Office de Tourisme de Dijon

CHARTE DE QUALITE
des établissements cités dans le présent ouvrage
Un service de bonne qualité
■ S’engagent à envoyer dès réception de la demande une réponse
préliminaire par téléphone ou par e-mail sous 24 heures.
■ S’engagent à faciliter l’organisation de l’événement :
● Au travers d’un contact direct avec la direction ou l’un de
ses représentants.
● Par la mise à disposition d’un interlocuteur unique pour la
préparation et pendant le déroulement de l’événement.
● Par la mise à disposition d’un(e) assistant(e) technique
pendant les séances de travail et de loisirs.
● Par la possibilité d’effectuer des transferts de leur établissement
vers la gare ou l’aéroport de Dijon à la demande.
■ S’engagent à réserver un accueil personnalisé aux participants.
■ S’engagent à garantir un accueil et suivi commercial en anglais.
■ S’engagent à faire un suivi des services sous-traités.
■ S’engagent à offrir une résolution rapide et efficace en cas de
problèmes impromptus.
Un cadre de travail confortable
■ S’engagent à garantir la qualité de l’environnement de travail
(salle climatisée, sonorisée et avec lumière naturelle)
■ S’engagent à garantir la présence dans l’établissement du matériel
de travail suivant : vidéoprojecteur, paperboard, écran
et autres matériels de location sur demande.
■ S’engagent à garantir la possibilité de se connecter à Internet
dans l’établissement.
■ S’engagent à veiller à la tranquillité des séances de travail face
aux autres activités de l’établissement.
■ S’engagent à proposer un parking à moins de 3 minutes à pied.
L’accès aux repas et boissons
■ S’engagent à proposer des pauses et des boissons pendant l’événement.
■ S’engagent à fournir de l’information sur les restaurants et les
bars à proximité.
Un large choix d’activités en groupes
QUALITY CHARTER
of the establishments presented in this guide
High standard service
■ Guarantee an immediate acknowledgement to any enquiry and
an appropriate response within 24 hours.
■ Guarantee to facilitate your event's organization:
● By establishing direct access to the establishment's management.
● By appointing a sole representative for the preparation and
during the event.
● By appointing a technical assistant during the event.
● By organizing transport from their establishment to the railway
station or to Dijon-Bourgogne airport if required.
■ Guarantee a personalized welcome service for delegates.
■ Guarantee commercial contacts in English.
■ Guarantee a follow-up of contracted-out services.
■ Guarantee to resolve unrehearsed problems quickly and efficiently.
■ S’engagent à proposer un large choix d’activités annexes et de
loisirs correspondant à l’objectif et aux caractéristiques de
l’événement (activités ludiques, culturelles, sportives, aventurières,
relaxantes, …), ou à mettre le client en relation avec un
prestataire adéquat.
Comfortable work spaces
■ Guarantee the quality of the work spaces provided (sunlight,
soundproofed and air-conditioned rooms).
■ Guarantee the availability of the following equipment: overhead
projector, paperboard, screen, as well as other material on hire.
■ Guarantee the availability of Internet in the hotel.
■ Guarantee parking within a 3 minute walking distance.
Easy access to meals and drinks
■ Guarantee to provide coffee breaks, drinks, etc. during the event.
■ Guarantee to supply information on nearby restaurants and bars.
A wide range of group activities
■ Guarantee to offer a wide choice of accompanying and leisure
activities corresponding to the purpose and characteristics of the
event (fun, cultural, sports, adventure, relaxation, etc. activities),
or to put the client in touch with an appropriate service provider.
Vous voulez toutes les informations utiles pour l’organisation de votre événement ?
Rendez-vous sur l’espace Séminaires et Congrès de notre site www.visitdijon.com
If you need further information on organizing your event,
check the “Congress & Seminars” section on our website www.visitdijon.com
■ Foires, salons
Fairs, trade shows
■ Congrès, séminaires
Congresses, seminars
■ Evénementiel
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