su dinámica habitual en cuanto
al consumo de la BCS. Sin embargo, se
observaron algunos cambios como consecuencia
de la “nueva normalidad” impuesta
por la pandemia.
La covid generó una nueva realidad
en la que coexisten enfermedades
comunes
con aquellas potenciadas
por el virus SARS-
Cov-2. Esta situación ha
incrementado la demanda
de servicios médicos
y de salud, lo que tiene
un impacto positivo en
la colocación de seguros
de Salud.
Lenta
recuperación
del ahorro y
aumento de la
salud se erigen
como principales
factores
Asimismo, sostiene
que la mayor demanda
de servicios médicos,
junto con las medidas sanitarias implementadas
en los hospitales, ha provocado
un aumento en los costos. Este
incremento ha encarecido los seguros de
Salud y los hace menos accesibles para
ciertos sectores de la población.
Comportamiento
de Vida y GMM
El estudio elaborado por la CNSF
también se refirió al comportamiento
mostrado por los seguros de Vida y Gastos
Médicos Mayores (GMM).
En 2023, la cobertura de seguros de
Vida experimentó un crecimiento del
14.2 por ciento en comparación con
2022. Este incremento, resalta el ente,
supera en un 3.3 por ciento la colocación
alcanzada en 2019, antes del inicio de la
pandemia.
Dicho crecimiento se atribuye a dos
factores principales: el aumento de los
seguros con componente de ahorro y
las estrategias de las aseguradoras, que
implementaron tácticas para adaptarse
al nuevo entorno económico y de salud,
lo que contribuyó al crecimiento de la
cobertura de Vida.
La institución reguladora destaca que
la recuperación observada entre 2021 y
2023 también fue impulsada por cambios
en las preferencias y necesidades de
la población.
Aseveran que, tras la pandemia, las
personas buscaron productos financieros
más sólidos y resilientes que les permitieran
enfrentar situaciones adversas.
Los seguros de Vida, con su cobertura
en caso de fallecimiento o incapacidad,
se posicionaron como una opción atractiva
para proteger el bienestar familiar y
financiero.
Por otro lado, en GMM al considerar
la participación de la Seguridad Social
(IMSS e ISSSTE), se observa un incremento
promedio del 2.4 por ciento en la
cobertura de salud.
Este crecimiento, afirma la CNSF, se
refleja en un mayor alcance de los seguros
de Gastos Médicos Mayores, pasando
de un 0.4 al 2.4 por
ciento.
De igual forma, destacan
que este aumento
en la cobertura no se
debe únicamente al crecimiento
de los seguros
privados, sino también a
la expansión de las prestaciones
ofrecidas por la
Seguridad Social. Esta
situación pone de manifiesto
la importancia de
analizar de manera conjunta
los sistemas de salud público y privado
para obtener una visión completa
de la cobertura de salud en el país.
PROPORCIONANDO SOLUCIONES
A LA MEDIDA
Administración de gastos médicos
para el sector asegurador
SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS

Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
5
Adaptación y mitigación son acepciones clave
para afrontar los riesgos del cambio climático
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
Los riesgos de cambio climático
hay que verlos
hacia el futuro, es decir,
incorporar visiones prospectivas
de cómo será para que el
sector asegurador, experto en la
gestión de riesgos, pueda hacer
contribuciones en dos aspectos
trascendentales: adaptación y
mitigación.
Dicha afirmación fue expresada
por Ricardo Ochoa Rodríguez,
presidente de la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas
(CNSF) durante su participación
en el panel Cambio climático,
gestión del riesgo y aseguramiento,
el cual formó parte de
la 33° Convención de Aseguradores,
organizada por la Asociación
Mexicana de Instituciones
de Seguros (AMIS), en Ciudad
de México.
Ochoa Rodríguez estuvo acompañado
por Juan Carlos Belausteguigoitia,
director del Centro de Energía del Instituto
Tecnológico Autónomo de México
(ITAM), y por Elisa Trujillo, directora
de Arise México.
“El sector asegurador tiene mucha experiencia
en materia de gestión de riesgos
climáticos y hoy estamos hablando
de gestión de riesgos de cambio climático.
La diferencia que yo propongo sobre
estas dos acepciones es que debemos ver
los riesgos de cambio climático adelante”,
señaló el presidente de la CNSF.
De acuerdo con el funcionario, en la
vertiente de adaptación propuso hacer las
suscripciones de las pólizas, en consideración
con el asegurado, con una mayor
fortaleza hacia la resiliencia climática.
Mientras que, en la mitigación, indicó
que los esfuerzos deben girar en torno a
la administración de sus activos haciendo
una transición hacia inversiones más
asociadas a instrumentos verdes.
“Por como está evolucionando el mercado
de instrumentos financieros en
México, hay un gran potencial para que
esto pueda suceder. Entonces, de esta
forma, desde estas dos perspectivas, el
sector asegurador tiene muchísimo que
aportar, tanto en materia de adaptación
como en materia de mitigación. Usando
los dos lados de su balance, que es la suscripción
y la gestión de activos”, aseveró
Ochoa Rodríguez.
Implementar
modelos sostenibles
deben considerarse para enfrentar los
riesgos de cambio climático y más aún
tras lo sucedido con el huracán Otis el
pasado mes de octubre.
“La primera es que la incertidumbre
es la nueva certidumbre, ante este escenario
tan cambiante. La segunda es
que los desastres no son naturales, son
socialmente construidos por vulnerabilidades
y falta de capacidad de resiliencia,
que podemos prevenir. La tercera es
que los desastres nos afectan a todos, no
insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555
Tenemos una gran
estrategia de negocios
que te ayudará a
alcanzar tus objetivos.
Escanea el
código QR y
únete a
nuestra familia
#Riesgos #Seguros
es un tema que podemos ver de manera
aislada. La cuarta es que la prevención
es nuestra fuerza. Y, finalmente, algo
que todos entendemos muy bien es el
riesgo, hacer negocios bien es altamente
redituable, humano y es una gran estrategia
para el manejo de stakeholders”,
explicó la directora de Arise México.
Finalmente, Belausteguigoitia destacó:
“El pasado y todas las herramientas
econométricas y estadísticas que se
usan con mucho éxito, ya no son suficientes.
No estoy diciendo que no se
usen, pero actualmente la que más se
está usando es el análisis de escenarios,
es decir, se identifican escenarios que
son estados de la naturaleza, por ejemplo,
¿cómo se vería el mundo con un aumento
de 1.5 grados? ¿Cómo se vería el
mundo con un aumento de tres grados?
¿Cómo se vería el mundo con diferentes
aumentos en la temperatura, producto
de diferentes políticas públicas?”, evidenció
el especialista.
Durante su alocución, Trujillo coincidió
que la manera de ver los desastres
debe ser diferente. Insistió en cambiar
los modelos de negocio del business as
usual hacia modelos mucho más resilientes
y sostenibles.
La experta detalló cinco lecciones que

6
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
#Opinión
Genuario Rojas M.
@GenuarioRojas
El 2 de mayo del año en curso, el
Instituto Mexicano Educativo de
Seguros y Fianzas, A.C. (Imesfac),
concluyó el programa de la primera
Certificación de Seleccionadores de
Riesgos, entregando reconocimientos a
los participantes.
Intervinieron en el acto Norma Alicia
Rosas Rodríguez y Roberto Soji Luna,
vicepresidenta y director
general, respectivamente,
del Imesfac, así como
Guadalupe Covarrubias,
más y mejor conocida en
México y Latinoamérica
como Lupita.
Se Dice...
Lupita Covarrubias
ha hecho de la enseñanza
de la selección de riesgos
una vocación, cuyos
efectos se traducen hoy
en la presencia de especialistas
que desempeñan
un rol destacado en el proceso de
una suscripción que corresponda a la
esencia del seguro.
Cuando se habla de selección de riesgos,
se habla de selección médico y no
La selección de
riesgos es una
disciplina que
muchos quisieran
debilitar o eliminar
médica, cuyos alcances resultan más
que desafiantes en terrenos de los riesgos
moral y financiero, más allá de lo
que esta disciplina enfrenta en una materia
técnica siempre cambiante.
No es tarea fácil la de ser un seleccionador
de riesgos. Con una frecuencia no
deseada, se trata de una barrera que muchos
quisieran debilitar o eliminar para
que la suscripción se realice saltándose
los puntos finos que impiden asegurar
riesgos dudosos.
Tampoco sorprende que, en busca de
incrementar el volumen
de ventas, haya de pronto
políticas que tornan
laxa la suscripción, olvidándose
que las omisiones,
los descuidos, las
decisiones plenamente
comerciales, terminan
por generar conflictos a
la hora de los siniestros.
Los verdaderos aseguradores
entienden el
papel de los seleccionadores
de riesgos, comprenden
las consecuencias de tener en
las áreas correspondientes personas que
doblen fácilmente las manos a la hora
de querer suscribir negocios de dudosa
procedencia.
Pareciera que algunas compañías, algunos
directivos, mejor diríase, están en
la línea de apostarle todo a la tecnología
y, por ello, se aventuran depositando
toda su confianza en esa alternativa, dejando
de lado el criterio de seleccionadores
de riesgos expertos.
Ninguna sorpresa ocasiona, de cualquier
modo, que haya tantas reclamaciones,
sobre todo de sumas aseguradas
elevadas, en conflicto. Sólo que en
el momento de la verdad, del siniestro,
afloran las inconsistencias y se tienen
que pelear casos que pudieron haber
sido evitados.
En este contexto, a lo mejor cabría
preguntarse si es o no posible desaparecer
la figura humana del seleccionador
de riesgos, yéndose todo a la tecnología.
¿Habría una respuesta como cuando se
habla del agente de seguros, por cierto,
llamado por muchos “el primer seleccionador
de riesgos?”.
Se requiere un alto nivel de profesionalismo
de los agentes para que su naturaleza,
vender, no los traicione. En esa
tesitura, diríase, el seguro demanda de
gente preparada para cumplir el rol que
les corresponda en un proceso de aseguramiento
efectivo.
Enhorabuena para quienes culminaron
la certificación, al Imesfac y a Lupita
Covarrubias, por el aporte que significa
para el sector el desarrollo de especialistas
en posiciones clave de las compañías
de seguros.
Cabe preguntar, en este punto, por
qué es que la Asociación de Seleccionadores
de Riesgos en el Seguro de Personas,
A.C. (Aserp), ha desaparecido. Quizás
las respuestas sean las mismas que
en el caso de la Asociación Mexicana de
Medicina de Seguros…
Cómo pasa el tiempo!!!
Mapfre Re está cumpliendo en este
ejercicio 40 años desde que instaló oficina
en México, una de las cuatro con las
cuales cubre el mercado latinoamericano.
