RAPPORT AG 2011 - Office de Tourisme du Pays de Nantua

- développer la consommation touristique sur le territoire et faire de son OT un véritable
levier économique
Une démarche Qualité
Le Ministère du Tourisme a lancé en juin 2005 la marque Qualité Tourisme qui permet au visiteur
de visualiser les OT et prestataires touristiques qui assurent un accueil de qualité.
Défi marque Qualité Tourisme
La marque Qualité Tourisme est un défi qui a apporté de nombreux changements au sein de votre
Office notamment sur un plan esthétique puisque les bureaux de l’Office ont fait peau neuve en
juillet 2011, grâce à la mairie, mais aussi au niveau de la signalétique piétons, des panneaux
installés aux entrées de ville et surtout au niveau de nos procédures de travail.
Pourquoi la mise en place de cette démarche ?
• La concurrence internationale et nationale est de plus en plus forte
• Les consommateurs touristiques sont de plus en plus exigeants
• La fidélisation des visiteurs est devenue l’un des principaux moyens du développement
touristique
Les intérêts de cette démarche :
• C’est l’occasion de remettre à plat un certain nombre de pratiques, de faire évoluer l’Office
• C’est un outil de management pour la structure
• L’Office pourra mettre en place une démarche qualité avec ses prestataires
• C’est un moyen de valoriser l’Office comme acteur incontournable du tourisme au niveau local
La marque Qualité Tourisme constitue une garantie de visibilité pour le visiteur.
Appuyée par une campagne de promotion en France et à l’étranger, elle constitue un signe de
reconnaissance fort auprès du public et des consommateurs.
Le 24 janvier dernier votre Office a obtenu la marque Qualité Tourisme.
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