des opérateurs visent une envergure - WK Transport Logistique
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COURSES ET TRANSPORTS URGENTS<br />
Avec la vente de Taxicolis à Flash<br />
Europe International (57) en<br />
septembre 2008, le marché du<br />
transport rapide est-il promis à la<br />
concentration? L’extrême<br />
atomisation <strong>des</strong> acteurs et la<br />
délimitation complexe, à l’image du<br />
transport léger dans son ensemble<br />
qui compte 19200 sociétés, ralentit le<br />
mouvement. Dans la course urbaine,<br />
aucun spécialiste n’a d’<strong>envergure</strong><br />
nationale. Ce qui n’empêche pas<br />
certaines ambitions…<br />
RÉALISÉ PAR ANTOINE ARTOUS<br />
❚ MULTIFRET (34) ET FLASH<br />
EUROPE INTERNATIONAL (57)<br />
DES STRATÉGIES<br />
AFFIRMÉES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . P. 35<br />
❚ NOVÉA (92)<br />
ACTEUR<br />
DE LA CONCENTRATION . . . P. 36<br />
DES OPÉRATEURS<br />
VISENT UNE ENVERGURE<br />
Course ou transport urgent ? Les<br />
frontières qui délimitent ces activités<br />
sont difficiles à repérer.<br />
Globalement, elles relèvent du développement<br />
très important du secteur du<br />
transport de marchandises en véhicule utilitaire<br />
léger (VL) dans les zones urbanisées.<br />
Mais pas seulement… Ainsi, Flash Europe<br />
International (57), devenu le n°1 du transport<br />
urgent en France, se définit d’abord<br />
comme un commissionnaire de transport<br />
multimodal et son activité est loin de se réduire<br />
à la distribution urbaine. Par ailleurs,<br />
la course ne renvoie pas seulement à l’image<br />
du coursier en zone urbaine, très liée à l’activité<br />
« tertiaire ». Ainsi à Nantes (44),<br />
<strong>Transport</strong>urgent.com, dirigé par Jérôme et<br />
Christophe Durand, réalise autour de 60 %<br />
de son chiffre d’affaires de 662 K€ dans l’industrie.<br />
Le coursier industriel s’est déve-<br />
DOSSIER<br />
© W. Barros<br />
AU SOMMAIRE<br />
loppé dans le maillage industriel composé<br />
par les multiples sous-traitants travaillant<br />
pour Airbus et les Chantiers de l’Atlantique<br />
(L’OT 2496).<br />
Le marché du transport léger est multiple.<br />
D’après le syndicat national du transport<br />
léger (SNTL), il représente 19200 entreprises<br />
et 45 000 emplois. L’offre se concentre en général<br />
dans les gran<strong>des</strong> métropoles. Toutefois<br />
un grand nombre de ces PME ou micro-entreprises<br />
travaillent comme « louageurs »<br />
pour <strong>des</strong> réseaux nationaux de colis express<br />
et rapide. Le secteur de la course comporterait<br />
300 sociétés spécialisées, dont 750 implantées<br />
en région parisienne. À l’image de<br />
Multifret (34), nombre de sociétés de course<br />
réalisent <strong>des</strong> opérations de sous-traitance<br />
pour les réseaux nationaux (voir article p.35).<br />
Elles sont nombreuses dans ce cas. Mais il<br />
s’agit d’opérations à la demande et non d’<strong>une</strong><br />
L’Officiel <strong>des</strong> <strong>Transport</strong>eurs – N° 2507 du 12 juin 2009<br />
33<br />
❱❱
34 DOSSIER ❱❱ COURSES ET TRANSPORTS URGENTS<br />
activité de « louageur » dans le<br />
cadre de tournées régulières.<br />
En termes de délai, la course<br />
ou le transport urgent livre le<br />
jour même. En 2006, Taxicolis<br />
qualifiait ce marché de « très dilué<br />
», en l’estimant en France à<br />
