chirurgie viscérale - Clinique Générale-Beaulieu

sommaire
2 le mot du directeur
3 dossier
chirurgie viscérale
12 innovations
- développements récents
en neurochirurgie
- système O-Arm avec
neuronavigation
16 comité de direction
les grandes orientations 2013
impressum
Ligne éditoriale:
Philippe Cassegrain
Nicolas Brunschwig
Rédacteur responsable:
Philippe Amez-Droz
Ont également collaboré
à ce numéro:
D rs Filippo Di Dio, Karim Francis,
Gilles Genin, Ihsan Inan, Thierry Kobel,
Philippe Konstantinidis, Aymen Ramadan,
Frédéric Schils, Claudio Soravia,
Jacques-Alain Witzig, Philippe Zurbuchen.
M mes Françoise Dimier.
MM. Philippe Cassegrain.
Crédits photos:
Thierry Védrenne
Graphisme & production:
Agence PM
Tirage: 1’500 exemplaires
Contact: interface@beaulieu.ch
Site: www.beaulieu.ch
le mot du directeur
S’adapter en continu: une obligation
Le présent numéro montre notre savoir-faire en chirurgie digestive et en neurochirurgie, après
l’avoir fait pour l’orthopédie dans le numéro précédent (Interface n° 8). Ce dossier illustre les
compétences de chirurgiens qui doivent, en permanence, adapter leurs pratiques aux changements
et innovations. Il en va de même pour notre entreprise.
Le constat a été fait à plusieurs reprises. L’environnement de la clinique est en mutation profonde,
ce qui se traduit par des changements rapides. La crise perdure avec le franc suisse
(trop) fort, le recul du taux de couverture en assurances complémentaires d’hospitalisation, la
planification hospitalière avec un nombre restreint de pôles d’activité et de cas soumis à un
mandat de prestations, l’interprétation abusive de la nouvelle planification par certains assureurs.
Nous observons d’ailleurs un mouvement important des assurés genevois vers le canton
de Vaud. L’environnement est encore marqué par les critères excessifs et restrictifs pour
pratiquer certaines opérations dans le cadre de la médecine hautement spécialisée (MHS), par
la réintroduction annoncée de la clause du besoin sur les cabinets médicaux, la tendance généralisée
de baisse des tarifs pour l’hospitalisation à travers le baserate au niveau des forfaits pas
cas (SwissDRG) et pour l’ambulatoire avec la valeur de point (TarMed) âprement négociée
avec les trois interlocuteurs dans ce domaine, soit la coopérative d’achat Helsana-Sanitas-KPT,
Tarifsuisse et Assura. A noter que la MHS est un sujet jugé suffisamment grave et sensible
dans le cadre de la politique de la santé, avec un impact potentiellement important sur l’activité,
pour que la Clinique Générale-Beaulieu s’engage très concrètement dans ce dossier. Elle
a répondu aux différents questionnaires officiels et a adressé un argumentaire pris partiellement
en compte, car relayé par d’autres établissements et les différentes sociétés médicales
concernées. Certains critères d’exigence ont donc été revus à la baisse, à juste titre. Elle entend
faire encore d’autres propositions en collaboration avec d’autres établissements privés.
Dans un environnement aussi complexe, instable et incertain, la meilleure réponse à apporter
se situe au niveau de la qualité des prestations avec une forte orientation client. Dans ce
domaine, une réflexion est initiée avec la participation active de l’ensemble des cadres pour
améliorer la gestion de la demande de nos clients (médecins et patients) et l’offre fournie par
notre établissement, tant au plan médical, qu’au plan hôtelier et administratif. L’idée est de
mieux prendre en compte la demande de nos clients de façon flexible, au plus proche de leurs
souhaits, tandis que notre offre doit correspondre aux exigences de qualité, délais et coûts
dans des conditions permettant de préserver les marges. La place du client doit être prépondérante
au sein de tous les services et départements de la clinique et cette volonté doit être
présente dans tous les esprits dans nos actes quotidiens.
Ceci se traduit notamment par l’amélioration continue de notre système qualité
(ISO 09001, ISO 13485, EFQM, Swiss Leading Hospitals) et la continuation du programme de
modernisation de nos installations. De façon concrète, en 2013 nous verrons la mise en place
et le déploiement du dossier patient informatisé (DPI), de l’agenda et du système
d’archivage (RIS et PACS) des instituts de radiologie et de médecine nucléaire. Notre marketing
se veut plus orienté «Produit» et permettra ainsi de mieux faire connaître l'offre de la
Clinique Générale-Beaulieu aux marchés local et international par une nette évolution de
notre communication et grâce au poste de business development créé dans la deuxième moitié
de 2012.
En cette année 2013 qui nous conduit enfin vers la fin des travaux (nouvelle et dernière salle
d’opération à être rénovée, maternité), nous sommes heureux d’annoncer l’inauguration de la
nouvelle maternité le jeudi 19 septembre et l’invitation au public pour des portes ouvertes les
samedi et dimanche 21 et 22 septembre 2013.
PHILIPPE CASSEGRAIN
Interface 2