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JAN/FEV 12 Bimestriel 8 QUAI BIR HAKEIM 94417 SAINT MAURICE - 01 43 97 95 23 Surface approx. (cm²) : 8395 Page 8/18 a long terme ll nous sera donc difficile d'optimiser davantage le caractère prévisionnel de nos commandes De plus, je ne saisis pas les raisons qui conduisent les fournisseurs a ne pas honorer dans les delais prévus les livraisons des nouveautes que leurs commerciaux viennent a peine de nous vendre Yves Le Diouris (Allia France) Lors d'un lancement de produit, les fabricants peuvent être confrontes a des difficultés multiples La mise en stock des produits en adéquation avec les previsions de vente est une des etapes d'un lancement afin que les forces de vente puissent en faire la presentation et les mises en stock dans le respect du planning Cependant, les rendements de fabrication d'un nouveau produit sont parfois difficiles a maîtriser Une nouveaute peut également être victime de son succes Les premiers mois de la vie d'un produit constituent un exercice difficile Ces a eas, qui font partie de la vie d'un produit sont appréhendes au plus pres afin de pouvoir livrer nos clients dans les meilleurs delais Faire valoir son savoir-faire Marie-José Nicol (Cuistgn-Aquadeco) Le marche de to salle de bams se compose de produits techniques extrêmement varies Les solutions sont rmi tiples et les innovations prometteuses Nous avons également relevé que certaines familles de produits progressent de maniere tres dynamique, alors que d autres semblent souffrir d'une desaffection durable Afin de nous eclairer sur /es evolutions significatives de ce marche, /'AFISE a effectue une etude portant sur /es attentes des consommateurs Que/s sont /es elements marquants que votre enquête révèle ? Serge Lecat (AFISB) Notre etude porte sur les attentes des particuliers et sur le reseau des installateurs sollicites (voir tableaux pages précédentes) Nous avons voulu connaître les facteurs décisifs dans le choix des produits et les sources d'information que recherchent les particuliers avant travaux ll apparaît que la visite du point de vente constitue dans 57,3 % des cas la premiere source d information des consommateurs Cela démontre que les salles d'exposition des distributeurs sont primordiales Les catalogues des distributeurs (37,1 %), les sites Internet (35,3 %) et les catalogues fabricants (31,3 %) arrivent en second lieu La qualite de ces présentations est donc cruciale La performance des sites permet effectivement une forte frequentation et constitue un vecteur de croissance capital La presence de nombreux produits et les indications prix sont le type d'informations essentielles que recherche le public avant de s'engager a amenager sa salle de bams La demande de conseil et de devis auprès des artisans (+ 24,6 %) est la quatrieme source d'informations utilisée En outre, notre etude sur les habitudes de consommation des particuliers a relevé que seuls 30 % des travaux de salle de bams avaient ete réalises par un reseau d'installateurs professionnels au cours des 12 derniers mois Ces resultats confirment que les artisans et les installateurs doivent améliorer leur communication Insuffisamment consultes et reconnus, ils doivent faire valor leur savoir-faire auprès des particuliers La demande auprès de l'entourage ( 17,4 %) et la visite des foires et de salons (8 %) correspondent a des sources d informations peu significatives La presse grand public (3 9 %,) la television (2,6 %), la radio et les formations (0,5 %) enregistrent des resultats tres anecdotiques Jean-Philippe Arnoux(Lapeyre) La vision Lapeyre de la salle de bams est celle d un aménageur d espace Nous envisageons cette piece comme un lieu de vie, confortable et coordonne La multiplication des points d'eau dans l'habitat s accompagne d'un désir d'optimisation Même sur une petite surface les consommateurs souhaitent obtenir un maximum de praticite Les micro-salles de bams se développent donc de maniere significative et s'implantent dans d'anciens petits cabinets d'eau En outre, la tendance va vers davantage de rangements, de lumiere et de technologie Les miroirs deviennent ainsi de vrais points multimedia De nombreuses solutions sont aupurd'hui envisageables et permettent de valoriser cette piece Mettre en scène de nouveaux concepts Marie-José Nicol {Cuisign-Aquadeco) Le salon Ideobain est /'occasion idéale de présenter de nouveaux concepts et de déceler /es tendances // permet JEDO** Jean-Michel Henninger Directeur commercial Activite Fabricant de solutions de massage hydraulique CA: 3 millions d euros Effectif : 18 personnes GEDtMAT*** Bernard Illion Chef produit carrelage Activite Groupement de distributeurs français de materiaux et d equipement pour la maison CA I milliard 600 millions d euros HT 200 adhérents, 455 points de vente 3DATHOME* Raphaël Pomarès Fondateur de la societe Activite : Agence de communication CA France 300 DOO euros Effectif : 6 personnes DESIGNER'S2 2309231300506/GFS/OTO/3 Eléments de recherche : DESIGNER'S DAYS : manifestation itinérante du 16 au 20/06/11 à Paris (75), toutes citations