Es una empresa que
como director general
tiene a Mario Antonio
Botello, a quien saludamos
durante el coctel que
la firma ofreció a clientes
y amigos del sector asegurador
mexicano.
A principios de mes
tuvimos la oportunidad
de reunirnos con Arturo
Fernández Llamosas, en
los comedores de Grupo
Valore que, como ustedes
saben, está configurado por cuatro
compañías: GMX Seguros, Ana Seguros,
Seguros Argos y Prevem Seguros.
Voltea uno hacia atrás y casi es de
no creerse que ya prácticamente son 10
años desde que esas instalaciones fueron
puestas en marcha, todavía con la
presencia de José Luis Llamosas Portilla
en la más alta responsabilidad, que luego
asumió Javier Llamosas Portilla, presidente
de Grupo Valore.
Los verdaderos
aseguradores
entienden el
papel de los
seleccionadores
de riesgos
Más allá del tiempo, disfrutamos escuchando
a Arturo, quien actualmente
se desempeña en Ana Seguros, sobre
todo conociendo su filosofía en el mundo
de los negocios y la relación que otros
puntos de interés tienen con estos.
Por momentos, me sentí remitido a
aquellos días en los que conversaba con
José Luis, cuando los temas trascendían
las posiciones directivas que conducen
a tomas de decisiones muy distintas a
cuando detrás hay una manera de pensar
empresarial.
Como sea, 10 años ya en esas instalaciones
donde buenos amigos dirigen las
empresas de seguros del Grupo: Jorge
Flores, en GMX Seguros; Raúl Barba,
en Ana Seguros; Jesús Escartín, en Seguros
Argos, y Pedro Pacheco, en Prevem
Seguros.
Aseguradora Patrimonial Vida, hoy
Seguros Patrimonial, es otra empresa
que en mayo celebra sus primeros 20
años de existencia y operación, con Manuel
Millán como director general. Su
aniversario será el 21, aunque la celebración
será el 23, con la presencia de accionistas,
ejecutivos, corredores de seguros
y de reaseguro, e invitados especiales.
En lo que hace al periódico El Asegurador,
en mayo arranca con dos eventos
camino a la celebración de sus 40 años
de circulación quincenal ininterrumpida
en el sector. Por lo pronto, cuando usted
lea estas líneas, ya se habrá llevado a
cabo la octava edición del torneo de golf
en el club Los Encinos, primero de los
eventos preparados.
Son oportunidades para saludar a
muchos viejos amigos y conocidos y
también a otros que tienen menos tiempo
trabajando en la industria, todos ellos
entregando productos y servicios que
pretenden hacer del seguro, ese producto
financiero respetable, respetado, un
propósito siempre presente que a veces
no termina de cuajar.
La Asociación Mexicana de Agentes
de Seguros y Fianzas, A.C. (Amasfac)
anuncia que llevará a cabo un torneo de
dominó el 4 de julio del año en curso,
organizado por Jacobo
Viskin, expresidente
nacional de dicho organismo
y un entusiasta
de este juego.
Desconocemos cómo
funciona una competencia
en esta clase, si
bien se nos comenta
que el torneo de dominó
llevará todo un día,
iniciándose con modalidad
individual, siguiendo
con una comida y,
por la tarde, modalidad pareja fija, invitando
a contactar con Amasfac para
inscribirse.
Nos llama la atención que la Amasfac
busque un patrocinador para contratar
un seguro orientado a premiar al ganador
con un automóvil, según dice su organizador,
“a la usanza del Hole In One
del golf”, deporte este último en el que el
Hole in One es resultado del azar y puede
ocurrir o no.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024. 7
#Agentes
Cercanía con secciones y asociaciones afines pautarán la
gestión de Cristóbal Montiel al frente de la Amasfac
une” y aplica a todos los actores que forman
parte del sector asegurador y afianzador
en México.
Al preguntarle acerca del rol que debería
tener en el sector asegurador una
asociación como la Amasfac, Cristóbal
Montiel consideró que, a nivel interior,
implica cumplir con su objeto social,
que es la profesionalización de la gente
de seguros y de fianzas, y más aún cuando
la posición que tiene el asesor dentro
del sector es la de continuar como el
eslabón más importante de intermediación
de las compañías.
Aunado a eso, el presidente nacional
de la Amasfac añadió que tienen que seguir
tratando de poner en el plano nacional
la cultura de la prevención en materia
de seguros, lo importante que es un
seguro, y en qué consiste la transmisión
de riesgos de la sociedad a las compañías
de seguros, donde el agente cumple un
papel fundamental.
¿Considera que hay algo dentro de la
Amasfac que de atenderse le daría una
representación con mayor influencia a
la asociación? Cristóbal Montiel respondió:
ya son 66 años de existencia de la
Amasfac, y es muy importante aprovechar
todo el trabajo que han hecho los
presidentes antecesores.
“Soy muy creyente de las instituciones
y del trabajo positivo que se ha venido
haciendo; entonces, básicamente se
trataría de fortalecer lo que hemos construido
por tantos años”, concluyó.
Cristóbal Montiel
Luis Adrián
Vázquez Moreno
@pea_lavm
Cercanía y trabajo colaborativo
con las asociaciones
afines y con las 39 secciones
que integran la Asociación
Mexicana de Agentes de Seguros
y Fianzas (Amasfac) para generar
acuerdos y acciones que beneficien
al seguro, al agente y a la sociedad
es parte del plan de trabajo que moverá
la gestión de Cristóbal Montiel
Campos, en su periodo como presidente
nacional de esta asociación
representante de los asesores de seguros
y fianzas.
Al abordarlo durante la 33° Convención
de Aseguradores de la Asociación
Mexicana de Instituciones de Seguros
(AMIS), para conocer algunos aspectos
que definirán su misión al frente
de la Amasfac, Cristóbal Montiel indicó
que, en principio, llevará su labor en
varias vertientes: la primera vertiente,
de cercanía y de mirar hacia el interior
de las secciones porque sin duda cada
una tiene necesidades diferentes, y para
estimular su desarrollo, es necesario
permanecer muy cerca de ellas y, sobre
todo, saber preguntar y escuchar.
En lo que respecta a los comités, la
segunda vertiente, agregó que desde la
primera junta de consejo que tuvieron
se delimitaron las presidencias de los
comités, por lo que ya están estructurando
y definiendo la manera en cómo
trabajarán de manera conjunta.
Una tercera vertiente consiste en lograr
un mayor acercamiento con las
asociaciones afines a la Amasfac, para
acordar de qué manera logran atender
juntos las diferentes necesidades que requieren
la industria y la sociedad.
Lo anterior es importante, dijo, porque
siempre hemos trabajado de manera
separada y nos olvidamos que continuamente
hay un punto (o varios) en el que,
a los agentes, a las afianzadoras y a las
aseguradoras les atañe algo que podemos
resolver de mejor manera si trabajamos
con unión y propósito claro.
De ahí, puntualizó, que la frase de
nuestro periodo es: “Por todo lo que nos

8
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
#Opinión
con Genuario Rojas
¿De qué tamaño
es tu esperanza?
liente que termina cociendo al animal,
sin que éste haya percibido lo paulatino
de su perdición?
No se diferencia mucho de lo que ocurre
en la política. Por eso que en tiempos
Evitemos caer
en ofertas
surgidas de la
mercadotecnia
política que llevan
a los políticos a
promesas vanas
Poco tiempo antes de que fundáramos
el periódico El Asegurador
tuve la oportunidad de jugar un
rato a la política, asumiendo el papel de
precandidato por el partido que en ese
entonces predominaba en mi tierra natal.
Eran aquellos tiempos en los que ser
nominado candidato era, prácticamente,
la garantía de ganar las elecciones correspondientes;
al final, sin embargo, el
partido eligió a un personaje de la oposición
para representarlo.
Con el paso del tiempo,
entendí que en la política
juegan más las ambiciones
personales que
el arte de servir; que el
poder enferma; que hay
que entender, como le ha
tocado hacerlo a Marcelo,
la llamada disciplina
de partido.
Es evidente que las
masas son maleables y
que esa manipulación
se hace, se ha hecho así
desde hace mucho tiempo,
a base de dádivas, de
entregárseles beneficios
que, quiérase creer o no,
no son sostenibles en el
tiempo.
Ilusiona a muchos recibir
algo que, en apariencia,
nada les cuesta,
por lo menos en ese momento.
El precio de recibir
lo que se les otorga va
creciendo poco a poco,
hasta llegar a uno que pone en entredicho
las libertades.
¿Se acuerdan del cuento en el que se
pone a una rana en agua fría que luego
se va entibiando y finalmente es tan cacomo
los actuales, es tan importante votar.
Es un elemento que ayuda a que la
democracia pueda arrojar los beneficios
a que está llamada.
Luego de que no recibí el visto bueno
del gobernador en turno, hubo que
disciplinarse, so pena de ponerse en un
riesgo que entonces era delicado pero
que ahora ya es un tema, literalmente,
para muchos, de vida o muerte.
Como quiera que sea, lo cierto es que,
si no hubiera tropezado en ese intento
de ser presidente municipal, no hubiéramos
fundado el periódico El Asegurador.
Los derroteros hubieran sido otros,
imaginables e inimaginables.
Hoy, como ciudadano,
toca votar el 2 de junio
para seleccionar y votar
por aquellos personajes
que consideremos las
mejores opciones para
ocupar posiciones que
lleven a México a ser
ese país que podría, que
puede, ser.
Estamos a unos cuantos
días de seleccionar
a quien, para empezar,
encabezará, durante los seis años
próximos, la presidencia de la república
de nuestro país. Ojalá que esa selección,
ese ejercicio, lo hiciéramos con
esperanza fundada.
Digo esperanza fundada refiriéndose
a ese “estado de ánimo que surge cuando
se presenta como alcanzable lo que
se desea”, tal como reza la definición
del Diccionario de la Real Academia
Española.
Hay dos palabras clave en este contexto.
seleccionar y esperanza. Seleccionar
demanda examinar, que, citando a la
misma fuente, debe ser entendida como
la “acción y efecto de elegir a una o varias
personas o cosas entre otras, separándolas
de ellas y prefiriéndolas”.
Seleccionar exige, de hacerse de manera
responsable, tener la información
que nos permita
llegar a una conclusión que
consideremos razonable y,
claro, pueda incluso generar
esperanza.
Hablaríamos de una esperanza
que emana del análisis
y no de la palabrería con que
los candidatos llenan sus ofertas
durante las campañas que
realizan, ofertas acordes a sus
ambiciones, personales o no.
Por desgracia, con las excepciones
de rigor, en la política
no es raro encontrarse con
quienes sigan pensando o expresando
la frase “no me des,
sólo ponme donde hay”, una
frase común en la política.
Contra viento y marea, sigo.
