30.01.2024 Views

El Asegurador 31 Ene 24

En esta edición, Jorge Barba Pingarrón, director general de bfactuarios considera en entrevista con este medio que la iniciativa de ley que el Jefe del Ejecutivo turnará a la Cámara de Diputados para proponer que los jubilados reciban pensiones al 100 por ciento, es totalmente inviable por carecer de suficiencia, solvencia y alcance social, factores clave para garantizar su eficacia. Asimismo, líderes del mundo reunidos en el Foro Económico Mundial organizado en Davos, Suiza, llaman a definir estrategias para reconstruir la confianza de un mundo fracturado y, finalmente, la empresa Capgemini en su documento: Principales tendencias de Seguros 2024 subraya que los desafíos globales obligan a reexaminar los fundamentos del seguro.

En esta edición, Jorge Barba Pingarrón, director general de bfactuarios considera en entrevista con este medio que la iniciativa de ley que el Jefe del Ejecutivo turnará a la Cámara de Diputados para proponer que los jubilados reciban pensiones al 100 por ciento, es totalmente inviable por carecer de suficiencia, solvencia y alcance social, factores clave para garantizar su eficacia.

Asimismo, líderes del mundo reunidos en el Foro Económico Mundial organizado en Davos, Suiza, llaman a definir estrategias para reconstruir la confianza de un mundo fracturado y, finalmente, la empresa Capgemini en su documento: Principales tendencias de Seguros 2024 subraya que los desafíos globales obligan a reexaminar los fundamentos del seguro.

SHOW MORE
SHOW LESS
  • No tags were found...

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

Soluciones digitales de seguros,<br />

a tu medida<br />

Publicación Quincenal<br />

40<br />

Fundador: Genuario Rojas M. Director General: César Rojas R. ISSN-1561-2392 Número 943 Año XL Ciudad de México, <strong>31</strong> de enero de 20<strong>24</strong>.<br />

COLUMNISTAS<br />

<strong>El</strong> hackeo<br />

de nuestra<br />

atención<br />

Oscar<br />

González Legorreta<br />

pág. 14<br />

Es cierto:<br />

nunca es<br />

tarde<br />

Genuario Rojas<br />

pág. 8<br />

SECCIONES<br />

SE DICE... 6<br />

INSURTECH VIP LOUNGE 15<br />

CHARLEMOS SEGUROS 16<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx<br />

ASPRO GAMA MÉXICO 17<br />

Pensiones al 100 %,<br />

iniciativa<br />

inviable<br />

Carece de suficiencia,<br />

solvencia y alcance social<br />

pág. 4<br />

Lo señala en entrevista Jorge Barba<br />

Pingarrón, director general de bfactuarios<br />

RETOS 19<br />

VISIÓN EMPRESARIAL 19<br />

LOS NÚMEROS CUENTAN 20<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORm<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADO<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

<strong>Asegurador</strong><br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong><br />

AMASFAC 21<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

<strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

Llaman en Davos<br />

/elasegurador.periodico @<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong> ELASEGURADORmx <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong> <strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

<strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong><br />

pág. <strong>24</strong><br />

a reconstruir la confianza<br />

en un mundo fracturado<br />

<strong>El</strong> espacio<br />

de agentes<br />

para agentes<br />

págs. 22 y 23<br />

Desafíos globales<br />

obligan a reexaminar<br />

fundamentos del seguro pág. 12<br />

pág. 10


2<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

EDITORIAL<br />

#Editorial<br />

PENSIONES, SU FUTURO, DEPENDE DE TODOS<br />

Cuando este ejemplar esté en circulación, la Cámara de Diputados ya habrá recibido un paquete de reformas, entre<br />

ellas la propuesta para reformar al Poder Judicial, al sistema de pensiones y establecer que el incremento al salario<br />

mínimo sea mayor al de la inflación.<br />

De manera particular, la iniciativa relacionada con la reforma a las pensiones promueve que los jubilados reciban el<br />

pago del 100 por ciento de su último salario de su vida laboral y los respectivos ajustes anuales de acuerdo con la inflación.<br />

Aunque la iniciativa socialmente<br />

hablando se<br />

escucha bien, a decir de<br />

especialistas en actuaría y<br />

pensiones, la propuesta es<br />

inviable, tanto por el alto<br />

costo que eso representa,<br />

y que en las condiciones<br />

actuales ni el gobierno ni<br />

mucho menos las empresas<br />

están en posición de<br />

pagarlo y, además, porque<br />

carece de suficiencia, solvencia<br />

y alcance social:<br />

tres factores esenciales<br />

para garantizar su efectividad,<br />

en caso de que fuera<br />

aprobada.<br />

Sin embargo, independientemente<br />

del resultado<br />

de la iniciativa, que<br />

hay elementos suficientes<br />

como para vaticinar que<br />

no será aprobada por la<br />

Cámara de Diputados, lo<br />

positivo del tema es que<br />

nuevamente las pensiones<br />

vuelven a ocupar los<br />

reflectores, tanto políticos,<br />

empresariales, y a llamar<br />

la atención y la conciencia<br />

de la sociedad.<br />

La sociedad del mundo, pero hablando<br />

en concreto de este país, está<br />

avanzando aceleradamente hacia la<br />

llamada tercera edad, en la que en<br />

una década más habrá una numerosa<br />

población integrada por adultos<br />

mayores, jubilados y con diferentes<br />

niveles de salud.<br />

¿Hay que hacer algo al respecto?<br />

Eso no está ni tantito en tela de juicio;<br />

sin embargo, tratar de implementar<br />

una medida como por arte de magia,<br />

como la de pensiones al 100 por<br />

ciento, sin primero resolver el asunto<br />

de integrar a todas las personas que<br />

viven en la economía informal, sin<br />

emprender estrategias de educación,<br />

orientación y acción de cómo invertir<br />

en las pensiones personales, y sin<br />

que se promuevan o diseñen planes<br />

de pensiones y opciones innovadoras<br />

para la jubilación en la sociedad es,<br />

por decirlo de alguna manera, querer<br />

empezar de atrás para adelante.<br />

La iniciativa, o la ocurrencia política<br />

de salida, como se le quiera llamar<br />

a la propuesta del presidente Andrés<br />

Manuel López Obrador, no debe ser,<br />

en realidad, el punto de atención. La<br />

mejoría a las pensiones lograda por<br />

la actual administración es algo que<br />

hay que reconocer, medida que era<br />

urgente y justa, y cuya repercusión<br />

positiva deberá beneficiar a las futuras<br />

generaciones de jubilados,<br />

y para que eso ocurra<br />

es, asimismo, urgente<br />

trabajar en la forma, en los<br />

planes, en las opciones,<br />

en generar los recursos<br />

suficientes y, en la educación,<br />

para repercutir con<br />

fuerza en el fondo.<br />

Pensiones es, sin lugar<br />

a dudas, uno de los grandes<br />

desafíos que deberán<br />

sortear el gobierno, las<br />

empresas y las personas.<br />

Por otra parte, el tema<br />

representa una extraordinaria<br />

oportunidad para<br />

que los agentes de seguros<br />

tengan trabajo para<br />

aventar para arriba. La<br />

asesoría y la orientación<br />

profesional en dicho tópico<br />

posicionará al agente<br />

de seguros como un recurso<br />

absolutamente útil<br />

y esencial para la toma de<br />

decisiones financieras de<br />

las personas en posición<br />

de retiro.<br />

A nivel gremial, de igual<br />

manera esta iniciativa,<br />

considerada ocurrencia política, representa<br />

un llamado a la acción de<br />

asociaciones y organismos colegiados,<br />

para que, con sus conocimientos<br />

técnicos y actuariales en torno<br />

al particular, hagan valer su fuerza e<br />

influencia para propiciar cambios de<br />

fondo y con la estructura adecuada.<br />

<strong>El</strong> futuro de las pensiones está en<br />

manos de todos, y no sólo en una iniciativa.<br />

DIRECTORIO<br />

ISSN-1561-2392<br />

Editado y distribuido por:<br />

PEA COMUNICACIÓN,<br />

S. DE R.L. DE C.V.<br />

Av. Insurgentes 1<strong>24</strong>8, Int. 214, Col.<br />

Tlacoquemécatl, 03200 Benito<br />

Juárez, CDMX, México.<br />

Tels.: 55 5440 7830 y 55 5440 78<strong>31</strong>.<br />

Lada sin costo: 800 821 9393.<br />

WhatsApp: 55 6880 39<strong>31</strong>.<br />

www.elasegurador.com.mx<br />

FUNDADOR Y EDITOR<br />

RESPONSABLE<br />

Genuario Refugio Rojas Mendoza<br />

genuario@elasegurador.com.mx<br />

CONSEJO<br />

EDITORIAL<br />

Claudia <strong>El</strong>ena Aragón<br />

Verónica Alcántara<br />

Luis Barros y Villa<br />

Hugo Butrón<br />

Ethel García<br />

Jozzabeth Hernández Barrón<br />

José Abraham Sánchez<br />

DIRECTOR GENERAL<br />

César Rojas Rojas<br />

crojas@elasegurador.com.mx<br />

DIRECTORA<br />

EJECUTIVA<br />

Claudia Araceli Rojas Rojas<br />

carojas@elasegurador.com.mx<br />

SUBDIRECTOR<br />

EDITORIAL<br />

Daniel Valero Andrade<br />

dvalero@elasegurador.com.mx<br />

EDITOR EL ASEGURADOR<br />

Luis Adrián Vázquez Moreno<br />

lavazquez@elasegurador.com.mx<br />

REDACCIÓN<br />

Alma Gabriela Yáñez Villanueva<br />

a.yanez@elasegurador.com.mx<br />

FOTOGRAFÍA<br />

Reymundo Martínez Merino<br />

rmartinez@elasegurador.com.mx<br />

DISEÑO<br />

Mitzi S. Hernández Jiménez<br />

A. Edith Barrera Arizmendi<br />

produccion@elasegurador.com.mx<br />

PUBLICIDAD<br />

Patricia Álvarez Rivera<br />

Xanath Sánchez Ceballos<br />

Norberto Pérez Lara<br />

ADMINISTRACIÓN<br />

Briza Islas Yáñez<br />

administracion@elasegurador.com.mx<br />

SUSCRIPCIONES<br />

Mayra Solís Tenorio<br />

suscripciones@elasegurador.com.mx<br />

ASESORÍA JURÍDICA<br />

Lic. Gerardo Trigueros Gaisman<br />

Las opiniones expresadas en los artículos de esta publicación son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten y no necesariamente reflejan la postura del medio.<br />

EL ASEGURADOR, periódico quincenal con<br />

circulación entre profesionales y empresas de<br />

los sectores asegurador, afianzador y ejecutivos<br />

de la industria, el comercio y los servicios de la<br />

República Mexicana y de seguros y fianzas en el<br />

extranjero.<br />

Número de reserva al título en Reservas de<br />

Derechos de Autor 04-2011-121613<strong>24</strong><strong>31</strong>00-101;<br />

núm. de Certificado de Licitud de Título y<br />

Contenido número 17401.<br />

Registro postal Núm. PP09-1528.<br />

Autorizado por Sepomex.<br />

Impreso en: Servicios Profesionales de Impresión,<br />

S.A. de C.V. Mimosas <strong>31</strong>, Col. Santa María<br />

Insurgentes, 06430, CDMX.<br />

Tel. 55-5117-0100.<br />

Miembro activo de<br />

Año XL No. 943


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. PUBLI-REPORTAJE 3<br />

celebra Eventos de Fin de Año<br />

con su Fuerza de Ventas<br />

Teniendo como sede el Hotel Camino Real Polanco en la Ciudad de México, Liberty Fianzas festejó un<br />

año más de éxitos con su Fuerza de Ventas.<br />

<strong>El</strong> Grupo Liberty cuenta con una de las principales aseguradoras a nivel mundial con primas<br />

cercanas a los 50 mil millones de dólares en prima anual emitida y a su vez, es “Líder mundial en Garantías”,<br />

donde su filial Liberty Fianzas, desempeña un papel clave y estratégico dentro de la región LATAM.<br />

La bienvenida estuvo a cargo del Lic. Armando Berzunza,<br />

Director Comercial de la empresa, quien reconoció el esfuerzo y<br />

profesionalismo de brokers, promotores y agentes. Al hacer uso<br />

de la palabra, expresó: “Para Liberty Fianzas es muy importante<br />

estar cerca de su Fuerza de Ventas, para apoyarlos y brindar todo el<br />

soporte en su importante actividad. Este evento es de convivencia y<br />

desde luego para agradecer y reconocer todo su esfuerzo, gracias<br />

al cual Liberty Fianzas alcanzó excelentes resultados en el año que<br />

concluye. Muchas gracias a todos nuestros intermediarios en el país<br />

por su gran respaldo y compromiso”<br />

Por su parte, Chase Hobert Director de Brokers, dijo: “Estamos<br />

muy agradecidos con todos ustedes por todo su apoyo, muchas<br />

gracias por acompañarnos en este importante evento de cierre de<br />

año. Esto es un negocio entre amigos, donde se logra la confianza y la<br />

cercanía con brokers, promotores, agentes y colaboradores. Somos<br />

la familia Liberty Fianzas. Les deseamos felices fiestas decembrinas”.<br />

Al hacer uso de la palabra, el Lic. Carlos Guerrero Director General,<br />

ratificó el apoyo del Grupo Liberty así como de Liberty Fianzas para su<br />

Fuerza de Ventas: “A nombre de Liberty Mutual Group, Líder Mundial<br />

en garantías agradecemos su confianza y su lealtad. Gracias a su<br />

labor y profesionalismo, hemos puesto muy alto el nombre de México,<br />

las cosas se hacen bien, con toda la ética moral y profesionalismo.<br />

Somos gente de convicción, somos gente de valores. A nombre de<br />

todos los que integramos Liberty Fianzas, les deseamos una feliz<br />

navidad y nuestros mejores deseos de bienestar y éxito para este año<br />

nuevo 20<strong>24</strong>”<br />

Durante el evento, se entregaron reconocimientos a los Agentes,<br />

Brokers y Promotores que destacaron por su producción durante<br />

2023.<br />

Liberty Fianzas también llevó a cabo diversos eventos de fin de<br />

año con su importante fuerza de ventas en las ciudades de Monterrey,<br />

Guadalajara, Tijuana, León, Hermosillo, Mérida, Culiacán y Mexicali.


4<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Pensiones al 100 %, una iniciativa inviable<br />

