marketing Communication - Orsys

Gérer vos relations presse
les techniques
Les relations presse représentent un outil de communication efficace pour promouvoir l'image de l'entreprise.
Ce stage vous permettra de mieux cerner les attentes des journalistes et d'identifier les informations à relayer.
Vous acquerrez une méthodologie pour construire votre stratégie et votre plan d'action dans ce domaine.
›› Cerner les enjeux de la communication externe
• Image externe, réputation de l'entreprise, rôle des
médias. A chaque média, son type d'information.
• L'e-communication : Internet média d'information ?
• Situations de crise et communications sensibles.
Exercices Quiz ludique pour vérifier l'assimilation des
nouvelles tendances de la communication.
›› Concevoir sa stratégie de relations avec les
médias
• Choisir une approche en fonction des objectifs.
• Déterminer les cibles et choisir ses messages.
• Définir un plan d'actions, un calendrier, des moyens.
• Identifier dans l'entreprise les acteurs concernés.
• Veiller en fonction de ses marchés, ses produits.
Exercices Chaque participant définit sa stratégie de
communication, son message et les médias prioritaires.
›› Développer les relations presse
z Chaque participant esquisse ou revisite sa stratégie et
son plan d'actions en fonction des items suivants :
• Quels thèmes, messages, médias prioritaires ?
• Comment définir son plan d'actions annuel?
• Pourquoi et quand faire appel à des compétences
externes ? Réflexion sur les avantages et inconvénients.
Exercices Construire une boîte à outils.
›› Maîtriser les techniques de communication
• Connaître les points clés des relations avec les médias.
• Maîtriser les bases de la confiance, les pièges à éviter.
• Constituer et gérer son fichier presse.
• Construire un communiqué et un dossier de presse.
• Préparer une conférence de presse.
Exercices Se préparer à l'interview. Jeux de rôles : faire
face aux journalistes lors d'une conférence de presse.
›› Communiqué et dossier de presse
• Place et rôle du communiqué et du dossier de presse.
• Proposer le bon sujet à la bonne personne.
Exercices Les participants diagnostiquent les points
forts et faibles de communiqués et de dossiers de presse.
›› Communiquer en situation de crise
• Les différents types de crise. Conseiller le porte-parole
de l'entreprise. Les règles d'or.
• Comment travaillent les journalistes?
• Conseiller le porte-parole de l'entreprise
• Les outils efficaces en situation de crise.
Exercices Décryptage d'un cas, déduction des bonnes
pratiques. Application d'un fil conducteur de gestion de crise.
›› Mesurer l'efficacité des relations avec les médias
• Construire des tableaux de bord pour progresser.
• Définir des critères de mesure.
• Valoriser ses actions en interne : revue de presse.
Exercices Tableaux de bord et revue de presse.
›› Conclusion
• Les points essentiels des relations avec les médias.
Exercices Remise d'une check list des points essentiels.
Réf. :
Durée :
COX
3 jours
Paris 8-10 oct./10-12 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 730 € HT (prix 2012)
❱❱ PARTICIPANTS
Toute personne souhaitant s’initier ou
progresser dans la conception d’actions
de communication avec les médias. Les
participants sont invités à venir avec
des cas concrets de relations presse effectives
et/ou prévisionnelles, des communiqués
et des dossiers de presse qui
pourront être analysés.
❱❱ PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière.
❱❱❱ pour aller plus loin ❱❱❱
› La communication interne RH p. 162
Maîtriser vos interviews
Savoir poser les bonnes questions pour obtenir les meilleures réponses. Les retranscrire de façon
communiquante pour être lu et faire passer le message... Cette formation a pour but de vous faire maîtriser la
communication par les interviews, qu'elles prennent la forme de questions-réponses, portraits ou témoignages.
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›› Typologie et règles de l'interview
• Les différents modes d'interview.
• Les caractéristiques.
• Les règles à suivre.
• Les méthodes à suivre.
Exercices Exemples d'interviews selon leur typologie
et analyse de leurs caractéristiques : face-à-face,
téléphonique, échange par e-mail, par fax...
›› Préparer la rencontre
• Déterminer un sujet.
• Identifier le bon interlocuteur selon votre sujet.
• Rechercher et collecter l'information.
• Préparer les questions dans les grandes lignes.
• Prendre contact.
• Savoir convaincre son interlocuteur de la nécessité de
sa participation.
• Finaliser les questions à poser, ouvertes ou fermées,
selon l'angle choisi.
Exercices Mise en situation de la prise de rendez-vous,
puis travail sur l'angle et l'actualité du sujet. Sur un thème
donné, rédiger les questions de l'interview selon le genre
choisi : questions réponses ; témoignage ; portrait, etc.
›› Gérer l'interview
• Rappeler l'objectif de la rencontre.
• Détendre l'atmosphère.
• Maîtriser les interviewés difficiles.
• Garder le contact avec le temps.
Exercices Mise en situation : savoir lancer l'interview
par des exercices de présentation et de mise à l'aise de
l'interviewé. Savoir détendre l'interviewé par un portrait
chinois. Comment gérer les interviewés difficiles. Réussir
une interview au pied levé. Garder le rythme ; travailler sa
voix et son image ; savoir recadrer, apprendre à conclure.
›› Structurer son écrit / mise en valeur de l'ITV
• Réécrire les questions : 1 question, 1 réponse.
• Retranscrire l'ITV avec fidélité.
• Apporter les précisions nécessaires à la
compréhension.
• Opter pour une bonne répartition des éléments :
détails, description, citations, anecdotes.
• Travailler le fond et la forme.
Exercices Réalisation sur papier d'une interview d'après
les éléments recueillis précédemment.
›› Boîte à outils
• Présentation des outils annexes qui permettront au
stagiaire de s'adapter à toutes les situations : réussir une
interview au pied levé, créer son propre portrait chinois...
Réf :
Durée :
MIC
2 jours
Paris 4-5 oct./6-7 déc. 2012
Autres dates cf. planning p.322
Prix : 1 250 € HT (prix 2012)
❱❱ EXERCICES
Alternance de notions théoriques et
d'exercices pratiques réalisés par simulation
des conditions du réel et utilisation
de la caméra.
❱❱ PARTICIPANTS
Responsable ou chargé de communication
interne/externe, rédacteur journal
interne, reporter d'images, cadreur, réalisateur
et toute personne amenée à réaliser
des interviews sur support print et
web de l'entreprise.
❱❱ PRE-REQUIS
Curiosité, empathie et connaissances de
base de l'écrit.
marketing et communication
ORSYS › Tél. : +33 (0) 1 49 07 73 73 › www.orsys.fr