plus 300 M€ et en s’attribuant<br />
19 % de parts de marché. Des<br />
chiffres difficiles à contrôler !<br />
Plus généralement, la réglementation<br />
du secteur est relativement<br />
récente. Elle remonte à la<br />
« loi Gayssot » (1998) qui étend<br />
la LOTI aux véhicules légers<br />
(PTAC de – 3,5t) à deux essieux.<br />
En décembre 2005, un accord<br />
collectif (avenant à la convention<br />
collective nationale <strong>des</strong><br />
transports routiers et activités<br />
auxiliaires de transport) a posé<br />
un ensemble de règles pour l’activité<br />
de la course en deux roues<br />
et a élargi la LOTI à ces entreprises<br />
qui ne faisaient jusqu’alors<br />
l’objet d’auc<strong>une</strong> disposition spécifique.<br />
DEUX SEGMENTS<br />
Le métier de coursier a commencé<br />
à prendre corps dans les<br />
années 1970, en lien avec l’externalisation<br />
<strong>des</strong> activités courses<br />
<strong>des</strong> services généraux <strong>des</strong> entreprises.<br />
Les gran<strong>des</strong> grèves <strong>des</strong><br />
Postes du milieu <strong>des</strong> années 1970<br />
L’Officiel <strong>des</strong> <strong>Transport</strong>eurs – N° 2507 du 12 juin 2009<br />
© Hubert Heulot<br />
Jerôme et Christophe Durand, codirigeants de <strong>Transport</strong>urgent.com (44)<br />
ont accéléré ce mouvement ; cela<br />
dit c’est <strong>une</strong> activité dans laquelle<br />
La Poste a du mal à se positionner<br />
car son mode de distribution<br />
fonctionne par circonscription,<br />
ce qui implique <strong>une</strong> rupture de<br />
charge.<br />
Le métier de coursier ne s’est<br />
pas seulement développé dans<br />
la région parisienne, au regard<br />
<strong>des</strong> initiatives prises dans les métropoles<br />
régionales. Ainsi, Jet<br />
Services spécialisée dans l’ex-<br />
press de moins de 30 kg, depuis<br />
racheté par TNT Express (69), est<br />
issu d’<strong>une</strong> activité de coursier à<br />
Lyon. Même chose pour Extand,<br />
à Toulouse, qui deviendra filiale<br />
de Geodis, puis sera rachetée par<br />
GLS (31).<br />
Si <strong>des</strong> coursiers ont donné<br />
naissance à <strong>des</strong> expressistes, aucun<br />
grand réseau express ne s’est<br />
intéressé à la course. En fait, le<br />
seul placé pour le faire était La<br />
Poste qui avait lancé <strong>une</strong> société<br />
de course de droit privé, Allo<br />
Postexpress. Sous la houlette de<br />
Chronopost, elle deviendra Top<br />
Chrono. Mais cette filiale a été<br />
vendue en 2005. Suivie de près<br />
par Novea (voir article), Top<br />
Chrono reste d’ailleurs leader<br />
dans la course urbaine en Ile-de-<br />
France, avec un chiffre d’affaires<br />
(2007) de 11 M€ et 150 coursiers.<br />
Son offre est caractéristique du<br />
marché. Elle se décline selon<br />
deux grands segments : la course<br />
(normale, express, prioritaire) et<br />
la « tournée programmée », avec<br />
100 coursiers qui ramassent dans<br />
800 points de l’Ile-de-France.<br />
Il existe quelques autres sociétés<br />
de course urbaine performante,<br />
mais ce segment semble encore<br />
très atomisée. Et si de très nombreuses<br />
« petites » société de<br />
course annoncent disposer d’un<br />
réseau national de correspondants,<br />
aucun coursier urbain<br />
n’est structuré nationalement.<br />
Après le rachat de Taxicolis, Flash<br />
Europe International dispose<br />
