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JAN/FEV 12 Bimestriel 8 QUAI BIR HAKEIM 94417 SAINT MAURICE - 01 43 97 95 23 Surface approx. (cm²) : 8395 Page 10/18 une strategie commerciale axée principalement sur des ventes en volume La GSB ne disposait donc pas d'une offre suffisamment personnalisée Notre clientele retrouvait dans les rayons des différentes enseignes les mêmes produits Le marche mondial de la salle de bams est au|ourd'hii plus tendu et les industriels sont donc plus attentifs a nos besoins Ils nous écoutent et ont tendance a personnaliser beaucoup plus leur offre produits C'est une réelle avancée en termes de choix pour la clientele française Xavier Debever (Jacob Delafon Kohler) ll n'est pas évident de personnaliser les produits pour chaque distributeur Les metiers de la céramique exigent notamment un investissement capitalistique considérable pour lancer et fabriquer un nouveau produit Son lancement nécessite en amont la creation onéreuse de moules spécifiques que l'on ne pourra pas modifier Loffre céramique est donc peu flexible, maîs nous veillons a la différencier en fonction du type de reseaux de distribution Par ailleurs, c'est a travers notre offre de meubles et des nombreuses finitions que nous proposons que le client pourra personnaliser son choix et, pour les différents points de vente, de se distinguer les uns des autres Bernard Huon (Gedimat) . Nous constatons au sem du reseau Gedimat que la creation des projets des particuliers se fait plutôt au moment d'une visite dans un point de vente C'est en rencontrant les equipes de vente que le consommateur parvient a imaginer cet espace et a s'y projeter Le conseil apporte est donc décisif La différenciation de l'offre d'un magasin ne réside pas uniquement dans sa capacite a proposer des produits exclusifs Elle dépend surtout de la qualite du conseil et de l'accompagnement qui sont proposes aux clients De même, les showrooms permettent au consommateur d'identifier ce dont il a réellement envie Une offre habilement exposée et mise en scene suscite l'intérêt et déclenche fortement l'achat Les nouveaux outils du commerce Marie-José Nicol (<strong>Cuisign</strong>-<strong>Aquadeco</strong>) Line offre valorisee, diversifiée et accompagnée de conseils au sem des magasins alimente la demande et permet de monter en gamme Pourtant nombre de distributeurs n'investissent pas suffisamment leurs expositions produits ll existe d'autres outils permettant de présenter de maniere efficace et attractive la salle de bams L'industrie et la distribution pourraient se servir de la réalité virtuelle augmentée, multiplier les bornes interactives et s'associer a des sites Internet de decoration généralistes dédies au grand public Le site Decomame propose justement aux internautes de concevoir en 3D des projets d'aménagement interieurs a l'aide de marques multiples Quels sont fes objectifs de cette initiative ? Raphael Pomarès (Decomame). Decomame a ete développe par la societe 3D at Home qui est une reference dans le domaine du developpement des logiciels professionnels en 3D interactive sur Internet ll est avère qu'une tres grande majorité des consommateurs consultent le web pour choisir les produits qu'ils comptent acheter Nous leur offrons donc un outil qui leur permet de s'approprier véritablement leur projet de salle de bams, de cuisine, de chambre ou de salon La singularité de notre site est qu'il reference des produits multimarques et multigammes L'utilisateur a la possibilité de choisir des produits de salle de bams classiques et de les associer par exemple a un luminaire et a un cadre Nous les aidons a projeter leur selection dans une ambiance et un style personnalise Notre succes dépend en partie de la richesse des produits et du nombre de references enregistrées Robert Kan (PPC) • Personne ne me le fait qu'Internet soit devenu une source d'informations produits incontournable Maîs sa capacite a déclencher de maniere significative l'acte d'achat chez le consommateur semble plus discutable Votre modele economique repose-t-il sur la frequentation et la publicite du site ou sur l'investissement des industriels qui exposent leurs produits ' Raphael Pomarès (Decomame) Nous avons fait le choix de solliciter nos partenaires fabricants ou distributeurs Nous sommes conscients de limiter de cette façon le nombre de produits de chacune des marques présentées sur notre site Maîs nous ne souhaitons pas inonder l'internaute d'une quantite faramineuse de references Nous ne nous positionnons pas comme un site d'e-commerce et nous ne traitons pas les ventes Nous aidons plutôt les consommateurs a imaginer un espace de maniere ludique Dominique Barue (B'Bath) : Vous semble: oublier que la salle de bams est l'endroit le plus technique de la ALLIA FRANCE** Yves Le Diouris France Marketing Manager Activité : Fabricant d'équipement de salles de bams (marques Allia, Lada et Selles) CA • 130 millions d'euros Effectif : 800 personnes MAGASIN BRICOMARCHÉ*^ Nathalie Prevost Adhérente - PDG Effectif 38 personnes Localisation : Nemours DESIGNER'S2 2309231300506/GFS/OTO/3 Eléments de recherche : DESIGNER'S DAYS : manifestation itinérante du 16 au 20/06/11 à Paris (75), toutes citations
