ANNEXE AU CHAPITRE 1 La gestion : hier, aujourd'hui et demain

trielles obligent les cadres à prendre le temps d’examiner
leurs réalisations, de déterminer ce qu’ils veulent acc ompli
r dans les p rochai ns moi s et d ’établ ir comment i ls s’y
pre ndront pour arrive r à le urs fi ns. El les pe rmette nt également
de reconnaître les “bons” gestionnaires. Dans une
g ra nd e e nt re p ri se , i l ar r iv e so u ve nt qu e le tr av a il e t l es
e ff or ts d’ un empl oy é p as s en t in a pe rç u s. Tou t ef oi s , ces
rencontres trimestrielles font en sorte que l’on puisse
récompenser le s cadr es qui donne nt leu r plei ne mes ure,
Annexe au chapitre 1 • La gestion : hier, aujourd'hui et demain 3
tout comme ceux qui réalisent leurs objectifs. De même,
elles aident à reconnaître les gestionnaires “déficients”.
Enf in , e ll es do nn en t a ux ca dr es de s d if fé re n ts é c he lo ns
de l’entr eprise la po ssibil ité de commu niquer entre eux
et de nouer de bonnes relations. »
D’a près Édouard Jean, pour être u n bon gestio nnaire ,
il faut savoir mobiliser ses subalternes, déléguer ses pouvoirs,
communiquer avec les autres, être discipliné et
prendre les bonnes décisions.
Questions
1. Établissez une relation entre les différentes théories de la gestion présentées dans ce chapitre et les méthodes utilisées
par Édouard Jean.
2. Approuvez-vous le mode de gestion d’Édouard Jean ? Justifiez votre réponse.
1
CAS A.1.3 : LA POMPE À INCENDIE 1 (www.fire-pump.com)
Dep ui s 9 4 an s , la f a mi ll e Thi ba u lt , d e Pie rr ev i ll e, da ns
la région de Sorel, est animée d’une brûlante passion pour
les camions d’incendie. Malgré les déboires qui ont causé
l a pe rt e d e l ’e nt re p ri se fo nd ée pa r Pie rr e Thi ba u lt , so n
petit-fils Stéphane a trouvé une façon de perpétuer la tradition
familiale.
Pie rr e Thi ba u lt a f o nd é e n 19 08 le s Camio ns Pi er r e
Thi ba ul t , un e e nt re p ri se sp éc ia l is ée da ns l a f ab r ic at io n
de camions et de pompes à incendie. Quand il est décédé,
a u mi li e u de s a nn ée s 1 96 0 , la d i ss en s io n s’ e st i n st al lé e
parmi ses neuf fils. La famille s’est divisée en deux clans,
l ’u n po u rs ui v an t l’ e xp lo i ta ti on de l ’ en tr ep r is e d u pè re ,
e t l’ au t re , d on t fa i sa it pa rt ie Cha rl es - Ét ie n ne Thi b au lt ,
le père de Stéphane, formant une société concurrente, les
Camions à incen die Pie rrevil le, en 1966. Les c amions à
incendie Pierreville ont fait faillite en 1985 et les Camions
Pierre Thibault ont subi le même sort en 1992.
Après la faillite de son entreprise, Charles-Étienne
Thi bault a fond é les Échell es C.E. Thib ault, une so ciété
s’occupant de l’entretien des échelles aériennes des camions
d ’i nc en d ie . La PME e xi st e t ou jo u rs e t , de pu i s le dé cè s
de M. Thi bault, en 19 92, el le est prési dée pa r sa f emme
Claudette.
Échelles Thibault s’est aussi mise à fabriquer des échelles
et des po mpes à incen die po rtativ es. En 1995, la fa mille
Thi bault a créé une s ociété dont le but était d’exp orter
les pompes à incendie d’Échelles Thibault. Pompes à
incendie C.E.T. (pour Charles-Étienne Thibault) appartient
a ux d eu x f rè r es Thi b au lt , Sté ph a ne e t Syl va i n, q u i so nt
é ga le me n t pr o pr ié ta i re s d ’Éch el l es Th ib au lt av ec le ur
mèr e, a c ti on n ai re ma jo ri t ai re . Cha cu n e de s d eu x PME
a un chiffre d’affaires de 8 M$ et elles emploient ensemble
une quarantaine de travailleurs.
La puissance des pompes fabriquées par Thibault va
de 2 à 75 cheva ux-vap eur. La plus petit e pèse 9 kil os et
la plus grosse, 320 kilos. Elles projettent de 30 à 2 835 litres
d’eau à la minute. Les pompes Thibault sont surtout employées
en milieu rural où il n’y a pas de bornes d’incendie.
« Le but est de produire des pompes ayant une forte
pression d’eau et un haut débit, explique Stéphane Thibault.
C’e st un défi s ur le plan t echniq ue par ce que la pr ession
et le débit sont dans des rapports inverses : plus la sortie
d ’e au e s t gr a nd e, p l us l e d éb it es t é le vé , mai s moi ns l a
pression est forte et inversement. »
Un succès sur Internet
Pou r des raison s d’or dre pr atique , les Échell es Thi bault
ont chois i de n e vend re leu rs pro duits qu’au Canada . Ce
sont les Pompes C.E.T. qui s’occupent des ventes à l’extérieur
du pays. Les Pompes C.E.T. vendent donc leurs pompes
portatives partout aux États-Unis et dans une quarantaine
de pays, dont la Chine, la Nouvelle-Zélande, l’Italie, l’Allemagne
et les Émirats arabes unis.
« Mis à part les représentants en poste aux États-Unis,
notre réseau de distribution international se résume à Internet
», précise M. Thibault. Un exploit quand on considère
q ue b on no mb r e d’ en t re pr i se s ne ma ît r is en t p as e n co re
la vente dans Internet. Quels sont donc ses trucs ?
D’abord, M. Thibault a demandé à son fournisseur d’accès
d’inscrire dans les outils de recherche une vingtaine
de mots c lés co mme « pompes », « incend ie », ainsi que
l e no m d e se s p ri nc i pa ux co nc ur r en ts . Ain si , q ua n d le s
ach eteurs utili sent u n mote ur de recher che po ur tro uver
le site d es fab ricant s les plus c onnus, ils v oient l’adre sse
du site des Pompes C.E.T.
1. Dominique Froment, « Les Thibault ont toujours le feu sacré », Les Affaires, 30 novembre 2002, p. 15.
© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 4 e édition