arvonluonnin_uusi_aalto_309_2014
arvonluonnin_uusi_aalto_309_2014
arvonluonnin_uusi_aalto_309_2014
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Squaren salaisuus piilee siinä, että se on pystynyt vastaamaan<br />
tarkkaan määriteltyyn asiakastarpeeseen luomalla<br />
kiinnostavia ja toimivia työkaluja yhteisöllisten paikallistalouksien<br />
tarpeisiin.<br />
Yrityksen asenteesta ja arvoista kertoo paljon se, että<br />
Square on ottanut ihmiset kokonaisvaltaisesti toimintansa<br />
keskiöön. Jack Dorseyn määräyksestä yrityksessä ei<br />
esimerkiksi tule koskaan puhua käyttäjistä, koska termi<br />
johtaa helposti tuotteiden kehittämiseen kasvottomille ja<br />
passiivisiksi ajatelluille kuluttajille ja käyttäjille. Squarelaiset<br />
puhuvat sen sijaan aina asiakkaista, jotka ovat kokonaisvaltaisia<br />
ja aktiivisia toimijoita. Dorseyn taannoinen viesti yrityksen<br />
työntekijöille olikin seuraava: ”Tästä hetkestä lähtien<br />
emme enää erota itseämme ihmisistä, jotka valitsevat juuri<br />
meidän tuotteemme kilpailijoiden tuotteiden sijaan. Meillä ei<br />
ole käyttäjiä, meillä on vain asiakkaita, joiden arvostus meidän<br />
tulee ansaita. He ansaitsevat meidän syvimmän kunnioituksemme,<br />
täyden fokuksemme ja ensiluokkaisen palvelumme.”<br />
52
Change language