proces-verbal de l'assemblee generale mixte du 21 ... - Orange.com

Par ailleurs, nous poursuivrons notre politique d’acquisitions dans des conditions de sélection
rigoureuses et avec prudence. Nous ne souhaitons pas nous engager dans des opérations qui
risqueraient de générer des dettes massives. Notre objectif est, d’une part, de conforter nos activités
dans des pays matures, et d’autre part, de saisir des opportunités d’investissement dans les pays
émergents.
De la salle
Les appels des fixes vers les téléphones mobiles entraînent des débits de trois à cinq unités, sans
connexion. Cette situation est-elle normale ? Remédierez-vous rapidement à cette situation ?
Louis-Pierre WENES
L’absence de connexion ne donne lieu, par définition, à aucune facturation. Certes, les terminaisons
d’appels des opérateurs de mobiles suscitent des difficultés, mais nous n’avons aucun pouvoir en ce
domaine. Si je comprends votre émotion, il convient néanmoins de souligner que les terminaisons
d’appels diminuent régulièrement, soit du fait des autorités de régulation, soit de notre propre fait.
D’ailleurs, le prix moyen à la seconde diminue régulièrement.
Didier LOMBARD
Quoi qu’il en soit, les clients ne sont pas débités tant que leur appel n’a donné lieu à aucune
connexion. Concrètement, les appels sont facturés s’ils aboutissent ou à partir du moment où la
messagerie vocale du destinataire s’ouvre.
De la salle
Alors que la Direction générale de France Télécom souhaite soutenir le cours de bourse, le Conseil
d'administration propose des plans de stock-options, ou des augmentations de capital tout en
supprimant le droit préférentiel de souscription des actionnaires. Or à mes yeux, ces opérations sont
destructrices de valeur, car elles entraînent une dilution du capital.
En 2005, France Télécom a lancé une publicité télévisée concernant la souscription de la Télévision à
un prix d’un euro. Ayant souhaité souscrire à cette offre, il m’a été rétorqué que mon domicile ne se
situait pas dans la zone géographique adéquate. J’ai donc souscrit à l’ADSL, sans avoir pu obtenir un
service fiable dans les six mois suivants, tout en subissant des prélèvements.
Jean-Yves LARROUTUROU
Le programme d’actions gratuites est d’une ampleur relativement limitée, puisqu’il ne porte sur 0,4%
du capital. De plus, il s’agit d’actions existantes qui ont été rachetées par l’Entreprise. Cette opération
n’aura donc aucune conséquence en termes de dilution du capital. Comme vous le savez, les actions
gratuites ne peuvent être attribuées aux salariés de France Télécom qu’en fonction de leurs
performances. Ces programmes d’actions gratuites ne pèsent ni sur la rentabilité des actions ni sur le
capital du Groupe Les autorisations restantes soumises à votre Assemblée générale portent sur
l’ensemble des instruments dont la Société souhaite se doter pour être en mesure d’agir en cas de
nécessité. Lorsque des opérations d’augmentations de capital ont été nécessaires, sur un plan
stratégique, la Direction de la Société a présenté celles-ci à l’Assemblée générale. Les projets de
résolutions soumis à l’Assemblée sont très courants dans les sociétés cotées. Elles permettent de
défendre les intérêts des actionnaires de façon plus proactive.
Louis-Pierre WENES
Les dysfonctionnements de l’ADSL ne sont pas nécessairement aisés à identifier : dans certains cas,
l’ADSL se coupe en raison d’interférences avec les ascenseurs des immeubles. Or ce type de pannes
n’est pas simple à déceler. Toutefois, nous avons mis en place il y a quelques semaines une procédure,
qui permet d’orienter les appels des clients ayant passé plus de deux appels dans un temps limité, vers
des cellules spécialisées : cette initiative porte aujourd’hui ses fruits et ses résultats sont excellents. En
outre, les réclamations des clients sont traitées par un service ad hoc, dont les salariés sont habilités à
faire des gestes commerciaux. Aujourd’hui, nous sommes en mesure de répondre aux questions de nos
clients en une semaine.
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