que carece de suficiencia, solvencia y alcance social<br />

Luis Adrián<br />

Vázquez Moreno<br />

@pea_lavm<br />

La iniciativa en materia de reforma de<br />

pensiones que turnará a la Cámara de<br />

Diputados el presidente de México,<br />

Andrés Manuel López Obrador, el próximo<br />

5 de febrero, que busca que los jubilados reciban<br />

como pensión mensual el 100 por ciento<br />

del último sueldo de su vida laboral, es una<br />

propuesta inviable por donde se le vea, simplemente<br />

porque carece de tres elementos<br />

básicos: suficiencia, solvencia y alcance social<br />

y sin estos, no hay manera de que funcione.<br />

Es el señalamiento expresado, en entrevista<br />

con Jorge Barba Pingarrón, director general<br />

del despacho bfactuarios y especialista<br />

en seguros de Pensiones y Gastos Médicos,<br />

quien explicó que en cuanto a suficiencia, va<br />

en relación a que su beneficio y lo que le pagarían<br />

a cada jubilado sea suficiente; en cuanto<br />

a solvencia, a que el costo pueda ser financiado<br />

sin problema por quien lo vaya a pagar<br />

y, al respecto, no existen las condiciones para<br />

que eso suceda y, finalmente, el alcance, esto<br />

es, que el beneficio sea universal.<br />

Alrededor de esto, añadió Jorge Barba, cabe resaltar<br />

tres puntos: en cuanto al alcance, desafortunadamente<br />

la seguridad social y el sistema de pensiones dependen<br />

todavía de la relación laboral. Es decir, en México aún<br />

seis de cada diez personas están en economía informal,<br />

mismas que no van a tener pensión, más que aquella<br />

que reciben los adultos mayores, que ni por mucho tiene<br />

el alcance necesario. En conclusión, dijo, no se cumple<br />

muy bien con los requisitos de alcance y universalidad,<br />

y mucho menos con esta informalidad tan alta.<br />

Por lo que respecta a la suficiencia al 100 por ciento,<br />

habrá que ver cuál es el planteamiento de la iniciativa,<br />

porque, aunque suena bien, la pregunta es ¿cuánto<br />

es necesario al 100 por ciento? En todo el mundo, la<br />

OCDE y los países más avanzados en pensiones tienen<br />

entre el 70 y 75 y hasta 80 por ciento como tasa de reemplazo,<br />

por lo que hablar de 100 por ciento podría<br />

caer en el rubro de gasto innecesario. En dado caso, no<br />

se trata de gastar de más, sino que alcance para más<br />

personas, apuntó.<br />

Otro punto es el costo, ¿cómo es posible financiar<br />

esto? Lo cierto es que las empresas ya no lo pueden hacer.<br />

A las empresas les acaban de modificar el subir las<br />

cuotas y aportaciones del 6.5 por ciento al 15 por ciento<br />

del salario base de cotización, además que se van a<br />

modificar conceptos como la prueba de antigüedad, las<br />

vacaciones, el aguinaldo y otros rubros que cuestan a<br />

las empresas, por lo que está muy complicado financiar<br />

dichos costos.<br />

Por otra parte, Jorge Barba señaló que el sistema de<br />

pensiones es parte de la seguridad social. Y ésta incluye<br />

salud y educación. Entonces, no le puedes meter todo<br />

el dinero a pensiones, cuando salud y educación están<br />

Jorge Barba Pingarrón<br />

deshechos y necesitan mucho dinero.<br />

Al preguntarle qué implicaciones vería en cuanto<br />

a centralizar la administración de las cuentas de<br />

las Afores bajo el gobierno en términos de eficiencia,<br />

transparencia y rendimiento de inversión, Barba Pingarrón<br />

indicó: Me parece que no es sano, no habría<br />

transparencia ni rendición de cuentas. Yo me decantaría<br />

porque las Afores tienen que existir y que cada<br />

quien cotice con respecto a la base de cotización. ¿Para<br />

qué correr el riesgo de una administración única, quizá<br />

poco transparente, que diluya y diversifique las inversiones<br />

individuales, así como el dinero para el retiro de<br />

las personas?<br />

Ahora, en relación a eso, ¿qué pasaría con la posibilidad<br />

de elección y de diversificación de inversiones que<br />

ofrecen las Afores a los trabajadores, si se centraliza la<br />

administración bajo un sistema de inversión? Primero,<br />

habría poca transparencia y, segundo, poca competencia.<br />

Las altas tasas de rendimiento que están generando<br />

las Afores actualmente son por la competencia<br />

que existe, y si ese dinero solamente lo administra una<br />

#<strong>Asegurador</strong>as #Pensiones<br />

sola entidad gubernamental,<br />

a lo mejor no tendríamos los<br />

mismos rendimientos, porque<br />

no hay competencia, precisó el<br />

director de bfactuarios.<br />

Sin embargo, lo que más me<br />

gusta de todo esto es que se está<br />

exponiendo el tema de pensiones<br />

y que al final crea conciencia<br />

en las personas respecto a<br />

lo que puede ocurrir con su dinero<br />

cuando sean adultos mayores,<br />

y ahí es donde el agente<br />

de seguros debe capitalizar esa<br />

oportunidad de ayudarlos a entenderlo<br />

y a crear las opciones<br />

para contribuir a resolverlo.<br />

Otro punto que hay que señalar,<br />

dijo Jorge Barba, es que<br />

en definitiva no hay manera<br />

de asegurar la sostenibilidad a<br />

largo plazo de un sistema que<br />

promete pensiones del 100 por<br />

ciento del salario. No hay manera<br />

de financiar eso, reiteró:<br />

Fíjate, dijo, el 100 por ciento del<br />

sueldo como tasa de reemplazo.<br />

¿Durante cuánto tiempo?<br />

No hay forma, lo que tendríamos<br />

sería un problema, y más<br />

cuando estamos llegando muchas<br />

más personas a la vejez<br />

y con una longevidad mucho<br />

más alta.<br />

Finalmente, le preguntamos<br />

a Jorge Barba, ¿qué repercusiones<br />

podría tener esta iniciativa,<br />

de aprobarse? Contundentemente,<br />

no es viable. Y no es<br />

una ocurrencia mía, sino que,<br />

dado que no cumple con los<br />

requisitos de suficiencia, solvencia<br />

y alcance social, casi<br />

pudiera asegurar que no será<br />

aprobada, además de que políticamente<br />

se tiene que aceptar<br />

por la Cámara de Diputados y la actual legislatura no<br />

lo va a hacer, porque no hay mayoría suficiente. Me parece<br />

que es una ocurrencia electoral.<br />

Hay muchas instituciones de profesionistas técnicos<br />

sumamente especializados, como el Colegio Nacional<br />

de Actuarios (CNA), el propio Instituto Mexicano de<br />

Ejecutivos de Finanzas (Imef), entre otros, que han entregado<br />

propuestas de qué hacer, entre las que destaca<br />

crear un Instituto Nacional de Pensiones o un sistema<br />

integral de pensiones, porque seguimos teniendo<br />

muchísimos planes de pensiones en México y ninguno<br />

está integrado. Y yo creo que antes que otra cosa, hay<br />

que hacer un solo sistema donde se agrupen todas las<br />

opciones.<br />

Considero que, si de plano ya no se puede solucionar<br />

el tema de la informalidad, diseñemos un esquema de<br />

pensiones que ya no dependa de cotizar en el Seguro<br />

Social y que no esté tampoco totalmente sujeto a la<br />

parte laboral, como es el que existe ahorita, destacó<br />

Barba.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

5<br />

Flexibilidad, equilibrio y remuneración laboral,<br />

retos para empleados y empleadores en AL<br />

<strong>El</strong> mercado laboral se ha visto<br />

alterado por una variedad de<br />

fuerzas cíclicas y estructurales,<br />

que generaron entre empleados<br />

y empleadores una mirada distinta<br />

del mundo. A nivel global, 37 por<br />

ciento de los trabajadores quieren<br />

trabajar de forma remota, al menos<br />

entre dos y tres días a la semana,<br />

frente al 40 por ciento registrado en<br />

Latinoamérica; mientras que un 34<br />

por ciento a nivel mundial y 30 por<br />

ciento en Latinoamérica, aspira a<br />

trabajar bajo esta modalidad cinco<br />

días a la semana.<br />

y empleadores de Latinoamérica. Con<br />

referencia a los salarios y las compensaciones,<br />

la vocera de EY indicó que 30<br />

por ciento de los empleados latinoamericanos<br />

está más preocupado por la remuneración,<br />

contra 36 por ciento a nivel<br />

global. Las preocupaciones por la retención<br />

de los empleados a nivel regional y<br />

global son muy similares, se encuentran<br />

en 33 por ciento en Latinoamérica y en<br />

32 por ciento en el resto del mundo.<br />

Lo anterior, deja al descubierto que<br />

insignialife.com (55) 3088 3663 - 800 00 55555<br />

#RecursosHumanos<br />

las organizaciones deben trabajar para<br />

retener a sus colaboradores, infundir<br />

confianza y proporcionar un paquete<br />

que tome en cuenta la compensación total,<br />

la trayectoria profesional y la flexibilidad<br />

para equilibrar las preocupaciones<br />

y los riesgos del mercado. La compensación<br />

debe incluir temas relacionados<br />

con salario emocional, que estén conectados<br />

con la propuesta de valor que la<br />

organización ofrece al empleado.<br />

Finalmente, Carolina González señaló<br />

que para cerrar con éxito la brecha<br />

de percepción, los líderes deben aprovechar<br />

este momento para generar un reequilibrio<br />

que dé como resultado que las<br />

organizaciones se beneficien de las herramientas<br />

tecnológicas y fomenten una<br />

cultura organizacional ágil, resiliente y<br />

centrada en las personas. Es importante<br />

recalcar el rol que tienen los líderes en<br />

este cambio y en generar las condiciones<br />

necesarias para adaptarse y potenciar el<br />

talento de sus colaboradores, concluyó.<br />

<strong>El</strong> éxito<br />

de tu carrera profesional<br />

comienza aquí<br />

Es el resumen que Carolina González,<br />

People Advisory Services Leader<br />

Partner de EY Latin America, compartió<br />

al abordar el tema: Reimaginando el<br />

trabajo en Latinoamérica, en el que resalta<br />

el desafío que tienen los empleadores<br />

respecto a generar condiciones que<br />

atraigan y retengan a los colaboradores<br />

en un entorno en el que uno de cada<br />

tres trabajadores de América Latina han<br />

manifestado estar dispuestos a cambiar<br />

de empleo en los próximos 12 meses, a<br />

donde las condiciones les favorezcan y<br />

en el que la principal preocupación es la<br />

remuneración.<br />

Desde la visión de Carolina González,<br />

los principales desafíos de las empresas<br />

latinoamericanas se centran en la inflación,<br />

la desaceleración económica, la<br />

gestión de los espacios de trabajo y la<br />

incertidumbre geopolítica; en tanto, que<br />

los empleados de la región se guían por<br />

los mercados laborales globalizados, las<br />

modalidades flexibles de trabajo diario y<br />

los cambios que se requieren en sus habilidades<br />

y competencias.<br />

Entre las principales tendencias detectadas,<br />

agregó Carolina González,<br />

está el que un volumen importante de<br />

empleados está impulsado por el deseo<br />

de acceder a un mejor paquete de compensación<br />

en medio de una alta inflación<br />

e incremento en el costo de vida.<br />

Asimismo, procuran mayor bienestar y<br />

el obtener las habilidades que les permitan<br />

tener éxito en un mundo de continua<br />

flexibilidad laboral.<br />

La ejecutiva de EY resaltó que la remuneración,<br />

la atracción y la retención<br />

de talento son algunos de los riesgos<br />

más importantes para los empleados<br />

Únete a nuestro equipo y conviértete en un<br />

Agente de Seguros


6<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Se Dice...<br />

Genuario Rojas M.<br />

@GenuarioRojas<br />

INICIAMOS esta entrega expresando<br />

nuestras más sentidas condolencias a<br />

Juan P. Riveroll Sánchez, por el fallecimiento<br />

de su madre, doña María Rosa<br />

Sánchez Cos Viuda de Riveroll, acaecido<br />

el <strong>24</strong> de enero. Extendemos nuestro pesar<br />

a todos los hijos y nietos de la finada.<br />

Juan, como sabemos, es presidente de la<br />

Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS) y director general de<br />

