Palveluseteli vanhuspalveluissa - Vantaan kaupunki
Palveluseteli vanhuspalveluissa - Vantaan kaupunki
Palveluseteli vanhuspalveluissa - Vantaan kaupunki
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Palveluseteli</strong><br />
<strong>vanhuspalveluissa</strong>
PALVELUSETELI VANHUSPALVELUISSA<br />
Mikä on palveluseteli?<br />
<strong>Palveluseteli</strong> on uusi tapa valita ja käyttää sosiaali- ja terveyspalveluja. Asiakas<br />
voi hankkia palvelusetelillä hänelle myönnettyjä hoivapalveluja itse valitsemaltaan<br />
kaupungin hyväksymältä palveluntuottajalta.<br />
<strong>Vantaan</strong> kaupungin <strong>vanhuspalveluissa</strong> on käytössä seuraavat palvelusetelit:<br />
■■<br />
Hoiva-asumisen palvelujen tehostetun asumispalvelun palveluseteli<br />
■■<br />
Omaishoidontuen lakisääteisen vapaan ja muun vapaan aikaisen hoidon<br />
palveluseteli tehostetussa asumispalvelussa<br />
■■<br />
Omaishoidontuen vapaan aikaisen hoidon palveluseteli muussa palvelussa<br />
<strong>Palveluseteli</strong> myönnetään sosiaali- ja terveystoimen tekemän palveluntarpeen<br />
arvioinnin ja palveluratkaisun perusteella.<br />
Asiakas tekee palvelusopimuksen palveluntuottajan kanssa. Kaupunki valvoo<br />
hyväksymiensä palveluntuottajien toimintaa.<br />
<strong>Palveluseteli</strong> lisää asiakkaan valinnan vapautta, mutta edellyttää myös omatoimisuutta<br />
ja kykyä huolehtia palvelujen hankinnasta. Tarvittaessa palveluseteliä<br />
käyttävää asiakasta voi avustaa edunvalvoja tai lähiomainen.<br />
Miten palveluseteli toimii?<br />
<strong>Vantaan</strong> <strong>kaupunki</strong> päättää palvelusetelin myöntämisestä asiakkaalle. Asiakas<br />
valitsee palveluntuottajan kaupungin hyväksymistä palveluseteliyrittäjistä.<br />
Asiakas ja palveluntuottaja tekevät sopimuksen palveluntuottamisesta. Asiakas<br />
voi halutessaan vaihtaa palveluntuottajan toiseen tuottajaan. Palveluntuottaja<br />
on sitoutunut <strong>Vantaan</strong> kaupungin määrittelemään palvelun vähimmäissisältöön<br />
ja laatuvaatimuksiin. Kaupunki valvoo palvelujen laatua.<br />
1
<strong>Vantaan</strong> <strong>kaupunki</strong> maksaa korvausta palveluntuottajalle palvelusetelin<br />
arvoon asti. Asiakas maksaa omavastuuosuutena palvelusetelin arvon ja palvelun<br />
hinnan erotuksen.<br />
Miten palvelusetelin voi saada?<br />
<strong>Palveluseteli</strong> myönnetään palveluntarpeen arvioinnin ja siihen perustuvan<br />
palveluratkaisun jälkeen. Jos asiakas täyttää palvelun kriteerit, palvelu järjestetään<br />
hänelle jollain seuraavista tavoista: kaupungin tuottama palvelu,<br />
kaupungin yksityiseltä toimijalta hankkima palvelu tai palveluseteli. Asiakas<br />
voi itse valita, ottaako hän palvelusetelin käyttöönsä. Valinnan tekemiseksi<br />
hän saa tiedot eri palveluseteliyrittäjien hinnoista, palvelusetelin arvosta ja<br />
palvelusetelin käytöstä syntyvästä omavastuuosuudesta.<br />
Asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet<br />
Asiakkaan oikeus palveluihin on samanlainen riippumatta palvelun tuottamistavasta.<br />
Kunta järjestää palvelun muulla tavoin, jos asiakas ei kykene tai<br />
halua käyttää palveluseteliä. Asiakkaalla ei ole ehdotonta oikeutta palvelusetelillä<br />
tuotettuun palveluun.<br />
Asiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen kuluttajansuoja palvelusetelillä<br />
maksettuihin palveluihin. Sopimus palvelun toteuttamisesta tehdään asiakkaan<br />
ja palveluntuottajan kesken.<br />
Palvelun laatua koskevissa kysymyksissä ja ongelmissa tulee kääntyä suoraan<br />
palveluntuottajan puoleen. Riitatilanteissa apua saa kuluttajaviraston<br />
kuluttajaneuvonnasta.<br />
Tehostetun asumispalvelun palveluseteli<br />
Tehostetun asumispalvelun palveluseteli on tarkoitettu Hoiva-asumisen palvelujen<br />
järjestämään tehostettuun ympärivuorokautiseen asumispalveluun.<br />
<strong>Palveluseteli</strong>llä kunta sitoutuu maksamaan yksityisen hoivakodin antamien<br />
2
palvelujen kustannuksista setelin suuruisen summan. Asiakkaan omavastuuosuudeksi<br />
jää se osuus asumisen, hoidon ja elämisen kokonaiskustannuksista,<br />
jotka ylittävät palvelusetelin arvon.<br />
<strong>Palveluseteli</strong>n käyttömahdollisuus on asiakkailla, jotka täyttävät tehostettuun<br />
