FINGRID O YJ Vuosikertomus 2011
FINGRID O YJ Vuosikertomus 2011
FINGRID O YJ Vuosikertomus 2011
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
dessa. Kevään Sähkömarkkinapäivää, alkusyksyn Kantaverkkopäivää<br />
ja loppuvuoden Käyttövarmuuspäivää oli mahdollista<br />
seurata myös webcasting-lähetyksinä internetistä suorana<br />
lähetyksenä ja jälkikäteen tallenteina.<br />
Vuoden aikana järjestettiin asiakkaiden kanssa lukuisia alueellisia<br />
tilaisuuksia liittyen kantaverkon kehittämiseen, sopimusehtoihin<br />
ja muihin ajankohtaisiin aiheisiin. Yhtiön verkko-,<br />
käyttö- ja markkinatoimikunnat ovat vakiinnuttaneet toimintansa<br />
merkittävinä kehitysfoorumeina. Fingridin ja koko<br />
asiakaskunnan kahdensuuntaisena informaatiokanavana<br />
sekä neuvonantajana toimii yhtiön neuvottelukunta.<br />
Asiakkaat kokivat edelleen Fingridin palvelut laadukkaiksi:<br />
yhtiö sai hyvän arvosanan vuosittain tehtävässä asiakastyytyväisyyskyselyssä.<br />
ASIAKAS- JA SIDOSRYHMÄTYYTYVÄISYYS<br />
Minkä arvosanan antaisit Fingridin toiminnasta<br />
kouluarvosana-asteikolla?<br />
Fingridistä<br />
Tasepalveluista<br />
Kantaverkkopalveluista<br />
Sähkömarkkinapalveluista<br />
7,8 8 8,2 8,4 8,6 8,8 9<br />
Arvioi väittämä asteikolla 1-5,<br />
1=täysin eri mieltä...5=täysin samaa mieltä<br />
Fingrid toimii<br />
vastuullisesti<br />
Fingridin toiminta<br />
on avointa<br />
Fingrid on tasapuolinen<br />
asiakkaitaan kohtaan<br />
Fingridin toiminta on<br />
kustannustehokasta<br />
1 2 3 4 5<br />
2009 2010<br />
<strong>2011</strong><br />
Fingrid tutkii vuosittain asiakkaidensa ja sidosryhmiensä<br />
mielipiteitä yhtiön toiminnasta. Kysely on suunnattu paitsi<br />
asiakkaille myös viranomaisten, markkinatoimijoiden,<br />
palvelutoimittajien ja alan järjestöjen edustajille. Yhteensä<br />
vastaajia oli noin 120. Vuonna <strong>2011</strong> yhtiön yleisarvosana<br />
laski hieman. Arvosanaa alensi arvatenkin yhtiön suuri<br />
kantaverkkomaksujen korotus.<br />
Fingridin arvoista vastuullisuus näkyy asiakkaiden ja sidosryhmien<br />
mielestä erittäin hyvin Fingridin toiminnassa. Yhtiö<br />
on panostanut myös avoimuuden lisäämiseen.<br />
<strong>FINGRID</strong> O<strong>YJ</strong> 10
Change language