J'AIME PAS… - Tunisiens du Monde

NOS PROJETS
TÉLÉCOM
Autres services pour les Tunisiens de
l’étranger INFORMATIONS PRATIQUES
Tunisiana
l LP Roaming IN : Le programme de
fidélité Roaming In permet aux
Roameur qui effectuent des appels
(uniquement voix) via notre réseau de
collecter des points de fidélité selon le
rapport suivant : 1 Min d'appel émis
voix = 10 points de fidélité. Le cumul de
ces points permet d’atteindre différents
paliers. Chaque palier donne droit à des
cadeaux de valeurs croissantes.
L'activation de ce programme est
gratuite et automatique.
l Recharge à l'international : Toute
personne en France peut recharger à
distance le compte prépayé d’un
abonné Tunisiana en Tunisie. Les
montants des recharges sont de
2.5 Euros jusqu'à 50 Euros. Pour faire
une opération de recharge, le client doit
acheter une carte de recharge Toneo,
appeler le 01 72 48 35 38 et suivre les
instructions.
Orange Tunisie
l Transfert de crédit international
(lancement commercial fixé au 1er
juillet en France). L’objectif étant de
permettre de recharger le crédit Orange
Tunisie de vos proches en Tunisie à
partir de la France. Transferts à partir
de 7,50 euros.
L'achat se fait par le site
www.transfertpays.com et
« ticket transfert » dans un réseau
dense de distribution en France.
Tunisie Télécom
l Appels en illimité depuis l'étranger
vers le fixe ou mobile. Abonnement
mensuel à partir de 14,99 euros
(appels vers le fixe) et 19,99 euros
(appel vers le mobile)
l Transfert international de crédit avec
SFR.
l Avec MobiDinar, payer ses factures,
rechargez son téléphone, transférer de
l’argent, gérer son compte e-
DinarSmart, via son mobile, en toute
sécurité.
l Avec Ahaya, toute l’actualité, les
infos utiles, les services pratiques et les
loisirs au bout des doigts.
48 - 216 le mag - Juillet-Août 2010
Tunisiana
l Le client peut configurer son Téléphone sur
le réseau Tunisiana ou choisir manuellement
TN03 OU 605 03 dans les paramètres
d'appels du téléphone.
l Roamer in: 216 22 11 11 11
l Service client : 1111 (depuis un n° Tunisiana)
l Site web : www.tunisiana.com
Orange Tunisie
l Roaming (paramétrage manuel) :
choisir Tun 01
l N° utiles 24h/24 et 7j/7
l Service clients : 1150 gratuit depuis votre
mobile Orange/ +216 31 11 11 50 depuis une
ligne fixe, d'un autre opérateur en Tunisie ou
depuis l'étranger"
CARTON ROUGE
Département Relation Presse de Tunisie
Telecom, circulez y a rien à avoir !
Nos lecteurs les plus perspicaces ne manqueront
pas de souligner le manque de précisions
apportées sur les offres et conditions de Tunisie
Telecom présentées dans les pages jointes.
Nous avions pourtant pris toutes les précautions
d’usage en sollicitant formellement, au cours de
la troisième semaine de juin, tous les opérateurs.
Quinze jours plus tard, seuls Orange et Tunisiana
nous ont répondu dans les délais utiles.
Quand nous avons entrepris de relancer par
mail Mme Semia Saadaoui, la responsable du
département presse de Tunisie Telecom, cette
dernière nous a opposé une fin de non-recevoir.
Mme Saadaoui n’aurait pas apprécié le ton formel
de notre mail de relance et surtout notre
« désobligeance » à lui rappeler que les deux
opérateurs concurrents avaient déjà répondu.
Je vous passe les mots, arguments et autres
marques de mépris de notre interlocutrice qui
a préféré ensuite prendre congé en nous raccrochant
au nez (comportement très à propos
pour une responsable de la communication). Je
réserverai ces éléments à M. Le PDG de Tunisie
Telecom et M. le Ministre des Technologies de
la communication à qui je mettrai à disposition
dans les prochains jours la transcription des
propos de leur salariée.
Dans ce secteur, j'ai eu l'occasion de m'entretenir
avec M. le Ministre, M. Mohamed Nasser
l Messagerie Vocale : 1188 consultation
gratuite et illimitée depuis votre mobile
Orange/ +216 55 11 11 88 depuis une ligne
fixe, d'un autre opérateur en Tunisie ou
depuis l'étranger"
l Suivi des consommations : *101# (gratuit)
l Serveur vocal suivi conso : 1177
(appel gratuit)
l Site web : www.orange.tn
Tunisie Télécom
l Roaming (paramétrage manuel) :
choisir Tuntel
l Service client : 1198
l Site web : www.tunisietelecom.tn
A noter qu'Orange Tunisie est le seul opérateur dans le pays à disposer d’un réseau 3G+/2G lui permettant d’offrir à ses
clients des débits de connexion Internet pouvant atteindre les 7,2 Mo. Commercialisation exclusive pendant 1 an (ensuite
ouverture à la concurrence).
Ammar, autour des grandes ambitions internationales
de notre pays. Chez Tunisie Telecom, je
connais l’excellente réputation de M. le PDG et,
plus personnellement, d’autres dirigeants venus
spécialement de l’étranger. A quoi bon
cette concentration d'ambitions et de hautes
compétences, si l’essentiel, l’image, est à ce
point fragilisée (et vulnérable) par des comportements
individuels tels que celui dont nous
avons été victimes.
Si nous avons décidé de publier ce coup de
gueule, c’est pour briser ce tabou : le comportement
préjudiciable et en toute impunité
d’une certaine catégorie de fonctionnaires et
salariés du secteur public. Dans notre pays,
force est de constater que les salariés ne sont
pas égaux vis-à-vis de la sanction, ce qui n’incite
pas à l’exemplarité quotidienne, notamment
dans le corps public.
Nous autres, Tunisiens de l’étranger, sommes
en première ligne pour combattre l’image qui
est donnée à notre pays par la presse étrangère
et la communauté internationale. Au hit de l’impopularité,
nos administrations sont vilipendées
et l’une des causes du mal n’est un secret
pour personne : les manquements individuels
répétés et non sanctionnés du personnel.
A l’heure où tout devient plus compliqué, il est
urgent de généraliser pour tous (privé et public)
la culture du résultat et le devoir d’exemplarité.
C’est même une question de vie ou de mort !
Samir Bouzidi