d’un chiffre d’affaires important<br />
(100 M€) dans le transport urgent.<br />
Toutefois, il se réalise à 80 %<br />
dans l’industrie, sa capacité à<br />
structurer le marché de la course<br />
urbaine reste encore limitée. Et<br />
ne semble pas sa préoccupation<br />
première. ● ANTOINE ARTOUS<br />
Installé à Montpellier (34) et disposant<br />
d’un parc de 15 véhicules<br />
(du porteur à hayon à la voiture<br />
en passant par l’utilitaire<br />
léger), Multifret annonce un chiffre<br />
d’affaires de 650K€, dont 50 %<br />
dans la course. Tous ses véhicules<br />
sont équipés d’un système de géolocalisation<br />
(Trageo). À première<br />
vue, la société présente le profil classique<br />
de nombreuses PME de province<br />
qui disposent d’<strong>une</strong> activité<br />
course.<br />
Pour autant, le savoir-faire de<br />
Multifret est spécifique : les prestations<br />
pour les établissements français<br />
du sang représentent la moitié<br />
de l’activité. « Au départ, nous faisions<br />
seulement quelques courses par<br />
an pour l’hôpital – petit colis,greffon<br />
osseux… –, puis, compte tenu de notre<br />
qualité de service, nous avons été<br />
choisis pour le sang », explique<br />
Raphael Bonnenfant, fondateur de<br />
Multifret. Le reste de la clientèle inclut<br />
<strong>des</strong> expressistes et <strong>des</strong> messagers<br />
comme TNT Express, Ciblex,<br />
GLS ou Alloin. Ils font appel à la PME<br />
pour livrer en urgence un colis qui<br />
a pris du retard et/ou ne peut pas<br />
passer par leur réseau classique de<br />
distribution. Ou bien pour <strong>des</strong> distributions<br />
complexes, comme le<br />
centre de Montpellier où il n’est plus<br />
possible de distribuer après 9 h. « J’ai<br />
démarré mon activité comme transporteur<br />
puis, il y a quatre ans, je suis<br />
également devenu commissionnaire<br />
pour avoir de la souplesse dans l’organisation<br />
<strong>des</strong> prestations de transport<br />
», poursuit Raphaël Bonnenfant.<br />
La PME a alors rejoint le réseau TEN<br />
(<strong>Transport</strong> Europe Network). Créé<br />
en 2005, il dispose d’<strong>une</strong> quinzaine<br />
de sites en France et se positionne<br />
sur tous les services transport et logistique.<br />
La société qui représente<br />
TEN dans le Languedoc bénéficie<br />
d’un réseau pour développer ses services<br />
dans l’Hexagone. Et le statut de<br />
commissionnaire lui permet de moduler<br />
son offre. Ainsi, un véhicule<br />
dédié peut prendre en charge <strong>une</strong><br />
course jusqu’à Paris ou adapter <strong>une</strong><br />
solution moins coûteuse : le coursier<br />
ramasse le fret sur Montpellier,<br />
« l’injecte » dans un réseau d’express<br />
et le lendemain matin organise <strong>une</strong><br />
course à Paris pour la livraison finale.<br />
Avec Multifret, Montpellier dispose<br />
de trois PME fortement engagées<br />
dans cette activité de course,<br />
incluant l’antenne locale de<br />
Taxicolis, dans le giron de Flash<br />
Europe International (57) depuis<br />
septembre 2008. Flash est devenue<br />
n°1 du transport urgent en France.<br />
Avec un CA 2007 tournant autour<br />
de 66 millions, Taxicolis avait un volume<br />
d’activité légèrement supérieur<br />
à celui de Flash Europe et l’ensemble<br />
représente un chiffre<br />
d’affaires avoisinant les 100 M€ en<br />