<strong>El</strong> Aguila, Compañía de Seguros.<br />

VEINTE años han transcurrido desde<br />

la constitución del Centro de Evaluación<br />

de Intermediarios (CEI), una<br />

entidad que, sin duda, ha sido de gran<br />

utilidad para facilitar la realización de<br />

los exámenes que deben presentar ante<br />

las autoridades los agentes de seguros.<br />

Celebrará el CEI su vigésimo aniversario<br />

el 22 de febrero, ofreciendo un coctel a<br />

clientes y amigos del sector. Su director<br />

general es Mauricio Arredondo,<br />

de “aaa.MX” (Excepcional) de <strong>El</strong> Aguila<br />

con perspectiva estable. <strong>El</strong> Aguila se<br />

estableció en México en 1994 y es una<br />

subsidiaria de propiedad total de Great<br />

American Insurance Company.<br />

Carlos de la Torre<br />

En MAWDY México<br />

lamentamos profundamente la pérdida de<br />

Antonio<br />

Saitcevsky López<br />

hijo de nuestro gran amigo<br />

Alejandro Saitcevsky Guerrero.<br />

En estos momentos difíciles, expresamos nuestras<br />

sinceras condolencias a la familia Saitcevsky.<br />

Que encuentren consuelo y pronta resignación.<br />

<strong>Ene</strong>ro 20<strong>24</strong>.<br />

Mauricio Arredondo<br />

CAMBIOS legales diversos se han<br />

estado emitiendo y publicando durante<br />

enero. Habrá que revisar lo que examina<br />

la Comisión Nacional de Mejora Regulatoria<br />

y, sobre todo, el Diario Oficial de<br />

la Federación. No sólo afecta situaciones<br />

contenidas en la Circular Única de Seguros<br />

y Fianzas (CUSF), sino también a<br />

la propia Ley de Instituciones de Seguros<br />

y Fianzas. Échenle un ojo, especialmente<br />

al Diario Oficial de la Federación.<br />

A.M. Best revisó la perspectiva de positiva<br />

a estable y afirmó la Calificación<br />

de Fortaleza Financiera (FSR) de A- (Excelente)<br />

y la Calificación Crediticia de<br />

Emisor de Largo Plazo (ICR de Largo<br />

Plazo) de “a -” (Excelente) de <strong>El</strong> Aguila,<br />

Compañía de Seguros, S.A. de C.V. (<strong>El</strong><br />

Aguila) (Ciudad de México, México). Al<br />

mismo tiempo, AM Best afirmó la Calificación<br />

en Escala Nacional de México<br />

Seguimos con A.M. Best América Latina<br />

para indicar que el 18 de abril festejará<br />

su décimo aniversario de operaciones.<br />

Como bien se sabe, se trata de una<br />

calificadora especializada en empresas<br />

aseguradoras y afianzadoras. Parece que<br />

fue ayer cuando estuvimos en el lanzamiento<br />

de la firma en México. Ésta que<br />

podríamos llamar División, atiende empresas<br />

de México y el resto de la región<br />

latinoamericana.<br />

MAPFRE Economics dio a conocer<br />

su documento denominado Panorama<br />

económico y sectorial 20<strong>24</strong>. Respecto<br />

del sector asegurador, se prevé que, en<br />

el contexto actual de la actividad económica,<br />

inflación y costos de financiación,<br />

Vida mantendrá, durante 20<strong>24</strong> y 2025,<br />

un visible dinamismo, aunque menor<br />

que el de los dos años anteriores. No<br />

Vida crecerá por debajo del 5 por ciento,<br />

pronostica.<br />

GMX SEGUROS continúa organizando<br />

seminarios en línea con temas<br />

que vale la pena examinar, tanto si para<br />

conocer se trata o la finalidad es la actualización.<br />

<strong>El</strong> más reciente de estos<br />

eventos estuvo dirigido al tema titulado<br />

Seguros de Obras de Arte y su Aplicación.<br />

La encargada de compartir todo lo<br />

relacionado con el tema fue Regina Hernández,<br />

suscriptora de la aseguradora<br />

que dirige Jorge Flores.<br />

CARRERA Día del Actuario denominan<br />

la Asociación Mexicana de Actuarios<br />

(AMA) y el Colegio Nacional de Actuarios<br />

(Conac) el evento que se llevará<br />

a cabo el 11 de febrero en la primera sección<br />

del Bosque de Chapultepec. Los organizadores<br />

esperan la participación de<br />

unas 600 personas, entre ellos gente del<br />

sector asegurador, familiares, amigos y


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 7<br />

#Opinión<br />

estudiantes. Aún puedes inscribirte.<br />

LA FIRMA consultora KPMG emitió<br />

un reporte que se refiere a los riesgos<br />

que fueron planteados o examinados en<br />

el reciente Foro Económico Mundial.<br />

Comenta distintos temas. Concluye: la<br />

participación proactiva, coordinada y<br />

habilitada por medio de planes de comunicación<br />

y capacitación permitirán<br />

definir programas de acción que ayuden<br />

a mitigar estos riesgos a nivel local, y en<br />

su conjunto, globalmente. Y pregunta:<br />

¿Considera que su empresa ya está trabajando<br />

en ello? ¿Qué responden?<br />

AL CIERRE de esta edición, la Asociación<br />

Mexicana de Instituciones de<br />

Seguros (AMIS) informó que a 86 días<br />

de registrado el huracán OTIS, el sector<br />

ha pagado, por indemnizaciones y anticipos,<br />

7,268 millones de pesos. La estimación<br />

de daños asegurados los calcula<br />

en 36,292 millones de pesos. Como de<br />

costumbre, señala que la cifra podría<br />

cambiar en función de las valuaciones<br />

que se realicen.<br />

TRES SON, hasta el momento, los<br />

contendientes en busca de presidir a nivel<br />

nacional la Asociación Mexicana de<br />

Agentes de Seguros y Fianzas (Amasfac).<br />

<strong>El</strong> que gane la preferencia de los votantes<br />

asumirá la posición el 8 de marzo, durante<br />

la asamblea que se llevará a cabo<br />

ese día al final del congreso que esta<br />

institución organiza, para efectuarse a<br />

partir del 6 del mes citado. <strong>El</strong> triunfador<br />

sucederá en el puesto a Gerardo de la<br />

Garza Ramírez.<br />

PRIMERO en comenzar su campaña<br />

fue Ulises Flores Urquiza. En su planilla<br />

vemos varios nombres conocidos, como,<br />

entre otros, el del promotor Daniel Guzmán<br />

Ríos, de Grupo KC; de Laura Edith<br />

Islas Yáñez, agente y directora de la<br />

revista Siniestro; Miriam Casís, experta<br />

en fianzas; Carlos Thome; Emilio Mussali<br />

y otros agentes que conocen del seguro<br />

y de la fianza y que han venido colaborando<br />

con la Amasfac en distintas<br />

posiciones.<br />

SEGUNDO en alzar la mano como<br />

aspirante a presidir el Consejo Directivo<br />

Nacional (CDN) fue Luis Fernando<br />

Diarte, quien con el lema “Ven, síguenos”,<br />

aspira a ganar la preferencia de los<br />

agentes que, de manera directa o por<br />

carta poder, emitirán su voto. En su planilla<br />

se acompaña de Adrián Segovia Segovia,<br />

Óscar Dávila, Homero Monreal,<br />

Manuel Rivas Tamayo, por citar sólo a<br />

algunos de ellos.<br />

TERCERO en sumarse a lista de<br />

aspirantes a encabezar el CDN de la<br />

Amasfac es Cristóbal Montiel Campos,<br />

sostenido en su lema “Por todo lo que<br />

nos une”. Con él van, entre otros, An-<br />

tonio Murguía Pozzi, Olivia Zamora,<br />

Ricardo Rosado Mañón, Xóchitl Padilla<br />

Padilla. Cristóbal ha sido un dinámico<br />

participante en la Amasfac, habiéndose<br />

desempeñado, por ejemplo, como<br />

Vicepresidente Nacional de Personas<br />

Físicas.<br />

Les deseamos el mejor de los éxitos a<br />

todos ellos y, sobre todo, a la Amasfac,<br />

en la medida en que necesita un presidente<br />

nacional que le dé fondo y forma a<br />

una entidad que podría, puede, mostrar<br />

una fortaleza necesaria para ocupar en<br />

la industria el lugar que merece a través<br />

de contribuir al desarrollo del seguro y<br />

de la fianza en México, a la par que defiende,<br />

como lo sostiene con frecuencia,<br />

los intereses de sus agremiados.<br />

No olviden seguirnos en X @elasegurador y @pea_crojas<br />

Tres son, finalmente, los contendientes<br />

para suceder a Gerardo de la Garza<br />

Ramírez en la presidencia de la Amasfac


8<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#DesarrolloHumano<br />

Una gran oportunidad que emana<br />

de hacer periodismo es la de reunirnos<br />

con personajes que tienen<br />

mucho que compartir, por ejemplo,<br />

durante entrevistas en las que hablan<br />

acerca de su especialidad o de la posición<br />

que ocupan.<br />

Hace prácticamente 45 años que hice<br />

la primera entrevista en seguros, pues<br />

fue en marzo de 1979 cuando, como<br />

resultado de ese encuentro con un personaje<br />

del sector, se publicó en Mundo<br />

Financiero del periódico<br />

<strong>El</strong> Universal.<br />

Con el paso del tiempo,<br />

hubo otras entrevistas para<br />

reproducirse en otros medios,<br />

aunque de manera especial,<br />

a partir de 1984, en<br />

<strong>El</strong> <strong>Asegurador</strong>.<br />

Las entrevistas no han<br />

sido siempre para publicar.<br />

A veces, esas conversaciones<br />

se han traducido en<br />

encuentros de reflexión.<br />

No es poca la gente que<br />

plantea preguntas y expresa<br />

opiniones que terminan<br />

siendo guía para nosotros.<br />

Hay personajes que con<br />

el paso del tiempo se han<br />

convertido en fuentes de<br />

inspiración para crear,<br />

para transformar, para<br />

cuestionar y, asimismo,<br />

para provocar una serie de<br />

cambios en la vida personal,<br />

en la vida empresarial.<br />

Uno de esos personajes<br />

es José Abraham Sánchez<br />

Hernández, un enamorado<br />

de la innovación que<br />

comparte en cada una de<br />

nuestras reuniones ideas<br />

encaminadas a buscar<br />

cómo mejorar en el campo<br />

en el que uno trabaja.<br />

Su generosidad no tiene límites y es<br />

un hombre al que le gusta la acción.<br />

Cabeza de Médica Vial, Pepe, como le<br />

llaman los amigos, está por terminar un<br />

doctorado, pues no sólo es un avezado<br />

en la reflexión, sino en la obtención de<br />

conocimiento.<br />

Varios temas provocaron una cita<br />

para desayunar, a finales de enero de<br />

este año. Hay, sin duda, temas relacionados<br />

con la industria, tanto en lo macro<br />

como en lo micro. Comparte entonces<br />

ideas para ver la manera de abordarlos.<br />

Obviamente que se genera un intercambio<br />

de conceptos que crean inquietudes.<br />

Como nunca es tarde para empezar,<br />

pues en algunos casos hablamos de<br />

lo que estamos comenzando a realizar a<br />

estas alturas del partido.<br />

A estas alturas del partido digo, porque<br />

ambos estamos en los setentas, lo<br />

cual nos conduce a definir o redefinir la<br />

misión y los propósitos correspondientes,<br />

en la medida en que el tiempo, naturalmente,<br />

se nos va agotando.<br />

Yo le platiqué, por ejemplo, de las<br />

transmisiones que iniciamos por redes<br />

los martes a las ocho de la mañana con<br />

Kharely Canigiani, sobre diferentes aspectos<br />

relacionados con la comunicación.<br />

Es una hermosura comenzar algo<br />

pasados los setenta años.<br />

Buscamos, hay que recalcarlo, incidir<br />

en las personas y en las organizaciones,<br />

en especial porque si bien el tema comunicación<br />

es fundamental, creemos que<br />

un análisis, incluso superficial, permite<br />

referirnos a la incomunicación.<br />

con Genuario Rojas<br />

Es cierto, nunca es tarde<br />

Todos y cada uno de los actores del<br />

mercado, insertos en una estructura<br />

empresarial o como independientes,<br />

experimentan los efectos de una comunicación<br />

que, en no pocas ocasiones,<br />

termina siendo una especie de teléfono<br />

descompuesto.<br />

Ya ustedes saben de qué juego estamos<br />

hablando cuando nos referimos al<br />

teléfono descompuesto. <strong>El</strong> mensaje inicial<br />

se va desvirtuando de tal manera<br />

que, en ocasiones, el mensaje final es<br />

totalmente distinto al original.<br />

Así que las transmisiones han iniciado<br />

tocando algunos temas que el lector<br />

puede explorar en https://youtube.<br />

com/@VivirSegurosConGenuarioRojas?si=20Nr9rLIqh8bG0Q1.<br />

Pretendemos<br />

ayudar a tener mayor claridad en<br />

lo que comunicamos.<br />

Una experiencia de 23 años en la<br />

comunicación de Canigiani, sumados<br />

a la nuestra, permite ver, desde fuera,<br />

algunos factores que pueden ser mejorados<br />

simplificando, aplicando sencillez.<br />

Hay un claro enamoramiento de<br />

lo complejo.<br />

De las transmisiones pasamos a otras<br />

oportunidades para influir en el ejercicio<br />

de comunicar con claridad. De esa<br />

manera, más allá de conferencias susceptibles<br />

de impartirse,<br />

hay otras opciones, como<br />

talleres y mentorías.<br />

La conversación con<br />

Pepe es, claramente, un<br />

regalo apreciable. ¿Consecuencia?<br />

Nos pone a<br />

reflexionar, a delinear, a<br />

decidir.<br />

Así como un día se dijo<br />

que si no se tenía un amigo<br />

libanés habría que buscarlo,<br />

también podemos<br />

afirmar que, si no tienes<br />

un amigo con el cual te reúnas<br />

a intercambiar ideas,<br />

comienza a buscarlo, a encontrarlo,<br />

a disfrutarlo.<br />

Pepe no sólo fue el primer<br />

director general de<br />

Quálitas, ya que antes colaboró<br />

con otras instituciones<br />

de seguros. Luego,<br />

junto con otros interesados<br />

en mantenerse cercanos<br />

a los colegas, fue el<br />

artífice de la creación de<br />

ASEG.<br />

Para muchos, ASEG no<br />

significa nada. Sin embargo,<br />

la visión de Pepe condujo<br />

a la creación de ese<br />

concepto que se convirtió<br />

en punto de encuentro<br />

de distintos aseguradores<br />

que ocupaban direcciones generales de<br />

empresas, debido a la entrada de aseguradoras<br />

extranjeras y que tuvieron que<br />

dejar sus posiciones.<br />

Toca entonces ponerse a revisar<br />

ideas y, en su caso, convertirlas en proyectos<br />

para impulsarlos de manera orgánica<br />

o a través de las inversiones a las<br />

que haya lugar.<br />

Tras el encuentro con el creador de<br />

Médica Vial, pero sobre todo con el amigo,<br />

uno se pone a pensar qué hacer con<br />

las oportunidades que plantean los problemas,<br />

en especial porque dan ganas de<br />

decir que sí a todo, lo que puede causar<br />

fragmentación.<br />

Ya les platicaré qué surge de la reunión<br />

con Pepe. Y tú, ¿qué traes entre<br />

manos para este año?


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 9<br />

40<br />

<strong>El</strong> 25 de enero se celebró<br />

la tradicional comida de<br />

reaseguradores organizada<br />

por Som.us Intermediario de<br />

Reaseguro, BMS Re, Summa Re<br />

Intermediario de Reaseguro, TBS<br />

Internediario de Reaseguro y <strong>El</strong><br />

<strong>Asegurador</strong>, teniendo como sede<br />

las instalaciones de Reaseguradora<br />

Patria, parte de Grupo Peñaverde.<br />

Más de 400 profesionales del<br />

reaseguro de la región se dieron<br />

cita para disfrutar de la cochinita<br />

pibil y la compañía de sus colegas<br />

en un ambiente relajado, que<br />

se presta para ponerse al día y<br />

fortalecer los lazos de amistad en<br />

este sector.


10<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Líderes plantean en Davos estrategias para<br />

reconstruir la confianza de un mundo fracturado<br />

#<strong>Asegurador</strong>as<br />

En el marco del 54 Foro Económico Mundial 20<strong>24</strong> organizado en Davos, Suiza, líderes de gobiernos,<br />

empresarios y representantes de diferentes ámbitos de la sociedad se reunieron del 15 al 19<br />

de enero para abordar temas orientados a reconstruir la confianza de un mundo fracturado, así<br />

como a reflexionar sobre los desafíos clave del mundo, marcado por las tensiones geopolíticas de los<br />

últimos años, y por tendencias que definirán el futuro, como la descarbonización de la economía y la<br />

Inteligencia Artificial (IA).<br />

Las fracturas geopolíticas; las turbulencias financieras,<br />

que siguen siendo motivo de preocupación a pesar<br />

de que la economía mundial está evitando una recesión;<br />

la omnipresente crisis del costo<br />

de la vida; la frágil seguridad energética<br />

y alimentaria y, por supuesto, la intensificación<br />

de la emergencia climática<br />

continuarán estando en la mira este<br />

año, razones por las cuales, los líderes<br />

del mundo buscarían responder en Davos<br />

a la pregunta si el próximo año será<br />

un periodo de crisis permanente o de<br />

resolución y recuperación.<br />

Es por ello que reconstruir la confianza<br />

colectiva y reforzar los principios<br />

fundamentales de transparencia,<br />

coherencia y responsabilidad entre los<br />

líderes, es un propósito fundamental en el que el programa<br />

encarna un espíritu de “vuelta a lo básico”, de<br />

diálogo abierto y constructivo entre los dirigentes de<br />

los gobiernos, las empresas y la sociedad civil. <strong>El</strong> objetivo<br />

es ayudar a atar cabos en un entorno cada vez más<br />

complejo y ofrecer una visión de futuro, presentando<br />

los últimos avances de la ciencia, la industria y la sociedad.<br />

¿Será 20<strong>24</strong>, un<br />

periodo de crisis<br />

permanente o<br />

de resolución y<br />

recuperación?<br />

La pregunta central<br />

del encuentro<br />

De acuerdo con la agenda del encuentro, las reuniones<br />

se dividen en cuatro áreas: la primera, cómo lograr<br />

la seguridad y la cooperación en un mundo fracturado<br />

y hacer frente, con eficacia, a la crisis<br />

de seguridad y, al mismo tiempo, poner<br />

suelo a las fuerzas estructurales<br />

de la fragmentación; asimismo, definir<br />

cómo identificar los ámbitos en los<br />

que la cooperación es esencial para garantizar<br />

un escenario en el que todas<br />

las partes interesadas salgan ganando.<br />

Un segundo objetivo es crear crecimiento<br />

y empleo para una nueva era,<br />

lo cual consiste en definir la manera<br />

en que los gobiernos, las empresas y la<br />

sociedad civil se unan en torno a un<br />

nuevo marco económico para evitar<br />

una década de bajo crecimiento y situar a las personas<br />

en el centro de una trayectoria más próspera.<br />

<strong>El</strong> tercer punto de la agenda está centrado en debatir<br />

en torno de la IA como motor de la economía y la sociedad,<br />

es decir, la posibilidad de utilizarla en beneficio<br />

de todos. ¿Cómo equilibra el divergente panorama normativo<br />

la innovación con los riesgos sociales? ¿Cómo<br />

interactuará la IA con otras tecnologías transformado-<br />

ras, por ejemplo la 5/6 G, la computación cuántica y la<br />

biotecnología?<br />

Finalmente, en el Foro Davos el clima no podría estar<br />

excluido de los grandes temas que ocupan y preocupan<br />

a la humanidad, de manera que encontrar una<br />

estrategia de largo plazo para el clima, la naturaleza y<br />

la energía, es un punto toral dentro de la agenda.<br />

Sobre este tema en particular, Carlos Torres Vila,<br />

presidente de BBVA, durante su intervención en un panel<br />

en el Foro de Davos, destacó la necesidad de involucrar<br />

al consumidor final en la transición energética<br />

para acelerar el proceso de descarbonización y abogó<br />

por generar políticas coherentes y consistentes que actúen<br />

no sólo en el lado de la oferta, sino que también<br />

incentiven a los consumidores.<br />

Costos médicos en México tendrán una leve<br />

disminución durante 20<strong>24</strong><br />

Uno de los grandes desafíos<br />

en la industria<br />

aseguradora está relacionado<br />

con los costos médicos.<br />

Sin embargo, se estima<br />

que en este 20<strong>24</strong> dicha tendencia<br />

registre un aumento menor,<br />

ya que será del 14 por ciento, a<br />

diferencia del año pasado, que<br />

fue de un 15 por ciento.<br />

Max Saraví<br />

De acuerdo con Aon, en la presentación<br />

de su informe 20<strong>24</strong> Global<br />

Medical Trend Rates, el índice de inflación<br />

calculado por el Fondo Monetario<br />

Internacional (FMI) para ambos<br />

periodos es del 3.9 por ciento.<br />

Por si fuera poco, estas cifras difieren<br />

con las registradas para Latinoamérica,<br />

cuyo incremento representa<br />

uno de los dos mayores del mundo,<br />

pasando del 11.6 por ciento, en 2023,<br />

al 11.7 por ciento, en este 20<strong>24</strong>, a pesar<br />

de que la inflación prevista en la<br />

región rondará el 4.3 por ciento en el<br />

2023, y 4.1 por ciento, este año.<br />

Igualmente, el reporte de Aon señala<br />

que la tasa media mundial de los<br />

costos médicos se colocará en el 20<strong>24</strong>,<br />

en un 10.1 por ciento, casi un punto<br />

porcentual por arriba de la registrada<br />

en 2023, que fue del 9.2 por ciento.<br />

Además, sostienen que este incremento<br />

en la tasa de costos médicos a<br />

escala global para el presente año se<br />

convierte en el más alto registrado<br />

desde 2015.<br />

“Hemos pasado por un período de<br />

importantes condiciones inflacionarias<br />

y volatilidad económica. Los<br />

grandes cambios que afectan a las<br />

economías en todo el mundo, después<br />

de la pandemia de covid, continuarán<br />

creando un entorno inestable para el<br />

mercado de la salud, a pesar de que<br />

haya signos de mejora. Estas condiciones<br />

volátiles van a persistir, precisamente,<br />

por la incertidumbre sobre<br />

cuánto durarán las presiones inflacionarias<br />

globales” aseguró Max Saraví,<br />

Head of Health & Human Capital de<br />

Aon para Latinoamérica.<br />

Respecto al continuo aumento de<br />

los costos de los planes y seguros médicos,<br />

Saraví indicó que las empresas<br />

están recurriendo a nuevas estrategias<br />

de mitigación de costos. Ante esto,<br />

agregó que el 60 por ciento de las empresas<br />

a nivel mundial, utilizarán planes<br />

de beneficios flexibles como tácticas<br />

de mitigación, que les permitirán<br />

un mayor control de sus costos y serán<br />

una herramienta eficiente de recursos<br />

humanos para ofrecer paquetes de<br />

prestaciones diferenciadas.<br />

“Los beneficios flexibles y voluntarios<br />

podrían ser una herramienta<br />

de atracción y retención de talento<br />

al ofrecer a los empleados de una<br />

empresa un paquete más adaptable<br />

para satisfacer sus necesidades individuales,<br />

lo que a su vez les ayudará<br />

a abordar las expectativas de diversidad,<br />

equidad e inclusión”, afirmó el<br />

ejecutivo de Aon.<br />

Vale destacar que las tasas consignadas<br />

en el reporte representan los<br />

#Riesgos #Seguros<br />

aumentos porcentuales en los costos<br />

unitarios de los planes médicos que<br />

serán impulsados por la inflación de<br />

precios, los avances tecnológicos en el<br />

campo médico, los patrones de uso de<br />

los planes y el traslado de costos de los<br />

programas sociales.<br />

Principales enfermedades<br />

que incrementan los costos<br />

de seguros de Gastos Médicos<br />

CÁNCER/CRECIMIENTO TUMORAL. Los<br />

cánceres más comunes son los de<br />

mama, pulmón, colon, recto y próstata,<br />

que presentan números al alza en casi<br />

todas las regiones del orbe.<br />

CARDIOVASCULARES. Las enfermedades<br />

cardiovasculares incluyen trastornos<br />

del corazón y de los vasos sanguíneos,<br />

abarcando varias afecciones diferentes.<br />

Estas enfermedades repercutieron<br />

negativamente en la siniestralidad en<br />

las regiones Asia-Pacífico, Europa y<br />

América Latina y el Caribe.<br />

HIPERTENSIÓN ARTERIAL. Considerada<br />

como uno de los principales factores<br />

de riesgo de otras enfermedades, la<br />

hipertensión arterial es la patología<br />

más prevalente en Oriente y África, así<br />

como en numerosos países de América<br />

Latina y el Caribe.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 11<br />

#<strong>Asegurador</strong>as<br />

Daños al ambiente, cambio climático e incapacidad social<br />

ponen al mundo al borde del colapso<br />

<strong>El</strong> daño ambiental, el cambio climático y la incapacidad de la sociedad para responder a los problemas<br />

ambientales son tres de los cinco factores que han provocado que la humanidad destruya sus vidas<br />

y sus sociedades a lo largo de la historia, concluye el Informe de Riesgo Global 20<strong>24</strong>, y resalta que, la<br />

gravedad de la situación actual, coloca a la humanidad ante una amenaza existencial no lineal que pone en<br />

vilo su misma sobrevivencia.<br />

<strong>El</strong> informe también señala que los cambios abruptos e irreversibles en los sistemas de la Tierra provocan<br />

fenómenos meteorológicos más extremos, que ponen en riesgo de colapso los ecosistemas que no estén bien<br />

adaptados a los nuevos climas.<br />

Un ejemplo de tales repercusiones<br />

es que hay<br />

científicos que estiman que<br />

el 99 por ciento de los arrecifes<br />

de coral no sobrevivirán<br />

en un mundo con una<br />

temperatura de 1.5°centígrados;<br />

el problema es que<br />

este umbral se cruzará en<br />

casi todos los escenarios a<br />

principios de la década de<br />

2030, lo que conducirá a un<br />

cambio crítico en los sistemas<br />

de la Tierra, ya que la<br />

extinción de los arrecifes de<br />

coral de latitudes bajas es<br />

un punto de inflexión climático.<br />

Por otra parte, se agrega,<br />

los arrecifes de coral<br />

ofrecen una barrera eficaz<br />

contra las condiciones climáticas<br />

extremas derivadas<br />

de las marejadas ciclónicas<br />

costeras, por lo que la gravedad<br />

y el alcance de los<br />

daños climáticos extremos<br />

aumentarán en su ausencia,<br />

lo que atizará factores de<br />

riesgo climático con consecuencias<br />

importantes y en<br />

cascada.<br />

También, en algún momento de su<br />

ciclo de vida, el 25 por ciento de toda<br />

la vida marina depende<br />

de los arrecifes de coral.<br />

Esto significa que su<br />

colapso socava fundamentalmente<br />

la estructura<br />

subyacente de los<br />

ecosistemas marinos, el<br />

turismo y la seguridad<br />

alimentaria mundial.<br />

No obstante lo anterior<br />

y otros factores<br />

de riesgo que alteran el<br />

cambio climático y que<br />

amenazan la sobrevivencia<br />

de la humanidad, el<br />

futuro inmediato plantea<br />

el desafío de implementar<br />

medidas inminentes y urgentes<br />

de responder al cambio climático, lo que<br />

representa un desafío que, por su magnitud,<br />

quizás la humanidad nunca haya<br />

enfrentado jamás.<br />

Sin embargo, el Informe de Riesgo<br />

Global 20<strong>24</strong> plantea una buena noticia:<br />

Se hace un<br />

llamado a<br />

emprender<br />

una reducción<br />

más rápida de<br />

las emisiones<br />

y a cultivar la<br />

mentalidad<br />

para la acción<br />

las soluciones están a disposición de los<br />

habitantes de este planeta, siendo la más<br />

prioritaria, emprender una reducción<br />

más rápida de las emisiones<br />

y medidas creíbles<br />

por parte de todos<br />

los actores de nuestro<br />

sistema económico para<br />

acelerar la velocidad y la<br />

escala de una transición<br />

limpia. Las emisiones<br />

humanas son la palanca<br />

más rápida para posponer<br />

o evitar cambios críticos<br />

en los sistemas de<br />

la Tierra.<br />

Una vez que se ha<br />

alcanzado un punto<br />

de inflexión climático,<br />

precisa el informe, los<br />

sistemas naturales del<br />

planeta refuerzan los cambios, por lo<br />

que retrasarlos el mayor tiempo posible<br />

dará tiempo a nuestra civilización para<br />

desarrollar estrategias apropiadas de<br />

adaptación y resiliencia. Aquí radica entonces<br />

la segunda prioridad para abordar<br />

el colapso sistémico debido al riesgo<br />

climático: adaptarse eficazmente a los<br />

cambios venideros.<br />

<strong>El</strong> documento subraya que cada agenda<br />

de desarrollo sostenible y sistema<br />

social y económico necesitará desarrollar<br />

enfoques de resiliencia. Se puede<br />

aprender mucho de las formas, procesos<br />

y ecosistemas de la naturaleza que han<br />

sobrevivido a cinco extinciones masivas<br />

anteriores para crear diseños más regenerativos,<br />

lo que se conoce como biosíntesis.<br />

De igual manera, se pone énfasis en<br />

la necesidad de cultivar la mentalidad<br />

Directivos y colaboradores de<br />

México<br />

Lamentan profundamente el sensible<br />

fallecimiento de la señora<br />

para la acción. Dada la naturaleza de la<br />

amenaza existencial, se aprecia como<br />

esencial combinar una visión realista de<br />

los riesgos con esperanza y optimismo.<br />

Demasiado enfoque en los riesgos dejará<br />

a los humanos con una respuesta<br />

traumática de lucha, huida, congelación<br />

y plegamiento, lo que conducirá a la<br />

ecoansiedad y al dolor climático.<br />

Estas respuestas inducen a la inacción<br />

y sirven para impulsar el riesgo en lugar<br />

de mitigarlo. Por otro lado, una visión<br />

demasiado optimista que dependa de<br />

soluciones tecnológicas más adelante,<br />

tampoco es útil, ya que los tomadores<br />

de decisiones dejan la lata por el camino<br />

proverbial.<br />

Lo que se necesita es una mentalidad<br />

que reconozca la magnitud total del<br />

riesgo climático, manteniendo al mismo<br />

tiempo el optimismo de que podemos y<br />

responderemos de manera que evitemos<br />

y mitiguemos los peores riesgos. La especie<br />

humana ha causado la sexta extinción<br />

masiva y estamos en una posición<br />

única para responder y evitar sus peores<br />

consecuencias. <strong>El</strong> futuro de la vida está<br />

en nuestras manos, y la forma en que<br />

reaccione la generación actual determinará<br />

nuestra capacidad para sobrevivir a<br />

este evento de extinción masiva, concluye<br />

el informe.<br />

María Rosa<br />

Sánchez de Riveroll<br />

Madre de nuestro querido amigo y Presidente de AMIS<br />

Juan Patricio Riveroll Sánchez<br />

A sus familiares y amigos cercanos,<br />

nuestro más sentido pésame.<br />

Ciudad de México, <strong>24</strong> de enero de 20<strong>24</strong>.