Manteniendo la esperanza de
que muchos no caigamos en el
juego de las ofertas surgidas de
la mercadotecnia política que
llevan a los políticos a promesas
vanas.
Mantengo la esperanza de que un
gran número de ciudadanos en edad de
votar o de ser votados elijan con sensatez
a quien fungirá como presidente de
la república y a quienes ocuparán otras
posiciones.
¿Vale la pena emitir el voto? Pienso
que sí. Es más, invito a todos y cada
uno de ustedes, lectores, a que, como yo,
acuda a las casillas y deposite en las urnas
su voto, por el partido y el candidato
de su particular preferencia.
Lo ideal sería un voto razonado; sin
embargo, no es fácil para todos identificar
lo que hay detrás de lo obvio; lo que
esconden las promesas
que salen a tontas y locas
con una facilidad
pasmosa, con ideas que
no pasaría la más mínima
prueba.
Es tan fácil caer en
juegos de palabras, en
conceptos que nos convocan
a la ley del menor
esfuerzo, en escenarios
que carecen de viabilidad
en el largo plazo…
A pesar de todo, lo que
importa es que el domingo
2 de junio salgamos a votar,, y no sólo
por ejercer el derecho y la obligación,
sino porque tenemos un país grande que
cuidar, de manera que sea un ejemplo de
unidad, a pesar de las diferencias.
Nos vemos el 2 de junio en las casillas
para depositar un voto esperanzador.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
9
Aprecian en el análisis predictivo la puerta de entrada
a la hiperpersonalización de seguros
Cada vez más, el seguro busca encontrar la forma de llegar al mayor número posible de nichos
poblacionales y atenderlos con coberturas hiperpersonalizadas, y que anticipen sus necesidades
de protección, de acuerdo con el momento de vida en el que se encuentran. Eso es posible
mediante análisis predictivos que facilitan identificar a detalle estilos de vida, gustos, preferencias y
más aspectos del consumidor para, con esa información, ofrecer seguros a la medida.
Daniel Zavalza
Daniel Zavalza, líder de Servicios de Infraestructura
en la Nube de Capgemini, dijo lo anterior al
preguntarle acerca de la importancia de los análisis
predictivos para identificar nuevos mercados en la
industria del seguro, y añadió que para que esos análisis
predictivos logren tener un amplio margen de
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
exactitud es necesario allegarse de datos analizados
y capturados con la mayor eficiencia y calidad.
El ejecutivo de Capgemini dijo que hay que tener
en consideración que hoy existen infinidad de fuentes
de datos que podemos procesar, y que contribuyen
a ubicar los puntos de contacto más relevantes
de cada cliente, y que es posible convertirlos en una
oferta personalizada.
Por ejemplo, puede ser que una persona pertenezca
a un club deportivo. ¿Cómo ligar eso en el valor de
una póliza de salud? O que alguien esté adquiriendo
una propiedad y tenga previsto uso de sensores.
¿Cómo debería repercutir eso en el valor de una póliza
de casa habitación? En síntesis, el tener la posibilidad
de consumir toda esta información en tiempo
real es de gran utilidad para ofrecer productos alineados
a lo que el usuario requiere, señaló Zavalza.
Para Daniel Zavalza, el análisis y la minería de datos
concentrados en un esquema de análisis predictivo
hace que se desarrolle una visión 360. Tenemos
uno de los mayores índices de líneas celulares del
mundo y sólo este medio de comunicación es muy
útil para captar información que nos lleve a lograr el
#TI #Aseguradoras
objetivo de hiperpersonalización de las coberturas.
Somos una sociedad eminentemente digital y
hemos evolucionado con el paso del tiempo. Sobre
todo, a partir de la pandemia, borramos gran parte
de ese gap generacional digital que existía, en relación
a segmentos poblacionales que nacieron con
computadoras, celulares, el uso del internet, y que se
sienten, además, sumamente cómodos transmitiendo
la información de esta manera, indicó el ejecutivo
de Capgemini.
Al preguntarle, ¿cuál es la tendencia y los desafíos
que se advierten en la industria del seguro en relación
con el tema? Zavalza señaló que uno está relacionado
con el debate ético. En Estados Unidos ya están
empezando algunas conversaciones con respecto
al uso de drones, para la inspección de propiedad.
No tienes que autorizar que nadie entre a tu propiedad.
Simple y sencillamente un dron sobrevuela,
toma fotos, y con eso puedo saber si tienes un árbol
que está a punto de caer en el techo de tu casa, y con
eso elevar el costo de una póliza. Contractualmente,
existen cláusulas que nos permiten hacer ese tipo de
inspecciones y, por el otro lado, también hay leyes
que protegen la privacidad de las personas. Entonces,
lo que va a haber es una conversación muy interesante
hacia adelante, en cuanto a los límites éticos
para captar información.
Al final, dijo, ¿cómo podemos establecer un marco
regulatorio que dé suficiente transparencia para que
los clientes sepan exactamente qué conocemos de
ellos, y cómo usamos esa información para su beneficio,
pero también, cuáles pueden ser las consecuencias
no tan positivas, y al mismo tiempo que las empresas
tengan esa adopción ética de la tecnología? Esos son
temas que aún están por delimitarse, concluyó.
Concientizar a la población sobre los riesgos que enfrenta,
un desafío para la industria
Alma G.
Yáñez Villanueva
@pea_alma
En entrevista exclusiva
con El Asegurador, Paula
Ruiz Márquez, directora
de Seguros en Seguros SURA
México, comentó que uno de
los desafíos más importantes
para el sector asegurador mexicano
y su población es la falta
de conciencia sobre los riesgos
que enfrentan en la vida diaria,
y destacó que la reciente experiencia
con el huracán Otis fue
un recordatorio de esto.
“Como sector, tenemos la tarea de
fortalecer la cultura del seguro y concienciar
a las personas sobre su importancia”,
indicó la directiva al señalar que
se debe trabajar en dos frentes principales:
Primero, fortalecer la presencia
en redes sociales con información relevante
sobre la cultura del seguro. Y segundo,
capacitar a los agentes para que
transmitan de manera efectiva la importancia
de estar bien asegurado y cómo
hacerlo adecuadamente.
Ruiz Márquez habló también de innovación.
Resaltó que es indispensable
desarrollar productos y servicios innovadores
para adaptarse a las necesidades
cambiantes de los clientes en México,
sobre todo, en aquellas soluciones en el
ámbito de la salud.
“Tenemos millones de mexicanos
sin acceso a productos de salud, y queremos
cambiar eso. También estamos
explorando seguros relacionados con
enfermedades de origen y salud mental,
áreas que son cada vez más relevantes
en el contexto actual”, subrayó la directora
de seguros.
En este mismo tema comentó que
“como que hoy están saliendo todo ese
tipo de deficiencias, ¿no?, por llamarles
de alguna manera. Y es difícil porque son
enfermedades que han venido haciendo
ruido a lo largo de los últimos años, pero
pocos se han venido administrando de
manera correcta. Y cada vez más nos vamos
a tener que ver expuestos a tomarlo
con la firmeza que debe ser y tener propuestas
de valor que acompañen a los
asegurados en ese sentido”.
En otro tema, la representante de seguros
SURA remarcó la importancia de
Paula Ruiz Márquez
interactuar con los consumidores y gestionar
los riesgos.
Explicó que la tecnología es una herramienta
clave para mejorar la experiencia
del cliente y gestionar de manera
más eficiente los riesgos. Sin embargo,
dejó muy clara la labor del agente. “Es
importante destacar que la tecnología
no puede reemplazar la asesoría y la cercanía
con el cliente. Buscamos utilizar
la tecnología para apoyar y potenciar
#Seguros
nuestras operaciones, sin perder esa conexión
humana”, indicó.
Sobre cuáles son las estrategias que
Seguros SURA está implementando
para promover la educación financiera
y la conciencia sobre la importancia
del seguro entre los mexicanos, Ruiz reconoció
que han sido “tímidos” en este
aspecto. No obstante, dijo, “estamos trabajando
en implementar iniciativas sólidas
de educación financiera a través de
diversos medios, incluyendo redes sociales
y medios de comunicación. Queremos
que nuestros clientes estén bien
informados y conscientes de la importancia
del seguro en sus vidas”.
Finalmente, la ejecutiva comentó
sobre la respuesta de la compañía ante
situaciones como la pandemia de Covid-19
y eventos como el huracán Otis
para apoyar a sus clientes y mantener la
estabilidad financiera del seguro.
“Hemos respondido con cercanía y
compromiso. Con eventos como Otis,
nos movilizamos rápidamente para
brindar apoyo a nuestros clientes y comunidades
afectadas. Creemos en el
acompañamiento y la resolución de
problemas de manera efectiva, lo cual
ha marcado la diferencia para nuestros
asegurados”, concluyó.

10 PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
Liberty Fianzas
celebra su Décimo Aniversario
El pasado 25 de abril del presente año, Liberty Fianzas
orgullosamente parte de Liberty Mutual Group, festejó
con gran éxito su Décimo Aniversario con su Fuerza
de Ventas en el Museo Soumaya.
El Lic. Armando Berzunza, Director Comercial, dio una
cálida bienvenida a directivos de Liberty Mutual Group, a
importantes y destacados Brokers, Agentes y Promotores
provenientes de distintas partes de la República Mexicana.
Así como a miembros del equipo de Liberty Fianzas donde
destacó su alto nivel de compromiso.
Emocionado manifestó: “Para nosotros es un gusto festejar
con todos ustedes 10 años de Liberty Fianzas en México.
Esta noche tenemos el honor de compartir esta celebración
con invitados especiales. Por parte de Liberty Global Surety,
nuestro Presidente Tim Mikolajewski; también nos distingue
con su presencia Hani Rizkalla, Surety Segment President,
así como otros importantes directivos.”

PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Mayo 15, 2024. 11
Al hacer uso de la palabra, el Lic. Carlos Guerrero, Director General de
Liberty Fianzas, expresó: “Para Liberty Fianzas es un honor ser parte de Liberty
Mutual Group, una compañía líder a nivel global en servicios de afianzamiento.
Reconozco y felicito a mi equipo en México, porque hemos demostrado que
sabemos hacer las cosas correctamente, con honorabilidad, dedicación
y compromiso. También quiero agradecer a nuestros socios comerciales,
Brokers, Agentes y Promotores, por su confianza y por su profesionalismo.
Muchas gracias”.
En su mensaje, Tim Mikolajewski, President Global Surety, destacó “Las
contribuciones que han realizado todos los integrantes de Liberty Fianzas
durante estos 10 años han superado con creces las expectativas que teníamos
cuando compramos una compañía en México.” Estamos agradecidos por
todas las contribuciones que han realizado, no solo financieramente, si no
también ayudándonos a hacer de nuestra organización una organización
verdaderamente global.
