J'AIME PAS… - Tunisiens du Monde

NOS DROITS
LA COMMUNAUTÉ
Cliniques
en Tunisie
Le docteur Allagui
est expert auprès
des tribunaux,
médecin de
confiance de
l'ambassade
d'Allemagne
et ancien viceprésident
du
conseil de l'Ordre
des médecins de
Tunis.
50 - 216 le mag - Juillet-Août 2010
LES CONSEILS
DE NOTRE EXPERT
Dr SAMY ALLAGUI
médecin généraliste à Tunis
n Lors de l’admission en clinique, munissezvous
du dossier médical complet ainsi que
du traitement en cours et de tous les
justificatifs d’assurance sociale (carte
d’assuré social caisse étrangère,
mutuelles…).
n Respectez la filière de soins. Commencez
par solliciter l’avis de votre médecin de
confiance (ou de celui de vos proches). Ne
vous rendez pas directement en clinique !
n Gardez le contact avec votre médecin
traitant en France. Adressez-lui sans hésiter
votre dossier médical, les différents avis et
analyses… Il vous connaît parfaitement et
vous donnera des conseils précieux.
n Privilégiez le recours aux médecins
agréés par votre ambassade et les cliniques
conventionnées avec les organismes sociaux
de votre pays de résidence. En cas de
recours, les choses seront moins
compliquées.
n Exigez systématiquement l’application de
la nomenclature des soins médicaux. En
Tunisie, cette règle appelée communément
« KC » fait référence et fixe les prix de
l’intégralité des soins dispensés en clinique.
Sur votre demande, le personnel de clinique
est tenu de s’y soumettre. En cas de
problème, contactez l’Ordre des médecins.
n Dans le cas de chirurgie à froid (hors
urgence), sollicitez deux ou trois avis et
devis comparatifs. Faites-les analyser par
votre médecin de confiance.
n Dans la mesure du possible, favorisez les
paiements par chèque ou carte bancaire. En
aucun cas, le paiement en espèce ne peut
vous être imposé et encore moins une
caution par chèque à blanc. Exigez
systématiquement votre facture.
n Ne quittez pas la clinique sans
l’intégralité de votre dossier médical
(analyses, radios, avis…).
n En cas de doute, n’hésitez pas à contacter
le ministère de la Santé ou l’Ordre des
médecins.
Quelques arnaques
révélées…
n Prescriptions abusives non
justifiées médicalement
(nouveaux examens,
analyses...).
n Prolongement abusif de la
durée de séjour (exemple :
dans le cas d’une mort
clinique, le séjour est
prolongé de 3 à 4 jours).
n Technique du « cross selling »
entre plusieurs spécialistes.
Le spécialiste traitant
multiplie des avis médicaux
non justifiés auprès de
confrères d’autres spécialités
qui ne manqueront pas de lui
renvoyer l’ascenseur.
n Des matériels « placés »
dans la chambre du patient et
facturés sans aucune
justification médicale.
n Le dossier médical qui n’est
pas systématiquement remis
au patient (ou délibérément
incomplet), ce qui prive ce
dernier d’une contre-expertise
efficace.
n Des paiements d’honoraires
exigés en cash (ce qui
servirait notamment à
rémunérer « au noir » le
nombreux personnel médical
fonctionnaire travaillant dans
les cliniques).
n Une chambre individuelle
facturée comme telle et
utilisée pour loger deux ou
trois patients (notamment
dans le cas de patients
assurés Cnam).
n Matériel et consommable à
usage unique, facturés à un
premier client, puis réutilisés
jusqu’à deux ou trois fois
après leur re-stérilisation (et,
bien entendu, refacturés
autant de fois).
n Des prix de médicaments
facturés au détail alors
qu’ils sont achetés en gros
(activité interdite car les
cliniques n’ont pas l’agrément
de pharmacie).
n Facturation au patient de
frais téléphoniques pour
joindre le médecin absent
pour prescrire le traitement.
n L’argument de la
pénurie du sang, pour
favoriser le paiement
de pourboires ou frais
exceptionnels.