12<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Desafíos globales obligarán a las aseguradoras<br />

a reexaminar los fundamentos de la industria<br />

Al iniciar 20<strong>24</strong>, las aseguradoras reexaminarán los fundamentos de la industria, mientras se adaptan con<br />

resiliencia a los desafíos globales, la macroeconomía incierta y las preocupaciones sobre asegurabilidad.<br />

Paralelamente, impulsarán la transformación digital y las iniciativas de adopción de la nube para propiciar<br />

la excelencia operativa, mantener los objetivos de sostenibilidad y aprovechar las oportunidades del envejecimiento<br />

de la sociedad, bosqueja la empresa Capgemini al exponer las principales tendencias de seguros 20<strong>24</strong>.<br />

La firma de consultoría anticipa también que las aseguradoras aprovecharán mucho mejor los envoltorios de<br />

la interfaz de programación de aplicaciones (API) y de la inteligencia artificial (IA) generativa; las soluciones de<br />

código bajo o sin código; los dispositivos inteligentes y el análisis predictivo para abordar las presiones de costos<br />

y afinar la suscripción.<br />

#<strong>Asegurador</strong>as<br />

generativos de la IA para las aseguradoras.<br />

Es probable que esta tecnología haga<br />

que la industria esté más centrada en el<br />

cliente y sea más eficiente en los próximos<br />

años.<br />

Tendencia 3.<br />

La adopción de la nube permite<br />

a las aseguradoras alcanzar la<br />

excelencia operativa y, al<br />

mismo tiempo, mejorar la<br />

experiencia del cliente<br />

Por otra parte, las aseguradoras<br />

observarán una tendencia<br />

a centrarse en la disciplina de<br />

suscripción, adoptando tecnología<br />

de vanguardia, como los<br />

gemelos digitales, para mejorar<br />

el modelado de riesgos y desbloquear<br />

nuevas oportunidades de<br />

innovación.<br />

La firma detalla que la atención<br />

en la rentabilidad también<br />

aumentará en el lado de la distribución;<br />

por ejemplo, con un<br />

mayor escrutinio de las comisiones<br />

de seguros integradas.<br />

En este entorno, las aseguradoras<br />

estarán obligadas a ir más<br />

allá del desarrollo de productos<br />

para codiseñar soluciones dentro<br />

de un ecosistema, lo que<br />

permitirá a los aseguradores<br />

de seguros generales integrar<br />

la protección de manera más<br />

fluida en la vida de los clientes,<br />

manteniendo al mismo tiempo<br />

la rentabilidad.<br />

Capgemini vaticina un mayor<br />

enfoque en los servicios de<br />

valor agregado, incluidas iniciativas de<br />

bienestar, asistencia médica, planificación<br />

patrimonial y vida asistida, en la<br />

que deberán equilibrar los objetivos de<br />

ganancias y crecimiento con un enfoque<br />

implacable en el cliente.<br />

En otras palabras, precisa la firma,<br />

en los próximos años las aseguradoras<br />

demostrarán ser un punto de inflexión,<br />

sobre todo, en aquellas que prioricen la<br />

centralidad en el cliente, el desarrollo de<br />

productos y las capacidades digitales.<br />

Estas prioridades ayudarán a los líderes<br />

de la industria a aumentar la confianza<br />

de los clientes, mejorar la lealtad,<br />

crear nuevas oportunidades de ventas<br />

adicionales y cruzadas; así como mejorar<br />

la rentabilidad, mientras impulsan<br />

una experiencia superior para el cliente.<br />

Desde la perspectiva de Capgemini,<br />

las siguientes serán las cinco tendencias<br />

que la consultora visualiza para 20<strong>24</strong>:<br />

Tendencia 1.<br />

La precisión y la eficiencia de<br />

la suscripción mejoran con<br />

análisis predictivos y<br />

dispositivos inteligentes<br />

Las aseguradoras están pasando de<br />

depender únicamente de datos históricos<br />

tradicionales, como información<br />

demográfica, datos geográficos, historial<br />

de reclamaciones y otros detalles, a<br />

adoptar enfoques dinámicos y basados<br />

en datos, que garantizan que la suscripción<br />

siga siendo precisa en la era digital.<br />

La integración de dispositivos inteligentes<br />

y análisis predictivos en los procesos<br />

de suscripción mejora las capacidades<br />

de evaluación de riesgos de las<br />

aseguradoras y genera beneficios significativos.<br />

También impulsa procesos de<br />

suscripción en tiempo real y tecnológicamente<br />

avanzados, lo que permite una<br />

incorporación más rápida de los asegurados<br />

al reducir el tiempo de emisión.<br />

Tendencia 2.<br />

Al aprovechar la IA generativa,<br />

las aseguradoras apuntan<br />

a mejorar la eficiencia operativa<br />

y fomentar relaciones más<br />

sólidas con los clientes<br />

Si bien, la adopción actual está en sus<br />

inicios, la aplicación de la IA generativa<br />

en la gestión de reclamaciones y el servicio<br />

al cliente, probablemente será la<br />

primera área importante de impacto en<br />

los seguros. A medida que los casos de<br />

uso crezcan, demostrarán el considerable<br />

potencial de la IA para transformar<br />

la retención y satisfacción de los asegurados<br />

y, al mismo tiempo, reducir los<br />

costos operativos.<br />

En la medida que las aseguradoras<br />

adopten esta tendencia en el cambiante<br />

panorama digital, sumarán un potencial<br />

de crecimiento y eficiencia operativa. La<br />

adopción se está acelerando a medida<br />

que se hacen evidentes los beneficios<br />

Espere que la adopción de la nube se<br />

acelere, llegando a cada vez más partes<br />

del negocio de seguros en 20<strong>24</strong> y más<br />

allá. Las aseguradoras que seleccionen<br />

el sistema central adecuado, basado en<br />

la nube, y diseñen y ejecuten con éxito<br />

su estrategia de migración, serán más<br />

flexibles y ágiles a la hora de acceder a<br />

las herramientas digitales necesarias<br />

para satisfacer las cambiantes expectativas<br />

de los clientes.<br />

Tendencia 4.<br />

La sostenibilidad y la inclusión<br />

pueden impulsar el rendimiento<br />

empresarial y, al mismo tiempo,<br />

contribuir a iniciativas<br />

medioambientales y sociales<br />

Las tareas implican identificar y mitigar<br />

los riesgos ESG, incorporarlos<br />

perfectamente en las estrategias de suscripción<br />

e incentivar esfuerzos sensatos<br />

de sostenibilidad alineados con los objetivos<br />

comerciales. Las aseguradoras<br />

proactivas pueden lanzar ofertas selectivamente,<br />

en torno a las tendencias<br />

ambientales y sociales en evolución y, al<br />

mismo tiempo, respaldar el crecimiento<br />

rentable.<br />

Tendencia 5.<br />

Low-code/no-code está<br />

abordando la presión de costos<br />

para las aseguradoras y<br />

acelerando la transformación<br />

digital<br />

La tendencia LCNC está transformando<br />

gradualmente la industria de<br />

seguros al acelerar la evolución digital<br />

y optimizar la eficiencia operativa. Las<br />

plataformas LCNC reducen el tiempo<br />

de implementación y alivian las cargas<br />

de los equipos de TI. Las aseguradoras<br />

pueden avanzar rápidamente en los esfuerzos<br />

de digitalización sin grandes<br />

inversiones en TI, lo que lleva a operaciones<br />

optimizadas y experiencias de<br />

usuario enriquecidas, al tiempo que responden<br />

de manera flexible a la dinámica<br />

del mercado.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. MUNDO I<br />

Latino Seguros: Latinizando a México<br />

con Seguridad y Compromiso<br />

Presenta su Plan Anual de Incentivos PALI 20<strong>24</strong><br />

Latino Seguros cautivó a sus Socios Comerciales con la<br />

presentación de su innovador Plan Anual de Incentivos PALI<br />

20<strong>24</strong>. Braulio Fernández, Director Comercial, inauguró el<br />

evento con un mensaje inspirador, anunciando las sorpresas<br />

que la compañía preparó para este año.<br />

<strong>El</strong> pasado 10 de enero, Latino Seguros realizó su primer<br />

evento del año en Hacienda de los Morales, donde,<br />

además de presentar su plan de incentivos, realizaron<br />

un panel llamado “Prevención y Bienestar 360”,<br />

teniendo como participantes a expertos en materia<br />

de salud que hablaron de temas del sector asegurador<br />

y médico.<br />

“En versiones anteriores, se le consideraba un cuaderno<br />

bastante competitivo. Pero en esta ocasión, con<br />

algunas actualizaciones, hemos rediseñado el esquema<br />

de incentivos, haciéndolo más atractivo para ustedes.<br />

Esperamos que sea totalmente de su agrado”,<br />

expresó Braulio Fernández.<br />

Por su parte, el Ing. Rodrigo<br />

Amerlinck, Presidente del Consejo<br />

de Administración, dio unas palabras<br />

de bienvenida resaltando<br />

la trayectoria de la aseguradora,<br />

misma que está por cumplir 118<br />

años en el mercado. <strong>El</strong> Presidente<br />

subrayó el compromiso de la<br />

compañía en momentos difíciles<br />

y destacó la importancia de los<br />

Agentes en la consecución de los<br />

objetivos.<br />

De igual forma, Miguel Amerlinck,<br />

Director General, compartió<br />

la visión estratégica que llevarán<br />

a cabo durante el 20<strong>24</strong>, haciendo hincapié en la solidez<br />

de Latino Seguros, su resiliencia y la continuidad<br />

de la empresa, comparándola simbólicamente con la<br />

construcción de su sede, la icónica Torre Latinoamericana,<br />

en la Ciudad de México.<br />

“Nosotros somos una compañía que siempre ha<br />

trabajado con muchas generaciones de Agentes, y<br />

queremos seguir. Hoy, van a escuchar una frase que<br />

está escrita en el estrado: “Latinizando a México”, concepto<br />

que queremos que conozcan, porque Latino<br />

Seguros es una compañía 100% mexicana en la que<br />

pueden confiar”, dijo el directivo.<br />

<strong>El</strong> evento continuó con Brenda Moreno, Subdirectora<br />

de Mercadotecnia, en compañía de Emmanuel Ramírez,<br />

Subdirector Comercial, quienes detallaron la<br />

estrategia de “Latinizar” el mercado de seguros.<br />

Explicaron que “Latinizar” a México significa crear<br />

un lazo entre Latino Seguros y el país. La aseguradora<br />

busca llegar a cada una de las familias mexicanas<br />

en todo el territorio nacional, por medio de los “Latinizadores”,<br />

quienes son sus Aliados Comerciales. Este<br />

concepto nace de la necesidad de brindar protección<br />

a la medida de cada asegurado y llegar a nuevos<br />

mercados, rompiendo paradigmas del seguro.<br />

Además, dieron la introducción<br />

a sus innovadores incentivos, especialmente<br />

en Movilidad y Gastos<br />

Médicos Mayores, promoviendo<br />

la venta nueva y la conservación<br />

de carteras. Se destacó<br />

el Club de Protección Latino,<br />

en el que los agentes pueden<br />

obtener beneficios y descuentos<br />

al cumplir con ciertos requisitos.<br />

Por su parte Jocelyn González,<br />

Gerente de Mercadotecnia,<br />

compartió un panorama enfocado<br />

en el servicio y atención de<br />

las nuevas generaciones, facilitando<br />

a los presentes la forma<br />

de acercarse a este segmento de acuerdo con sus<br />

necesidades.<br />

<strong>El</strong> evento concluyó con la realización de un panel<br />

sobre Gastos Médicos Mayores, en el que especialistas<br />

discutieron la importancia de la prevención integral<br />

en la salud. En este panel participaron Claudia<br />

Anabel Martínez, Subdirectora de Siniestros de Personas<br />

en Latino Seguros; Juan José Anduaga, Director<br />

de Innovación y Alianzas Estratégicas en Dentalia; y<br />

José Luis de Anda, Director Jurídico y Redes Médicas<br />

en AsisMed. En conjunto, exploraron el compromiso de<br />

acercar las prestaciones de salud hacia los asegurados<br />

y garantizar la calidad en el servicio, poniendo<br />

énfasis en la tangibilidad de los beneficios y la conservación<br />

de pólizas.<br />

De esta forma, Latino Seguros marca el comienzo<br />

de un año lleno de desafíos emocionantes y recompensas<br />

significativas para sus agentes y colaboradores.<br />

La compañía reafirmó su posición como una figura<br />

emblemática en el mercado de seguros en México,<br />

lista para enfrentar los cambios y seguir creciendo<br />

durante muchos años más.<br />

¡Latinizando a México<br />

con seguridad y compromiso!


II<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Kick Off 20<strong>24</strong> de Thona Seguros;<br />

el preludio de un año de éxitos<br />

<strong>El</strong> 10 de enero pasado, en el Restaurante Macarella de la Ciudad de México, Thona<br />

Seguros llevó a cabo su Kick Off 20<strong>24</strong>, evento que marcó el inicio del año en medio<br />

de un ambiente de celebración y alegría, amenizado por un grupo en vivo de música<br />

electroacústica. Durante el evento, su Director General, Angel Legarreta, inició con unas<br />

palabras de bienvenida a una audiencia repleta de amigos y socios comerciales, expresando<br />

su alegría por el comienzo de un año prometedor, agradeciendo la presencia de los asistentes.<br />

Subrayó la importancia que Thona ha tomado<br />

los últimos años dentro del sector asegurador.<br />

La ocasión también sirvió como plataforma<br />

para reconocer a los principales productores de<br />

la compañía, quienes han enfatizado su labor,<br />

demostrando un compromiso especial con la<br />

empresa.<br />

En un breve recorrido por los logros del 2023,<br />

anunció con orgullo que Thona Seguros cerró<br />

el año con excelentes resultados y, añadió que<br />

van por más. Reconoció que el éxito del 2023<br />

no es solo de la aseguradora, sino de quienes<br />

han confiado y creído en ella.<br />

De igual manera, mencionó que actualmente<br />

Thona protege a más de cinco millones de<br />

mexicanos asegurados en los ramos de Vida y<br />

Accidentes, representando un crecimiento muy<br />

positivo para la compañía, la cual, con el paso<br />

de los años, se ha ido consolidando como una<br />

alternativa confiable, sólida y competitiva en el<br />

mercado mexicano.<br />

También reconoció la importancia de<br />

trabajar en colaboración con sus socios<br />

comerciales para desarrollar estrategias<br />

competitivas e innovadoras y destacó el<br />

énfasis en la orientación al cliente que han<br />

reforzado en la compañía, anunciando mejoras<br />

tecnológicas para desarrollar productos<br />

masivos y plataformas digitales orientadas a<br />

cubrir las necesidades de los clientes.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

MUNDO III<br />

Fabián Su, Director Comercial y de<br />

Suscripción, tomó la palabra para reconocer<br />

la importancia de la fuerza de ventas<br />

y entregó merecidos reconocimientos<br />

a los mejores productores. Expresó la<br />

determinación de Thona Seguros de<br />

seguir creciendo apoyados de ambiciosas<br />

estrategias, motivadas por el trabajo en<br />

equipo e invitó a nuevos agentes a que<br />

comprueben por sí mismos las facilidades y<br />

las ganas de hacer negocio con ellos.<br />

Una atmósfera idéntica se vivió en<br />

Monterrey, una de sus principales sedes,<br />

en la que se sintió la misma energía por<br />

los resultados obtenidos. Próximamente<br />

el evento también se replicará en la ciudad<br />

de Guadalajara; ambas plazas de mucha<br />

competencia e importancia estratégica<br />

donde tienen presencia.<br />

Los eventos concluyeron con un<br />

agradecimiento general, alegría y la promesa<br />

de seguir mejorando internamente para<br />

ofrecer un servicio excepcional a sus aliados.<br />

Thona Seguros proyecta un 20<strong>24</strong> lleno de<br />

desafíos y metas superadas, respaldado por<br />

la confianza y el apoyo de sus colaboradores,<br />

socios comerciales y clientes.