Por su parte, Hani Rizkalla, Surety Segment President destacó “Hemos
mejorado, al unirnos y aprender unos de otros, respetándonos mutuamente. Nos
hemos vuelto mejores y México tiene mucho que ofrecer. Me siento honrado de
estar con ustedes en este equipo”
A través de un emotivo video Neeti Bhalla Johnson President of Global
Risk Solutions de Liberty Mutual destacó; “Han mantenido una rentabilidad
generando importantes dividendos. Ustedes ejemplifican lo que significa ser un
equipo de alto rendimiento y su fuerte cultura de equipo es evidente. Gracias por
todo lo que han contribuido a Liberty Mutual, disfrutando el presente y mirando
con confianza el futuro. Tienen mucho de que estar orgullosos y mucho que
esperar. ¡Felices 10 años!
Ivo Nijenhuis, Regional Vice Presidente Latin-America & Asia Pacific “Estamos
elaborando estrategias con un enfoque ético y orientado a la rentabilidad,
contando con la confianza de todos los socios en el negocio y el equipo dedicado
de Liberty Fianzas incluyendo la división de Brokers
dirigida por Chase Hobert”
Finalmente, los distinguidos invitados disfrutaron
de un ambiente cordial y ameno en donde se tuvo
la oportunidad de convivir y celebrar un gran evento
de aniversario.

12
PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
MAPFRE CELEBRA SU CONVENCIÓN
TOP ALIADOS 2024 EN LA PAZ, BCS.
Con el impresionante color turquesa
del mar de Cortés como escenario,
MAPFRE México celebró su
Convención Top Aliados 2024.
Un evento que año tras año ha logrado
sorprender a quienes asisten, convirtiéndolo
en un evento imperdible para los Aliados
de MAPFRE. Este año, reunió a cerca
de 100 ganadores, quienes tuvieron la
oportunidad de disfrutar del renovado
Hotel Índigo Puerta Cortés, considerado
el mejor hotel de La Paz y sede de los
mejores momentos de esta Convención.
El primer día, junto a la marina del hotel, se celebró la primer
cena del viaje, en la que los invitados deleitaron un exquisito
menú Pazeño con sabores tan diversos como deliciosos. Este
momento fue idóneo para escuchar las felicitaciones del Director
Ejecutivo Comercial, Paulo Butchart, quién además presentó a la
nueva figura comercial encargada de la Red Agencial, Josafath
Jaimes. Ambos directivos abrieron micrófono para darles la más
cálida de las bienvenidas y reconocerles el éxito alcanzado por
asistir a tan esperada Convención.
Al día siguiente, los aliados MAPFRE, pudieron escuchar los
cambios y novedades de la compañía, además de tener un foro
en el que la Dirección Ejecutiva Técnica, encabezada por Oscar
Pineda y su equipo respondió con toda franqueza a las dudas de
todos los aliados, sin duda alguna, un espacio que permitió un
mayor acercamiento con los invitados.
El día no podía cerrar sin una noche llena de glamour, en la que con un
hermoso escenario lleno de elegancia, se dio inicio a la tan esperada Noche
de Premiación; con la participación de Alberto Berges Rojo, CEO de MAPFRE
México se reconoció a los mejores aliados del año. Felicidades a:
■ MARÍA FERNANDA VIVAR MORENO
■ GRUPO PyLC AGENTE DE SEGUROS Y FIANZAS, S.A. DE C.V.
■ JOSÉ LUIS GARCÍA GAMEZ
■ EBYA AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS, S.A. DE C.V.
Un orgullo ser el mejor entre los mejores.
La noche no podía culminar sin las palabras de Alberto Berges, en las que
felicitó y motivó a todos los invitados a seguir sobresaliendo y mejorando
para lograr más éxitos juntos.
En esta Convención Top Aliados MAPFRE, no podría faltar un viaje a
la isla Balandra, reconocida mundialmente por su agua cristalina, su vista
impresionante y su tranquilo mar. Sin duda alguna, un imperdible de La Paz.
La noche final, sirvió para deleitar una cena maridaje, acompañada de
los mejores sabores del restaurante Cardón, el cual cuenta con la mejor
vista de la Paz, así como de la mejor cocina de este destino.
Un viaje que nadie olvidará y que el siguiente año será aún mejor con la
bella playa de Cancún como destino.
MAPFRE TOP ALIADOS 2025 – CANCÚN, ¡NOS VEMOS MUY PRONTO!

PUBLI-REPORTAJE
Ciudad de México / Mayo 15, 2024. 13
MAPFRE Y SANTANDER MÉXICO
forman una alianza para incrementar la inversión financiera
en México con Unit Linked
● Unit Linked ofrece una inversión
que combina ahorro, beneficios
fiscales únicos y protección ante
fallecimiento
MAPFRE y Banco Santander México unen fuerzas para el
lanzamiento de Unit Linked, un revolucionario seguro de
inversión que promete transformar la manera en la que los
mexicanos pueden afianzar su futuro financiero.
Unit Linked es un seguro de vida que cubre la supervivencia, el cual
nace de una alianza entre MAPFRE y Banco Santander México que
permite alinear instrumentos de inversión a mediano y largo plazo con
el objetivo de incentivar el ahorro con rendimientos adaptados a las
necesidades de cada cliente.
“La alianza estratégica entre MAPFRE y Banco Santander México
marca un hito en la industria financiera, donde la innovación se convierte
en seguridad y tranquilidad para nuestros inversionistas. Unit Linked,
tiene el propósito de potenciar la forma en que se protege el patrimonio,
por lo que, nos centramos en las necesidades de nuestros clientes
aprovechando los beneficios fiscales únicos dentro de esta modalidad.
En MAPFRE, nuestro compromiso es cuidar lo que te importa, por lo
que siempre buscamos proporcionar las mejores herramientas para
el crecimiento y la seguridad financiera de nuestros clientes”, afirmó
Paulo R. Butchart Director Ejecutivo Comercial MAPFRE México,
durante la Conferencia de Prensa.
En un contexto donde las inversiones requieren una gestión precisa
y estratégica, la necesidad de soluciones que brinden tranquilidad y
seguridad a los inversionistas es aún más imperativa.
Dentro de los beneficios que ofrece Unit Linked, destacan los
siguientes 3 aspectos: Beneficios Fiscales, Protección por Fallecimiento
y Libre Designación de Beneficiarios.
La alianza estratégica entre MAPFRE y Banco Santander México
da inicio a una nueva visión para los inversionistas y su seguridad
financiera. MAPFRE continúa cumpliendo su promesa de cuidar lo que
te importa brindando tranquilidad y seguridad en cada paso financiero
de sus asegurados, al ofrecer soluciones integrales que fomentan el
ahorro y la inversión, ofreciendo una visión vanguardista en el sector
financiero.

14
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
Cláusula de retroactividad en RC Profesional,
vital para cubrir errores fuera de vigencia de la póliza
#RCAgentes
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Los agentes de seguros deben ser los principales convencidos de la importancia de
tener seguros con suficiente cobertura y evitar contratar pólizas que estén en la
línea de lo básico. En el caso de los seguros de RC Profesional para Agentes, la ley
contempla la indemnización del daño, si tiene la cláusula de retroactividad, hacia atrás y
hacia adelante, respecto del periodo de vigencia de una cobertura, lo cual es sumamente
importante en la actividad de los agentes, porque hay errores humanos naturales que salen
a relucir tiempo después y que pueden poner en serios aprietos al asesor.
Las especialistas formaron parte de la 33 Convención
de Aseguradores, organizada
por la Asociación Mexicana
de Instituciones de Seguros (AMIS),
con su plática denominada Seguros
Paramétricos para mercados emergentes.
“Con los seguros Paramétricos
se ha abierto todo un mercado de
tecnología y las agencias de datos
ya están utilizando imágenes satelitales
para generar información que
sea medible”, señalaron Abraham y
Blanco.
Asimismo, indicaron que, actualmente
existen compañías que crearon acelerómetros,
una herramienta que se conecta en los sótanos
de los edificios y registran exactamente la aceleración
del suelo el día que ocurre un terremoto.
Las expertas también se refirieron a otras compañías
que generaron una especie de varas de metal
que miden los niveles del agua. Esto con el objetivo
#Innovación #Seguros
La tecnología ayudará a potenciar
los seguros Paramétricos
Daniel Valero Andrade
dvalero@elasegurador.com.mx
A
raíz de la popularización de los seguros
Paramétricos, se ha abierto
un gran mercado de tecnología que,
con herramientas, está aportando data
valiosa, lo que se traducirá en un soporte
trascendental en la construcción de nuevos
índices de medición para esta cobertura.
Así lo afirmaron Marcela Abraham,
directora de Riesgo y Servicios Financieros
para Latinoamérica, y Juanita Blanco,
directora de Solución de Transferencia
Riesgo Alternativo, CAC, Centroamérica y
Caribe, y Latinoamérica, ambas de Willis
Towers Watson.
Lo afirman
Marcela Abraham
y Juanita Blanco,
de Willis Towers
Watson (WTW)
Es el mensaje expresado por Alfredo Levi Penhos y
Felipe Elizondo Orihuela, director general y socio director
regional centro sureste de Equity, respectivamente,
durante la plática virtual RC Profesional Agentes,
casos prácticos, donde además resaltaron que las
pólizas que no tengan este enfoque de los plazos, previo
o posterior a la cobertura, es entendido hoy como
un esquema ilegal para RC, ya que está perfectamente
tipificado en la ley ese rango de protección, por lo que
invitaron a los agentes a corroborar que lo tengan sus
coberturas.
En el pasado, explicaron, para que la indemniza-
Marcela Abraham y Juanita Blanco
de registrar información precisa de cuánto se mueve
el agua y así lograr construir el
parámetro.
“Como podemos observar, alrededor
de la industria de los seguros
Paramétricos hay mucha tecnología
de por medio que está ayudando a
construir los índices y de esta manera
sacarle mayor provecho a esta
cobertura”, explicaron las ejecutivas
de WTW.
Para cerrar su sesión, especializada
en seguros Paramétricos, dijeron
que este tipo de coberturas aplican
para todas las industrias y no únicamente
para temas relacionados con riesgos catastróficos.
“Los seguros Paramétricos son una herramienta
ideal para complementar las colocaciones de un seguro
tradicional y, con ello, cerrar todas esas brechas
de cobertura que el cliente pueda tener”, concluyeron
Abraham y Blanco.
ción en una póliza de RC Profesional de Agentes fuera
aceptada tenía que detonarse la reclamación dentro del
periodo de vigencia, ya no es así.
Ahora, como las autoridades observaron que existen
errores humanos que pueden afectar la indemnización
al ocurrir el siniestro, y cuyo origen proviene desde el
momento de la contratación de la póliza (ya sea por
un nombre inexacto, una cobertura faltante o diversos
errores de diferente índole administrativo) y que repercuten
tiempo después de concluida la vigencia, o bien
tras varias renovaciones de acarrear el mismo error de
origen, se hicieron modificaciones y, actualmente, ya
está amparado, señalaron.
