idÃ©e suisse 02 | 2009 - SRG SSR

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02 inhalt sommaire 04 einblick regard Tosca-Aufzeichnung im Opernhaus Zürich Qualität ist … Emotionen beim Publikum zu wecken Enregistrement de La Tosca à l’Opéra de Zurich La qualité, c’est faire vibrer le public 10 durchblick point de vue Qualitätssicherung: Qualität ist das A und O – aber was ist Qualität? L’assurance-qualité : la qualité – tous en parlent, mais de quoi s’agit-il vraiment ? 11 Projekt «Qualitätspolitik und -messung» der SRG SSR idée suisse Von Markus Jedele, Medienreferent Generaldirektion und Projektleiter Le projet « Politique et mesure de la qualité » de SRG SSR idée suisse Par Markus Jedele, conseiller en médias auprès de la Direction générale et chef de projet 13 überblick aperçu Wissenschaft: Keine Qualitätsdefinition ohne Referenz Von Vinzenz Wyss, Leiter Forschung am IAM Sciences appliquées : la qualité, oui, mais pas sans critères de référence Par Vinzenz Wyss, responsable de la recherche à l’IAM 16 Qualitätsmanagement beim Schweizer Fernsehen Von Toni Zwyssig, ehemaliger Leiter Ausbildung beim Schweizer Fernsehen La gestion de la qualité à Schweizer Fernsehen Par Toni Zwyssig, ancien responsable de la formation de Schweizer Fernsehen 20 Runde Köpfe oder Qualitätssicherung in der Journalistenausbildung Von Rémy Trummer, Leiter Ausbildung beim Schweizer Fernsehen Notre tête est ronde ou la qualité dans la formation des journalistes Par Rémy Trummer, responsable de la formation de Schweizer Fernsehen 22 Qualität als ständige Herausforderung in der Information Von Bernard Bearth, Leiter Ressort Information Radio e Televisiun Rumantscha La qualité dans l’information : un défi permanent Par Bernard Bearth, chef de l’Information Radio e Televisiun Rumantscha 24 Unterhaltung und Qualität Von Thierry Ventouras, Leiter Unterhaltung Télévision Suisse Romande Divertissement et qualité Par Thierry Ventouras, responsable Divertissement Télévision Suisse Romande 26 Qualität und Glaubwürdigkeit im Sport Von Andreas Wyden, Leiter AB Sport Radiotelevisione svizzera di lingua italiana Qualité et crédibilité dans le sport Par Andreas Wyden, responsable AB Sport Radiotelevisione svizzera di lingua italiana 28 Qualität im Zentrum des Service public Von Yann Gessler, Präsident des Publikumsrats RTSR La qualité, au cœur de la mission de service public Par Yann Gessler, président du Conseil des programmes RTSR 30 Trägerschaft: Fokus auf die Qualitätswahrnehmung Von Niggi Ullrich, Präsident der SRG Region Basel und Verwaltungsrat SRG Deutschschweiz La perception de la qualité au cœur des préoccupations des organes institutionnels Par Niggi Ullrich, président de SRG Region Basel et du Conseil d’administration de SRG Deutschschweiz 31 rückblick déjà vu Lesen Sie, welche grösseren Anlässe mit Beteiligung der SRG SSR idée suisse in den letzten Monaten stattgefunden haben. Quelques temps forts de SRG SSR idée suisse de ces derniers mois 36 blick auf … en vue Peter Schibli, Direktor von Swissinfo Von Imelda Lütolf, Unternehmenskommunikation SRG SSR idée suisse Peter Schibli, directeur de Swissinfo Par Imelda Lütolf, Communication d’entreprise SRG SSR idée suisse à voir 38ausblick Erfahren Sie, welche grösseren Veranstaltungen die SRG SSR idée suisse unterstützt und welche Projekte anstehen. Quelques grands événements soutenus par SRG SSR idée suisse ainsi que les projets en cours
willkommen bienvenue 03 Qualität: Tradition, Ziel und Notwendigkeit La qualité : une tradition, un objectif, une nécessité Seit Jahrzehnten bieten die Service-public-Medien Qualität in ihren Programmen. Dadurch bringen sie die privaten Anbieter dazu, ihre Messlatte ebenfalls höher anzusetzen und so auch indirekt zu höherer Qualität beizutragen. Man vergleiche nur den europäischen Radiound Fernsehmarkt und seine starken Service-public-Anbieter mit dem amerikanischen Markt. Obwohl dort die Medien über enorme finanzielle Mittel verfügen, lässt die Qualität zu wünschen übrig. Qualität ist schwer messbar, da sie sehr subjektiv empfunden wird und je nach Erwartungen, Geschmack, Kultur, Bildungsstand und zahlreichen anderen Parametern anders beurteilt wird. Auch sind nicht in allen Programmsparten dieselben Kriterien anwendbar. Massgebend ist, dass die Medien die ethischen Richtlinien und Kriterien, die sie sich selbst auferlegen, einhalten. Ebenso wichtig ist die Wahrnehmung durch die Zielpublika. Angesichts der kaum überblickbaren Vielfalt an Angeboten unterschiedlicher Qualität und zweifelhafter Glaubwürdigkeit muss der Service public als Orientierungshilfe dienen. Unabhängig von Sparte und Zielpublikum muss er der Qualität und Relevanz in sämtlichen Angeboten erste Priorität einräumen. Kurz: Die Qualität ist die Hauptlegitimation des Service public. Selbstverständlich müssen hohe Zuhörer- und Zuschauerzahlen erreicht werden, um die Aufgabe der sozialen Integration erfüllen zu können – aber nicht mithilfe der Quote allein, sondern mithilfe der Programmqualität. Für die SRG SSR idée suisse steht Qualität an erster Stelle. Und dafür ist sie bereit, ihren quantitativen Erfolg hintenanzustellen. Jean-Bernard Münch Präsident des Verwaltungsrats der SRG SSR idée suisse Le service public audiovisuel a une grande tradition de qualité qui a marqué le marché pendant des décennies. Et non seulement directement par ses offres de programmes, mais indirectement en haussant la barrière qualitative pour les diffuseurs commerciaux. Il suffit pour s’en convaincre de comparer la qualité de l’audiovisuel européen, marqué par des services publics forts, avec la qualité de l’audiovisuel américain qui bénéficie pourtant d’un potentiel économique énorme. La qualité n’est pas une notion aisément mesurable, car elle est ressentie de manière fortement subjective et dépend des attentes, des goûts, des cultures, du niveau d’éducation et de nombreux autres paramètres. Les critères ne sont pas non plus les mêmes pour les divers genres de programmes. Ce qui doit compter pour les médias est le respect de leur charte éthique et des critères qu’ils s’imposent, ainsi que la perception par les publics cibles. Dans la surabondance de l’offre de qualité inégale et de crédibilité discutable, le service public doit servir de repère pour le citoyen. Il doit mettre l’accent sur la qualité et sur la pertinence dans le cadre d’une grande diversité des offres s’adressant à tous les publics et dans tous les genres. La qualité devient la légitimité première du service public, qui doit certes atteindre de grandes audiences pour remplir sa mission d’intégration sociale, mais qui doit les attirer par la qualité de ses programmes et non par une course à l’audience pour elle-même. SRG SSR idée suisse met la qualité au premier plan de ses objectifs ; elle est prête pour cela à relativiser son succès quantitatif. Jean-Bernard Münch Président du Conseil d’administration de SRG SSR idée suisse idée suisse 02 | 2009
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