IV<br />

MUNDO Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Click Seguros 20<strong>24</strong><br />

<strong>El</strong> año en Click Seguros arrancó con fuerza el<br />

pasado 9 de enero, cuando se llevó a cabo el<br />

evento de Kick Off 20<strong>24</strong> bajo el lema “Creando<br />

historias”. <strong>El</strong> escenario elegido para este encuentro<br />

fue el Jardín Foresta, ubicado en la Ciudad de México.<br />

<strong>El</strong> evento contó con la presencia de Agentes Click,<br />

altos directivos de compañías aseguradoras y, por supuesto,<br />

valiosos socios y patrocinadores. A lo largo de la<br />

jornada, se compartieron los logros alcanzados por Click<br />

Seguros en 2023, destacando un impresionante crecimiento<br />

mayor al 30% en prima, superando los 1,000 millones<br />

de pesos mexicanos, y aperturando nuevas franquicias<br />

a nivel nacional.<br />

Un momento especial del evento fue la entrega del<br />

reconocimiento “Trayectoria Click Seguros” al destacado<br />

Agente Click Israel Pastora por sus logros, contribuciones,<br />

ética, profesionalismo e influencia positiva en<br />

otras personas a lo largo de su carrera en el medio de<br />

los seguros, este emotivo momento estuvo acompañado<br />

de aplausos y un conmovedor video presentado por<br />

sus seres queridos. La obra de arte que simbolizó este<br />

reconocimiento fue diseñada por el talentoso artista Job<br />

Petricoli.<br />

Además, se llevó a cabo la entrega de premios a los<br />

agentes y oficinas con mayor producción durante el<br />

2023, así como a los ganadores de la exitosa campaña<br />

“La Ruta del Tesoro”. Los ganadores recibieron grandes<br />

premios, como laptops, pantallas y Convenciones Click,<br />

las cuales se llevarán a cabo en Huatulco y Costa Rica<br />

este año.<br />

Para este 20<strong>24</strong>, la nueva campaña, titulada “Creando<br />

Historias” invita a los agentes a sumergirse en el mundo<br />

del cine, donde a lo largo del año, Click Seguros busca<br />

fomentar una mayor participación por parte de los<br />

agentes en sus actividades de ventas, alentándolos a<br />

narrar sus propias historias, durante nuestra campaña<br />

anual, podrán generar combos, estos no solo serán una<br />

fuente de motivación para nuestros agentes, también<br />

les brindarán la oportunidad de ganar premios significativos<br />

como clickcoins, tickets para la rifa, entradas al<br />

cine e insignias, además, la prima pagada les genera<br />

clickcoins los cuales puedes canjear por productos en la<br />

tienda Click a través del portal contribuyendo así a su<br />

crecimiento continuo y destacando su posición como<br />

líderes entre los Agentes Click proporcionándoles una<br />

experiencia única y emocionante.<br />

Durante el evento se realizó la emocionante rifa de La<br />

Ruta del Tesoro, donde el primer lugar ganó 2 centenarios<br />

que fueron directamente al Estado de Sinaloa. Para<br />

finalizar, se llevó a cabo la votación para seleccionar los<br />

destinos de las Convenciones Click 2025, donde los asistentes<br />

eligieron la Ciudad de Oaxaca para la convención<br />

nacional y Punta Cana para la convención internacional.<br />

“Agradecemos su presencia y confianza durante este evento. Esperamos que haya superado sus expectativas, ya que siempre<br />

nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas. Ante un 20<strong>24</strong> lleno de desafíos y proyectos ¡Muchas gracias por ser parte de Click<br />

Seguros!” fueron las palabras que Javier Mitrani, director general de Click Seguros, pronunció para dar cierre al evento de Kick Off 20<strong>24</strong>.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 13<br />

#Riesgos #Seguros<br />

Con prácticas prospectivas, aseguradoras podrían reducir<br />

padecimientos por diabetes<br />

La creciente prevalencia mundial de diabetes tipo 2 afecta,<br />

particularmente, a las comunidades desatendidas y se alinea<br />

con la creciente prevalencia global de la obesidad. De<br />

ahí que, las compañías de seguros deben enfocarse en implementar<br />

prácticas prospectivas en sus asegurados para erradicar<br />

este padecimiento.<br />

Lo anterior fue expresado por la doctora<br />

Loraine Oman-Ganes, Regional<br />

Chief Medical Officer de Gen Re, quien<br />

añadió que esas acciones forman parte<br />

del trabajo continuo que las aseguradoras<br />

están obligadas a ejecutar en los<br />

mercados de Vida y Salud.<br />

Oman-Ganes consideró trascendental<br />

que las instituciones monitoreen la<br />

evolución de la prevalencia y el impacto<br />

de la mortalidad-morbilidad en una era<br />

de creciente aceleración de la suscripción.<br />

También cree de vital importancia<br />

evaluar grupos integrados con enfermedades<br />

como diabetes tipo 2 y comorbilidades<br />

para el análisis de datos actuariales,<br />

de suscripción y de reclamaciones.<br />

“Como compañías aseguradoras deben<br />

estar atentas a las oportunidades,<br />

por ejemplo, desarrollar nuevos productos<br />

dirigidos a solicitantes diabéticos y<br />

promover el bienestar, eso también incluye<br />

la prevención”, explicó la doctora.<br />

Asimismo, exhortó a las instituciones<br />

a reevaluar las prácticas actuales relacionadas<br />

con los precios y considerar la<br />

estratificación del riesgo.<br />

Por otro lado, Oman-Ganes sostuvo<br />

que mejorar los resultados poblacionales<br />

de la diabetes requerirá colaboración<br />

global e intervenciones continuas de<br />

salud pública para abordar los desafíos<br />

que plantea este complejo tipo de enfermedades.<br />

“<strong>El</strong> impacto de la diabetes tipo 2 en la<br />

mortalidad y la morbilidad debe considerarse<br />

como parte de un conjunto de<br />

comorbilidades que incluyen obesidad,<br />

hipertensión, hiperlipidemia, enfermedades<br />

cardiovasculares, enfermedades<br />

renales, apnea obstructiva del sueño y<br />

afecciones psiquiátricas, entre otras. Estas<br />

comorbilidades están causalmente<br />

interconectadas y la evaluación integrada<br />

en la atención médica optimiza los<br />

resultados”, aseveró la experta.<br />

Para cerrar, la ejecutiva de Gen Re<br />

resaltó la importancia de mantener una<br />

vigilancia constante en el seguimiento,<br />

el estudio y la educación de las población<br />

sobre esta enfermedad.<br />

“Entre los desafíos actuales se encuentra<br />

la creciente prevalencia de<br />

la obesidad y otros factores de riesgo,<br />

como la dieta, asociados con la<br />

diabetes tipo 2 y comorbilidades. Es<br />

necesario abordar las actuales disparidades<br />

de acceso a la atención y<br />

el tratamiento médico, con especial<br />

atención al alto costo de la insulina,<br />

que amplifica los riesgos para la salud”,<br />

concluyó Oman-Ganes.<br />

Así lo considera<br />

Loraine Oman-Ganes,<br />

Regional Chief Medical<br />

Officer de Gen Re<br />

¡IMPULSA TU CARRERA<br />

PROFESIONAL CON GNP!<br />

Escanea el código<br />

y regístrate<br />

SI ERES AGENTE DE SEGUROS<br />

Añade un seguro de auto o moto a tu oferta<br />

y haz crecer tu cartera de clientes.<br />

Ingresa a<br />

gnp.com.mx/quiero-ser-agente


14<br />

<strong>El</strong> plACER<br />

DE DISENTIR<br />

Oscar González Legorreta<br />

oscar@insuremate.mx<br />

<strong>El</strong> hackeo de nuestra<br />

atención<br />

“En los momentos críticos,<br />

algunas veces un hombre<br />

ve exactamente lo que<br />

desea ver”<br />

Dr. Spock, Star Trek<br />

Espero, mi querido y único lector,<br />

que este año 20<strong>24</strong> esté iniciando<br />

para ti con grandes perspectivas<br />

en todos los campos.<br />

En mi caso, comienzo este nuevo periodo<br />

con gran entusiasmo pues, entre<br />

otras actividades importantes, estoy<br />

lanzado la marca InSureMate, con la<br />

cual es mi deseo apoyar fuertemente el<br />

crecimiento e impulso al sector, a través<br />

de un mejor entendimiento de la tecnología<br />

aplicada a la actividad aseguradora.<br />

Ya vendrá la ocasión de detallar al<br />

liza la información que un usuario voluntariamente<br />

ingresó a una página para<br />

ofrecerle un producto ad-hoc a sus necesidades,<br />

también es hackeo en cierto<br />

sentido.<br />

De hecho, el hackeo no es necesariamente<br />

malo o negativo. Amazon® hackea<br />

información que voluntariamente<br />

ingresamos al realizar nuestras operaciones<br />

de compra para ofrecernos artículos<br />

que podrían ser de nuestro interés,<br />

conforme a nuestro perfil. La línea que<br />

divide lo que voluntaria e involuntariamente<br />

permitimos al depositar nuestros<br />

datos en internet es extremadamente<br />

delgada.<br />

Ciertamente, ese hackeo aplicado a<br />

nuestro sector, podría ser una fuente de<br />

X-Sell y Up-Sell o venta cruzada, como<br />

quiera llamársele. Sería fantástico saber<br />

a quien resulta asertivo ofrecerle un seguro<br />

de retiro u hogar de acuerdo con la<br />

compra de otros productos y los datos<br />

proporcionados, naturalmente, siempre<br />

en pleno respeto a la Ley de Protección<br />

de Datos Personales. Para ello, existen<br />

los consentimientos.<br />

Pero no, no es de ese hackeo del que<br />

quiero hablar, sino de uno que es mucho<br />

más potente y sutil a la vez. <strong>El</strong> hackeo de<br />

nuestra atención.<br />

Creo que uno de los valores más<br />

subestimados de la tecnología y, por<br />

consecuencia, también de las fintech<br />

e insurtech, es el impacto potencial de<br />

su presencia en nuestra vida cotidiana.<br />

<strong>El</strong> gran reto del agente tradicional es y<br />

ha sido siempre, estar presente en la<br />

cotidianidad de la vida de sus clientes y<br />

prospectos.<br />

<strong>El</strong> acercamiento personal, cara a cara<br />

o incluso con llamadas telefónicas es de<br />

algún modo, intrusivo. Aunque es menos<br />

agresivo, también lo es la mensajería<br />

instantánea o el WhatsApp®. Todos<br />

demandan atención plena del receptor.<br />

Esto contrasta con lo que ocurre en las<br />

pantallas de nuestros dispositivos móviles.<br />

Con las imágenes aparentemente<br />

inocuas a las que dedicamos atención;<br />

mirando fotos, noticias, redes sociales<br />

que no pretenden vendernos nada, ¿o sí?<br />

De hecho, son gratuitas. Gratuitas. Justo<br />

ahí nace el tema.<br />

En una elocuente charla TEDx®, Santiago<br />

Bilinkis expuso en 2019 con gran<br />

claridad cómo nace el hackeo de nuestra<br />

atención, lo que deriva precisamente de<br />

la concepción de que el internet debería<br />

ser gratuito. Si lo es, entonces, ¿cómo<br />

generan dinero los grandes conglomerados<br />

que participan (piénsese en todas las<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

#Opinión<br />

respecto de la vocación de la empresa,<br />

pero, por lo pronto, en el camino de<br />

develar algunos de los más relevantes<br />

efectos de la tecnología, quiero hablar<br />

de hackeo. Especialmente del hackeo de<br />

nuestra atención.<br />

Empecemos por entender qué es un<br />

hacker (o jáquer), según la RAE: “persona<br />

experta en alguna rama tecnológica<br />

que accede a un sistema informático o<br />

a informaciones ubicadas en dicho sistema<br />

o en la red de comunicaciones”. En<br />

ese orden de ideas, hackear podría ser el<br />

acto de acceder a información del público<br />

usuario que se encuentre en internet,<br />

por ejemplo.<br />

Mi lector podría pensar que con hackeo<br />

sólo me estoy refiriendo al acto de<br />

robo de identidad o algún otro delito<br />

que algún malandro comete en las redes<br />

sociales, pero no es así. Basta con leer la<br />

definición de la RAE. Alguien que utifamosas<br />

marcas digitales, las llamadas<br />

BigTech)? Es atrayendo nuestra atención.<br />

Desarrollando la musculatura para<br />

dirigir nuestra consideración a donde el<br />

mejor postor lo patrocine. Imagínese la<br />

manipulación de elecciones,<br />

un hecho observado<br />

y probado en varias partes<br />

del mundo.<br />

Y es que, en la arena<br />

de nuestra atención<br />

como potenciales clientes<br />

no sólo competimos con<br />

otros oferentes de productos<br />

similares a los nuestros,<br />

o de otros productos<br />

ni siquiera similares, o<br />

productos del mundo físico<br />

y del mundo digital, u<br />

otras actividades que no<br />

son compras, como puede<br />

ser mirar la televisión.<br />

En la cancha de nuestra<br />

atención compite toda<br />

actividad; personal, comercial, familiar,<br />

lucrativa, no lucrativa.<br />

<strong>El</strong> cuadrilátero es el mundo y la<br />

batalla se libra todo el tiempo, las<br />

<strong>24</strong> horas de cada día y en todos<br />

los frentes. La gana quien tenga<br />

más segundos para posicionarse<br />

en nuestra mente.<br />

Y esa es mi reflexión incisiva en el<br />

tema, para cualquier aseguradora<br />

e intermediario.<br />

En la guerra por la atención del<br />

público ya no se trata de la<br />

competencia, en el sentido<br />

tradicional. No sólo se compite con<br />

otras aseguradoras u otros<br />

intermediarios. Se compite igual<br />

con Netflix®, Amazon®, Instagram<br />

y una serie interminable de<br />

entidades con carácter distinto,<br />

variado y desigual.<br />

Para competir efectivamente hay<br />

que contar con tecnología. Hay<br />

que usar armas similares y es ahí,<br />

donde las startups de cualquier<br />

tipo, que son nativas digitales,<br />

están mucho mejor equipadas que<br />

las empresas tradicionales.<br />

Usar herramientas tecnológicas no es<br />

una opción, no es una alternativa.<br />

Es el único camino para pelear equitativamente<br />

y tener alguna oportunidad<br />

en la guerra por el hackeo de nuestra<br />

atención.<br />

“<strong>El</strong> mundo ha cambiado<br />

y ninguno de nosotros<br />

puede regresar. Todo lo<br />

que podemos hacer es<br />

dar lo mejor de nosotros<br />

y, a veces, lo mejor<br />

que podemos hacer es<br />

comenzar de nuevo”.<br />

P.Carter, Captain America: The Winter<br />

Soldier Movie


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 15<br />

INSURTECH<br />

VIP LOUNGE<br />

Huges Bertin<br />

bertin@digitalinsurance.lat<br />

www.digitalinsurance.lat<br />

Hugues Bertin<br />

Ceptinel: La regtech<br />

que se convierte en insurtech<br />

Recuerdo a Ceptinel en 2016,<br />

cuando era solo una prometedora<br />

startup; sin duda, la<br />

primera No-Code que vi funcionar.<br />

Ahora, tras diversos giros estratégicos<br />

y la inversión de HCS Capital,<br />

se erige como una de las cinco principales<br />

RegTech a nivel mundial.<br />

Ceptinel se ha consolidado como un<br />

actor principal en el ecosistema asegurador,<br />

transformándose en una<br />

insurtech destacada.<br />

Hoy, me complace enormemente<br />

reunirme con Gerardo Schudeck,<br />

CEO de Ceptinel.<br />

Para comenzar, Gerardo me comenta<br />

que Ceptinel es una empresa de servicios<br />

tecnológicos inmersos en el mundo<br />

RegTech e insurtech, que apoya a la sociedad<br />

y a las organizaciones de distintas<br />

industrias a combatir la corrupción. Específicamente,<br />

su solución de monitoreo<br />

transaccional se aplica a la prevención<br />

del lavado de activos y financiamiento al<br />

terrorismo, prevención de fraudes (tanto<br />

internos como externos), abuso de<br />

mercado, monitoreo continuo (auditoría<br />

y control interno), y gestión de riesgos.<br />

Nacen como una RegTech que luego entra<br />

en el mundo insurtech porque, como<br />

me comenta Gerardo, vieron una necesidad<br />

en la industria aseguradora, que<br />

también es una tremenda oportunidad,<br />

de hacerse cargo de la gestión de riesgos<br />

y de cumplimiento en temas específicos<br />

relacionados a la prevención de fraudes<br />

y a la prevención del lavado de activos y<br />

financiamiento al terrorismo. La no gestión<br />

de estos temas no solo genera pérdidas<br />

financieras, sino también pérdidas<br />

a nivel de reputación e imagen. Esto es<br />

acompañado por la obligación normativa,<br />

de parte de los reguladores, de hacerse<br />

cargo de estos temas.<br />

La Association of Certified Fraud<br />

Examiners (ACFE) dice que las empresas<br />

pierden cerca del 5 por ciento de sus<br />

ingresos anuales por fraudes; si llevamos<br />

esto a la industria de seguros, el fraude<br />

representa alrededor del 10 por ciento<br />

de todos los costos de siniestros. Sin<br />

embargo, se observa un cambio al alza,<br />

en cuanto al aumento en el porcentaje<br />

de siniestros sospechosos de ser fraudulentos.<br />

A modo de referencia, en Estados<br />

Unidos, en los últimos tres años, el fraude<br />

le quita a la industria más de US$300<br />

mil millones al año, mientras que el<br />

fraude de seguros no médicos le cuesta a<br />

la familia estadounidense entre US$400<br />

y US$700 al año, en aumento de primas.<br />

Reconoce que la mayoría de los fundadores<br />

y managers de Ceptinel vienen<br />

de la industria de seguros, por lo que les<br />

motiva a seguir ligados a ella y aportar<br />

en la transformación digital de ésta. Ese<br />

es un punto relevante, ya que conocen<br />

sus procesos, sus dolores y también los<br />

desafíos que tienen actualmente, específicamente<br />

en temas de tecnología. En<br />

lo relacionado con su producto, comenta<br />

que el mismo tiene: un corto tiempo<br />

de implementación (dos a cuatro meses),<br />

autonomía total sobre el sistema,<br />

programación No-Code, no son “caja<br />

negra”, lo que es muy bien recibido por<br />

las áreas funcionales, procesos automatizados,<br />

trazabilidad de eventos y alertas,<br />

panel de gestión para alertas y seguimientos<br />

de casos y soporte; así como<br />

acompañamiento permanente para los<br />

clientes a través de sus procesos de experiencia<br />

de servicios.<br />

En seguros, cuando hablamos de<br />

fraude, hablamos de fraude interno y<br />

de fraude externo. En todas sus conversaciones<br />

con compañías de seguros,<br />

la prioridad en la gestión del fraude se<br />

enfoca en el externo. Ejemplos de ello<br />

son los que pueden realizar los clientes<br />

o tenedores de pólizas en los reembolsos<br />

de salud, también los prestadores<br />

(médicos, clínicas, centros de salud), los<br />

talleres que trabajan en la liquidación<br />

de siniestros de autos y los proveedores<br />

de servicios. Lo que no se debe olvidar<br />

es que existe una métrica que dice que<br />

alrededor del 80 por ciento de los casos<br />

de fraude externo tiene un componente<br />

interno, ya sea fallas en los procesos de<br />

control e incluso participación de colaboradores.<br />

Dado lo anterior, Gerardo me<br />

dice que su recomendación es que la industria<br />

de seguros se haga cargo de ambas<br />

fuentes de riesgos, es decir, sea una<br />

gestión transversal.<br />

En cuanto al fraude interno, cuando<br />

han conversado con los clientes o potenciales<br />

clientes, han efectuado pilotos.<br />

En simple, les ofrecen una o dos reglas<br />

de control y les mencionan que, si en-<br />

<strong>El</strong><strong>Asegurador</strong>_20AÑOS OUTLINE.pdf 1 17/01/<strong>24</strong> 3:47 p.m.<br />

