DOSSIER 22 DACHSER magazine La principale <strong>des</strong>tination hh <strong>des</strong> transp<strong>or</strong>ts aéri<strong>en</strong>s et maritimes, c’est Bombay. De là, nous relions l’Inde aux marchés mondiaux Munish Dogra
Air & Sea Logistics – <strong>des</strong> hommes qui f<strong>or</strong>m<strong>en</strong>t un réseau tout autour du monde Brian G<strong>en</strong>jian Amérique du N<strong>or</strong>d et Canada Rodrigo Simões Amérique latine tale New Delhi, dans le N<strong>or</strong>d. « Là-bas, les distances ont <strong>une</strong> autre dim<strong>en</strong>sion », dit J. Stephan, <strong>en</strong> désignant la carte. « La <strong>des</strong>tination principale <strong>des</strong> transp<strong>or</strong>ts aéri<strong>en</strong>s et maritime est Bombay », ajoute-t-il <strong>en</strong> montrant du doigt un gros point dans le N<strong>or</strong>d- Est du pays. « C’est là qu’arriv<strong>en</strong>t 60 % de tous les transp<strong>or</strong>ts ». Être amis pour faire affaire Joachim Stephan, 58 ans, dispose de 25 ans d’expéri<strong>en</strong>ce commerciale dans les pays qui lui sont confiés. C’est <strong>en</strong> 1984 qu’il a pris pour la première fois la route du Pakistan, puis bi<strong>en</strong>tôt de l’Inde. « Depuis, ce pays a connu <strong>une</strong> évolution incroyable », dit-il. Il a adopté l’économie de libre marché. Autrefois pays agricole c<strong>en</strong>tralisé, il compte maint<strong>en</strong>ant de nombreux c<strong>en</strong>tres de technologie avancée. Il a été presque totalem<strong>en</strong>t épargné par la crise et poursuit <strong>une</strong> croissance économique vertigineuse. Après la Chine, c’est le pays qui connaît la plus f<strong>or</strong>te expansion économique au monde. Outre les machines et les pièces détachées, ce sont surtout <strong>des</strong> produits pharma- Joachim Stephan Europe Eckhard Schilf Afrique et Moy<strong>en</strong>-Ori<strong>en</strong>t ceutiques que Dachser transp<strong>or</strong>te pour ses cli<strong>en</strong>ts. L’Inde est dev<strong>en</strong>ue le plus grand producteur au monde de médicam<strong>en</strong>ts génériques. En collab<strong>or</strong>ation avec ses collègues indi<strong>en</strong>s, J. Stephan a développé <strong>des</strong> caisses isothermes pour le transp<strong>or</strong>t <strong>des</strong> médicam<strong>en</strong>ts : les médicam<strong>en</strong>ts rest<strong>en</strong>t ainsi à <strong>une</strong> température constante, même s’ils pass<strong>en</strong>t de la chaleur de l’Inde au froid de la soute d’avion pour <strong>en</strong>fin arriver dans les températures variables de l’Allemagne. Du Bangla<strong>des</strong>h et du Pakistan, ce sont surtout <strong>des</strong> produits textiles et de cuir qui sont acheminés vers l’Allemagne. Là-bas, nouer <strong>des</strong> contacts personnels, les <strong>en</strong>tret<strong>en</strong>ir, c’est imp<strong>or</strong>tant : « Dans cette région du monde, on ne fait <strong>des</strong> affaires avec les g<strong>en</strong>s que si ceux-ci se trouv<strong>en</strong>t avec nous <strong>des</strong> atomes crochus », explique J. Stephan. Lui-même fait chaque année là-bas plusieurs séjours de quelques semaines et connaît donc parfaitem<strong>en</strong>t les particularités culturelles et les m<strong>en</strong>talités. En Inde par exemple, il n’est pas d’usage de saluer <strong>une</strong> femme <strong>en</strong> lui serrant la main – à moins qu’elle ne vous la t<strong>en</strong>de d’elle-même. L<strong>or</strong>s <strong>des</strong> négociations, qui se déroul<strong>en</strong>t <strong>en</strong> Munish Dogra Asie Dans cinq régions du monde, <strong>une</strong> foule de collab<strong>or</strong>ateurs Dachser donne au réseau mondial de Dachser Air & Sea Logistics un visage : ceux-ci sont les représ<strong>en</strong>tants de tous ces ambassadeurs d’<strong>une</strong> logistique intellig<strong>en</strong>te. DOSSIER Les solutions pour un transp<strong>or</strong>t sur mesure sont la passion du Tradelane-Manager anglais, il faut déceler qu’elle est la personne la plus haute placée. Choix <strong>des</strong> mots et gestuelle sont les élém<strong>en</strong>ts qui r<strong>en</strong>seign<strong>en</strong>t le mieux. Dans un <strong>en</strong>treti<strong>en</strong>, le « non, ce n’est pas possible » ne sera pas prononcé clairem<strong>en</strong>t, il faudra le percevoir derrière les paroles. Si bi<strong>en</strong> que J. Stephan doit fournir un véritable travail d’interprète – et de diplomate. D. Kunde DACHSER magazine 23
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