2008. « Taxicolis était notre principal<br />
concurrent, c’est donc logique-<br />
ment que nous nous sommes portés<br />
candidats à la reprise », explique<br />
Philippe Higelin, Directeur général<br />
et co-actionnaire de l’entreprise lorraine<br />
fondée et contrôlée par<br />
Philippe Mantz. L’origine de Flash<br />
Europe International remonte à<br />
Flash 57, lancé en 1951 par Michel<br />
Bigot, puis repris en 1992 par<br />
Philippe Mantz, par le biais de la<br />
COURSES ET TRANSPORTS URGENTS<br />
❚ MULTIFRET (34) ET FLASH EUROPE INTERNATIONAL (57)<br />
DES STRATÉGIES AFFIRMÉES<br />
❰❰ DOSSIER<br />
Deux tailles et deux stratégie. Multifret (34) réalise près de la moitié de son chiffre d’affaires dans la course.<br />
Avec forte activité dans le sang. Son statut de commissionnaire et son appartenance au réseau TEN<br />
lui permettent <strong>une</strong> couverture de l’Hexagone. Même ambition pour Flash Europe International (57) qui,<br />
depuis le rachat de Taxicolis (59), revendique le leadership en France.<br />
« AU DÉPART, NOUS RÉALISIONS<br />
SEULEMENT QUELQUES COURSES<br />
PAR AN POUR L’HÔPITAL ».<br />
D. R.<br />
D. R.<br />
D. R.<br />
holding Symbiose. Le modèle Flash<br />
est alors développé sur plusieurs départements<br />
de l’Est de la France. Et<br />
en 1998, Philippe Mantz recrute<br />
Philippe Higelin à la direction générale,<br />
en lui ouvrant 30 % du capital<br />
(L’OT 2495)<br />
Flash Europe International s’est<br />
tourné en 2002 vers le transport<br />
sous température dirigée pour la<br />
santé, notamment en créant <strong>des</strong> logiciels<br />
permettant de disposer d’un<br />
suivi en temps réel <strong>des</strong> températures<br />
dans les véhicules, mais c’est surtout<br />
dans l’industrie, avec <strong>une</strong> forte<br />
dimension internationale, que s’est<br />
développé l’opérateur, comme<br />
commissionnaire de transporteur<br />
multimodal (80 % pour la route,<br />
dont 20 % avec PL). C’est en 1999,<br />
qu’un premier contrat avec l’équipementier<br />
Valeo pour un transport<br />
urgent Maroc-France a fait décoller<br />
la société dans ce type d’activité.<br />
Le rachat s’est traduit par trois<br />
mesures : les activités santé de<br />
Taxicolis et de Flash Europe ont été<br />
regroupées sous la marque Bio-<br />
Logistic ; les activités services sont<br />
regroupées, avec <strong>une</strong> nouvelle marque<br />
; les activités automobile et industrie<br />
restent indépendantes sous<br />
leurs marques, « afin de capitaliser<br />
ces marques fortes ». Dans le nouvel<br />
ensemble, l’industrie représente<br />
80 % de l’activité, la santé 11 % et le<br />
« tertiaire » 19 %. Le groupe possède<br />
quelques véhicules en propre (<strong>une</strong><br />
quarantaine et autant de conducteurs),<br />
mais sa problématique est<br />
plutôt celle d’un commissionnaire.<br />
Il dispose de 18 sites en France et<br />
<strong>des</strong> agences dans neuf pays.<br />
Philippe Higelin insiste sur la dimension<br />
internationale : « Quand<br />
vous travaillez avec les grands groupes<br />
industriels, vous êtes obligé de<br />
raisonner immédiatement au<br />
moins au niveau de l’Europe. »<br />
Outre l’international géré depuis la<br />
France, l’opérateur réalise 11 % de<br />
son CA hors de l’Hexagone. ● A. A.<br />
L’Officiel <strong>des</strong> <strong>Transport</strong>eurs – N° 2507 du 12 juin 2009<br />
35<br />