#Insurtech<br />

cuentran eventos de fraudes internos,<br />

el piloto será exitoso. Al menos en dos<br />

casos, luego de haber encontrado estos<br />

eventos, han transformado un piloto en<br />

un “nuevo cliente”.<br />

Hoy, tiene clientes en Chile, Perú, Panamá<br />

y Venezuela, con planes de expansión<br />

en Latinoamérica para los próximos<br />

tres años. Para este 20<strong>24</strong>, esperan<br />

tener las primeras implementaciones en<br />

Colombia y México, y seguir profundizando<br />

su tracción en los cuatro países<br />

mencionados. Su idea es que a mediano<br />

plazo ya estén preparados para entrar<br />

a Estados Unidos. Tienen contratos en<br />

cinco compañías de seguros y dos reaseguradoras.<br />

Su solución se ha implementado<br />

en compañías asociadas a las<br />

siguientes industrias: Banca, Seguros,<br />

Administradoras de Fondos de Pensiones,<br />

Administradoras Generales de<br />

Fondos, Corredoras de Bolsa, Cajas de<br />

Compensación (Seguridad Social), Fintech<br />

y Automotoras.<br />

Por el lado del producto, desde el año<br />

2023 están trabajando en la paquetización<br />

por industria y en profundizar su<br />

librería de reglas, al tiempo de sumar<br />

soluciones ligadas a la gestión de riesgos<br />

en temas específicos (por ejemplo,<br />

la gestión de riesgos asociada a la ley de<br />

delitos económicos de Chile). Entonces,<br />

si quieren ayudar a Ceptinel, no duden<br />

en presentar a esta gran startup entre<br />

Gerentes de Operaciones, Gerentes de<br />

Riesgos, Gerentes de Cumplimiento,<br />

Gerentes Generales o incluso los Directorios.<br />

#DesarrolloHumano<br />

C<br />

M<br />

Al final<br />

Nissim Mansur T.<br />

nissimtaw@gmail.com<br />

Y<br />

CM<br />

MY<br />

CY<br />

CMY<br />

Importante es el principio,<br />

aunque más importante es<br />

el final. <strong>El</strong> principio se puede<br />

rectificar, el final es definitivo.<br />

<strong>El</strong> final es el resultado.<br />

Se dan, por ejemplo, la falta de<br />

experiencia y las circunstancias<br />

que nos rebasan.<br />

Por ello, la educación temprana<br />

y la educación constante hacen<br />

la gran diferencia entre un<br />

final feliz o un final desgraciado.<br />

¡Superemos circunstancias y<br />

luchemos por ser!<br />

K


16<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

CHARLEMOS<br />

SEGUROS<br />

Alfredo González<br />

algonbe@hotmail.com<br />

@risk_mr<br />

Micromanagement,<br />

y el liderazgo efectivo<br />

Comenzamos un nuevo año, que seguramente plantea situaciones<br />

complejas en la sociedad mexicana, derivado de que, a mediados de<br />

este 20<strong>24</strong>, se celebrarán las elecciones más grandes de la historia del<br />

país, y se combinará con el mismo acontecimiento en muchos otros países,<br />

marcando un hito en la democracia, dado el número de personas que se espera<br />

asistan a las urnas en unos cuantos meses.<br />

En el caso de México, es triste darnos<br />

cuenta que cada vez tenemos peores opciones<br />

para escoger, y aunque para nuestra<br />

fortuna existe una alta probabilidad<br />

de que por primera vez gobierne una<br />

mujer, las candidatas que nos presentan<br />

los partidos punteros no son precisamente<br />

las más preparadas para debatir,<br />

ni para llevar una campaña, tampoco<br />

para desarrollar una estrategia sustentable<br />

y, por lo anteriormente expuesto,<br />

seguramente tampoco para dirigir los<br />

destinos de un país con una situación<br />

tan compleja como la que se vive en<br />

nuestro querido México.<br />

En mi opinión, el verdadero problema<br />

se sigue llamando “crisis de líderes”, tal<br />

como lo escribí en este mismo espacio<br />

hace 11 años, cuando gobernaba el tristemente<br />

célebre Enrique Peña Nieto, y<br />

es muy penoso observar que más de una<br />

década después, el problema sigue siendo<br />

el mismo, es decir, la falta de liderazgos<br />

efectivos en los cargos claves de la<br />

política mexicana, y de lo que no ha sido<br />

ajeno el mercado asegurador.<br />

Es por ello amigos, que el día de hoy,<br />

los invito a que Charlemos Seguros con<br />

respecto al principal enemigo del liderazgo<br />

efectivo, que ha sido llamado<br />

micromanagement, y que desafortunadamente<br />

es la principal causa de la falta<br />

de madurez de los equipos de trabajo,<br />

o bien, en caso de equipos que cuentan<br />

con funcionarios experimentados, la<br />

movilidad de los mismos, al no sentir la<br />

libertad de desarrollarse plenamente.<br />

En primera instancia, me gustaría<br />

identificar el significado del micromanagement<br />

y, entre otras opciones, me<br />

gustó la que lo define como el seguimiento<br />

de todas las tareas diarias de los<br />

colaboradores y la supervisión excesiva,<br />

que no deja espacio a la autonomía, lo<br />

cual denota claramente la falta de confianza<br />

en que el colaborador hará lo que<br />

tiene que hacer, sin sentir una supervisión<br />

opresiva.<br />

Esta situación se agrava, cuando los<br />

mismos líderes consideran que, para<br />

que los colaboradores cumplan con su<br />

trabajo, necesitan sentirse supervisados,<br />

es decir, se pone en duda el profesionalismo<br />

de nuestros compañeros, se anula<br />

su creatividad, y se insiste en darles<br />

tareas muy específicas, para reconocer<br />

solamente a aquellos que cumplen cabalmente<br />

las tareas.<br />

No puedo decir que este modelo en<br />

cualquier caso sea malo, e incluso puede<br />

ser muy conveniente cuando se trabaja<br />

en una línea de producción, en donde el<br />

más mínimo error puede provocar un<br />

retraso en todo el proceso, pero cuando<br />

lo veo en equipos que trabajan por<br />

objetivos, cuya labor se concentra en la<br />

atención de clientes (internos o externos,<br />

según sea el caso), quizá no sea lo<br />

más adecuado.<br />

Para mí, lo más importante en las relaciones<br />

dentro de un equipo de trabajo<br />

es la confianza, en todos los sentidos,<br />

tanto de los jefes hacia los colaboradores,<br />

como de los colaboradores hacia los<br />

jefes, porque es la única manera de conseguir<br />

los objetivos planteados; en otras<br />

palabras, si no existe la confianza hacia<br />

un colaborador, tampoco funcionará la<br />

aplicación de micromanagement, porque<br />

el empleado siempre buscará (y frecuentemente<br />

encontrará) la manera de<br />

evadir la supervisión, y no conseguirá el<br />

resultado que se espera de él; por otro<br />

lado, como supervisores, necesitamos<br />

generar confianza entre nuestros colaboradores,<br />

de que nuestras decisiones<br />

son correctas, y se encaminan a la consecución<br />

de los objetivos de la organización.<br />

Puedo afirmar que, solamente de<br />

esta manera, romperemos el círculo vicioso<br />

que genera la supervisión extrema.<br />

Aquí también hay que considerar el<br />

nivel de profesionalismo del equipo, y<br />

estar consciente de las expectativas salariales<br />

que existen en cada posición,<br />

de acuerdo con el mercado, porque<br />

muchas veces, el micromanagement se<br />

genera porque no consideramos que el<br />

equipo está suficientemente preparado<br />

#Opinión<br />

para asumir sus propias decisiones, pero<br />

tampoco estamos dispuestos a pagar lo<br />

que corresponde al nivel del profesional<br />

que buscamos.<br />

Cuando comencé a trabajar en esta<br />

gran industria, recuerdo que nuestro director<br />

comercial, a quien aún hoy, después<br />

de casi 30 años le tengo un gran<br />

aprecio, acostumbraba comentar que le<br />

gustaba elegir bien a sus colaboradores<br />

(de manera personal entrevistaba a todos<br />

los candidatos, incluso a ejecutivos<br />

de cuenta, como fue mi caso), para contratar<br />

a los mejores, ofreciendo el mayor<br />

tabulador posible a su equipo, para que<br />

trabajaran por objetivos y en libertad,<br />

que buscar colaboradores “baratos”, a<br />

quienes tuviera que estar supervisando<br />

constantemente, y que no garantizaban<br />

de ninguna manera el cumplimiento de<br />

los objetivos.<br />

Por otro lado, también he escuchado<br />

jefes que dicen que, para que un colaborador<br />

trabaje efectivamente necesita<br />

sentirse supervisado, pero desde la<br />

manera en que lo mencionan, he podido<br />

darme cuenta que la “necesidad”<br />

de supervisión que se plantea, implica<br />

para ellos la revisión exhaustiva de las<br />

tareas en cada momento, más allá del<br />

apoyo para capacitarlos o explotar su<br />

productividad.<br />

Por supuesto que, en mi experiencia<br />

personal, la aplicación de un liderazgo<br />

efectivo, cercano, pero no invasivo, ha<br />

funcionado mucho mejor que la aplicación<br />

de supervisión constante de cada<br />

una de las tareas del colaborador, ya que<br />

esta actitud mina de manera importante<br />

la confianza, que como ya mencioné, es<br />

el pilar fundamental para que las relaciones<br />

laborales sean plenas, cordiales y<br />

productivas.<br />

Los invito entonces a que seamos empáticos<br />

siempre con nuestros equipos, y<br />

confiemos plenamente en las capacidades<br />

de nuestros colaboradores, evitando<br />

al máximo emplear micromanagement;<br />

esto es posible si nos involucramos activamente<br />

en los procesos de selección de<br />

los candidatos y nos ocupamos siempre<br />

de la constante capacitación de nuestros<br />

equipos.<br />

Deseo para todos un 20<strong>24</strong> muy venturoso,<br />

pleno de éxitos personales y profesionales,<br />

y en verdad espero que sea<br />

un año de crecimiento y consolidación<br />

de nuestra querida industria aseguradora,<br />

en beneficio de todos nosotros y de<br />

nuestra sociedad mexicana.<br />

Nos leemos en febrero para que Charlemos<br />

Seguros nuevamente en este, su<br />

espacio.<br />

Escúchanos en


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 17<br />

Los días que cambiaron mi vida<br />

#Agentes #Promotores<br />

Gustavo A. Nava Reynoso<br />

Director General VigVita Patrimonial<br />

Mi primer acercamiento con el sector asegurador<br />

fue hace ya más de 14 años, cuando<br />

adquirí mi primera póliza de Vida y Gastos<br />

Médicos Mayores (GMM). En ese momento, no pasaba<br />

por mi cabeza que este sector cambiaría<br />

mi vida para siempre, no tenía idea<br />

de que, en algún momento, mi futuro<br />

personal y profesional se potenciaría<br />

gracias a la industria aseguradora.<br />

Cuatro años después, recibiría la invitación<br />

para ser agente profesional de<br />

seguros; después de tener una trayectoria<br />

exitosa en el ámbito de las ventas<br />

automotrices, me costó mucho trabajo<br />

aceptar esta invitación a formar parte<br />

del sector. Más de cuatro meses demoré<br />

en aceptar una entrevista, seguramente<br />

como a todos nos ha pasado, por<br />

el miedo al cambio, pero también porque tenía unas<br />

ganas inmensas de comerme al mundo y cambiar mi<br />

vida, pero aunque no tenía claro de qué manera o qué<br />

existía después del sector automotriz.<br />

Me atrevo a decir que el primer día que cambió mi<br />

vida fue cuando asistí a mi primera entrevista. Ese día<br />

me di cuenta de que quería ser parte del sector. Fue<br />

como un amor a primera vista, una corazonada que me<br />

Cómo he logrado<br />

ayudar a cambiar<br />

la vida de otros<br />

decía que era ahí donde estaría mi futuro. Afortunadamente,<br />

esa corazonada fue la correcta y, a partir de ese<br />

momento, mi vida cambió por completo.<br />

La trayectoria exitosa que había tenido como asesor<br />

de ventas automotrices la pude superar como asesor<br />

profesional de seguros, siendo miembro MDRT desde<br />

mi primer año, alcanzando posteriormente el grado<br />

de COURT OF THE TABLE y la etiqueta de 150 vidas,<br />

convencionista todos los años. Los logros que pude<br />

obtener hicieron que cada día me enamorara más de<br />

este sector.<br />

Conforme iba pasando el tiempo,<br />

empecé a descubrir que había otra cosa<br />

que me apasionaba, incluso más, que<br />

#Agentes #Riesgos<br />

Agentes no deben descuidar el entorno<br />

fiscal; influye directamente en su negocio<br />

Dicha afirmación fue expresada<br />

por Xavier Méndez Alvarado,<br />

socio fundador de Méndez Alvarado-DFK,<br />

durante su plática titulada<br />

Entorno fiscal y planeación<br />

patrimonial, la cual fue organizada<br />

por la Asociación Mexicana<br />

de Agentes de Seguros y Fianzas<br />

A.C. (Amasfac), Sección Ciudad<br />

de México.<br />

Méndez Alvarado afirmó que<br />

los intermediarios deben preocuparse<br />

por contar con una mayor<br />

cultura fiscal, tanto para sus labores<br />

diarias, como por las oportunidades<br />

que existen en el mercado.<br />

“Debemos entender que como<br />

agentes de seguros somos parte<br />

de la cultura fiscal, nos guste<br />

o no. Así como el asegurado no<br />

debe ser ajeno a la cobertura que<br />

llega a tener, la periodicidad de<br />

pagos, etcétera, me parece que<br />

con los agentes es exactamente<br />

igual, tienen que estar al tanto<br />

de todas sus obligaciones como<br />

Daniel Valero Andrade<br />

dvalero@elasegurador.com.mx<br />

La carrera como agente de seguros trae consigo una serie de responsabilidades que no están<br />

ligadas netamente a la comercialización de productos. Por eso, es imperativo que profundicen<br />

en diversos temas, como los fiscales, para así aprovechar los beneficios que éstos ofrecen<br />

a su actividad, y a su vez potenciar las asesorías hacia los clientes.<br />

Xavier Méndez Alvarado<br />

contribuyentes”, resaltó el conferencista.<br />

En opinión del también contador<br />

público, es necesario que los<br />

intermediarios estén atentos y<br />

en contacto periódicamente con<br />

todo lo relacionado con los temas<br />

fiscales y, en caso de no estar satisfechos,<br />

buscar una nueva asesoría.<br />

“Hay que estar siempre vigilante<br />

de la parte contable y si, por<br />

cualquier motivo, no nos resulta<br />

suficientemente satisfactoria, debemos<br />

movernos porque no estamos<br />

para andar jugando con estos<br />

temas tan importantes en nuestro<br />

negocio”, recalcó el experto.<br />

Para finalizar, Méndez Alvarado<br />

exhortó a los agentes de seguros<br />

a inmiscuirse mucho más<br />

en los temas contables y fiscales,<br />

para así aprovechar las oportunidades<br />

que están latentes en el<br />

negocio.<br />

“Hay grandes productos que<br />

tienen un componente fiscal, que<br />

no son ninguna trampa de ninguna<br />

especie, que son grandes<br />

oportunidades, que hoy, inclusive,<br />

el mercado de clientes está ávido<br />

de contar con productos que les<br />

otorguen un beneficio fiscal con<br />

absoluta transparencia porque<br />

están expresamente señalados en<br />

la ley”, concluyó el socio fundador<br />

de Méndez Alvarado-DFK.<br />

Gustavo A. Nava Reynoso<br />

poder proteger a las familias mexicanas,<br />

y eso era tener la oportunidad de<br />

ayudar a más personas a conocer y<br />

aprender sobre el maravilloso mundo<br />

de los seguros. Me di cuenta de que podía<br />

lograr que el sector creciera y duplicar<br />

o triplicar el número de asesores<br />

que había en mi ciudad, y eso cambió<br />

mi vida.<br />

Entendí que el siguiente paso en mi<br />

trayectoria profesional era ser promotor y comenzó<br />

la aventura en MetLife México. Descubrí cuál era mi<br />

ideal digno, esa idea de la cual te enamoras y das la<br />

vida por ella. Este ideal era cambiar la vida profesional,<br />

personal y económica de aquellas personas que confiaban<br />

en mí, que me veían como un mentor y como<br />

un modelo a seguir. Después de varios años he logrado<br />

cambiar la vida de varias personas y quiero compartir<br />

contigo los pilares en mi negocio para lograr este<br />

cambio:<br />

1 Gratitud. La gratitud es el mejor alimento<br />

para el alma, y la mejor forma de agradecer no es<br />

sólo decirles a tus colaboradores, gracias por formar<br />

parte de mi equipo. Desde mi punto de vista,<br />

la mejor manera de agradecer es tener un interés<br />

genuino por cada uno de tus colaboradores, no solamente<br />

pensar en el número que representa para<br />

el negocio que ellos vendan, recluten, desarrollen,<br />

etc. Como líder, ¿sabes cuáles son los intereses, aficiones,<br />

preocupaciones de los que forman tu equipo?<br />

¿O simplemente los ves como aquellas personas<br />

que generan un número?<br />

2 Mentalidad de abundancia. Sin lugar a dudas<br />

somos y logramos tener lo que pensamos, aquello<br />

que está en nuestra mente, es por eso que constantemente<br />

trabajamos en fortalecer la mente de<br />

cada integrante de nuestro equipo, ayudándolos a<br />

pensar en abundancia, pero no sólo en abundancia<br />

económica, también en abundancia familiar, personal,<br />

en la salud, y en todas las áreas de su vida.<br />

3 Buscar siempre la mejor versión. Cada uno<br />

de nuestros integrantes está en una búsqueda<br />

constante de crecimiento y mejora, aspirando que<br />

mañana seas mejor que ayer y entendiendo que la<br />

mayor competencia es contra tu misma versión.<br />

4 La información y el conocimiento es de todos,<br />

pero no es de nadie. La mejor práctica dentro<br />

de nuestra promotoría es, sin duda, compartir<br />

toda la información y el conocimiento entre todos.<br />

Lo que más me llena de orgullo de mi equipo<br />

es decir que todos estamos constantemente compartiendo<br />

lo que aprendemos y ponemos en práctica<br />

día a día; nuestros agentes colaboran y enseñan<br />

a sus compañeros de forma natural y genuina<br />

sin esperar nada a cambio, práctica que incluso<br />

apoya en el desarrollo de la promotoría y que nos<br />

ha ayudado a que todos alcancen sus objetivos y a<br />

crear un ambiente de colaboración increíble.<br />

Los cuatro puntos anteriores son, sin lugar a dudas,<br />

los pilares de la cultura de VigVita Patrimonial, los<br />

pilares que nos están ayudando a crear un equipo de<br />

asesores Élite y que me ayudan a confirmar que, mi<br />

compromiso de desarrollar a los siguientes empresarios<br />

de nuestro país en el sector asegurador, es algo que<br />

haré hasta el último día de mi vida.


