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et de la démarche « Camping Qualité »
(www.campingqualite.com) qui regroupe
quelque 1 000 terrains devant répondre à
plus de 600 critères de qualification contrôlés
tous les 3 ans. Ces organismes qui vous
garantissent un niveau de prestations de
qualité sont partenaires de la FFCC.
Il existe également un certain nombre de
campings signataires du Label « Relation
Confiance » initié par la Fédération
Nationale de l'Hôtellerie de plein Air
(FNHPA – Fédération regroupant un grand
nombre de terrains français) et la Fédération
Française de Camping et de Caravaning
(FFCC). Ce label a pour objectif de
prévenir les litiges entre les propriétaires de
mobil-home et les gestionnaires de camping.
Il doit permettre de favoriser une approche
responsable de la location d’emplacement de
loisirs en décrivant les obligations relatives à
l’usage de l’emplacement loué et du terrain
de camping.
Ce label a donné lieu à la création d’un
« contrat de loisir » (voir p. 32). Il fournit
les éléments contractuels nécessaires aux
propriétaires et consommateurs pour éviter
les litiges. Chaque camping doit s’inspirer des
clauses mentionnées, en les adaptant à sa
situation et à celle de ses clients.
Pour améliorer encore les relations campings/
clients, une Commission de Conciliation
Loisirs (CCL) a été créée. Elle permet d’apporter
une solution amiable aux litiges éventuels
entre gestionnaires et clients.
La FFCC vous représente dans cette commission
à laquelle siège également pour les professionnels
:
• La FNHPA, Fédération des propriétaires
de campings.
• UNI-VDL, Syndicat des constructeurs de
véhicules de loisirs.
• La Dica, Fédération des distributeurs de
véhicules de loisirs.
Pour faire valoir vos droits en Commission de
Conciliation Loisirs, constituez un dossier de
plaintes et adressez-le à la FFCC qui l’étudiera.
Ensuite, la Fédération prendra contact avec
vous pour vous indiquer les suites données à
votre affaire et les démarches à entreprendre.
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