HAAGA-HELIA IT-HELPDESK - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
HAAGA-HELIA IT-HELPDESK - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
HAAGA-HELIA IT-HELPDESK - HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Helpdesk-opas (8) 2<br />
Sisällysluettelo<br />
Sisällysluettelo .........................................................................................................................2<br />
Tyypillisiä <strong>IT</strong>-helpdeskin kautta pyydettäviä palveluita.............................................................3<br />
Tehtäviä, joita Helpdesk ei hoida ovat ..................................................................................4<br />
Palveluiden toimittaminen........................................................................................................4<br />
Yhteydenotot............................................................................................................................5<br />
1 Yhteydenottotapoja on kolme, joista yksinkertaisin lienee WEB-lomake osoitteessa ........5<br />
2 Toinen ajasta ja osin paikastakin riippumaton tapa ottaa yhteyttä on sähköposti ..............6<br />
3 Kolmas tapa ottaa yhteyttä on soittaa................................................................................6<br />
Helpdeskin toimintaan liittyviä periaatteita ...............................................................................6<br />
Järjestelmän toiminta...............................................................................................................7<br />
Etäkäyttö..................................................................................................................................8
Change language