BESAFE 27 fr
Le magazine de la sécurité pour les bourgmestres - avril 2013
Le magazine de la sécurité pour les bourgmestres - avril 2013
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
4<br />
Guichets électroniques pour la prévention des incendies et des vols<br />
Pourriez-vous passer à la maison pour une visite de<br />
prévention? Pourriez-vous me conseiller? Notre club souhaite<br />
inviter un spécialiste en prévention contre le vol et les<br />
incendies. À qui un habitant de votre commune peut-il poser<br />
toutes ces questions? La réponse est simple. aux guichets<br />
électroniques mis à disposition par le sPf Intérieur.<br />
Guichet<br />
prévention<br />
l’utilité des conseillers en prévention ne fait plus<br />
aucun doute. les conseillers en prévention incendie<br />
font baisser les statistiques d’incendie.<br />
les conseillers en prévention contre le vol font,<br />
quant à eux, diminuer le nombre de cambriolages<br />
réussis. mais comment vos citoyens saventils<br />
que des conseillers sont à leur disposition?<br />
et comment peuvent-ils les contacter de manière<br />
simple? pour simplifier les choses au maximum,<br />
le spF intérieur a créé deux guichets électroniques:<br />
www.conseillerenpreventionincendie.be et<br />
www.conseillerenpreventionvol.be. il suffit de cocher<br />
la commune et de choisir le service souhaité<br />
et le tour est joué: la commune reçoit la demande<br />
et le conseiller peut soit téléphoner au citoyen, soit<br />
répondre directement à sa question. ailien stove<br />
(intérieur, dg sécurité et prévention): «les guichets<br />
électroniques permettent au citoyen d’entrer<br />
en contact direct avec le conseiller en prévention.<br />
pour la commune, la zone de police ou la prézone,<br />
c’est aussi un instrument pratique permettant<br />
d’en savoir plus sur le nombre et la nature des<br />
demandes. le bourgmestre, le chef de corps ou<br />
le coordinateur de zone peut ainsi of<strong>fr</strong>ir un service<br />
plus en adéquation avec les besoins des citoyens.»<br />
chaque commune, zone de police ou prézone a<br />
le choix entre deux options: informer les citoyens<br />
de l’existence de ces guichets électroniques ou<br />
placer un hyperlien sur son propre site web.<br />
Frank Pierco<br />
Conseiller en prévention<br />
PIoNNIers<br />
les pompiers de sint-niklaas ont fait œuvre de<br />
pionniers en la matière. ils avaient déjà sur leur site<br />
web un formulaire de contact que les habitants<br />
pouvaient compléter pour joindre Freddy van Hal,<br />
le coordinateur des conseillers en prévention incendie<br />
de la zone Waasland: «les habitants de<br />
la zone utilisent déjà beaucoup le guichet électronique.<br />
Je reçois régulièrement des demandes.<br />
cela s’explique par le fait que nous avions déjà depuis<br />
longtemps notre propre guichet électronique<br />
sur notre site web www.brandweersintniklaas.be.<br />
il a servi de modèle pour celui du spF intérieur.<br />
nous avons ajouté à notre guichet électronique le<br />
lien vers conseillerenpreventionincendie.be. c’est<br />
un système pratique. pour nous, parce qu’il nous<br />
donne un aperçu clair des demandes. pour le<br />
citoyen, parce qu’il ne doit plus appeler plusieurs<br />
numéros pour obtenir une réponse à ses questions.<br />
avant, on avait chaque fois une personne<br />
différente en ligne et il arrivait qu’une demande<br />
passe entre les mailles du filet. c’est une époque<br />
révolue. et je trouve que cela mérite davantage de<br />
publicité. nous faisons déjà de notre mieux de ce<br />
côté-là. Je suis présent au marché une fois par<br />
mois et chaque fois que je présente un exposé,<br />
je distribue des accroche-portes avec l’adresse<br />
du site web. le bouche à oreilles fonctionne déjà,<br />
mais un spot sur la télévision locale ou un encart
Change language