JAN/FEV 12 Bimestriel 8 QUAI BIR HAKEIM 94417 SAINT MAURICE - 01 43 97 95 23 Surface approx. (cm²) : 8395 Page 11/18 maison ' ll ne s'agit pas de vendre une suite de produits sans tenir compte des contraintes matérielles du lieu La qualite du conseil apportée en magasin et la validation de la faisabilité technique sont indispensables De plus, comment pouvez-vous justifier et expliciter sur un site les écarts de prix (allant parfois de I a 5) entre deux AFISB* (Association Française des Industries de la Salle de Bams) Brigitte Desplats-Redier Secretaire génerale Activite Association professionnelle et proprietaire du salon Ideobain Nombre d'entreprises adhérentes. 40 CA total des adhérents : 1,5 milliard d'euro AFISB** Philippe Maurisset Vice-président Activite : Association professionnelle et proprietaire du salon Ideobain Nombre d'entreprises adhérentes : 40 CA total des adhérents 1,5 milliard d'euro produits aux fonctionnalités similaires ' ll est essentiel de pouvoir appréhender les différences de qualite, de design et de finition qui constituent la valeur réelle d'un produit Depuis un an, nous notons d'ailleurs une frequentation en hausse du public dans les showrooms car les clients souhaitent de plus en plus être accompagnes dans leur pro- |et Nous valorisons donc l'intégralité de l'intervention, de la conception a la réalisation clef en mam du lieu Bien sûr, nous créons au showroom des ambiances et des univers attractifs qui stimulent leur imagination maîs tout n'est pas possible et il faut absolument connaître et intégrer les caractéristiques techniques de la salle de bams Personnalisation et accompagnement Raphael Pomares (Decomanie) Nous ne contestons pas votre savoirfaire et Decomanie n'a pas pour vocation de se substituer aux equipes de vente Nous souhaitons plutôt alimenter les idees de projet des consommateurs afin de les amener a se rendre en magasin Le virtuel ne remplacera pas un contact direct avec un professionnel ll permet simplement a un large public de s'intéresser autrement a un produit Dans cette logique, nous ne donnons pas de prix exact, maîs nous fournissons des indications de gamme Nous offrons la possibilité aux consommateurs de rêver et de commencer a personnaliser leur projet Cela permet de concrétiser une offre relativement diffuse Benoît Durand (Baudet) : Votre rôle n'est donc pas de mettre au service des marques une solution technologique comme celle d'un configurateurVotre site prend plutôt la forme d'un portail interactif dedie a la decoration Des investissements financiers en communication sont-ils mobilises de maniere importante par votre societe ' Car votre demarche n'est viable que si vous bénéficiez d'une grande notoriété auprès du public Votre vitrine n'est attractive que dans la mesure ou vous devenez une marque connue, un portail internet de reference, présentant l'ensemble du marche de la salle de bams Sinon, les internautes continueront a aller directement sur les sites des distributeurs ou des fabricants Raphael Pomares (Decomanie) : Decomanie appartient a la societe 3D at Home, qui développe effectivement des applications a la carte du type configurateur auprès des marques Maîs ce site repond a une toute autre demande des consommateurs, insatisfaite jusqu'à present Ils souhaitent pouvoir creer en 3D un amenagement interieur a partir de produits de différentes marques En outre, Decomanie et son logiciel de decoration sont tres bien references par Google Nous veillons quotidiennement a optimiser notre visibilité Robert Kan (PPC). L'Internet et les possibilités qu'il offre engendrent des concepts et des idees nouvelles Une evolution rapide et le déploiement constant d'applications bousculent les habitudes du commerce et les professionnels ll est évident que nous devons appréhender seremement et de maniere ouverte les projets innovants j'ai moi-même conseille sur ces questions de nombreux présidents de grandes enseignes de la distribution (telles que But, Conforama, la Fnac ou Leroy Merlin ) ll faut admettre, même si cela déplaît, que nos distributeurs et consommateurs ont de nouvelles exigences Bien que l'initiative de Decomanie puisse paraître encore fragile, elle s'inscrit déjà dans les bouleversements prochains que nos metiers connaîtront Sous peu, de nombreux outils interactifs de ce type seront librement mis a la disposition du grand public De nouvelles habitudes d'achat apparaissent Le consommateur acquiert au final un niveau de connaissances de nos produits superieur Frederic Preguiça (Ideobain) ll devient effectivement de plus en plus prescripteur et participe davantage a la conception du projet Son niveau d'intervention et d'expertise s'est accru par le biais d'outils interactifs Ses attentes en matiere de salle de bams ne se limitent plus a la praticite et a l'hygiène La salle de bams est devenue.au sem de la maison, une piece a tres forte valeur ajoutee Elle représente un investissement important, superieur a celui d'une cuisine C'est un espace de bien-être, même lorsqu'elle s'étend sur une petite DESIGNER'S2 2309231300506/GFS/OTO/3 Eléments de recherche : DESIGNER'S DAYS : manifestation itinérante du 16 au 20/06/11 à Paris (75), toutes citations
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