Como seres humanos, subrayaron, todos cometemos
errores, por lo que es muy importante vigilar que
la póliza de RC Profesional sea retroactiva desde, por
ejemplo, cinco o más años, para que la aseguradora no
tenga argumentos para declinar el pago del siniestro,
y resaltaron que aunque la mayoría de los siniestros
de este tipo funcionan muy bien bajo el esquema de
ocurrencia del evento, recomendaron que contratar el
seguro de RC Profesional Agentes con la suficiente retroactividad
es mucho mejor. Cuesta más, pero evita
muchos problemas en el ejercicio de la profesión.
Indicaron también que hay aseguradoras que tienen
una casa matriz en el extranjero y que sus textos originales
están en otro idioma. El error surge cuando hacen
las traducciones sin el debido conocimiento técnico del
idioma del seguro y distorsionan lo que en realidad se
pretendía amparar, y al ocurrir eso dejan totalmente
fuera de contexto lo que se intentaba asegurar y, por lo
tanto, no procede la reclamación o se complica mucho
la resolución al respecto.
Al final, un error de esa naturaleza se puede enmendar
en tribunales, donde el juez reconocerá que el error
fue por parte de la compañía y le dará la razón al asegurado,
pero lo ideal es evitar llegar a esa instancia, razón
por la que hay que estar muy atentos a los textos y a su
correcta adaptación hacia lo que se requiere asegurar.
Invitaron a los agentes a reflexionar lo que puede
ocurrir si la cobertura de RC la contratan al mínimo y
ocurre un siniestro que sobrepase el tope de indemnización.
¿Cómo le harán para cubrir el resto de la pérdida
que le ocasionen al cliente? Los agentes tienen que
ser el principal ejemplo de la importancia de estar suficientemente
asegurados y de creer en el poder de los
seguros, en lugar de adoptar la postura de la mayoría
de los asegurados que buscan contratar lo más barato
por encima de lo que los protege más.
Finalmente, hicieron un llamado a unirse para confeccionar
pólizas que paguen más, que dejen asegurados
contentos y que resalten la importancia del seguro,
y eso se consigue haciendo pólizas que en verdad respalden
bien los riesgos, aunque el costo no sea el más
barato, y eso les toca a los agentes explicar a los asegurados
por qué y para qué de su inversión, concluyeron.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
15
Interactuar
con nuestros
usuarios
Los Accionistas, Directivos, Funcionarios
y Colaboradores de
En una iniciativa importante de comunicar y recibir información
de nuestros usuarios sobre diversos tópicos y temas de
interés en nuestro sector, hemos invitado a nuestros sponsors
a lanzar encuestas divertidas e interesantes sobre temas
que interesan a agentes y promotores en México.
Muy pronto recibirás preguntas sobre temas que seguro te
apasionan y gracias a la rápida respuesta de tu parte, podremos
influir en el medio.
Influir es importante para hacernos notar y todo el equipo
de Soy Agente Actualizado te invitamos a SALIR A VOTAR este
próximo 2 de junio…
¡Participa! Comunícate y contáctanos también para mejorar
contigo… próximamente tendremos sorpresas… nuevo material
de prevención de riesgos y nuevos formatos de simuladores
Siempre evolucionando gracias a ti.
Lamentamos el sensible fallecimiento de
Pablo Llamas Arbide López
acaecido el 27 de abril de 2024 en Querétaro, México.
Gran amigo y Promotor de Insignia Life de Seven
Seguros y Servicios Financieros.
Extendemos nuestras más sinceras condolencias y
solidaridad a su esposa Paty, sus padres Lourdes y
Salvador, sus hermanos Lourdes, Diego y Chava, así
como a toda su familia y amigos en estos momentos
de dolor.
Descanse en Paz.

16
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
#Innovación #Riesgos
IA mejorará la capacidad de diagnóstico ante enfermedades
relacionadas con el envejecimiento
A
medida que la población
envejece, la salud de las
personas mayores se deteriora.
Sin embargo, el uso de herramientas
tecnológicas como la
Inteligencia Artificial (IA) y modelos
predictivos permitirá a los
médicos mejorar su capacidad de
diagnóstico y elegir los mejores tratamientos
para las enfermedades
relacionadas con el envejecimiento.
Lo anterior fue expresado por
María Isabel Bernardos, científica
de Datos de Capgemini Engineering,
quien añadió que la IA es
trascendental para hacer un seguimiento
de la salud de las personas a
lo largo del tiempo, poder predecir
cuándo empezarán a aparecer estas
enfermedades y cuándo iniciar un
tratamiento precoz para prevenir
la enfermedad o sus síntomas.
Así lo cree María Isabel
Bernardos, científica
de Datos de Capgemini
Engineering
Exhortan a agentes a participar
en la resiliencia
Luis Adrián Vázquez Moreno
@pea_lavm
Los agentes de seguros tienen una gran responsabilidad
en la construcción de un México resiliente,
y en la encomienda de asegurar un bien
o una vida. Es fundamental que el asesor posea plena
conciencia de la importancia de analizar a detalle
cada aspecto que pueda ofrecer puntos de vulnerabilidad
en los bienes y las personas de los asegurados,
Nunca olvidar que para crear una comunidad resiliente,
bien protegida y mejor asegurada, es necesario
desarrollar agentes bien capacitados y comprometidos
con su profesión.
Es parte del mensaje de Carlos Peña, presidente del Comité
de Daños de la Asociación Mexicana de Agentes de
Seguros y Fianzas (Amasfac), al participar con la plática Coberturas
y siniestros, desarrollada durante
el Seminario de Daños Acapulco Resiliente:
OTIS, la tragedia y los seguros.
Carlos Peña
Fomentando
la conciencia
de riesgo y la
capacitación
“El objetivo es aplicar la IA al diagnóstico
y tratamiento precoz de enfermedades
relacionadas con el envejecimiento.
El uso de herramientas de IA en
la atención sanitaria está cada vez más
extendido, ya que permite a los médicos
mejorar su capacidad de diagnóstico,
detectar antes las enfermedades raras y
elegir después los mejores tratamientos”,
explicó la experta.
De acuerdo con Bernardos, a medida
que la población envejece, la salud de las
personas mayores pesará cada vez más
en los servicios públicos de salud.
“Por ello, es importante realizar un
amplio estudio de la evolución de las
enfermedades a lo largo del tiempo y estudiar
cómo podemos detectarlas; antes
exigiría seguir la salud de los pacientes
durante varias etapas de su vida. Esto
suele ser una tarea inasequible para los
servicios públicos de salud. Pero con la
IA y el uso de modelos predictivos, podemos
acelerar esta tarea y aliviar la carga
de los servicios sanitarios”, aseveró la
ejecutiva de Capgemini.
Bernardos señaló que, en su caso particular,
han recopilado una gran cantidad
de datos de pacientes que ahora se
están utilizando para entrenar los modelos
de IA e incluso para desarrollar
dispositivos portátiles que podrían seguir
la evolución de los pacientes.
“También hemos estado trabajando
en una plataforma en línea, en la que se
podrán consultar los resultados y las explicaciones
de previsiones específicas en
un entorno gráfico y fácil de usar. Los
próximos pasos consistirán en analizar
las necesidades específicas de cada uno
y adaptar las soluciones en consecuencia”,
resaltó la científica.
Pese a los avances que se han logrado,
Bernardos indicó que uno de los principales
retos es el tratamiento adecuado
de los datos, porque se trata de información
delicada y personal sobre las condiciones
de salud de personas reales.
“Tenemos que ser cuidadosos y respetuosos
con el tratamiento de los datos,
siguiendo protocolos estrictos. Además,
la medicina es un campo muy complejo
y amplio, lo que significa que hay muchas
incertidumbres. La predicción de
enfermedades que se desarrollan a lo
largo del tiempo puede verse afectada
por muchos factores, lo que supone un
gran reto para los científicos de datos”,
recalcó.
Para cerrar, dijo que se trata de ser
innovador, original y creativo. Añadió
que es imperativo ser curioso y no tener
miedo a proponer ideas y probar cosas
nuevas, aunque al final no funcionen.
“El camino hacia la innovación se
construye sobre la base de ensayo y
error, planteamientos que al principio
no funcionan, pero que al final conducen
a soluciones para los problemas de la
gente. Y, por supuesto, ayudar a la gente
a envejecer con buena salud, en plena
forma, sin enfermedades, es una manera
de que todos tengamos un futuro mejor”,
concluyó Bernardos.
#Daños
Peña resaltó que los eventos climáticos
son cada vez más constantes y devastadores.
Prácticamente, 41 por ciento del territorio
de este país se encuentra en una zona de
alto riesgo, y vulnerable al embate de los fenómenos
naturales, al ubicarse en el llamado
cinturón de fuego, esto clasifica a México
entre los 10 países más afectados por los
desastres originados por la naturaleza.
Sin embargo, agregó, la percepción y
conciencia en las personas del alto riesgo que se corre o
no, corresponde al entorno que se vive, o bien es por temporadas,
y explicó: “muchas personas tienen la creencia infundada
que septiembre es el más catastrófico y aseguran
sus bienes por 30 días y pasando ese periodo, inexplicablemente
cancelan su póliza, como si los riesgos, en este caso
los sismos, tuvieran fecha en el calendario”.
Los asesores de seguros tenemos que ser
generadores de conciencia en la sociedad
sobre los múltiples riesgos a los que se enfrentan
las personas y las empresas. Como
nunca, la humanidad se enfrenta a riesgos
sin precedente y aún hay quienes creen que
el cambio climático no existe, “hagamos
nuestra parte para evitar que la falta de cultura
de prevención y aseguramiento generen
un mal sistémico”, resaltó Peña.
Finalmente, hizo un llamado a apostar
por crear una comunidad y un país resiliente
y eso implica capacitarse y asumir la plena conciencia de
que no sólo somos vendedores, sino parte de un proceso integral
de riesgos para colaborar con un mundo sostenible.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
Los números
Cuentan
Antonio Contreras
acontrerasberumen@hotmail.com
Incidente de ciberseguridad
La tecnología es definida, de manera simple, como el cambio en la manera
de hacer las cosas para mejorar.
Realizamos casi todos los movimientos bancarios sin pisar una sucursal.
Entramos a la plataforma del banco, introducimos algunos códigos y listo.
Hoy es posible, con la tecnología disponible, bañarnos con agua caliente utilizando
la misma agua una y otra vez. El tubo de desagüe llega a una cisterna,
el agua es filtrada y enviada nuevamente al tinaco, de donde pasa al calentador
que funciona con el calor recibido del sol y así una y otra vez.