18<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

¿Qué hacer para la contención de los costos médicos?<br />

<strong>El</strong> desafío del sector asegurador es lograr la contención<br />

del gasto médico a través de una mejor gestión de<br />

las reclamaciones, adopción de nuevos modelos para el<br />

control del monto total de la atención de las enfermedades<br />

y aprovechar la tecnología para obtener mejores<br />

resultados y así tener un crecimiento moderado de las<br />

primas.<br />

GMMI Inc., proveedor líder certificado por ISO<br />

9001: 2015 e ISO / IEC 27001: 2013 y acreditado por<br />

URAC en soluciones de contención de costos médicos<br />

y gestión de riesgos médicos, mediante la aplicación<br />

de tecnologías de punta y un enfoque consultivo, ha<br />

logrado de manera eficiente y efectiva implementar<br />

un modelo para el Manejo de Casos Complejos (2CM<br />

Complex Care Management) en todo el mundo.<br />

Complex Care Management es un enfoque integral,<br />

centrado en los pacientes, que se aplica durante<br />

la atención de los padecimientos para mejorar el restablecimiento<br />

de la salud y lograr el control médico. Su<br />

objetivo es conectar adecuadamente todos los puntos<br />

relacionados para tener los tratamientos correctos, al<br />

precio correcto y los resultados correctos.<br />

Tipos de padecimientos para la gestión de cuidados<br />

complejos:<br />

Embarazo de alto riesgo<br />

Anomalías Congénitas o Diagnóstico Genético<br />

Trauma mayor / Lesión cerebral / Lesiones de la<br />

Columna<br />

Envenenamiento / Quemaduras<br />

Problemas respiratorios / cardíacos<br />

Insuficiencia renal / diálisis, diabetes<br />

Cánceres<br />

Trasplantes<br />

Hospitalizaciones prolongadas (LOS > de 7 días)<br />

Readmisión a un entorno de cuidados agudos<br />

dentro de los 30 días<br />

Complicaciones postoperatorias<br />

Múltiples admisiones a la sala de emergencias<br />

Comorbilidades<br />

Equipo médico duradero de alto costo, entre<br />

otros.<br />

La gestión de cuidados complejos está aumentando<br />

rápidamente, se espera que el mercado de gestión<br />

de cuidados complejos crezca a una tasa bruta anual<br />

compuesta (CAGR) del 8.5 por ciento de 2021 a 2028,<br />

alcanzando un tamaño de mercado de 175 mil 300<br />

millones de USD para 2028.* (Fuente: Rehabilitation<br />

Services Market Size, Share & Trends Analysis Report<br />

By Service (Physical Therapy, Occupational Therapy,<br />

Speech Therapy), By End-use (Hospitals, Clinics), By<br />

Region, And Segment Forecasts, 2021 – 2028) no podría<br />

ir mejor como pie de página?<br />

Cómo se lleva a cabo este programa de Administración<br />

de Cuidados Complejos:<br />

Se asigna a un profesional de atención médica para<br />

ayudar a los miembros a navegar en el sistema de<br />

atención médica y alcanzar el mejor resultado.<br />

<strong>El</strong> administrador de atención compleja trabaja<br />

junto con la aseguradora/pagador para coordinar<br />

Zaydee Capo<br />

RN.BSN.,CCM VP of Healthcare Services<br />

<strong>El</strong> tipo de enfermedades, los factores que las determinan, las necesidades de salud y la forma de atender<br />

los padecimientos han venido cambiando en los últimos años y, por lo tanto, ahora los retos en salud<br />

son distintos.<br />

La combinación del nuevo perfil de enfermedades y los costos crecientes de las nuevas tecnologías en<br />

salud, sobre todo las de especialidad, generan presión sobre el sector asegurador, ya que ponen en riesgo su<br />

sustentabilidad financiera y su modelo de negocio.<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

6<br />

los servicios y asignar los mejores recursos para su<br />

recuperación.<br />

Guía a los pacientes o familiares para administrar<br />

la suma asegurada con prudencia.<br />

<strong>El</strong> Programa ha sido probado y es efectivo gracias al<br />

siguiente proceso:<br />

Selección de la persona - Evaluación del<br />

candidato / Evaluación de los riesgos.<br />

Planeación de la atención.<br />

Coordinación de los servicios y colaboración<br />

con los miembros y proveedores médicos.<br />

Implementación del plan de tratamiento.<br />

Monitoreo (realineación de metas /servicios si<br />

es necesario).<br />

Evaluación de los resultados médicos.<br />

#GastosMédicos<br />

A través del equipo médico de GMMI se busca que<br />

los pacientes alcancen su mayor bienestar y autonomía<br />

a través de la vigilancia médica de las enfermeras, los<br />

médicos y los administradores de casos.<br />

La enfermera sirve como un recurso para vigilar,<br />

comunicar, analizar e identificar recursos y servicios<br />

a lo largo de la continuidad de la atención.<br />

<strong>El</strong> administrador de casos de enfermería asignado<br />

realiza la conciliación de recetas para garantizar<br />

que no haya problemas con los medicamentos<br />

recetados.<br />

<strong>El</strong> administrador de casos de enfermería asignado<br />

trabaja con el asegurado o familiar para establecer<br />

objetivos, a corto y largo plazo, en función de las<br />

pautas de atención médica específicas esperadas.<br />

Este proceso ayuda a coordinar un servicio personalizado<br />

y único que es médicamente necesario<br />

y rentable, al mismo tiempo que garantiza<br />

el cumplimiento del programa por parte de los<br />

miembros.<br />

<strong>El</strong> programa es adecuado para casos que requieren<br />

asistencia con un diagnóstico nuevo/crónico,<br />

administración de medicamentos o identificación<br />

de factores de riesgo.<br />

Este modelo lleva ya más de un año implementado<br />

y ha ofrecido ahorros significativos de hasta un 40<br />

por ciento así como se ha podido garantizar que los<br />

pacientes tengan accesibilidad, calidad y puntualidad<br />

en la atención.<br />

#AdministraciónDeRiesgos<br />

En México, cuatro de cada 10 empresas<br />

evalúan periódicamente sus riesgos<br />

Los numerosos factores de riesgo a los que se<br />

ven expuestas las empresas, exigen que, para<br />

que éstas puedan hacerse de la resiliencia<br />

suficiente para afrontar las embestidas, requieren<br />

asumir el hábito de someterse a una evaluación de<br />

riesgos periódica que se haga acompañar por seguros<br />

a la medida de sus necesidades.<br />

Lamentablemente, sólo cuatro de cada 10 empresas<br />

en México llevan a cabo esta práctica, lo que las<br />

pone en una situación vulnerable. señaló Verenice<br />

Mecalco Villa, socia responsable de Daños, de Grupo<br />

Interesse.<br />

Verenice Mecalco destacó que dicha<br />

estadística subraya la urgente<br />

necesidad de una transformación en<br />

la mentalidad empresarial y más aún<br />

cuando el panorama 20<strong>24</strong>, acusa desafíos<br />

y riesgos con tendencia a multiplicarse,<br />

en los que la incertidumbre<br />

se vuelve moneda corriente, y que es<br />

crucial reconocer.<br />

Para la representante de Grupo Interesse,<br />

entre los principales desafíos<br />

que afrontarán las organizaciones en<br />

20<strong>24</strong> se encuentran:<br />

Ataques cibernéticos: una tempestad<br />

digital que se avecina con un<br />

costo estimado de 9,500 millones de dólares a nivel<br />

mundial, y en un mundo donde los ciberataques<br />

evolucionan hacia formas cada vez más sofisticadas,<br />

y en la que la integridad de los datos y la continuidad<br />

de los negocios penden de un hilo.<br />

Un segundo punto a resaltar, agregó la vocera<br />

Verenice Mecalco, se encuentra la interrupción de<br />

la cadena de suministro: robos, conflictos políticos<br />

y desastres naturales tejen la red de obstáculos que<br />

amenazan con paralizar la distribución de productos,<br />

provocando pérdidas desmesuradas.<br />

Un tercer factor es el clima extremo y cambio<br />

climático: este apartado cobra la mayor de las importancias<br />

cuando 28 por ciento de los líderes empresariales<br />

globales ya señalan al cambio climático<br />

como el principal riesgo ambiental de 20<strong>24</strong>, y<br />

cuando las consecuencias económicas de eventos<br />

meteorológicos superan los 4,300 millones de dólares.<br />

Ante este escenario desafiante, la evaluación y<br />

asesoría personalizada se erigen<br />

como escudos protectores; así<br />

como tener coberturas adecuadas<br />

Llaman<br />

a empresas<br />

a revisar<br />

sus coberturas<br />

y opciones<br />

adaptadas<br />

a sus necesidades<br />

específicas<br />

puede mitigar los efectos devastadores<br />

de lo imprevisto, ofreciendo<br />

un salvavidas financiero y estratégico<br />

que permite a las empresas<br />

no sólo sobrevivir, sino también<br />

prosperar.<br />

Mecalco Villa compartió que<br />

en una encuesta elaborada por<br />

KPMG, sólo 40 por ciento de las<br />

empresas en México han evaluado<br />

riesgos durante más de cinco<br />

años, una cifra que advierte la<br />

vulnerabilidad del 60 por ciento<br />

de las organizaciones a sufrir pérdidas parciales o el<br />

colapso total de llegar a afrontar un siniestro.<br />

Por esa razón, la representante de Grupo Interesse<br />

hizo una invitación a que las empresas revisen<br />

minuciosamente sus coberturas y consideren<br />

nuevas opciones adaptadas a sus necesidades específicas,<br />

lo que es un procedimiento esencial para<br />

fortalecer la resiliencia empresarial en el contexto<br />

actual, concluyó.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 19<br />

RETOS<br />

César Rojas Rojas<br />

crojas@elasegurador.com.mx<br />

<strong>El</strong> reto de las asociaciones<br />

gremiales<br />

Como algunos saben, estoy ligado a este sector desde más o menos 1985,<br />

poco después de haberse fundado este medio. ¿Cómo? Asistiendo a<br />

muchos eventos de asociaciones acompañando a mi padre. Él iba a<br />

cubrir el evento y a conocer mejor a los asistentes y yo me iba directamente<br />

a la alberca. Así fue hasta principios de los 90, cuando a mis 16 años hubo<br />