❱❱
36 DOSSIER ❱❱ COURSES ET TRANSPORTS URGENTS<br />
❚ NOVEA (92)<br />
ACTEUR DE LA CONCENTRATION<br />
Lancé en 2002, Novea a multiplié les opérations de rachats pour devenir un <strong>des</strong> leaders de la course<br />
en Ile-de-France. Sa problématique : sortir le métier de la course de l’artisanat aux niveaux économique<br />
et opérationnel en misant sur… l’informatisation et la numérisation du réseau.<br />
Début 2009, le groupe<br />
Novea (92) a annoncé<br />
le rachat de deux sociétés<br />
aux Ulis (91) : la<br />
première, Sept of course, spécialisée<br />
dans la course urgente à la<br />
journée ; la seconde, Sept<br />
Express, à J + 1, avec <strong>une</strong> activité<br />
logistique. L’ensemble représente<br />
un chiffre d’affaires de 3 M€. Ces<br />
achats devraient permettre à<br />
Novea d’atteindre un chiffre d’affaires<br />
de 14 M€ en 2009, pour un<br />
effectif avoisinant les 200 employés.<br />
En 2008, Novea avait pris 15 %<br />
dans Urban Cycle (course à vélo)<br />
et procédé à l’acquisition de deux<br />
sociétés (Pierre-Louis Courses et<br />
ECT Chavanet). En 2007, le<br />
groupe a intégré Eginea et<br />
Moving et deux sociétés en 2006,<br />
dont <strong>une</strong> à Strasbourg. Du coup,<br />
la progression du chiffre d’affaires<br />
est spectaculaire : il est passé<br />
de 3,2 millions en 2004 à 12 M€<br />
en 2008, avec 170 coursiers. La<br />
croissance externe est assumée<br />
par Mickaël Macé, P-dg de<br />
Novea : « Notre objectif est un<br />
chiffre d’affaires de 40 à 50 M€<br />
dans les trois années qui viennent.<br />
Le marché de la course reste<br />
très atomisé. Il va se structurer et<br />
nous voulons être un acteur important<br />
de ce mouvement ».<br />
Novea est né en 2002, à travers<br />
l’association de Mickaël Macé et<br />
de Philippe Lereffait, l’actuel Dg.<br />
Le premier, diplômé d’<strong>une</strong> école<br />
de commerce, avait fondé son<br />
propre cabinet de conseil, le second<br />
dirigeait Api Courses, en<br />
Ile-de-France. Passionnés par les<br />
nouvelles technologies, ils se sont<br />
rencontrés aux États-Unis, en<br />
1997, dans un salon professionnel<br />
où les premiers PDA<br />
(Personnel Digital Assistant)<br />
étaient présentés.<br />
L’histoire n’est pas anecdotique<br />
: les nouvelles technologies<br />
vont jouer un rôle décisif dans le<br />
développement de la société. «Il<br />
L’Officiel <strong>des</strong> <strong>Transport</strong>eurs – N° 2507 du 12 juin 2009<br />
Mickaël Macé, P-dg de Novea.<br />
fallait tout d’abord remettre en<br />
cause un modèle économique instable<br />
dans lequel les coursiers<br />
sont poussés à griller <strong>des</strong> feux<br />
rouges pour gagner de l’argent »,<br />
explique Mickaël Macé. De très<br />
nombreuses sociétés de course<br />
fonctionnent encore sur la base<br />
d’un système de « bons » qui servent<br />
à la fois à calculer la valeur<br />
d’<strong>une</strong> course et la rémunération<br />
<strong>des</strong> coursiers considérés comme<br />
<strong>des</strong> « indépendants » (voir article).<br />
Une pratique qui a <strong>des</strong> effets<br />
non seulement au niveau social<br />
(importance de la part<br />
variable dans le salaire) et de la<br />
sécurité dans la conduite, mais<br />
Novea dispose de 30 vélos,<br />
deux vélos cargo et trois vélos<br />
remorque pour les colis les plus<br />