Los autos eléctricos son una realidad.
BYD, la armadora china, invade el mercado
europeo y ya llegó a México. En
unos años, la contaminación causada
por el motor de combustión interna será
cosa del pasado.
Con el mango, viene inevitablemente
el hueso. No sirve para nada, si decides
no sembrarlo, pero viene con el mango.
Redes sociales. Maravilloso invento
para encontrar a nuestros amigos de
ayer y de hoy, comunicarnos con ellos
e intercambiar experiencias. Mango.
Varias horas al día para recibir y enviar
información, mucha de la cual es inútil.
Hueso del mango.
Google. Maravilloso invento para
buscar y encontrar información sobre
cualquier tema. Mango. Exceso de información
y diversas fuentes para obtenerla,
lo cual genera confusión y la
terrible sensación de que únicamente
la versión más repetida se convierte en
verdad. Hueso del mango.
Aparatos que facilitan las labores de
limpieza. Mango. Ruido de los aparatos
que facilitan las labores de limpieza: sopladoras
de hojas, señal auditiva para
indicar que el camión se está echando
en reversa, alarmas de autos que suenan
sin que los dueños de los automóviles las
atiendan. Hueso del mango.
Tal parece que una nueva tecnología
en el lado luminoso viene con su
contraparte oscura. Obi-Wan Kenobi y
Darth Vader, como dos caras de la misma
moneda.
Un hueso del mango grande: tres de
cada cuatro empresas han sido víctimas
del “ransomware”, definido como un secuestro
de datos.
Los ciberdelincuentes ejecutan el secuestro,
habitualmente, a través de un
archivo adjunto en un correo electrónico.
Si el usuario descarga el archivo
en su equipo, este software malicioso
toma el control del mismo, “secuestra”
la información y la cifra, dejándola inaccesible.
Después, los atacantes piden un rescate
económico al usuario a cambio de
restablecer el correcto funcionamiento
del sistema y de descifrar y devolverle
su información. Las autoridades recomiendan
no pagar nunca el rescate en
caso de sufrir un ataque de este tipo,
dado que no existe ninguna garantía de
recuperación de la información aunque
se realice el pago. Además, el Instituto
Nacional de Ciberseguridad (INCIBE)
advierte que pagar la cantidad solicitada
puede dar luz verde a los ciberdelincuentes
para realizar otro ataque al mismo
usuario y/o para exigirle una mayor
cantidad de dinero.
Aunque es menos habitual, un ransomware
también podría ocultarse en
páginas web maliciosas detrás de películas,
aplicaciones o juegos que pueden
parecer legítimos. Los ciberdelincuentes
intentarán dirigir a los usuarios a estos
sitios web a través de enlaces incluidos
en correos electrónicos fraudulentos.
En caso de sufrir un ataque ransomware,
es necesario aislar el equipo de
la red a la que esté conectado, ya que así
se evitará la propagación a otros dispositivos.
Después de realizar esta acción,
y si se trata de un dispositivo corporativo,
el segundo paso es contactar con el
equipo de respuesta ante emergencias
informáticas (CERT) de la empresa; en
caso de ser un dispositivo doméstico,
llamar a la línea telefónica gratuita del
INCIBE a través del número 017.
Realizar copias de seguridad de los archivos
importantes y almacenarlas fuera
del ordenador, en un dispositivo USB, en
un disco duro o en la nube. Ésta última
deberá contar, al menos, con el doble
factor de autenticación (la contraseña
y un código obtenido por SMS o aplicación
móvil).
Tener siempre actualizados el software
y el sistema operativo de los dispositivos,
ya que así se reducirá en gran
medida la posibilidad de que sean infectados.
Además, se aconseja instalar un
programa antimalware y mantenerlo en
funcionamiento.
Descargar las aplicaciones exclusivamente
desde las tiendas oficiales, como
Play Store y App Store.
Que cualquiera de nosotros sufra un
secuestro de datos es una tragedia, pero
que una aseguradora sea la víctima puede
maniatarla y provocarle pérdidas millonarias.
Dos circulares
de Seguros Atlas. Dos.
Las circulares hablan de un incidente
de ciberseguridad detectado en el sistema
de la empresa, contenido por la
aplicación de protocolos de respuesta y
protección. Así. General y confuso.
Después el bendito gerundio que indica
movimiento, pero es utilizado habitualmente
para explicar algo que no
hemos hecho. Un pretexto, pues: “Nos
encontramos trabajando con nuestros
técnicos para restablecer lo más pronto
posible nuestros servicios habituales”.
Hasta aquí vamos en que hubo un incidente,
lo contuvimos, pero de todas
maneras el sistema no jala. Poco más
o menos. No avanzó más, pero lo que
avanzó, lo que sea que afectó el sistema,
lo tiene en la lona.
Después una joya: “Les mantendremos
informados sobre cualquier acción
adicional (¿adicional a cuál?) que pueda
ser necesaria (si no jala el sistema, lo
más posible es que sí sea necesaria) …
Una joya más: “Queremos asegurarles
que continuaremos trabajando con la
máxima prioridad (qué tranquilidad) y
atención en la evaluación forense (si es
forense, es que ya pasó lo que tenía que
pasar) para determinar el alcance del incidente
(seguimos sin saber qué ocurrió).
En la segunda circular. Seguros Atlas
En este 2024
queremos darte
las mejores
herramientas.
Diplomado
Técnico en
Seguros
07
junio
26
abril
2025
17
#Opinión
informa que al parecer no hubo afectación
a la información de nuestros clientes,
proveedores, socios comerciales
y agentes. Lo de “al parecer” debe preocupar
a los clientes de Seguros Atlas,
pues alguien puede tener la información
necesaria para efectuar cargos a su tarjeta
de crédito, al parecer. La circular
menciona que Seguros Atlas dará prioridad
a las solicitudes de servicios y garantizará
que no haya afectaciones, pero
no dice algo como, no se preocupen, si
hay algún quebranto se los pagaremos.
Primero, el cliente tendrá la carga de la
prueba y, después, a ver si se lo pagan.
Eso indica la experiencia con bancos y
aseguradoras. Esto acaso podría ser diferente,
por supuesto.
En el artículo 64 de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en posesión
de Sujetos Obligados (una aseguradora
respecto a los datos de sus clientes,
por ejemplo) se establece la obligación
de dicho sujeto obligado de establecer y
mantener medidas de seguridad para la
protección de los datos personales sobre
los que se preste el servicio y también de
impedir el acceso a los datos personales
a personas que no cuenten con privilegios
de acceso.
Si alguien tuvo o tiene acceso a datos
personales de clientes de una aseguradora,
¿hasta dónde llega la responsabilidad
de esa institución si el cliente sufre
un quebranto?
2024
08:00 a 12:00 AULA VIRTUAL
¡Pregunta por las promociones
que tenemos para ti!
informes@imesfac.com.mx
(55) 7961 4309

18
MÁS VALE
PREVENIR
Raúl Carlón Campillo
tranquilidadyproyeccion@gmail.com
@rcarlon3 raul.carloncampillo.1
Indemnizado,
pero insatisfecho (segunda parte)
En nuestra entrega anterior, referíamos la insatisfacción que experimentan
los asegurados que enfrentan un ingreso hospitalario y deben
esperar horas para recibir la autorización de los gastos cubiertos
por la aseguradora contratada. La sensación de insatisfacción se intensifica
ante las justificaciones que presentan las personas involucradas en dicha
gestión, a pesar de que algunas son ajenas a la operación de la aseguradora
al ser colaboradores de los hospitales.
Especial mención merece la percepción
de abandono y lejanía que siente el
asegurado cuando es excluido de la comunicación
que fluye entre el hospital
y la aseguradora para el envío y recepción
de documentos y autorizaciones,
situación que se modifica cuando es
necesario pagar la cuenta y gestionar el
reembolso por los canales que las aseguradoras
abren para autorizarlo y pagarlo.
En ese proceso la comunicación se abre,
pero la gestión involucra una serie de
pasos que entran a escena para brindar
atención a una persona que, en muchos
casos, busca hablar con otra. La sensación
de lejanía avanza cuando, del otro
lado del auricular, hay una grabación robótica
que expone un menú de opciones
para llenar formatos y cubrir requisitos
indispensables que cubren formalidades
documentales o legales exigidos por la
aseguradora, quien a su vez las sustenta
con las exigidas por la autoridad hacendaria
o reguladora del sector.
Llenar formatos, adjuntar informes
médicos y avisos de accidente o enfermedad,
anexar las versiones de facturas
electrónicas, recetas, interpretaciones
de los estudios practicados y atinar a
señalar con una marca los recuadros
existentes en la papelería de cada aseguradora,
representan una gestión que, en
casi todos los casos, es nueva para quien
usa su seguro. La presencia del asesor en
seguros se convierte en indispensable
para esas gestiones, pero su papel se reduce
a orientar o, en el mejor de los casos,
acopiar información y documentos
para que sean enviados a la aseguradora
desde el departamento de siniestros de
la promotoría o por su propia cuenta.
Hoy, algunas aseguradoras exigen que
sea el propio asegurado quien realice
este trámite, ante lo cual se hace indispensable
responder a la pregunta:
¿Quién es el responsable de capacitar
al asegurado en esos procesos?
Las respuestas posibles a este cuestionamiento
apuntan al asesor, no a la
aseguradora. Sin embargo, el asesor es
intermediario, no suscriptor, analista,
dictaminador o médico de la aseguradora.
Las personas que procesan la
información son invisibles para el asegurado
y, en ocasiones, para el propio
asesor. Este proceso es hoy el sustento
de empresas que brindan el servicio de
revisión de documentos para lograr que
sean aceptados por las aseguradoras.
Nuevamente, la lejanía con el asegurado
lo coloca en un sitio
distinto al que todo el
sector se empeña en
destacar con la frase:
“El asegurado al centro
del modelo”. ¿En verdad
el modelo de negocio y
de servicio tienen en su
centro al asegurado?
Con respeto, pero con
firmeza sostengo que el
modelo debe ser revisado
y, particularmente,
en el ramo de gastos médicos
mayores, en virtud de que en esas
coberturas, la salud e incluso la vida del
asegurado es la que está en juego. Poner
al asegurado al centro del modelo
de atención es lo menos que esperaría
quien decide asegurarse y, desde hace
años, pagar las consecuencias de un modelo
mutual alterado por la codicia de
proveedores y la incapacidad técnica de
aseguradores que no atinan a controlar
los incrementos tarifarios y la gestión
de pagos directos y reembolsos con la
agilidad necesaria para quien adquiere o
conserva su contrato.
