Toimintakertomus 2008 (pdf) - Emma

Asiakaspalautteet 1.1. - 31.12.2008Palautettu yht. 769 kplKäyntini Espoon modernin taiteen museo EMMAssa oliErittäin miellyttävä 54 %Miellyttävä 37Parantamisen varaa 6Tuotti pettymyksen 3Saamani palvelu EMMAn tiloissa oliKiitettävää 52 %Hyvää 40Tyydyttävää 5Huonoa 3Ikäni onalle 18 14 %18-24 625-39 1240-65 49yli 65 19Avoimet vastauskentätKiitosta saivat kiinnostavat näyttelyt, avarat, luonnonläheiset tilat sekä museo kokonaisuutena. Runsaasti myönteistäpalautetta keräsivät näyttelyt 12 x Claude Monet ja Suomalaisia impressioita sekä Ole Kandelin 1920-1947– Abstraktio, kukka ja kuolema. Myös uusi kokoelmaripustus Koiran ja suden välissä otettiin vastaan kiitoksin.Epäkohtina mainittiin toistuvasti näyttelytilan meluisuus ja tunkkaisuus, teoskylttien sijoittelu sekä penkkien mataluus.Yleisö koki kulkemisen näyttelytilassa haastavana, ja kaipasi loogisempaa reititystä tai opasteita.EMMAn työntekijöitä kuvailtiin ystävällisiksi, asiantunteviksi ja auttavaisiksi.Palveluun liittyviä kielteisiä kommentteja lomakkeissa oli melko vähän.Esille nousivat 1) naulakkopalvelujen niukkuus/ei valvottua vaatesäilytystä,2) kahvilan palvelu, hinnat ja valikoima eivät vastanneet odotuksia.Asiakkaat kritisoivat myös museossa noudatettavaa ulkovaatekieltoa ja kuvauslupakäytäntöä.Nettipalaute (32 kpl)Verkkolomaketta käytettiin museotiloissa jaettavaa asiakaskyselyä enemmän tiedusteluihin ja toiveiden esittämiseen.Toiveet koskivat erityisesti EMMAn kotisivujen saavutettavuuden parantamista ja tulevia näyttelyitä.Useat vastaajat kommentoivat kielteisesti Näyttelykeskus WeeGeen pääsylipun hintaa,jota he pitivät liian korkeana.