encombrants. Depuis 2004, le<br />
groupe a ouvert plusieurs agences<br />
de proximité à Paris, au sein<br />
de ses principales zones d’interventions,<br />
afin de réorganiser<br />
les déplacements <strong>des</strong> coursiers<br />
et opérer <strong>des</strong> économies de<br />
CO 2 en regroupant les expéditions<br />
par zones de livraisons.<br />
La prise de participation au capital<br />
de la société Urban Cycle<br />
va lui permettre de multiplier<br />
par deux les livraisons « écolo »<br />
en 2009.<br />
DES LIVRAISONS « ÉCOLO »<br />
également du point de vue <strong>des</strong><br />
gains de productivité : ils sont directement<br />
dépendants de la vitesse<br />
du véhicule.<br />
PAS DE SOUS-TRAITANCE<br />
Dès le départ, Novea a salarié<br />
tous ses coursiers et a fourni les<br />
véhicules quatre roues. Pour les<br />
deux roues, la tradition est différente.<br />
Mais s’il le demande, le<br />
coursier peut travailler sur un véhicule<br />
Novea. En découplant le<br />
système de rémunération <strong>des</strong><br />
coursiers du système de facturation,<br />
Novea a basé son développement<br />
sur la performance du<br />
réseau entièrement informatisé<br />
D. R.<br />
© VISAVU<br />
et… a créé sa propre filiale informatique.<br />
La traçabilité <strong>des</strong> courses<br />
a été mise en place dès 2002,<br />
chaque coursier disposant d’un<br />
PDA. La seconde étape a résidé<br />
dans l’autonomisation <strong>des</strong> comman<strong>des</strong><br />
sur Internet. « Cette<br />
chaîne numérique est dupliquée<br />
dans chaque nouvelle société qui<br />
rejoint le groupe et nous garantissons<br />
<strong>une</strong> chaîne numérique<br />
unique pour tout le marché de<br />
la course », souligne Mickaël<br />
Macé. Deux comman<strong>des</strong> sur<br />
trois sont saisies par l’informatique.<br />
Et le groupe vient de lancer<br />
<strong>une</strong> nouvelle marque, « Novea<br />
Direct.fr » qui permet d’enregistrer<br />
et de gérer ses comman<strong>des</strong><br />
de course 100 % en ligne et en direct.<br />
Dans la course, les plans<br />
transport s’organisent autour<br />
deux grands modèles : la course<br />
ponctuelle, avec un véhicule dédié<br />
; les tournées (ou les navettes)<br />
régulières pour <strong>une</strong> entreprise<br />
qui veut <strong>des</strong>servir plusieurs<br />
de ses établissements. Mais, la<br />
aussi, Novea a cherché optimiser<br />
son réseau, avec la mise en<br />
place de hub et d’agences de<br />
proximité qui permettent <strong>des</strong> livraisons<br />
en vélo. Contrairement<br />
à d’autres sociétés de course,<br />
Novea ne sous-traite pas du fret<br />
issu <strong>des</strong> grands réseaux express<br />
et/ou messagerie. Les « grands<br />
comptes » représentent 80 % de<br />
sa clientèle, avec <strong>une</strong> forte représentation<br />
<strong>des</strong> banques, mais<br />
aussi <strong>des</strong> PME et, pour l’instant<br />
peu d’industriels. « Nous allons<br />
enrichir et diversifier nos prestations<br />
– e-commerce, logistique –<br />
mais sans sortir de la livraison<br />
dans la journée, notre cœur de<br />
métier, de la distribution dans la<br />
journée entre 9 h et 19h et, pour,<br />
l’instant, essentiellement en Ilede-France<br />
». Novea dipose d’<strong>une</strong><br />
agence à Strasbourg et d’un partenaire<br />
à Lyon. Et l’idée du réseau<br />
fait son chemin…● A. A.