Asukasviesti 3/2012, 15-vuotisjuhlanumero - Lahden Talot Oy
Asukasviesti 3/2012, 15-vuotisjuhlanumero - Lahden Talot Oy
Asukasviesti 3/2012, 15-vuotisjuhlanumero - Lahden Talot Oy
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kiinteistönhoidon<br />
aluehuoltomiesmalli<br />
<strong>Lahden</strong> Talojen kiinteistönhoidon aluehuoltomiesmallissa toisiaan lähellä sijaitsevilla<br />
kiinteistöillä on oma nimetty aluehuoltomiehensä. Hän hoitaa kiinteistöjen<br />
huoltotehtäviä kokopäiväisesti, eikä hänellä ole lupa toimia työnantajayrityksensä<br />
muissa kohteissa.<br />
<strong>Lahden</strong> Talojen kiinteistötarkastaja (ent. kiinteistönhoidon ohjaaja) tekee kiinteistöihin<br />
säännöllisiä tarkastuskäyntejä, ns. teknisiä tarkastuksia. Käynneillä<br />
hän tarpeen mukaan opastaa aluehuoltomiestä sekä tarkastaa, että kiinteistönhuoltoyritys<br />
on hoitanut vastuulleen kuuluvat tehtävät. Havaintonsa kiinteistötarkastaja<br />
kirjaa sähköiseen seurantajärjestelmään. Lisäksi isännöitsijät tekevät<br />
ns. päivittäistarkastuksia; myös nämä tarkastuskäynnit kirjataan sähköiseen<br />
seurantajärjestelmään.<br />
Jokaisesta tarkastuskerrasta tietojärjestelmään kirjautuvat kiinteistönhuoltoyrityksen<br />
ja aluehuoltomiehen suoritustason mukaiset laatupisteet. Parhaat pisteet<br />
saavuttaneet yhtiöt ja huoltomiehet palkitaan vuosittain.<br />
Kiinteistönhuoltoyritysten ja aluehuoltomiesten laatupisteytykseen on vastikään<br />
otettu teknisen laadun rinnalle asukastyytyväisyys.<br />
Esille tulleet ongelmat ja erityispiirteet ratkotaan <strong>Lahden</strong> Talojen ja kiinteistönhuoltoyritysten<br />
säännöllisissä seurantapalavereissa, joihin osallistuvat kiinteistön<br />
isännöitsijä, kiinteistötarkastaja ja kiinteistönhuoltoyritysten työnjohto.<br />
<strong>Lahden</strong> <strong>Talot</strong> järjestää kiinteistönhuoltoyrityksille ja aluehuoltomiehille vuosittain<br />
muutaman kiinteistöpäivän, joissa aluehuoltomiehiä koulutetaan ja heille<br />
annetaan tietoa kiinteistönhoidon laadunvarmistuksesta. Maaliskuun kiinteistöpäivässä<br />
julkistetaan ja palkitaan vuoden huoltomies ja vuoden kiinteistönhuoltoyritys.<br />
Asiakastyytyväisyyskyselyyn vastanneiden kesken<br />
Kiinteistösiivouksen<br />
aluesiivoojamalli<br />
<strong>Lahden</strong> Talojen kiinteistösiivous perustuu aluesiivoojamalliin,<br />
jossa toisiaan lähellä sijaitsevilla kiinteistöillä<br />
on oma nimetty siivoojansa.<br />
Kiinteistösiivouksen aluemallissa kiinteistöjen normaali<br />
ylläpitosiivous sisältää myös lattioiden puhdistushoidon<br />
1–4 kertaa vuodessa ja porrashuoneiden<br />
ikkunoiden pesun kerran vuodessa.<br />
Siivousyritykset täyttävät kiinteistön huoltokirjaan<br />
ne tehtävät, joiden toteutumista tekninen tarkastaja<br />
ja isännöitsijä seuraavat.<br />
Teknisen tarkastajan jokaisesta tarkastuskerrasta<br />
tietojärjestelmään kirjautuvat siivousyrityksen ja<br />
aluesiivoojan suoritustason mukaiset laatupisteet.<br />
Tulevaisuudessa parhaat pisteet saavuttaneet yritykset<br />
palkitaan vuosittain.<br />
Esille tulleet ongelmat ja erityispiirteet ratkotaan<br />
<strong>Lahden</strong> Talojen ja siivousyritysten säännöllisissä<br />
seurantapalavereissa, joihin osallistuvat kiinteistön<br />
isännöitsijä, kiinteistötarkastaja ja siivousyrityksen<br />
työnjohto.<br />
Siivousyrityksen ja aluesiivoojan laatupisteytykseen<br />
on vastikään otettu teknisen laadun rinnalle asukastyytyväisyys.<br />
arvottiin kolme lahjakorttia<br />
Kiinteistönhoidon ja siivouksen laatua koskevaan <strong>Lahden</strong><br />
Talojen asukastyytyväisyystutkimukseen vastanneiden kesken<br />
arvottiin sadan euron arvoisia S-ryhmän lahjakortteja. Lahjakortin<br />
voittivat Kirsti Blomerus ja Mirva Immonen sekä kolmas<br />
henkilö, joka ei halua, että hänen nimensä kerrotaan lehdessä.<br />
Onnea voittajille!<br />
Asukastyytyväisyystutkimuksen tuloksista<br />
kerromme lähemmin <strong>Asukasviesti</strong>n seuraa-<br />
vassa numerossa.<br />
Parasta pintaan:<br />
maalit, tapetit, laatat ja lattianpäällysteet -<br />
kaikki kotiisi sisustamisen erikoisliikkeestä!<br />
Lahti: Alavankatu 6, puh. (03) 467 2800 Palvelemme: ma–pe 8–19, la 9–<strong>15</strong><br />
35
Change language