Ocho horas de espera en un hospital o
más de 30 días para recuperar lo gastado
en él, cuando se gestiona un reembolso,
no es, ni por asomo, algo que festejar o
destacar como una muestra de tener al
asegurado al centro del modelo. Excluir
la comunicación con el asegurado cuando
está siendo gestionado el pago directo
dentro del hospital, no representa un
signo de atención o servicio con quien,
La complejidad
del ramo de
gastos médicos
mayores es un
tema que merece
un análisis serio
y sectorial
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
#Opinión
supuestamente, está en el centro de ese
modelo. Exigir formatos plagados de
formalismos legales y requisitos documentales
para saciar las obsesiones burocráticas
de autoridades e instituciones
sin siquiera contar con tutoriales que
muestren la forma de hacerlo al asegurado,
está en las antípodas de colocarlo
en el centro del modelo de servicio.
Reconocer la incapacidad de encontrar
soluciones técnicas para controlar los
incrementos tarifarios insertando en el
contrato textos que lo anticipan, representa
la renuncia a buscarlos cuando
desde hace años se decidió incluirlos.
Finalmente, involucrar al asesor para
apoyar las gestiones del asegurado en
su legítimo derecho a recibir atención y
servicio, ha sido la solución para alejar
la comunicación directa que la aseguradora
debe sostener con ellos además de
que en muchos casos, ha degenerado en
acusaciones entre ambas entidades: la
aseguradora y el asesor.
La complejidad del ramo de gastos médicos
mayores es un tema que merece un
análisis serio y sectorial, lo que, en algún
momento, pueda significar, entre otras
medidas: la unificación de los formatos
de reclamación para todas las aseguradoras
por medio de AMIS o la propia
CNSF; el diseño de tutoriales accesibles
para guiar al asegurado en el llenado de
formatos y gestiones de pago directo o
reembolso; establecer un canal de comunicación
permanente con el asegurado
de forma similar a la existente en la cobertura
“prevención de la salud” del seguro
de salud en las ISES
y, finalmente, reconocer
la lealtad de quien conserva
su póliza por años
con tarifas preferenciales
de menor cuantía que las
existentes con asegurados
nuevos. El anhelo de
diseñar tarifas de prima
nivelada es una propuesta
añeja, pero que toma
sentido ante la realidad
de incrementos sin sustento
en los servicios
médicos bajo el argumento de insumos
pagados en dólares cuando, en los últimos
años, la paridad de la divisa ha disminuido
con relación a nuestra moneda.
En conclusión, recibir la indemnización
por pago directo o por reembolso
es una obligación que las aseguradoras
cumplen, honrando lo comprometido
en el contrato. Sólo que la satisfacción
del asegurado queda trastocada ante la
realidad de procesos tortuosos y encuestas,
cuyo impacto es irrelevante al comprobar
cotidianamente que los procesos
siguen siendo los mismos a pesar de la
información que se desprende de esos
ejercicios demoscópicos.
¿Las encuestas de satisfacción modificarán
sustancialmente los procesos de
gestión de las aseguradoras de gastos
médicos mayores?
O mantendremos la narrativa de un
asegurado al centro del modelo de servicio
contra la realidad de clientes indemnizados,
pero insatisfechos.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024. 19
A RIESGO PROPIO
Bernardo Olvera Bolio
Soberanía
y creación del IRTA
SOBERANÍA IMPLICA libertad de acción, decisiones, determinación
de rumbo, independencia, en fin, se debe interpretar, entre otras cosas,
como que en las decisiones propias no se deben permitir imposiciones
y que en términos de criterio, enfoque, particularmente en términos
patrimoniales, nadie puede estar por encima de la entidad soberana.
LA ENTIDAD SOBERANA es entendida,
generalmente, como un país. Los
países son soberanos (ya sin insistir en
el romanticismo trasnochado del siglo
XIX) desde el momento en que sean independientes
en su cuerpo legal y en su
patrimonio. Sin embargo, también debe
aplicarse el término de soberano a los
individuos. Me explico:
EL INDIVIDUO es por definición
soberano, no puede ser esclavo ni depositar
su libertad en manos de otros. Por
su parte, la condición indispensable de
posibilidad para la libertad es el establecimiento
de leyes. Esto es, si un individuo
es libre, todos lo son; principio básico
de la igualdad. El papel de las leyes
es armonizar las libertades individuales
de manera que, su ejercicio por parte de
uno, no cancele o agreda las libertades
de la comunidad. De modo que, en tanto
no se viole una ley, la persona es libre
de hacer y deshacer lo que a su antojo
convenga, en términos de las ‘garantías
individuales’. Así, sólo el que viole la ley
pierde la libertad.
DESDE ESA ÓPTICA, una persona es
soberana en sus creencias, principios y
acciones dentro del marco legal establecido.
En cuanto a su patrimonio, puede administrarlo
como le venga en gana: aprovecharlo,
desperdiciarlo, usufructuar con
él, regalarlo, guardarlo, tirarlo, venderlo y
demás acciones que su puro capricho le
dicten, siempre dentro de la ley.
POR EJEMPLO, EL AHORRO. Uno
puede ahorrar con fines específicos:
casa, auto, viajes, fiestas, caprichos, fondos
disponibles a futuro, contingencias,
imprevistos y demás; incluidos regalos,
herencias y otros fines cuyo límite
es su imaginación y su santa voluntad.
Puede ahorrar en bancos, invertir en el
instrumento de su antojo (aunque si no
tiene idea, puede pagarle a un corredor
que le encuentre las opciones de mayor
#Opinión
seguridad o riesgo, como lo quiera solicitar),
incluso guardar su dinero bajo el
colchón y usarlo pronto, tarde o cuando
su soberanía lo determine.
ENTONCES, SURGE UN VIVALES,
que como sabe que aquél tiene dinero
ahorrado, se lo quiere quitar (esa ambición
de tener lo de otros que es la peor
de las ambiciones, se llama envidia o,
peor aún, ganas de perjudicar) y el pretexto
para quitárselo puede sonar tan
bondadoso como el que se le atribuye a
Robin Hood, nada más que en este caso
los ahorros fueron producto de su trabajo,
no del poder.
CUANDO ESE despojante, además,
tiene poder, con o sin argumentos se va
a hacer del dinero ajeno para sus propios
propósitos que, tratándose del caso que
venimos comentando, no admite ninguna
justificación, por ‘generosa’ que parezca.
En tal caso, crea una ley, misma
que requiere de un mecanismo para gestionar
el despojo. Es donde seguramente
nacerá el IRTA
EL IRTA ES, ni más ni menos, que el
INSTITUTO PARA ROBARLE AL TRABA-
JADOR SUS AHORROS. De facto, con la
aprobación en el Cngreso, esta institución
queda creada y lista para sus fechorías.
QUEDA PENDIENTE el tema de,
¿con qué recursos va a garantizar lo que
ofrece su ‘ley’? En la siguiente entrega
revisamos numeritos.

20
Ciudad de México / Mayo 15, 2024.
Jurisprudencia relevante
#DerechoDeSeguros
Aldo Ocampo Castañares
El día 24 de enero de 2024, la
Primera Sala de la Suprema
Corte de Justicia de la Nación,
resolvió el Amparo Directo en
Revisión 2128/2023, en la que se
analizó la prescripción de la acción
derivada del contrato de seguro prevista
en el artículo 81, fracción II de
la Ley sobre el Contrato de Seguro,
decidiendo que, cuando existe la
cobertura de muerte, la acción prescribe
en cinco años, en vez de que
sea en dos años.
Las implicaciones:
1 En caso de accidente en donde una
persona muera, sus deudos tendrán
hasta cinco años para demandar los
beneficios derivados del contrato
de seguro de Responsabilidad Civil
que cubre la muerte de las personas.
2 El periodo de dos años previsto
en el artículo 81 de la Ley sobre el
Contrato de Seguro, en caso de litigio
del caso, no será aplicable. En su
lugar, se aplicará el criterio de cinco
años resuelto por la Corte.
3 La prescripción en materia de Responsabilidad
Civil, es un tema que
en la Suprema Corte de Justicia de
la Nación se encuentra activamente
en análisis.
4 Deberán considerarse, también, el
resto de las jurisprudencias que la
Suprema Corte de Justicia de la Nación
y los Tribunales Colegiados de
Circuito han emitido en materia de
prescripción.
Puntos relevantes
de la resolución:
La Suprema Corte de Justicia de la Nación,
en la Ejecutoria número 2128/2023,
abordó detalladamente la relación entre
los plazos de prescripción establecidos
en la Ley sobre el Contrato de Seguro y
los derechos humanos, particularmente
el derecho de acceso a la justicia.
Los argumentos clave sobre los derechos
humanos presentados por la Corte
fueron:
1 Acceso a la Justicia: La Corte examinó
si el plazo de prescripción
de dos años para reclamar sumas
aseguradas bajo un contrato de se-
guro de responsabilidad,
limitaba sin proporción el
derecho constitucional de
acceso a la justicia. Este
análisis se centró en determinar
si un plazo más corto
podría afectar adversamente
la capacidad de los
individuos para reclamar
sus derechos legales tras la
pérdida de un ser querido.
2 Derecho a una Justa Indemnización:
La discusión
también abordó el derecho
a obtener una reparación
justa y efectiva, que está
íntimamente ligado al derecho
de acceso a la justicia.
La Corte consideró que
aplicar un plazo de prescripción
más corto podría
restringir injustamente
este derecho en casos donde
los daños involucran la
pérdida de vidas humanas,
una situación que exige
una consideración más
sensible y amplia.
3 Protección del Consumidor:
Se analizó cómo
los plazos de prescripción
afectan la protección de los consumidores,
particularmente en el
contexto de los seguros. La Corte
argumentó que en situaciones que
involucran derechos fundamentales,
como la vida o la salud, deberían
aplicarse plazos más largos para
reflejar adecuadamente la gravedad
del asunto y proporcionar una
protección adecuada a los consumidores.
4 Principio pro Persona: Este principio
requiere que las normas se
interpreten de manera que se maximice
la protección de los derechos
de las personas. La Corte utilizó
este principio para argumentar en
favor de aplicar el plazo de prescripción
más extenso en casos donde
están en juego derechos humanos
fundamentales.
Texto de la Jurisprudencia:
ACCIONES DERIVADAS DE UN
CONTRATO DE SEGURO. EL PLA-
ZO DE PRESCRIPCIÓN ES DE CINCO
AÑOS CUANDO LA BENEFICIARIA
RECLAMA LA RESPONSABILIDAD
POR DAÑOS A UN TERCERO QUE
FALLECIÓ.
Hechos: Una aseguradora emitió una
cobertura a favor de una carretera fede-
ral para responder por los daños que los
usuarios provocaran a terceros mientras
circularan por ahí. En ese contexto, el
usuario de una carretera atropelló a una
persona que falleció sobre la cinta asfáltica.