JAN/FEV 12 Bimestriel 8 QUAI BIR HAKEIM 94417 SAINT MAURICE - 01 43 97 95 23 Surface approx. (cm²) : 8395 Page 9/18 SMEG**/*** (Syndicat national d equipement de cuisine) Pascal Raulot President Activite Syndicat de cuisimstes (conception et de pose de cuisine) CA 10 millions d euros IDEAL STANDARD** François Renaudin Directeur commercial France Activité • Fabricant de produits sanitaires et de robinetterie CA. 90 millions d'euros Effectif -150 personnes (WWF 1 ** Jean-Louis Venancte Responsable commercial Activite Distributeur de produits de chauffage et de sanitaire CA. 40 millions d euros Effectif .148 personnes également de rencontrer les consommateurs et d'appréhender leurs attentes et leurs enwes De quelles manieres cet eve nement permet-il de promouvoir l'un/vers dè la salle de bams ? Frederic Preguiça (Ideobam) Ouvert a la fois aux professionnels et au grand public, Ideobam est un rendezvous attendu et apprécie des acteurs du secteur de la salle de bams Des animations particulièrement événementielles permettent de favoriser la frequentation du salon, conçu comme le lieu de rencontre privilégie entre les particuliers porteurs de projets et les professionnels Nous repondons a une demande pressante des consommateurs Ils désirent que nous facili lions le parcours, parfois complique qu'ils doivent entreprendre entre le projet initial et la réalisation finale Leur projet se heurte bien souvent a une complexité technique et a la multitude des intervenants Un parcours qui peut sembler laborieux Sur le salon, nous leur permettons de rencontrer des installateurs qualifies qui pourront repondre a leurs questions et leur permettre de concrétiser leur projet Les consommateurs d'aujourd'hui s'informent et comparent des produits techniques qui leur étaient autrefois totalement inconnus Depuis un certain nombre d'années le client final a gagne en expertise grâce a de multiples canaux d'information (notamment Internet) et les professionnels doivent les accompagner et repondre a cette nouvelle donne C'est notamment le moment pour les artisans et les spécialistes de valoriser leur sens du conseil, leur savoir faire et la qualite de leur prestation Philippe Maunsset (AFISE) Le salon Ideobam nous offre I opportunite rare de rencontrer un large public de consommateurs Ils découvrent nos produits, se renseignent sur nos services demandent du conseil.de l'expertise et des installateurs qualifies La valeur des fournitures n'est qu'une partie de la valeur d'ensemble de la salle de bams posée La notion de « l'installateur cle en mam » repose sur une proposition optimale de service et de produit Peu développée, elle repond pourtant a une demande concrète Les consommateurs n'ont pas le temps d'être les coordinateurs du chantier, de s'assurer du respect des delais et des devis La salle de bams cle en mam est a mon sens une formule d'avenir que nous devons promouvoir La GSB développe d'ailleurs également ses propres reseaux d'installateurs Nous devons donc travailler ensemble, afin de dynamiser nos metiers Daniel Attali (Capeb) • La Capeb est une fois encore partenaire du salon Ideobam Les entreprises qui participent a cette manifestation en tirent un bilan positif Bien que le prix d'une salle de bams se monte en moyenne a IS 000 euros,les chantiers a 30 000 euros ne sont pas exceptionnels De plus le marche parisien est assez atypique La surface disponible se situe en moyenne entre 4 et 8 m 2 Nous nous associons donc avec des partenaires confirmes qui s'engagent a fournir une salle de bams cle en mam Nous avons développe un reseau d'installateurs Capeb que nous continuons d'étoffer afin d'apporter une réponse adaptée a chaque demande Nous proposons également de nombreuses formations qui permettent a l'ensemble des acteurs d'appréhender les evolutions fonctionnelles de la salle de bams et les besoins nouveaux des particuliers Nous devons également appliquer les nouvelles normes législatives et en informer le consommateur Nous avons ainsi l'obligation lors d'une renovation totale, d'opérer une isolation phonique de la chape Lexpertise professionnelle est alors essentielle, puisqu'il est nécessaire de composer avec de multiples contraintes techniques, de maniere fonctionnelle dans un espace reduit ll est intéressant pour les professionnels de diversifier leurs expertises je suis, a titre d'exemple, un plombier chauffagiste de metier qui s'est adjoint les competences d'un maçon carreleur Je maîtrise donc davantage les impératifs de mes chantiers, puisque |e ne sous traite plus ce travail La réalisation d'une salle de bams exige le savoir-faire de nombreux metiers (électricien, plombier, menuisier, carreleur, serrurier ) Nous pouvons logiquement nous diversifier et donc étendre notre activite Différencier l'offre Marie-José Nicol (Cuisign-Aquadeco) Les fabricants et les installateurs doivent repondre a des demandes spécifiques tres diverses Chaque configuration exige un amenagement cfe la salle de bains et une conception adaptée Comment les distributeurs analvsent-ils l'évolution des attentes des consommateurs ? De quelles manieres adaptez-vous votre offre a la mult/pl/ate technique des besoins de votre clientele ? Nathalie Prevost (Adhèrent Bricomarche) Nous constatons en GSB, que les consommateurs recherchent des lignes épurées et qu'ils s'équipent de receveurs extraplats Ils souhaitent également disposer de produits pratiques Les cabines de douches en pose simplifiée et rapide (sans pint ou outil) rencontrent un certain succes Loffre devrait donc logiquement en 2012 repondre a cette demande Le public est en tous cas tres réceptif De plus, nous observons que les fabricants diversifient davantage leur offre en fonction des circuits de distribution Positionnes sur des marches mondiaux, ils adoptaient jusqu'à present DESIGNER'S2 2309231300506/GFS/OTO/3 Eléments de recherche : DESIGNER'S DAYS : manifestation itinérante du 16 au 20/06/11 à Paris (75), toutes citations
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