asumispalveluun pääsyn kriteerit. Palvelutarpeen arviointiin perustuva<br />
hoitotasopäätös ja asiakkaan hoidon järjestely tehdään <strong>Vantaan</strong> kaupungin<br />
Jatkohoidon järjestelyn konsultaatiotiimi Konstissa. Palvelutarpeen arviointi<br />
tehdään siinä palvelussa, missä asiakas on.<br />
Jos asiakas ei ole palvelujen piirissä, tehdään palvelutarpeen arviointi Vanhusten<br />
avopalvelujen sosiaalityössä. Palvelutarpeen arviointia voi pyytää<br />
puhelinnumerosta 8392 4202 maanantaista perjantaihin kello 8.15-16.<br />
Tehostetun asumispalvelun palveluseteli on tulosidonnainen ja sen arvo<br />
perustuu asiakkaan nettotuloihin. Asiakkaan omavastuun osuus suurenee<br />
tulojen kasvaessa.<br />
Omaishoidontuen lakisääteisen vapaan aikaisen hoidon<br />
palveluseteli tehostetussa asumispalvelussa<br />
<strong>Palveluseteli</strong>n arvo ympärivuorokautisena lyhytaikaishoitona tehostetussa<br />
asumispalvelussa järjestettävän omaishoidon tuen lakisääteisen vapaan<br />
aikaisen hoidon palvelussa on 125 euroa/hoitovuorokausi. Asiakkaalle ei<br />
tule maksettavaksi omavastuuosuutta.<br />
<strong>Palveluseteli</strong>n arvo ympärivuorokautisena lyhytaikaishoitona tehostetussa<br />
asumispalvelussa järjestettävän omaishoitajan muun vapaan aikaisessa<br />
palvelussa on 92,50 euroa/hoitovuorokausi. Asiakkaan omavastuuosuudeksi<br />
jää se osuus palvelun kokonaiskustannuksista, jotka ylittävät palvelusetelin<br />
arvon.<br />
3
Omaishoidontuen vapaan aikaisen hoidon palveluseteli<br />
muussa palvelussa<br />
Omaishoidontuen vapaan aikainen hoito voidaan myös asiakkaan niin halutessa<br />
järjestään asiakaan valitsemalla muulla tavalla. Tällöin asiakkaalla on mahdollisuus<br />
saada 100 euron arvoinen palveluseteli vapaavuorokautta kohden.<br />
Asiakkaan itse valitsemalla yksityisen hoitajan tulee olla tehtävään sopiva ja<br />
hänellä pitää olla vastuuvakuutus sekä yrittäjän Y- tunnus ja olla ennakkoperintärekisterissä.<br />
Yksityisillä sosiaalipalveluyrityksillä tulee olla asianmukainen<br />
lääninhallituksen lupa tai ilmoitus, joka on tehty valvonnasta vastaavalle<br />
työntekijälle.<br />
<strong>Palveluseteli</strong>n käyttömahdollisuus on niillä omaishoitajilla, jotka täyttävät<br />
omaishoidon tuen piiriin pääsyn kriteerit ja ovat oikeutettuja omaishoidontuen<br />
lakisääteisen vapaan pitämiseen.<br />
Omaishoitajalla on oikeus pitää vapaata vähintään kolme vuorokautta<br />
sellaista kalenterikuukautta kohti, jonka aikana hän on yhtäjaksoisesti tai<br />
vähäisin keskeytyksin sidottu hoitoon ympärivuorokautisesti tai jatkuvasti<br />
päivittäin. Omaishoitoperheille voidaan myöntää palvelutarpeen arvioinnin<br />
perusteella lakisääteisen vapaan rinnalle tai vaihtoehdoksi myös muuta<br />
hoito- ja palvelusuunnitelman mukaista omaishoitoa tukevaa vapaata.<br />
<strong>Palveluseteli</strong>n myöntää ja palveluohjausta antaa omaishoidontuen myöntämisestä<br />
vastaava työntekijä.<br />
Mistä lisätietoa?<br />
<strong>Palveluseteli</strong> on tällä hetkellä käytössä Hoiva-asumisen palvelujen tehostetussa<br />
asumispalvelussa ja omaishoidontuen vapaan aikaisessa hoidossa.<br />
Lisätietoja eri palveluseteleistä ja palveluntuottajista saa <strong>Vantaan</strong> kaupungin<br />
Internet-sivuilta kunkin palvelun kohdasta ja asiakastiedotteista. Palveluohjausta<br />
annetaan palvelujen järjestämisestä vastaavissa palveluissa.<br />
http://www.vantaa.fi/fi/sosiaali-_ja_terveyspalvelut/ikaihmisten_palvelut/palveluseteli<br />
4
YHTEYSTIEDOT<br />
Hoiva-asumisen palvelut<br />
sosiaalityöntekijä 09 8392 8048<br />
laatukoordinaattori 050 312 4829<br />
erityisasiantuntija 050 302 5195<br />
Vanhusten avopalvelut/Omaishoidontuki<br />
Omaishoidontuesta voi tiedustella ma, ke ja pe<br />
klo 9–11 numeroista:<br />
Myyrmäki ja Martinlaakso 09 8393 4122<br />
Korso-Koivukylä 09 8393 2389<br />
Hakunila, Itä-Hakkila, Kuninkaanmäki,<br />
Kuusikko, Länsimäki, Nissas, Rajakylä,<br />
Sotunki, Vaarala 09 8392 4016<br />
Tikkurila, Ilola, Ruskeasanta, Pakkala,<br />
Ylästö 09 8392 3590<br />
Julkaisija:<br />
Teksti:<br />
Kuva:<br />
Ulkoasu:<br />
Paino:<br />
<strong>Vantaan</strong> <strong>kaupunki</strong><br />
Sosiaali- ja terveystoimi<br />
Kristiina Matikainen<br />
Sakari Manninen<br />
Kirsi Unhola<br />
9/2011
Change language