Los familiares del fallecido demandaron
a la aseguradora por el pago de
una cantidad de dinero y la jueza mercantil
emitió una sentencia en la que les
dio la razón.
Inconforme, la aseguradora promovió
un amparo directo y el Tribunal Colegiado
emitió una resolución en la que
consideró que la acción prescribió porque
la demanda se presentó fuera del
plazo de dos años que establece el artículo
81, fracción II, de la Ley sobre el
Contrato de Seguro.
Criterio jurídico: Esta Primera Sala
considera que el plazo de dos años que
prevé el artículo 81, fracción II, de la Ley
sobre el Contrato de Seguro es desproporcional
frente al derecho de acceso a
la justicia cuando la parte actora es la
beneficiaria de un contrato de seguro
contra la responsabilidad por daños a
terceros, en donde ese tercero perdió la
vida. Por lo tanto, al menos por equidad,
en este tipo de casos debe aplicarse el
plazo de cinco años que prevé la fracción
I del mismo artículo.
Justificación: El artículo 81, fracción
II, de la Ley sobre el Contrato de Seguro
establece un plazo de prescripción
relativamente breve de dos años, con la
finalidad de otorgar seguridad
y certeza jurídica a la aseguradora
que, a consecuencia de
un siniestro, se ve obligada a
responder por los daños que el
asegurado ocasionó a un tercero,
en el caso de los seguros
contra la Responsabilidad por
Daños. Sin embargo, tal plazo
de prescripción sólo es proporcional
cuando la afectación
que la parte actora reclama a la
aseguradora en un juicio mercantil
se sustenta en derechos
de naturaleza meramente patrimonial.
Esto no sucede cuando la
afectación recae en derechos
tan fundamentales como la
vida, pues son de mayor entidad
que aquellos que pretende
proteger la prescripción de
breve plazo. De esta manera,
al menos por equidad, los órganos
jurisdiccionales deben
permitir que las personas que
resienten una afectación a derechos
tan fundamentales reciban
un trato más benéfico.
Por lo tanto, en este tipo de
casos, deben atender el plazo
de prescripción de cinco años previsto
en la fracción I del mismo artículo, pues
a pesar de que el legislador lo creó para
los contratos de seguro de Vida, existe
un punto de coincidencia con los seguros
contra la Responsabilidad por Daños:
ambos pueden cubrir fallecimientos
y entre sus objetivos está evitar el
desamparo de la familia o dependientes
del fallecido, ya sea el asegurado –seguro
de Vida– o el tercero –seguro de
Daños–.
PRIMERA SALA.
Amparo directo en revisión
2128/2023. Axa Seguros, S.A. de C.V.
24 de enero de 2024. Mayoría de cuatro
votos de los Ministros y las Ministras
Loretta Ortiz Ahlf, Juan Luis González
Alcántara Carrancá, quien formuló voto
concurrente, Ana Margarita Ríos Farjat
y Alfredo Gutiérrez Ortiz Mena. Disidente:
Ministro Jorge Mario Pardo Rebolledo,
quien reservó su derecho para
formular voto particular.
Ponente: Ana Margarita Ríos Farjat.
Secretarios: Juan Jaime González Varas
y Shelin Josué Rodríguez Ramírez. Tesis
de jurisprudencia 80/2024 (11a.). Aprobada
por la Primera Sala de este Alto
Tribunal, en sesión privada de veinticuatro
de abril de dos mil veinticuatro.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024. 21
AMASFAC
Feliz día de las madres
Salomón Zaed
Asociado de Sección CDMX AMASFAC
es una mamá? Una identidad,
una función, un trabajo,
un proyecto de vida.
¿Qué
Un trabajo que puede comenzar en el
periodo fértil de la vida de una mujer,
y que comúnmente solo termina en el
momento en que termina la vida misma.
Existen distintas etapas en la vida de
una madre. Desde la mujer embarazada
que ya en su vientre lleva cargando un
bebé, hasta la bisabuela o tatarabuela,
matriarca de la familia.
Sin la mamá no se puede sobrevivir
ni desarrollarse. Para que un bebé nazca
necesita de una mujer que lo lleve en
su vientre. Para que crezca necesita de
la leche que esta le ofrece de su pecho.
Para que su mente se desarrolle y pueda
pensar, necesita de una madre que
piense por él y le ayude a comprender el
mundo hasta que él pueda hacerlo por
sí mismo.
Pensemos en las características fundamentales
del desarrollo emocional
del ser humano: necesitamos sentirnos
queridos, protegidos, sentir que tenemos
a alguien que nos acompaña o bien
se hace cargo de nosotros, necesitamos
también sentir seguridad de que podemos
crecer. El bebé necesita sentir que
es capaz de crear y disfrutar de la vida, y
eso se vive justamente en la experiencia
primaria de estar en el regazo materno.
Valoremos entonces cuando nuestra
respectiva madre (o su sustituto) nos
dirigió una mirada tierna, cuando nos
protegió contra el frio absorbiendo ella
el frio de la noche, cuando nos acompañó
y se hizo cargo de nuestras necesidades.
A título personal puedo decir que
en esos momentos mi madre formó en
mi mente los elementos básicos de mi
capacidad emocional.
Otras de las consecuencias de tener
una madre suficientemente buena son
lograr la autonomía de la personalidad,
así como una identidad vigorosa, creadora
y espontánea. La formación del caracter
(a partir del cual la persona siente
y piensa), es otra de las adquisiciones
que la persona obtiene del vínculo con
su madre. En este sentido le agradezco a
mi madre por darme todo lo que me dio,
que sigo teniendo aún ahora, lejos del
seno familiar. Vivo siempre su presencia
estando o no estando ella, así como su
impacto en mi vida y en mi ser.
Como agente de seguros, el día de las
madres, me cuestiono sobre la esencia y
doy cuenta de la admiración que tengo
por las madres que me rodean, así como
por las que me acompañan.
Mi mamá y mi esposa son las madres
que más me acompañan, y en este sentido
les agradezco y las reconozco en este
día y todos los dias. Pero están también
esas mamás que me rodean y que en su
condición de madres las admiro y valoro.
En mi trabajo tengo la fortuna de conocer
mujeres admirables, que a pesar
de ser profesionistas, empresarias o empleadas,
su identidad está marcada por la
maternidad y el cuidado hacia los hijos,
nietos o hasta sobrinos. Me asombran
las madres en general, pero es cuando
veo a una mujer trabajando para lograr
el equilibrio justo entre su labor maternal
y el esfuerzo para proveer a sus hijos,
o acomodar su desarrollo profesional
con su presencia en casa, que pierdo el
aliento y no puedo pensar nada más que
en la admiración pura.
El papel que juega la madre en la vida
de todos los que somos hijos es fundamental,
tanto para la salud fisica como
para el desarrollo de la personalidad. Así
que como dice Winnicott, destacado
psicoanalista inglés, como sociedad tenemos
una gran deuda con las madres.
Comprender la inmensa contribución
que hace una madre suficientemente
buena al individuo y a la sociedad es vital
para valorar y apoyar la función indispensable
de una madre. Sobre todo
en los primeros años de un ser naciente.
Una madre debe ser suficientemente
buena. Así lo considera Donald Winnicott:
una madre “perfecta” -además de
no ser realista- no es necesaria ni conveniente:
una madre ha de ser suficientemente
buena.
Yo presumo a mi esposa y a mi madre
como dos madres suficientemente
buenas.
¡Gracias!
¡Feliz día a todas las mamás!
www.amasfac.org

22
Ciudad de México / Mayo 15, 2024
Sólo 19 % de mexicanos activos
tiene un seguro de Vida
EDITORA:
Alma Gabriela Yáñez Villanueva
a.yanez@elasegurador.com.mx
Datos de la Asociación
Mexicana de Instituciones
de Seguros
(AMIS) indican que
el seguro de Vida individual
protege la calidad de vida y
la salud financiera del 19 por
ciento de la población económicamente
activa en México.
Esta falta de protección
se hace evidente cuando se
revela que una familia tarda
en promedio entre dos a tres
años en recuperar el nivel de
vida al que estaban acostumbrados
en caso casos de fallecimiento
o invalidez del sustento
principal.
Por ello, Jorge Lara, líder en
Capacidad Autonomía, en Seguros
SURA México, destaca
la importancia de contar con
este producto, que tuvo un incremento
de 42 por ciento de
pólizas contratadas, que actúan
como salvavidas financiero
para una familia.
En estos casos, la aseguradora
cubre una amplia gama
de gastos: préstamos hipotecarios,
gastos médicos, educación
de los hijos y el costo
de vida diario, evitando que
los familiares obtengan una
carga financiera en un momento
difícil.
Asimismo, añadió que los
seguros de Vida ofrecen beneficios
por fallecimiento, que
son libres de impuestos.
“Esto es garantía de que
los seres queridos recibirán el
apoyo financiero acordado en
caso de la falta del proveedor
principal”, subrayó el directivo
de Seguros SURA.
“Un seguro de Vida va
más allá de sólo asegurar
a la familia, busca
contribuir al bienestar
y autonomía
para que se disfrute
tranquilamente
los momentos que
regala la vida. En
Seguros SURA estamos
convencidos
de que contar con
este producto es sinónimo
de garantizar el
bienestar individual y el
de nuestros seres queridos.
Significando así una
inversión que, en caso de
ser necesaria, será de apoyo
en el proceso de recuperación
financiera”, concluyó
Jorge Lara.

Ciudad de México / Mayo 15, 2024
23
¿Por qué los clientes deberían sentirse cómodos pagando
por asesoramiento financiero?
Es una relación, no una transacción
El asesor financiero y el cliente trabajan
juntos para identificar objetivos y
alcanzarlos. Es una relación a largo plazo.
www.elasegurador.com.mx
Detecte los problemas antes de
que se conviertan en problemas
El asesor recomienda reequilibrar
la asignación de activos. Esto se mide
frente a un modelo específico
de tolerancia al riesgo del cliente.
www.elasegurador.com.mx
¿Cómo obtendrán los clientes
el servicio cuando sea necesario?
Los clientes que trabajan con un asesor
tienen un punto de contacto local. Cuando
llaman con un problema, usted y su equipo
están ahí para resolverlo.
www.elasegurador.com.mx
¿Quién vela por sus intereses?
Cuando los clientes compran en línea están
comprando a un proveedor que gana por
volumen. En cambio, los asesores buscan
relaciones a largo plazo con las personas.
www.elasegurador.com.mx
Los clientes a menudo quieren
comprar en un solo lugar
La gente pagará por la comodidad. Un
buen asesor mantiene la vista puesta en el
panorama general y contacta a los clientes
cuando algo necesita atención.
www.elasegurador.com.mx
FUENTE: Bryce Sanders es presidente de Perceptive Business Solutions Inc.
y miembro de la Mesa del Millón de Dólares (MDRT)