un cambio de dinámica y me tocó cubrir mi primer evento, un congreso<br />

de mercadotecnia en Seguros, organizado por el Comité Mexicano para la<br />

Investigación y Desarrollo del Seguro (Comidseg), en Cocoyoc.<br />

contadas las asociaciones que no enfrentan<br />

esta problemática, al grado que<br />

algunas prácticamente han dejado de<br />

funcionar y otras han estado a punto de<br />

correr la misma suerte dependiendo, en<br />

un buen número de casos, de la llegada<br />

de un liderazgo muy fuerte que inspire a<br />

sacar al buey de la barranca.<br />

A lo largo de estos últimos años, en<br />

los cuales he tenido la enorme fortuna<br />

de convivir con expresidentes de la<br />

Million Dollar Round Table, como Phil<br />

Harriman, Guy Baker o Brian Ashe, he<br />

encontrado que lo que ha mantenido a<br />

esta asociación activa y creciente, por<br />

casi 100 años, es su sólida estructura y<br />

procedimientos alineados para mantener<br />

renovados a sus liderazgos. “Una vez<br />

que sirves en el Comité Ejecutivo por<br />

seis años, te ponen un saco azul, te dan<br />

un anillo conmemorativo, te agradecen<br />

y ya no participas más”, me contaba<br />

Harriman, quien detalló el proceso que<br />

#Opinión<br />

inicia desde ser un voluntario guiando a<br />

la gente en la calle hacia las reuniones<br />

anuales. Brian Ashe me decía que para<br />

él, participar en el Comité Ejecutivo había<br />

sido “el mejor MBA sobre su carrera”<br />

que hubiera podido tomar.<br />

En México, ya he visto a una asociación<br />

tomar este camino con grandes resultados,<br />

lo que demuestra que se puede,<br />

pero se necesita del involucramiento de<br />

todas las partes y una idea clara de hacia<br />

dónde se dirigen. Algún líder de otra me<br />

decía que hay una gran diferencia entre<br />

estar ahí, para servir a su profesión, y<br />

otra estar, para servirse de ella.<br />

Habría que poner énfasis en revivir,<br />

mantener vivas y reforzar a las asociaciones<br />

de cada profesión o sector de<br />

nuestra industria, porque es ahí donde<br />

pueden discutirse temas relevantes, ganar<br />

representatividad, influir en el rumbo<br />

del sector y, de paso, crear relaciones<br />

para toda la vida.<br />

Antes de eso, era común para mí ir<br />

a eventos de seleccionadores, agentes,<br />

ajustadores, médicos, actuarios, abogados…<br />

una gran cantidad de profesionales<br />

que se reunían constantemente<br />

para tratar temas de su profesión, ligada<br />

al desarrollo del sector. Sé que algunos<br />

tenían muchos años llevándose a cabo<br />

y yo podía vivir el ambiente de camaradería<br />

que se vivía, por ejemplo, en los<br />

eventos de AFASA -ahora FUSA- en los<br />

cuales era posible conocer a los esposos<br />

e hijos de aquellos que trabajaban en el<br />

área de finanzas del sector.<br />

No quiero sonar boomer, ni decir<br />

“todo era mejor antes”, pero sí puedo decir<br />

que a lo largo de los años he sentido<br />

un cambio significativo. Con frecuencia<br />

se ven planillas únicas o mesas directivas<br />

que tienen que alargar su periodo por<br />

falta de interés de su propia membresía.<br />

Sé del enorme esfuerzo que realizan para<br />

conseguir fondos, e inclusive, disponibilidad<br />

de sus agremiados para asistir a sus<br />

congresos o eventos mensuales.<br />

Simplemente parece que el tiempo y<br />

los recursos estuvieran destinados al día<br />

a día, dejando de lado el fortalecimiento<br />

a largo plazo de cada una de las profesiones<br />

que inciden en este sector.<br />

Desde luego, que no puede decirse<br />

que sea algo generalizado, pero son muy<br />

vISIÓN<br />

eMPRESARIAL<br />

Miguel Ángel Arcique<br />

@arcique<br />

DESAPEGO<br />

Nunca se desprende uno<br />

de lo que le pertenece,<br />

aunque lo tire o lo regale.<br />

Goethe (1749-1832)<br />

Poeta y dramaturgo alemán.<br />

<strong>Ene</strong>ro resulta, usualmente en<br />

nuestro sector y para el mundo,<br />

un tiempo de decisiones,<br />

reflexiones y aplicación de actos<br />

que, en muchas ocasiones, hacemos<br />

coincidir con el inicio de un nuevo<br />

ciclo para alinear nuestras luchas<br />

y cambios a la apertura que nos da<br />

esta sensación de novedad y aliento.<br />

En el caso de un servidor, se han<br />

dado las circunstancias para llevar a<br />

cabo un ejercicio personal que ya venía<br />

fraguando desde hace varios años.<br />

Desde tiempos pre pandémicos, ya<br />

había fraguado, en alianza con este<br />

medio de comunicación, la posibilidad<br />

de llevar a cabo una gira nacional que<br />

nos llevaría un par de años y con toda<br />

una agenda que me invitaba a considerar<br />

dejar mi casa y tomar el camino sin<br />

posesiones materiales fundamentales.<br />

La crisis de salud vino a echar por<br />

tierra éste y muchos planes para millones<br />

de seres humanos y a ayudarnos a<br />

descubrir nuevos rumbos, muchos de<br />

ellos aliados de la tecnología, no obstante,<br />

latente en mi corazón seguía la<br />

idea de probar la idea de vivir con un<br />

mínimo de posesiones materiales e ir<br />

por el mundo más ligero, al menos por<br />

un tiempo.<br />

Y ya que se alinearon las circunstancias,<br />

a partir de enero he dejado casa<br />

fija, ropa y posesiones, viajando con lo<br />

que quepa en dos maletas: la una, con<br />

algunas prendas de vestir y, la otra, con<br />

mis objetos personales más preciados.<br />

Hasta el momento, maravillosa experiencia<br />

que me ha dejado mucho<br />

desde que la asumí y preparé en el mes<br />

de octubre del año pasado, y quiero<br />

compartir que de lo mejor que ha sido<br />

esta experiencia de desapego, ha sucedido<br />

al entregar decenas de objetos<br />

#Opinión<br />

apreciados por mí, a personas que considero<br />

mis amigos y familia extendida<br />

y ver en ello un renacimiento o vuelta<br />

a brillar de tantos objetos y posesiones<br />

que, debo reconocer, ya formaban parte<br />

de mi cotidianeidad.<br />

Por ello, en esta ocasión y para iniciar<br />

este año, te comparto algunos<br />

puntos aprendidos y deseados que espero<br />

sean de utilidad en la medida que<br />

desees aplicar algo de la filosofía del<br />

desapego a tu vida.<br />

Comparto con cariño.<br />

SOBRE EL DESAPEGO:<br />

Identifica a tu alrededor los objetos<br />

(ropa, libros, objetos en general)<br />

que podrían ser valiosos y/o útiles<br />

para alguien más y considera obsequiarlos<br />

o venderlos.<br />

De igual forma, haz un inventario<br />

de todas aquellas cosas, por mínimas<br />

que parezcan, que de llegar a<br />

faltar tú, difícilmente puedan ser<br />

entregadas explicando su sentido y<br />

su valor a alguien que realmente las<br />

aprecie.<br />

No se trata de restarle valor al mundo<br />

material ni mucho menos de<br />

menospreciar el valor del dinero en<br />

tu vida, por medio de los ahorros e<br />

inversiones, activos empresariales y,<br />

por supuesto, seguros e incluso créditos<br />

que soporten tu actividad.<br />

<strong>El</strong> proceso de desapego puede ser<br />

gradual y en diversos momentos de<br />

la vida, depende de circunstancias<br />

y de la filosofía personal.<br />

PROPORCIONANDO SOLUCIONES<br />

A LA MEDIDA<br />

Administración de gastos médicos<br />

para el sector asegurador<br />

SOMOS ESPECIALISTAS EN CONTENCIÓN DE COSTOS


20<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>.<br />

Los números<br />

Cuentan<br />

Antonio Contreras<br />

acontrerasberumen@hotmail.com<br />

#Opinión<br />

Starbucks<br />

Es asombroso observar las largas filas de impacientes oficinistas<br />

que aguardan la atención del barista, quien empoderado<br />

esgrime el plumón negro con el cual personaliza el vaso desechable.<br />

Ya no es un vaso cualquiera, tiene el logotipo verde, de<br />

alto prestigio, impreso en el frente y ahora es de Julián, ya no de un<br />

pobre diablo anónimo deambulando por Insurgentes, Vallarta o<br />

Padre Mier, sin personalidad, sin futuro, sin amigos.<br />

Traje, camisa, corbata y zapatos podrán gritar Godínez, pero el<br />

vaso con la sirena y el nombre anotado por el plumón negro, capaz<br />

de cambiar vidas y definir destinos, se convierte en un escudo que<br />

proclama la pertenencia de la mujer u hombre sonrientes a una<br />

élite a cargo de las finanzas del mundo, del cierre de importantes<br />

negocios o del diseño de las prendas que marcarán tendencia en el<br />

mundo de la moda.<br />

<strong>El</strong> mercado objetivo de Starbucks son<br />

personas con necesidad de un lugar para<br />

convivir y trabajar. En nuestro país, un<br />

caso peculiar, muchos consumidores<br />

compran su bebida para llevar, no obstante<br />

el gasto en vitrinas, mesas, sillones<br />

e iluminación, incluido en el precio. No<br />

quieren permanecer en el local sino el<br />

tiempo suficiente para formarse, hacer<br />

su pedido de café latte descafeinado con<br />

carga extra y endulzado con mascabado,<br />

para retirarse con la mano derecha levantada<br />

mostrando al mundo su antorcha<br />

de prestigio.<br />

Es difícil encontrar una razón diferente.<br />

<strong>El</strong> producto es malo y caro. Alumbrado<br />

por la hoguera de las vanidades de<br />

las múltiples opciones, el reconocimiento<br />

personalizado y el estante con vasos<br />

multicolores para adquirir el tuyo y salvar<br />

al mundo, el engaño de vendemos<br />

café de Kenia, de altura de Colombia u<br />

orgánico de Costa Rica, se estrella con<br />

la realidad de un café mediocre, flojo y<br />

frecuentemente quemado, como materia<br />

prima básica del castillo de aire envasado<br />

en el mejor empaque y entregado<br />

con atención personal para despertar la<br />

ilusión.<br />

¿Adquirir un seguro en México se parece<br />

a comprar un café en Starbucks?<br />

¿Estamos condicionados a adquirir<br />

un producto malo y caro?<br />

Un poco de aburrido rollo técnico.<br />

Trataré de hacerlo breve.<br />

La prima de riesgo anual por persona<br />

se calcula sumando los siniestros de los<br />

últimos 10 años (por tomar un plazo de<br />

manera arbitraria y sólo como ejemplo),<br />

dividiendo esa suma entre 10 y después<br />

nuevamente dividiéndola entre el número<br />

de asegurados.<br />

A dicha prima de riesgo se le suman<br />

los gastos y la utilidad requerida. Si la<br />

prima de riesgo es de 1,000 pesos (un<br />

supuesto alejado de la realidad, pero nos<br />

sirve para mostrar el punto) y los gastos<br />

representan el 25% de la prima total (el<br />

5% de gastos administrativos, un 15% de<br />

comisión y el 5% de utilidad), la Prima<br />

Neta será de 1,333 pesos.<br />

Una vez obtenida la Prima Neta, sumamos<br />

el recargo por pago fraccionado<br />

del 7.5%, en el caso de forma de pago<br />

trimestral (en realidad del 20%, si tomamos<br />

en cuenta los 270 días necesarios<br />

para liquidar el préstamo en 3 exhibiciones<br />

trimestrales). Después, sumamos<br />

ese incomprensible derecho que no es<br />

derecho (suponemos que es de 50 pesos)<br />

y, por último, agregamos<br />

el IVA. La cifra<br />

final a pagar, es decir,<br />

¿Adquirir un<br />

seguro en México<br />

se parece a<br />

comprar un café<br />

en Starbucks?<br />

la Prima Total, será de<br />

1,721 pesos.<br />

¿Por qué pagamos<br />

1,721 pesos por algo que<br />

cuesta 1,000 pesos?<br />

La razón que justifica<br />

la aceptación del precio<br />

final es la Adversidad al<br />

Riesgo: Si el grupo es de<br />

10,000 personas, la frecuencia<br />

de ocurrencia<br />

de siniestros es del 33%<br />

y la severidad promedio es de 3,030 pesos,<br />

la sencilla multiplicación nos dará<br />

los 1,000 pesos de Prima de Riesgo calculada<br />

en el ejemplo. Compramos el<br />

seguro porque no queremos asumir la<br />

pérdida en caso de formar parte de la<br />

desgraciada tercera parte a la que ocurre<br />

un siniestro. Y si el evento es una<br />

pérdida total, digamos de 50,000 pesos,<br />

muy arriba del promedio, por qué<br />

no tomé un UBER en lugar de manejar<br />

borracho a las tres de la mañana, la precaución<br />

de adquirir un seguro estará<br />

justificada.<br />

Adquirimos el seguro para no enfrentar<br />

la eventualidad de perder nuestro patrimonio<br />

de cuatro llantas, en color azul<br />

metálico. No recibiremos los 50,000<br />

pesos, sino 47,500, una vez deducido el<br />

deducible (¿?), pero la libraremos.<br />

Si hablamos del seguro de Gastos Médicos<br />

Mayores para personas sanas y en<br />

buena forma, los Números Cuentan una<br />

diferencia entre Prima de Riesgo y Prima<br />

Total superior a la del ejemplo mencionado.<br />

¿Por qué ocurre esto?<br />

<strong>El</strong> pez se muerde la cola con incrementos<br />

anuales muy superiores a la<br />

inflación. Los Números Cuentan una<br />

prima que, en algunos<br />

casos, casi se ha duplicado<br />

en cuatro años,<br />

mientras la inflación<br />

para ese período ha sido<br />

ligeramente superior al<br />

20 por ciento. <strong>El</strong> propósito<br />

de las aseguradoras<br />

no es claro, pero el efecto<br />

es contundente: Los<br />

asegurados sanos buscan<br />

opciones, mientras<br />

los enfermos o de malos<br />

hábitos que los enfermarán<br />

más pronto que tarde, continúan<br />

convencidos de que abandonar el seguro<br />

cuando ya obtienen o están por conseguir<br />

sus beneficios, no es una opción<br />

viable.<br />

<strong>El</strong> círculo vicioso se activa con la elevación<br />

de la tarifa para hacer frente a<br />

siniestros crecientes; la prima tiene que<br />

alcanzar, con asegurados sanos o sin<br />

ellos.<br />

¿Existen asegurados sanos todavía?<br />

Seguramente. Así como es difícil dejar<br />

de desembolsar 70 pesos por un café, así<br />

resulta difícil abandonar la protección<br />

económica de la que un asegurado ha<br />

disfrutado durante los últimos años. <strong>El</strong><br />

asegurado con buena salud, en su peso,<br />

con una alimentación balanceada, ejercicio<br />

habitual, ocho horas diarias de<br />

sueño y con el estrés en remisión, solicita<br />

a su agente un incremento de deducible.<br />

Ya está en 50 UMAS mensuales,<br />

algo así como 160,000 pesos, mientras la<br />

prima se mantiene arriba del año pasado,<br />

pese a la decisión del asegurado de<br />

asumir cada vez una mayor parte de los<br />

pesos más expuestos a algún evento. <strong>El</strong><br />

agente le informa que ese es el límite de<br />

deducible. No se puede aumentar más.<br />

Incomprensible la negativa de la aseguradora<br />

a la solicitud de su cliente de años<br />

para incrementar su participación en el<br />

riesgo. <strong>El</strong> criterio debe ser administrativo<br />

o financiero; técnicamente no es posible<br />

justificarlo.<br />

Con o sin el ingreso suficiente para<br />

continuar pagando la prima, la necia<br />

realidad terminará por convencer al<br />

asegurado consciente del desequilibrio.<br />

Los incrementos elevados de la prima,<br />

en una proporción de tres o cuatro a<br />

uno respecto al costo derivado de la experiencia<br />

de un grupo de asegurados sanos,<br />

en buena forma física, alcanzarán,<br />

tarde o temprano, el nivel de no más.<br />

Conozco varios casos de familias obligadas<br />

a elegir entre papá y mamá. Absurdo.<br />

En lo que respecta a la calidad del<br />

producto, me inclino a conceder el beneficio<br />

de la duda a las aseguradoras.<br />

Quiero pensar en pagos oportunos y suficientes<br />

para cubrir los gastos médicos<br />

inesperados por enfermedad o accidente,<br />

eso sí, con la aportación del asegurado<br />

vía deducible, coaseguro, conceptos<br />

no incluidos y diferencia en honorarios.<br />

No quiero pensar en exclusiones de calzador.<br />

Me quedo con la conclusión de<br />

un producto caro, con el mensaje claro<br />

para el asegurado: Búscale por otro lado.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong>. 21<br />

AMASFAC<br />

AMASFAC reforma sus estatutos<br />

Para el bienio 2022-20<strong>24</strong> fui invitada por Gerardo de la Garza,<br />

Presidente de nuestra Asociación, a participar como Secretario del<br />

Consejo Directivo Nacional cargo que acepté honrosamente.<br />

Dentro de los planes de trabajo que se presentaron en la Asamblea<br />

intermedia del 2023 se propuso realizar una reforma a los Estatutos de<br />

nuestra Asociación, siendo en el 2002 la última reforma realizada; tras más<br />

de 20 años teníamos como objetivo sobre todo hacer una modernización.<br />

Con el cargo de Secretario, sería<br />

mi función Presidir el Comité<br />

para la Reforma a los Estatutos,<br />

convocando a los Asociados que<br />

integrarían dicho Comité y quedando<br />

conformado por Cristóbal<br />

David Montiel Campos como Secretario,<br />

Antonio Alberto Pozzi y<br />

Pardo, Sergio Attilio Liceaga Balzaretti<br />

y Fernando José Martínez<br />

Aguilar.<br />

Trabajamos para lanzar la convocatoria<br />

a todos los Asociados,<br />

siendo el derecho de todos participar<br />

con las propuestas debiendo<br />

entregar el artículo a modificar,<br />

los argumentos del cambio y el<br />

texto a quedar; así como el planteamiento<br />

de nuevos artículos<br />

con el mismo contexto.<br />

Todas las propuestas recibidas<br />

fueron revisadas y discutidas por<br />

el Comité y en algunos casos replanteado<br />

el texto utilizando los<br />

argumentos, trabajamos más de<br />

40 horas en sesiones del Comité<br />

más las horas que en lo individual<br />

cada uno de los integrantes invertimos<br />

en preparación.<br />

<strong>El</strong> proceso después de estos trabajos<br />

es presentarlo ante el Consejo<br />

Directivo Nacional para su<br />

aprobación, sesión que se llevó a<br />

cabo el pasado 15 de <strong>Ene</strong>ro y así<br />

realizar la convocatoria a todos<br />

los Asociados a una Asamblea Extraordinaria<br />

donde se presenta y se<br />

lleva a cabo la votación para realizar<br />

la reforma y finalmente aprobada<br />

por la Asamblea se define un<br />

comité de corrección de estilo y la<br />

fecha en la que entrarán en vigor.<br />

Agradezco mucho la participación<br />

de los Asociados que hicieron<br />

sus aportaciones, al tiempo y<br />

trabajo de los miembros del Comité,<br />

al Consejo Directivo Nacional<br />

por sus comentarios y a todos<br />

los Asociados que el próximo 8 de<br />

marzo 20<strong>24</strong> en la ciudad de Querétaro<br />

participarán en la Asamblea<br />

Extraordinaria para hacer<br />

posible todos estos trabajos realizados<br />

y lograr que nuestra Asociación<br />

siga adelante, creciendo y<br />

funcionando como el gran organismo<br />

representativo del Sector<br />

de Seguros y Fianzas.<br />

Mónica Estrada Neiszer<br />

Presidente del Comité para la Reforma<br />

a los Estatutos 20<strong>24</strong><br />

www.amasfac.org


22<br />

Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong><br />

Convertir el cambio<br />

en oportunidad es la clave del éxito<br />

EDITORA:<br />

Alma Gabriela Yáñez Villanueva<br />

a.yanez@elasegurador.com.mx<br />

Durante su presentación<br />

en la MDRT EDGE,<br />

Meridith <strong>El</strong>liott Powell,<br />

estratega empresarial<br />

y presidenta y directora<br />

ejecutiva de MotionFirst, invitó<br />

a los asesores de seguros<br />

a cambiar, ya que, de no hacerlo,<br />

el éxito puede esfumarse<br />

en cualquier momento.<br />

La también experta en crecimiento<br />

empresarial, ventas<br />

y liderazgo destacó que el<br />

cambio puede ser su mayor<br />

oportunidad si cada uno lo<br />

ve acercarse. Sin embargo, si<br />

éste se ignora, terminará por<br />

enterrarlo.<br />

Meridith <strong>El</strong>liott Powell añade<br />

que el cambio es como<br />

un músculo, y cuanto más se<br />

trabaja, se piense y se hable<br />

de ello, mejor preparado estará<br />

el agente para el cambio.<br />

Pero para prepararse y condicionarse<br />

para este cambio,<br />

la especialista habló sobre el<br />

uso de la herramienta conocida<br />

como SCEPTIC (por sus<br />

siglas en inglés), que significa:<br />

Sociedad<br />

Competencia<br />

Ciencias económicas<br />

Política<br />

Tecnología<br />

Industria<br />

Clientes<br />

► ¿Cómo funciona?<br />

Powell señala que es necesario<br />

reunirse con colegas,<br />

incluidos otros asesores financieros,<br />

al menos cada par<br />

de meses para hablar sobre<br />

los cambios escépticos que<br />

cada uno observa.<br />

Esto significa, ¿qué observan<br />

usted y sus colegas que<br />

sucede en la sociedad con<br />

competidores económicos,<br />

políticos y técnicos? Y pregúntense<br />

a cuáles de esos<br />

cambios, si es que hay alguno,<br />

se debe prestar atención<br />

en este momento.<br />

“Lo que pasa con el cambio<br />

es que puede convertirlo en<br />

una oportunidad, si se le ve<br />

venir. Si comienza a predecir<br />

el futuro, podrá posicionarse<br />

para cualquier cambio que<br />

se avecine en el mercado. Si<br />

espera a que se produzca el<br />

cambio, será demasiado tarde”,<br />

remarcó.<br />

Si se toma el tiempo para<br />

pensar desde hoy en crear<br />

oportunidades en el mercado,<br />

a medida que éste cambia,<br />

podrá posicionarse para<br />

aprovechar esas ventajas. De<br />

este modo, se podrá posicionar<br />

para tener éxito sin importar<br />

lo que le depare el futuro.


Ciudad de México / <strong>Ene</strong>ro <strong>31</strong>, 20<strong>24</strong><br />

23<br />

CONSEJOS PARA EL ÉXITO DE UN AGENTE DE SEGUROS<br />

Recuerda: La excelencia en el servicio y la constante mejora son clave<br />

para destacar como agente de seguros. ¡Éxito en tu carrera!<br />

01<br />

Conocer al cliente:<br />

» Investiga las necesidades y preferencias<br />

de tus clientes.<br />

» Establece una relación de confianza<br />

para entender sus metas financieras.<br />

02<br />

Desarrollar habilidades<br />

de comunicación:<br />

» Mejora tu capacidad para explicar términos<br />

complejos de manera sencilla.<br />

» Escucha activamente para comprender las<br />

preocupaciones y ofrecer soluciones personalizadas.<br />

03<br />

Mantenerse actualizado:<br />

» Conoce las últimas tendencias en seguros<br />

y actualízate regularmente.<br />

» Participa en programas de formación para<br />

mantener tu conocimiento fresco.<br />

04<br />

Construir una red<br />

de contactos:<br />

» Establece relaciones sólidas con otros<br />

profesionales del sector.<br />

» Crea alianzas estratégicas que puedan beneficiar<br />

a tus clientes y a tu negocio.<br />

05<br />

Ser proactivo<br />

en el servicio al cliente:<br />

» Responde rápidamente a consultas<br />

y reclamaciones.<br />

» Anticipa las necesidades futuras de tus clientes<br />

y ofréceles opciones relevantes.<br />

06<br />

Personalizar<br />

las soluciones:<br />

» Adapta las pólizas de seguro según las<br />

necesidades específicas de cada cliente.<br />

» Ofrece opciones personalizadas para maximizar<br />

la satisfacción del cliente.<br />

07<br />

Utilizar la tecnología<br />

a su favor:<br />

» Incorpora herramientas tecnológicas<br />

para agilizar procesos.<br />

» Aprovecha plataformas digitales para mantener<br />

la eficiencia en la gestión de clientes.<br />

08<br />

Cumplir con los<br />

estándares éticos:<br />

» Actúa con integridad y transparencia en todas<br />

tus transacciones.<br />

» Cumple con los códigos éticos y reglamentaciones<br />

del sector.<br />

09<br />

Establecer metas<br />

y evaluar su desempeño:<br />

» Define metas claras y realistas para tu carrera.<br />

» Evalúa regularmente tu desempeño y ajusta<br />

estrategias según sea necesario.<br />

10<br />

Fomentar<br />

la retroalimentación:<br />

» Solicita retroalimentación de clientes<br />

para mejorar continuamente.<br />

» Aprende de experiencias pasadas para<br />

perfeccionar tus habilidades.


Al paso del tiempo: el seguro en2015<br />

Descarta CNSF “consolidación” del<br />

seguro por razones regulatorias<br />

Con un contundente “me atengo a los hechos”, Manuel Aguilera<br />

Verduzco, presidente de la Comisión Nacional de Seguros y<br />

Fianzas (CNSF), sale al frente para descartar que en el sector<br />

asegurador mexicano pueda registrarse una consolidación<br />

“por cuestiones regulatorias”, y califica dicha postura como<br />

meramente “especulativa”, ya que algunos la pronostican con<br />

base en la observación que hacen de la experiencia europea,<br />

que dista mucho de parecerse a la mexicana.<br />

“No es el caso de México, porque aquí distintos riesgos se<br />

han ido incorporando desde finales de los noventas.” Y así lo<br />

explica: en México fuimos “desapegándonos” paulatinamente<br />

de Solvencia I, e introdujimos riesgos financieros, de descalce<br />

entre activos y pasivos, operacionales, entre otros; por el<br />

contrario, el funcionario establece que en el caso de nuestro país<br />

“estamos observando, con el modelo que utilizamos, que habrá<br />

beneficios para las instituciones en materia de requerimientos<br />

de capital”, que hasta podrían ser menores.<br />

Prudencia en la suscripción, facilitará<br />

la bonanza en la industria<br />

Exceso de capital, precios de los seguros a la baja, poca prudencia en la suscripción y<br />

exceso de confianza, sustentado en que en los últimos cuatro años las catástrofes naturales<br />

no han hecho mella en materia de siniestralidad, son, desde el punto de vista de Horst<br />

Agata, director general de Gen Re México, una combinación peligrosa que hará pagar<br />

consecuencias a quienes optan por vivir en el riesgo, en lugar de prepararse para cuando<br />

surja un siniestro de gran impacto.<br />

“En el seguro en México se espera que el crecimiento en 2015 esté por encima del 3.2, quizá<br />

3.6 por ciento. <strong>El</strong> seguro siempre ha logrado crecer por encima de la economía, por lo que<br />

para el presente año las proyecciones están por alrededor del 6 por ciento”, dijo.<br />

<strong>Asegurador</strong>as listas para afrontar la nueva<br />

Ley de Seguros y Fianzas<br />

Buscará sector ser factor de cambio<br />

en Salud y en el Ahorro<br />

En el marco de la 25 Convención de <strong>Asegurador</strong>es de México<br />

(CAM), especialistas en las áreas de la salud y el ahorro<br />

coincidieron en señalar que ambos temas son cruciales para<br />

el desarrollo económico y social del país, pero que la falta de<br />

estímulos fiscales, aunada a una tímida promoción del valor<br />

de éstos ha ocasionado que un gran número de personas se<br />

mantengan alejadas de los beneficios que tales servicios les<br />

pueden dar.<br />

<strong>El</strong> presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones<br />

de Seguros (AMIS), Mario Vela Berrondo, hizo entrega<br />

al presidente de la república, Enrique Peña Nieto, de dos<br />

documentos propuesta elaborados por la industria, en los<br />

cuales se hace referencia a los campos y las estrategias en las<br />

que el seguro puede contribuir de manera sobresaliente al<br />

objetivo de lograr que la salud y el ahorro sean instrumentos y<br />

beneficios alcanzables para todos los mexicanos.<br />

Mario Vela Berrondo, presidente de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros<br />

(AMIS), señaló que, tras acordar con la autoridad los últimos detalles de los apartados de la<br />

Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas (LISF), hasta entonces pendientes, la industria<br />

aseguradora se encuentra lista para afrontar el desafío de operar en 2016 ya con la totalidad<br />

de los clausulados que conforman la nueva regulación.<br />

Alrededor del nuevo panorama regulatorio, dijo el funcionario,<br />

se aglutinan oportunidades muy evidentes para la industria<br />

aseguradora, por ejemplo las derivadas de la implementación<br />

del nuevo Reglamento de Tránsito para el Distrito Federal,<br />

el cual marca como obligatorio que cada conductor<br />

cuente con una cobertura de Responsabilidad Civil.<br />

Aquel que infrinja la norma se hará acreedor a una<br />

multa de hasta 2,780 pesos, a partir del primero de<br />

enero de 2016.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!