marketing Communication - Orsys

Les clés de la communication d'entreprise
La communication d'entreprise permet de faire circuler les informations stratégiques aux collaborateurs
et aux acteurs externes. Durant ce stage, vous comprendrez quel support de communication choisir en
fonction de vos objectifs et comment animer votre réseau intranet ainsi que votre site.
Réf :
Durée :
CLO
2 jours
Paris 15-16 oct./6-7 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
Exercices de communication, études de
cas, construction de supports et de tableaux
de bord.
❱❱ PARTICIPANTS
Cadres appelés à prendre la responsabilité
de la communication interne et
externe, collaborateurs des services
Communication, toute personne ayant à
rédiger des articles ou des notes d'information,
cadres RH ou formation.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
›› Cerner les missions et enjeux de la fonction
communication
• Délimiter le périmètre d'intervention de la fonction.
• Répertorier les clients internes et externes.
• Les étapes indispensables et points de vigilance.
Exercices Cartographie des clients internes et externes.
Présentation et échanges.
›› Bâtir sa stratégie et son plan de communication
• Dresser un bilan de la communication existante.
• Forces et faiblesses, risques et opportunités.
• Définir les objectifs en fonction des publics prioritaires.
• Elaborer un plan d'actions, le présenter et le suivre.
Exercices Diagnostic de l'existant et définition d'objectifs
prioritaires de communication pour son entreprise.
Construire son plan d'actions. Echanges.
›› Maîtriser les techniques spécifiques et supports
de la communication
• Panorama des différents supports.
• Faire les bons choix en fonction de la stratégie.
• Relations avec les médias.
• Evénements externes et internes.
Exercices Diagnostic des supports existants dans son
entreprise et de leur impact.
›› Rédiger les supports de communication
• Connaître les règles de lisibilité.
• Construire un message essentiel.
• Distinguer information et promotion.
Exercices Définir et rédiger un message essentiel à
partir d'un communiqué. Présentation et débriefing.
›› Animer un site Intranet et Internet
• Définir une politique éditoriale.
• Organiser l'animation des sites.
Exercices Définir sa politique éditoriale.
›› Rédiger des messages essentiels
• Définir les enjeux, les objectifs, le public-cible.
• Déterminer l'importance et place du message essentiel
et des idées secondaires.
• Comprendre les différentes formes de rédaction.
• Mettre la forme au service du fond.
• Evaluer la pertinence et l'impact des messages.
• S'assurer de la cohérence interne et externe.
Exercices Rédiger des messages essentiels à partir d'un
thème donné. Etudier l'impact sur le public-cible.
›› Maîtriser la communication de crise
• Identifier les différents types de crise.
• Connaître les règles à respecter et les écueils à éviter.
• Bâtir un plan d'information et de communication.
Exercices Analyse de cas de crises et de leur traitement.
›› Construire des tableaux de bord
• Définir des indicateurs de mesure pertinents.
• Mener une enquête de lectorat et développer des
relations avec les médias.
Exercices Construire un tableau de bord.
Chargé de communication, le métier
260
Cette formation facilitera votre prise de fonction de chargé de communication, en s'attachant à identifier
votre rôle et vos missions. Elle vous apportera également de nouveaux outils et méthodes pour acquérir de
bons réflexes méthodologiques et concevoir des actions de communication adaptées.
marketing et communication
Réf :
Durée :
OCM
2 jours
Paris 15-16 oct./6-7 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
La pédagogie est basée sur les expériences
des participants et ponctuée
d'exemples et de cas pratiques. Une boîte
à outils permet aux stagiaires de revenir
au sein de leur entreprise, en étant tout
de suite plus opérationnels et de mettre
en pratique la méthodologie et les notions
inculquées.
❱❱ PARTICIPANTS
Toute personne en charge de la communication
interne et/ou externe de l'entreprise.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucun
›› Les rôles d'un chargé de communication
• Evolution de la communication et du métier.
• Champs d'intervention et limites de la fonction.
• Une fonction garante de l'image de l'entreprise et de la
communication.
Travaux pratiques Exercice de créativité sous forme de
Mind Mapping et échange autour de la fonction.
›› Concevoir sa stratégie de communication
• Les besoins de communication : audit, enquêtes.
• Analyser et évaluer les résultats : établir un diagnostic.
• Définir ses objectifs, les supports et les cibles.
• Les grandes étapes d'un plan de communication :
méthodologie.
Travaux pratiques Elaboration d'une politique de
communication à partir d'un diagnostic d'entreprise.
›› Les relations publiques : notoriété et image
• Choisir les moyens de communication pertinents.
• Organiser efficacement ses événements : boîte à outils.
• Travailler avec les journalistes : règles et usages.
• Rédiger communiqués et dossier de presse.
• Diffuser son image : logo, charte graphique, supports...
Travaux pratiques Organisation d'un événement et
communication à la presse. Plan d'actions complet visant à
faire parler de leur entreprise dans les médias.
›› Les leviers de la communication interne
• Mettre en place une politique de communication interne.
• Utiliser les moyens traditionnels et innovants.
• Animer et faire vivre son intranet.
• Utiliser les instruments de dialogue et d'évaluation.
• Mettre en place des dispositifs de communication
numériques, e-newsletter, flux RSS, blogs,...
Travaux pratiques Check-list des nouveaux moyens de
communication interne, puis application.
›› Réussir ses communications écrites
• Maîtriser les techniques d'écriture informative.
• Choisir son vocabulaire. Simplifier ses phrases.
• Conjuguer les techniques de l'écrit, de l'audio et de la
vidéo.
Travaux pratiques Rédaction d'un document écrit, à
partir d'une problématique, afin d'améliorer le style.
›› Travailler avec les agences
• Définir ses critères pour le choix d'une agence.
• Savoir rédiger un “brief”, le suivre, contrôler la
réalisation. Suivre une planification, établir un budget. et
faire respecter les délais.
Travaux pratiques Réalisation d'une grille de critères
pour effectuer le meilleur choix de prestataires.
›› Piloter et évaluer les actions de communication
• Définir les critères de mesure et d'évaluation.
• Concevoir et suivre ses tableaux de bord.
• Réaliser des reportings, les présenter à sa hiérarchie.
Travaux pratiques Création de tableaux de bord et
étude de cas pour suivre ses actions de communication.
ORSYS › Tél. : +33 (0) 1 49 07 73 73 › www.orsys.fr