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VENTE<br />
&<br />
CONNAISSANCE CYCLE<br />
Le vendeur assure la commercialisation de produits et de services associés <strong>à</strong> caractère<br />
technique ou spécifique. Il effectue des ventes en face <strong>à</strong> face avec le client,<br />
<strong>à</strong> partir d’objectifs fixés par sa hiérarchie, auprès d’une clientèle de particuliers. Il<br />
participe <strong>à</strong> l’approvisionnement et <strong>à</strong> l’animation du rayon ou du point de vente. Il<br />
connait les caractéristiques techniques des produits et en assure, si nécessaire, la<br />
démonstration pour guider le client dans son choix. Il propose des financements ou<br />
des solutions de paiements adaptés, ainsi que des services magasins.<br />
PRéREQUIS<br />
Pas de prérequis.<br />
PUBLIC VISé<br />
Conseillers vendeurs<br />
Technico-commerciaux exerçant en point de vente<br />
Seconds de magasin<br />
Techniciens Cycle désirant parfaire leurs connaissances commerciales<br />
OBJECTIFS<br />
• Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci.<br />
• Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires.<br />
• Connaître et maîtriser les services clients.<br />
MÉTHODE<br />
Jeux de rôles réalisés avec des outils audiovisuels (vidéo, caméra)<br />
Études de cas, mises en situation<br />
VALIDATION DE LA FORMATION<br />
Attestation de formation<br />
DURéE<br />
4 jours – 32 heures<br />
Nombre de places<br />
20 par session
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